VTB Bank

4.5

1063 ratings

Rate this place

Level 8 Local Expert

Сделка по ипотеке 28.05.2026 Хочу от всей души поблагодарить потрясающего специалиста и человека - Морозову Наталью Евгеньевну! Редко встретишь такое сочетание высочайшего профессионализма и искреннего желания помочь. Наталья Евгеньевна всё очень чётко, спокойно и по делу объяснила, разложила по полочкам и подсказала то, что было нужно. Чувствуется, что человек на своём месте и любит то, чем занимается. Огромное спасибо за Ваш труд! Успехов, благодарных клиентов и новых профессиональных высот!

Show business's response

Арина Мазурова

Level 5 Local Expert

Отличный офис, пришла получить справку и Администратор Юлия поспособствовала тому, чтобы всё сделали быстро и четко, выражаю ей огромную благодарность. При встрече улыбнулась даже глазами)

Show business's response

Free

Level 7 Local Expert

Сегодня, 7 мая 2026 года, был в этом отделении, где-то в районе 11 часов утра. Назрела проблема, требующая визита в Банк. Попал на раб.место 4 к сотруднику, кажется, Павел его имя. Вопрос решён быстро, конструктивно, без лишних слов. Только положительные эмоции. Таких сотрудников надо повышать и поощрять. Спасибо Павлу и Банку ВТБ.

Show business's response

Анна

Level 4 Local Expert

Неквалифицированный персонал. Отказались обменять купюру в пять тысяч (немного был оторван край купюры, 0,5 см). Хотя должны были произвести обмен согласно правилам - Указание Банка России № 1778-У, сотрудник в кассе даже ничего слушать не хотела и вела себя надменно (со словами, что вы мне здесь положили). Официальный отказ тоже отказалась давать. Однозначно не советую данный банк.

Show business's response

Sevnab

Level 5 Local Expert

Только что была в банке по вопросу мобильного приложения. Стояла в зале минут 5, ждала, пока ко мне кто-нибудь подойдет. Администратор в это время сама вышла к банкоматам, поэтому мне пришлось самой подойти к ней и спросить, куда обратиться. Я спокойно начала объяснять свой вопрос, но в ответ получила: «Я занята! Я занятаааа!». Меня перебивали и даже не дали нормально договорить. Я понимаю, что человек может быть занят, но можно же нормально сказать, что нужно взять талон, вместо того чтобы разговаривать таким тоном. В итоге я взяла талон, и Специалист из 15-го окошка всё спокойно и понятно объяснила. Спасибо Вам большое! 🙏🏼 А администратору хотелось бы пожелать просто научиться нормально общаться с клиентами. Если для вопроса по приложению нужен талон - можно было сказать это спокойно за несколько секунд. Не понимаю, зачем было хамить человеку, который абсолютно нормально к вам обратился.

Show business's response

Владимир Тренов

Level 3 Local Expert

Отличный банк, специалисты компетентные и вежливые, днем и вечером ждать своей очереди не долго,милая девушка в 13 окне быстро помогла разобраться со всеми вопросами. Рекомендую этот банк! Могут поинтересоваться о том нужна ли кредитная карта или предложить какую нибудь еще программу, но все ненавязчиво. Сотрудники всегда вежливы и приятны в общении.

Show business's response

Андрей К.

Level 5 Local Expert

Отзывчивый коллектив, вопрос решен моментально, паспорт только на забудьте. Очень помогло, что офис работал в субботу.

Show business's response

Сержант

Level 30 Local Expert

Однозначно сделать выводы трудно. Раз на раз не приходится. Было и ожидание больше часа и ленивый сотрудник, которому только отделаться от клиента. Но чаще, конечно, справлялись. Навязывание кредитной карты совсем не понравилось.

Show business's response

Арина Романова

Level 5 Local Expert

Очень долго работают сотрудники банка , минут 30 сижу, в очередь , так и не дошла. Вроде бы приложение скачать 10 минутное дело , но так и не дошла до очереди , надо бежать по другим делам. Как пользоваться банком без понятия . Онлайн не заходит , ограничили доступ .

Show business's response

Сергей Маркин

Level 11 Local Expert

Хорошее отделение. Очередь электронная, время ожидания минимальное. Окошек много. Консультант на входе всегда подскажет какие кнопки нажимать в аппарате для получения талона.

Show business's response

Руслан Королев

Level 4 Local Expert

Отличный банк! Вежливый и приветливый персонал) Быстро и оперативно открыли счета, выдали карты, стикер. Подключили всю семью. Всё подробным образом объяснили. Рекомендую!

Show business's response

Людмила В.- Ногинск

Level 4 Local Expert

Сотрудник с номером 70209374- это не робот. Это грамотный, супер профи.специалист. Ненавязчиво, доступно для понимания, доброжелательно ознакомила с продуктами банка. Спасибо большое.

Show business's response

Нина Гордиенко

Level 3 Local Expert

Мы с мужем обслуживались у специалиста Марии Чижовой. Исключительная компетентность, отличное знание своего дела, необыкновенная доброжелательность и уважение к клиенту! Быстро, четко, грамотно! Спасибо огромное!

Show business's response

wiktor k.

Level 3 Local Expert

Ходатайствую перед руководством банка о поощрении Жашковой Елены Васильевны за ее высокие профессиональные знания чуткость внимательность и оперативность в работе с клиентами более 1ё0 лет я постоянный клиент банка неоднократно возникали различные ситуации когда мне требовались дельные советы на основе глубоких профессиональных знаниях которые я получал общаясь с Жашковой Е.В.

Show business's response

Дарт Вердер

Level 9 Local Expert

Отличный офис,компетентные сотрудники, всегда помогут.Открывал вклад на себя и супругу,предложили наилучшие варианты,рассказали условия,дали небольшой новогодний подарок.

Show business's response

Артем К.

Level 21 Local Expert

Хороший офис, всë продумано, электронная очередь работает, банкоматы на своëм месте. Достаточно быстро прошла сделка с недвижимостью. Персонал доброжелательный, учтивый, за что им огромное спасибо.

Show business's response

Владислав П.

Level 3 Local Expert

Недавно был , в отделение банка для открытия дебетовой карты , попал в 9 окно к сотруднику Анне , сотрудник рассказала все преимущества , объяснила как могу дополнительно заработать , все очень понравилось.

Show business's response

Екатерина А

Level 5 Local Expert

Являюсь клиентом банка втб, ни раз обращалась в данное отделение на соборной улице, 12. Все нравится. Особенно хочется отметить Тремасову Анну, профессионал своего дела, все быстро, по делу. Побольше бы таких сотрудников

Show business's response

Александра Шустрова

Level 11 Local Expert

Доброжелательные и самое главное компетентные сотрудники. Нет долгого и мучительного ожидания своей очереди, всегда быстрый прием. Часто попадаю к сотруднику банка Самохиной Наталии, очень грамотный специалист.

Show business's response

Андрей Котельников

Level 3 Local Expert

Сотрудница банка Михайленко Екатерина Алексеевна ставит отметки в бланках так как ей удобно и банку причём делает это не говоря вам по какой причине я расторгаю договор тоесть делает выбор за вас заявление в прокуратуру сегодня будет подано за превышение должностных обязанностей. Очень советую со мной связаться директору этого отделения. Я конечно всё понимаю и модераторы тоже могу быть проплачены но не надо удалять мой отзыв в нём нет оскорблений и нарушений по правилам.

Show business's response

Райзер Дмитрий

Level 9 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику, Анне Денисовне. Быстро решила мой финансовый вопрос, просто и доступно объяснила сложные для меня вещи. Невероятного уровня компетенции человек.

Show business's response

сергей сергей

Level 4 Local Expert

Самый ужасный банк Трубку не когда не берут Звонишь говорят 1 минута по итогу ждешь 30 минут Не в каком банке такого нет кроме этого

Show business's response

Мария Кудрявцева

Level 14 Local Expert

Являюсь клиентом этого банка с начала 2000-х. После перехода в данное отделение очень не довольна! Отделение большое! Но время ожидания от 1.5 до 2-х с лишним часов!!!((( Даже если ты принес деньги!. Ощущение, что отсутствует заинтересованность в сохранении и привлечение клиентов! Нет адекватной оценки времени ожидания! Говорят, что одно количество перед тобой, а проходят в 3 раза больше!!! Мягко скажем: наводит на мысли о смене банка при таком отношении! Обслуживание оставляет желать лучшего!

Show business's response

Юлия Кузьминова

Level 12 Local Expert

Отличный банк, чистый ,комфортный ,в очереди не сидишь по 2 часа принимают быстро ,вопрос решается моментально ,видно, что специалисты хорошие , спасибо за качество работы !)

Show business's response

Александра 😚

Level 10 Local Expert

так получилось, что была в Ногинске в гостях, и бывший банк возрождение, передал мою ипотеку в втб, срочно пришлось ехать в ближайшее отделение и открывать счёт. Народу было много, зашла с коляской с малышом. Пандус не предусмотрен, это минус, но ступеньки не высокие хоть. Стоять в очереди не пришлось, меня сразу заметили и приняли. Огромное спасибо сотрудникам, что вошли в моё положение и все быстро оформили, сделали и помогли по всем моим вопросам.

Show business's response

Людмила И

Level 9 Local Expert

Хороший офис. Внимательные доброжелательнее сотрудники. Все мои обращения решались быстро и квалифицированно. Сотрудники Обязательно ознакомят с новыми предложениями банка и подберут выгодные условия для клиента. Всему коллективу желаю всех благ и карьерного роста, а милых дам поздравляю с 8 марта

Show business's response

Елена Рожнова

Level 9 Local Expert

2 минуты от Авто и ж/д вокзала. Парковку в дневные часы рядом с Банком сложно найти. Обслуживание юридических и физических лиц. Бывают очереди, но сотрудники стараются быстро распределить очередь. Время ожидания не более 10 минут. Банкоматов 4 шт круглосуточных в предбаннике. Ещё 1 банкомат в самом офисе. Предоставляют все виды банковский услуг для ЮЛ и ФЛ, в т ч кредитование для бизнеса, ипотечное кредитование, ячейки….

Владислав Кривцов

Level 5 Local Expert

Не могу понять, почему так много плохих отзывов! Мне нравится этот офис, всегда быстро решают все мои проблемы, сотрудники заинтересованы в своей работе. Отличный, просторный офис. Все супер! 👍

Show business's response

Ольга Харитонова

Level 5 Local Expert

Не рекомендую ни офис ,ни банк в целом для юр.лиц . Никакой заинтересованности в клиентоориентированности . Случилось так,что закончились полномочия у руководителя ,данный банк без уведомления !!! отключил все возможные доступы к осуществлению банковских операций.В офис были предоставлены все необходимые бумаги ,все проверено сотрудниками ,все принято ,но… чтобы восстановить все полномочия в интернет-банке нужно неск дней !!!21 век называется !!!интернет банк не работает,бизнес встал ! спасибо ВТБ банк . Мой совет - ищите более клиентоориентированный банк с более современной тех .поддержкой

Show business's response

Александр А.

Level 3 Local Expert

Отличное отделение !Отдельное спасибо хочется выразить Тремасовой Анне ,помогла решить вопрос ,все быстро и оперативно .

Show business's response

Алексей Панкратов

Level 15 Local Expert

Понравилось обслуживание в банке. Удобное время работы. Сотрудники работают профессиональные. Закрывал кредитную карту. Все быстро, без очередей.

Show business's response

El coyote

Level 16 Local Expert

С точки зрения современных веяний помещения банка это прям не сегодня, а завтра. Огромный опенспейс, удобные диванчики со столиками, а не бездушные окошки. Но ВТБ как был самым отстойным банком, так и остался. Фу такими быть

Show business's response

Маргарита Куприянова

Level 10 Local Expert

Это мой любимый банк. Персонал очень внимательный, доброжелательный всегда готовы помочь. Вот время ожидания бывает иногда долгим, но это потому, что у него (банка) много клиентов, все хотят его посетить. Расположение очень удобное, прямо в центре города.

Кирилл Кезин

Level 3 Local Expert

Рекомендую! Отличный персонал, помогли со всеми вопросами, все моменты с оформлением банковских продуктов проходят быстро, четко и профессионально.

Show business's response

Денис Савельев

Level 18 Local Expert

Банк , а точнее его отделение удобно внутри , но приехав на машине не припаркуешься от слова совсем.

Show business's response

Ольга с.

Level 14 Local Expert

Забирала зарплатную карту, навязали кредитную!! Зачем??? Если надо, то ее придут и возьмут … теперь придется ее идти и через определенное время закрывать!!! Практически час просидела чтоб карту взять, теперь опять час сидеть, что б закрыть 🤦‍♀️… Цените, пожалуйста, чужое время!!! Итог - не нравится навязывание не нужного !!! И долго ждать очередь к специалистам

Show business's response

Светлана Тарасова

Level 2 Local Expert

Сколько раз посещала этот банк, но14.10.24 было нечто. У меня была назначена сделка на 14.00, в итоге просидела до 17.00, полная безграмотность специалиста Татьяны, всё время куда то бегала, да и сама сделка проходила в зале, где даже неудобно сидеть, не то, что подписывать документы. Ужасное качество обслуживания!

Show business's response

Валерий Аникин

Level 4 Local Expert

Замечательный персонал и удобный офис. Сотрудники не только ответили на все вопросы , но и оформили все быстро и профессионально. Рекомендую.

Show business's response

Виктор Кожевников

Level 14 Local Expert

Банк нормальный. Персонал внимательный. Знающий. К клиентам отношение хорошее. Обслуживание на должном уровне. Время ожидания преемлемое. При решении вопросов предлагают свои продукты.

Show business's response

Сергей

Level 13 Local Expert

Удобное расположение, много сотрудников (в очереди ждать долго не приходится) Чисто, светло, вежливый персонал. Все ок

Show business's response

Людмила Тихонова

Level 2 Local Expert

Хочу выразить особую благодарность Морозовой Екатерине за её вежливость, консультацию. Очень доходчивое объяснение. Побольше бы таких специалистов. Желаю Екатерине продвижения по службе.

Show business's response

Anonymous review

Больше всего в этом отделении банка нравятся его сотрудники, которые с удовольствием всегда готовы помочь! Работай банка довольна, отделение всегда чистое и комфортное.

Show business's response

Кристина Андреева

Level 3 Local Expert

Отличное отделение. Моего менеджера звали Анна Тремасова. Помогла решить все мои вопросы. Спасибо! Теперь я постоянный ваш клиент!

Show business's response

Татьяна Владимирова

Level 9 Local Expert

Быстро решили и помогли , долго в очереди не стояли , достаточно большое отделение , но не удобство с парковкой

Show business's response

Наталья Л.

Level 3 Local Expert

При снятии денежных средств терминал банка не выдал запрашиваемую сумму. Я сразу обратилась к сотруднику банка, на что мне было сказано звоните на номер 1000 и разбирайтесь сами, к терминалами банка сотрудники не имеют отношения! На утро следующего дня, как выяснилось претензия не была оформлена. При повторном обращении мою претензию рассмотрят в течении 4 дней. Делайте выводы! Не храните большие суммы на карте, можете остаться без своих денег в нужный момент! Испорчено настроение и потерено доверие к Банку ВТБ! г. Ногинск, ул. Соборная

Алексей Иванькин

Level 25 Local Expert

Втб бвнк ,крупнейший банк России.положительные моменты,немного меньше занят бестолковой возней как сбер.проценты повыше по вкладам.КРЕДИТЫ,СМЕШНАЯ МАТЕМАТИКА,при меньшем проценте выше месячный платеж,вменяют страхование,рефинансировать кредит не выгодно,не понятна логика.Мало банкоматов по городу.Обслуживание отличное,операционисты квалифицированы ,и решают любой вопрос сами без долгих согласовагиц с начальством,как это часто бывает в других банках.впечатление скорее положительное,не забываем в котором государстве живем.Отсюда и минусы

Людмила Степанян

Level 3 Local Expert

Я благодарна банку за честную и добросовестную работу. Администратор Юлия очень добрая и правильная, и молодой сотрудник,который поможет в любых вопросах, по нашему обращению!

Show business's response

Анна Устинкина

Level 4 Local Expert

Высококвалифицированные и очень внимательные сотрудники, минимальное ожидание в очереди и быстрое решение всех вопросов.

Show business's response

Сергей Сильвановский

Level 9 Local Expert

Обслуживание хорошее, время ожидания 10 минут. Отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Персонал хороший. Банкоматов не пользовался. После переоформления карты(договора) обещали перезвонить, но так и не перезвонили..

Ирина Мамонова

Level 8 Local Expert

Нравится офис, отзывчивые и доброжелательные сотрудники, отлично обслуживают кассиры, иногда при большой очереди теряешь много времени.Мало банкоматов в городе, приходится ехать в главный офис.

Show business's response

VTB Bank

369 reviews