VTB Bank

4.5

1063 ratings

Rate this place

Level 14 Local Expert

Пытались вместе с девушкой, которая меня консультировала, положить деньги в банкомате. Два банкомата, 5 попыток. Деньги так и не смогли положить. Убрали девушек консультантов при входе.

Luis Alberto Pedro

Level 11 Local Expert

Не предусмотрено для людей на колясках. На входе лестница, поручни неудобные. Нет автоматических дверей. Часто очереди.

Богородск М.

Level 4 Local Expert

Жесть... Может и проценты хорошие, только вечные очереди... оформление потребительского кредита заняло 3 часа... Оформляет одно окно из 20. Остальные окна тоже заняты, только другими видами услуг. Один клиент в час... Ужас.. За это время можно купить и продать, поставить на учёт и снять с учета автомобиль несколько раз... Очень и очень медленно для 2020 года...

Екатерина Иванова

Level 11 Local Expert

Ужасный банк. Обслуживание просто никакое!!! Столько сотрудников и каждый занят какими-то своими делами, по факту работает окон 5-7! Сколько раз приходила заплатить кредит сидела минимум 40-50минут...однажды, отсидел весь свой обеденный перерыв (60мину)!!! Ужасный банк! Больше никогда туда не обращусь! Есть более внимательные к клиентам и порядочные банки!!!

Михаил Шмелев

Level 21 Local Expert

Хорошо бы обустроить переговорные комнаты для проведения сделок... Коллектив профессиональный. Только лучшие впечатления!

Show business's response

Татьяна Б.

Level 4 Local Expert

Отделение хорошее, большой зал, много специалистов, но ОЧЕредь- это просто что-то... Можно просидеть больше двух часов. Некоторый специалисты сидят и занимаются не понятно чем, принимали бы людей, люди сидят по два часа, нервничают, у людей есть и другие дела.

ЭМИЛИЯ

Level 12 Local Expert

Банк понравился. Я перешла сюда из Возрождения. Персонал вежливый, все помогут, все быстро. Я довольна

Иван

Level 11 Local Expert

Банк расположен не далеко от жд и авто вокзала, менеджера банка отзывчевые добрые люди, всегда подскажут и помогут клиенту, всё расскажут покажут

Сергей К

Level 15 Local Expert

Авторитет банка скатывается всё ниже и ниже.Операционисты посредственные,обман по кредитным условиям,на горячей линии не могут пояснить по существу дела...

Рол

Level 12 Local Expert

Значит по поводу кэшбэка которуый с 1 марта 2024 г. начисляется рублями, не ждите кэшбэк не будет начислен, второй месяц бьюсь чтоб решили вопрос с транзакциями по которой должен был начислен кэшбэк, постоянно сдвигается сроки решения , говорят что да мы решим этот вопрос но точные сроки решение проблемы назвать не могут. Считаю это самым настоящим разводом.ь

Show business's response

Сергей Есенин

Level 9 Local Expert

Был несколько раз. Всегда хорошо и вежливо обслуживали. Операторы вежливые и внимательны. Очень понравилось.

Anonymous review

Обратился в банк ВТБ с оформлением ипотеки по гос программе чтобы построить дом самому. Мне одобрили и я сталкнулся с такой проблемой, не компетентные сотрудники которые не знают какие документы нужны для сделки, больше двух месяцев говорили что надо ещё что то донести, требовали убрать с участка рабочую бытовку (бытовка собственника, готов был её убрать после оформления сделки) говорили что это постройка и её там не должно быть. Требовали чтобы я завёл на участок электричество (оно проходит по периметру участка). Сказали сделать оценку участка и что это может сделать любая фирма с лицензией а оказалось что не все могут и я просто так потратил 15000. Требовали проект заведения газа на участок и канализации с водой. Общение происходило через чат, до них дозванится было не реально, не когда трубке не брали а перезванивали после того как напиши им и то звонили на следующий день или через день. Всем свои поведением давали понять что не хотят мне оформлять сделку. В итого потратил на эту ипотеку 3,5 месяца и так не к чему не пришли. Больше в этот банк я ни за какими услугами обращатся не буду, скот кое отношение к клиентам

Show business's response

Альбина Н

Level 12 Local Expert

ОЧЕНЬ долгое ожидание. Планируете посетить этот офис? Приезжайте за час, а то и ещё раньше. Нигде такого больше нет.

Show business's response

Анастасия

Level 13 Local Expert

Очень долго оформляли документы

Show business's response

Маша Казымова

Level 8 Local Expert

К сожалению так сложилось, что приходится иметь дело с этим банком. Из плюсов только то, что в отделении вежливый персонал. Но на вежливости далеко не уехать. Если случается нестандартная ситуация, то на этом всё рушится. Приведу пример последнего коллапса: 10 ноября был наложен арест на счёт ,а 11 ноября в банк были отправлены документы от приставов на снятие ареста. По правилам банка снятие производится в течении 3 рабочих дней с момента получения документов. Этого по непонятной причине Не произошло. Мне пришлось идти к приставам и брать на руки постановление, чтобы передать его в банк. Но и после этого арест не был снят. На мои звонки в колл-центр банка отвечают лишь извинениями. По словам сотрудников банка и сотрудников колл центра, у них нет прямой связи с отделом, который занимается арестом счетов, и что мне нужно ждать уже во второй раз "до завтра " и если арест не снимется, то составлять жалобу по телефону. Жалобу кинут на электронную почту и кто его знает, прочитают её соответствующий отдел или нет. Самое главное, что на заблокированном счёте застряли деньги, которые я не могу забрать даже по паспорту через банк, пока счёт в блоке. В общем однозначно НЕ рекомендую сотрудничать с ВТБ. И соглашусь с отзывами выше, что в очереди приходится сидеть постоянно не менее 40 минут.

Show business's response

Венера А.

Level 4 Local Expert

Огромное помещение с окнами для обслуживания клиентов из которых работает только 3-4 окна. Очередь огромная!!! Меньше 1,5-2 часа не потратишь. Хотя у меня операция на 5 минут. Сегодня перед мной было 37 человек!!! (как и всегда в прочем +-) Очень жаль, что мою зарплатуную карту перевели именно в этот банк!!!

698887 Иванов

Level 4 Local Expert

Хороший банк ,без проблем открыл валютный счёт.

Show business's response

Елена Ф.

Level 4 Local Expert

Отвратительный банк,проблему клиентов решают через какой то чат и ждут ответа по целому дней.При малейшем переводе сразу блокируют и вносят клиента в список не надежды.Не советую данный банк ни для обслуживания ни для каких любых целей .Сотрудники тоже особо ни в чем не разбираются.Если нравиться тратить свое врем в пустую банк для вас ,а я свое время ценю .И советую администрации банка подбирать на работу более квалифицированных сотрудников

Show business's response

Наталья Арапкина

Level 6 Local Expert

Хороший банк. Приезжаю по работе раз в год. Сотрудники с которыми имею дело, отлично справляются со своими обязанностями.

Алексей

Level 15 Local Expert

Хорошее отделение, есть отдельные окна для вип клиентов и для юр. Лиц. Но бывает что и в очереди приходится стоять.

Наталья Климкина

Level 2 Local Expert

Это просто издевательство над людьми, хуже, чем в поликлинике очередь, сижу уже 40 минут, а номера своего на экране так и не увидела. Никогда бы не связалась с таким банком, вынуждают обстоятельства

Dima P.

Level 3 Local Expert

Крайне отвратительный банк!!!! Такое впечатление, что сотрудники этого банка сплошные ***.Говорят про минимальную ставку по кредиту, после оформления оказывается намного завышенной.Навязывают страховку, которая вообще не обязательная при оформлении кредита. Когда пришёл с заявлением вернуть страховку, сотрудник отказался принять его на бумажном носителе, сказав, что я живу в прошлом веке, посмеялись всем отделом надо мной, но при этом составили своё заявление и отправили с ним на почту, почему то не стали отправлять его по электронной почте в страховую компанию.В итоге закрыл свой счёт, вернув деньги, и желания связываться с этим банком больше нет. Также, безосновательно могут заблокировать зарплатную карту, и никто не может объяснить причину, концов в этом банке не найдешь. Также, обманывают пенсионеров со страхованием жизни. Чтобы вернуть вложенные свои же деньги они удерживают 60 тысяч рублей, при оформлении об этом, конечно, не говорят. Пользуются чужими деньгами, и свои же вложенные деньги не заберёшь. В общем, не банк, а сплошные ***!!!

Show business's response

Юлия Курбатова

Level 13 Local Expert

Нет стоянки для авто. Очень неудобно. Во всем остальном банк как банк. Работают не спеша, бывают большие очереди.

Елена

Level 6 Local Expert

Обслуживание на высшем уровне. Быстро и качественно

Show business's response

Марина Савельева

Level 15 Local Expert

Я пришла в этот банк с прогулочной коляской,чтобы оформить ребенку карту МИР,но здесь нет пандуса чтобы мне подняться с коляской!!!4 ступеньки,как я хрупкая женщина должна поднять коляску?почему у васнет пандусов???

Андрон К

Level 23 Local Expert

Парковки нет, очереди идут очень медленно. Персонал высокомерный, задают реально странные вопросы. Возможно они по инструкции так себя должны вести... Из плюсов, большое количество банкоматов, очередей почти нет. Снять/внести можно без проблем и быстро.

Natalya Z.

Level 11 Local Expert

Ожидание очереди час! И это будни не обеденное время. Страшно представить, что тут в час пик. Хотя отделение огромное и много свободных окон

Александр П.

Level 15 Local Expert

Быстрое решение проблем качества обслуживания на пять

Show business's response

ВалентинаЖуравлева

Level 11 Local Expert

Очень сожалею о сотрудничестве с банком ВТБ. Все очень долго подключают комиссия выше чем обговаривали .. за все дерут деньги и обманывают. УЖАСНЫЙ БАНК ДЛЯ БИЗНЕСА!!

Имя Фамилия

Level 8 Local Expert

Согласна с негативными отзывами. Да руководству, видно совсем нет дела ни до сотрудников, ни до клиентов. Очень жаль, что вынуждена здесь обслуживаться. В Возрождении такого себе не позволяли, небо и земля ,там руководство вкладывалось в своих сотрудников

Cергей Пиунов

Level 17 Local Expert

Банк великий в плане ипотек, но уж очень медленно проходят сделки...

Show business's response

V P

Level 12 Local Expert

Сам банк обсуждать не будем. Данное отделение достаточно загружено. Постоянно сидишь по полчаса с талончиком. Вялые операторы, не заинтересованные. И потресканные диваны из дермонтина, окончательно разбивают иллюзию, куда ты попал.

Алексндр Бобров

Level 14 Local Expert

Быстрое обслуживание. Первый положительный отзыв, ко всей истории общения с этим банком.

Show business's response

Mik Nik

Level 8 Local Expert

Хуже банка не встречал! И поддержка такая же. Если хотите обменять валюту проходите мимо, здесь вам будут не рады.

Show business's response

Бендер Родригез

Level 10 Local Expert

Такой же банк как все, ни лучше ни хуже. Были и проблемы с ним, было и все нормально. Не считаю что это хорошо. Должно быть выше среднего, управляющему отделением нужно над этим работать.

Гаджар Авсатова

Level 3 Local Expert

17 окон для обслуживания и при этом часами ждёшь своей очереди!!!! Такое ощущение, что персонал просто отсиживается и до клиентов им дела нет!

Алексей Ш.

Level 12 Local Expert

Как можно при таком большом колличестве сотрудников в центральном офисе ждать очереди 40 минут???!!!

Level 24 Local Expert

кошмарные очереди на обслуживание юр лиц! стоять приходится по часу, а потом еще в кассу! всегда- и утром и вечером

Владимир

Level 12 Local Expert

11 мая посетил данное "заведения" могу сказать, следующее: Быстро решили мою проблему, большое спасибо Вам друзья, был в восторге. Так держать!!!. P.S Где-то в Ногинске должны быть Адекватные Люди)))

Show business's response

Александра Петровна Елисеева

Level 5 Local Expert

Принесла постановление пристава о снятии ареста со счета.Сказали,что нет полномочий,езжайте в Москву!!!!!Что за отделение,где нет полномочий принимать документы???Сидит оператор и не на один вопрос внятно не отвечает.Очень плохой банк!!!

Дарья

Level 10 Local Expert

Худшее отделение банка и лучшая антиреклама ! Оформила карту онлайн ,пришло время забирать её в этом несчастном отделении. Из 1000 окошек работают как обычно 2-3 , сидеть в очереди пришлось 1,5 часа !!!!! Но самое интересное далее, когда наконец-то мой талон был призван в 13 окошко . Блондинка средних лет хамски сказала сидеть и ждать тк она не успела проконсультировать предыдущего клиента тем самым я прождала ещё 35 минут. На мой вопрос как скоро это закончится та сама не сильно интеллектуальная дама сказала мне быть ПОСПОКОЙНЕЕ. Соответственно карта эта мне больше не нужна т.к есть у другие выгодные банки без очередей и хамских сотрудников.

Show business's response

Степан Павлович

Level 19 Local Expert

Вежливый и отзывчивый персонал. Помогают разобраться во всех сложных финансовых вопросах.

Anonymous review

Большой операционный зал, много сотрудников, но, тем не менее, можно зависнуть в ожидании очереди, даже по пустяковому вопросу.

Лавренюк Олеся

Level 7 Local Expert

Слишком медленное обслуживание, очень душно в помещении, пожалела что пошла в это отделение!

Show business's response

Юлия Семина

Level 11 Local Expert

Отличное отделение, удобное расположение, компетентные сотрудники

Anonymous review

Возможно, такой специалист единственный в своем роде, и достался именно мне, но отношение отвратительное, обслуживание с нарушениями. Екатерина Л.

Александр Колесников

Level 30 Local Expert

Хороший банк, всегда чисто. В обеденное время можно долго ждать своей очереди, поэтому расчитывайте свое время.

Олег Молчанов

Level 9 Local Expert

Никогда там не нравилось. Постоянно огромные очереди несмотря на то что окон для клиентов много. Честно сказать не знаю как это объяснить.

Татьяна Борисова

Level 20 Local Expert

Не хочется обижать сотрудников банка,НО все у них медленно!!!Если сделка то на полдня, менеджеры по тел:общаются неохотно,только по почте все так закручено, неоправданно медленно!

Show business's response

ануар айтеков

Level 4 Local Expert

из 16 окон работают только 3 остальные ходят пьют кофе решают свои дела и разговаривают по тел и все! просидел в очереди 38 мин!!!

VTB Bank

369 reviews