Альфа-Банк

4.9

821 rating

Rate this place

120822 Абалихина

Level 2 Local Expert

Неоднократно обращалась в офис банка, т.к. я и моя семья являемся давними клиентами и всегда получала грамотную и необходимую консультацию. 30.04.26. в очередной раз посетила офис банка для перевода средств, по доверенности, со счета ОМС на срочный депозит. Все сотрудники, к которым обратилась, сказали, что это сделать невозможно. И только Алена Павлова подошла к этому вопросу неформально. Отправила запрос в Центральный офис и при поступлении согласования 03.05. вопрос был решен. Я удивлена терпению и упорству Алёны, это заняло много времени, но она спокойно сказала: " Спасибо за ожидание". Огромное спасибо! Буду рекомендовать офис вашего банка знакомым.

Юрий Т.

Level 6 Local Expert

Отличное отделение банка. Приветливый персонал. Быстрое обслуживание. Особенно радует наличие банкоматов, которые работают круглосуточно! Что редкость для небольшого города

Татьяна

Level 3 Local Expert

На днях посетила отделение Альфа-Банка на Михалевича с целью получения ипотечного кредита. В ипотеке мне отказали, т.к. я ИП на патенте, дохода нет, подтвердить нечем, но сотрудники банка Курпитко Карина и Артем не остались равнодушными к моей проблеме, предложили варианты под залог, кредит получен, все помогли быстро оформить, да еще и % ниже👍спасибо им огромное🤝

Дмитрий Сурский

Level 6 Local Expert

Пришел в офис банка, меня радостно поприветствовали, персонал добрый и улыбчивый, отношение к клиентам хорошее, смотрел за обслуживанием многих клиентов пока ожидал свою очередь, все на высоте👍

Андрей Барыкин

Level 10 Local Expert

Ужасное отделение. Пришел за 53 минуты до закрытия. Почему-то сказали не брать электронный талон, хотя аппарат работал, по живой очереди. Передо мной было 3 человека. За мной ещё люди приходили. Половина сотрудников просто ходит туда-сюда, а люди ждут. Пришла одна женщина, ее почему-то отправили в аппарат за талоном и тут же начали обслуживать вне очереди. Кастовая система что-ли... Поставил 2 балла только потому, что обслужили, хотел вообще 1. Ушел последним.

Show business's response

Екатерина Миронова

Level 17 Local Expert

Небольшое отделение. Вежливый персонал. Из-за небольших размеров отделения в помещении много народа и не так много сотрудников. Зачастую приходится ждать приличное количество времени. Но сотрудники очень внимательные. Мне всегда попадаются очень вежливые, внимательные и компетентные сотрудники.

Дмитрий Иларионов

Level 5 Local Expert

Ужасное отделение банка. Полный бардак! Два человека обслуживают клиентов, одного человека минут по тридцать, народу полно, кассы нет. Я даже не могу снять деньги со счёта. Я просидел час и так не дождался своей очереди, плюнул и ушёл. Сниму деньги и закрою в этом банке счёт. Связался на свою голову с Этим банком.

Show business's response

Гнездилова Елизавета

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка за помощь в решении актуальной проблемы. Недавно я сменила телефон и столкнулась с тем, что не могу самостоятельно скачать и установить официальное мобильное приложение банка на свой новый Айфон (так как его нет в App Store) /. Для решения этого вопроса я обратилась в отделение банка . Меня практически сразу приняла специалист имя не помню. Она вежливо выслушала меня, подключила мой телефон к специальному оборудованию и буквально за 5 минут установила последнюю рабочую версию приложения Альфа-Банка. После этого сотрудник помогла мне войти в личный кабинет, проверить настройки безопасности и показала, где теперь находятся нужные мне разделы с кэшбэком. Очень здорово, что банк так заботится о своих клиентах и помогает решать подобные технические трудности быстро и прямо в офисе. Большое спасибо за отличный сервис!

Илья

Level 3 Local Expert

Недавно оформлял у Альфа-Банка дебетовую карту. Обслужили качественно, всё прошло быстро и без проблем. Сотрудница очень вежливая, ответила на все мои вопросы. Кешбэк по карте действительно выгодный, уже успел оценить. Хороший опыт обслуживания.

Елена Подчеко

Level 6 Local Expert

Максимально странный офис, как будто не в банк пришёл, а в кафе на "поболтать".Сотрудники стоят разговаривают, на полках стоит банка с энергетиком. Сотрудник взял мой паспорт пошёл сканировать куда -то в шкаф, в этом же шкафу копии паспортов валяются просто кучей. А потом вот так кредиты на людях внезапно появляются. Первый раз вижу такое отделение банка.

Яна

Level 19 Local Expert

Очереди огромные. Стояла как все, пока не возмутилась такому обслуживанию вслух, ко мне подошел консультант и только после этого выяснилось, что мне положено обслуживание без очереди, тк у меня премиальная карта. Почему нигде никаких объявлений про это в отделении нет? Потеряла кучу времени

Show business's response

Надежда У.

Level 2 Local Expert

Удобное расположение, комфортное помещение, приветливые и отзывчивые сотрудники, давольно быстрое обслуживание. Рекомендую!

Коваленко Юлия

Level 3 Local Expert

Красивое,уютное помещение. Сотрудники внимательные,доброжелательные. Девушка которая мне помогала с получением карты-золото. Ответила на все интересующие вопросы,помогла с установкой приложения и авторизацией. Спасибо большое.

Олег Грачёв LR

Level 9 Local Expert

Пришли с женой за два часа до закрытия восстановить доступ к личному кабинету ,сказали ожидайте двадцать минут, в итоге начали обслуживать тех кто пришёл позже с тем же вопросом. Спустя полтора часа жену в итоге приняли, и наконец все завершилось положительно. За это спасибо.

Show business's response

Анна М.

Level 5 Local Expert

Обращалась в отделение Альфа-Банк 19.10.26 около 13:00 для получения консультации по вкладу , просила у менеджера озвучить все самые выгодные условия , по итогу мне предложили единственный вариант вклада , который я и оформила . Через час после оформления мне стали поступать звонки из других отделений с предложением подключить привилегии от Alfa Only , которые дают дополнительный процент по вкладу , меня очень обеспокоил звонок, так как о данных привилегиях мне не сообщили в отделении банка и ввели в заблуждение по максимальной ставке . Считаю , что сотрудники в данном отделении не выполнили свою задачу и их смело можно заменить ИИ , который будет четко расчитывать и подробно рассказывать о всевозможных привилегиях и условиях банка .

Ольга Юдина

Level 3 Local Expert

Отделение расположено удобно, в пешей доступности от дома. Это огромный плюс, когда нужно срочно снять деньги или задать вопросы специалистам. Персонал тут настоящие профессионалы.

Мария

Level 12 Local Expert

Не очень хорошее обслуживание, зайдя в офис и простояв 10 минут не один н даже не поздоровался, все ходят с такими высокопоставленными лицами, начальники блин. Правило этикета никто не отменял,! Сотрудникам не помешает поучится в отделениях МФЦ или Мосэнергосбыт.Так в итоге еще и менеджер по юр. Лицам придет поработать только в течение 2х часов и это в понедельник в 11.30. Кстати по горячей линии вопрос не решили, нужна личная встреча. Прежде чем открыть у них расчётный счет, подумайте 100 раз.

Show business's response

ds46 vereya

Level 2 Local Expert

Огромная благодарность специалисту Карине. Приветливая, профессионал своего дела, всё доступно объяснит, расскажет и поможет. Всем рекомендую обращаться к этому специалисту. Карина помогла мне решить мой вопрос и была на связи пока вопрос не решился.

Алина Т.

Level 4 Local Expert

Пришла в филиал просто спросить про вклад, а в итоге открыла сразу. Девушка объяснила всё спокойно, без спешки, даже кофе предложила. Атмосфера реально приятная, ощущение, будто тебя ждут.

Дмитрий

Level 2 Local Expert

За кредитом пошел сразу в отделение. Предпочитаю живое общение в формате вопрос-ответ. Быстро отправили запрос по паспорту и после одобрения выдали деньги. Весь процесс занял пару дней

Светлана

Level 5 Local Expert

Был открыт вклад в приложении О приближении срока закрытия вклада пришло уведомление, но в чате-уведомления приходит огромное количество бесполезной информации. Кроме того, в уведомлении не было ни слова о том, что процент становится просто плачевным Обнаружила, к сожалению, не сразу Считаю, что: 1. Альфа-Банк должен предупреждать об изменении ставки 2. Выделять уведомления о вкладах в отдельную ветку, чтобы не было необходимости выискивать их среди не значимой информации Разговор в чате с ботом - отдельная удручающая история. Ответы вообще не по теме. Есть о чем подумать, уже был опыт расставания с Альфа-Банк ом, но вернулись и какое-то время чувствовали себя клиентами, в которых есть заинтересованность. Наверное, пришло время опять расстаться...

Show business's response

Анастасия Островская

Level 3 Local Expert

Когда мне понадобилось оформить кредитку, я обратилась в отделение Альфы, хотелось именно в этом банке, тк наслышана про их карту. Условия оказались действительно отличными. Сам офис тоже порадовал, чисто, красиво.

Марианна

Level 20 Local Expert

Пришли с папой перевести пенсию в этот банк. При встрече все проявляли внимание. Сотрудники не могу сказать, что компетенты. Постоянно созванивались по телефону или обращались к другому сотруднику за советами. В окончании, уходя, сказали всем до свидания, но сотрудники даже не подняли головы. Видимо, уже стали им не интересны. Как-то неприятно. Не советую данное отделение для обращений.

Show business's response

Евгения

Level 4 Local Expert

Ужаснее отделения я еще не видела, пришла получить карту, передо мной в очереди 3 человека, сидела час, люди сидели 2 часа уже, встала и ушла, клиентом данного банка явно я не буду! Живая очередь. Исправьте уровень обслуживания!

Show business's response

Mark Atakame

Level 4 Local Expert

Моё дело было на буквально 3 минуты, распечатать выписки , всего 3 менеджера на 15 человек , отделение работает всего до 7 часов. Приехал в 6, час ждал пока разберутся с остальными и , но по итогу меня приняли вопрос решили 🤙

Show business's response

Синицын Сергей.

Level 18 Local Expert

15 августа оформляли карту для несовершеннолетнего в этом отделении, представитель банка в лице молодого человека (светлый такой, пробор набок как у Трампа) всё сделал чётко и профессионально, спасибо за высокий уровень обслуживания 🤝

Alienor Phoenix

Level 11 Local Expert

16.09 приходила в это отделение с проблемой - задвоили счет. Милая молодая сотрудница довольно быстро решила проблему и сказала, что деньги с одного счета перейдут на основнйо, а второй счет закроется. срок выполнения заявки - не более 6 дней, должна прийти смс... в итоге ни смс, н закрытого счета. закрыла самостоятельно через оператора в чате, она же мне и перевела деньги... Зашибись услуги.

Show business's response

Дашуля

Level 2 Local Expert

Обслуживание очень хорошее, все сделали довольно быстро. персонал лучше чем в альфа банке я нигде не видела, очень хорошо относятся к клиентам. ждать не пришлось

@DimaYoTyber

Level 14 Local Expert

Офис уютный, оснащён кондиционером, кресла удобные, обслуживают быстро. Очереди бывают редко. Удобное расположение рядом с жд станцией, чистота и порядок. Компетентные приятные опрятно одетые вежливые сотрудники. Хочу отметить особо и выразить отдельную благодарность Марие - она весьма любезна и всё очень понятно объяснила, помогла оперативно решить задачу и подробно ответила на все вопросы. Благодарю!

Геннадий Спиричкин

Level 2 Local Expert

Я оформлял в этом отделении кредит, остался доволен. Заявку одобрили быстро, менеджер поменял дату обязательного платежа на день зарплаты. Менеджер девушка пошла навстречу моим пожеланиям и оформила все в лучшем виде. Рекомендую к посещению

Александр Захаров

Level 6 Local Expert

Никакого порядка очереди в банке нет, менеджеры сами определяют кого звать, а кого не звать, чтобы выполнить простейшую операцию нужно просидеть не менее получаса, при этом люди, которые только зашли сразу проходят и с ними работают

Show business's response

Варвара Новикова

Level 2 Local Expert

Альфа банк мне нравится для пенсиониреов отличное решение. Например, зашла недавно в это отделение оформить пенсию на карту. Сотрудники очень терпеливо помогли разобраться с деталями. В банке комфортно, просторно. Впервые встретила такое внимание к клиентам моего возраста, даже предложили чашечку чая. Очень довольна вашим обслуживанием!

Тимофей Кудрявцев

Level 4 Local Expert

Отличное обслуживание был тут на днях, общался на счёт вкладов и еще парочки вопросов. Буду обязательно обращаться сюда еще, просто топчик

Софья Анисимова

Level 19 Local Expert

Мне понравилось, как здесь организована работа, как общаются с клиентами, я пришла с конкретным запросом на кредит, мне не просто помогли оформить все документы, но и рассказали о некоторых хитростях , чувствуется, что клиентов ценят

Дмитрий Кохан

Level 20 Local Expert

Отличный офис, грамотные сотрудник, ожидал 3 мин, вопрос по блокировки карты решили за 10 мин, отлично

Игорь Кателкин

Level 2 Local Expert

Даже и не вспомню с каких пор пользуюсь альфой и прихожу в это отделение. Все на уровне, приятно там находиться. Хороший операционный зал. Когда бы туда не пришел , всегда принимают , к работе подходят со скрупулезностью. Всегда решаются вопросы оперативно.

Светлана Мошкова

Level 8 Local Expert

Понравилось отделение в Раменском. Менеджеры сразу обращают внимание на вошедших посетителей и стараются максимально быстро решить всё за чем люди пришли.

Виталий

Level 7 Local Expert

Возмутительное обслуживание в данном офисе, конкретно о смене за 11 августа 2026г. абсолютное дно некомпетености, отсутствие понимания работы с клиентом, граничащее с хамством и невоспитанностью. Отзыв не имеет отношения в целом к самому банку как финансовой организации, данный отзыв именно о тех, кого наняли работать с клиентами, так называемых офис менеджеров. Именно про таких и говорят "понабрали с улицы по объявлению", после которых остается полное непонимание работы банка, никакого желания иметь что либо с банком и испорченное настроение и негатив. Категорически не рекомендую никому посещение этого филиала на Михайлевича.

Show business's response

максим калякин

Level 13 Local Expert

Необычно и интересно организованный офис одного из самых популярных банков,радует ,что руководство не боится идти по пути нестандартных решений работы с клиентами.Грамотный,вежливый,компетентный персонал.Время ожидания консультанта 5-7 минут.Все на очень хорошем уровне.Единственное ,что неудобно и доставляет дискомфорт так это парковка на два машиноместа,которая всегда занята...

Юрий Карпов

Level 13 Local Expert

Отличный офис. Грамотные сотрудники. Вопросы решают быстро и профессионально.

Надя Куликова

Level 4 Local Expert

Получала в отделении кредитную карту. В офис записываться не стала, вернее, забыла, что такая опция есть в личном кабинете. Очереди в офисе не было - это было вчера в два часа дня, это здорово, конечно, облегчило жизнь. Обслуживанием я довольна, менеджер супер, улыбчивый, компетентный. Рекомендую.

Мария

Level 4 Local Expert

Пришла чтобы заблокировать карту, сказали подождите 15 минут, в результате просидела полчаса, никто не подошёл, но после меня люди пришли тоже блокировать карту их приняли сразу. Что за отношение к клиентам? Ужасс просто.

Show business's response

Олег Викторов

Level 3 Local Expert

В этом офисе есть все, для того, чтобы клиент остался доволен. Сотрудники хорошо ориентируются в продуктах и могут ответить на любой вопрос. Когда я заезжал была небольшая очередь, но быстро прошла.

Олеся Дулева

Level 3 Local Expert

Банк симпатичный. Мне нравится, что они работают все дни, кроме воскресенья. Всегда можно найти удобное время для визита. Внутри чисто, много места, есть кулер. Иногда бывает очередь.

Ульяна П.

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Стоит автомат для талонов,талоны для них ничего не значат. Обнуляют талоны через 3 минуты и отправляют в общую очередь ждать пока менеджер сам выберет к кому подойти. Сидеть можно часами

Show business's response

дубина

Level 2 Local Expert

местоположение очень удобное, находится не далеко от станции персонал очень вежливый, отвечали на все вопросы которые не понимала, очень приятные люди минусов нет

Михаил

Level 13 Local Expert

Здравствуйте,ни пишу отзыв только для того что бы написать,а пишу по факту так как есть,пришлось открыть дебетовую карту в альфа банке ,что то смущало а что ни знаю,приехал в отделение и вошел и был приятно удивлен,меня встретила девушка и предложила помощь,я ни отказался она мне помогла выбрать категорию талона куда мне надо и отправился я ожидать,людей было не мало но очередь как то проходила интенсивно и заметно,но при всем этом та девушка которая давала талончик подошла и принесла извинение за ожидание,я сказал что все хорошо!дождавгись своей очереди я подошел к окошку,девушка банкир ооооочень вежлива и образована,открыла мне карту их банка и помогла со всем разобраться,предложила другие продукты их банка да так что это звучало приятно а не навязано как в других банках,банком доволен и рекомендую его как один из лучших банков

Денис Цумаев

Level 2 Local Expert

Открыл на днях вклад в этом отделении Альфы. Консультант внимательно выслушал мои пожелания и предложил несколько вариантов на выбор. Остановился на вкладе с высоким процентом и удобным сроком. Все оформили быстро, без очередей и суеты. Благодарен за профессионализм и внимание.

Владимир М

Level 20 Local Expert

Быстрое обслуживание, вежливые сотрудники, выдали карту и все объяснили за 10 мин.

Ваня Павлов

Level 4 Local Expert

Оформлял тут выгодный вклад, надо сказать условия отличные, есть возможность капитализации и процентов. Больше всего понравилось то что менеджер все быстро оформил и был со мной вежлив, также все рассчитал. Очень удобно что сразу видишь какая сумма будет в конце срока

Альфа-Банк

491 review