Альфа-Банк

4.9

821 rating

Rate this place

Level 4 Local Expert

Осталась под впечатлением.Необычное пространство,не смотря на небольшое помещение все организовано грамотно.Располагаешься за столиком и ждешь менеджера,как встреча с подругой в кафе, идея потрясла)))Обратила внимание весь персонал с ноутами, никаких системников, вся оргтехника спрятана в шкаф, никакого цветного шума.Менеджеры парни в кедах, в футболках,на легке, по молодежному,без фирменных галстуков,затертых туфлях,при этом грамотны,клиентоориентированы.Обслуживала меня клиент.менеджер Надежда, лояльна,компитента и информац подкована во всех банков.продуктах.Мне показалось,что коллектив дружен, настрой рабочий боевой

Яна Платонова

Level 3 Local Expert

Перевыпустила карту, ждала минут десять. Менеджер объяснил как пользоваться, ничего лишнего. Захожу сюда уже не первый раз, всегда приличный сервис

Кирилл Савченков

Level 2 Local Expert

Не знал какой именно вклад мне нужен. Пришел в этот офис и мне посоветовали. Сейчас понимаю, что реально самый выгодный вклад открыл благодаря сотруднику.

Ирина Андрианова

Level 11 Local Expert

На удивление хорошее впечатление. Грамотно организованная работа персонала. Индивидуальный подход. Любезные операционистки. Помещение небольшое, но работа с переносными ноутбуками позволяет эффективнее использовать пространство. Существенный минус-отсутствие парковки.

Show business's response

Татьяна Булгакова

Level 4 Local Expert

Делала карту для себя и детей. Тариф понравился, очень много плюшек у детей, родители за всем могут следить всегда быть в курсе дел. В отделении про все это рассказали, спасибо!)

Диана А.

Level 6 Local Expert

Наличные забрать нельзя 🚫 нет кассы , операционист по службе безопасности один+еще у него дополнительные обязательства, так что по нашему вопросу ждали его в районе 30/35 мин пока освободится и займется нашим вопросом.

Никита Волков

Level 3 Local Expert

Работа отделения оставила положительное впечатление, приехал на машине, спокойно оставил её, очереди в банке не было, меня сразу пригласили к консультанту. Мне нужно было оформить справку об отсутствии долга, выдали сразу без вопросов.

Оксана Скворцова

Level 3 Local Expert

«Цифровой офис»🤨. А в чем цифровизация то?! В получении талона электронной очереди или идентификации по номеру телефона или опубликование моего имени на табло ожидания! Этот стандарт обслуживания даже на стандарт «эталонного офиса» не тянет, зал заполнен клиентами более 20 человек, которые просто тратят свое личное/возможно рабочее время в ожидании… Со слов сотрудника офиса, ожидание более 1 часа!!!, это как? Принимают два сотрудника, никакой приватности в решении вопроса, весь зал сидит и слушает. Клиентоориентированность на нуле. В итоге карту я не получила, рада что не стала клиентом Альфа-Банка.

Show business's response

Наталья Балашова

Level 2 Local Expert

Добрый день, просидела в отделей час, чтобы перевыпустить карту, с первого раза не получилось, попросили подождать освободившегося сотрудника, но они брали следующих клиентов вновь прибывших, не обращая внимания на меня, осталась не довольна обслуживанием и ушла оставив карту так и не получив её, хоть я и пришла в банк по рекомендации друга, но сама не порекомендую данное отделение

Show business's response

Валентина А.

Level 4 Local Expert

Хорошее обслуживание. У сотрудников нет цели побыстрее избавиться от клиентов, общались и разбирали договор столько , сколько это было нужно мне и не важно как долго это было

Therber

Level 2 Local Expert

Очень хорошее и быстрое обслуживание очень добрые хорошие и вежливые сотрудники помогут с любой проблемой чем могут всё на высоте

Ира Жукова

Level 3 Local Expert

Интерьер на любителя, мне понравился, а вот некоторые люди недовольно бурчали, лично слышала. Зато по поводу обслуживания разногласий не возникло – все супер! Быстро, качественно, грамотно! Молодцы, так держать.

Юрий Ливанов

Level 3 Local Expert

Пришел в отделение для оформления кредитной карты. Процесс прошел гладко, менеджеры были оперативными, предоставили полезную информацию, не навязывая лишнего, и обошлись без дополнительных документов.

Юлия Мусатова

Level 4 Local Expert

Банк по адресу г. Москва ул. Каланчевс ая ( около Казанского вокзала) оформляла дебетовую карту с помощью сотрудника Баканова. Я давно не встречала такое качественное обслуживание - сделали быстро, четко. И очень вежливо и по-человечески. Благодарна! Ю. В. Мусатова 12 апреля 2024г

Пирожок добра

Level 9 Local Expert

Всегда быстро помогают и решают, ну и интерьер нравится

Александр Босс

Level 6 Local Expert

Альфа-Банк один из самых популярных и лучших топовых банков в России удобное расположение и обслуживающий персонал как девушки так и парни очень вежливые ибыстро помогают с решением той или иной степени и проблема быстро исчезает как по волшебной палочке одним взмахом поговарив с сотрудником банка сразу же решаются все проблеммы

Евгения Кердяшова

Level 6 Local Expert

Приятный офис, быстро оформили нужную услугу, если бы ещё работали в субботу или в будни до 20.00 было бы отлично.

Елена Черемухина

Level 7 Local Expert

Привязали мой номер телефона к другому человеку, звонки и смс на неизвестное мне лицо .Альфа Банк разберитесь!!!на горячую линию дозвониться невозможно!!!!прошло 4 рабочих дня после звонка на горячую линию, а мне до сих пор присылают коды согласия с именем другого человека!!!после очередного звонка на горячую линию, мне утверждают ,что мой номер 10 лет назад использовался другим человеком, и он опять начал пользоваться этим банком, и теперь я должна доказывать альфа банку , что это действительно мой номер!!!!!! Походами к оператору связи и заявлениями в банк, причем я являюсь третьей посторонней стороной не имеющей отношения ни к банку, ни к неизвестному мне лицу!!!

Show business's response

Мия Роса

Level 2 Local Expert

Стала новым клиентом Альфа-банка , предложили сразу выгодные условия также предложили поучаствовать в акции. Всё прошло 👍. Буду пробовать новые продукты банка. Рекомендую!

Наталья Костенко

Level 6 Local Expert

Отрицательный отзыв, хотела бы бизнес карту получить в другом банкн.Времени не было, доехала на такси 5 мин еще должны были работать, не выдали карту. При такой конкуренции можно быть и полояльнее к клиентам

Show business's response

А. А.

Level 11 Local Expert

Отделение отличное, сотрудники грамотные,готовые помочь в решении вопросов. Из минусов - не работают в субботу. А вот техподдержка у банка никакая- скорее ее нет, чем она есть, но это вопрос к банку в целом, а не к данному отделению.

Nisokhon Unusova

Level 9 Local Expert

Сотрудница рассказала мне о программах лояльности, о которых я раньше не знала - обязательно буду пользоваться всеми возможностями. Карту получилась дня через три, в стильном и приятном дизайне. Работает отлично, оплата всегда проходит

Юрий Клюжин

Level 3 Local Expert

Отличное и быстрое обслуживание, пришел, даже не пришлось подходить к терминалу, что выбрать задаваемый вопрос на обслуживание, сразу подошли сходу задали вопрос по визиту в банк и с проблемой которой я столкнулся, предложили присесть на диванчик и ко мне сразу подошел менеджер решать мой вопрос. Вообщем и целом все на высоте и уровне! Альфа красавцы!

Тамара С.

Level 2 Local Expert

Практически не потратила времени в этом офисе, приняли максимально быстро, пришла сюда по совету подруги, так как тоже нужна была кредитка. Помогли быстро оформить, сотрудники контролировали процесс оформления и подсказывали все шаги

Марина Сорокина

Level 4 Local Expert

Открывала вклад , оформили за 10 минут , вооообще без лишних вопросов ! Филиал удобный , рядом с домом , теперь буду всегда сюда обращаться . Персонал вежливый , спасибо !

Сергей

Level 4 Local Expert

Обращался в офис по поводу размагничивания банковской карты. Быстро выдали новую. Загрузили новое приложение. Рекомендую

Андрей Кадышев

Level 16 Local Expert

Единственный офис в городе и два сотрудника, ждать очередь не стал, свободного времени не было. В целом банк хороший, юзаю карту более полутора лет. В Москве офисы получше, больше сотрудников успевают обслужить больше людей.

Dimasikrock

Level 4 Local Expert

Хорошо, удобно расположенное место, рядом с остановкой, круглосуточные банкоматы и вежливый персонал, всегда предлогают свою помощь и рады помочь,👍

Азамат К.

Level 6 Local Expert

Нет кассы и обмена валюты, как указано. Потраченного времени жаль, идите в сбер, там хотя бы касса есть, хотя она не указана, как здесь)

tanya

Level 5 Local Expert

Ужасная система очереди. Не дают талон, говорят талоны только по «банковским операциям» . Сидели ждали пол часа, к нам так никто и не подошел! Нам нужно было получить карту, разве не банковская операция? Или у Вас банковская операция это только снятие/внесение наличных? Как бывшему сотруднику банка мне крайне не понятно. По моей логике, так делают, чтобы уменьшить входящий поток клиентов - меньше поток клиентов = меньше продаж нужно делать..))

Show business's response

Вера Наделяева

Level 3 Local Expert

Да у меня не пришел кешбэк как раз после работы смогла зайти спокойно уточнить почему. Менеджер уверил меня что придёт позже, так как была какая-то техническая неполадка. Но в тот же день все пришло, не обманули и я осталась довольна сервисом на 100%

Вера Старикова

Level 11 Local Expert

Очень не чистоплотная работа. Друг прислал ссылку для оформления карты, после выполнения условий другу заплатят 1000 рублей, мне 500 рублей. Все условия соблюдены. Но денег нет. После 1,5 месяцев переписки пришлёт ответ. Никто и ничего не получит, так как оформили не по ссылке. А как доказать, что по ссылке? Закрою все карты и уйду из этого не чистоплотного банка. А когда пришла забирать карту, то в отделении подтвердили, что видят, что оформлена карта по ссылке. Будте аккуратнее! Подумайте несколько раз!!!!! Прежде чем верить.

Show business's response

Никита к.

Level 6 Local Expert

Сотрудники банка не дали взять талон. Прождав 20 минут, уточнил сколько еще ждать. На что мне ответили - около 40 минут. Ушел не дождавшись.

Show business's response

Галина Серпухова

Level 14 Local Expert

Регулярно хожу в это отделение Альфа Банка, нравится качество обслуживания. Люди здесь настоящие профессионалы своего дела: приветливы, вежливы и быстры в работе. Да, бывает небольшой наплыв посетителей, но ожидание минимальное

Валерия

Level 5 Local Expert

Это просто какой-то ужас. Когда прихожу взять талон на очередь каждый раз подходит женщина и говорит: ой брать талон сейчас не надо, подождите 15 мин и Вас заберут. Проходит 20 мин и никто не забирает, а ткнуть их не во что - талон то мне сказали не брать))))

Show business's response

Алина Бобрищева

Level 2 Local Expert

Оформила детскую карту дочке, и тут начался поток вопросов от неё! Сотрудница офиса настолько терпеливо отвечала на каждый, что мне даже самой стало спокойнее. Терпение и профессионализм на высшем уровне!

Анна

Level 6 Local Expert

Посетила 27.02.2024 отделение в г.Раменское. Организация работы оставляет желать лучшего ( это мягко сказано). Аппарат выдачи талонов для ожидания очереди работает, но администратор на входе говорит, что талоны не надо брать, вас все равно вовремя не обслужат. Отделение работает без обеда, но пришел доставщик еды и при ожидающих 7- ми клиентах , все специолисты покинули зал, оставив одного администратора. Вообщем ожидание минут 40 обеспечено....все красиво, но к сожалению не удобно.

Show business's response

Dmitry Bolshakov

Level 18 Local Expert

Народу много, сотрудников не хватает. Чтобы счёт открыть надо минут 40 подождать....лучше в другой банк пойти)))

Show business's response

Алёна Тарасова

Level 18 Local Expert

Закрывала кредит на машину, вместе с этим еще хотела взять кредитку, не думала, что получится сделать все за одно посещение, но так получилось)) По срокам исполнения альфа вообще лидер, карту вообще 2 дня делали.

Наталия ефимова

Level 3 Local Expert

Здравствуйте хотела бы написать об офисе банке, хорошее обсуждение, добрый и отзывчивые сотрудники помогли разобраться с картой. Ждать долго не пришлось. Всегда кэшбек возвращают на карту 👍

Владимир Ботнев

Level 11 Local Expert

Не понравилось, были несколько раз - офис маленький, сотрудников мало, ждали оба раза пока освободятся очень долго. Второй раз надо было перевести деньги, не смогли помочь, пришлось приезжать ещё раз. Кстати парковки своей нет, искать место надо во дворах рядом.

Марина Люкшина

Level 2 Local Expert

Отличный филиал Альфа банка! Я ценю профессионализм и внимательность персонала. Они предоставили все необходимые детали и ответили на все мои вопросы, что помогло мне принять важное решение.

Михаил

Level 7 Local Expert

Офис не нравится категорически. Сотрудники сидят с такими лицами, что хочется уйти. Буквально у каждого сотрудника лицо выражает недовольство от своей работы, будто мечтают пересидеть тут и уйти дальше в светлое будущее. Только с такими лицами ни в будущем, ни в прошлом хорошего не будет. Ну и по делу: пришлось заставить их пошевелиться, что бы оформить карту. Двое из 5 тупо сидели на месте, не выполняя ровно никаких задач. Ну а интерьер, конечно, новый, приятный. Хоть в чем-то плюс.

Show business's response

Максим Калугинский

Level 3 Local Expert

Офис на Михалевича приятно удивил отзывчивым и грамотный персоналом, не ожидал утром в среду увидеть таких бодрых сотрудников. Прошел без очереди, пока карту получал.

Иван Николаев

Level 6 Local Expert

Взял автокредит на новый китайский автомобиль. Банку много документов не потребовалось, всё в одном окне. Хороший, достойный сервис, вежливые девушки. Никаких скрытых процентов.

Елена К.

Level 5 Local Expert

Ужасное отделение банка. Пришла установить приложение, прождала более часа и когда подошла моя очередь, оказалось, что только один менеджер может устанавливать приложение. В итоге нужно было ждать пока он решит проблемы по другим вопросам с другими клиентами. Из 6-ти менеджеров только ОДИН может устанавливать приложение! Как так? Обучите своих сотрудников!

Show business's response

Ника Сергеева

Level 5 Local Expert

Подключила овердрафт. Менеджер по юрлицам достаточно толковый . Объяснил как начисляются проценты

Анастасия Степанова

Level 5 Local Expert

На днях была в отделение, чтобы заменить свою устаревшую дебетовую карту. Замена прошел очень быстро. Сотрудник банка также активировал для меня новые опции уведомлений, чтобы я могла отслеживать все операции

ЗАВЬЯЛОВ

Level 17 Local Expert

Первое и долгожданное отделение Альфа банка в Раменском, отзывчивый и компетентный персонал, с этим всё супер. Но очередь на 40 минут это перебор, когда пришёл туда первый раз, поговорил с людьми из очереди, пришлось уйти через 5 минут, когда пришёл во второй раз, перед отъездом в отпуск необходимо было срочно забрать готовую карту, решил сидеть до победного конца, повезло мужчина из очереди устал ждать отдал мне свой талон. По сравнению с моим первым визитом конец июня, количество персонала значительно увеличилось, но кардинально это не спасло ситуацию. Желаем ребятам успеха, уверен справятся. Оценка по 2 из 5

Show business's response

Инна Горина

Level 3 Local Expert

Удачно расположен около остановки офис, персонал приятный, оплатный стикос отдали быстренько, спасибо я только им эту неделю пользуюсь!

Альфа-Банк

491 review