Альфа-Банк

4.9

740 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Пользовался услугами этого отделения неоднократно и остался доволен. Расположено оно удобно, добраться несложно. Внутри приятный интерьер и дружелюбный персонал. Очередь двигается быстро, сотрудники квалифицированные и вежливые. Консультации подробные, помощь оказывается каждому клиенту. Банк заслуживает положительной оценки за качество обслуживания и комфортную обстановку. Рекомендую это отделение всем, кто ценит профессиональное и оперативное обслуживание.

Глафира

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность, всем сотрудникам Альфа банка за вежливое обслуживание и приятную атмосферу, которую они создают, особенно хочу выразить свою признательность Юлие по бизнесу. Она всегда поможет, подскажет по всем вопросам, которые у предпринимателей возникают очень часто. Спасибо всем за доброжелательность)))

Ю Арх

Level 5 Local Expert

Очень понравилось обслуживание, большое спасибо. Отличный персонал, всё быстро и качественно, всем рекомендую. Рядом с домом, очень удобно. Хорошее отношение к клиентам.

Самира

Level 4 Local Expert

Лимит снятия наличных в банкомате увеличили по моему запросу через приложение. Стандартного не хватало, иногда крупные суммы нужны для покупок за нал. Написала в поддержку, объяснила ситуацию. Через день лимит подняли без каких либо дополнительных документов. Видимо посмотрели историю по счёту, убедились что я нормальный клиент. Теперь могу снимать сколько нужно без ограничений. Гибкий подход к потребностям клиента, не все банки так делают. Обычно говорят что лимит фиксированный и точка.

Наталья Яшникова

Level 14 Local Expert

Сколько бы раз я не ходила в данное отделение банка, абсолютно по разным вопросам - время ожидания больше часа. Девушки специалисты - обслуживают хорошо, быстро, к ним вопросов нет. Вопрос почему такие очереди? Не хватка сотрудников? Со своей стороны считаю, что это не совсем правильное администрирование по перераспределению вопросов, которые можно было бы спокойно решить через интернет-банк в личном кабинете через общение с чат-ботом банка, и именно из-за этого такой огромный поток посетителей. Я сама однажды столкнулась с ситуацией, когда мне пришлось прийти в отделение, чтобы лично оформить уточняющее заявление по карте своего ребенка. Я не очень понимаю почему мне надо было это делать, если все ее данные, мои данные есть в приложении, свидетельство о рождении я также направляла, а в итоге, после оформления заявления в отделении банка, когда все сроки прошли, все равно пришлось писать в чат с банком, чтобы вопрос был решен. Зачем тогда такие сложности и личное посещение отделения банка? Недавно, когда я в очередной раз ходила в банк и сидела в очереди, в ожидании, очень много посетителей приходило с различными вопросами, на некоторые администраторы рекомендовали обратиться в чат банка для дистанционного их решения, на что посетители отвечали, что они уже пытались это сделать и их отправили в отделение банка, чтобы лично решить их вопрос. Один из таких случаев: мужчина при мне хотел написать заявление, чтобы ему не звонили по чужому кредиту, обратился в чат банка, предоставил договор на сим-карту, но ему все равно сказали прийти лично. Я честно не понимаю почему нельзя сделать это дистанционно?

Show business's response

Артем Андреев

Level 2 Local Expert

Захотела в ЛК сделать выписку за движение средств за несколько месяцев, но что-то видимо пошло не так. Так и не смогла, в поддержке тоже меня не устроил ответ. Пришла с надеждой в офланй офис, здесь меня выслушали и принялись решать вопрос. Через минут 10 я получила выписки и извинения за неполадки в приложении.

Чаронова Наталья

Level 5 Local Expert

Самое плохое впечатление от обслуживания. Написала жалобы по работе отделения и сотрудника. После посещения офиса пошла атака звонков с незнакомых номеров, что подтверждает слитие сотрудниками банка моего номера. Чувствуется сплочённость, но не финансовой организации, а своры бегающих дворняг. Приходила по необходимости. Впечатление хаоса, а не четкости и серьёзности, но всё-таки это же банк, а не рынок. Да ещё и уровень общения примитивный.

Show business's response

Макс Иванов

Level 6 Local Expert

Часа с трудом хватит, дабы дождаться очереди за картой. Успел посидеть более сорока минут, из которых половина формально "на обслуживании", менеджера не дождался. Какой смысл в электронной очереди, если тебе говорят "Вы следующий в очереди, тут просто человек без талона"? Я также понимаю необходимость впаривать побочные продукты, но может быть не при полной "посадке". В итоге смилостивился освободившийся менеджер, да не тот, спасибо Марине - все быстро и без проблем. Менеджеру твёрдая пять, а общее - явно на двоечку

Show business's response

Анна Алдокимова

Level 3 Local Expert

Отличные вежливые сотрудники. Уютный офис. В легком доступе с любого уголка города. Время ожидание пару минут, порой и вовсе не приходится ждать

Поларис Чунгун

Level 2 Local Expert

Худший опыт взаимодействия с банком за последние несколько лет. Столкнулся с полным непрофессионализмом и грубостью со стороны сотрудников. Долгая очередь , сплошные обещания и не капли дела , надеюсь люди не будут повторять моих ошибок и приходить в это место по какой либо необходимости.

Show business's response

Руслан В.

Level 2 Local Expert

Филиал банка, на мой взгляд, самый лучший! Персонал внимательный, грамотный и вежливый! Операционисты работают быстро и всегда находят выход в сложившейся ситуации. Объясняют, рассказывают без каких-либо навязываний! Рекомендую👍

Александр Волков

Level 5 Local Expert

Полностью изменил свое мнение о банке после оформления вклада еще в 24 году в Ногинском отделении, в худшую сторону. Процент вклада не соответствует действительности, Касса только в Москве, открывать приходил в отделение специально, чтобы расспросить о подводных камнях - навешали только лапши на уши.

Show business's response

Ангелина Насырова

Level 2 Local Expert

Ну наконец-то я нашла идеальный банк. Теперь никаких нервов при посещении офиса. Все сложности решаются за удобными столиками или диванчиками. У менеджера все в одном приложении находится, нет проблем и время не тратится на переключение между темами

Наталья Вахрамеева

Level 19 Local Expert

Хороший офис. Компетентные сотрудники. Помогли в решении вопроса. Ожидание в очереди заняло меньше 5 минут.

Ирина Зимарова

Level 2 Local Expert

Я тут оформляла кредитование, в данный филиал приехала вечером, надо сказать что народ был но не небольшое количество. На самой консультации я провела минут 15, мне все рассказала сотрудница Анастасии, именно она рассчитала мой ежемесячный платёж и потом оформляла заявку. В общей сложности внутри провела полчаса, но в целом осталась довольна

Демина Алла Антольевна

Level 10 Local Expert

Очень удобное расположение, в самом центре города. Но очень много посетителей собралось в первый день рабочей недели после новогодних праздников, в следствии чего время ожидания затянулосьдо 1.5-2часов. Мы уже отвыкли от таких очередей и многие уходили и были недовольны. Но девочки консультанты были на высоте. Всем, когда подходила очередь, оказывали максимум внимания, подробно все объяснили. Меня консультировала Елена, очень ей признательна за подробную консультацию.

Show business's response

Марина Акимова

Level 7 Local Expert

Филиал банка, на мой взгляд, самое отвратительное! Персонал грамотный и вежливый, но работают быстро только с клиентами, которые берут кредит или только становятся клиентами. Если вы пришли только возобновить приложение, то расчитывайте, что просидите 2 часа. Менеджер занимающийся такой операцией только один из десятка операционистов. Не рекомендую этот банк.

Show business's response

Ольга Кобелева

Level 11 Local Expert

Девочки приняли в конце рабочего дня и даже по окончании рабочего времени минут на 40 еще со мной задержались пока не решили вопрос. А так для Ногинска конечно офис маленький, очереди большие.

Арутюн Текнеджян

Level 6 Local Expert

Очень удобно, вежливо обрашаются и обслуживание хорошее быстро удобно и приятно молодцы работники удачи им всем...хорошего им настроения и успехов в работе

nickotinaa

Level 12 Local Expert

Приветливый и квалифицированный персонал. Помогли быстро, рассказали про нововведения, ответили на все вопросы. Есть места для ожидания. Паркова позади здания ТЦ Богородский.

Илья

Level 6 Local Expert

Грамотное обслуживание, без излишнего навязывание доп услуг, хорошее отношение к клиентам, вменяемое время ожидания.

Антонина Цапакина

Level 2 Local Expert

Нестандартное отделение, и это его плюс, так же плюс это расположение и наличие транспортных остановок поблизости, а так же плюс это условия по кредитной карте 60 дней без %, которую мне посоветовал квалифицированный сотрудник, именно посоветовал, а не навязал, приятно было сотрудничать

Татьяна Стекольщикова

Level 3 Local Expert

Заезжала в этот офис ближе к вечеру, посетителей было не много. Оплатить квитанцию не составило много труда. Офис просторный, оформлен в современном дизайне. Мне нравятся у них красные акценты в интерьере!

Оксана Юферова

Level 2 Local Expert

Оформила вклад в этом офисе, осталась полностью довольна. Менеджеры всё объяснили доступно и профессионально, помогли выбрать самый выгодный вариант. Офис удобный, с современным дизайном, и никаких очередей. Буду обращаться сюда!

Анастасия Баранова

Level 5 Local Expert

Обслуживание отличное , подскажут и помогут . Общаются хорошо , не грубят . Ожидание не большое , все быстро проходит.

Антон Гущин

Level 10 Local Expert

Худший банк с которым работал. В конце декабря оформил ипотеку. Нужно было открыть счёт (карту) для переводов и погашения. Сходил, открыли. День сделки и перевода денег - не могу сделать. Опять иду в банк, оказалось "задвоение" клиента. Жду 2 часа когда разберутся. Выдали новые карты. Платёжный стикер который я купил аннулировали, новый не выдали. Проходят праздники, новая карта не работает. Иду опять в банк - очередь, консультация. В итоге ждать февраля что бы закрылись все "неправильные" счета. Сегодня на новом телефоне пытаюсь зайти в приложение - заблокировано т.к. меняли сим-карту. Опять идти в отделение. По поводу офиса - шумно, тесно, народу много, основные клиенты это мигранты, приходят семьями, с детьми. Я думал Альфа это что то серьёзное, столичное. Но точно не про это отделение. Банк не рекомендую! Остаюсь клиентом исключительно из-за ипотеки.

Show business's response

Надежда Енина

Level 2 Local Expert

Приятно удивил сервис в офисе. У меня был вопрос про рефинансирование автокредита. Много чего узнал и понял. Буду оформлять на следующей неделе. В результате как посчитали экономия выйдет заметная. Простой процесс, только паспорт то и нужен)

Яна Дмитриевна

Level 4 Local Expert

Два дня подряд ходила , чтобы оформить обычную дебетовую карту В первый день не выдали по причине отсутствия свидетельства о браке , что очень удивило .Когда оформлять кредиты через приложение , они все автоматически могут зафиксировать с госуслуг, а тут проблематично Во второй день у них не работает приложение для новых пользователей альфа банк Очень разочарована, тк в срочном порядке нужна была новая дебетовая карта А мне не смогли её выдать !

Show business's response

Анна П.

Level 7 Local Expert

Отзыв об отделении. Пришла сделать справку на визу. Очередь живая и не понятно за кем ты. Приходили люди после меня, их обслуживали. На мои вопросы отвечали: «Ждите». Хотелось бы больше четкости в работе.

Show business's response

Юлия Некрасова

Level 5 Local Expert

Я открывала тут свою дебетовую карточку, все прошло максимально круто. Оформляла я все онлайн, но получала уже в этом офисе. Очереди были, но двигались быстро, в итоге провела внутри минут 15 или 20 от силы. Впечатление осталось только положительное, большое спасибо!

Андрей лютиков

Level 3 Local Expert

Я оформил дебетовую карту Альфа-Банка через приложение. Затем пришёл в офис, и буквально через пару минут мне выдали карту. Всё прошло очень быстро, а сотрудники были вежливы и профессиональны. Рекомендую этот офис банка.✅

Агния Лопухина

Level 3 Local Expert

Дочь похвалила мне Альфа стикер и я решила не отставать и получить такой. Стеснялась, что не пойму как пользоваться, но менеджер поняла мои опасения и все на пальцах разжевала. И по использованию при оплате, и тому как в приложении что смотреть, Спасибо за такой подход.

J F

Level 3 Local Expert

Обслуживание на высшем уровне, сотрудники доброжелательные.Отношение внимательное и атмосфера особенная! Спасибо огромное за вашу работу!

Евгений Ч.

Level 20 Local Expert

Хороший банк. Офис лучше всех похвал. Персонал внимательный. Плохо, что не работают по выходным.

Матвей Колмыков

Level 2 Local Expert

Встреча прошла идеально,идеальные сотрудники,идеальная банковая система ,все на высшем уровне,теперь это мой любимый банк

Лариса Олдырева

Level 2 Local Expert

Я часто снимаю здесь деньги со своей карты и проблем с этим не возникает. Персонал вежливый здесь и сами банкоматы работают исправно. Еще плюс что они круглосуточные👍

Ирина Громова

Level 2 Local Expert

Понравилось в отделении обслуживание, оно тут быстрое и качественное в плане предоставляемой информации, не нужно переспрашивать и клешнями вытаскивать информацию из работников. Менеджеры сами все рассказывают, так мне перечислили несколько способов пополнения карты и рассказали про период без процента

Мария Г.

Level 4 Local Expert

Классный филиал ,чисто, уютно, быстро.Оформила вклад, и мне всё объяснили без непонятных терминов.Спасибо 💛

Владислава Козырина

Level 3 Local Expert

Быстрое обслуживание, доброжелательный персонал, помогли быстро, предложили обновить приложение

Павел Онуфриев

Level 3 Local Expert

Посещал с целью оформления дебетовой карты. Приятное отделение, хорошие сотрудники. Единственный недостаток - долгое ожидание.

Екатерина Бедненко

Level 3 Local Expert

Очень удобно пользоваться услугами Альфа-Банка. Когда у меня возникли вопросы по начислению процентов, сотрудники терпеливо объяснили все нюансы.

Юлия Аброшина

Level 2 Local Expert

Не рекомендую данное заведение! Сотрудники объсолютно не грамотные, к клиенту относятся пренебрежительно, нашу проблему решали месяц, хотя в другом отделении решили за сутки! Ни какой клиентоорентированности! Отвратительное обслуживание!!!!

Show business's response

Варвара Тюменцева

Level 3 Local Expert

Понятными словами рассказали про рефинансирование кредита. Причем сразу показали выгоду от такого перехода в денежном исчислении. Нужно будет сделать, выгода впечатлила

Мария М

Level 2 Local Expert

Очень понравилось обслуживание в этом отделении банка. Ответ по заявке на кредит получила быстро, условия на момент оформления не изменились. Персонал приятный, общительный.

Любовь Ч.

Level 8 Local Expert

В отличие от других банков, здесь можно получить кредит даже с испорченной кредитной историей. Подала заявку на кредит на сайте Альфа-банка, менеджер перезвонил через 10 минут и сообщил, что кредит одобрен. Получила его.

Алина Гашева

Level 2 Local Expert

Зашла узнать про перевод пенсии. Сотрудники помогли разобраться, объяснили каждую деталь, никуда не торопили. Даже предложили чай, пока ждали документы. Офис чистый, всё продумано для пожилых людей - скамеечки, тихо, нет суеты. Ушла с улыбкой.

Алексей Власов

Level 5 Local Expert

Открыл вклад для накопления средств на новую машину. Сотрудник банка подробно рассказал о различных видах вкладов, помог выбрать наиболее подходящий вариант и оформил все документы. Обслуживание было настолько приятным, что я даже не заметил, как пролетело время. Всегда бы так)

Алекскандр Федченко

Level 2 Local Expert

Кредит на лечение зубов одобрили очень быстро потому что здоровье ждать не может. Понимаю что банк рискует выдавая деньги срочно, но вошли в положение. Зубы вылечил, боль прошла,качество жизни улучшилось. Выплачиваю аккуратно по графику. Благодарен за оперативность в ситуации когда реально нужна была помощ.

Земфира Фокина

Level 3 Local Expert

Я редко хожу в отделения банка, но сегодня обслуживание меня очень приятно удивило. Менеджеры вежливые и улыбчивые, никто никуда не спешит, обстановка очень располагает

Эля NEO

Level 3 Local Expert

Пришла решить ворос по страховке, девочки больше наводят суету видимой работы, чем работают, отказывают в услуге, которые обязаны мне предоставить, делают вид что их ничего не касается, что они ни чего не должны! Казалось бы компитентные люди в своем деле, а на деле вид деловой! Уткнулись в ноутбуки свои, тупо по клавиатуре клацают, не поднимая головы! Выбирают услуги ,что оказывать, а что нет, и кому! Попрасила в письменном виде написать отказ,что они мне отказывают в услуге, проигнорили! Они видимо не в курсе,кто у них менеджер, сотрудники все стрелки переводят друг на друга, и каждый говорит, что это не их вопрос.

Show business's response

Альфа-Банк

384 reviews