Yelena

4.4

258 ratings

Rate this place

Level 9 Local Expert

В апреле 2026 года я приехала из Самары в Новороссийск. А поскольку у нас на тот момент было пасмурно и холодно, то забыла солнцезащитные очки. Но мне повезло! В первый же день моего путешествия я зашла в замечательный салон оптики "Елена". А ещё больше мне повезло с консультантом этого салона Натальей Вахрамеевой! Она профессионально подобрала мне подходящие очки, хоть я и привередливо перебирала варианты. Терпение, такт, желание помочь и почти домашнюю атмосферу я почувствовала при общении с Натальей! Наташа, благодарю вас за ваш труд! Я всё лето ношу очки, подобранные вами, и радуюсь! Вспоминаю вас с благодарностью! Как важно, когда человек на своём месте. А ещё мне сделали приятную скидку и в подарок дали чехол! Ещё раз благодарю и желаю успехов в вашем нужном труде!)

Павел М.

Level 2 Local Expert

Ужасный сервис по установке линз в очки, совершенное безразличие к потребителю. Некачественно установили линзы в полуободковую оправу: не затянули леску (линзы болтаются). Продавцы начали придумывать отмазки почему эти линзы болтаются: потому что линза с астегматизмом))) а мастер начал говорить, что все хорошо. Сама идея вместо исправления последствий некачественной замены (требуется просто подтянуть леску) они выбирают кривить душой и всячески отпираться мне не близка…В дополнение отмечу, что заказывал на протяжении 20 лет в данной оптике очки. Как итог обратился в другую организацию и мне, не удивление БЕСПЛАТНО заменили леску. Я сильно разочарован

Марина Сергеевна

Level 5 Local Expert

Обратились в данную оптику для подбора очков для зрения, думали что при таком многообразии выбора что-нибудь подходящее найдем. Но находится в салоне просто не приятно … у персонала нет никакой заинтересованности, мы сами ходили по залу выбирали очки. Когда просили достать померить определенную модель очков, консультант будто сопровождал «недовольным вздохом», не предлагали какую-то другую модель очков, не спрашивали о предпочтениях … в общем ничего…только атмосфера «поскорее бы они ушли»… в итоге мы пополнили кассу соседнему салону оптики приобретя 2 пары очков 👍🏻

Show business's response

Юлия Неверова

Level 8 Local Expert

Отличная оптика. Огромный выбор оправ на любой вкус и кошелёк. Внимательный и вежливый персонал. Есть врач для проверки зрения. Заказывали там очки и ребенку и взрослому

Show business's response

Виктория

Level 8 Local Expert

Очень разочаровали, зашла сначала к конкурентам через дорогу, но хотела еще посмотреть варианты, зашла в Елену, выбор конечно очень большой, сначала обрадовалась, думала щас точно выберу что нужно, а нет) несколько человек сотрудников, одна сразу подлетает с вопросом есть ли рецепт, я говорю нету, потому что я пришла здесь и сейчас купить очки и в моем понимании такой большой магазин оптики должен иметь офтальмолога для проверки зрения, но видите ли у Елены в 15 часов дня в будний день не было уже врача) Ну как бы ладно, адекватный продажник сказал бы давайте сейчас выберем модели которые понравятся и приходите завтра, например. Но тут видимо не знают что такое продажи или не хотят зарабатывать, потому что мне четко дали понять что со мной возиться не будут, сказав : ну это бессмысленно. Рецепта нет, мы вам не подберем ничего 😄 честно, я такое впервые встречаю, очки уже много лет покупаю Короче, девочки, в тот день я сделала выручку вашим конкурентам

Show business's response

Lyubov Bagirova

Level 5 Local Expert

Теперь всегда заказываю очки здесь. Удивительно хороший мастер!!! Всем советую. Не знаю, как он этого добивается, но в них очень удобно глазам )) Мне есть с чем сравнить. До этого делала в другом месте несколько раз, тк училась в другом городе и как-то думала, что везде примерно одинаково. Но нет, это не так. Именно здесь делают так, что глазам комфортно, забываешь, что они на тебе. Оправы тоже очень неплохие. Есть разные( естественно, и стоимость разная). Зависит, конечно, как Вы носите. Честно говоря, я бываю совсем неаккуратна в этом вопросе. Беру недорогую( китайскую). Держатся хорошо 4-5 лет. Дальше надо подкручивать. Но мои очки это не особо надолго спасает, предпочитаю делать новые через это время. Но опять же, я могу и заснуть в них, и снять одной рукой и положить их где-то без чехла. Если Вы более аккуратный человек или, если выберите другую оправу, то, может, сможете носить дольше. Но, я думаю, что и 4-5 лет очень хороший срок за эту цену(от 4х/5 тыс до 6 тыс.) Врач( проверяю периодически зрение) делает всё профессионально, быстро и приятна в общении 👍 Из минусов весьма прохладное отношение менеджеров. Не говорю сейчас о какой-то "особой" вежливости, имею в виду самые обычные вещи. Заказала 3 пары( вышло, кстати, примерно 18 тыс рублей). Было такое ощущение, что я тут немного не вовремя 😅 со своими очками.

Show business's response

Ольга

Level 11 Local Expert

Огромный выбор солнцезащитных очков! Грамотные консультанты! Точно не будут навязывать, то что Вам не идет!

Show business's response

евгений п.

Level 2 Local Expert

В "Елене" инертный персонал. Заходила подобрать очки, никакой помощи. Ушла с ощущением непрошенного гостя на празднике . Попросила показать светлые оттенки оправ, сказали, что все на витринах, смотрите...Словом, отстань, ищи сама . Искала недолго-сразу захотелось уйти . Почему так? Может, в этом салоне не покупают, может там выставка? Пришел, посмотрел, надоело -вышел... Странное отношение к людям .

Show business's response

Милана

Level 10 Local Expert

Знаю эту оптику уже много лет. В городе это пожалуй самый многофункциональный магазин. В одном месте можно проверить зрение у специалиста ( не за космические деньги) и получить рецепт на очки или линзы. Консультанты очень доходчиво объясняют что и по какой цене можно подобрать себе. Очень большой выбор оправ , это конечно супер. Очки готовые можно получить через пару часов, так как мастер работает в этой оптике. Ну и солнцезащитные очки, не смотря на то, что многие бренды ушли с нашего рынка, в «Елене» можно найти достойную замену и по своему бюджету.

Show business's response

Альфия Титова

Level 4 Local Expert

отличная оптика, ходим только в неё. Большой выбор разных оправ и линз, цены хорошие, персонал помогает

Владимир

Level 9 Local Expert

Разбавлю положительные отзывы и восторги своей историей. Моя 80-летняя мама заказала здесь очки для чтения. Ничего сверхъестественного - оправа самая простая, линзы тоже без наворотов. В итоге намучалась с дужкой оправы: она была такая тугая, что ее невозможно было сложить. Указав на этот дефект когда мама забирала очки ей ответили что очки разработаются но чуда не произошло они сломались. Более чем уверен, что маме подсунули некачественную "простую" оправу, которую долго не могли продать, услышав, что модель оправы не играет для нее никакой принципиальной роли, значит, можно предложить и бракованную. Как вообще совести хватило обмануть пожилого человека! 08.04.26г отправился в салон решить вопрос сам. На мой вопрос есть ли гарантия, продавец ответили что нет, вы очки сами сломали за дверью магазина. Затем попросил пригласить администратора. На просьбу исправить или вернуть деньги, администратор начала фонтанировать идеями как починить новую оправу в домашних условиях ( взять отвертку, раскрутить, ослабить и тп - этим должен заниматься пожилой человек, который почти не видит ничего без очков, уплатив определенную сумму?) Продавец, тем временем, продолжала утомлять меня своими "бесплатными советами". Появилось ощущение, что я попал на лютый женский стендап с дерзкими неуместными шутками, а не общаюсь с продавцом- консультантом, который вместо тысячи слов просто обязан забрать очки и исправить недочеты. После долгих препирательств очки нехотя забрали и обещали починить - снизошли, так сказать. Отдельное слово хочу сказать о мастере который работал с этими очками (вставлял линзы) не ужели ты не видел, не мог ослабить эти болтики, подготовить очки к продаже!? Гоните этого мастера из магазина, пусть чем нибудь другим займется! Магазин категорически не рекомендую, кроме того, почитав положительные отзывы, подумалось о том, что они или куплены или же к клиентам данного салона персонал почему-то относится избирательно. У меня все. Да, в итоге хорошие качественные очки ( некитайскую оправу, линзы с напылением) заказал в другом месте еще и дешевле чем здесь за якобы "дешевые" очки Потенциальным покупателям добра, терпения и крепкого здоровья в общении с персоналом салона "Елена". Берегите себя и своих пожилых родителей.

Елена П.

Level 10 Local Expert

Шикарная оптика. Всей семьёй покупаем солнцезащитные очки только в оптике Елена. Одна из старейших проверенных оптик в Новороссийске! Процветания и всего наилучшего!!

Рудик

Level 13 Local Expert

Отличный магазин просто огромный выбор всех марок от лучших брендов до простых. Продавец Ирина настоящий профессионал который любит своё дело, благодоря ей подобрали всей семье очки и оправы. Хорошие мастера профессионалы своего дела от подбора линз до установки. Спасибо руководителям за качественную работу. Удачи и успехов вам.

Show business's response

Вячеслав Туровский

Level 3 Local Expert

Скажу одно: если вам нужно подобрать рецепт к очкам, только сюда, очень хорошее оборудование и специалисты подбирают не только + или -, а угол наклона линзы. Хочу сказать, оборудование очень хорошее, подобрали лучшее некуда, и цена удивила аж 200 рублей. В общем кому нужен рецепт и очки можете больше не куда не ходить . Выбирал для себя для вождения .

Show business's response

Елена Дубова

Level 13 Local Expert

Хороший ассортимент, очень радует тот момент что можно прийти проверить зрение и сразу приобрести по рецепту врача очки. Приятные девушки на ресепшене, вежливое обслуживание. Уже несколько лет приобретаю оптику только у них, считаю что это лучшая оптика в городе!)

Show business's response

Олеся С.

Level 6 Local Expert

Хороший магазин. Большой выбор очков, но продавцы, ленивые. Обслуживание ноль. За это минус две звезды!

Зинаида Решетникова

Level 8 Local Expert

Не первый раз заказываю сыну очки там, адекватные цены, консультанты грамотные, помогут с выбором. Очень довольна. Рекомендую.

Show business's response

Ирина И.

Level 3 Local Expert

Замечательный магазин оптики, цена- качество. Встретили радушно с улыбкой. Всё вежливо объяснили, подсказали. Заказали очки, а на следующий день взяли ещё одни. Отдельно хочу поблагодарить очаровательного врача офтальмолога. Кстати, в честь дня рождения делают 10% скидку👍.

Елена Медведева

Level 3 Local Expert

Лучшие в городе 👍. Там же проверила зрение у врача . Подобрали оправу , линзы - мастер сделал очки в течении двух часов! Большой выбор солнцезащитных очков разных брендов! Советую 🔥

MadDam

Level 8 Local Expert

Отличный выбор,можно подыскать пару на любой запрос и по форме и по деньгам.Отдельное спасибо консультанту Юлианне!Помогла с подбором модели,учла все наши пожелания,в итоге приобрели пару по ее рекомендации 🌷

Владимир

Level 8 Local Expert

Большой выбор оправ. Но не смогли подобрать себе оправу. Процесс подбора довольно длительный - что-то присмотришь, подойдет продавец, откроет шкаф, достанет, примеришь, потом дургое присмотрел, опять откроет, достанет. Не понравилось, что навязывают проверку зрения прежде, чем начинаешь подбирать оправу. Проверка вроде бесплатная, но если ты ничего не купил, то за нее надо платить.

yulia Tolsteneva

Level 25 Local Expert

Прошли приём у окулиста в салоне, тут же по рецепту заказали линзы, выбрали оправу, огромный ассортимент на разный кошелёк 👍🤝

Show business's response

Марта

Level 3 Local Expert

Не первый раз приобретаю солнцезащитные очки в данном магазине. Радует ассортимент и качество. Персонал приветливый, всегда помогут с выбором! Рекомендую

Show business's response

Елизавета В.

Level 4 Local Expert

Были в магазине на днях. Обслуживание на 0. Комментарий по качеству продукции не имею возможности оставить, потому что пробыли в магазине около 5ти минут. Консультанты мило общаются между собой и с не особым желанием подходят на помощь к клиенту. Когда я объяснила ситуацию: что мне нужны очки после лазерной коррекции максимально темные, консультант сказал, что мне нужно не сейчас сделать операцию, а зимой, но все же на просьбу показать модели прошла по магазину приблизительно показав витрины с возможными вариантами(светло-коричневыми стеклами), хотя я просила черные. Также стоял вопрос по поводу: стекло или пластик, консультант лишь сказал что моделей со стеклом мало, но никакой информации о материале изделия, что лучше или хуже не было. На вопрос: какие максимальные критерии темности очков бывают вообще, она сказала: у нас 3, я же в этом магазине работаю, откуда я знаю какие вообще. Лично для меня это некомпетентность персонала. Всегда было мнение, что этот магазин - хороший в городе, но разочаровались абсолютно. Не советую тратить время в данном магазине.

Show business's response

Григорий К.

Level 2 Local Expert

Брали очки для зрения для отца, все остались довольны. Приятный персонал, который помогает выбрать и подсказать. Очки вышли в совершенно нормальную сумму для них, сели как надо

Show business's response

Руслан М.

Level 4 Local Expert

Оставлял на ремонт очки. Основную работу впринципе сделали, но мой запрос был выполнен не в полном объеме, мастера как обычно нет на месте, консультант внятно объяснить ничего не может. Все бы ничего, возможно бы закрыл глаза на это все, но ваши продавцы портят абсолютно все впечатление - никто не приветствует и более того даже не отвечает на приветствие со стороны клиента, сидят в телефонах и абсолютный игнор. Блондинка с короткой стрижкой ещё умудряется строить «недовольную мину» на вполне обычные нормальные вопросы. Магазин продает очки по 50к+, а сервис скатился на уровень рынка, а то и ниже… Раньше покупал здесь не одни очки, но теперь сюда ни ногой…

Show business's response

Нурлан К.

Level 7 Local Expert

Всех приветствую!!! Проблема в магазине в том что не гарантии!!! Заказали обраву и линзы 4 июля 2024 года забрали, одна из линз вышла 16 июля. Они отказались восстановить!!! Хотя вроде им советовали этот магазин. Просто не красиво сделали. Не советую покупать и заказывать там ничего. Будете страдать

Show business's response

Lyudmila R.

Level 3 Local Expert

Спасибо огромное! Сегодня заказала смену линз и новые очки. Очень грамотный окулист и очень компетентный специалист по подбору очков и линз. И мастеру спасибо, учитывая особенности расстояния между центрами Очень приятные ощущения при пользовании очками. Как будто без очков. Спасибо огромное. В "Елене" я заказывала очки периодически в течение более 20 лет. Никогла не было проблем. Позже заказала очки в двух других : на Мичурина и на пропескте Ленина. Пользоваться ими было нельзя из-за некомпетентности врачей - они назначили очки, в которых я ничего не видела. Теперь я буду обращаться только к тем, кто не подводит (в течение нескольки десятков лет).

Алёна Дунаева

Level 11 Local Expert

Отличная оптика. Оправы среднего ценового сегмента. Линзы также по вполне доступным ценам. Огромный плюс, что мастер работает там же. Многие оптики города не имеют своего мастера и в связи с этим, заказ можно ждать неделю, а то и две, пока тз Краснодара привезут. А тут всё на месте.

Мария Сехина

Level 4 Local Expert

Хорошая оптика с прекрасным выбором и широким ассортиментом. Ненавязчивый и хороший персонал! Отдельное спасибо за помощь и консультацию Инессе Александровне.

Show business's response

Диана Филиппова

Level 8 Local Expert

Большой ассортимент оправ👍подобрали, все понравилось. Огромное спасибо Баталовой Лилии за консультацию😉👍намучилась с нами🤭Советую👍

Show business's response

Александр Уваров

Level 10 Local Expert

Отличный магазин с большим выбором оптики. Качественная продукция от известных брендов. Не первый раз преобретаем для всей семьи солнцезащитные очки и всегда довольны покупкой.

Show business's response

Plakh

Level 30 Local Expert

К сожалению, очень жаль что самый грамотный и лучший мастер по ремонту очков больше не работает. Раньше всегда выручал и делал очки на высшем уровне. А сейчас даже в ремонт очки отказывают брать! Говорят только купленные в магазине ремонтируют, так себе честно говоря сервис.

Игорь П.

Level 8 Local Expert

В принципе неплохо. Сломались очки, обратился утром. Определили ( примерно) межосевое расстояние по сломанным очкам, диоптрии точно. Врача утром не было. Обещали сделать в 15.00, но го ово было уже в 13.00 того же дня. Я доволен

инна ломтева

Level 14 Local Expert

Большой ассортимент. Приятный и профессиональный персонал- всегда помогут с выбором. Я постоянный клиент -есть хорошая персональная скидка, что очень радует при покупке дорогих сейчас солнцезащитных очков

Show business's response

Вадим Гончаров

Level 6 Local Expert

Ставлю 4 за ассортимент. Очень услужливый персонал. Ооооооочень большой выбор очков и оправ, но для сына не нашли нужные.

Show business's response

Фабрика Дверей

Level 3 Local Expert

Оптика «Елена» прекрасный салон на любой кошелёк! Подбор очков производится в считанные минуты, так же как и сами очки с выбранной мной оправой! Девочки очень приятные, хорошо обслуживают! Можно даже сделать солнцезащитные очки со своими диоптриями!

Виктория А.

Level 7 Local Expert

Хороший магазин. Большой выбор оправ, солнечных очков. На любой кошелёк. Девочки консультанты всегда помогут, подскажут, подберут очки. Качество тоже хорошее.

Show business's response

🙈🙉🙊

Level 10 Local Expert

Сколько раз слышала отрицательные отзывы от своих знакомых, но решила проверить на себе. Глупый поступок, но была надежда на чудо. Чудо не случилось. 12 июня посетила данный салон с целью заказать очки. Врач совершенно не понравилась. Надо не комплименты делать, а заниматься своей непосредственной работой. Научитесь Слышать людей, а не психовать. То, что вы потребовали заплатить 100 рублей за потраченное время и есть ваш уровень. Никому не советую этот салон оптики, отношение отвратительное!!!

Ника А.

Level 14 Local Expert

Категорически не понравилось!Окулист взяла за подбор 200 р,хотя изначально цена была 100 р!Оправу хотелось определённого цвета,но самостоятельно сложно было что то найти,а продавцы особо не пошевелились!Пришлось взять первые,на чем остановилась!Цена вышла -13 тыс!!стекла,оправа,работа!Не посоветовала бы к посещению из за обслуживания!!

Сергей

Level 14 Local Expert

Уже не первый раз покупаю очки, все очень нравится, большой выбор!!! Цены не дешевые конечно, но очки хорошие!

Антон К.

Level 3 Local Expert

Долгое время покупали очки в этом магазине, как солнцезащитные так и оправы с линзами. Год назад обратили внимание на полное безразличие и высокомерие продавцов. Ну да ладно, бывает. Но сегодня посетили этот магазин в последний раз. Продавцы вас просто не замечают, попросили помощь с выбором оправы ( 20 минут ждали возможности обратиться к персоналу) в ответ услышали, дескать сами выбирайте, когда выберите оправу - откроем для примерки. Мол, некогда нам тут с вами… Учитывая, что все брендовые оправы под замком, такая примерка: нашёл-побежал за продавцом-подождал пока откроют может затянуться на часы… Благо, что сейчас в Новороссийске много оптик превосходящих Елену и по выбору продукции, ну а про внимательность персонала я вообще молчу! Тут Елена «лидер»🤣

Вячеслав Тян

Level 3 Local Expert

Обслуживание супер. Нужны были срочно очки ,мастер вошёл в положение и сделал все быстро и качественно. Магазин советую.

НД

Level 3 Local Expert

Большой выбор оправ и солнцезащитных очков. Быстрое и изготовление ! Не навязчивое приятное обслуживание. Консультанты могут подобрать очки по любому типажу , не преследуя цель продать товар.👌🏼 Рекомендую данную оптику!!!

Show business's response

Dimitry Argo

Level 8 Local Expert

Если хотите, чтобы вам помогли с подбором солнцезащитных очков, рекомендую обратиться в какой-нибудь другой магазин, здесь вам вряд ли помогут. Мы насчитали примерно 4 продавца (сотрудника), никто из них не заинтересован в возможности предложить и продать очки. Короткие односложные ответы на наши вопросы о продукции во время перебежек продавцов между залами магазина не помогли нам определиться с выбором. Последний контакт с "продавец-консультантом" заставил нас просто молча удалиться из магазина. Дама-продавец потеряла очки на стенде и спросила нас куда мы их дели таким томом, будто мы их забрали, хотя товар лежал на своем месте, после того как мы его примерили. Очки рэйбан за 28к так и остались жить в этом магазине, а могли бы быть куплены. Жаль хозяина данного магазина с такими консультантами каши не сваришь, очки не продашь.

Show business's response

Olga Konko

Level 6 Local Expert

Сегодня зашла подобрать очки, однако персонал данного магазина, абсолютно инертный, не ориентированный на клиента. В общем, с видом нахрен вы вообще сюда пришли! Попросила хотя бы показать оправы, они сказали, нужен рецепт и размер глаз. А офтальмолог работает в архи неудобное время.

Велимир Миролюбов

Level 3 Local Expert

Продают солнцезащитные очки произведства Китай...При продаже очков не дают паспорта к очкам...Хотя ко всем оригинальным моделям паспорта обязательны в комплекте очков и идут к каждой модели в обязательном порядке с завода изготовителя...Приобретя товар и прибыв домой не обнаружил паспорта к изделию...Пытался дозвониться в магазин выяснить этот момент - не берут трубку...Внимательно изучив товар и чехол мои догадки подтвердились обнаружил надпись MADE IN CHINA....Китай.....В будущем совершать покупки в этом салоне не желаю...

Hope Mikaelson

Level 5 Local Expert

Спасибо за хорошую консультацию и помощь, персонал очень милый и дружелюбный 🥰

Show business's response

Нэлли Брыжахина

Level 6 Local Expert

Отличный салон Оптики! Проверили зрение, подобрали оправы и готовы очки! И для чтения и за рулем!!!

Show business's response

ольга козменко

Level 4 Local Expert

Приходим в данный салон не первый раз, постоянно всей семьей покупали очки только у них, но последний визит испортил все впечатление о данном салоне, при входе нам сказали, что доктор не примет нас тк до конца его рабочего дня осталось всего 12 минут, на что мы попросили уточнить точно у доктора, девушка не довольна прошла к доктору и с улыбкой вышла и сказала что доктор нас не примет и мы можем прийти в другой раз и день, что за отношение к клиентам стало !? Это нормально у вас стало в середине дня отказывать клиентам еще и с довольным лицом ?? Хамское и отвратительное отношение

Show business's response

Yelena

126 reviews