Yandex Lavka

2.7

31 rating

Rate this place

Level 16 Local Expert

Никогда и ни при каких обстоятельствах не заказывайте ничего в этой конторе. Обманут, спишут деньги, баллы и ничего ты им не докажешь. Поддержка - одни отписки, что всё по правилам, а дурак, разумеется, клиент. Был сделан заказ в офис горячего обеда. Был сформирован в приложении запрос "горячая еда" и по поисковой выдаче был сделан выбор. Оплатил частично баллами, частично рублями. Блюдо, разумеется, привезли ледяным. Разумеется, никто ничего компенсировать не собирался, хотя это НЕ МОЯ ошибка ошибка. Но, по мнению "поддержки" это клиент виноват в том, что он сформировал запрос, сделал выбор исходя из ответа на этот запрос приложением и получил не то, что желал получить. "Поддержка" вообще плевать хотела на вас. Сначала они будут писать вам стандартные отписки, имитируя бурную деятельность, а потом просто кинет вас в игнор.

Show business's response

данил бизяев

Level 3 Local Expert

Вечно задерживают заказы и в итоге отменяют доставку Ждёшь 2-3 часа,а у поддержки ответы по шаблону никогда не могут разобраться в ситуации

Show business's response

Залина Нирова

Level 7 Local Expert

Отвратительное место , как и их сотрудники . Сделали заказ 30 мая (5 масле Bio Oil) . 2 июня пришло уведомление , что они поступили в Яндекс лавку , по данному адресу . Самовывоза нет , есть только курьерская доставка . Решили заказать , время удобное для себя выбрать нельзя , курьер должен был приехать до 19:55 . И так как мы были в дороге написали в поддержку , чтобы курьер по временил с доставкой , хотя бы до 20:30 , Петербург=пробки на дороге . И к сожалению у меня сел телефон , и не было возможности ответить . Приехав домой , я узнаю о том что курьер позвонил один раз , и решил уехать . По итогу заказ отменили , но по какой-то интересной причине , в личном кабинете , в историях заказа , есть данный заказ с отметкой «отменен» , но суммы оплаченной за заказ не отображается нигде . На вопросы в поддержку нормально никто ответить не может . Посылка уже 4 час не может вернуться на базу , деньги где-то зависли , почти 7 тысяч на минутку . Если до завтрашнего утра ничего не измениться , будем писать жалобу , далее , если ничего не получиться , заявление в полицию , за мошенничество , со стороны курьера , и данной организации .

Show business's response

Денис Лепетюха

Level 6 Local Expert

Не советую! Не умеют пользоваться домофон после первого звонка на тел отменяют заказ, соответственно продукты эти туда сюда катаются из рук в руки санитарии конечно ноль как мед книжек с сан обработкой боксов !!! Не покупайте не чего у них

Show business's response

КАРЕЕВА Людмила Федоровна

Level 4 Local Expert

Ужасная компания. Не советую в неё обращаться. На многие товары цены завышены , за доставку тоже. Особенно опасно приобретать готовые продукты. Обожглась два раза. Первый раз - это старые несъедобные продукты. Второй раз - это ужас ! В отварном рисе шевелились черные жучки ! Неделю ничего не могла есть.

Show business's response

Ольга пр

Level 10 Local Expert

Заказали продукты 05.10 . Хлеб привезли со сроком годности меньше 12 часов - дубовый. Колбаса не такого цвета как должна быть, много раз её приобретали свежую и знаем. Недослужба поддержки отвечает только то, что срок годности в порядке, а то что люди заказывают хлеб вечером чтобы съесть утром на завтрак там никого не волнует. Не могут по запросу предоставить ИНН и КПП компании. Будем подавать в суд И вот написали под этим отзывом чтобы обратились в ВК для проверки. И их ответ точно такой же как в службе недоподдержки "Здравствуйте! Проверили чат и видим, что коллеги предоставили вам всю информацию по вашему вопросу. Добавить что-то или изменить решение, увы, не можем." Так зачем делать вид, что будете как-то разбираться в ситуации?!?! Вы никак её не решили и признаете, что для Яндекса привозить продукты почти с истекшим сроком годности - особенно дубовый хлеб это норма.

Владислав Хайрутдинов

Level 4 Local Expert

Поиски курьера занимают более двух часов, в итоге заказ отменяют, ужасный даркстор. От Яндекс Лавки ожидаешь другого

Show business's response

Дарья Бурлакова

Level 3 Local Expert

Хочу оставить негативный отзыв о работе Яндекс Лавки. Оформили заказ и вы превзошли все ожидания! Обещали доставку за час, а мы ждали больше двух. Но самое «приятное» — это финальный аккорд: заказ отменили без моего согласия Это не просто неуважение — это наплевательское отношение к клиентам. В чем тогда смысл доставки если попросили её заказать еще попозже потому что они не могут найти курьера, хотя мы просили точное время доставки и говорили несколько раз о не соглашении отменить заказ Дали второй шанс спустя еще более чем час курьера так и не нашли Итог остались без заказа при двух шансах, очень разочарованы !

Show business's response

Sadee

Level 4 Local Expert

Это просто цирк с конями, а не сервис. ЧЕТВЁРТЫЙ ЧАС Яндекс.Лавка «ищет курьера». Не доставляет, не везёт, не едет — ИЩЕТ, как будто курьеры у вас в Красной книге, а не в городе. Еду заказали вовремя, деньги списали мгновенно (тут у вас всё работает как часы, конечно), а дальше — тишина и бесконечное «курьер скоро найдётся». Скоро — это когда? Завтра? Через неделю? К пенсии? Поддержка бесполезная, отвечает шаблонами, ощущение, что там не люди, а автоответчик с одной кнопкой «подождите ещё». За это время можно было пешком сходить, приготовить самому, вырастить картошку и пожарить котлеты. Если вы не можете доставить заказ — НЕ БЕРИТЕ ЕГО. Но нет, вы лучше заморозите человека на несколько часов и будете делать вид, что это нормально. Худший сервис доставки, который я видел. Никакой ответственности, никакого уважения к клиенту. Удаляю приложение и никому не советую.

Show business's response

Максим К.

Level 5 Local Expert

По мне так очень здорово и качественно по логистике , но самое что меня удивило - качество продукции в основном заказываю кондитерку и салаты / Цена и качество очень привлекательные . Молодцы спасибо . Порции конечно маленькие , но по философии диетолога это правильно!

Анна Иванова

Level 9 Local Expert

Никогда не заказывайте там ничего. Очень не порядочная компания. Обьясню почему. Сделала заказ, оплатила и заказ и чаявые курьеру..... . , и что вы думаете..чаявые до курьера дошли, а основная сумма нет). Обнаружила чисто случайно т.к. с карты пытались повторно списать деньги. Я обратилась в службу поддержки , отправила им официальную выписку с банка что списание было....служба поддержки еще какие-то дополнительные выписки затребовала с личной информацией. Заказываю у многих компаний часто, такое нахальство вижу впервые. Так вопрос служба поддержки и не решила. Вывод: лучше с этими ребятами не связываться вообще.

Show business's response

Фатима Арсланалиева

Level 6 Local Expert

Честно мне всё нравится,если у людей нету денег то зачем покупают?Ну я заказывала много раз там все отлично на данный момент,и в яндекс лавке мне всегда за 10-15 минут довозили)СЕЙЧАС заказала готовую еду когда принесут посмотрю что и как там)

Show business's response

Sergey Ivanov

Level 6 Local Expert

На первый заказ обещали скидку 30%, все скидки указаны, но при добавлении блюда в корзину цена автоматически увеличивается, соответственно скидка исчезает. Техподдержка выдумыла историю, что я уже делал покупку с моей карты. Такого бреда я ещё не слышал. Признайтесь уже, что вам просто жалко дарить 30% с первого заказа.

Валерия К.

Level 5 Local Expert

Больше никогда у вас ничего не закажу, курьера искали 3 часа, с голоду все умерли.спасибо.

Show business's response

Вячеслав Козлов

Level 14 Local Expert

Это просто ужасная компания. Списали деньги за заказ сразу, выполнили доставку быстро и качественно, НО ......втечении 8 дней каждый вечер пытаются списать деньги повторно, неоднократное обращение в службу поддержки к решению проблемы не приводит.....сбой в их системе почему то падает на плечи клиента и решать его должен клиент....ОСТОРОЖНО, прежде чем делать заказ,подумайте, нужен ли он с таким подходом!!!!

Сергей Иванов

Level 4 Local Expert

Распологается удобно на азс. Цены приемлемые

Show business's response

настя соколова

Level 5 Local Expert

Мне всё нравится, хотя цены кажутся немного завышенными. Но это ведь доставка, поэтому понятно, почему они такие. Я всегда была в восторге от этой компании.

Show business's response

Денис

Level 7 Local Expert

Удобно для лентяев и тех, у кого нет времени) периодически выручают, приятное соседство

Дарья Прокофьева

Level 4 Local Expert

доставка супер быстрая

Show business's response

N0TKEY

Level 4 Local Expert

Лавка готова работать, но она ещё недостаточно популярна.

Салим Жумаев

Level 5 Local Expert

Отлино все

Yandex Lavka

21 review