Wildberries

4.3

13 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Очень вежливый и общительный персонал . Чистое помещение. Я довольна этим пунктом выдачи 5+

Алина Коцюруба

Level 3 Local Expert

В целом, пункт выдачи нормальный, есть вежливые и отзывчивые сотрудники, никогда не жаловалась, но хочу поделиться одной ситуацией: 01.03 я пришла забирать свои товары: две майки и крем. Мне выдают товар, как обычно я его осмотрела своим «покупательским» взглядом, не обнаружив ничего такого я отправилась на примерку. Примерив эти две майки, я поняла, что хочу забрать одну т.к изначально заказывала два разных цвета, чтобы понять, какая будет смотреться лучше и забрать одну из них. Выйдя из примерочной я отдала сотруднику бежевую майку на отказ. Сотрудник, выполняя свои обязанности осмотрела её и показала мне майку, сказав, что на ней есть брак и отказ она сделать не может. Я сначала не поняла, какой такой брак увидели на этой майке, приглядевшись , я заметила несколько белых полосок на данной майке, я сказала: что это нормально, ведь другие люди мерили её до меня и оставили эти следы от своего дезодоранта (уточнение: на мне не было никакого дезодоранта, спрея и т.д) Я поняла, что сейчас что-то выяснять или даже ругаться будет бессмысленно, потому что каждая сторона будет стоять на своём. А полностью отказываться от всего я не планировала, потому что я, как покупатель рассчитывала забрать одну майку и крем именно в этот день. Мне предложили потом сделать возврат этого товара с браком через приложение, я поняла, что это будет ещё дольше и я больше потрачу свое время. Я оплатила все товары и ушла. Придя домой, я сразу достала эту майку, взяла салфетку, намочила её водой, чуть потерла эти полосы. И о чудо! Брак исчез на глазах! Магия вне Хогвартса! А я то думала, что брак - это то, что нельзя просто так убрать, тот товар, который потребитель не может использовать в полной мере по прямому назначению. Конечно, это ситуация не такая критичная и т.д, всё же. А если бы у меня не было достаточно средств оплатить вторую майку? Чтобы я делала? Я считаю, что в данной ситуации можно было бы постараться и найти компромисс, чтобы всем было нормально. Если бы мне на пункте выдачи предложили это чудо средство от «брака» (салфетку и воду) , то можно было бы всё это забыть и не вспоминать. Ну а я в свою очередь, как покупатель, выразила свою точку зрения в данной ситуации. И думаю, что стоит пересмотреть значение и понимание термина «брак». Фото прилагается до и после.

Wildberries

2 reviews