ВымпелКом

4.1

774 ratings

Rate this place

Level 11 Local Expert

Более 20 лет являюсь клиентом. Но мне надоело, что при моем тарифе за 900 руб/мес фактически я плачу 2400 руб/мес! Откуда эти списания я вообще понять не могу! Потому что в личном кабинете отдельно расходы, причём за каждый день по копеечке, и отдельно пополнения! Как будто специально задумано, чтобы человек ничего не понял! Сервис абсолютно не прозрачный!! А ещё я не поняла, почему у меня блокируется оплаченная основная услуга, если не хватило денег на дополнительную?!.. Но больше всего добило обращение к специалисту по телефону (еле прорвалась сквозь робота!!). Мы с ней полчаса пытались разобраться, за что были списания, попутно выяснили, что списывается плата за смс, хотя у меня они бесплатно. Хорошо, за месяц она мне вернула, а дальше нет технической возможности!! А на моё требование дать контакт, куда можно жалобу отправить, оказалось, что такого контакта нет! То есть, компании даже неинтересно узнать, как живётся их клиентам! Ну и мне стало резко неинтересно у них обслуживаться.

Владимир

Level 6 Local Expert

Жалоба : 7 декабря 2025 г я обратился в офис Билайн по адресу: Москва ул. 7-я Кожуховская д.9 с заявлением о переходе и внес депозит 1000 руб по требованию сотрудника . Срок перехода был определен 15 декабря 2025 г однако я передумал и написал заявление об отказе перехода заранее то есть 13 декабря2025 г и получил смс от Билайна 14.12.2025 г в 00.43 час что мое заявление на переход 40845534 аннулировано.14.12.2025 г я вернул по акту неактивированную сим карту. Однако сотрудники офиса отказались вернуть мне 1000 руб депозит и сказали что необходимо написать претензию. Данную претензию я написал и отправил 17.12.2025 г на почту otvet@beeline.ru а также отнес и вручил под расписку 18.12.2025 г в офис Билайн. После бесконечной переписки я отправил 8.01.2026 г заявление о расторжении «договора» по просьбе Билайн с указанием реквизитов карты получателя. 19 января 2026 г не получив свои деньги я был вынужден прийти в тот же офис Билайн где сотрудник оформил возврат но до настоящего времени то есть 27 января 2026 г прошло 11 дней но деньги не возвращены. Учитывая что все сроки ожидания исчерпаны я буду вынужден отправить жалобу в РОСПОТРЕБНАДЗОР если деньги не поступят в течении 3-х дней. Мой тел 89152582130 Владимир. Жду ответ . Напишу отзывы во всех соцсетях как можно зарабатывать на пенсионерах. Деньги так и не вернули. Спасибо

Дарья

Level 5 Local Expert

Была в офисе 27.07.2026 в г. Саров по адресу ул. Силкина, д. 31 для того, чтобы написать заявление на возврат средств за оплату тарифа и закрытие е-сим, как мне и сказали сделать на горячей линии. При обращении сотрудник разговаривал со мной как с дурой, язвил. Я объяснила ему ситуацию, что 23.07.2026 подала заявку онлайн для перевода номера с Мегафона на Билайн, но сразу после этого Мегафон предложил более выгодное предложение по тарифу и я отозвала заявку на переход. При этом Билайн мне прислал смс-сообщение, что е-сим не отключена и ей можно пользоваться, я сразуже обратилась на горячую линию Билайн, оставила заявку на отключение е-сим и возврат средств за тариф. Всё это произошло в течении 2 часов. На следующий день мне перезвонили из Билайн, сообщили, что вернуть средства могут только если я подам заявление через офис. Я пришла в офис как мне и сказали, но вместо того, чтобы просто принять заявление и проинформировать о дальнейших действиях и возможных исходах сотрудник отчитал меня, общался со мной как с дурой, ехидничал и прямо заявил, что я могла не приходить и не тратить своё время, ведь оператор мне всё равно откажет в возврате средств. А вот если бы я пришла к ним и купила симку за 100 руб. с тем же самым тарифом, то потеряла бы меньше, всего 100 руб. вместо 590 руб. Но вот если честно его никто не спрашивал об этом, я не задавала вопросы по типу «Уточните, пожалуйста, как было бы лучше поступить при смене оператора?». Данному офису и этому сотруднику однозначно надо поработать над окозанием сервиса. Уважаемый головной офис, если вы следите за репутацией и хотя бы переодически работаете с отзывами ваших офисов, пожалуйста, обратите внимание, что сотрудников офиса срочно надо отправить на обучение как разговаривать с клиентами, ведь они изначально создают общее впечатление об операторе состовой связи. После такого мне совсем не хочется становиться Вашим клиентом и продолжать обслуживание. В качестве моральной компенсации отвоатительного общения с вашим сотрудником, а также ранее не выполенных обязательств по заявлению о закрытии е-сим, которое я оставляла черезгорячую линию, прошу одобрить возврат средств по заявке 2300240461.

V V

Level 21 Local Expert

Вижу, что это заслуженная народная оценка компании Полность оправданная! Дважды договаривались на подключение домашнего интернета. Оба раза мастер не явился на подключение, без звонков и обратной связи Компания не извинилась даже Зато сейчас задолбала звонками со спец предложениями. В связи с прошлыми ситуациями подключим быстро, бесплатно и месяц обслуживания в подарок Мастер явился, на этот раз, заявил что провод не укладывают, просто кинут рулон у двери. Если хотим ещё ещё каких то телодвижений или тем более в плинтус положить - это за деньги. Дырку в стене собрался новую сверлить, чтобы завести провод в квартиру- тоже платно Хорошо что подъем себя на этаж в доме не посчитал Отвратительно 🤐

Артем О.

Level 6 Local Expert

Более 17 лет являлся абонентом данной компании, но оставаться дальше с ними желания нет! Начали выставлять счета за услуги которые не оказывали и которыми я не пользовался! Схема у них такая, вы выезжаете за границу в роуминг, отключаете на своём устройстве передачу мобильных данных или переключаете на другого оператора. А вернувшись, вам выставляют счёт на 7000-10000рублей, из которого вы узнаете, что оказывается их "оборудование" виксировало ежедневные "ваши" выходы в интернет объёмом 0,01кб-1,4мб в день и за это вы должны билайну оплатить 333,33рублей/день или 700рублей/день в зависимости от услуг и тарифов который они вам подключили! На моё справедливое возмущение перепроверить их оборудование т.к. любой здравомыслящий человек понимает, что 0,2Кб даже сайт не откроют. Но все мои просьбы были проигнорированы ответ был один "оборудование зафиксировало"... Ну а я каждый раз после поездок заграницу больше не имею желание оплачивать эти мошеннические счета в 7000-10000рублей!!!

Виктор И.

Level 22 Local Expert

В 2025 году, в феврале, заглючила ТВ-приставка, потом интернет стал пропадать, после долгих попыток, на день четвертый, удалось специалисту понять, что ТВ-приставку пора менять. В итоге техник поменял и порт в телекоммуникационном шкафу, и роутер, и ТВ - приставку. Парню не повезло. А самое прикольное, что при звонке, для вызова техпомощи, неназойливо и между прочим, якобы "уведомили" что услуги ещё на 50 рублей подорожают. Так что и Мегафон на букву М, и Билайн на букву Б, останутся при своём. Но их проверят😎 Билайн в 2026 году совсем испортился... В прошлом году написал отзыв на эту компанию. В целом, думал, что четвёрки она заслужила. Но прошёл год... И эта компания (на букву Б...) опять учудила. Прислала уведомление, что тариф увеличивается на 10%, с 700 рублей до 770. Это, в принципе, понятно. НО ... следующий пункт уведомлял, что они ВВОДЯТ арендную плату за ТВ-приставку 90 рублей. Итого 860 рублей. Что составляет увеличение на 23% от старого тарифа. А старый тариф чётко прописывал "АРЕНДА ТВ-ПРИСТАВКИ ВКЛЮЧЕНА В СТОИМОСТЬ ПАКЕТА". И эффективных менеджеров не образумить, им, к сожалению, не понятно, что пенсионерам не повысили пенсию на 23%. Поэтому попытаюсь объяснить на примере: Вот снимает эффективный менеджер маленькую квартиру, за 7000 рублей. А потом хозяин говорит, что рыночная стоимость немного повысилась, поэтому стоимость аренды возросла на 10%, до 7700 рублей. Логично? Логично. Но, через день, хозяин вспомнил что у него золотой унитаз в квартире. И говорит, что за эксплуатацию золотого унитаза нужно ещё доплачивать 900 рублей в месяц. Логично? А на этот вопрос настоящий менеджер ответ бы обдумал... Так вот, в данном случае, ТВ-приставка аналогична золотому унитазу. И менеджер должен подумать, хотя бы.

МаG

Level 9 Local Expert

Качество связи ужасное, обслуживание абсолютно не клиентоориентированное, ещё и введэли комиссию оператора за пополнение через банк. Предложили по телефону сходить в салон оплатить....

Vasilina Barysheva

Level 3 Local Expert

подключают подписки без ведома клиента. если заранее кладете деньги, будте готовы, что их спишут. выставляя вас дураком и виноватым в этом

Борис Бутман

Level 8 Local Expert

Омерзительный сервис, *** — не предупреждая воруют, подключая какие-то сервисы. Если на счёт забыл положить деньги — блокируют полностью интернет, не давая зайти даже в банковское приложение, чтобы пополнить счет и навязывают "обещанный платёж" это мошенничество — заплоти потом 400 руб. за малюсенький пакет минут, которые исчезнут через неделю! В поддержке из 4 вопросов всегда!! Всегда еле еле отвечают на один, и то неправильно, ничего не понимают! Связь в последнее время очень плохая

Пабло Эскобар

Level 8 Local Expert

просто ужас, у меня был тариф близки люди 1500 в месяц и чтл для меня было главное, это безлимитный интернет, а тут они оказываться делают так что безлимита больше нет 100 г, а после когда эти 100 закончиться каждые сутки списывают 10р , и самое главное что не кто об этом меня не проинформировал, и когда спросил почему, мне ответили не хотели вас беспокоить 😂, значит вы будите списывать с моего счета деньги, но он формировать не будите (что бы не беспокоить) !после началось самое интересное, Вымпел ответил на мой отзыв в гугл плей, где написали чтл мы всегда информируем смс и всё остальное, специально сделал скрин что бы показать что не кто не о чем не информировал

Анна Витковская

Level 3 Local Expert

Отвратительный оператор домашнего интернета, столько проблем ни один другой оператор не доставлял. Изменение стоимости услуг без оповещения и согласования, на все обращения - отписки что «не дозвонились». На горячей линии сидят неучи которые не могут составить обращения нормально из-за чего потом приходят отказы из-за «нехватки вложений». Больши ни за что в жизни и ни при каких условиях не буду пользоваться услугами данной шарашкиной конторы.

Валерия Дроздова

Level 14 Local Expert

ШК шикарно. Довольно легко найти от метро, сам офис светлый и с хорошим кофе😁 Припарковаться можно на 2х соседних улицах. В шаговой доступности есть много кафе/буфетов/столовых на любой вкус.

Инкогнито 0867

Level 4 Local Expert

Заблокировали номер, ссылаясь что превышен лимит симкарт , хотя их всего шесть было, ещё блокирнули вначале месяца, когда уже списалась абонентская плата. В итоге испорченное настроение, потеря времени и денег, и до сих пор без связи. Специально так делают, чтобы перевести тебя на более дорогой тариф

Марина Алексеевна

Level 3 Local Expert

Какое же невероятно бесполезное приложение личного кабинета. Это либо верх идиотизма и непонимания действий клиента. Либо это какое-то сознательное издевательство. Неужели клиенту реально нужны вот эти вот активности, сервисы и прочий бред? Нужна сумма, которую нужно внести, чтоб не остаться в минусе. Всё! НЕ отдельно мобильный и домашний интернет, не суммы, которые нужно собирать по приложению как пазл. А ВСЯ сумма в одном месте! Чтобы один раз в месяц зайти в личный кабинет, увидеть ее, сделать перевод и забыть о существовании компании ВымпелКом на месяц. Надеюсь, сео или другие менеджеры когда-нибудь наконец-то начнут пользоваться собственным продуктом и увидят, что он убогий.

София

Level 4 Local Expert

В одностороннем порядке и без уведомления переводят на более дорогой тариф. А потом оператор не отвечает в тех.поддержке. Очень жалею, что связалась

Ирина Д.

Level 12 Local Expert

Хамство ужасное, три дня не отвечают по обращениям в чате, и по телефону бот говорит, что не соединит с оператором! Что вы устроили?? Я подам жалобу в Роспотребнадзор и ФАС. Это полное нарушение договора, поднимают тарифы в одностороннем порядке, переход только исправит ситуацию.

Александр

Level 16 Local Expert

Ну как же так! Терпение лопнуло, Билайн, ты такой нищий что начал барыжить копейки на перечислениях при оплате тарифов? Даже наши "доблестные" банки так не делают. Который месяц снимаешь мизерные суммы и подводишь к тому, чтобы оплата проводилась через ресурсы Билайн и никак по другому. Мне удобно платить как я хочу а не как хочется Билайну. Это наверное и есть эффективный менеджмент по Билайновски, с каждого по нитке "голому" Билайну рубашка. Стыдно! Или такого чувства у Билайна нет. А жалко, Когда-то ты был отличным оператором.

Евгения Ш.

Level 6 Local Expert

Каждый раз списывают лишние средства! Сначала пишут что пакеты израсходованы и вынуждают докупать новые или списывают сами, а при детализации выясняется что такого не было! Возмутительно

Радик Сафин

Level 7 Local Expert

Ставлю кол, не хотят слушать и слышать своих клиентов, за не предоставленные услуги снимаю абонентскую плату в полном размере. Ужасное общение службы поддержки, от прежнего Билайна не осталось и тени.

Владислав Ш.

Level 4 Local Expert

Отвратительная компания!!! Раньше их сам всем советовал, а теперь осталась только Йота и то.... Произошла такая ситуация: переехал на новую квартиру решил подключить интернет от билайн (для большой буквы - много чести), позвонил, девушка сказала: подключим еще и симкарту дадим и все за 410₽ (первые два месяца) В итоге - на следующий день, непонятно почему, становиться минут 760₽ Я пытаюсь выяснить - почему говорили одно, вышло другое И тут я попадаю в тех поддержку где мне говорят 650₽ за мобильную связь, а 100₽ за активацию - на вопрос "сколько будет 650+100", мне так и не ответили( Подробности на скринах Просто на кидали разных цифр и попытались запутать, а вдруг отстану и все П. С. Кстати еще и технику 500₽ дал Думал да че он целыми днями катается вот так А они на техника все валят

Артем

Level 5 Local Expert

У нас на договоре 192180983 - на тарифе нет защиты от перерасхода. Трафик тарифицируется помегабайтно без пакета и без верхнего лимита. При этом билайн видит IMEI устройства: ваш менеджер сама сообщила нам модель телефона. Начисление по одному номеру выросло в 165 раз за месяц, но мы не получили ни предупреждения, ни SMS, ни временной блокировки. Поддержка отписывается вместо проверки. На заявку о перерасчёте от 02.10.2026 пришёл формальный ответ: «С номера были совершены выходы в интернет… Детализация отображает уже сам факт использования услуг». Детализацию сессий нам не предоставили, проверку не провели. Защиту от платных услуг приходится выпрашивать через поддержку

Ядвига-Влада М.

Level 8 Local Expert

Отвратительный сервис домашнего интернета. Второй раз оставляю заявку и второй раз не приходит специалист в назначенное время. Приходит смс уведомление, а мастера нет. В колл-центре отвечают, что якобы не дозвонились и отменили заявку. Парадокс, но пропущенных нет.

Nick Loginov

Level 17 Local Expert

Мерзейшая организация в плане домашнего интернета, операторы хамят, монтажники ремонтники если и приходят после 3 вызова то с похмелья, 2-3 дня без интернета, это нормально. Но выбора нет, единственный провайдер в доме. Выручает только мобильный роутер пока эти разбудят бухого монтажника. Фото их работы прикладывается.

Ирина С.

Level 6 Local Expert

24.01.26 позвонила подруге. После одного гудка подключился робот с заявлением «Абонент сейчас не может ответить …», дальше не слушала. При этом включился таймер и, получается, у меня списали одну минуту моего тарифа. Подруга перезвонила и сказала, что у нее отобразился пропущенный вызов. Это может быть воровством? Еще, Билайн, кто вам дал право подменять календарный месяц, принятый во всем мире, вашим равным 30 дням? Вы кем себя возомнили? Это можно расценить как воровство. Пропускают спам-звонки и при этом пишут «Полезный звонок. Реклама», а звонки из моего банка блокируют. Тв…

Alvado I.

Level 2 Local Expert

1.Соединение с оператором через 65 минут. Наверное, там некому работать... 2. Автоматически подключился виртуальный помощник, который не позволяет дозвонится.

Булат

Level 5 Local Expert

Компания "билайн" занимается телефонным терроризмом. Месяц-полтора назад звонил в сие контору узнать цену за домашний интернет. Цена и условия не устроили, отказался. С тех пор они названивают 1-2 раза в неделю с вопросом: когда приходить подключать. Звонил в контакт-центр с просьбой больше не звонить, все равно звонят. В очередной раз позвонили, я говорю, сколько вы еще раз мне будете звонить, я же сказал, что мне ваши услуги не нужны. В ответ получил: будем звонить пока вам не подключим. Ожидайте повторного звонка. Компания просто себя показала ниже дна. Думаю стоит уже писать в ФАС и Роскомнадзор. Никому и никогда не порекомендую билайн

ДП

Level 18 Local Expert

Хороший офис. Рядом метро Маяковская, Новослободская, Цветной бульвар. В здании есть столовая, цены как везде, еда на любителя, но вполне достаточный выбор. С парковкой, как и везде в центре. Во двор заезд только по пропуску.

Natalie Sapronova

Level 4 Local Expert

Вот не зря вы теряете клиентов. Сначала цены заломили, полный треш. Увы, мой папа упрямо хочет пользоваться Билайном. Купили ему новую сим с дешевым тарифом, в этот же день заблокировали!!!! Почему? Потому что он разослал своим целым 32 контактам сообщение о смене номера! Якобы, нарушение условий пользования. Так там от 50 смс, тут даже их не было! Но конечно, операторам на горячей линии пофиг, сделать они ничего не могут, идите лично в офис. После личной заявки уже второй день не могут разблокировать номер! Вы издеваетесь???? Человек вообще без связи остался!!! Лучше б мошенников так блокировали! А то обзвон не переставая

Владимир Коржин

Level 12 Local Expert

Ужасное отношение к корпоративным клиентам! Был клиентом 5 лет. В один прекрасный день не смог войти в личный кабинет у Билайна что то сломалось! Проблему решали сначала неделю, потом две, при звонке в кул центр мне сказали заявка закрыта как решенная! По факту не чего не сделано моя компания осталась без связи! После бесконечных перебросов со специалиста на специалиста открыли заявку срок решения КАРЛ 2 МЕСЯЦА! Перешел 6 августа к другому оператору с сохранением номеров. Начались звонки от билайн с просьбами остаться. После наплевательского отношения естественно желания нет оставаться все же перешли. Билайн списал все деньги которые находились на лицевом счете, при переходе выставил еще счет закрыли глаза оплатили как за полный месяц лиж бы уйти быстрее от этих ***, так нет же открываем сегодня почту и видим от полосатых "письмо счастья" еще один счет- счет за закрытый номер 6 месяцев назад, виртуальную АТС, мобильную этикетку, продуктами которыми не пользуемся с 6 августа, при этом в личном кабинете сам билайн даже пишет услуга заблокирована! То есть по логике оператора мы должны оплатить неоказанную услугу просто потому что она есть! Серьезно? Вы крохоборы! Жалоба будет подана ФАС, Роспотребнадзор, за одно СК. В очередной раз убеждаюсь в правильности решение об уходе к другому оператору где все прозрачно и честно. И тарифы более выгодные. Билайн стал дном и не клиентоориентированности ровно 0 !

Aleksey

Level 16 Local Expert

В очередной раз оплатил связь Билайн через приложение сбера, в общем как обычно. Через некоторое время, через день или два, Билайн прислал уведомление, что списывает за это с меня комиссию, как компенсацию за то, что банк берет ее с них. Мол про это есть на сайте теперь. Просьба вернуть комиссию в этот раз, так как не знал я об этом, не увенчались успехом. Ну что же, напомнили таким образом, что давно планировал перейти куда-нибудь. Мотивировали, перехожу к другому оператору! А был с Билайн с начала сотовой связи. Ничто не вечно...

Игорь

Level 12 Local Expert

Отличный офис, комнаты приема пищи, с бесплатным кофе чаем. Большие столы , широкие расстояния между рабочими местами , зонирование максимально разделяет персонал для комфортной работы.

loup888

Level 9 Local Expert

Всё пришло к логическому завершению. Компания гигант с огромной историей и уважением за былые заслуги скатилась ниже всех. Итак, с чего начался 2026 год для Билайн: - операторов набрали без компетенции, с улиц. Хамят, решать вопросы не умеют, боятся, что клиент достучится до клиентского отдела, ценность и понимание важности клиента отсутствует напрочь. Зарплату ведь платит не он, а Санта-клаус 👍 - стоимость услуг на фоне повышения ставки НДС выросла более чем на 30% (просьба обратить внимание Роспотребнадзор) - опустились ниже плинтуса - сверх тарифа за услуги теперь взымается плата отдельно за оборудование, отдельно за интернет трафик, отдельно за раздачу интернета, отдельно за минуты, скидку на новые тарифы не применяют. Так держать В итоге имея говенные несовременные технологии домашнего интернета, дешевое китайское оборудование, которое вы продаете с наценкой x5000%, полное отсутствие интерактива, сервисов, стриминговой платформы. Умудриться просрать все технологии, которые были унаследованы от Corbina и BeeLine Мне, как клиенту с 20 летним стажем, до слёз обидно, что вы потеряли самое главное - Уважение к своему клиенту R.I.P 🌹

Elena Lialina

Level 4 Local Expert

Билайн блокирует смс на иностранную сим не на сутки , а вообще . Поездка в Казахстан но ни билетов ни забронировать жилье не могу , банковские смс не приходят . Как мы докатились до такого , россияне ? Что дальше заблокируют ?

Almira Sharangiya

Level 6 Local Expert

Самый ужасный оператор связи. Дозвониться так и не смогла 44 минуты висела на трубке. Пришла мысль поменять срочно. Что же за люди руководители которые это грёбанной конторы. Весь мат который знала и не знала вспомнила . Это кошмар просто.

maksitto1

Level 5 Local Expert

отвратительно работает тех поддержка и ограничения связи уже достали

Level 5 Local Expert

Вся система обслуживания роботизирована, весь сервис построен на подключение услуг и только. Ни один из операторов не знает, как отказаться от любой услуги, кнопки отказа нет! Крайне неприятно! Все работники фрилансеры, знания поверхностные. Руководители beeline или сами роботы или так ненавидят людей, что устроили такую роботизированную, работаюшую только на подключение систему. Будьте аккуратны, когда подключаетесь к beeline и помните, что подключиться легко, а отключиться крайне трудно.

vam-be

Level 8 Local Expert

Три с половиной недели я пытаюсь пользоваться домашним интернетом Билайн. Из них он работал всего 4 дня. Всё остальное время роутер показывает, что сигнал есть, но доступа в интернет нет. То есть проблема точно не в моём оборудовании — это отвал на вашей стороне. Техподдержка кормит обещаниями: каждый раз называют новую дату, когда всё починят. Я жду. Дата проходит — тишина. Звоню — слышу новую дату. Это уже четвёртый круг. Ни объяснений, ни извинений, ни компенсации. Только пустые слова и бесконечные переносы. Билайн, вы вообще контролируете свою сеть? Или просто берёте деньги и надеетесь, что клиент смирится?

Алекс Дивный

Level 10 Local Expert

Отвратительное отношение к абонентам. Оставил заявку № 2302911475, по которой более трёх дней со мной не связывались и просто закрыли ее. Узнал о закрытии, когда сам позвонил выяснить как дела с рассмотрением. Пришлось новое обращение оформлять, по которому через несколько дней ничего толкового не предложили. У них решение простого вопроса - это целая эпопея.

Александра Соина

Level 5 Local Expert

Ужасная работа сотрудников «Билайн» как в салонах сети так и в офисе. После утери роутера по телефону мне сказали что вернуть деньги за него можно в любом офисе. В итоге я объездила три офиса, так как сотрудники не умеют выполнять эту функцию. В последнем офисе оплату приняли, НО мне начали звонить и писать чтобы я опять поехала в офис так как у них какие-то неполадки с паспортными данными и они не могут оформить возраст средств. Ужасная некомпетентность, никакой организованности в работе всей команды «Билайн». Больше никогда не стану клиентом этого оператора связи. Разочаровали на все 100%…

Level 5 Local Expert

Ужас, шок, какой-то идиотический билайновский сервис блокирует мои звонки близким, друзьям, коллегам, партийцам как "подозрение на спам" с номера телефона, которым я пользуюсь 23 года! другого у меня нет! это испанский стыд! как вы вообще посмели! я не могу дозвониться до родных, когда отключают моб интернет. ни до кого на билайн не могу дозвониться. я попадаю на отвратительное омерзительное хамское общение билайновского автоответчика. а после звонка на горячую линию телефоны моих близких вообще оказались "в сети не зарегистрированы"! кто эти люди, что работают у вас в поддержке?? что с головой у тех людей, которые занимаются ИИ?! кто вам вообще дал такое право вторгаться в частную жизнь людей, которая защищена Конституцией, гадить там, распоряжаться, ещё и блокировать звонки?! а ст. 128.1 УК РФ вам знакома?!

Shadow Dancer

Level 4 Local Expert

Решил перейти в билайн, все оформил, оплатил. В итоге деньги за тариф начислили не полностью и пошла посуточная тарификация. И так с двумя номерами. Исправлять ошибку не хотела ни техподдержка ни сотрудники офиса, предлагая мне оплачивать этот косяк самостоятельно. Только раза с 20-го попался компетентный специалист и вернул списанные незаконно деньги чтобы тариф смог действовать как нужно. После такого отношения переход я естественно отменил. Потраченные деньги и время естественно мне никто не вернет. Крайне не рекомендую эту компанию.

Мария Жилкина

Level 8 Local Expert

Являюсь клиентом компании 19 лет, всегда была лояльная компания, с которой было приятно иметь дело, но 30.09 2022 подала заявку на отключение услуги привет, оператор сообщил что услуга отключена, далее 9.10 2022 был заблокирован номер в виду списаний за услугу, позвонила повторно, сказали что заявка была составленна оператором не корректно, перерасчет сделать отказались. А сегодня вновь произошло списание. Просто браво господа.!!! Впервые встречаю такую халатность и безответственность. Руководству нужно работать над восстановлением прежнего качества!.

Level 6 Local Expert

Звонок в 2 часа ночи!!!!! Вы серьёзно?????!!!!! Личной необходимости в звонке и запроса не было. Минус в репутацию компании!!!!!!

ВЕТЕРИНАРНЫЙ СЕРВИС "ЛиК"

Level 5 Local Expert

Не организация. Обязательства на оказания услуг не выполняют. Фальсифицируют акты выполненных работ. На вопросы не отвечают. Претензии игнорируют, ссылаясь на вышестоящие связи что им все равно что кто то что либо скажет или напишет. Все равно будут платить.

Роберт О'Брайт

Level 10 Local Expert

Наглядный пример, как Билайн встречает новых клиентов: Ноль сервиса, максимум разочарования! Я стал новым абонентом Билайн, и компания с первых дней наглядно продемонстрировала весь спектр своего безобразного сервиса. Жалею, что вовремя не изучил отзывы, — жестоко поплатился временем, нервами и деньгами. Проблемы начались сразу: не сработала обещанная акция, на счёт стали поступать непонятные списания. Но настоящий ад — это контакт-центр. Это абсолютно бесполезный сервис. Вместо помощи — шаблонные отговорки: «Мы этими вопросами не занимаемся», «Я не могу вам помочь», «Ожидайте ответа специалиста», который никогда не перезванивает. Складывается впечатление, что на линии работают неподготовленные люди, не способные вникнуть даже в элементарную суть вопроса. Возникает закономерный вопрос: как таких сотрудников вообще принимают на работу? Здесь возникает очень много вопросов к HR-политике компании. После общения с поддержкой стало ясно: Билайн не ценит клиентов. Здесь нет желания решать проблемы, есть только желание снять с себя ответственность. Внимание новым абонентам уделяют ровно до момента подключения, к которым, кстати у меня были проблемы в салоне связи, т.к их примитивный программный комплекс выдавал ошибку. Полтора часа бедный сотрудник пытался хоть что-то сделать, чтобы мне помочь. В итоге, повезло... на зло. Очень многое хочется написать касаемо работников колл-центра, но тут будет сложно обойтись без ненормативной лексики, т.к сотрудники ПАО "ВымпелКом" не могут в звонке назвать юридический адрес ПУБЛИЧНОЙ компании, мотивируя это тем, что это ЗАКРЫТАЯ ИНФОРМАЦИЯ. Считаю, что это пробитие дна. Теперь и у меня сложилось стойкое ощущение, что это компания телекоммуникационного оператора с унизительной поддержкой, непрозрачными тарифами и полным безразличием к клиенту. Не рекомендую никому, если вы дорожите своим временем и нервами. Изучите отзывы о проблемах с расторжением договора — и бегите от этой компании подальше.

Григорий П.

Level 6 Local Expert

Не рекомендую по причине постоянных обрывов связи при использовании vpn и это я про законное его использование - работа, приложения, инфо системы (домашний все регионы и мобильный все регионы). Ответ офф от тех поддержки

Стойкий

Level 2 Local Expert

Отвратительная , ***, не компитентные сотрудники! Хотят меняют тариф как им удобнее и назначают цену выше оговорено в договоре

chik-tm

Level 10 Local Expert

Нарушают условия договора!!! Ранее мне подключили тариф 300р/м на постоянно основе (на пожизненно так сказать ) пользовался им более 10 лет. Сейчас вижу в ЛК билайн как мне переактивировали тарив и теперь плат аувеличилась, были какие то манипуляции с предыдущей абоненской платой и дата платежа сдвинулась аж почти на 20 дней.

Ilya Schepilove

Level 11 Local Expert

Перепробовал всех крупных провайдеров и их комплексное обслуживание. Тарифы везде примерно одинаковые, но Билайн с безлимитным мобильным интернетом и раздачей взял верх. Один минус на домашнем интернете роутер с ДВУМЯ выходами. Для домашнего ПК и одной тв приставки. Это сильно растроило. Служба поддержки САМАЯ лучшая, решение проблем моментальное и самое удобное. ПЕНСИОНЕРЫ понимают все инструкции тех. поддержки и легко справляются с устранением неполадок.

Роман И.

Level 4 Local Expert

Номер заявки в каллцентре - 2245167332. На протяжении трех лет(!) не могут решить проблему со связью в Подмосковье.В этом месте есть все, МТС, Мегафон, Ета, Теле2.Есть все с 4g,кроме Билайна.Скорость у билайна целых 1мб в секунду, в то время как у МТС например, 30-40.Связь у билайна постоянно прерывается, поговорить невозможно!

ВымпелКом

254 reviews