Maps · Moscow · Telecommunication companies

ВымпелКом

4.1

774 ratings

Closed until 09:00

Moscow, Krasnoproletarskaya Street, 4 · подъезд 3

Add photo or video

Address

Moscow, Krasnoproletarskaya Street, 4подъезд 3

Show entrances

Directions

Contacts

Phone number not specified

Business hours

Directions

Features

Wheelchair accessibility:full access

Panorama

Are you the owner of this organization?

4.1

774 ratings

Rate this place

Елена П.

Level 11 Local Expert

Более 20 лет являюсь клиентом. Но мне надоело, что при моем тарифе за 900 руб/мес фактически я плачу 2400 руб/мес! Откуда эти списания я вообще понять не могу! Потому что в личном кабинете отдельно расходы, причём за каждый день по копеечке, и отдельно пополнения! Как будто специально задумано, чтобы человек ничего не понял! Сервис абсолютно не прозрачный!! А ещё я не поняла, почему у меня блокируется оплаченная основная услуга, если не хватило денег на дополнительную?!.. Но больше всего добило обращение к специалисту по телефону (еле прорвалась сквозь робота!!). Мы с ней полчаса пытались разобраться, за что были списания, попутно выяснили, что списывается плата за смс, хотя у меня они бесплатно. Хорошо, за месяц она мне вернула, а дальше нет технической возможности!! А на моё требование дать контакт, куда можно жалобу отправить, оказалось, что такого контакта нет! То есть, компании даже неинтересно узнать, как живётся их клиентам! Ну и мне стало резко неинтересно у них обслуживаться.

Владимир

Level 6 Local Expert

Жалоба : 7 декабря 2025 г я обратился в офис Билайн по адресу: Москва ул. 7-я Кожуховская д.9 с заявлением о переходе и внес депозит 1000 руб по требованию сотрудника . Срок перехода был определен 15 декабря 2025 г однако я передумал и написал заявление об отказе перехода заранее то есть 13 декабря2025 г и получил смс от Билайна 14.12.2025 г в 00.43 час что мое заявление на переход 40845534 аннулировано.14.12.2025 г я вернул по акту неактивированную сим карту. Однако сотрудники офиса отказались вернуть мне 1000 руб депозит и сказали что необходимо написать претензию. Данную претензию я написал и отправил 17.12.2025 г на почту otvet@beeline.ru а также отнес и вручил под расписку 18.12.2025 г в офис Билайн. После бесконечной переписки я отправил 8.01.2026 г заявление о расторжении «договора» по просьбе Билайн с указанием реквизитов карты получателя. 19 января 2026 г не получив свои деньги я был вынужден прийти в тот же офис Билайн где сотрудник оформил возврат но до настоящего времени то есть 27 января 2026 г прошло 11 дней но деньги не возвращены. Учитывая что все сроки ожидания исчерпаны я буду вынужден отправить жалобу в РОСПОТРЕБНАДЗОР если деньги не поступят в течении 3-х дней. Мой тел 89152582130 Владимир. Жду ответ . Напишу отзывы во всех соцсетях как можно зарабатывать на пенсионерах. Деньги так и не вернули. Спасибо

Дарья

Level 5 Local Expert

Была в офисе 27.07.2026 в г. Саров по адресу ул. Силкина, д. 31 для того, чтобы написать заявление на возврат средств за оплату тарифа и закрытие е-сим, как мне и сказали сделать на горячей линии. При обращении сотрудник разговаривал со мной как с дурой, язвил. Я объяснила ему ситуацию, что 23.07.2026 подала заявку онлайн для перевода номера с Мегафона на Билайн, но сразу после этого Мегафон предложил более выгодное предложение по тарифу и я отозвала заявку на переход. При этом Билайн мне прислал смс-сообщение, что е-сим не отключена и ей можно пользоваться, я сразуже обратилась на горячую линию Билайн, оставила заявку на отключение е-сим и возврат средств за тариф. Всё это произошло в течении 2 часов. На следующий день мне перезвонили из Билайн, сообщили, что вернуть средства могут только если я подам заявление через офис. Я пришла в офис как мне и сказали, но вместо того, чтобы просто принять заявление и проинформировать о дальнейших действиях и возможных исходах сотрудник отчитал меня, общался со мной как с дурой, ехидничал и прямо заявил, что я могла не приходить и не тратить своё время, ведь оператор мне всё равно откажет в возврате средств. А вот если бы я пришла к ним и купила симку за 100 руб. с тем же самым тарифом, то потеряла бы меньше, всего 100 руб. вместо 590 руб. Но вот если честно его никто не спрашивал об этом, я не задавала вопросы по типу «Уточните, пожалуйста, как было бы лучше поступить при смене оператора?». Данному офису и этому сотруднику однозначно надо поработать над окозанием сервиса. Уважаемый головной офис, если вы следите за репутацией и хотя бы переодически работаете с отзывами ваших офисов, пожалуйста, обратите внимание, что сотрудников офиса срочно надо отправить на обучение как разговаривать с клиентами, ведь они изначально создают общее впечатление об операторе состовой связи. После такого мне совсем не хочется становиться Вашим клиентом и продолжать обслуживание. В качестве моральной компенсации отвоатительного общения с вашим сотрудником, а также ранее не выполенных обязательств по заявлению о закрытии е-сим, которое я оставляла черезгорячую линию, прошу одобрить возврат средств по заявке 2300240461.

ВымпелКом

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

254 reviews