Vtb Bank

4.3

995 ratings

Rate this place

Level 8 Local Expert

Обращался в данное отделение для решения вопроса с документами по банковскому счёту. Ожидание меньше 5 минут, специалист быстро подготовил документы, я подписал их в приложении. Ничего лишнего не навязывали, ответили на вопросы про кредитную карту, предложили оформить. Остались положительные впечатления от посещения этого офиса

Show business's response

Ульяна Макаровская

Level 3 Local Expert

Пришли с определенной проблемой, нужна была помощь , провести расчёт по сделке через аккредитив. Девушка которая нам должна была помочь, общалась и отвечала очень грубо, с проблемой не помогла И на вопрос почему при выборе банка не высвечивается втб, сказала «ну если не получается, значит не получается» Даже не проявила интерес и не посмотрела в чем проблема, сразу на отрез отказалась помогать Отношение к клиентам плохое, человек приходит с определенной проблемой, а ему даже не постарались помочь или как то объяснить почему не получается.

Show business's response

Инга Артуровна

Level 6 Local Expert

Сотрудник банка не знает своих же правил и законов, почему один сотрудник говорит что пушкинскую карту можно оформить без родителей, другой сотрудник что нельзя, ждали очередь чтобы получить это? Почему терминал с номером не работает? Сотрудники одного и того же банка должны знать свои правила и законы. Куда смотрит начальство? Я надеюсь что сотрудник который не прав, получит штраф как минимум.

Show business's response

Сергей Белов

Level 11 Local Expert

Хорошее, большое отделение, персонал неодного грубого слова не сказал,не выгнали) Много окошек ,хоть и давольно много народу было ,но в очереди даже не стоял ,все быстро вежливо .

Show business's response

n cutie

Level 3 Local Expert

Чистый и просторный офис. Местоположение очень удобное, персонал вежливый. Отдельное благодарность сотруднику Артему, что помог оформить карту и объяснил все тонкости карту. С уверенностью могу сказать, что вам тут помогут решить ваш вопрос быстро и эффективно 🤗

Show business's response

Ясир Арафатъ

Level 7 Local Expert

Был там 20 апреля 2026.Неудовлетворительное обслуживание. Не смогли оформить оплату квитанции. Заставляли это сделать самому через приложение. Давайте ИНН! Да где же я его... А чек? Сказали, ехать домой и печатать! А у меня очередь в МФЦ! Чек ждут... Побежал в Сбер.. Там без проблем всё сделали.

Show business's response

Елена К.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность отделению ВТБ на Октябрьском проспекте,47. Работают быстро, грамотно, слаженно , профессионально! Уважительно относятся к клиентам. Ни один раз была в этом отделении, по самым разным вопросам, всегда получала услуги на отличном уровне. Так держать.

Show business's response

Ярослав Шалашов

Level 4 Local Expert

Приходили за справкой по ипотеке, очень быстро помогли и подсказали как разобраться в приложении. Спасибо ведущему менеджеру Якимову Виктору за чуткую и оперативную помощь🤝🏽

Show business's response

Евгений Журин

Level 4 Local Expert

Незнаю кто отвечает за курьерскую доставку в нашем городе, про сам офис сказать ничего плохого не могу, но карту мне так и не привезли, ждал три раза, заказывал три раза карту и тишина, звонят за 4 часа до доставки или вообще не звонят , когда перезваниваю трубку не берут, один раз дозвонился до пьяного курьера по имени Никита , он сказал, что уже не сможет приехать, потому что что ему дом затопили, просто смех, отказался от идеи стать клиентом банка

Show business's response

Сурен Григорян

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить Мельникову Ольгу, руководителя отдела Привилегия, за профессиональную консультацию. В банк обратился по рекомендации, получил предложения не только по вкладам, но и узнал о возможности получения налоговых вычетов от государства, что явно интереснее, чем депозиты. Благодарю за внимательность к деталям!

Show business's response

Дмитрий Мацнев

Level 3 Local Expert

один сплошной минус, некомпетентность, неграмотность и нежелание помочь. Ни сотрудник, ни зам. директора помочь не смогли, а скорее не захотели. Извините, так бывает, технические сложности и т.д., стандартные и бесполезные фразы. 30 минут общения ни к чему не привели, вопрос так и не решен, денег так и нет. Ужасный, отвратительный банк ВТБ. Не связывайтесь с этим банком.

Show business's response

MaksimFilatov423

Level 3 Local Expert

Супер быстрое обслуживание у сотрудника Андрея, корректно объяснил по продуктам кредитования, приятный в общении

Show business's response

Александр Мармалюк

Level 6 Local Expert

Очень удобное местоположение офиса, отсутствие очередей. Вежливый, квалифицированный персонал. Большое спас бо сотруднику Ксении за качественное обслуживание!!!

Show business's response

Слава Романова

Level 3 Local Expert

Чтобы закрыть счёт, сначала надо закрыть карту. Чтобы закрыть карту, надо идти в офис. Благо по субботам офис работает, но ждать пришлось 40 минут. Карта закрывается 2 недели, потом снова надо идти в офис, чтобы закрыть счёт. ВТБ я больше пользоваться не буду.

Show business's response

Ольга С.

Level 4 Local Expert

Заходила несколько раз. Интересовал вопрос по ипотечному кредитованию и по вкладам. Очень вежливые и компетентные сотрудники. Меня проконсультировали по интересующему вопросу, подробно всё рассказали и помогли. Понравилось всё и обслуживание и атмосфера. Ещё обращусь не один раз.

Show business's response

Николай Матвеев

Level 9 Local Expert

30 минут ожидания в обычный будний день! 30! Целый ряд стульев и компов, работает половина. Сотрудники, как дохлые мухи. Не улыбаются. Не вовлечены в решение вопросов клиента. Алло! Вы работаете в обслуживании. Не нравится - вперед работать с бумагами. Я, как клиент, не должен страдать от вашего выгорания на работе. Ужас просто. И это один из ТОП-5 банков страны. Трэш. Слава Богу закрываю вашу карту и никакого больше отношения с вами не буду иметь.

Show business's response

Наталья Пучинина

Level 6 Local Expert

Столкнулась с необходимостью перевести денежные средства по доверенности. Выражаю огромную благодарность Якимову Виктору за человеческое отношение и профессионализм в решении всех сопутствующих моментов.

Show business's response

лера х.

Level 3 Local Expert

Просторный чистый офис, вежливые сотрудники , сервис полностью полностью устраивает Встречают с улыбкой , всегда рады помочь Главный клиентский менеджер Артем Очень приятный )

Show business's response

Султан Джафаров

Level 2 Local Expert

Был в банке оформляли ипотеку, сотрудники все рассказали о всех нюансах, без лишней переплаты, посещение было приятным, хоть и оформляли ипотеку ☺️

Show business's response

Дарья Алексеева

Level 4 Local Expert

Просторный чистый офис, вежливые сотрудники , сервис полностью полностью устраивает, оформила красивую карту с зимней тематикой, квалифицированный сотрудник быстро мне помогла по моей проблеме, я довольна!

Show business's response

Елена Малова

Level 3 Local Expert

Мой отзыв не понравится, но будет полезен заинтересованным. Мне на карту по вине ВТБ прилетели чужие деньги 100 тыс. - так сработал банкомат, только через заявление их можно вернуть. Приезжала дважды, была без паспорта. Орденов и букета не ждала, но точно благодарности и извинений за потраченное время. Ведущий менеджер только попрощался. У меня есть несколько гипотез. Этот специалист не разделяет ценностей компании про безопасность средств клиентов; у него не достаточный эмоциональный интеллект/soft skills; в организации низкий уровень корпоративной культуры. В целом, ситуация про то, что уязвимы клиенты, переводящие деньги через Ваш банкомат. А за причиненный ущерб и потраченные ресурсы лучше извиняться и благодарить

Show business's response

Sветлана

Level 4 Local Expert

Хорошее месторасположение офиса, сотрудники профессиональные, всегда доброжелательные. Обращалась по разным вопросам, и всегда получала квалифицированные ответы. Уровень банка достойный, так держать!

Show business's response

Piligrim

Level 9 Local Expert

Перешла на обслуживание в банк ВТБ и через год сильно пожалела. Каким-то не понятным образом банк получил доступ к моему кабинету на Госуслугах, обманным путем хотели заполучить мою биометрию. Мой кредит, который я оплачиваю без просрочек, зачем-то передали в коллекторское агенство с весьма сомнительной репутацией, хотя я запретила банку передавать кому-либо мои персональные данные. При этом вас вообще не спрашивают и ваше мнение и негодование по этому поводу полностью игнорируют. Пришлось выводить из банка все свои средства и отказаться от всех их услуг для собственной безопасности.

Show business's response

Алексей Захаров

Level 7 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка, Якимову Виктору! Грамотный специалист, вежливый, на все вопросы отвечает чётко и без лишней информации!!! Помог решить сложный вопрос, быстро и оперативно!!! Спасибо огромное!!!

Show business's response

Клара Кучинская

Level 3 Local Expert

Была в офисе банка, сотрудник помог оплатить квитанции, для получения пенсии банк хорошо подходит. Сотрудники очень доброжелательные и добродушные.

Show business's response

Катя Г.

Level 8 Local Expert

Ожидание в очереди минимальное, сотрудник вежливый, квалифицированный. Получила стикер ребенку за 5 минут))

Show business's response

Дарья К.

Level 4 Local Expert

Добрый день!Не первый раз обращаюсь в офис на Октябрьском проспекте в Банк ВТБ за помощью.Сотрудники доброжелательные и профессиональные,всегда помогут.Была у разных специалистов,впечатления только хорошие.Мои вопросы сразу оперативно решались.

Show business's response

Дарья Евсикова

Level 5 Local Expert

Открывали вклад, очень быстро прошла очередь. Все сделали очень быстро! Рассказали про все важные и интересные предложения. Оформили вклад даже выгоднее чем планировали, отличный сотрудник Ирина О. очень компетентная, приятная девушка. Бесконечно благодарны и довольны.

Show business's response

Александр Г.

Level 4 Local Expert

Оформлял тут карту, повезло попасть, когда практически не было людей, от чего ожидать в очереди не потребовалось. Карту оформили и выдали быстро, все понятно объяснили, к работе персонала нареканий нет. Особенно порадовало музыкальное сопровождение в виде мужчины с радио, ходящим туда-сюда, как понимаю это местный диджей, поднимает настроение 👍

Show business's response

Николай Морозов

Level 3 Local Expert

Здравствуйте Сегодня поделюсь одним из многих банков который работает уже долгие годы и привлёк к себе многих клиентов. Данный банк ВТБ является одним из крупнейших в России. Лично я пользуюсь им уже много лет, когда то перевел зарплату к ним и помимо этого имею отличную кредитную историю и пользуюсь по мере возникновения необходимости. Для удобства клиентов существует онлайн кабинет где можно отслеживать все свои операции, ознакамливаться с предложениями и оплачивать всё необходимое. Что касаемо пользования картой то оно для меня бесплатно(как зарплатный клиент) спасибо банк ВТБ

Show business's response

Екатерина Р.

Level 2 Local Expert

Хороший банк.Хорошее отделение. Персонал отличный.Все хвалят операционистов, а я в свою очередь обращу внимание на кассиров.девочки работают как пчелки,без остановок.Особенно меня впечатлила работа кассира Крайновой Е. Видно профи своего дела. Молодцы девчата.

Show business's response

Андрей Шолохов

Level 8 Local Expert

Вежливое обслуживание, доброе и чуткое отношение к клиентам. Время ожидания короткое и вопросы все решают оперативно. Персонал не навязывает никаких лишних опций, создавая приятное впечатление от общения и заинтересован в решении ваших проблем. Молодцы

Show business's response

Руфина Рахматуллина

Level 3 Local Expert

Оформляла в этом банке кредитную карту, всё сделали очень быстро, сотрудник все условия подробно объяснила и очень терпеливо помогла приложение банка установить, хотя на мой телефон это сделать проблематично 🥹 спасибо ей большое)

Show business's response

Елена Носова

Level 3 Local Expert

Сотрудники данного отделения одни из самых человечных , отзывчивых . Решили все вопросы , с которыми я к ним приходила.Персонал всегда на месте.Обслуживают быстро, всё покажут, всё расскажут. Никаких проблем с ними не возникало.Советую данное отделение !

Show business's response

александр жучков

Level 12 Local Expert

Банк на 4 может и на 3, как ранее была реклама на тв оформи карту банка соверши по ней покупку и получишь 1000р. В итоге ни чего. Далее матушка перевела пенсию в втб и то же ни каких 2000р. Так что всё это обман и в банке ни чего вразумительного ответить не могут, говорят ждите ну в общем воздухом кормят.

Кайрат К

Level 9 Local Expert

Очень добрый и отзывчивый персонал, заверили чеки очень быстро спасибо большое.

Show business's response

Михаил

Level 15 Local Expert

хахаха накрутили рейтинг себе. Был сегодня там, кроме кондея ничего нормально не работало. оч долго, специалисты тоже слабоваты

Show business's response

полина белова

Level 7 Local Expert

отличный банк и офис, оформляла карту и пользовалась терминалом, все очень быстро, девушки обслуживают приветливые и отзывчивые! ответили на все вопросы, все понятно объяснили!

Show business's response

Инкогнито 5885

Level 9 Local Expert

Очень плохая организация работы с клиентами, некомпетентность. Будут вежливы, если пришли за кредитом, но вводят доверчевых граждан в заблуждение. Если же вы клиент банка и вам нужна справка, то даже разговаривать никто не будет. Ждите, все заняты. Не рекомендую этот банк

Show business's response

Лидия Наплавкова

Level 5 Local Expert

Все хуже и хуже. Каждый раз прихожу сюда и понимаю что работать вообще не хотят. Все очень медленно, огромная очередь. Долго вникают в проблему. Вообще не советую совсем

Show business's response

GTO ПТО г.Кольчугино

Level 5 Local Expert

Отличный офис с профессиональным обслуживанием. Несколько лет пользуюсь услугами этого отделения и очень доволен. Отдельно хочу поблагодарить персонального менеджера Ольгу М. 🌹

Show business's response

марина ухолова

Level 10 Local Expert

На данный момент банк с самым выгодным процентом по депозитам для новых клиентов.Ожидание в очереди средней продолжительности. Оформление договора быстро . По условиям все понятно и комфортно.

Show business's response

Надежда Лемехова

Level 14 Local Expert

Понравилась сетка продуктов/процентные ставки и кэшбэк в рублях, а так же то, что есть "Семейный пакет" для родственников. Ранее, в других банках я подобного не встречала.

Show business's response

Алена

Level 6 Local Expert

Переоформляли вклад в этом офисе. Сотрудники очень доброжелательны,быстро помогли переоформить вклад под выголный процент. Я очень довольна этим офисом, буду советовать друзьям и родственникам обращаться именно сюда!

Show business's response

Алексей А.

Level 8 Local Expert

Спасибо Андрею Сушко и Ольге Мельниковой в решении оперативного вопроса оформления доверенностей. Несмотря на то, что я обратился уже по завершению рабочего дня субботы, сотрудники меня обслужили и все прошло оперативно и профессионально. Молодцы!

Show business's response

Ирина С.

Level 4 Local Expert

Часто пользуюсь услугами Банка, сотрудники этого филиала максимально доброжелательны, ни разу не было ситуации, которую не смогли бы решить. Был случай, что пришлось прийти перед закрытием, но не отказали, хотя работнику пришлось задержаться.

Show business's response

Александр Собольков

Level 13 Local Expert

Имел неосторожность связаться с данным банком. Нужно было закрыть счет в дочернем банке ВТБ и перевести денежные средства на новый расчетный счет. Сотрудница по работе с юр. лицами сообщила, что не знает как это сделать и ничем помочь не может. После того как включил недовольство сразу же нашелся бланк на закрытие р/с, все заполнил и передал сотруднику. В итоге она их бросила на столе и удалилась по своим делам. Полагаю, что дальше эти заявления отправились в мусорку, так как спустя месяц денежные средства так и не перевели между банками. Напрочь отбило желание пользоваться что одним, что вторым банком!

Show business's response

Прощеколда

Level 12 Local Expert

Хороший банк с хорошим обслуживанием. Сделал заявку, карту привезли прямо на дом.

Show business's response

Мария Волкова

Level 5 Local Expert

Обратилась в данный офис по вопросу открытия кредитной карты. Менеджер Оноприйчук И.С. оказала полную консультацию. Помогла в оформлении, обратила внимание на главные моменты. Работой менеджера очень довольна! Рекомендую к обращению!

Show business's response

Сергей

Level 10 Local Expert

Какой бедный банк 2 года не могут наладить электронную очередь всё как в сельпо живая очередь. ---Свободная касса- Следующий.---Но компетентный персонал доступно понятно помогут объяснят. Только очередь дождись и будет Счастья если не уснёшь. Такая вот печалька

Show business's response

Vtb Bank

439 reviews