Vtb Bank

4.4

1702 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Ожидая своей очереди, удивлялся некоторым посетителям и их претензиям. Сотрудники банка, никак не могут повлиять на процентную ставку, курс валюты, условия предоставления кредита, зачем высказывать весь этот негатив сотрудникам, непонятно. Если пришёл в банк, с заведомо плохим настроением, желанием поругаться и выключенными мозгами, не нужно ожидать что сотрудники банка будут вокруг вас плясать и мгновенно считывать ваши намерения. Сотрудники банка, такие же живые люди как и все. Девушки Банка ВТБ в Пушкине, терпения вам и побольше адекватных клиентов. Сотруднице с длинными светлыми волосами, особая благодарность, за учтивость и знание своего дела.

Show business's response

valeramedic

Level 20 Local Expert

Попытались оплатить квитанцию росжилкомплекса 20.06.26 15.45, простояли в очереди в кассу (там она одна), в итоге в кассе сотрудник отказал, ссылаясь что это займет много времени и оплатите где нибудь в другом месте. Видимо сейчас банк ВТБ настроен только в кредиты вгонять людей. Печально

Show business's response

Алла Кирчигина

Level 4 Local Expert

Пришла в это отделение установить Сертификат Минцифры,так как приложение Банка не работало без него. Кроме меня за этой услугой ещё стояло человек 5-6, По этому вопросу работало одно окошко и оператор предупредил,что придётся долго ожидать. Ожидать и терять время не хотелось,поэтому заехала в другой Офис,на ул,Оранжерейная 11/29. По этому вопросу тоже было несколько человек. И какое было удивление,когда на мой вопрос,сколько придётся ожидать Услугу,оператор ответил,что этот Вопрос решается без очереди и в течении минуты установил Сертификаты всем ожидающим. Получается один и тот же Банк,но разные Отделения и разное отношение к своим Клиентам. Или дело в Руководстве и организации процесса или дело в компетентности сотрудников. Хотелось бы,чтобы Руководитель отделения обратил на это внимание и взял положительный опыт отделения на Оранжерейной 11/29

Show business's response

Дмитрий Угольков

Level 13 Local Expert

Это не просто 5 ,а с большим ПЛЮСОМ. Была заблокирована карта, нужны наличные. За 10 минут до закрытия зашёл без особой надежды на помощь. Большая часть рабочих мест были пустыми, работали несколько сотрудниц. Подошёл,спросил, всё быстро решили, с юмором, с улыбками. Кассир вообще супер, взяла с меня кучу подписей, вернула паспорт и до свидания. А деньги? В общем настроение на вечер подняли,спасибо. Очень клиентоориентированный,молодой,юморной коллектив.

Show business's response

Сергей Р.

Level 4 Local Expert

Банк удобно расположен, чисто, уютно, вежливый персонал. Время ожидания небольшое. Менеджер Наталья (10 окно) очень помогла оформить карту - профессиональный и доброжелательный сотрудник. Визитом доволен.

Show business's response

Питерская рыбка

Level 10 Local Expert

Самое ужасное место,в очереди стоишь по 40 минут,сотрудник уходит типа деловой и приходит через час.Объясняют все нудно и долго,лично мне.Объясняю,плачу кредит каждый месяц через кассу,они и сидят каждый месяц и спрашивают,а почему нет личного кабинета,а почему не через карту.Да какая тебе разница, значит так надо.

Show business's response

Татьяна

Level 4 Local Expert

Посещение данного отделения оставило крайне неприятное впечатление. На входе отсутствует возможность попасть к сотруднику по программе Привилегия — терминал не предлагает такой опции. Приходится брать обычный талон и долго ждать в общей очереди. Когда наконец попадаешь к сотруднику, он просто отправляет в отдел Привилегии, о существовании которого нигде не указано. Дверь, за которой находятся персональные менеджеры, никак не обозначена — без подсказки туда попасть невозможно. Отдельно хочу отметить работу менеджера Кристины. К сожалению, уровень обслуживания не соответствует ожиданиям от Привилегии-сервиса. Менеджер проявила низкий уровень вовлечённости и профессионализма: ответы на вопросы неуверенные, необходимую информацию приходится буквально «вытягивать», инициативы и желания помочь не наблюдается. Создаётся впечатление полного равнодушия к клиенту. В целом, организация обслуживания и качество коммуникации требуют серьёзного улучшения. Хотелось бы, чтобы банк обратил внимание на этот отзыв и привёл процесс обслуживания клиентов Привилегии в соответствие с заявленным уровнем сервиса.

Show business's response

Андрей Виноградов

Level 13 Local Expert

Посещением данного банка, остался доволен, внутри вес чисто оаккуратно, цевильно, приятно зайти, сотрудники вежливые, в очереди сидеть не пришлось, объяснили и проконсультировали грамотно, спасибо Вам, большое, девушки молодцы, обязательно порекомендую это отделение всем знакомым.

Show business's response

Бантыш Ирина

Level 15 Local Expert

Являюсь клиентом банка более 10 лети как физ лицо и как предприниматель. Отличные условия расчетно-кассового обслуживания, Эквайринга, не навязчивые сотрудники, нет спама как в других банках. Нет звонков по всяким Новым навязчивым предложениям.

Show business's response

Юлия В.

Level 3 Local Expert

Понятное объяснение, доброжелательное отношение, помощь с приложением. Отделение удобно расположено, обстановка спокойная, чисто, удобные диванчики, электронная очередь.

Show business's response

Светлана С

Level 4 Local Expert

Надежный банк. Шикарное отделение, прекрасная комфортная обстановка и главное, велиеолепные сотрудники. Особенно хочу поблагодарить Кристину Пакулину за высочайший профессионализм и внимательное отношение к клиентам, умение грамотно разобраться во всех вопросах

Show business's response

Мария

Level 4 Local Expert

Отвратительный сервис "привилегия", сотрудники вообще не заинтересованы в клиенте, любую информацию приходится вытягивать. Начало общения - " Здравствуйте, что вы хотели", ну для начала можно предложить присесть! В других отделениях такого безразличия не было. Обращусь снова только в случае крайней необходимости.

Show business's response

Елена Шишкунова

Level 14 Local Expert

Прекрасные сотрудники,отличное отделение,а менеджер по работе с юридическими лицами Софья не только всегда на связи,но и активно помогает выбрать лучший тариф и подобрать оптимальные условия для ведения бизнеса.

Show business's response

Андрей Семеновых

Level 18 Local Expert

Не пришлось долго ждать своей очереди, хорошо и быстро оформили дебитовую карту для получки, разговорчивый сотрудник!

Show business's response

Татьяна Новохатская

Level 4 Local Expert

Всегда чистый, тёплый банк. Ожидание в очереди в среднем 10 минут при большом количестве людей. Приятные и компетентные сотрудницы банка.

Show business's response

Валерий Кисленко

Level 3 Local Expert

Очень хороший офис. Всё сделано для удобства клиентов. Сотрудники доброжелательные, вежливые, профессионалы высокого класса.Огромное спасибо Кутыниной Анне Алексеевне, быстро решившую мою проблему, за её профессионализм, внимательность и деликатность.

Show business's response

Владимир Морозов

Level 3 Local Expert

Обратился в данное отделение банка ВТБ с вопросом "уточнить остаток денежных средств для погашения кредита". За трое суток ответа не получил. Специалист банка Яскина М.А. решить простой вопрос желания не проявила. Желания посещать отделения банка ВТБ НЕТ!

Show business's response

Ильдар Искандаров

Level 6 Local Expert

Пришел в субботу, стоит аппарат с номерками Никто помочь не смог, говорят заняты половина столов пустые Очередь почти не двигается просидел 40 минут психанул ушел. У кассира обед!!! Закрыто

Show business's response

Людмила Мирошниченко

Level 4 Local Expert

2 октября в этом отделении пришли закрыть вклад,по доверенности,которую оформили в этом же отделении заранее,деньги также заказали и предупредили,что,получим их по доверенности.Молодой человек(бейджека не было)долго изучал,что-то в компьютере,сказал,,доверенность наша,выдана в нашем отделении но она ПРЕДУСМАТРИВАЕТ ПРИСУТСТВИЕ ДОВЕРИТЕЛЯ,,после ряда подобных высказываний,попросили пригласить старшего сотрудника,которой мы пожаловались,что в этом отделении уже попадали в неприятную ситуацию,послушав совет их сотрудника,(мы хотели снять деньги со счета матери и уже наличку положить на счет несовершеннолетнего ребенка,сотрудни к заверил ,что проще перевести со счета на счет и не будет проблем.Но при закрытии счета оказалось,что закрыть вклад можно только в присутствии представителя опеки.На,что она заявила нам.....ну и зачем вы опять к нам пришли,если все так плохо,зачем вы сюда ходите.,,и здесь уже обслуживающий нас сотрудни перешел на крик,бросил мне доверенность,сказал,,,и вообще я не знаю,где вы её взяли,,.Мы позвонили адвокату,он подтвердил,что доверенность имеет юридическую силу,после скандала мы смогли забрать свои деньги.В этой нервной обстановке не уточнила у начальницы куда нам не ходить,в банк,или их офис.

Show business's response

Юлия Преснякова

Level 7 Local Expert

Была в отделении 20.03 в районе 16:00, сотрудники вежливые, доброжелательные, ответили на все интересующие вопросы, обслужили быстро и качественно. Спасибо!

Show business's response

Феникс

Level 8 Local Expert

Быстрое обслуживание, со знанием своего дела,несмотря на то,что меня курировал стажёр. Вежливость, доброжелательность.

Show business's response

Leon 108

Level 10 Local Expert

15.07.25г 45 мин убить на операцию, которую делают в других отделениях за 10мин, это просто трэш... Сегодня 10.02.26 это отделение сделало мой вечер... Зашёл в 17:03, вышел в 18:27 и по моему вопросу ничего не сделали!!!! Менеджер на 8 месте, просто убил своей профнепригодностью, такое ощущение, что он вообще, мимо проходил... Ужас. Больше в это отделение ни ногой!!! Не советую ни кому!!!

Show business's response

Прасковья С.

Level 4 Local Expert

Ставлю 3 чисто из-за молодого человека за 11 окошком, который выдал мне карту. НО к сожелению он не предупредил меня про лимиты на переводы в банке для несовершеннолетних (а я работаю). Когда лимит закончился, я позвонила в ВТБ и мне сказали, что я должна придти в отделение с родителем и написать заявление. Мы пришли, сидела девушка за 10 окошком, объясняю ситуацию, она спрашивает : а может вам ещё и на снятие увеличить лимит. Мы соглашаемся. По итогу направили МНЕ в ВТБ онлайн файл на подписание и все. Родитель поседел просто так. Даже паспорт не спросили. . На вопрос родителя, а зачем собственно он, было сказано: но у вас есть семья и я вижу, что вы там есть (а если я просто рандомного человека привела или сестру?). Я подписала, попробовала перевести деньги - получилось. Через 2 дня пробую перевести сумму крупнее - у вас лимит. Звоню снова в онлайн. Там мне все подсказали (Александр на сколько я запомнила, из-за него тоже +звезда). Что родитель должен подписать бумажное заявление, а то что я сама подписала онлайн - это только на снятие. По итогу девушка решила проблему которой и не было. К 10 окошеку более принципиально не пойду. Научите, пожалуйста, своих работников решать поставленные задачи, а не придумать и решать новые. Если девушка не знает, как работает эти заявление, пускай ей объяснит более опытный коллега

Show business's response

Светлана Мурзина

Level 5 Local Expert

Большое спасибо Марченко Наталье за отличное обслуживание и доброжелательное отношение.Всё чётко и понятно объяснила, дала правильные рекомендации и быстро оформила документы. Осталось приятное впечатление от посещения офиса банка ВТБ на Магазейной ул., 66

Show business's response

Елена Баева

Level 8 Local Expert

В этом году впервые посетила этот банк, раньше как- то не приходилось сталкиваться, даже не знала, что он есть в Пушкине. Мне понравилось обслуживание, отношение к клиентам, все быстро, без длительных ожиданий. Персонал вежливый, внимательный; в помещении банка спокойно, без сутолоки. У меня перестало работать приложение банка, с тем и пришла. Быстро решили вопрос, все объяснили. Осталась довольна.

Show business's response

Анна Ц.

Level 6 Local Expert

Отделение хоть и маленькое, но операционистов много, работают шустро, помещения кондиционированы, персональный менеджер приветливая и заботливая. Отдельное спасибо сотруднице Малышевой Полине, которая поняв мой вопрос, сразу взяла на себя заботу по моему обслуживанию и за пару минут меня отпустила. Я очень довольна, особенно по сравнению с "переходным" отделением Открытие-ВТБ на Оранжерейной, где ждать приходится часами.. Перевелась на обслуживание сюда, на магазейную. Большое спасибо за вашу работу.

Show business's response

Никита Каменев

Level 2 Local Expert

Порадовал отличное обслуживание и профессионализмом сотрудников. Благодаря внимательному отношению к клиентам и оперативному решению вопросов, я получил положительный опыт взаимодействия с банком. Удобное расположение отделения и чистота помещения также создают приятную атмосферу для посещения.

Show business's response

Иванова Наталья

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ВТБ банка офис 27 «Магазейная , 66». За четкое, быстрое решение вопросов и приятное общение ; считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами ! Обращалась не сколько раз в отделение и всегда мне готовы помочь в решении проблемы. Огромное спасибо коллективу за профессианализм !

Show business's response

Алешина Екатерина

Level 5 Local Expert

Максимально не квалифицированные сотрудницы, в вопросах погашения ипотеки,оплаты инвойса,открытия счета и получения карты,спасибо,что хотя бы по горячей линии давали необходимую информацию и помогали в решении вопросов,в самом отделении не верно информировали по выше перечисленному.

Show business's response

Olya

Level 10 Local Expert

Молодой персонал ,все объяснят покажут как пользоваться приложением .Пользуюсь иногда им ,так как работают по субботам ,на неделе не успеваю ,рано закрываются .

Show business's response

светлана столярова

Level 3 Local Expert

Обратилась за консультацией в банк по поводу сохранности вклада, в целях безопасности. Консультант Марченко Наталья проверила информацию и дополнительно озвучила, приемущества вклада ПДС. Я очень заинтересовалась, т.к. более нигде об этом меня не проинформировали. Было очень приятно общаться с профессионалом

Show business's response

Андрей А Л

Level 10 Local Expert

Удобное расположение и график работы. Электронная очередь по талончикам. Много окон. Обслуживания клиентов полное и оперативное. Персонал компетентен в своих вопросах.

Show business's response

Анастасия Никонова

Level 4 Local Expert

Всегда быстро и четко. Обслуживают как физ лицо и как Бизнес. Отношение к клиентам максимально внимательно.

Show business's response

Вячеслав Кутынин

Level 9 Local Expert

Давно являюсь клиентом банка ВТБ. Живу в Пушкине и обслуживаюсь в офисе ВТБ на Магазейной. Очень уютное помещение, вежливый и квалифицированный персонал, очень понятная для понимания информация. Припарковаться есть где. Два банкомата в моем распоряжении. Сотрудники вмегда подскажут наиболее выгодные варианты вложения денег. Я очень доволен организацией работы в этом офисе и всем рекомендую сюда обратиться.

Show business's response

Платон Борисов

Level 11 Local Expert

Все не плохо, компетентные работники . Но очень много людей и большие очереди. 3 дня после работы пыталась попасть..

Show business's response

Светлана

Level 13 Local Expert

Сотрудники, с которыми приятно общаться. Отсутствие очередей, комфортная зона ожидания. Банкомат. Удобно расположен по отношению к остановкам общественного транспорта.

Show business's response

Андрей Иванов

Level 8 Local Expert

Замечательное место.Хорошие,внимательные сотрудники.Все объяснат,помогут.Находится недалеко от вокзала.

Show business's response

Араб

Level 16 Local Expert

Один из лучших офисов, где всегда приятно входит и решать свои банковские вопросы, банкоматов хватает, персонал вежливый, делают сейчас ремонт, улучшаются, чистота и порядок. Рекомендую

Show business's response

Оксана Овечкина

Level 5 Local Expert

С точки зрения обслуживания сотрудников в зале- вопросов нет. Все чётко, объясняют подробно. Но касса- это кошмар! Для 5 минутной операции пришлось простоять в очереди 45 минут. Чтобы было понятно, в очереди был 1 человек. Второй зашёл без очереди, так как я перенаправили из окна обслуживания юр.лиц На все отделение 1 касса-это неприемлемо

Show business's response

Валерий Клюев

Level 5 Local Expert

Очень медленно работают, при посещении данного отделения банка из 11 окон работало только 2, приходится ждать по 40-50 мин чтобы обратиться к сотруднику по своему вопросу, который решается за 5 мин, руководство ни каких меры для улучшения работы сотрудников не проводит

Show business's response

Владислав Лазоренко

Level 7 Local Expert

Сегодня посетили отделение банка ВТБ на Магазейной,66.В.В тёплом помещении два банкомата,далее в первом помещении стоит терминал,который выдает талоны на очередь,очередь сразу подошла,оказывается,там не одно помещение с менеджерами банка,выпало окошко 8,менеджер Андрей,выслушал и всё сделал быстро и с пояснениями,поставил приложение в смартфоне, объяснил,что и как,выдал всё договоры, Всё заняло минимум времени.Одеты всё аккуратно,с бейджиками,приветливы.Понравилось всё,спасибо

Show business's response

Ольга Заборская

Level 3 Local Expert

В данном офисе работают грамотные специалисты, знающие свое дело. Особенно хочется отметить заведующего офисом Евдокушину Наталью. Не приходится долго ждать своей очереди. Отношение к клиентам вежливое. И каждый вопрос обязательно решается.

Show business's response

Dorkidit

Level 3 Local Expert

Хорошее светлое отделение с приятной атмосферой, но что самое важное - вежливые и доброжелательные сотрудники несмотря на загруженность. Время ожидания небольшое, достаточно быстро принимают) Отдельное спасибо Андрею

Show business's response

Федор Дорофеев

Level 17 Local Expert

Большое спасибо Главному клиентскому менеджеру Кутыниной Анне за помощь в оформлении кредита. Всё сделали быстро и чётко.

Show business's response

Климчук Дмитрий

Level 14 Local Expert

непрофессионально и бюрократично. любые телодвижения с этим банком нужно документировать, иначе просто открестятся. Технический вопрос закрытия счета решить не могут неделю. Отказ от звонков и рассылок не соблюдается. На следующий день после отзыва права на использование персданных поступило 6 (ШЕСТЬ) звонков от банка. нет, мимо такое счастье, мимо, но тщательно задокументировнно.

Show business's response

Евгений Кремер

Level 19 Local Expert

Единственное отделение в Пушкине, качественное обслуживание. Много лет являюсь клиентом с юр фирмы. Недавно открыл и для ип счёт, все устраивает. Сотрудники всегда готовы помочь в решении любых вопросов.

Show business's response

Наталья Касаткина

Level 7 Local Expert

Хороший, доброжелательный персонал. Быстрое обслуживание. В помещении, к сожалению, плохая связь с интернетом. Приходится выходить на улицу. Не очень близко находится от вокзала.

Show business's response

Ефимова Екатерина

Level 5 Local Expert

Был в данном отделении на обслуживании у Елены Калининой. Сотрудник все доступно объяснил , подробно рассказал , вопросов не осталось. Очереди не было , данное отделение банка мне понравилось, рекомендую к посещению .

Show business's response

BK Primorets

Level 15 Local Expert

Обслуживание, как правило, квалифицированное. Время ожидания зависит от загруженности сотрудников. Отношение к клиентам внимательное, всегда готовы оказать помощь. Как-то раз после приёма сотрудником, забыл (оставил) некоторые документы. Так они не только сохранили, но и предприняли ряд попыток, чтобы со мною связаться. Спасибо им за это. В помещении всегда чистота и порядок.

Show business's response

Алексей Тимофеев

Level 12 Local Expert

Обслуживание отличное, персонал грамотный и внимательный, всегда предлагают наилучшим вариант для клиента. Отношение к клиентам доброжелательное. Время ожидания зачастую бывает долгим, но это видимо особенность системы, а не персонал долго что-то делает. Есть несколько банкоматов в здании. Не очень удобно расположен, от остановок идти 5-7 минут пешком.

Show business's response

Vtb Bank

752 reviews