Vkusno — i Tochka

4.4

530 ratings

Rate this place

Level 13 Local Expert

Очень хороший ресторан быстрого питания. Заказывала через мобильное приложение — все приготовили буквально за три минуты: два бургера, картошку и напиток. Еда оказалась действительно вкусной и сочной, все было свежее и хорошо собранное. Отличное место, чтобы быстро перекусить — идеально подходит для фастфуда без разочарований

Show business's response

Светлана

Level 6 Local Expert

Попросили венский кофе не накрывать крышкой, т.к. заказ в зале, и взбитые сливки хотел ребенок отдельно съесть ложечкой. Сотрудница на выдаче отказала нам в этой просьбе, сказала, не положено. Ребенок очень расстроился((( Это что, клиентоориентированный подход? В других ресторанах этой сети таких проблем не было. Только в Точке у м Отрадное. У них действуют свои правила? Прошу ответить, регламентировано ли правило насчет крышечки у напитков, в частности, у венского кофе? И в чем именно сложность крышку дать отдельно, если клиенты просят об этом?

Show business's response

Лев

Level 5 Local Expert

Самый доброжелательный и классный коллектив среди всех посещенных мной предприятий. Причем речь про обе смены сотрудников. Как сотрудники, так и менеджеры во главе с директором относятся с пониманием к не всегда стандартным запросам и неоднократно учитывали мои потребности как клиента, за что выражаю огромную благодарность всему коллективу) Процветания и легких смен! Спасибо

Show business's response

ЮрийАлександрович Китов

Level 10 Local Expert

По моему мнению (и мнению моей семьи) лучший ресторан Вкусно и точка и по кухне и по сервису обслуживания и по скорости приготовления. Несмотря на огромное количество людей в выходной, обслужили быстро и качественно. Спасибо персоналу и руководству!

Show business's response

Данила Козловский

Level 30 Local Expert

О, эта вкусная точка. Точно стоит заглянуть. Точечно расположенные столики, веселая суета и бургера полный рот. Из минусов - долго ждал чиабатту и овощной салат скуден был на ингредиенты(много листьев салата, две махонькие черри и три маслины)

Show business's response

Максим Анурин

Level 22 Local Expert

Решили попробовать обновление в их меню розовый бургер с куриной котлетой и набор состоящий из: 2-х стрипсов, 2-х крыльев и 2-х нагетсов. Какая дикая гадость это все. Клеклая резиновая булка, безвкусный розовый соус. "Кирпичь" в желудке обеспечен. Нагетсы самые дешёвые от производителя , закупка 361 р за кг у поставщика НоReCa. Стрипсы в самой дешёвой панировке впитывающая масло как губка. В крыльях кость и мясо коричневые, выглядит это так себе. Не аппетитно. Изжога пришла спустя 15 минут. Что будет дальше...) Не тратьте деньги и не губите здоровье. Отдельное "спасибо" сборщику заказа. Бургеры пришли раздавленые. Что бы тебя так всю жизнь твои дети кормили.

Show business's response

Надежда Заграничная

Level 9 Local Expert

Лучший ресторан! 💖 Вкусная еда! Так Лучшие цены, отличная доставка, каждый день новые акции, после каждого заказа в приложении появляются личные акции! Об этом ресторане можно много чего написать, одного отзыва не хватит!

Show business's response

Владимир

Level 9 Local Expert

Служба поддержки пробила дно. Был куплен шримп ролл за 277 р…. Уже дома открыл его а там лаваш и 4 креветки….всё. Написал в поддержку, они запросили данные, время покупки, сумма, номер заказа, где куплен, что было в заказе. Я прислал вам и время и место и сумму и номер заказа. В ответ получил: вы не предоставили данные: заявка отклонена…. Вы там совсем уплыли ? Последний раз что то покупаю в этой конторе

Show business's response

Павел Говоров

Level 2 Local Expert

Наихудшее место из всех "Вкусно и точка" в окрестностях. Некорректная организация распределения людей на кассах/выдаче приводит к большому скоплению людей, то на кассе, то на выдаче. Сигнал о готовности заказа на табло не соответствует действительности. После появления заказа на экране в разделе готовых заказов, можно ждать ещё долго. Люди толпятся и переспрашивают про свои заказы, несмотря на наличие экрана, который при такой организации становится бесполезен. Рядовые работники работают быстро, вежливы, но организация их труда менеджером этого ресторана отвратительна.

Show business's response

Albina Lumi

Level 3 Local Expert

Не заказываю на дом, и не покупаю там больше. Организация не то что на нуле, а отрицательная. Вчера в районе 19:00 наверное была худшая смена сотрудников из всех что я там видела- собрали толпу покупателей, слишком долгое ожидание приготовления заказа. Так же обратила внимание на то, что и к курьерам такое же отношение- своих заказов ожидали одновременно 6(!) курьеров службы доставки.

Show business's response

Иришка Сухарик

Level 4 Local Expert

Очень вкусно готовят , кассиры дружелюбные не хамят , все чисто и культурно иногда много подростков , но это редко , очень классное место всем советую

Show business's response

золотарникъ

Level 6 Local Expert

Вместо креветок, которые стоят значительно дороже, в коробку для них же положили наггетсы. В чеке чëрным по белому написано "креветки". Путаница с заказами в этой точке уже не в первый раз.

Show business's response

Moneks

Level 7 Local Expert

Персоналу абсолютно все равно на клиентов и курьером. Все вынуждены по 30 минут ждать свои заказы, дак еще и выслушивать ухмылки работников, которые говорят, что они работают и что сейчас уже вот вот будет заказ, а по факту ты ждешь еще 20 минут. Заказы 20 минут стоят готовые , а тебе бесконечно говорят "подождите" и не могут банально выдать заказ из вредности.

Show business's response

Elena.arkhipova20

Level 3 Local Expert

11.06.25 сделали заказ через доставку, в итоги не положили 2 упаковки картошки фри, фото с номером заказа приложу. Надеюсь данный отзыв увидят и будут более внимательнее собирать заказы. Ситуация не из приятных…

Show business's response

Ольга П

Level 30 Local Expert

Вот так прекрасно работает точка и портит настроение клиентам Приходится тратить время и выяснить, почему так произошло Ошибаются через раз уже несколько лет!!

Show business's response

Алексей Зайкин

Level 3 Local Expert

Больше часа готовят на доставку,ужас. Звонил на это предприятие для того чтобы узнать что с моим заказом,трубки не берут ,а потом скидывают. Позвонил в службу поддержки, а они вообще бесполезные ничего с этим сделать не могут, ни отменить заказа,ни ускорить,только номер курьера могут дать и всё.

Show business's response

Гариф М

Level 11 Local Expert

Спасибо менеджеру заведения за испорченное настроение. Вечер 18 мая, демонстративно начала читать ещё раз заказ предыдущих посетителей, чтобы мы (сразу после этих и последние в очереди) не успели заказать. Компетентность сотрудника соответствует уровню заведения.

Show business's response

Элен саргсян

Level 5 Local Expert

Персонал вежливый, всегда очень быстро выдают заказы, часто посещаем именно эту точку, время ожидание в среднем не долгое, но это смотря от дня недели)

Show business's response

Варя Кочетова

Level 3 Local Expert

Прнкрасный персонал и обслуживание.Особенно понравилась молодая девушка Полина,стоявшая на мак кафе.Фраппе отменное.

Show business's response

Соня

Level 10 Local Expert

заказы постоянно путают, мак кафе отдельный ужас, все напитки 90% лед с водой… сколько ни заказывала, все одно, просто лед , вода и капля сиропа, и это называют фраппе…

Show business's response

Ариана Калинина

Level 16 Local Expert

Персонал вежливый, всегда очень быстро выдают заказы, часто посещаем именно эту точку, всегда в меню все есть, время ожидание в среднем не долгое, но это смотря от дня недели)

Show business's response

Тимофей Слободской

Level 7 Local Expert

Ужас кассы самообслуживания на них установили ПО новое и они тормозят жуть просто так ещё и чеки выдают по настроению не работает монитор где должна показываться готовность заказа так ещё и сотрудники не работают тупо вместо того чтоб готовить заказы они там развлекаются хлопают смеются

Show business's response

sonicsses

Level 2 Local Expert

Заказала вчера комбо с картошкой, чизбургером и апельсиновым соком и в итоге отравилась (подозреваю апельсиновый сок), хотя всегда беру такое комбо во всех точках, в том числе в этой, и все было всегда нормально :(

Show business's response

Optostyle

Level 2 Local Expert

Делала заказ на терминале. В конце заказа, при оплате, терминал погас. списались деньги без чека. Тут же перезаказала на кассе и снова заплатила. Сказали, что деньги за первый, не полученный заказ, вернуться. прошло 12 дней и ничего!!!! Начали разбираться, никто ничего не знает.... Посылают в банк, говорят подождать! В общем хотели поесть спокойно, а нам целую историю навалили!!!! Ни денег, ни еды. Мошенничество чистой воды!!!! С меня 1200 р., еще с кого-нибудь...так и хорошо им денежка капать будет! К стати, когда терминал погас, меня уверяли что ничего страшного, что это не в первый раз!!!! Так почините свои терминалы, если вы утверждаете, что деньги вы не крали!!!!!

Show business's response

Екатерина Потапова

Level 4 Local Expert

Еда отвратительна. Салат с сегодняшними датами хранения , а по факту будто лежал долгое время. Мясо как подошва , все об грело. Единственное,что было нормально это напиток, и комплектация заказа(салфетки и все такое)

Show business's response

Ирина

Level 4 Local Expert

Был сделан заказ на вынос. Сумку не дали. Когда попросила дали и даже не подумали, как на весу можно всё положить... Заказ объемный. Порвался пакет. Всё было совершенно холодное. Картофель гранд фри сырой и холодный. Айс де люкс шок кара дали только мороженое, а добавки даже не положили. Хожу очень редко, но такое впервые. Отвратительно е обслуживание. Заказ 047 (зн ккт 009009409) в 19:08

Show business's response

Наран Бадмаев

Level 4 Local Expert

Доставка отвратительная. В первый раз, после долгого ожидания, заказ отменили по неизвестным причинам. Во второй раз, привезли одну колу, вместо заказа с бургерами, картошкой и наггетсами. Решили перезаказать. В итоге не доложили две позиции. Плюс всё холодное. Абсолютно несерьезное отношение к клиентам! Приходится суетиться, чтобы вернуть заплаченные деньги 🤦‍♀️ Руководство, налаживайте сервис!

Show business's response

VAMPUR

Level 5 Local Expert

К заказам в самом заведении вопрос нет, а вот к доставке куча вопросов. Постоянно заказываем через Яндекс.Еду- каждый раз не довозят одну из позиций. Сегодня не доложили гранд фри большой. Научите сотрудников либо скрывать те позиции которых нет, либо научите писать о том что нет позиции… Отбивает всякое желание заказывать. Лучше дойти через дорогу и заказать на месте

Show business's response

mmrrssz

Level 4 Local Expert

брала горячий шоколад, очень приветливая и милая девушка, выдала быстро, а главное он был очень вкусным, зовут дарья, спасибо вам огромное, побольше таких сотрудников! ☺️

Show business's response

Полина Добровольская

Level 2 Local Expert

Посетили данное заведение 28.02 в 15:50. Нас отравили, взяли цезарь ролл и этим же вечером слегли с отравлением! Настроение и впечатление испорчено. Не рекомендую к посещению

Show business's response

Валерия Семенова

Level 7 Local Expert

Была 14.10.24 Благодарю Ольгу, которая выдала мне чиабатту. Как бережено и с уважением она относится к покупателям. Сколько в этом сотруднике тепла и её улыбка сделала мой день. Побольше бы таких людей))) Не растеряйте это, пока работаете здесь🥲

Show business's response

Дарья

Level 8 Local Expert

Самый отвратительный «вкусно и точка», заказы ПОСТОЯННО привозят не полностью собранные. Раньше через раз привозили заказ с недостающими позициями, теперь каждый заказ что-то не докладывают. Готовят по 30 лет заказ, оправдывают это большой загруженностью. Очень любят отменять свои заказы, особенно вечером, минут за 20 до закрытия любой доставки, таким образом оставляют без еды. Короче слов нет, ужасное место…

Show business's response

Анастасия

Level 3 Local Expert

Еда очень вкусная,но сегодня в ресторане «Вкусно — и точка» обнаружила таракана в зоне выдачи заказов.

Show business's response

Ольга К.

Level 5 Local Expert

Заказывали несколько раз через Деливери, сегодня привезли снова с недостающими позициями, заказывали 3 большие картошки фри, вместо 2-х привезли ещё 2 вишневых пирожка Постоянно не закрывают крышки на напитках и пока все едет, разливается Недавно тоже был случай, что привезли пару бургеров, ещё 2 забыли положить, а картошку и вовсе не положили Что за беспредел там творится, за что им платят зарплату

Show business's response

Сергей Клычев

Level 30 Local Expert

Вкусно, сытно, оперативно. В наличии всегда имеется полный перечень из списка меню. Бонусная программа и акции в приложении дают возможность приобрести любимую еду за очень комфортную стоимости.

Show business's response

Alexey Kolganov

Level 7 Local Expert

Ожидание заказа более 1,5 часов. А по факту ресторан не исполнил заказ. Отсутствие возможности отменить заказ чтобы вернуть средства. Худшее приложение и сервис со стороны ресторана. Совсе плевать на клиентов.

Show business's response

Алексей Фомин

Level 7 Local Expert

Даже в заказе состоящем из одного капучино, с двойной порцией сиропа, умудрились сделать ошибку. Просто не добавили сироп и выдали абсолютно не сладкий кофе.

Show business's response

Кирилл

Level 8 Local Expert

Новые кассы самообслуживания и табло выдачи заказов просто отвратительные. Выглядит ужасно, работает плохо, qr-коды применяются по минуте! Теперь и не пахнет макдональдсом, хотя сотрудники адекватные, стараются. Увы(

Show business's response

Настя Романова

Level 9 Local Expert

К сожалению так почти всегда очень много людей,из за этого повышается ожидания. Но сотрудники всегда вежливые и веселые, всегда все свежее и вкусное!)

Show business's response

Юлия

Level 7 Local Expert

Быстро и вкусно, дети любят. У нас в заказе всегда все чётко, кладут прям по списку. Нравится персонал. Очень любим Рената, желаем ему карьерного роста и хорошего настроения!

Show business's response

🦋🥷APEX🦋🥷

Level 14 Local Expert

Очень хорошее место для быстрого перекуса! Тут : быстро и вкусно готовят, очень хорошее помещение, чистота и порядок! Советую посетить!

Show business's response

Алья Лабаш

Level 7 Local Expert

Качество очень испортилось и отношение в том числе. У сына было др. Он сделал два заказа. Не доложили двойной чизбургер, нагетсы, картошку фри и деревенскую большие, соус кисло-сладкий. Обнаружили когда приехал домой с ребятами. Я прекрасно видела. Создала обращение. В итоге сказали, что все положили, приходите видео покажем. Я приехала, так как уверена была в правоте. Видео через экран телефона. Ничего не видно и не понятно, что кладут, где-то вообще видео обрезано. Заказ быль большой и естественно что-то да кладут. Мне плевать на эти копейки, просто не красиво получилось по отношению к детям. Мой совет-проверяйте заказ самостоятельно не отходя от кассы.

Show business's response

Елена

Level 11 Local Expert

Отличный перекус. Практически тот же Макдональдс. Вежливые, внимательные сотрудники. Работают быстро. Удобное расположение этой торговой Точки. Заходите, останетесь довольны.

Show business's response

starboy735

Level 4 Local Expert

Из еды заказал здесь 2 биг хита и картошку. Картошка какая-то разваливается как пюре, какая-то твердая как сухари. Бигхиты - тушите свет. Просто навалили, именно что навалили капусты, котлет и сыра на хлеб, закрыли всё булкой, и хорошенько взболтали в коробке, дабы всё потеряло товарный вид. Ощущение, как-будто я чем-то насолил этой тошниловке, что мне подали такое хрючево. Единственное, что у них нормально получилось приготовить, так это готовый соус. В пачке. Я так понимаю, все претензии к профнепригодному руководству точки, что экономит на наборе полного штата сотрудников. И вместе с этим не обучает нормально новых, а старый персонал перегружает работой. Молодцы, чтоб вы всю жизнь так же питались.

ЭКСА

Level 11 Local Expert

Лучший Инструктор, это конечно же Салима! Всё вкусно, чётко и быстро получается из её рук, особенно на Кассе! ;)

Show business's response

Яна Ж.

Level 3 Local Expert

Неприятное заведение, ощущение, что приходишь в клетку, где толпу людей (работников) оставили друг другу на растерзание, и повезет, если не накинутся на посетителей.

Татьяна

Level 10 Local Expert

Одно из самых адекватных заведений этой сети. Даже при большой загрузке чаще нормально приготовленные позиции кладут, а не развалившиеся роллы. Если чего-то не хватает, то спокойно и с извинениями отдают недостающее

Show business's response

Olio Stern

Level 14 Local Expert

Зачем писать, что картошка фри без соли, когда в ней уже содержится соль? Это касается всей сети Вкусно и точка. Сервис отличный, все быстро, горячее.

Show business's response

Вероника

Level 3 Local Expert

Ашаленное местечко!Еду готовят быстреньи вкусно. Я сочинила стих пока ела бургер появилось вдохновение написать стихотворение: Картошечка тает, бургер — объедение, Люблю в «Точке» делать я вкусноприобретения! Цены радуют, персонал — огонь.

Show business's response

Татьяна Ч.

Level 2 Local Expert

Бываем в этом месте с детьми довольно часто. еда нравится и взрослым, и детям, действительно вкусно. Приятно, что здесь работает такой позитивный персонал. Отдельно отмечу сотрудника выдачи Рената: поговоришь с ним, и уходит раздражение, заряжаешься энергией и доброжелательностью; работает быстро, качественно, с неизменной искренней улыбкой.

Show business's response

Vkusno — i Tochka

261 review