Twintel South

1.5

149 ratings

Rate this place

Level 7 Local Expert

35 минут ожидания в службе поддержки, и ни одного ответа. Самое интересное началось, когда система сообщила: «Вы первая в очереди». В этом статусе я провела ещё около 25 минут. Видимо, быть первым в очереди здесь означает просто бесконечно слушать музыку ожидания. Если у вас нет возможности отвечать клиентам, не создавайте иллюзию, что помощь вот-вот подключится. Это уже не сервис, а издевательство над временем людей. Потратить более получаса жизни, чтобы так и не дождаться оператора, — это, пожалуй, лучшее описание качества вашей поддержки.

Show business's response

Аля

Level 4 Local Expert

Пользуюсь уже год интернетом на Соболевке. Провайдер 8 из 10, но ставлю оценку 5. Да бывают сбои, но у других провайдеров все тоже самое, так как в Сочи очень плохая связь. Поддержка всегда на связи! Можно так же заявку оставить в группе ВК, отвечают за пару минут. Всегда готовы идти на встречу. Специалист может приехать через 2,3 дня, я понимаю он работают один. Так же в группе всегда можно посмотреть на какой улице есть проблема со связью и оповещения об устранение неполадке.

Show business's response

Елена Янкова

Level 10 Local Expert

Хочу выразиться благодарность сотрудникам организации Твинтел. Сегодня подала заявку на отсутствие кабельного телевидения. Пришли быстро, оперативно , все проверили, объяснили в чем причина отсутствия эфира, очень вежливые, профессиональные сотрудники. Выражаю благодарность от всех жильцов дома переулок Строительный, дом 18 и от себя лично, как от домкома и жильца . Спасибо Вам большое за Вашу работу.

Show business's response

Ирина Миллер

Level 8 Local Expert

Ставлю 5 звёзд, хоть иногда и бывают сбои, но быстро всё восстанавливается, ребята в технической поддержке всегда подскажут по любому вопросу помогут разобраться, Кириллу огромный привет и спасибо, процветания и побольше клиентов, рекомендую 👍

Show business's response

Лариса М.

Level 4 Local Expert

Закрыли офис в Дагомысе. Прислали извещение с требованием оплатить услуги кабельного за февраль, которые были оплачены через банкомат 3-го марта (квитанция имеется), да еще и за март денег захотели, хотя платеж не является авансовым. Дозвониться невозможно, карусель какая-то, минут 20 ожидания, все 4-я в очереди. Похоже, никто отвечать и не собирался

Show business's response

Chonya

Level 3 Local Expert

Интернет работает нестабильно. Служба поддержки не помогает. Я пишу и звоню, но мои заявки игнорируют. Мне отвечают одинаково, но это не решает проблему. Всем безразлично. Никто не хочет помочь. Они просто сидят без дела. Не советую этого провайдера.

Show business's response

Евгений Ковалев

Level 11 Local Expert

Самый законченный провайдер с которым я сталкивался , низкая скорость , постоянные обрывы , не дозвониться , а если дозвонился , то тебе дают шаблонные ответы. UPD: 2-е суток нет интернета: -звонил вчера в обед , как только выключили : Сказали к вечеру 100% будет интернет -звоню вечером: говорят проблема на закрытой территории , в нее попадут только с утра , уже все согласовали , в первой половине дня будет интернет -звоню на следующий день, не дозваниваюсь , пишу в ВК, говорят какая то фура кабель оборвала 😂 -потом блокируют меня -звоню вечером сбрасывают Эти «клиенториентированые» в ответ на плохие отзывы пишут , что пишите в ВК. Так вот , я написал , мне заблокировали )) -третьи сутки нет интернета , трубки никто не берет Просто позор. У них у везде рейтинг 1,2 звезды. Отзывы на таких деятелей не врут. Через 2 дня приедет Билайн и это будет сказка.

Show business's response

Janin Frost

Level 4 Local Expert

21 век ! 2026 год ! Интернет вырубился! В личный кабинет на сайт НЕ ЗАЙТИ просто не грузит ссылка тупо , приложение не скачать , оператору не дозвонится. Полный бред ! Не советую ! В 26 году не наладить вход в личный кабинет, это то еще дно ….

Show business's response

foxlor

Level 7 Local Expert

Дозвониться невозможно!15 мин 4 в очереди.С утра обещают повреждение убрать утром 1 января.Сейчас третий час дня:и ничего не исправили,и дозвониться невозможно.В итоге дозвантвалась с 8 утра и до 16.00.Тк и не дозвонилась.Ребята решили отдохнуть в праздник,понимаю,НО это логично когда ваши клиены в праздник с интенрнетом.Хотелось бы,чтоб этим фактом занялась прокуротура.

Show business's response

Александра Теплякова

Level 4 Local Expert

Не советую обращаться в данную организацию. Целый месяц прождали, в итоге не подключили. Обманули со временем и с ценами. Я не посмотрела, к сожалению, отзывы. И обратилась. Обратилась я 27 января. Мне менеджер посоветовала подходящий тариф для юр.лица. Подключение бесплатно и срок в течение недели. Я оформила заявку, предоставила все необходимые документы. И каждую неделю мне обещали «вот-вот» техник уже выехал. Вот сегодня он обязательно позвонит. Я ждала… В конце февраля, когда я уже устала ждать, мне предложили вообще обратится к другому провайдеру. В итоге озвучили стоимость подключения 15000тр.

Show business's response

Роман Сабирзанов

Level 4 Local Expert

Это наверное один из самых слабых провайдер интернета. Очень слабая связь, часто интернет вылетает и не работает, страницы грузят медленно. Очень не стабильная связь с интернетом. Пользовался различными провайдерами, но такого слабого интернета не встречал. Снимаю квартиру на ул. Загородная 3/6 уже два года, скорость интернета постоянно плавает и часто очень низкая.

Show business's response

Анна С.

Level 2 Local Expert

Больше 10 лет являюсь абонентом. В последнее время почти не бывает перебоев с интернетом. Что сейчас очень важно. Была индивидуальная проблема, в мессенджере все устранили. На связь вышли мгновенно, очень внимательный сотрудник. И даже вечером уточнил не возникали ли перебои. Я довольна провайдером. Соседи напрмер по 2-3 дня бывает сидят вообще без интернета с другими. Одна уже поменяла на Твинтел.

Show business's response

Димон Цветков

Level 6 Local Expert

Ужасный провайдер. Постоянно отсутствует доступ в интернет (конкретно ул. Амбровая), вечно что-то чинят, устраняют. Как деньги списывать так они быстро, а услуги предоставить надлежащим образом не могут.

Show business's response

Анастасия Возисова

Level 4 Local Expert

Очень жаль, что часто у Твинтела происходят какие-то проблемы. Вечно отключают, включают, что-то чинят, при чем долго. Сеть ловит хорошо, но постоянные перебои с интернетом это кошмар!

Show business's response

Инкогнито 4276

Level 5 Local Expert

Неуверенная и несерьёзноя компания,постоянные сбои в интернете и мощности подачи,несоответствует абонентской плате и договору. Техподдкржка хоть и отвечает в будни(выходные не отвечают на звонки) хотя автоответчик всем говорит что он первый в очереди(враньё уже в мелочах,дешовенько...) Техподдержка всегда ссылаеться на всевозможные варианты низкого интернета в итоге)) составляем заявку на мастера,не приходит,а звонят дней через 5.

Show business's response

Юстас Ратнер

Level 6 Local Expert

Мрак конечно, особенно с техподом. Сначала вроде норм было, потом сменил тариф на маленький, потому что не было смысла платить за большой из-за качества услуг. Сейчас ищу замену. Как первый выходной или праздники, так или инет ложиться или потери до 7-20%. В выходные ремонт не делают, видимо экономят на круглосуточных бригадах. Вот сейчас первые выходные и в районе 20.00 интернет пропал. Ситуация как всегда: линк есть, IP нет. До оператора не дозвониться, совсем. Последний раз в телефонном режиме с техподом смог пообщался пару лет назад. Приложение глючное - постоянно вылетает, если хочешь оставить заявку. Сегодня оставить заявку не получается - приложение вылетает, а сайт грузится еле еле и пароль перестал принимать от личного кабинета, пишет, что не верный. Получается, что интернета нет и заявку оставить не возможно. Перерасчета ни разу не делали. Если приложение пропустит меня в мои заявки посчитаю их за год, думаю что 20-30 будет. Вот Вам показатель работы. Номер договора 026853.

Show business's response

Владимир К.

Level 6 Local Expert

Хороший провайдер связи, хоть иногда и случаются перебои, но они быстро исправляют, тех.поддержка всегда на связи. Цены хорошие и зона обслуживания большая во всех районах города

Show business's response

846811 Яскульская

Level 6 Local Expert

Отвратительно!! Раньше было все отлично.. но с каждым разом все хуже и хуже ! Интернет то ловит , то раз и не ловит , то снова включается то выключается и такие качели из раза в раз, и изо дня в день!! Надоело уже честно! Уже и звонили и разговаривали , и приложения посмотреть сигнал устанавливали проверяли , и говорили роутер не на том месте висит и тд! Но он как висел с первого дня подключения так и висит , а связь с каждым разом отвратительнее и отвратительнее! Платишь за воздух .., или просто так !! (((

Show business's response

светлана

Level 6 Local Expert

Добрый день. Сколько существует домашний интернет? Все это время нам говорили: Нет технической возможности.. Дом в Центре (12 кв Стал) Благодаря Твинтел, в 2026)) Я белый человек, с Домашним Интернетом в 300/мб Моей радости нет предела, Три дня Теста - 300 мб/с Всё Чётко.

Show business's response

Olga K

Level 3 Local Expert

Последние дни интернета то не было вообще, то он работал настолько слабо, что не открывал страницы! Твинтел-юг, я работаю через интернет, ситуация с мобильным сами знаете какая, так вам еще и не дозвониться!!!! На номере 88622711111 мне ответил какой-то сонный мужик, которого я разбудила, и сказал, что я ошиблась номером! Остальные номера: один не обслуживается, другой скидывает звонки! Вы издеваетесь? Как с вами связаться!!!?

Show business's response

Инкогнито 0847

Level 5 Local Expert

1 час ожиданий в очереди из 7 человек. Когда пришла моя очередь, просто звонок оборвался)) перезваниваю, 5 в очереди .

Show business's response

Владислав Осс

Level 2 Local Expert

Без проблем подключили гигабит в старом многоквартирном доме. Прошлый провайдер пчелайн вежливо посылал меня на все четыре стороны с просьбой подключить более скоростной тариф Пользуюсь 4 месяца, пока доволен

Show business's response

Кэтрин Кошкина

Level 3 Local Expert

Хочу рассказать, как обстоят дела с качеством связи Твинтел Юг на самом деле, мало кто понимает техническую сторону вопроса, но в тех.поддержке мне объяснили в чем преимущество, так вот, скорость интернет делится пропорционально пользователям в доме, если в доме 40 квартир и у каждого абонента тарифный план 100 мегабит, то провайдер обязан обеспечить скорость в доме 4000 мегабит на случай максимальной нагрузки и в Твинтел к этому вопросу отнеслись серьезно, а ни как в БизнесСвязь используют маркетинг, продают тариф на 1 гигабит, но при этом максимальная скорость на весь дом 10 гигабит, поэтому я ставлю 5 звезд за честный интернет Твинтел, хоть и не всегда можно дозвониться в поддержку, но есть номер их сотрудника, Игорь Осинцев мне помог с настройкой Ютуб в телевизоре.

Show business's response

Тимофей

Level 11 Local Expert

Крайне Не советую этого провайдера как поставщика интернет услуг. Уже 2ю неделю нам не может перезвонить мастер и элементарно разобраться в чем проблема частых отключений и пропадания сети. На звонки отвечают грубо. Общаются нехотя лишь бы от???? Ся . нет никаких действий с их стороны. Безусловно безобразие . работа удаленная кто возместит мне моё потерянное время и деньги....

Show business's response

Юлия Булатова

Level 4 Local Expert

Ужасный провайдер! Неделю пытаюсь дозвониться, никто не берет трубку. Ладно было бы еще куда написать в тех поддержку, некуда. На сайте только номер телефона. Сигнал то прерывается, то обратно появляется.Время ожидание на линии больше 30 мин, потом скидывают. Не известно то ли проблема в моем роутере то ли это у них так работает их оборудование , выяснить не удается в связи с невозможности дозвониться! Поэтому смена провайдера это однозначно!! Никому не советую!

Show business's response

corp-radi07316

Level 2 Local Expert

Отличная компания, оставил заявку, на следующий день подключили интернет 500 мегабит, цены нормальные, спасибо ребята.

Show business's response

Жанна К

Level 3 Local Expert

Являюсь абонентом данного провайдера, очень низкая скорость интернета, и нет номера технической поддержки. Ни на один из указанных контактов невозможно дозвониться

Show business's response

ольга т.

Level 8 Local Expert

Даже 1 звезды много, если про интернет то точно не этот провайдер-если есть возможность подключения другого, не думайте даже. Очень часто нет сигнала , дозвониться не вариант ты всегда первый в очереди но можно ждать 40 минут и потом сброс. Клиентоориентированности ноль, подключение обошлось в 20 тысяч, ежемесячно 1т и только нервы. Если завязаны на интернете , надо иметь запасной либо сразу к другим подключаться

Show business's response

Elle Massea

Level 5 Local Expert

Клиентоориентированность отсутствует. Постоянно трудности с тем, чтобы дозвонится на линию. Если позвонил 15-ым в очереди - шансов услышать специалиста нет. Будете час за часом в ожидании на линии. Если вдруг окажетесь первым на линии, отведённый час времени скорее всего закончится и звонок прервётся. А уж если оператор ответит, а ваш звонок прервётся, вам никто никогда не перезвонит. Так что забудьте про оперативное решение вашей проблемы. Экономия на сотрудниках. Постоянные проблемы с сигналов. Посёлок Кудепста, Хостинский район. Терпение пользоваться твинтел скоро закончится и проведу настойчивый Ростелеком или что-то ещё.

Show business's response

Полина

Level 6 Local Expert

Интернет часто по непонятной причине пропадает, телефон не работает, тг бот так же не отвечает 😡😡 чистый кайф весь вечер пытаться дозвониться до провайдера и перезагружать роутер🥵

Show business's response

Татьяна К.

Level 7 Local Expert

По улице Ленина за три недели отключение интернета, по-моему, стало привычным делом. Сначала интернета, как и телевидения, не было три-четыре дня, сейчас снова второй день нет сигнала интернета. Служба поддержки не отвечает, в очереди ты первый, но ждешь по 20-30 минут, так и не дожидаясь ответа. Ваши ответы на жалобы просто восхитительны, виноват кто-то, но не вы, либо нужна проверка и тд.. Может вы проведете проверку у себя? Почему пользователь вашими услугами исправно платит за ваши услуги, причем платит столько, сколько указано в договоре, но вы в свою очередь не выполняете своих обязанностей. Где интернет? Где служба поддержки? В ближайшее время планирую расторгнуть с вами договор, тк надоело платить за неудобства, которые вы доставляете. Кстати, те, кто работает онлайн, с использованием интернета, то вам в этой конторе точно делать нечего.

Show business's response

Евгения Бойцун

Level 5 Local Expert

Дозвонилась очень быстро, специалист помог во всем разобраться, терпеливый , вежливый , благодарю за помощь .

Show business's response

Frais Demented

Level 4 Local Expert

За 4 дня 2 из них нет интернета за что я бабки плачу?) За воздух? Это худший провайдер в городе сочи, если захотите подключать это чудо то лучше не стоит)

Show business's response

Лейла

Level 6 Local Expert

Здравствуйте. Двое суток не работает кабельное телевидение. Нет сигнала. Дозвониться невозможно. Специально позвонила в 4.30 ,однако терпения хватило только на 16 минут. Звучало, как издевательство, каждые несколько секунд - вы являетесь первой в очереди!!! Так и не удалось выяснить, что случилось по адресу Новороссийское шоссе, 12А. И вообще, в последнее время качество изображения ужасное - на многих каналах часто пропадает сигнал, а там где есть -искажения, какие-то сполохи. Если бы была возможность сменить провайдера, давно бы сменила. Но, к сожалению, нет технической возможности. Объясните, пожалуйста, что у нас случилось и когда наладится телевидение?

Show business's response

Денис Сергеевич

Level 4 Local Expert

Дозвонится невозможно, плачу исправно. Но скорость интернета периодически вообще пропадает! Пытался связаться с оператором но трубку не берут, держат 1 в очереди но не отвечают! В телеграм канале о сбоях ничего не было написано! В итоге в чем проблема так и не смог узнать! Не рекомендую данную компанию в данной ситуации Ростелеком лучше будет....

Show business's response

Анна Cка

Level 3 Local Expert

ЛЮБОЙ ДРУГОЙ ПРОВАЙДЕР, ТОЛЬКО НЕ ТВИНТЕЛ-ЮГ!! Все отзывы правдивы. Это не организация, а издевательство. Постоянные сбои, скорость низкая. Все сделано, чтобы клиент не смог донести свое недовольство: через сайт обратиться нельзя, дозвониться БОЛЬШАЯ проблема. Собирают деньги, а услугу предоставляют не качественную. Жаль, что нельзя поставить минус пять звезд. И жаль, что никто не может закрыть эту организацию.

Show business's response

Женя Гуральник

Level 3 Local Expert

Здравствуйте, все время, а точнее каждые 30 минут пропадает соединение, пожалуйста подскажите у кого такая же проблема??? Невыносимо!!! Я уже думаю может роутер устарел. 15 минут была первая в очереди((((( все минуты на Вас потратила безрезультатно! Пожалуйста свяжитесь с абонентом

Show business's response

Евгений С.

Level 26 Local Expert

Самый плохой провайдер интернета в городе. Бывает что нет интернета по несколько суток. Работать не хотят исправлять что-то тоже не пытаются.

Show business's response

Level 4 Local Expert

По телефону сказали что интернет оптоволокно Мастер приехал домой сказал что у нас обычный кабельный

Show business's response

Laiker LoL

Level 6 Local Expert

Парой ощущение, что этот провайдер хочет самоуничтожиться, делая всë возможное, чтоб от него отказались. Постоянные сбои, дозвониться не возможно... Сотовый вообще для приличия поставили, раз 7 в разные дни звонил, ни разу не ответили. Горячая линия..... Отдельная тема, просто ужас. Я так понимаю работает 1 оператор. 5 в очереди, час двадцать. В общем... Переподключаюсь, что и вам советую сделать

Show business's response

Иван Иванов

Level 4 Local Expert

Услуги не соответствуют и четверти стоимости. Просто не рассматривайте в принципе . Берут оплату , но телевидение не работает : в лучшем случае до 30 каналов с перебоями. Проще через интернет или антенну самому подключить ТВ.

Show business's response

Оду

Level 7 Local Expert

Очень долго ждал подключения, но девушки позвонили и решили вопрос. Люди отзывчивые, но процессы хромают

Show business's response

Марина Ш.

Level 4 Local Expert

тех поддержка общается на отвали, ужасно хамят и рисуют непонятные долги. говорят, что это не они меня не предупредили, что абонентская плата повысилась, а я не посмотрела 21 канал и не проверила бегущую строку о повышении оплаты🤣 крахоборы, желаю скорейшего закрытия.

Show business's response

Взрослый Анекдот

Level 6 Local Expert

Отвратительно.... Цены повышают как хотят, не обращая на "договор" , а связь ( телевизор ) и интернет обрываются регулярно без какой - либо компенсации.

Show business's response

Ирина Б.

Level 4 Local Expert

Никогда не отвечают на звонки. Кабельное телевидение более или менее удовлетворительно по качеству. Интернет часто пропадает. Со вчерашнего вечера не работает интернет. Вход в личный кабинет недоступен, потому что на правильно введенный пароль ответ - неправильный пароль. Могут тключить без предупреждения. Крайне пренебрежительное отношение к клиентам

Show business's response

Андрей Петухов

Level 6 Local Expert

Услугами кабельного телевидения я пользуюсь с начала его открытия, ещё на улице Тоннельная. За долгие годы общения, было по всякому, но в этом сезоне очень плохо, сигнал не стабилен особенно в HD диапазоне, телегид перестал работать в авто,ради интереса ждал соединение со специалистом ровно 65 минут, такое впечатление, что из всех остался только кассир

Show business's response

Алина Каштанова

Level 6 Local Expert

Самая ужасная связь в Сочи!!! Просто невозможно, каждый день выключают интернет, платишь за месяц а по факту сутками его нет, та еще и на звонки не отвечают, ждешь ответа по часу, они просто не берут трубки, оценка 1.1 это явно нужно задуматься, что вы самая Ужасная связь в стране. Позор

Show business's response

Ефим Молодецкий

Level 7 Local Expert

Интернет хорошо работает, удобная оплата и бот сопровождения. Вопросы появляются во время дождя и сильного ветра, лагает и подтупливать начинает Интернет, перезагрузка ротуера не помогает.

Show business's response

Андрей Новиков

Level 2 Local Expert

Не работает кабельное телевидение,позвонил ,оставил заявку. Прошло 4 суток - так никто и не приехал .очень плохое качество тех поддержки ,люди просто не хотят работать .за что платим деньги - не понятно . Планирую переходить в другую компанию ,не рекомендую с ними работать .

Show business's response

Владислав Клюс

Level 22 Local Expert

Невозможно дозвониться ни по одному номеру 🤦 хотел стать абонентом, но теперь понял, что при таком сервисе нет смысла

Show business's response

Twintel South

89 reviews