Cifral-service

1.5

370 ratings

Rate this place

Level 7 Local Expert

Ужасная компания. Мало того, что поменяли старый, надёжный домофон, на улучшенного качества ( как было сказано), который часто выходит из строя. Документы оформляли после установки домофона при выдаче ключей. Пол года мы могли пользоваться кодом, а теперь код отключили, якобы не положено. И приложение умный дом вечно сбоит. В итоге приходится за гостями спускаться. Зачем нам такая услуга? Если есть выбор, то выбирайте любую другую организацию.

Show business's response

Catalina

Level 20 Local Expert

Искала компанию, которая работаем с передовыми цифровыми стратегиями. Рада, что обратилась в Цифрал-сервис. Сотрудники предоставили мне идеальное решение, учитывая все мои потребности и пожелания. Я очень довольна результатом, их скоростью и грамотностью выполнения работ. Все консультации и советы были великолепны. С помощью этой компании смогла достичь комфорта и безопасности. Рекомендую Цифрал-сервис для бизнес-решений и частного пользования.

Show business's response

Андрей Шишляков

Level 18 Local Expert

В основном обслуживают быстро и качественно А вот входную группу бывают затягивают с ремонтом.

Show business's response

Ольга Бекетова

Level 7 Local Expert

Слетело приложение, не могу снова в него войти, то адрес не находит, то просто «что то пошло не так», попробуйте через 5 часов. То пришлем код и введите его из смс, а оно не приходит от слова совсем. По телефону бот, я не знаю как решить мою проблему.

Show business's response

Оксана С.

Level 4 Local Expert

Видео кто звонил не работает, дозвониться невозможно, проблему не решают

Show business's response

Лиза Керш

Level 10 Local Expert

Пришла в 11 утра в понедельник. Получила ключи за 5 минут, все хорошо Но по телефону навязывают услуги. Отказывать надо по 2-3 раза, чтобы отвязались. Пытались впарить замену домофонной трубки - 2 раза пришлось объяснять, что у меня нет лишних денег после переезда. Заставляли получить ключи курьером - 3 раза говорила, что мне неудобно ждать курьера и я лучше сама схожу в офис. На что получила ответ - зачем, ещё время на дорогу потратите (?!?!?!?!?!?!?!? Может я прогуляться хочу)

Show business's response

наталья

Level 6 Local Expert

Установили новый домофон! В начале возникли проблемы! То звука в трубке не было. То приложение на телефоне не работало! Нашла в контакте страничку!,Описала проблемы! Откликнулись сразу!, мастер пришёл все исправил, приложение дистанционно исправили! Молодцы ребята, спасибо!

Show business's response

Егор

Level 11 Local Expert

Честно сказать домофон цифрал самый ужасный особенно спутники берут просто нормальные домофон и меняют на вот эти пластиковые финтифлюшки которые ломаются за секунду так ещё и ценники заключи сдирают просто слов нет

Show business's response

инна Г.

Level 3 Local Expert

Мне понравился наш новый домофон., современный, функциональный. Приложение простое, понятное, работает вроде ничего, без перебоев. Всё можно посмотреть и своевременно отконтролировать, лучше чем было однозначно!

Show business's response

Анастасия Г.

Level 6 Local Expert

Отличное обслуживание! Клиентоориентированность- на уровне! Ни разу не пожалела, что мой дом обслуживается данной домофонной компанией! Спасибо офису за их готовность всегда прийти на помощь своим абонентам. Рекомендую всем знакомым!

Show business's response

Anti Virus

Level 7 Local Expert

Быстро решили проблему с шумной домофонной дверью, спасибо сотрудникам за оперативность!

Show business's response

Diem

Level 5 Local Expert

Самая отвратительная компания по качеству предоставления услуг. Приложение "Дом.ру" у них вылетает раз по 50 на дню, и так не у одного пользователя, а у всего дома. При обращении в службу поддержки - заявки рассматриваются по 5-7 дней. Просто представьте, у вас не работает домофон, ни один курьер к вам попасть не может, а поддержка рассматривает вопрос по 5-7 дней. А все это время извольте спускайтесь и открывайте курьерам сами. И не важно, если живете вы 10+ этажей. С качеством приложения они совершенно не работают, так как такие проблемы длятся на протяжении полугода. Ты платишь деньги, и каждый раз тратишь время и нервы на то, чтобы их приложение работало. Им плевать на то качество, которое они предоставляют. Будем всем домом поднимать вопрос о том, чтобы отказаться от услуг.

Show business's response

Ольга Мыслявчук

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить компанию цифрал сервис Можайскоещ. шоссе 18!! Особенно. Сотрудника по ДОМОФОНУ Александра!! За его чуткое доброе отношение к жильцам, и коммуникацию!! Союзная 32А Одинцово!! Удачи компании!!

Show business's response

Светлана К.

Level 5 Local Expert

Работу данной компании можно назвать вымогательством. Где решение собрания жителей, их подписи? Навязали услугу, а это преследуется по закону. Перекрыли вход в подъезд, приложение не работает. Предлагают установить в квартиру трубку. Но результат будет тот же. Получается, что без их ключа попасть в квартиру невозможно. Надо бегать открывать подъезд если кто- то пришел к тебе. Скажите пожалуйста, за что платят жильцы дома по адресу бульвар Любы Новоселовой дом 10? Или этот вопрос решать в суде?

Show business's response

Александр Жабин

Level 5 Local Expert

Худший сервис домофонов. Никому не советую. Приложение в любой момент может перестать работать, открывать домофон удаленно (для курьера или ребенка) становится невозможно. Просматривать видео также невозможно, а это основное отличие от обычных старых, но надежных домофонов. Исправление ошибок 3-5 дней. И крутитесь как хотите. Трубка в квартире перестала открывать дверь, кнопка не срабатывает. Итог: предлагают заменить трубку за мой счет за 1600 рублей, и сообщают что старые трубки они не чинят. Если у Вас есть возможность выбрать компанию, берите любую другую, толко не ЦИФРАЛ СЕРВИС. Сомневаюсь что можно работать хуже чем они.

Show business's response

Зинаида Архипенко

Level 9 Local Expert

Удивительно безответственная организация. Приступают к работе по техническому обслуживанию домофонов в мкд без решения собрания собственников. Также осуществляют замену старого оборудования на новое. Для них самое главное включить оплату за домофон в общую платёжку через мособлеирц. В нашем доме в зимнее время очень часто не работает зарирающее устройство. Всю зиму разбирались в чем причина, так и не установили. Цифрал указывает на ук, ук - на цифрал. Ну и зачем нам умный домофон?

Show business's response

Марина Иванова

Level 11 Local Expert

Цифровой домофон - это конечно прорыв в технологиях, даже не ожидала таких возможностей от него, поэтому изначально долго сомневались менять ли кнопочный на цифровой. Но домофон оказался просто🔥🔥🔥 установлен в августе. И только одни плюсы! Онлайн в любое воемя можно отследить , что происходит у подъезда, в частности на парковке. Кто звонит в домофон. Качество записи и звука потрясающее. Так несколько дней назад благодаря этому домофону удалось проследить действия и прослушать разговоры подозрительной компании, которые вели себя развязно и угрожали безопасности автомобилей . Удалось также загрузить в память телефона необходимый кусок видео с этими хулиганами. ( пишет по 10 мин.) А так хранится в архиве до 3 суток.. А сегодня меня не было дома, и я приняла важный звонок в домофон через приложение и человек меня подождал. Наш дом полностью оборудован видеонаблюдением, и оно уже не раз выручало, но такие цифровые домофоны это еще прекрасное дополнение к повышению уровня безопасности. Одно условие, интернет на телефоне должен хорошо работать. Жалею, что раньше не установили....

Show business's response

Ярослав Иванов

Level 5 Local Expert

Компания обманывает своих клиентов. Очень не порядочная контора

Show business's response

Алексей

Level 9 Local Expert

Ужасная компания. После оплаченных квитанции, выставляют счета с задолженностью и отключают домофон, который оплачен! Это не нормально, и не соответствует никаким нормам права и морали!

Show business's response

Ольга

Level 23 Local Expert

Компания мрак, их сотрудник магнитил мне ключи, которые через пару месяцев перестали работать. И мне пришлось несколько дней состыковываться с сотрудниками которые заново мне замагнитят ключи. Деньги за обслуживание брать не забывают, а вот реагировать на обращения забывают. Впаривают по городу свои новые домофоны, Спутник с функцией умный дом. Функция к слову работает так себе.

Show business's response

Екатерина Кутузова

Level 16 Local Expert

Подключили домофон данной компании, есть ключ и приложение (Умный дом). Всегда пользоваться приложением привыкли, но теперь оно сбоит несколько раз в неделю! Просто не показывает видео и не возможно открыть дверь, когда кто-то пришел. Представьте себе неудобства, когда курьеров, членов семьи, друзей приходится постоянно встречать, спускаясь с верхних этажей дома. Помимо физического неудобства, неприятно, что людям приходится ждать. Вместо 21 века переместились в прошлое. Поддержка отвечает ужасно, долго, проблемы не решают. Запросы данной компании на почту и через сайт отправляем постоянно. А толку: 1 день приложение работает, 5 дней не работает. За ЭТО еще нужно и деньги платить, не большие, но это же УСЛУГА, которая оказывается НЕ качественно. Вот и решайте, нужны вам такие неудобства с этой компанией или нет.

Show business's response

Оксана Райко

Level 12 Local Expert

Ужас. Не предупредив поменяли домофон. Ключи людям не дали. Домой не попасть

Show business's response

Анна Абушенко

Level 11 Local Expert

Возмущена неквалифицированными сотрудниками по установке домофона. Испортили мне две стены, объяснив, что по-другому нельзя. Домофон так и не установили. Когда я обратилась в службу поддержки, парень стал разговаривать со мной шаблонными фразами, нужны ли мне дополнительные ключи и т.д. Хотя я обратилась совершенно с понятной целью - устранить недостатки работы и восстановить целостность стен. Я впервые в жизни сталкиваюсь с таким непрофессиональным отношением. Никогда никому не порекомендую данных специалистов.

Show business's response

Вячеслав

Level 8 Local Expert

Сделал заявку на ремонт кнопки 2. Очень туго и с усилием нажималась. Жаловали курьеры . Мастер ничего давать не стал а начал учить. Оказывается курьер должен у двери не нажимать кнопки а позвонить на телефон и я через приложение потом открою.пусть пишут инструкцию для курьеров

Show business's response

Дарья

Level 2 Local Expert

Это вооьще не серьзно .скорая помощь которая очень была нужна -тупо не смогла дозвониться в домофон . Человек с гепертоническим кризом вызывает скорую ,которая не может дозвориться ,потому что данная безответственная компания не смогла обеспечить проход или своеврпменно оповестить о том, что только на андроиде будет все норм работать.комментарий оператора Олеси -вообще убил .покупайте андроид и проблем не бцдет .так что господа , те у кого не андроид ,не расчитывайте что откроют дверь когда допустим нужна будет скорая помощь ,мчс,или милиция .туда обращаться только с андроидом -так сказал оператор олеся. А пожжержка точно такая же как и оператор олеся ))) очень неприятно и вощмущает когда такие вопросы касабтся здоровья и первой помощи. Выводы делай те сами .компания конченная !

Show business's response

Афанасьев Владимир

Level 20 Local Expert

В нашем доме с момента постройки были установлены отличные и надежные домофоны, но в один прекрасный момент появилась эта контора. Нам они сменили все домофоны - как итог из квартир вызывные панели больне не открывают, аудио не работает, при вызове появился посторонний резкий звук. Вообщем пришли и все, что отлично работало - Сломали. При обращении в их сервис - к телефонам не подходят. Не обращайтесь в эту организацию никогда. Бездарные непрофессионалы!

Show business's response

Miracl Channel

Level 4 Local Expert

Хороший домофон установили нам недавно бевард качество на высшем уровне всякие алкоголики проходят мимо просто увидев этот домофон, очень удобное приложение и большой функционал

Show business's response

Светлана Костина

Level 3 Local Expert

Мне понравилось обслуживание! Сделала заявку ,через полчаса перезвонил оператор, уточнив детали проблем с домофоном, предложили заменить трубку, так как моя рассыпается уже в руках. На следующий день пришёл мастер и установил новую, современную трубку. Цена вопроса 1400. Вполне адекватно. Спасибо!

Show business's response

Роман Викторович

Level 7 Local Expert

Поменяли домофон на новый еще больше пол года назад со словами будет удобно с приложением и собрали деньги за новые чипы ! А по факту приложение до сих пор не работает 😤🤦‍♂️ а позвонил по номеру сказали все сделают и так уже прошло 3 месяца 🤦‍♂️

Show business's response

Katherine Monday

Level 7 Local Expert

Ощущение что отзывы написаны о совсем другой компании, в моем случае было и голосование и предварительно предупредили об установке домофона. Ключи раздавали в день установки домофона, все работает четко. Камера отличная, я ставлю машину у подъезда и вижу когда ребенок вернулся со школы, договорились что если забудет телефон или он разрядится, то просто будет звонить в домофон и я пойму что он дома! На ключи потратила 400 рублей, один дали бесплатно. Не понимаю истерик из-за 200 рублей, сейчас это уже не деньги, а безопасность подъезда и квартиры стоит куда дороже. Обслуживание домофона не знаю сколько стоило, но как сказали будет стоить столько же, в квартплате не заметила разницы!

Show business's response

Andrey

Level 10 Local Expert

Просто невозможно получить чип - дозвониться до них нельзя, где находятся объяснить не могут, по эл. почте пишут, что город указан неверно, а верно его нельзя указать потому что в списке нет Москвы. Крайне несерьёзная компания.

Show business's response

Алекс

Level 8 Local Expert

Контора из ряда вон. Не дозвониться, на письма не отвечают. Сотрудники техподдерки не компетентные, вразумительного ответа не дали, проблему не решили.

Show business's response

Andrew D

Level 16 Local Expert

После обновления системы на "Спутник", отношение к организации явно улучшилось! Отличная система. Если еще и тариф, как обещали сотрудники, останется без увеличения, то Ваще все супер! Отдельная благодарность Романову Вовану, который помог наладить систему, подключить старый домофон к новой системе! Отличная работа! Так держать! Спасибо!

Show business's response

Darya Anisina

Level 16 Local Expert

Сервис колл-центра ужасный. Оставила заявку, в назначенный день приехала в квартиру (там не живу, идет ремонт), а мастер не явился. Звоню узнать, почему так, а мне говорят, что у них не конкретная дата, а 3 дня на выполнение (заранее не предупредили). Телефон мастера они не знают, никакой информации по времени и дате установки у них нет, телефона руководства тоже нет. То есть сиди и жди 3 дня, когда мастер придет. А обратиться в другую компанию нельзя - они монополисты. Видимо, отсюда и отношение такое. Домофонные трубки стоят 2600р., хотя в интернете такие же за 600р продаются. Могут установить и купленную не у них, но все равно возьмут за установку 2600)

Show business's response

Александр

Level 16 Local Expert

В один день отключили и приложение, и домофон. Пообщался с руководителем Одинцовского офиса, все выяснили. Вопрос решили очень оперативно. Спасибо, Оксана Львовна!

Show business's response

Анна Г.

Level 3 Local Expert

Недавно в нашем доме установили новый домофон от фирмы "Цифрал-Сервис". Очень довольна, все работает исправно и очень удобно открывать дверь с установленного приложения (установка бесплатная!!!) , если вдруг забыл ключ дома. Советую.

Show business's response

Думай сам

Level 10 Local Expert

Понавтыкали домофонов без согласования с жильцами. Требуют плату за допклбчи, а бесплатные не выдали.

Show business's response

Натали

Level 6 Local Expert

Самый отвратительный сервис который можно придумать!!!!!!!!!!🤬 Приложение не работает, постоянно какие-то проблемы!!!! Общая входная дверь не один раз заклинивала, люди не могли не войти ни выйти!!! Подключили, а информации никакой, элементарного договора нет…!!! 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬

Show business's response

Hi People

Level 7 Local Expert

Потерян запрос на вызов мастера, мне просто повезло что я переспросил, а то бы зря ждал. Выдали чипы для домофона, а они не намагничены, не работают. Сплошные неудобства, присутствие ответственности перед клиентом и профессионализм на минимальном уровне. Два элементарных вопроса из двух сделаны плохо.

Сергей Ермаков

Level 4 Local Expert

Установили новый домофон, "Спутник" Все работает отлично, сделали все как обещали, хоть и были сомнения... с мобильного телефона управление очень удобно, могу сказать только спасибо!)

Show business's response

Александр Ф.

Level 6 Local Expert

Выдумали какую-то задолжность ( за 2024 г. якобы за пару месяцев) и отключили домофон. Хотя оплачивается всё вовремя по квитанции за кварплату. И даже если какими-то судьбами и была-бы эта "задолжность",то почему она не отображена в квитанции???, а просто по прошествии года, тупо по умолчанию отрубили, без предупреждения. Почитав отзывы других людей, эта проблема похоже у многих жителей одинцово. Напрашивается вывод, что контора занимается машенничеством и вымогательством.

Show business's response

Мария Прекрасная

Level 13 Local Expert

Не всегда наши взаимоотношения с Цифралом были глдкие, но вот случилось, так случилось, сами сорвали внутри домофоннуб трубку, я починила, не в первый раз. А домофон не работает. Вызвала мастера, пришёл в тот же день приятный и культурный молодой мужчина, все проверил и без навязывания допуслуг нашёл причину. Я перепутала в самой трубке + и -. За работу ничего не взял, сказал, что это в рамках обслуживания. Вот так бы всегда. Спасибо.

Show business's response

Альбина И.

Level 3 Local Expert

Поставили домофон бесплатно, ключи сами принесли домой, помогли установить приложение, спасибо ребятам!

Show business's response

Екатерина Хрущёва

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотрудникам компании! Работают быстро и оперативно) проблема была решена очень быстро. Огромное спасибо, девочкам из офиса, всегда все подскажут и объяснят!

Show business's response

Яна

Level 13 Local Expert

Просто отвратительный сервис, полное отсутствие понимания, как оказывается услуга! Впечатление, что они в 90х застряли, НО квиточки на оплату всегда своевременно приходят, за не работающий по 3 месяца домофон!!!

Show business's response

Андрей Кукушкин

Level 4 Local Expert

Купил квартиру в 2013 г. В квартире не было домофона. Решил установить, но не смог этого сделать: на e-mail не отвечают, телефонную трубку не берут. Зато через пару лет мне стали подкидывать квитанции об оплате в почтовый ящик. В 2018 году решил еще раз попробовать установить домофон, раз так активно квитанции кидают - опять не смог. Сейчас пришло требование оплатить задолженность по квитанциям и угрозы обращения в суд, хотя даже выяснить: за что деньги хотят деньги, нереально

Show business's response

Алексей Сорокин

Level 6 Local Expert

Настоятельно не рекомендую пользование услугами данной компанией. 30 мин попытки дозвониться Нет свободных операторов и всё заново. Оставляя заявку проблемы не решаются Информация при каждом звонке разная, какой вариант верный не понятно. С мобильного приложения войти в дом нет возможности с любого устройства Android и ios. Трубка дома есть но на нее позвонить нельзя, домофон пишет: для вас услуга заблокирована. Приложение пишет погасить задолженность. В личном кабинете пишет что оплачено за весь 2024 год вперёд.

Show business's response

Илья

Level 23 Local Expert

Быстрое обслуживание. Не самое удобное расположение. Никто не стремится рассказывать вам о возможных вариантах решения ваших проблем, но задачи решают быстро.

Show business's response

Dmitriy Yorkin

Level 3 Local Expert

Самый худший сервис из известных. Мало того, что сервис навязывается гражданам, самозахватом демонтируют домофоны и устанавливают свои. Так и приложение не работает от слова - совсем, оно просто зависает и ничего не происходит, а их сотрудники только разводят руками и ничего не в состоянии объяснить и сделать.

Show business's response

Лилия

Level 6 Local Expert

Домофон от " Цифрал-сервис" не принадлежащий жителям не может быть общедомовым имуществом и предметом в отношении которого можно проводить собрания на основании ЖК РФ, это отдельная услуга требующая заключения прямых договоров с каждым собственником отдельно и уверена что не было никакого общедомового собрания, а это ещë одно нарушение, так же договор наверняка был заключён с одним собственником, не имевшим нотариальную доверенностей на представление интересов жителей.И то,сомневаюсь,что был заключен!

Show business's response

Cifral-service

216 reviews