Cifral-Service

3.1

504 ratings

Rate this place

Маркова Татьяна

Level 2 Local Expert

Добрый день, прекрасная фирма и сотрудники молодцы, всегда помогут, спасибо за работу 👍👍👍

Show business's response

weew w.

Level 3 Local Expert

оплату собирают а приложение не работает за что плату берете?!

Show business's response

Anonymous review

Отвратительная организация. Сломался ключ, написал в поддержку, сказали адрес, не сказали в какое время обед, ехал с другого конца города, у них был обед. Начал оформлять курьерскую доставку на работу, сказали, что только домой можно, я работаю до 6, офис цифрал тоже соответственно до 6. Отвечают одними и теми же сообщениями. Очень огорчен данной организацией. Моя оценка 0/5

Анна Воробьёва

Level 6 Local Expert

Заменили домофон. Раздачу ключей толком не организовали. Ключи раздали не всем и непонятно как раздавали. Муж пришел с работы, консьерж сказала , что вечером будут раздавать ключи. Спустя примерно час спустились на первый этаж за ключом. Оказалось, что представитель компании ходит по квартирам и раздает ключи. Прождали весь вечер. Ключи так и не получили. Позвонили представителю компании, которая нагло врала, что приходила в нашу квартиру.Почти неделю ключей у нас нет. Это прямое нарушение прав собственника. Без нашего согласия поменяли домофон, который прекрасно работал. Поменяли на новый с отвратительным сигналом. Теперь навязывают платные ключи дополнительные. Голосования в доме на предмет смены домофона не было.

Show business's response

Оксана

Level 14 Local Expert

Всегда была довольна работай фирмы, пока у нас в доме не установили новый домофон. Ключ на квартиру выдают один, цены за остальные от 150 до 170 р.за штуку По телефону говорят, что ключ отдают лично в руки, а по факту отдали их постареннему человеку и никому не сообщили. В итоге искали свой ключ 4 дня. Отвратительная работа колл центра и того, кто разносит ключи.

Show business's response

Валерий Офицеров

Level 9 Local Expert

Домофон обслуживается в Цифрах сервис , находящийся на Сергея Лазо , 8 . Оренбург. Россия . Всегда в рабочем состоянии . При поломке приезжают быстро . Мне нравится .

Лиля

Level 6 Local Expert

Хорошее приложение,работает без перебоев, всё чётко. Удобно и открывать дверь и просматривать видео. Молодцы. 👍

Show business's response

Алена Ф.

Level 2 Local Expert

Самая худая организация,которую я знаю!Произвели замену домофона,ключи раздавали только 1 день,хотя в объявлении писали,что будут раздавать ближайшие 3 дня!!!Люди не всегда присутствуют дома!!!И как можно обойти 17 этажей за три часа?!?!?!?!Предложила приехать забрать самой ключ,ссылаясь на то,что снова уеду сегодня и вскоре не смогу попасть в дом,ответили,что ключей у них нет.

Ирина Д.

Level 10 Local Expert

Отключили домофон за неуплату (не доставляются квитанции) быстро, долг погашен 2 недели назад, в компанию дозвониться в рабочие дни невозможно. Неделю назад отправлено голосовое сообщение об устранении долга, а воз и ныне там- домофон не работает.

kariotip

Level 3 Local Expert

Заменили домофон в подъезде, сказали менять ключи. Трубка проработала две недели после замены и перестала открывать двери по нажатию кнопки. По телефону врут, что нужно менять трубку так как со старой якобы новый домофон не работает. Хотят 1000 рублей за замену работающей трубки.

Show business's response

Алия Т.

Level 3 Local Expert

Отвратильная компания. В 2018 году в подъезде установлен домофон, через полгода трубка сломалась, дозвониться не смогла, пришлось ехать в офис, по заявке приехали не сразу на вызов. После ремонта трубка перестала работать,, перестали пользоваться, теперь звонят с угрозами за неуплату.

Anonymous review

Очень оперативное сервисное обслуживание. Особенно интересное новое предложение по подъедным видеокамерам, которые управляются со смартфона. К сожалению, на 5-и этажные дома наверное не скоро установят.

Alexei Skrinnikov

Level 6 Local Expert

Нормальная компания, быстро все оформили и смонтировали

Елена К.

Level 16 Local Expert

Специалисты решают все оперативно и качественно. Довольна обслуживанием данной компании.

Панкратьев Евгений

Level 14 Local Expert

Что сказать про данную контору. Домофон с камерой и открывание онлайн оказалось не плохой заманухой. Сначала сменили без согласования с жильцам (возможно через тсж), после раздали по одному ключю бесплатному, а остальные покупайте. И теперь чтобы открывать онлайн нужно приехать в офис для того чтоб выставили счёт. Как же это низко. Хотя чему удивляюсь, в какой стране живу.

Show business's response

Александр Митрофанов

Level 4 Local Expert

Заменили оборудование на новое хотя старое работало отлично. Ключи вовремя не выдали,в квартиру попасть невозможно. Объявления на работу приложения нет. Обсуждение отвратительное.

Алексей К

Level 12 Local Expert

Считаю, что цены у них завышенные. 140 руб за брелок домофона - это перебор. Трубки домофонные продают в 3-х вариантах. В цену входит приезд мастера с установкой. Можно в других местах купить на 20%, но без установки

Елена К.

Level 3 Local Expert

Очень не понравилось отношение этой компании к жителям: поменяли домофон на новый, раздавали ключи, не оповестив, когда это будут делать, чтоб люди были дома, не было обьявления и после для тех, кто не получил ключи, в итоге моя дочь простояла под дождем и не смогла попасть в собственный дом, даже я взрослый человек, тоже осталась на улице и смогла узнать где мой ключ только, когда им позвонила и оказывается мой ключ у старшей по подьезду. Неужели трудно повесить обьявление? Немножко надо думать!

Оксана

Level 6 Local Expert

Приложение не работает, не могу попасть домой. Подождите 2 дня потом еще 2 дня. В итоге сегодня уже 7ой день,обещали что всё будет работать. Рабочий день подзодит к концу а ничего не работает.

Show business's response

Сергей С.

Level 3 Local Expert

Заменили домофон, через два месяца ключ перестал открывать. Замена ключа только через их сервис, в течении 2х рабочих в удобное для цифрал сервис время. Что делать 2 дня и как попасть домой не понятно

Сергей Гусев

Level 14 Local Expert

Удобная парковка грамотные отзывчивые менеджеры

Show business's response

Екатерина Кистанкина

Level 12 Local Expert

Отвратительная организация !!!! Установили видео домофон на ул Чкалова 39\1, третью неделю не работает видео, пинают каждые 3дня. Говорят заявка принята, все будет исправлено в течении 3х дней! Проходит 3 дня и все тоже самое, опять звоним , опять все по кругу и так третью неделю !!!! Просто ужасная работа !

Show business's response

Anonymous review

Ужасное отношение к клиентам.!!!! Приехала 12.05.21 Хотела поменять ключи ( моя тетя умерла и не возможно получить обмен без ее паспорта).Предоставила свой паспорт, Свидетельство о смерти тети. Но мне отказали в получении. Оставила заявление у секретаря ( Заявление у меня есть ). А ответа до сих пор нет. Проблемы были и по моему адресу- Новая, домофон не работал, звонили все соседи нашего подъезда. Информацию все получали разную. Ужасная компания!

Show business's response

Anonymous review

Неудобно организован процесс получения ключей после замены домофона. Чтобы получить ключ, надо пройти квест. Колл-центр в Брянске не знает, что происходит в Оренбурге. Режим работы неудобный. Если человек покупал к старому домофону несколько ключей у них, то после замены домофона все равно дают только 1 бесплатный ключ.

Show business's response

ВК

Level 7 Local Expert

Видео на несколько секунд от реального времени отстаёт. Когда звонит домофон, при включённом интернете приходиться 5-10 секунд ждать пока на телефоне отобразится картинка кто звонит. Уведомления, то что звонили приходят с очень длинной задержкой, до часу.

Show business's response

Оксана Назаренко

Level 9 Local Expert

Навязывают смену домофонов, всегда смотрите что подписывает, они говорят что это за получение бесплатного ключа, а на самом деле голосование что вы за смену оборудования. На самом деле при смене оборудования они обязаны выдать всем собственникам бесплатные ключи, в том числе и от других подъездов, т. к. никто не может препятствовать собственнику попасть в свое помещение, а все подъезды являются общей собственностью. Поэтому всегда требуйте исполнения своих прав.

Anonymous review

Ужасная фирма, за что деньги берут??? Домофон постоянно не работает. Оператор только в рабочее время принимает заявки👎 почему не контролируют работу своих апаратов

Виктор

Level 3 Local Expert

Работают хорошо, на заявки о неисправностях и необходимости регулировки оборудования откликаются быстро.

Александр Ч.

Level 7 Local Expert

Отвратительное отношение к своим обязанностям сутки не могут отремонтировать домофон. Звонишь бросают трубку.

Helga

Level 5 Local Expert

Ужасная компания! По улице Чкалова 56 заменили домофон, в этой квартире проживала бабушка, она умерла, теперь НИКТО не может получить ключ, потому что в квартире больше никто не прописан, наследник вступит в права только через пол года. Звонила на горячую линию, писала жалобу- НЕПРОБИВАЕМО!!!! В ответ тишина! Надо писать петицию и обращаться в службу защиты прав потребителей! Очень много недовольных, а компания плевать хотела на клиентов. Более наглую компанию не видела

Show business's response

Екатерина Сатуева

Level 4 Local Expert

Ужасный сервис, приложение работвет раз через раз, в итоге отключили приложение и домофон в квартире и требуют оплаты, хотя все оплачено.оказывается приложение работало в тестовом режиме около года и сейчас нужно ехать к ним в офис с документами на собственность квартиры. Как итог за Домофон плачу ежемясячно, но домофон не работает. мои ключи мне принесла женщина из другого подъезда которую я вообще не знаю и никаких сотрудников ко мне не приходило

Марина

Level 7 Local Expert

Договора с Цифрал-Сервис не заключали. Домофон не когда в квартире не был установлен. За 10 лет не каких вопросов не возникало. В этом месяце пришла задолженность. И не кто не может объяснить как она возникла. Сотрудники не могут ответить на вопросы.

Show business's response

Ульяна Степанова

Level 2 Local Expert

Поставили новый домофон на подъезде, ключ бесплатный не дали, сказали завтра занесут 1 бесплатный и 2 я заказала, сказали распишитесь и завтра занесем, вот ждём, сын всё время дома ключи несут уже с 19 ноября, кошмарное отношение, записали номер телефона для связи и вот уже 8 дней ни ключей ни звонка

Z В Z

Level 18 Local Expert

Отвратительная организация не советую и не рекомендую никому Проходите мимо Деньги на ветер Согласие на обслуживание и договор не подписывали ещё и деньги берут не понятно за что

Show business's response

Анастасия Арсюхина

Level 3 Local Expert

Мама инвалид первой первой группы,не ходит,перевезла её к себе. Пишу вопрос на сайт-как можно расторгнуть договор,не посещая ваш офис,сама отказывалась от услуги по своему адресу, написав заявление по электронной почте. ответ Контакт-Центра - никак!только личное присутствие собственника,да еще и свидетельство захватить. Вы серьёзно???чтобы отвязаться от ненужной услуги я должна в рабочее время притащить к вам неходячего человека??? брошу платить и пусть подают в суд. Контора совершенно не ориентирована на клиентов,только на свои новые двери и повышение оплаты за навязанные услуги

Dmitry

Level 5 Local Expert

Ужасная компания. Дозвонится не реально. Цены очень высокие, и ведь не откажешься.

Show business's response

Андрей Блинников

Level 6 Local Expert

Все хорошо работает. Желательно иметь архив входящих звонков.

Show business's response

Юлия Л

Level 13 Local Expert

Отвратительная контора! Может у них всё работает. Да только на замечания не реагируют. Порезала 2 куртки об магнит домофона, звонила с просьбой поменять или обточить... до сих пор идут с февраля 2018 года.

юлия романова

Level 2 Local Expert

У нас одни плюсы.спасибо.очень помогет установленное приложение для домофона.всем советую.

Show business's response

Сергей Федосов

Level 5 Local Expert

Всё нравится,минусов не вижу. Можно посмотреть что происходило за день

Show business's response

Елена Чеснокова

Level 2 Local Expert

Ужасное обслуживание, начисления не понятно за что....

Show business's response

Elena M

Level 16 Local Expert

Звонишь заявки принимают, а так все и не работает. Валят на то, что трубка старая-МЕНЯЙТЕ! А как начинаешь ругаться, так все работает, все хорошо. Что вы за сервис отвратительный?!

Show business's response

Дмитрий Ф.

Level 26 Local Expert

Самовольно заменили домофон !!! Который не работает!!! Отремонтировать не хотят !!! Только сбор денег !!!!

Show business's response

Константин Викторов

Level 3 Local Expert

Отстой полный. Сломался домофон. Мама плохо ходит. Вызвал мастера. Не приехал. Попытался вызвать на выходные. *** там. Работают с 9 до 18.00. на хрена такое время, когда все работают? Общался с их телефонисткой. Задал вопрос мне до своего отпуска теперь ждать ваше рукожопого мастера что ли? Почему нет дежурного? Как маме скорую впустить? Отстойная хрень

Show business's response

Андрей Томин

Level 6 Local Expert

Позвонил 21.05.19г. в фирму сказал ,что входная подъездная дверь ужасно громко скрепит, оставил заявку. 22.05.19 её отремонтировали. Спасибо , теперь дверь тихо и спокойно закрывается.))) Молодцы)))

Полина

Level 4 Local Expert

Компания с крайне безответственными сотрудниками, вопросы решаются крайне медленно, заявка рассматривается только 5 дней, ключи не были выданы, а фиксируется информация, что якобы ключи на руках. Организация работы отсутствует

Andrey Sorokoletov

Level 5 Local Expert

Худший компании я ещё не сталкивался.

Show business's response

Принцесса

Level 11 Local Expert

Раньше платили 60 рублей в квартал, а сейчас в месяц. У нас старый домофон работает нормально, но нам навязывают поменять на новый мы не желаем. Но менеджер Ковалев ходит он говорит не о замене домофона, а о замене ключа и люди подписывают Компания врёт на каждом шагу. А руководитель Михин. говорит одно а его сотрудник говорит другое. Позор.

Show business's response

Anonymous review

Не знаю кому как, но сказать могу одно: более паршивого отношения к людям не видел!!! Звонишь им сказать, что сломался доводчик на входной двери 3 месяца, в итоге пошли и сдали сами!!! Сейчас не работает магнит на тойже входной двери, но теперь проблема с ними другая! То трубку не берут, то берут и сразу её кладут!!! Короче говоря ШАРАГА БЕСПОНТОВАЯ!!!

Людмила Володарская

Level 4 Local Expert

Отвратительная компания! Приложение не работает никогда! Хамское отношение к клиентам!

Cifral-Service

238 reviews