Cifral-service

1.8

1203 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Сами аннулировали решение жителей дома. Сняли новый домофон, поставили свой без согласования с жителями. Все соседи против этой шаражкиной конторы. Научитесь качественный сервис оказывать что бы вас выбирали.

Алексей

Level 16 Local Expert

Взяли и в одностороннем порядке отключили видеодомофон, сделав это за отдельную плату...

VALERY avdeev

Level 11 Local Expert

У меня случилось такое перестала работать кнопка открывания срабатывает через раз позвонил а мне оператор заявляет что нужно заменить трубку за мой счет это за ч о я плачу 470 руб раньше трубку меняли бесплатно я менял безобразие только деньги собирают за воздух у меня просто слов нет кнопку заменить проблема новую трубку пытаются вчухать

Show business's response

Михайлова Ольга Анатольевна

Level 8 Local Expert

Полностью подтверждаю негативную оценку работы данной конторы. Крайне медленная Елена не смогла решить простейший вопрос с домофоном, зато вопросы оплаты удобным этой фирме способом ее очень оживил. А вот домофон как не работал, так и не работает

Show business's response

Сергей Филиппов

Level 7 Local Expert

Отвратительная контора! Выставляют счёт за услугу которую не оказывают (трубки домофона у меня нет и не надо, живу на первом этаже) Не однократно писал заявления об отказе услуги, всё бесполезно. Оказывается надо платить за входную дверь в подъезде. Без моей воли навязывают услугу. Ни копейки вам не заплачу.

Show business's response

Марина Маринина

Level 11 Local Expert

Два дня жду возврата видеоаппаратуры с диагностики, взят 19.02.2021. Отношение к людям безобразное!!! При установлении причины короткого замыкания в сети вместо прозвонки проводки сняли манитор- типа причина всех бед. В результате манитор испрован, деньги за диагностику и сам манитор жду месяц

Show business's response

Надежа Кузина

Level 4 Local Expert

Не могу поставить ни одной звезды данной организации, дозвониться очень тяжело, операторы предоставляют одну информацию по наличию и стоимости трубок, мастер говорит цену на 200 руб. Больше, поясняя, это тем, что на складе в наличии нет таких трубок, которую я заказала, перезваниваю оператору, она говорит, что трубки есть, что бы вызвать мастера пришлось оставить заявку на сайте, по которой нам так никто и не перезвонил, и потом дозваниваться ещё дважды оператору, т. К. После первой заявки к нам так ни кто и не приехал, мастера выезжают, только в середине дня, утром и вечером, по выходным дням клиентов не обслуживают, очень неудобно согласовывать время работающему человеку, договор так же рассторгнуть нельзя, яко бы он коллективный, на весь подъезд, но я его не подписывала, и рассторгнуть договор может только весь подъезд. Очень неудобный сервис, безответственные сотрудники.

Show business's response

Василий Калинов

Level 2 Local Expert

Вчера 31 мая у всего подъезда , 36 квартир перестали работать ключи от домофона. Цифрал-сервис сделал "оригинальное" предложение: поменять всем ключи за 150 рублей каждый. Вчера утром у нас все ключи работали, у соседей тоже. а к вечеру перестали. У нас одновременно выключились 3 ключей. Размагнитились? У нас 6 ключей (у других по три-четыре). Умножьте на 150 рублей. И где гарантия, что после покупки новых ключей, где-нибудь через полгода не выйдут из строя и они. Это же золотая жила: размагнитил-намагнитил-размагнитил-намагнитил! МОЛОДЦЫ "ЦИФРАЛ-СЕРВИС"!!!

Show business's response

Юлия Тараканова

Level 8 Local Expert

Отличная компания! Создает безопасность для нашей дизни! Быстро и качественно делает свою работу!

Show business's response

Наталья

Level 15 Local Expert

Дозвониться не реально, зарегистрироваться в личном кабинете тоже. С зимы проблемы с домофоном. Магнит не работает, дверь ржавая полностью. Но квитанции приходят на оплату и мы платим. Только непонятно за что. Как достучаться до вас?

Show business's response

Тамара Серебренникова

Level 10 Local Expert

Спасибо..быстро решили все вопросы ..

Show business's response

Anonymous review

Читаю отзывы о Цифрале и удивлена большим количеством недовольных по скорости ремонта. У нас любая поломка устранялась всегда за сутки. От заявки с сайта до исправления ситуации всегда не более 24 часов! Спасибо за оперативность и профессионализм.

Наталья Башкирова

Level 4 Local Expert

Самовольно поменяли домофон , ключи не выдают уже 3 дня ,тем самым ограничивают вход жителей в подъезд. Дозвониться невозможно, т.к. в выходные не работают.

Show business's response

Виктор Краснов

Level 6 Local Expert

Цифрал-сервис порадовал установкой системы Умный дом, которая работает весьма эффективно: управление домофоном со смартфона и использование видеокамеры удалённо - весьма удобные функции.

Оксана Сергеева

Level 5 Local Expert

Все нравится, домофон работает четко👍

Show business's response

Artem K

Level 4 Local Expert

Видимо самые "умные " люди решили заменить старый домофон( работал прекрасно), на умный домофон. И выбрали эту шарашкину контору. Через месяц трубка домофона перестала работать. На смартфон вызов от домофона приходит через раз. А сегодня и вовсе во всём подъезде домофон приказал долго жить.

Show business's response

Илья Л.

Level 6 Local Expert

Постоянно не работает домофон по адресу Ул. Богдановича д 7/1. Мастер нечего сделать не может!

Алексей

Level 2 Local Expert

Самая не клиентоориентированная организация!!! Срок рассмотрения обращений 2.5 месяца. Так же организация списывает средства со счета без предупреждения,после входа в приложение!

Александр Ц.

Level 3 Local Expert

6 ноября сделал заявку, 7 уже утром приехал мастер и все исправил. Спасибо!

Show business's response

Dmitry

Level 14 Local Expert

Вообще невозможно звонить им, сразу начинают впаривать новую трубку домофона, даже и не слушая особо, в чем проблема. Я такой дичи еще не встречал. Сотовый оператор при обращении никогда не впаривает новый телефон, а Интернет провайдер не заставляет купить новый роутер

Show business's response

Anonymous review

17 декабря перестали работать не оригинальные ключи у всех жителей нашего подъезда. От Cifral один ответ- нужно покупать ключи у них за 170 руб. гарантия 1 год. Мой ключ стоит 100 руб и служит мне 5 лет. Если они так каждый год будут менять коды для ключей, отдел продаж перевыполнит план и будет с премией к Новому году. А мы будем мерзнуть у подъезда с детьми, на улице зима, в подъезде много детей школьников и многодетные семьи есть. ФАС работает только с юридическими лицами, порекомендовали обратиться в Роспотребнадзор, жалоба написана, ждем ответ.

Светлана В.

Level 7 Local Expert

система Умный дом иногда глючит

Show business's response

Елена Лысенко-Гринина

Level 7 Local Expert

Второй месяц не работает приложение обращаемся каждый день практически,каждый раз отговорки завтра после завтра исправим,но никто так ничего и не исправил как не работало приложение так и не работает.обслуживание ужастное .

Show business's response

Андрей Молодцов

Level 5 Local Expert

Не поворотливые, проблемы не решают. У меня приложение не работает от слова совсем. Сотрудникам по фиг.

Show business's response

Алексей М.

Level 3 Local Expert

Аферисты. Подсунули договор и установили приложение. Через три месяца потребовали оплату, хотя обещали бесплатно. Общего собрания собственников не было. Напишу в прокуратуру

Show business's response

Светлана Макеева

Level 2 Local Expert

Отвратительная компания. С оплатой, произведенной в июле 2024г не могут разобраться до настоящего времени. Присылают квитанции с задолженностью хотя ее фактически нет. На обращения не реагируют.

Show business's response

Владимир Владимир

Level 11 Local Expert

Отвратительная компания, ключ их не работает предложили ходить домой за деньги. Либо ночевать на улице. Такое ощущение что операторы из СИЗО работают. Хабалки не то слово.

Show business's response

Михаил Д.

Level 2 Local Expert

Берут деньги непонятно за что. Постоянно навязывают дополнительные услуги. Меняют старые трубки на новые за 900 рублей (работа типа бесплатно), эти трубки по сложности устройства на уровне китайского фонарика за 50 рублей. А в абонентскую плату типа не входит, хотя первый раз установили бесплатно.

Наталья Фадеева

Level 18 Local Expert

Компания очень надежная, все вопросы решаются, работают компетентные люди

Show business's response

Александр Корниенко

Level 3 Local Expert

Отвратительная контора. Неделю назад сломался доводчик на двери в подъезде, звонили им неоднократно, оставляли заявку на сайте, все бесполезно. Обещали, что мастер в течение 1 рабочего дня должен починить, он так и не явился. Живем на первом этаже, дверь буздает просто невозможно. Безобразие просто.

Show business's response

Светлана Петрова

Level 2 Local Expert

18 апреля Цифрал- сервис без предварительного уведомления сменил домофон. В 21ч не могу попасть домой.Сегодня 26 апреля все кормят завтраками что ключи в стадии разработки .Надоело им уже каждый день звонить и спрашивать ключи, даже платные. Ужас!!👎🏻

Show business's response

Роман А.

Level 16 Local Expert

Согласен с большинством негативных отзывов. Непорядочная контора. В июне 2021 года установили новую панель на дверях подъезда. Всё бы ничего, но выдали только ПО ОДНОМУ ключу на квартиру, в большинстве из которых проживают многодетные семьи и пенсионеры. "Остальные приобретайте за 150р." Собрания жильцов - не было. На контакт и переговоры - практически не идут. Ссылки на условия ранее заключенного Договора - отметают. Врут и ссылаются на какое-то "допсоглашение, заключенное очно-заочно", про которое никто из жильцов не слышал. Манера ведения дел - "а`ля 90-е". Про грамотное ведение дел и соблюдение условий Договора, работники этой фирмы видимо не слышали, представляя собой неплохую фактуру для проверки законности действий. P.S. К работе технического персонала, качеству предоставляемых услуг и работе операторов - претензий нет. Но правовая и организационная "подача" этих услуг - сильно "хромает". По принципу: "жри чё дали!"

Инкогнито 0523

Level 4 Local Expert

Ужасная компания оплатишь счет по квитанции. И ждешь когда включат домофон. Дозвонится невозможно

Show business's response

Оксана

Level 11 Local Expert

Умный домофон - это прям вещь👍 Удобно, современно и практично! Пользуемся с удовольствием всей семьёй. Замена прошла без дополнительных затрат и быстро! Спасибо компании. 5 ➕😉🤗🤗

Show business's response

Лариса

Level 2 Local Expert

Всю зиму проходной двор, дверь всегда открыта, что то с доводчиком, несколько раз вызывали мастера, сделает, уйдет и все тоже самое,

Show business's response

алексей ж.

Level 2 Local Expert

В сентябре нам поменяли домофон на другой,с видео. 4сентября написал заявление с просьбой объяснить на каком основании была произведена замена. А также выдать мне результаты общего собрания собственников жилья нашего дома, т.к. замена может быть произведена только после собрания,т.к. домофон является общим имуществом собствеников жилья. Прошел месяц и не ответа ни привета. На мои звонки отвечают, что сотрудник который занимается этим вопросом только что куда-то выщел. И так неделю,сотрудник выходит как только я звоню. Нафиг такой сервис.

Инга Г.

Level 4 Local Expert

Сменили реквизиты и название, не уведомив меня, плачу по старым реквизитам, а они мне пени начисляют за геоплату домофона.

Show business's response

Евгения

Level 12 Local Expert

Если вы не живёте в квартире, то все равно надо платить за домофон. Якобы они обслуживают его. Дверь стоит годами, с ней ничего не делают. Наверное очень удобно получать деньги ни за что

Show business's response

Игорь Козырев

Level 3 Local Expert

Оставляю заявку на ремонт переговорного устройства второй раз. На первую заявку ответили, обнадёжили приходом мастера которого небыло. Сегодня оставил ещё заявку, будем надеятся и уповать.

Show business's response

minerva1010

Level 7 Local Expert

Поставили без ведома умный домофон, трубка от домофона не работает, выдали 1 ключ. А приложение ваше устанавливать это чтобы вы знали когда дома нет никого?!

Show business's response

Татьяна Васильевна

Level 2 Local Expert

Безобразие!!! По телефону не дозвониться, сайт на отправку заявки не отвечает, но оплата за домофон ежемесячно взымается. а у меня не работает трубка

Show business's response

Татьяна И.

Level 3 Local Expert

Установили вчера новый домофон фирма Цифрал, а ключ не выдали и даже не позвонили в квартиру! Позвонили в фирму сказали покупайте по 200р ключ! Одним словом жулики и хамы!

Show business's response

Лидия Бударгина

Level 2 Local Expert

Перестал поступать звонок с домофона на телефон.Уже две недели каждые два дня подаю заявку на устранение неисправности ,но ничего не происходит,домофон не работает,но каждый раз мне напоминают об оплате вперед.

Show business's response

Ирина О.

Level 6 Local Expert

Без согласия жильцов установили Новый домофон по адресу: г. Н. Новгород, ул. Жукова, д.1 Звук ужасный, все шипит. На квартиру дают только 1 бесплатный ключ! А на каком основании? Если прописано в квартире 4 человека! А если нет денег докупать остальные?! Я понимаю, когда я ключ теряю или ломаю, меняю его за свой счёт! А тут раз уж решили поставить новый домофон, так обеспечьте и ключами всех жильцов! Решили просто деньги содрать!

side85

Level 19 Local Expert

Столкнулись с проблемой, что не открывалась дверь в подъезд ни с ключа ни по вызову, ни по приложению! Люди стояли около подъезда и не могли попасть домой и никто не мог выйти из подъезда!!! На горячей линии сказали, что мастер приедет в течении суток и предложили переночевать на улице!!!

Show business's response

ALEX SOKOLOV

Level 5 Local Expert

Не могут включить домофон уже в течении 6 дней после оплаты услуг. Жена с грудным младенцем вынуждена спускаться с 9 -го этажа что бы открыть дверь врачу.

Show business's response

Дмитрий Смирнов

Level 8 Local Expert

Вообще не работают! Только деньги плати! Проблема в том что перестал работать домофон и мы НЕ МОЖЕМ ЗАЙТИ ДОМОЙ!!! звоню трубку не берут! Думаю надо отключить цифрал сервис от нашего дома!!! Всего доброго вам!!! Платить не буду!!

Show business's response

Елена Т.

Level 4 Local Expert

По телефону никогда не дозвониться, постоянно поднимают цену

Show business's response

Capitan.Ylitka

Level 7 Local Expert

Ужаснейшая контора! 2 недели не могут починить хлопающую дверь. Каждый день кормят завтраками. Общаются по хамски. Только и могут ключики, да трубочки предлагать, а поменять доводчик у двери это уже слишком сложно, да и не обязательно. Ничего не делают, только деньги собирают, а обслуживание не обязательно!

Show business's response

Елена

Level 7 Local Expert

Установка домофона вынуждает заключать договор на не выгодных условиях. Ключ один. Если нужны еще, покупай, что является принуждением к сделке. Приложение работает некорректно.

Show business's response

Cifral-service

640 reviews