Cifral-service

1.8

1203 ratings

Rate this place

Alena R

Level 17 Local Expert

Вечная проблема зайти в ЛК на сайте. Вместо решения проблемы обязательно что то навязывают купить или поменять.

Show business's response

Александр Ш.

Level 6 Local Expert

Требуют оплатить задолженность, которой нет, присылаешь чеки оплаты - никак не реагируют. Худший сервис из возможных. Не рекомендую, если хотите сохранить здоровые нервы.

Show business's response

Сергей Симаков

Level 4 Local Expert

Быстро и надёжно привезли ключи .

Show business's response

Дарья

Level 3 Local Expert

Здравствуйте! г. В пятницу 8.12. звонили на линию , сообщила что произведена оплата, оператор обещала , что заявка на возобновление услуг будет исполнена в течение 2 рабочих дней. Сегодня утром, также общались с сотрудником Вашей компании, уточнили статус по заявке, мне сообщили, что произошел сбой системы и возобновление услуг могут подключить до 30 декабря. Из-за того что вовремя не возобновят работу домофона, к нам не сможет попасть участковый врач и детская медсестра. На мои вопросы, почему , мне было предложено приобрести ключи и заменить домофонную трубку. Будем обращаться в соответствующие органы

Ирина К

Level 4 Local Expert

3 недели назад позвонила в офис компании,были проблемв с трубкой домофона,девушка оператор приняла заявку и сказала что мастер придет в течении 2 дней и проблему устранит,но предложила поменять трубку домофона.Я отказалась ,сначало надо посотреть,если ремонту не подлежит тогда можно и поменять.Мастер не пришел.Спустя неделю я опять позвонила и спросила почему не проведены работы,мне сказали что заявки от меня не было.Опять оформили заявку,опять пытались мне впарить новую трубку.Но мастер не пришел опять.Вопрос :за что я плачу?За неисправный домофон,деньои на ветер.В прошлом квартале я просрочила платеж на 2 дня так они сразу отключили домофон.За этим они четко следят,а за собой ничего не замечают.Или это такой ход,вынуждать чтобы покупали новые трубки.

Show business's response

Сергей В.

Level 3 Local Expert

Худшая компания из тех, что я встречал! Было хорошее приложение домофона. И тут цифрал-сервис решил УБРАТЬ функционал из базовой версии тарифа и сделать его за отдельную плату. Не создать, что то новое и продавать его за доп плату, а именно урезать функционал и если хочешь, чтоб как было раньше, плати ещё 100р в месяц плюсом. Это не большие деньги, однако подобное отношение, это полное свинство и неуважение к своим клиентам, так нормальные компании не поступают.

Дмитрий К

Level 12 Local Expert

Обслуживание домофонов не выполняют. В обслуживание входит доводчик входная группа элементы питания и дверь в том числе её покраска. Придут погнут доводчик на этом всё. Операторы демонстративно зевают при разговоре. Екатерина Сергеевна. Чётко только отправляют квитанции об оплате и техническом обслуживании. Обновление 2026. Дверь в хлам, зато новые таблички цифрал повесили. Одно но. Тот «мастер» который это прикручивал не мог открутить старю табличку и на её место привернуть новую? Нужно было делать новые дыры в и без него дырявую дверь?

Show business's response

владимир кузнецов

Level 3 Local Expert

Оператор не хочет регистрировать заявку о неисправности работы домофона пока не будет оплачен счёт за наступающий квартал. Хапуги!!!

Show business's response

Николай С.

Level 14 Local Expert

Эта Организация по установке и обслуживанию домофонов не намерено(?)или намерено имеет слабость рассылать квитанции на оплату услуг за домофон по адресам, которые они не обслуживают. Длится это уже несколько лет!!!

Show business's response

Елена Шашкова

Level 3 Local Expert

Ужасный сервис. В марте 2024 года въехала в новую квартиру в Нижнем Новгороде. Стала уточнять все платежи предыдущих жильцов. Выставили счёт, оплатили предыдущие жильцы. Спустя 5 месяцев снова выставляют счет опять м задолженностями с января 2024 года, хотя уточняла у оператора, вся ли сумма задолженности на март. В личном кабинете никакой задолженности тоже не было. Присылают в августе 2024 года задолженность и оператор утверждает, что только выставили счёт с января 2024 года. И, алелуйла, в личном кабинете появилась эта задолженность. А прислали квитанцию с досудебной претензией. Нам как, из космоса получать сведения о текущих платежах? Делала заявку на трубку в квартиру, так саму трубку по максимальной цене втюхать пытались, а про цену услугу по её установке только от мастера узнала, даже не озвучили, сказали, что это окончательная сумма. Научитесь работать, господа, а не только втюхивать платные товары! В итоге, трубку купила сама недорого, оплатила только услугу подключения. Не самое дёшевое удовольствие. В наш век технологий, неужели в этой сфере нет достойных конкурентов этим некомпетентным организациям?! Есть варианты других организаций в Нижнем Новгороде, пишите в комментариях. Обсудим с собственниками нашего дома. Всего хорошего вам всем! 😊

Show business's response

Светлана

Level 5 Local Expert

Сервис неплохой. Но нет взаимодействия с домоуправляющей компанией. Нет контроля работы. Из-за этого жильцы не могут в полную меру воспользоваться услугами цифрал-сервиса.

Ольга

Level 10 Local Expert

Очень жаль ,что данная компания обслуживает наш дом. Козицкого 6. Сервис на нуле.Операторы в КЦ некомпетентны.

Show business's response

ЦГДБ Горького

Level 3 Local Expert

В пятницу в 16.40 выяснили, что магнитный замок не открывается. Невозможно не войти не выйти из подъезда. А оператор ответила, что мастер будет в понедельник.. То есть им наплевать на то, что целый подъезд стал заложником их пофигизма в случае пожара или атаки БПЛА.

Show business's response

Олша К.

Level 2 Local Expert

26.03.2024г по адресу : г.Бор ул.Луначарского д.173 на замену домофонной трубки приезжал мастер Денис. Хочу ещё раз поблагодарить Дениса , отметить его профессиональные качества и человеческие:в разговоре вежлив и спокойно ответил на все вопросы.Спасибо. Ольга Николаевна.

Show business's response

Ольга Шалева

Level 2 Local Expert

Сломался ключ от домофона Казанское шоссе 7,хотела заказать,мне сказали от трех ключей бесплатная доставка,если один ключ 300 руб и доставка от 300руб.говорю сама поеду в офис,на что мне сказали что ключей не будет в наличии.Очень не приятно такое отношение,за что мы исправно платим деньги не понятно?!

Show business's response

Елена

Level 7 Local Expert

Нашему дому в Нижнем Новгороде, на ул. Белинского , 36 , п.2 уже 15 лет . С домофоном не было особых проблем . В этом году уже раза четыре вызывали мастера , камера на подъезде сломалась . Всех слышно, но не видно . Мастер приходил , устраивал , а через короткое время история повторялась . При этом мастер так устраивал камеру, что начинался жуткий свист при снятии трубки . Снова вызывали 😄. Так несколько раз за последний год . Сейчас опять его ждём . Может стоит уже сменить нашу камеру на подъезде . Управляющая компания ООО»Таита» сообщила, что теперь нас обслуживает Централ ( сменили без нашего ведома) и все вопросы к ним . За что мы платили все эти годы , если спустя 15 лет не могут новый домофон на подъезде установит? .

Show business's response

Дмитрий

Level 14 Local Expert

Перестал работать домофон. Я подумал трубка. Снял сам проверил, работает. Позвонил в цифралнн. Мне сказали чтобы я трубку поставил назад и они приедут. Если они сами её поставят то это 600р.Оказывается что бы прозвонить провода трубка должна стоять. Перед этим мне предложили купить трубку 1500р.хотя везде они 600р. Я думаю что цифра сам отключает дымофон а потом предлагают трубку поменять, якобы она сломана. Обойдусь без дымофон па. Платить больше не буду им абонентскую плату. Жили раньше без дымофон ов. Очень не порядочная компания.

Show business's response

Наталья

Level 9 Local Expert

Были проблемы с домофоном. Оставили заявку в личном кабинете. Приехали быстро, проблему решили.Спасибо за работу.

Show business's response

rehub i

Level 11 Local Expert

Оператор Любовь приняла заявку.пока не исполнили,но мне понравилось отношение. Всё быстро и вежливо)))

Show business's response

Сергей

Level 6 Local Expert

Компания беря плату за пользование услуг фактически их не оказывает. Дверь в подъезде регулярно ломается и не закрывается. На оставленные заявки указывают что работа проведена фактически не решая проблемы. С таким отношением к клиентам странно что досих пор компания существует.

Show business's response

Екатерина Скоробогатова

Level 8 Local Expert

Не работает приложение умного домофона более недели. Компания только разные сроки починки называет всему дому. Также считает, что их обязанность «чтобы только дверь закрывалась в подъезде». Однако мы платим повышенную стоимость именно за функционал умного домофона, который качественно данная компания предоставить не может. Поломки происходят достаточно часто. Но текущая поломка уже достаточно долго не решается: отсутствует возможно увидеть через камеру домофона кто пошёл, не проходят звонки домофона (если нет трубки, а голосовали и ставили умный домофон с целью использовать только через приложение), невозможно открыть дверь через приложение, невозможно направить обращение в приложении. Представитель компании только нагрубил и отказал в перерасчете. Хотя предоставить КАЧЕСТВЕННЫЕ услуги они не могут.

Show business's response

Сергей Морозов

Level 4 Local Expert

Оставила заявку по замене трубки домофона. Согласовали какую именно трубку поставить, сказали установка - бесплатно. Сегодня приехал мастер и говорит - установка 1200 руб, чтобы присверлить 2 болтика к стене!!! Вообще уже!!! я сама за 1200 могу 2 болтика в стену "установить" - говорят он у Вас не висел на стене (нам достался домофон в лежачем состоянии на тумбочке), поэтому мы не сможем Вам его повесить на стену- нет технической возможности (инструмента). Т.е установка, по их пониманию, это выдернуть ее из старого места со стены и воткнуть новую обратно. А повесить как новому клиенту в новое место без протяжки проводов - это только за деньги!!! Грош цена Вашим услугам!

Show business's response

Павел Ж.

Level 3 Local Expert

Компания,по всей видимости,создана, только лишь для того,что бы получать деньги за тех.обслуживание домофона...,который не работает....!!! Буду расторгать договор,обслуживания никакого,платить не за что. Категорически не рекомендую!!!

Show business's response

Elena

Level 11 Local Expert

Плюсов нет. Оставляли заявку на ремонт домофона, обещали через 2 рабочих дня починить, при этом осень сильно навязывали новую трубку. Через 2 дня им позвонила, спросила почему до сих пор не работает домофон. Сказали, что мастер был и все проверил, все якобы работает, а если нет, то дело в нашей трубке. При этом мастер не обязан никак себя показать, что он вообще приходил и уточнить, работает или нет. В общем, развод на новую трубку. Сервис на грани фантастики просто. Мастер даже может не появляться нигде, а отчитываться, что был и все починил) нет слов культурных описать этот маразм.

Show business's response

Алексей Г.

Level 4 Local Expert

Цыфрал сервис г. Бор. За неуплату отключили домофон, через какое-то время я оплатил все долги и оставил заявку на подключение, девушка очень настойчиво пыталась продать мне новую трубку в тридорога, на Озоне эти трубки в 3 раза дешевле. Прошла неделя домофон не работает, звоню в Цыфрал и спрашиваю почему до сих пор не работает домофон, на что девушка возмутилась и ответила что мастер был 3 дня назад,все подключил, это у вас трубка не работает, и опять пытается продать мне свою трубку. В этот же день снимаю свою трубку и несу в соседний дом, там живет теща, снимаю ее трубку, ставлю свою и вуаля, трубка работает. Вот скажите как быть с этими мошенниками? Как с ними разговаривать?

Show business's response

Натали

Level 15 Local Expert

Вроде бы и похвалить можно было бы, но одна ситуация перечеркнула всё. Я потеряла квитанцию, у меня успели отключить домофон за неуплату в 450 рублей. В итоге оплатив по реквизитам, оператор стала меня уверять что у меня сломана трубка. Серьёзно? Она вот так дистанционно смогла хто определить? Агрессивные продажи с их стороны постоянно, навязывание ключей дополнительных. В общем свой вопрос я решила, только благодаря тому, что у меня есть критическое мышление

Show business's response

Анастасия

Level 20 Local Expert

Цены, конечно, не самые демократичные. Поменяла самую дешёвую трубку за 1500 рублей. Два проводка и динамик в трубке... Зато видеодомофон можно открывать просто с приложения.

Show business's response

Alyona T.

Level 4 Local Expert

Пошел третий месяц как моя Заявка № 7898842 имеет статус "в работе", милый оператор каждый раз говорит, что "это у Дом.ру проблемы со связью, поэтому они ничего сделать не могу, видео на домофоне нет исключительно из-за Дом.ру". Решила отключить подписку на видеосерис Домофон, и тут сюрприз заявку приняли и сообщили, что отключат услугу по истечении ее срока. то есть по факту видеосервис не работет уже с ноября месяца, с декабря висит заявка "в работе", но деньги уплачены и не возвращаются!!!!!!!!!!!!!!!

Show business's response

Татьяна А.

Level 10 Local Expert

Начну с того, что в нашем МКД БЕЗ нашего согласия(и что бы там этот цифрал не говорил в своё оправдание), заменили обычные домофоны, на видеодомофоны. Уже огромнейший минус, и ,главное, явное нарушение прав на неприкосновенность частной жизни, хотя бы!!! Так как согласие на ВИДЕОсъёмку меня при входе в СВОЙ подъезд, я, например, НЕ давала. Так же как и НЕ давала согласия на дальнейшее распространение видео с данного домофона по приложениям местных сплетниц))) Так вот, когда ДЕЙСТВИТЕЛЬНО мне было необходимо получить видео, мне ,так сказать, мягко отказали))) Посоветовали установить приложение, и только В ТОМ СЛУЧАЕ, у меня будет доступ к видео)) Т.е. установили НЕЗАКОННО, НЕЗАКОННО производят видеосъёмку, для входа в подъезд в СВОЮ квартиру ПРОДАЛИ за 200 рублей ключи, так ещё и ЭТО))? Кроме того, мне регулярно приходят квитанции с предложением оплатить этот домофон(который незаконно установлен, как мы помним, к тому же у меня и трубки даже в квартире нет)), т.е. мне предлагают оплатить ВХОД в СВОЮ КВАРТИРУ))? КАК ВАМ))? Я, например, в шоке. И я, например, не понимаю, почему эту "конторку" никто не закроет. ❗✔Р.S. Пока не забыла, сообщаю: ЧТО ничего "отвечать" ЗДЕСЬ мне НЕ нужно, если захотите предоставить ответ по существу претензий, пишите на данную почту. А бот-отписки ОСТАВЬТЕ СЕБЕ.

Show business's response

Татьяна Белова

Level 4 Local Expert

Обратилась по вопросу работы домофона, вместо того чтобы вести разговор на эту тему, оператор Ксения начала навязывать ключи, замену трубки. Я ей сказала ,давайте вести разговор по проблеме которая меня беспокоит, меня не интересуют ключи и трубки, на что получила ответ, что это интересует её. Очень странный и неуважительный подход к клиентам.

Show business's response

Марина Волкова

Level 4 Local Expert

Отличная организация, где бы я не находилась в любой момент могу посмотреть что делается у меня около подъезда. Картинка чёткая. Кто звонит в домофон сразу картинка выводится на экран телефона, вход без ключей. Всё супер, удачи Вам и процветания.

Show business's response

Андрей М.

Level 13 Local Expert

Отвратительно , на телефоны отвечает бот , проблемы не решаются

Show business's response

Ольга Игоревна

Level 7 Local Expert

Спасибо за работу, всегда ответят быстро в сообщениях, объяснят, льготу инвалиду 1 группы оформили, все разъяснили,спасибо за общение и работу

Show business's response

Evgeni

Level 3 Local Expert

Спасибо большое за оперативность, была причина с входом в приложение после оплаты , быстро все исправили всё работает быстро отозвались на то что произошла какая-то техническая неисправность спасибо ещё раз за помощь 🛠️👍молодцы приятно с вами работать!!!!!! Хорошего дня и настроения😊

Show business's response

Katuxa пончик попперончик

Level 12 Local Expert

Ох, как я не хотела тут писать... но может, хоть этот мне поможет. С 20 ИЮНЯ!!! НЕ РАБОТАЕТ ДОМОФОН УМНЫЙ ДОМ, ГЕТ ВИДЕО (Про версия), НЕТ ЗВОНКОВ, НЕ ОТКРЫВАЕТ ДИСТАНЦИОННО. Создано уже более 10 заявок! Работники цифрал, благополучно, их закрывают, как выполненные (причем, меня никто о выполнении не оповещает), но маленькое но... НИЧЕГО ТАК И НЕ РАБОТАЕТ! Иногда пишут ерунду, что проблема по городу м безопамностью и интернетом (ага, но видео других подъездов мне доступно, да и проблема гораздо ранее 30.06 началась). В конце концов, либо, решите вопрос по заявке, или оставляйте ее действующей до РЕАЛЬНОГО восстановления работоспособности домофона и приложения!!!! Кол вам, садитесь, Цифрал

Show business's response

Сергей Мутовкин

Level 7 Local Expert

У меня опыт общения с этой конторой положительный. Возникла необходимость замены трубки, прокладки кабеля в квартиру + оформления договора в связи с покупкой этой самой квартиры. Позвонил. Всё подробно и понятно объяснили. Посетил офис- вежливая и компетентная сотрудница, без задержек и проволочек. Оформили заявку, рассказали подробности. В обозначенные сроки приехал мастер, сделал свою работу, подписали бумаги. Всё было в соответствии с предварительными договорённостями. Домофон работает, приложение функционирует, иногда, правда, подглючивает, но иногда. Я доволен.

Show business's response

олег кальясов

Level 10 Local Expert

качество обслуживание полный ноль позвонил сообщил о проблеме с домофоном. не работает. не оплачено включен автоллатеж заранее чем приходят квитанции.

Show business's response

Павлик Морозов

Level 8 Local Expert

Дозвонился быстро,девушка мило общалась.Но сеть не в этом,не работает домофон,нужно найти обрыв либо где то замыкает,не знаю,я не спец.Навяливали трубку за 1500 и электронные ключи,хотя у меня трубка в полное,не битая нецарапки на ней нет.По поводу причины неисправности ни одного вопроса.Просто работала,работала,А за раз чик и всё.Геприятный осадок и мутное впечатление.Лиш бы втюхать свои трубки с ключами.

Show business's response

Оксана

Level 6 Local Expert

Бездельники, не могут приехать и закрутить два болта на двери. Заявку отставили в субботу, мастер приедет только в понедельник. На старшего специалиста перевести отказались.

Show business's response

Лариса Усачёва

Level 4 Local Expert

Странная контора, собирающая деньги просто так. За что платим непонятно. Попросила заменить трубку. Цена этого устройства 500 рублей. Предложили купить навороченную по цене от 2000 до 3000. Зачем мне эти навороты при старом домофона, работающем через раз?

Show business's response

Игорь Л.

Level 8 Local Expert

Давно пользуемся услугами этой компании,всё вроде устраивает, но недавно заменили оборудование,ключи продавали по 250 р. Не знаю из чего они сделаны,но первое падение привело к поломке угла к которому крепится кольцо. Мне кажется ненадежное нововведение,зачем ушли от старого формата круглой формы ?

Show business's response

Ирина Спыну

Level 8 Local Expert

Согласна со всеми отзывами, хоть кто нибудь бы прекратил это воровство . Хоть кто нибудь бы подал на них в суд, сдирают деньги с людей за воздух, обслуживания совсем нет, квитанции всегда утеряны. Кто их вообще пустил в дома, договор с жителями до сих пор предоставить не могут

Show business's response

Hayko Ghazaryan

Level 5 Local Expert

Я не понимаю как вы проводите тех обслуживание для галочки что ли ? Как это понять я отзыв пишу 27.04.2025г а тут клеили наклеек якобы провели тех обслуживание 15.05.25г как это возможно кто это объяснить? Фото во вложение адрес г. Н. Новгород московское шоссе 104

Show business's response

Ангелина М.

Level 5 Local Expert

Самая ужасная контора, с которой приходилось иметь дело. Три раза оставляла заявки и все время их закрывали как выполненные, хотя ничего не поменялось. Так же оставляла несколько раз свой номер, чтобы перезвонили из отдела, который занимается моим вопросом, но тоже ничего. Говорят, что из этого отдела звонят, но не могут дозвониться до меня, а сами не хотят соединять в этим отделом. Просто нет слов. Ужасный сервис.

Show business's response

Анна

Level 5 Local Expert

Позвонила уточнить информацию, выяснила вопрос на полминуты, зато хамства наслушалась воз, зачем они там сидят, чтобы наверное огрызаться на абонентов

Show business's response

Денис Ф.

Level 3 Local Expert

Приложение перестало работать ,выбрасывает на начало логина плюс ещё и на 5 часов забанили,звонил оператору перебивают при разговоре с клиентом короче как будто с коллектором разговариваешь,печаль полная

Show business's response

Иванова Анастасия

Level 3 Local Expert

К самому домофону вопросов нет, но к отношению с клиентом- большой вопрос!!! Согласилась подключить их только из за видео, т.к. предыдущая компания меня устраивала. Осенью оказалось , что видео стало за дополнительную оплату. Меня это не устраивает. Писала им о расторжение- нет ответа. Позвонила им- сказали не имею право расторгнуть. Получу уведомление о доставки заявления, буду подорвать в суд.

Show business's response

Игорь Ш.

Level 3 Local Expert

получено начисление по лицевому счёту 0253469 без скидки как одиноко проживаюшему пенсионеру-ни ответ, ни привета,дозвониться до данной конторы бесполезно один БОТ чего-то лепечет.

Show business's response

Ирина К.

Level 4 Local Expert

Ужасная контора! Вопросы по качеству работы домофона не могут или не хотят решить уже 3 месяца. На обращения только заявки создают и всё! Придется писать в Роспотребнадзор!

Show business's response

ШИРОКОВ

Level 7 Local Expert

Обратился по вопросу не работающего домофона в квартире Кстово, где не живу более 5 лет, перезвонил мастер, пояснил что у меня долг по оплате за июнь месяц, хотя плачу автоплатежом все со карты Сбербанка. Типа я долго не пользовался и они отключили номер. А куда и за что же платил эти пять лет? Очень странная компания, вынужден отказаться от их услуг.

Show business's response

Cifral-service

641 review