Центр госуслуг района Аэропорт

4.8

2023 ratings

Rate this place

Xamidjon Erkinboevich

Level 3 Local Expert

Ne ochen

Show business's response

Михаил Иванофф

Level 4 Local Expert

Я инвалид по зрению, приходил распечатать справку. Хочу сказать, что такого отношения еще нигде не встречал. Ведь популярно объяснил дэвушке, что плохо вижу, просил помочь, но им , видите ли, "нельзя-нельзя" , надо все время убегать, пока ты корячишься с их клавиатурой и слепым монитором. В результате - вместо 5 - 10 минут потратил уйму времени ( больше получаса) чтоб 2 листа распечатать. И остальные пенсионеры при мне тоже были не удовлетворены. А ведь не все пожилые люди умеют работать с компьютером. Нехорошо так поступать с посетителями. В других мфц отношение к посетителям намного лучше, там всегда приходят на помощь при проблемах, но только не здесь.

Show business's response

Den_chik_w%w

Level 12 Local Expert

Отдел ЗАГСа работает очень оперативно, всегда вежливо разговаривают и ценят своё и ваше время. На стойке регистрации (ресепшен) всегда готовы выслушать и помочь, скоординировав вас до конца)

Ванечка

Level 14 Local Expert

Достаточно большой и удобный МФЦ, ни разу не сидел не ждал, расположение удобное, рядом и отдел миграционный, по паспорту, в общем одно из лучших мест

Галина Крюкова

Level 11 Local Expert

Замечательный сотрудник Екатерина Савельева! Огромное спасибо за помощь и поддержку! Предупредительная, вежливая, терпеливая. Высочайшая компетентность и готовность помочь. Огромное спасибо за надежных и грамотных работников!

Галина Королева

Level 12 Local Expert

Обратилась по вопросу получения налогового уведомления. Получила образец заявления, заполнила, далее меня пригласили в окно к специалисту. В субботу очереди не было, все прошло быстро, заявление приняли, остается ждать квитанции на оплату из налоговой. Мне очегь понравилась работа специалиста центра Могучих Марины Юрьевны. Очень грамотная , нашла и устранила ошибки в моем заявлении , проконсультировала по моему вопросу, быстро оформила необходимые документы. Одновременно консультировала других сотрудников , которые не обладают нужными знаниями. Выражаю благодарность, побольше таких хороших людей, внимательных к людям и настоящих профессионалов своего дела. Отлично!

Мария Зельцерман

Level 4 Local Expert

2 раза подавала заявление на загранпаспорт (5 лет!). Отказали оба раза и ждала 2-3 недели ответ. Точно также заполнила заявление в МФЦ на войковской, приняли сразу, меньше чем за сутки… Не советую, выбирайте другое МФЦ

Show business's response

DIMARIK080480

Level 11 Local Expert

Расположение удобное, персонал отзывчивый и терпеливый. Довольно многолюдно, парковки имеются, хоть и не так уж и много. Обращался не раз, все устраивает.

Анастасия Хайбуллина

Level 5 Local Expert

Все нравится, дольше 15 минут очереди своей не ждала, специалисты грамотные, все подскажут, если что перезвонят попросят донести/переделать документы. Есть детская комната, что очень удобно для посетителей с детьми. Неудобно только отсутствие парковки. На платной не всегда есть места, к сожалению

Show business's response

Виктор Тартанов- певец

Level 30 Local Expert

Дорогие друзья, этот МФЦ находится рядом с домом и вы не представляете, как я всегда был доволен посещением этого учреждения!!! Меня, как инвалида первой группы по зрению, всегда обслуживали без очереди, как по мановению волшебной палочки я восстанавливал и получал необходимые мне документы и услуги🤷‍♂️ Давно хотел написать и поблагодарить весь коллектив за прекрасную работу и терпение. Но сегодня вышла небольшая, а в моём понимании все-таки большая катастрофа, я потерял карту Москвича и когда я пришёл, как всегда в МФЦ, чтобы решить в моем понимании эту небольшую проблему мне сказали, что у них теперь в МФЦ больше нет такой услуги по замене карт и что мне слепому предлагается зайти на мос.ру , заполнить необходимую форму и только через 15 рабочих дней я получу временную, бумажную карту, а потом ещё через месяц после этого, меня осчастливят получением утерянной мной картой Москвича . А теперь друзья мои, я хочу выразить своё недоумение и протест против всей этой ситуации. Если бы я был пожилым человеком и мне некому было бы помочь и маленькая пенсия, то получается 15 дней я должен ездить на общественном транспорте за деньги и платить не только за себя , но и за сопровождающего человека, а ещё совсем недавно, когда я приходил в МФЦ , то втечение 10 минут я получал временную карту и тут же мог ехать бесплатно по Москве . Это что же получается, Московским чиновникам не хватает способов пополнить бюджет? И они решили при каждой потере инвалидом, многодетным и подобными льготными категориями граждан пополнить за их счет бюджет города ? Я не знаю какой умный человек придумал эти правила и не хочу знать, но это друзья мои неправильное решение и лицемерное и не соответствует политике государства и Президента. Скоро посетив МФЦ, возможно я услышу, что здесь больше никакие услуги не оказываются людям с ограниченными возможностями!!! Призываю тех, от кого зависит такое положение дел, задуматься и все вернуть на круги своя, и помнить, что каждый сегодня успешный и благополучный не дай Бог может оказать в категории людей с ограниченными возможностями, помимо тех кто уже сегодня имеет ограничения по здоровью Помните народную поговорку, «Отольются кошке - мышкины слезки» Ваш слепой гид по Москве и не только, борец за справедливость- слепой певец Виктор Тартанов 😎

Антон

Level 29 Local Expert

Вежливый персонал, чёткая организация, адекватные ожидания по времени. Зона ожидания комфортная, всё объясняют спокойно, без раздражения. Один из тех центров, после которых начинаешь верить, что «госуслуга» может быть с человеческим лицом.

Alexandra Gurova

Level 8 Local Expert

Я второй раз пытаюсь подать документы на смену прав. Первый раз не приняли, надо свидетельство о браке. Хотя отметка в паспорте есть о предыдущем паспорте, вот и проверяйте сами! За что деньги платят сотрудникам! Второй раз им мало копии, подавай оригинал, хотя четкая копия, со всеми печатями, проверяйте по базам! Я жалею что решила через мфц сделать, а не через ГАИ, думала сэкономлю свое драгоценное время, а так езди к ним по сто раз.

Show business's response

Екатерина Книппенберг

Level 16 Local Expert

Хороший мфц. На стойке всегда помогают информацией. Всегда вежливые девушки. Операторы, к которым обращалась всегда хорошо знают свою работу.

Жанна Бекова

Level 14 Local Expert

Отличный центр хорошие специалисты при обрашении всё проходит быстро без огромных очередей

Ольга Гречанова

Level 3 Local Expert

Мозгоправы.Проблему не решают,не вникают,отмахиваются. Была переплата в одном месяце 24года,эта переплата перекрывала частично 2 месяца последующих. Ссылаются на машины и нестандартный платеж👍 При этом в подъезде вывешивают по сей день эти месяцы как долговые!!!

Show business's response

Anastasia U.

Level 6 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотрудницам, которые занимаются выдачей повторных документов загс. Всегда всё очень быстро, компетентно и четко, все члены команды суперпрофи, сколько раз ни обращалась - услуга всегда предоставлялась на высшем уровне. Эмоции от визитов в МФЦ как от посещения SPA, психолога и кондитерской. Спасибо за всё!!!!

Ирина М.

Level 3 Local Expert

работа организована хорошо, понятно, куда идти. Но ждать пришлось долго, и это далеко не в час пик. Народу было мало, но сотрудников исполнителей совсем мало

Show business's response

Эриш

Level 13 Local Expert

Сотрудники все очень компетентные, но их очень как-то мало. Всегда сидишь в очереди. За 15 минут ожидания дают бесплатно кофе. Но на тринадцатой минуте тебя вызывают к окну.;)) Стратегия)))

Show business's response

yanakapustkina

Level 5 Local Expert

ужасные очереди, не знаю зачем столько много стоек столов для принятия посетителей ; если в сумме примерно 10 сотрудников на весь мфц. для получения документа ждешь и ждешь по получасу так не делается. имейте уважение к людям которые рядом не живут, и приезжают за документами в другой край москвы

Show business's response

Наталия Гор

Level 8 Local Expert

Задумка хорошая. Но.... В разных окнах ответ на один и тот же вопрос может быть противоположен первому ответу. И ооочень долго. Если нужна регистрация пребывающих это 2-3 часа. После внесения изменений в анкету - новый талон, новая очередь и в другое окно. Это ужасно! Нет взаимопонимания и согласия, например с управляющим компаниями. Одни говорят одно, а в МФЦ другое. Разберитесь, пожалуйста, с этими вопросами и не усложняйте жизнь посетителям! Ваша организация сформирована для помощи гражданам, а не наоборот!

Show business's response

Pavel Pavlov

Level 11 Local Expert

Крайне плохая работа руководства МФЦ. Получение готовой социальной карты занимает ~30 мин (работает для этого специалист в одном окно, который еще в параллели отвечает на звонки и ведет консультации по телефону), при том, что во всем МФЦ в этот же момент 4 (четыре) свободных окна со специалистами... Бардак и какое то издевательство над пожилыми пенсионерами (95% тех, кто получает эти карты)!

Show business's response

Алексей Петряков

Level 12 Local Expert

Я вообще-то очень скептически отношусь к подобным госучреждениям, но это отделение меня приятно удивило. Замечательные сотрудники. Всегда шли навстречу, все подсказали, везде направили. Замечательные люди! Да еще и по выходным работают. В общем счастья им и здоровья.

Ирина Еремкина

Level 8 Local Expert

Сотрудник Максименкова Анастасия при входе в Мфц создает негативное отношение. Важным тоном отфутболивает клиентов, требует показать паспорт и расписку для получения готовых документов. Почему каждый сотрудник считает себя пупом земли и вместо того, чтобы урегулировать конфликт- наоборот нагло улыбается . И почему существует такой регламент , который обязывает на входе показывать свой паспорт, а потом повторно при получении документов? Каждое Мфц в городе Москве работает по разному, нет единого регламента. И почему на входе не имеется возможности самостоятельно взять талон на услугу, а обязательно стоять в очереди к сотруднику?

Show business's response

Хalk

Level 11 Local Expert

В помещение очень душно, сидящих мест для ожидания мало, работают не все окна.И з положительного : ожидание в очереди не более 15 мин. , есть стационарный компьютер ( можно оформить ,оплатить , распечатать документы) ,есть принтер .Девченки на рецепшн помогают и подсказывают . Был в МфЦ 04.10.2021 ,к сожалению постигло большое разочарование-квалификация сотрудников оставляет желать лучшего. Из за незнания сотрудников пришлось уезжать и возвращаться . Была написана жалоба ,жду ответа! и это не первая жалоба !!!

Show business's response

Мария

Level 10 Local Expert

Отвратительный МФЦ. Абсолютно неквалифицированный, за редким исключением, персонал. За последнюю пару месяцев обращалась несколько раз. Из всего персонала, с кем пришлось общаться, включая рук-ля этого МФЦ, адекватной, смогшей ответить на все вопросы была только одна сотрудница! Уж не знаю, кто вышестоящая организация, но отправьте сотрудников на курсы общения с посетителями, проведите ликбез по услугам и перечню документов, необходимым к каждой из них, дайте информацию о том, где можно получить услуги, которые в МФЦ Москвы не предоставляются, но о которых посетители тоже могут поинтересоваться (например, КЭП, Госключ), чтобы сотрудники не делали трапециевидные глаза на слово "Госключ". Конечно, понимаю, что город экономит - заметно стало меньше персонала, чем было ещё пару лет назад. Ну уж оптимизируя, позаботьтесь о том, чтобы оставшийся персонал исчерпывающе владел вопросом.

Show business's response

Карина

Level 9 Local Expert

Всегда очень быстро работают. Если что-то непонятно — всё подробно объясняют. Но моя отдельная благодарность сотруднице Ольге Деминой. Я сейчас восстанавливаю родословную, Ольга очень помогла с документами, рассказала что и где можно запросить. Я думала, что уже невозможно ничего узнать, но оказывается это совсем не так. Шикарный сотрудник, благодарю от всей души!

Галина Инюшина

Level 18 Local Expert

Очень медленное обслуживание. Много ленивых сотрудников и не компетентных в своём деле. Долгий ремонт, в связи с этим не удобный вход в само МФЦ.

Show business's response

Виктория Лисья

Level 8 Local Expert

Очень всё быстро. Персонал приветливый. Проконсультировали, помогли в услуге оперативно. Спасибо!

Владислав Сафронов

Level 16 Local Expert

Хороший мфц, но рядом бы навести порядок. Много льда и мусора.

Show business's response

Thank you, guys

Level 10 Local Expert

Хорошо работающий центр госуслуг. Дай Бог им все так и сохранять в будущем. Внимательные служащие. Почти не тратишь время на любой из тех вопросов, которые являешься туда решать. Молодцы они.

Ольга

Level 7 Local Expert

Обращалась по смене паспорта и по прописке , все делается четко и быстро , персонал вежливый и приятный в общении. Благодарю

Галина Лапина

Level 9 Local Expert

Хорошие специалисты, работают чётко, быстро. Очередей нет.

Владимир Владимирович

Level 8 Local Expert

Фото старое, вход давно за углом. Прекрасный персонал, отличное помещение. Сотрудники помогут решить многие вопросы. Только не забудьте предварительно записаться...

Наталья Клименко

Level 11 Local Expert

Убрали часть услуг , в частности льготы по капитальному строительству. До начальника дойти невозможно. Даже если и дойдешь, разговаривают ужасно, ничего не объясняют. Впечатление кошмарное. В последнее время даже не помню ,кто так себя ведёт. Надо менять начальников и работать с коллективом.

Show business's response

Тимур П

Level 14 Local Expert

Ужасный центр Госуслуг. Если есть вариант сюда не обращаться, лучше не обращаться. Сотрудники не мотивированы помочь. Всё как в 90ые, Вам нужно, Ваши проблемы. Терминалы оплат не работают, перекидывают талоны из окна в окно. Ужас и жесть. Что занимает в другом центре 10 минут, здесь 30. Руководству службы, стоит всех сотрудников данного центра отправить на стажировку в МФЦ в Метрополис. Может научатся работать.

Show business's response

жахонгир салимов

Level 5 Local Expert

2 час надо ждать это просто так говорит они и ещё на бумажке написано ждете в очереди больше 15 минут ? Кофе в подарок ! Вот я стою уже пол часа они не дали. Я спросил они ответить нервная и вот это что

Show business's response

Элина Куэста

Level 10 Local Expert

МФЦ стали отличным местом для получения почти всех госуслуг. Единственное, что могу сказать негативного, это поведение менеджера, которая при посетителях "отчитывала" сотрудника, который не смог быстро найти в очередной раз обновившиеся формы заявления и попросил помощи. Не допустимое поведение для руководителя... А сами сотрудники очень вежливые.

Show business's response

анна сим

Level 5 Local Expert

Очень понравилась оперативная и профессиональная помощь сотрудников данного МФЦ! Особенно благодарю специалиста Цобаеву Веру Ильиничну за доброжелательность и профессиональную помощь в подготовке необходимых документов. 💫🤗

Anonymous review

В центре госуслуг на Викторенко оперативно решили мой вопрос. Очередь электронная - очень удобно. Да и очереди в будний день почти нет. Служащие очень приветливые и терпеливые, всё объяснили и помогли, а также ответили на все мои вопросы. Молодцы, больше им спасибо.

марина кондратьева

Level 11 Local Expert

Обращалась несколько раз по разным вопросам. В очереде стояла не более пяти минут. Всё было оформлено очень быстро и квалифицированно. Получила все интересующие меня консультации. Быстро, хорошо, удобно, всё в одном месте , не надо бегать по всей Москве.

Елена

Level 6 Local Expert

Хорошо работают! Вежливые и грамотные сотрудники. Сейчас соблюдают сан. правила, дают маски и перчатки, нет скоплений людей внутри.Сначала на улице перед входом узнают вопрос и очередь на улице быстро двигается.Все решается в заявленый срок.Отличный центр.

Полина Гревцева

Level 9 Local Expert

Помогли заменить российский паспорт после смены фамилии, паспорт был готов через два дня после подачи заявления. В МФЦ много окон, вежливые сотрудники Из минусов: часто очереди, в отличие от других МФЦ нет возможности подать заявление на загран паспорт на 10 лет и на замену СНИЛС

Show business's response

Oxana

Level 29 Local Expert

Соскучились по бюрократическому безразличию? Welcome! Сотрудники не уверены в нюансах оказания тех или иных услуг. Выясняют друг у друга и у коллег по телефону - как это сделать? 30 минут ждала пока выяснят - как сделать свидетельство о расторжении брака (не думаю, что это такая уж редкая услуга). И всё это, чтобы узнать, что заявление не примут (ошибка в дате в решении суда). Понимаю, косяк суда. Но можно же как-то вежливей про это сказать? А главное 0 инфы про то, что делать с госпошлиной в этом случае. Печально, когда в стране такое "уважение" к нашему времени...

Show business's response

denis-rezvanov

Level 11 Local Expert

Всё делают оперативно и грамотно! Нет очередей! По всем вопросам консультируют! Побольше бы таких сотрудников и организаций в Москву!

elya abduhamidova

Level 5 Local Expert

Вообще ужасное обслуживание на ресепшене! Отвратильная женщина, бедные бабушки тоже нуждались в помощи отправила их это не здесь , я не знаю . Нет постараться помочь! Ничем не помогли по нужному вопросу. Была в пятницу в другом госуслугах на Щукинской слов нет, очень доброжелательно нас проконсультировали да и помогли с вопросом.

Show business's response

Владимир Клец

Level 14 Local Expert

Молодцы. Быстро, уважительно, с улыбкой. Остались очень хорошие впечатления от посещения данного офиса. Мы с сыном приезжие. Пришли подтвердить личность для паспорта болельщика. Чисто, уютно. Ну молодцы

Виктория

Level 19 Local Expert

На прошлой неделе срочно пришлось подавать заявление на новую социальную карту. Пришлось прийти лично и внепланово, в связи с утерей. Так ничего не работало, ни электронная очередь, не могли люди по записи попасть и не работали некоторые программы. Вообщем, собрали полный коридор народа, и все в живой очереди ждали по 40-60 мин, т. к. работали 6 окон всего.

Show business's response

Мария П.

Level 7 Local Expert

Работают очень медленно. 3 тормоза (извините за выражение) сидят на весь зал, и не могут быстро обслужить очередь из 4-5 человек...если 2 часа до завершения рабочего дня, думают, что можно не напрягаться насчёт процесса оказания услуг. Извините, но учитесь работать с потоком что-ли...

Show business's response

Никола Нидвора

Level 11 Local Expert

Хороший центр. Его работой я доволен. Однако, бывают огрехи. Пришел получить документ. Сказали, что без паспорта не отдадут, хотя все данные были в этих документах и я мог подтвердить, что я - это я. На следующий день оператор сказал, что все можно было получить без паспорта. Непонятно...

Show business's response

Ал Ан

Level 9 Local Expert

Грамотный персонал, быстрое и качественное решение вопросов. Очень удобное расположение возле метро. В общем одни положительные эмоции. Рекомендую!

Центр госуслуг района Аэропорт

670 reviews