Центр госуслуг Мои Документы

4.9

1470 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Посетила отделение МФЦ 13.01.26, по вопросам оформления документов на сайте госуслуг. К сожалению возникли проблемы в связи с огромной очередью, на которую было по сути два сотрудника, молодой человек очень часто отходил к телефону, потому что как оказалось,они так же отвечают на звонкий по горячей линии, ну это вообще какой-то сюр, очень жаль сотрудников, помимо того что у тебя очередь из людей, в основном бабушек, которые в глаза не то что компютер, смартфон не видели, и по сути сотрудник всё полностью делает за них, а это не 10 минут, ещё и регулярно необходимо отвечать на звонки. Не адекватно в таких условиях оставлять двоих сотрудников,а переодически по моим наблюдениям, бывает и один сотрудник, и вот вопрос как ему разорваться, а людям дождаться помощи не через час. Очень бы хотелось в будущем, чтобы начальство исправило эту ситуацию, поэтому что это неадекватно, как по отношению к людям, так и по отношению к работникам.

Show business's response

Лариса Богдан

Level 6 Local Expert

Ставлю 5 звёзд за работу сотрудниц ЗАГСа. Обе сотрудницы очень внимательные, доброжелательные. Со мной работала Ксения. Я бы ей все 100 звёзд поставила:) Работает быстро, профессионально. Помогла в сложной ситуации. Огромное спасибо!

Алексей

Level 7 Local Expert

Внимательное обслуживание. Вежливый персонал. Хорошая парковка. Профессиональные сотрудники, которые помогают по любым вопросам. Начиная от оформления документов и заканчивая советом. Как лучше сделать.

Алина

Level 5 Local Expert

Огромное спасибо сотруднице Тимофеевой Галине Александровне, 2 часа сидела со мной, помогала подать заявление на загран. Очень терпеливо и аккуратно проверяла каждую строчку с моими прошлыми местами работы. Криптокабина в отделении не подвела, биометрию сделали очень быстро. Надеюсь, при получении будет все гладко.

Анастасия О.

Level 4 Local Expert

Выдают оригиналы документов без файлов-вкладышей, обосновывая это тем, что это «бедное учреждение». Какой позор! Закупите им файлы для простых граждан

Show business's response

Кирилл Юрьевич

Level 11 Local Expert

Большой вопрос к компетентности сотрудников. Ответить на вопрос не могут, пинают как «футбольный мяч» от сотрудника к сотруднику. Правда, все вежливо, с улыбкой и полным желания помочь, взглядом. А зачем мне это желание, если вопрос не решается?!? На мои вопросы масса неудовлетворительных ответов: «А мы не знаем. А это не к нам. Звоните на горячую линию.» Вопрос к руководству: «почему из моих налогов платят заработную плату не компетентным сотрудникам?» далеко нам еще до совершенства, к сожалению

Show business's response

Сергей Стукалов

Level 14 Local Expert

Очередей почти никогда нет (может я так попадаю). Оформляют всё быстро. Персонал отзывчивый и не раздражительный.

ольга д.

Level 3 Local Expert

Посетила мфц 17.09 в субботу утром,народа нет, попросила помочь на компьюторе, от Анастасии Николаевны помощи не получила,стоит бездушный,амебный сотрудник,которому ничего не надо.Лишний раз в это МФЦ приходить не хочется.

Lentochka.mi1

Level 6 Local Expert

Быстрое и вежливое обслуживание. Подсказали как правильно собрать документы. Все устроило.

Александр

Level 7 Local Expert

Очень удобно, что можно оформлять разные документы в одном месте. Большой плюс, что есть компьютерный зал с выходом в интернет и доступом в личку!

Инна С.

Level 19 Local Expert

Была несколько раз, в очереди ни минуты не стояла. Нарицаний нет. Помогают оформить запросы через ЛК, вежливые, доброжелательные. Главное не прийти в перерыв.

Show business's response

Ярослав

Level 5 Local Expert

Очень весело провёл время, а за одно и подал заявку на международные права и сделал госключ. Попалась очень дружелюбная девушка, к сожалению, не запомнил имени. В общем очень приятная атмосфера. Никогда не думал, что бюрократия может быть приятной, но как оказалась - бывает.

Андрей О

Level 12 Local Expert

Быстро, четко. При повторном посещении даже не пришлось брать талончик на прием - сотрудница на ресепшн все квалифицировано разъяснила, не понадобилось тратить время ни свое, ни чужое :)

Show business's response

Ирина О.

Level 5 Local Expert

Сегодня посетили с 83 летней мамой мфц дубна. Все сотрудники работают на 5 с плюсом, кроме одной сотруднице. У мамы сел телефон на который должна прийти смс и эта сотрудница просто несла какую-то ахинею, что заряжать его нельзя в мфц и тому подобное... хорошо , что я помоложе мамы и конечно зарядила его, по всему зданию разетки, чтобы воспользоваться ими... таких сотрудниц надо гнать в три шеи, чтобы пожилые люди нормально себя чувствовали и знали что им в любой ситуации, любой сотрудник помогут.

Show business's response

Альберт А

Level 2 Local Expert

Егорова Татьяна Ивановна крайне не профессиональная, на просьбу исправить ее ошибку она пыталась доказать нам что , это вовсе не ошибка , и категорически отказывалась ее исправлять ссылаясь на то что ей прийдется перезаполнять таблицу

Show business's response

Антон Куликовский

Level 3 Local Expert

Хамят, грубят! Очень плохое отделение! Если есть возможность, воспользуйтесь услугами другого отделения. На просьбу пересмотреть камеру общения сотрудников, сказали что запись не ведётся... этим сотрудники и пользуются!

Show business's response

Mirra Chadova

Level 5 Local Expert

Не выдали ГОТОВЫЕ ИНН и СНИЛС ребенка его отцу. Сказали что нет в базе и нужно подавать заявление, хотя в Госуслугах эти документы уже отображены неделю. Также потребовали присутствия двух родителей, в то время как мама сидит с новорождённым. С каких пор для получения готовых документов (а точнее даже выписок!!!) требуется присутствие двух родителей?

Show business's response

Slava Naumov

Level 10 Local Expert

Всегда быстро, понятно и качественно. Ребята работают - настоящие профессионалы. Удобно придумали. Надеюсь со временем все станет ещё удобнее. В залах чисто, персонал вежливый.

Лидия Мельникова

Level 12 Local Expert

Маленький и тесный мфц. Молодые девочки,которые не очень компетентны. Приходишь за определённой услугой,но тебе указывают на компьютер. Если уж я пришла в мфц,значит я хочу получить услугу. Что я могла сделать дома,я сделала дома!!! Ваша лень неуместна.

Show business's response

Анна Лобова

Level 12 Local Expert

В Дубне - лучший МФЦ России. Современно, быстро, грамотно. Чисто, уютно, аккуратно. Внимательно, доброжелательно, любезно. Красота!

Гонщик

Level 9 Local Expert

Нет оплаты кодом или лицом, даже на рынке любой частник это подключил, а здесь че за шутка, 20 век фокс…

Show business's response

Юрий Чертков

Level 11 Local Expert

Доброжелательный персонал! Четкие разъяснения! Профессионалы своего дела!!!

юрий

Level 8 Local Expert

Замечательная организация с отзывчивыми сотрудниками которые помогут тебе с любой проблемой например как оформить положенные вам льготы по закону

Регина 331

Level 4 Local Expert

50 на 50. Если повезёт,обслужат вежливо. В половине случаев обольют грязью в стиле "это вы сами будете разбираться,что вам там сказали". Ну и информация,которую дают в разных МФЦ МО,довольно противоречива. Одни одно говорят, другие противоположное.

Show business's response

Светлана Глазова

Level 4 Local Expert

Отличные сотрудники, очень сильно помогают в оформлении всех документов, дают советы и особая благодарность за терпение им. Даже когда ты ничего не понимаешь, стараются

Юлия Парфёнова

Level 7 Local Expert

Очень отзывчивый персонал, ответят на все вопросы 👍

Екатерина Гаврилина

Level 14 Local Expert

Раньше МФЦ очень нравился!Вежливые сотрудники ,есть игровой уголок для детей,также туалет,он доступен не только для сотрудников но и для посетителей!Там можно например, с ребенком помыть руки(всегда имеется жидкое мыло),а также имеются бумажные, одноразовые полотенца.Это очень большой плюс! Только за это можно поставить 5 🌟🌟🌟🌟🌟 Но вот,что касаемо обслуживания ,тоооо тут все очень непросто за последнее время: Если приходить без талона ,а сразу идти в зал обслуживания,где много компьютеров тооооо знайте:здесь вы будете обслуживать себя сами . Вам самим придется заходить на свой сайт госуслуги,вбивать свои данные и искать подходящие для вас услуги.Операторы могут конечно иногда подойти подсказать,но часто они бывают недовольные, и когда вы начнёте задавать им вопросы ,то они станут раздражаться и делать вид ,что вы отвлекаете их от важных дел.

Show business's response

Любовь

Level 4 Local Expert

Главный специалист при приёме документов постоянно задаёт вопросы, а как мне делать? А кого мне заводить по сделке? А как госпошлина? Это треш, компетентность на нуле. Получается, что прежде чем сдать документы надо пройти курсы оформления сделок. И встает вопрос если это главный специалист то, как тогда работает просто специалист? Так может быть выдавать комп с программой заявителям и мы сами?

Show business's response

Галина Андреева

Level 3 Local Expert

Очень нетерпеливая, повышает голос сотрудница на ресепшене Пименова Екатерина Александровна. Пришлось несколько раз возвращаться, чтобы уточнить данные по своему вопросу

Show business's response

Виктория

Level 2 Local Expert

Посещала данный МФЦ с пожилым человеком и инвалидом. Абсолютно хамское поведение и отношение сотрудника мужчины в компьютерном зале по отношению к пожилой женщине и инвалиду. Больно смотреть...... Грубое, не этичное поведение, не желание помочь и ответить на вопрос . Явно переоценивает свою значимость на занимаемой должности........

Show business's response

ㅤ

Level 3 Local Expert

Этот МФЦ не может обслуживать людей стоящих на учете в ЦЗН потому что у них нет компьютера для видеоконференции и это почему то становится проблемой гражданина. Отправили за 50 км в другой город так как ЦЗН в Дубне закрыли, а тут нет компьютера Прошу решить наконец эту проблему и установить компьютер для того, чтобы жители Дубны смогли встать на учет Биржи труда

Show business's response

Жорж Скобичевский

Level 5 Local Expert

На работу специалистов не жалуюсь, НО: Во первых зимой не пройдёшь( каша под ней лёд), если дедушка с палочкой, пиши пропало. Во вторых . Как не придёшь, полно народа причём почти всё преклонного возраста, ведь служба создана для упрощения решения коммунальных проблем. (Ведь пенсионеры только и умеют шукать по интернет сайтам, а в госуслугах тусуются от скуки 🤣) Есть и ещё проблема, работала всего одна сотрудница, но возможно это я приехал не в то время 🥺

Show business's response

Василий Ш.

Level 4 Local Expert

Хороший мфц, в этом городе сравнить не с чем ) Чисто,аккуратный. Персонал вежлив. Но лучше в будни ,желательно час два опосля открытия если нужна консультация. Если по пред записи тоды когда удобнее...

Никита Максимов

Level 19 Local Expert

Пришлось недавно познакомиться с МФЦ. На входе встретили и сразу помогли взять талон. Услугу оказали быстро и качественно.

Татьяна Сенчурова

Level 4 Local Expert

Безобразное обслуживание. Каждый раз, когда приезжала за помощью в оформлении услуги выплаты на питание для детей, не могли помочь в правильном заполнении формы. Будучи беременной приходилось 4 раза ездить, так как с первого раза специалист не знал, как в графе мед. учреждения проставить мсч 9 (т.к. это не городская больница, и в списке ее просто так не найти). Я знаю, что не первая с такой проблемой прихожу, но специалисты как в первый раз всегда. Далее с оформлением питания продолжается эпопея. Теперь, когда ребенок родился, нужно переподавать заявление. Хорошо. Я переоформила, но денег так и не поступило. Съездила в мфц в окошко соцзащиты, и там каждый раз с непониманием смотрят что-то и говорят, что вот теперь должны начислить. Но по итогу проходит месяц, и ничего нет. Приходится ездить по несколько раз из-за одной услуги, потому что, то попадаешь на обед у специалиста из соц защиты с 14:00 до 15:40 (нигде этой информации нет, кроме как бумажки на окне), то тебе говорят что все ок, вам начислят, а по итогу опять там проблемы. Т.е. по факту проблему не решают, услуга не оказана и постоянно приходится ездить. Нет такой возможности часто ездить, почему сразу решить вопрос нельзя?

Show business's response

Алена Бондарчук

Level 9 Local Expert

Внимательные сотрудники . Быстрое обслуживание . Мгновенное решение вопросов . Удобное расположение. Благодарю за качественный сервис .

Юлия Хусяинова

Level 8 Local Expert

Добрый день. Часто бываю в Дубне по работе, так же захожу в МФЦ по вопросам,которые можно решить в любом отделении, не только в территориальном. За несколько лет, что посещаю этот филиал на мой взгляд произошли изменения и не в лучшую сторону. Видимо сменился директор. Помню раньше была приятная женщина, в интернете мелькали с ней интервью, а сейчас не понятно кто руководит, информации особо и нет.

Show business's response

Дарья Смирнова

Level 5 Local Expert

На днях были в МФЦ с целью прописки на место жительства. Была большая очередь,талоны выдавались по разрешению сотрудника. Всё это понимаемо,час пик всё таки. Но когда нам понадобился второй талон,вот тогда начался ужас. Девушка выдавала талоны другии людям, несмотря на то,что я подошла ранее,стояла и ждала. Далее при разговоре девушка была крайне не вежлива. На мои вопросы я получала ответ:"Ой,господи, всё!". После чего ко мне повернулись спиной и всё. Я думаю тут дело в сотрудниках. Т.к. ранее таких инцидентов никогда не случалось.

Show business's response

Василий Андрианов

Level 5 Local Expert

Компетентные и доброжелательные сотрудники, место удобное, есть где припарковаться, внутри чисто, комфортно, много места и много сотрудников.

Александра

Level 4 Local Expert

Комфортный офис, доброжелательные сотрудники. Помогли разобраться и подать документы на пособие. Везде бы так улыбались Людям!

Ирина К.

Level 2 Local Expert

Очень хороший МФЦ. Сотрудники вежливые, оперативно и корректно отвечающие на возникающие вопросы. Помощь специалистов в получении необходимых услуг очень порадовала: быстро и информативно. Большое спасибо!

Nikolai Meta

Level 13 Local Expert

Пришлось сюда идти дважды из-за мошенников, так как здесь я только отдыхаю, а не живу. Очень доволен тем, как мне помогли. Да и посетители, кого слышал краем уха, пока долго сидел (дело было сложным), тоже решили в спокойной манере все свои вопросы.

Юрий

Level 8 Local Expert

Отличное местоположение. Новое красивое помещение и приятный персонал.

виталий Акутин

Level 12 Local Expert

Вежливый персонал,очередь не более 10 минут есть автомат по продаже кофе , и туалет для инвалидов.

Наташа

Level 7 Local Expert

Как ни странно, нет очередей, пришли, взяли талон, сразу прошли в окно. Подали документы, сотрудник ответила почти на все вопросы. В целом нормально. единственный минус, нет парковки, машину поставить не куда.

Дмитрий Дряблов

Level 6 Local Expert

Работа вполне оперативная. Есть помощь в получении талона в очередь к информационным окнам, помощь в оплате квитанций прямо там. Есть минусы, которые от них не зависят, - неудобное расположение в городе, запаздывание изготовления запрашиваемых бумаг со стороны организаций-исполнителей.

Алеся Белкина

Level 10 Local Expert

Не особо понятно разъясняют, приходится посещать, больше одного раза данную организацию. Мало компьютеров и консультантов к ним... Загрузить доки можно только на двух из них((Много народа... Так как МФЦ в данном городе один... Печально конечно... Сотрудники стараются, хоть это хорошо))

Show business's response

Павел С

Level 28 Local Expert

Хороший МФЦ. Сотрудники вежливые и знающие, оперативно и корректно отвечают на возникающие вопросы. Спектр услуг - как во всех МФЦ, очень большой. Парковка большая, внутри чисто и светло.

Горожанин

Level 8 Local Expert

Приветливый персонал, начиная с охраны. Теплая обстановка. Все быстро, грамотно, понятно! Всегда выходил с хорошим настроением. Спасибо!

Открытая Дубна

Level 5 Local Expert

Отличное расположение, отличное обслуживание. Парковаться трудно - мало мест. Лучше сюда идти пешком или ехать на общественном транспорте.

Центр госуслуг Мои Документы

475 reviews