Центр госуслуг Мои Документы

4.7

5394 ratings

Rate this place

Level 10 Local Expert

к сожалению, этот МФЦ очень расстроил качеством услуг. не знаю, это только здесь или проблема всей системы, но такое ощущение что работает всё по принципу "идите на госуслуги". пытались оформить через мос.ру субсидию - несколько раз приходили отказы. после первого оформления пришли в этот мфц - нас посадили за комп и мы сделали все то же самое, что на домашнем компьютере. консультант даже не посмотрела в комп. объяснить причину отказа в оформлении услуги на месте никто не сможет - по любому вопросу отправляют в компьютерный класс. на четвертый раз подали заявку - позвонил кто-то (?) утром и сказал, что нужно до обеда прийти в МФЦ с паспортами и оформить документы (что это было в будни в рабочее время - умолчим). объясняем всю ситуацию сотрудникам на стойке - нас снова отправляют за комп или на видеозвонок. к сожалению, пришлось добиваться встречи с консультантом чуть ли не скандалом. консультантка в окошке с натянутой улыбкой сквозь зубы снова несколько раз отправила на видеозвонок. якобы они не видят информацию и не могут ничего проверить. как ни странно, после этого посещения нужная информация все-таки появилась в базе ("вот только сегодня обновилось") и нам удалось оформить заявку на льготу.

Show business's response

Михаил Пряхин

Level 11 Local Expert

Отвратительная работа центра, специалисты не компинтенты в своих сферах. Записались , заранее пришли в итоге 30 минут задержка, принимали всех кто пришёл без записи, кроме нас!!! По факту услуги - специалист не знает от слова ничего! Ни на один вопрос не ответил. Кто и зачем там сидит непонятно. Выдали докумет, при этом все последующие печати идите сами проставляйте. Почему нельзя выдать сразу готовый документ со всеми печатями? Одно слово просиживают свои ..... за счёт бюджета! До появления МФЦ порядка было больше и быстрее работали. Ответ бизнеса шаблон, сколько не обращались, ничего не меняет, система.

Show business's response

ирина григорьева

Level 3 Local Expert

У нас с супругом скоро золотая свадьба. Сегодня,1октября, мы решили посетить Центр госуслуг Мои Документы, чтобы подать заявление на выплату денежного пособия к нашему празднику. Для решения вопроса нас направили к старшему специалисту Марине Степановой. При просмотре наших паспортов, она определила, что я похожа в свои 70лет на фото, где мне 45лет, а вот мой супруг в 71год совершенно не похож на себя в 45 лет. Свою индивидуальную оценку она призвала прокомментировать свою сослуживицу, которая тоже с сомнением отнеслась к схожести фото с владельцем паспорта. Сославшись на свое право, они стали рекомендовать нам сменить паспорт моему мужу. Так праздник пожилого человека и предстоящая свадьба превратились для нас в шок и стресс. Мы предложили посмотреть фото на карточке москвича и сравнить его с фото в паспорте. В итоге сотрудник МФЦ смилостливалась и решила оформить нам заявление на получение пособия к нашему празднику, сохранив за собой право сделать это только в этот раз. Хорошо быть такой бдительной, но это не должно оскорблять наше достоинство. Получилось, что я, жена, привела кого- то чужого и выдаю его за своего мужа. Муж- коренной москвич, мы часто обращаемся в разные инстанции, но нигде никто не усомнился в том, что он пользуется чужими документами и фото не похоже на оригинал. Работой нашего МФЦ мы в целом довольны, много вопросов решали быстро и качественно. И городским властям спасибо, что в наш свадебный юбилей мы получим денежный подарок. Но, к сожалению, сегодня, 1октября2026года, сотрудник МФЦ в лице Степановой Марины нас огорчил. Остался неприятный осадок от посещения. Может быть МФЦ взять на вооружение программу по идентификации личности, чтобы не унижать так представителей старшего поколения своим подозрением. Пенсионеры Ирина и Николай.

Show business's response

Мая

Level 4 Local Expert

Специалист Иванова Мария помогла заполнить заявление на компьютере, даже когда у нее закончилась смена. Хорошая, без напряга, спокойно всё объясняет. На все вопросы отвечает. Мария, спасибо большое, видно, что вы от души работаете. 🥀🥀 Успехов вам.

Наталья Иванова

Level 5 Local Expert

Добрый день!к операторам нет претензий, а вот к сотруднику мвд есть!Я не знала что в российской свидетельстве о рождении надо ставить печать о том,что они граждане России.И вот сотрудник мвд может сделать эту печать за 1 день,а он отказал,даже вникать не захотел,хотя я объяснила ситуацию, что детям через неделю в школу и надо быстрее сделать регистрацию, в ответ я услышала,что у него много работы и ему не до моих проблем,

Show business's response

Алексей Анхим

Level 7 Local Expert

Плюс это нормальное отношение и оперативность Минус это то что парковка не чищена. Трактором по дороге вокруг прошлись но наледь осталась и места парковочные завалены сугробами почти в человеческий рост. Приезжаешь и пол часа ищешь куда бы воткнуться и то по снегу :(( даже места для инвалидов сделали отвал к зданию и если там паркуются то авто перекрывает часть дороги

Show business's response

Алиса Б

Level 12 Local Expert

Сегодня отдельно благодарю сотрудников этого центра. В мфц на щелковской просто для красоты стоят сотрудницы. Пришли сюда по замене в/у, дали талон, оформили заявление, копию паспорта, старых в/у, мед справки, сфотографировали (бесплатно), оплатили пошлину (4000), и сказали «через 9 календарных дней приходите за в/у. Через примерно пару дней, как будет готова новая карта, аннулируется старая, имейте в виду». И выжали расписку о получении документов. Огромнейшее спасибо! Вы не представляете, какой груз с плеч. Ставицкой Александре большущее спасибо за ее работу ♥️

Евгений

Level 5 Local Expert

Выражаю искреннюю благодарность специалисту Юлии Денисовой! Юлия помогла разобраться с вопросами по нескольким документам, выдала копии нужного и грамотно проконсультировала по темам, с которыми буду обращаться в будущем Специально езжу из другого района к этому специалисту

Кристина Федотова

Level 4 Local Expert

Не советую приходить сюда менять документы, кроме СНИЛСа. Да, вы получите документы, но вдобавок унесете большой ком стресса. Все люди, которые работают в окошках и сотрудники МВД выполняют свою работу и делают быстро. Однако, стойка информации сразу же убьет все желание приходить. Дело в том, что эти дамы переодически забывают понятие слова «консультант» и любят на многие вопросы давать ответ « на мос ру», « смотрите в гос услуги». Я, конечно, рада за них, что они знают где посмотреть и дофига просвещенные, но я человек не из гос структур и не пришла бы лично спрашивать, если бы знала, где «там посмотреть». Консультанты некомпетентны, а если их так обучают, то обучение НЕКОМПЕТЕНТНОЕ. Если вы пришли и за стойкой молодая русая девушка, то это удача. Если за стойкой женщина в очках с короткой стрижкой и светло-коричневыми волосами лет 50-ти, то лучше пошлите себя сами, чем услышите это от нее. В чем проблема дать ответ на адекватные вопросы без высокомерия, я не знаю. Если вам нужно именно в это отделение, то лучше поутру, когда сотрудники ещё не злые. Меньше вероятность, что нахамят

Show business's response

559670 Идрисова

Level 2 Local Expert

Сегодня 14.05.2026 пришлось обращаться в МФЦ на б. Рокоссовского, по вопросу ставить на учет на санаторное лечение. Взяла справку у врача и пришла в МФЦ, надеялась там мне обьяснят, как что дальше. Поскольку я первый раз. Народу почти не было, т.к. днем. Но тем не менее мне сказали идите сами делайте в мос. ру. Если не умеете идите учиться. Мы старое поколение, хотя и высшим образованием, можем что то не так делать или просто не умеем. Неужели трудно было 5 мин тратить. Для чего там тогда куча сотрудников. Обидно.

Show business's response

Евгений Гусев

Level 10 Local Expert

Очень неудобный. На входе только один сотрудник вместо 2-3х. Стоит нервная толпа. Все ждут очереди долго. Помещение отвратительеое с корридорами, лесенками вверх-вниз и закоулками. Компьютеры или терминалы надо спрашивать и искать самому бродя по закоулкам. На Преображенке МФЦ земля и небо в сравнении с этим сараем.

Show business's response

tarakasha0708

Level 7 Local Expert

Нужно было распечатать справку ЕГРН и поставиь печать.сказали этого не делаем.вместо этого предлагали заказать у них платную справку,хотя платную я заказал вчера через госуслуги.на ресепшене некомпетентные люди вообще,зря время потратил.

Show business's response

Ульяна Устинова

Level 7 Local Expert

Подала на замену паспорта в связи со сменой фамилии, жду уже неделю, тянут сроки, впечатление об отделении испортилось , больше туда не пойду. Сказали паспорт будет готов 20го, пришла, сказали не готов ,*** по срокам

Show business's response

Игорь Никифоров

Level 12 Local Expert

Получал загранпаспорт, достаточно быстро оформил запись через госуслуги и к нужному дню и времени пришел за готовым. Очереди в кабинет как правило небольшие. На стойке информации девушки консультируют по нужным вопросам и дают талончики по нужным направлениям.

Irina

Level 6 Local Expert

Приехала по вопросу восстановления паспорта. Из за того, что сотрудница на ресепшене забыла сказать, что это возможно только по предварительной записи прокаталась с другого конца города за зря второй день. В первый мне ошибочно сказали время приема кабинета по горячей линии. Руководитель МФЦ бессильна перед паспортным столом, сказала что даже в этом случае (когда не моя вина, а по сути вина сотрудника) меня все равно не примут без записи. В самом кабинете также отказали, зам начальника зашел в свой кабинет и закрылся на ключ, на стук не открыл. Все для людей!

Show business's response

Nurbek Asrorov

Level 4 Local Expert

Очень быстро и удобно за 10 минут нам оформили замену паспорта всё объяснили, оператор которая нас обслуживала очень приятная хорошая женщина

Владимир Иванов

Level 8 Local Expert

К сожалению, работают ужасно. Всегда огромные очереди при том, что из сотни окон для приема, сотрудники сидят в нескольких - большинство окон закрыты. В большинстве услуг МФЦ отказывает и всячески навязывает порталы Мосру и Госуслуги, не предоставляя альтернативы решить вопрос офлайн. В центре есть несколько компьютеров для выхода на Мосру, но сотрудники, оказывающие консультации по решению вопросов онлайн некомпетентны. По многим вопросам приходится обращаться по несколько раз из-за неправильно предоставленной информации. Клиентская зона как таковая отсутствует. Если в центре много людей (а такое почти всегда) присесть негде, потому что диванов почти нет - приходится брать стулья у неработающих окон. Дата последнего визита 10.12.25. Услуга оказана не была. Претензию на работу в письменном виде приняли после долгих споров (изначально принимать не хотели и пытались ввести меня в заблуждение, говоря, что я не могу оставлять письменную претензию и требовать письменный ответ на нее).Сотрудник на ресепшене постоянно перебивает и не дает задать вопрос или дать какие-то пояснения. Даже после замечания продолжает перебивать и не дает говорить.

Show business's response

Этлис

Level 8 Local Expert

Как человеку с инвалидностью сотрудники спокойно помогают максимально по возможности (стараются не усложнять дорогу до кабинета, если это на 2 этаже, выходят из-за стойки, чтобы нормальный контакт иметь). Вежливые сотрудники, всё объясняют. Никаких проблем не было. Разве что порой большая нагруженость там, но думаю это сложно решить

L.F.

Level 5 Local Expert

в целом все операторы работают быстро и четко, не пришлось ни разу ожидать в очереди более 15 минкт, а иногда принимали сразу, хотя народу много. как поставлена работа, мне нравится.

Виктория

Level 6 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность ведущему специалисту МФЦ Лурье Наталье за высокий профессионализм, внимательное отношение и доброжелательность. Все вопросы были решены быстро, чётко и без лишних формальностей. Чувствуется, что человек действительно любит свою работу и стремится помочь каждому посетителю. Спасибо за вашу отзывчивость и терпение! Желаю успехов в работе и побольше таких специалистов!

Наталия

Level 4 Local Expert

Неоднократно хожу в мфц писать заявления с переводом на почту получить соцвыплаты. И так соцвыплаты не поступили на почте. Одного хочу отметить, что сотрудники всегда требуют доверенность моего сына,ему 22 год.Однако есть другая категория, при которой достаточно заявления родителя или опекуна, а не сына.( Ежемесячная компенсация лицу, занятому уходом за ребенком-инвалидом либо инвалидом с детства до 23 лет) .Но сотрудники настойчиво требуют доверенность от сына. Удивительно, как такие неквалифицированные сотрудники могут работать.

Show business's response

Kot Bazilio

Level 23 Local Expert

В выходные лучше не приходить. Народа море, очереди... Выдачу загранника задержали на 4 дня своих же установленных сроков. Чуть не сорвалась рабочая поездка из за этого. На ресепшене говорят что паспорт не готов, а по факту его уже сделали, но они не в курсе этого. Сам бегаешь по кабинетам и выясняешь. На получение готового паспорта потратил 2,5 часа времени.

Show business's response

Кристина Б.

Level 5 Local Expert

Отзыв о работе МФЦ «Мои Документы»: Хотел бы выразить свое недовольство качеством обслуживания и работой персонала отделения «Мои Документы». Сегодня столкнулся с рядом проблем: 1. Долгое ожидание: Очередь была крайне длинной, несмотря на наличие талонов электронной очереди. Ждать пришлось около двух часов. 2. Низкий уровень профессионализма сотрудников: Когда подошла моя очередь, специалист проявил полное равнодушие к моей ситуации. Отвечал односложно, даже не пытался разобраться в возникших трудностях. 3. Недостаточная информированность клиентов: Информация о необходимых документах и процедурах размещена неполностью, что создает дополнительные трудности для обращения. Прошу обратить внимание на указанные недостатки и принять меры для улучшения качества услуг вашего центра.

Show business's response

Elena K.

Level 6 Local Expert

Максимально некомпетентные сотрудники. Обратилась 12.07 ориентировочно в 16;00на подачу документов по замене паспорта, так как паспорт испорчен (отсутствует пара страниц). Сотрудник на стойке регистрации не знаком с порядком приема документов и звонил каким-то двум коллегам, которые тоже не в зуб ногой и отправили напрямую вопрос решать через МВД, ссылаясь на мистический регламент. К слову, ближайшая запись в МВД только на 23.07 НА ПОДАЧУ ДОКУМЕНТОВ. Я фактически больше чем три недели нахожусь без документа, подтверждающего мою личность или временного удостоверения. Мне необходим документ, но подать заявление очно не могу и как следствие получить замену. Это нарушение закона и моих прав в чистом виде. Проконсультировавшись с сотрудниками из другого МФЦ, мне подтвердили что документы ОБЯЗАНЫ были принять вчера. Заявлен к на гос услугах тупо зависло. Настоятельно рекомендую связаться со мной для урегулирования вопроса, в противном случае будут направлены обращения в надзорные органы + при личном обращении будут разбирательства в части квалификации сотрудников и правомерности их действий. К слову, заявление по причине порчи паспорта гражданина РФ у меня принимали ранее спокойно. Разберитесь с этим цирком . Не надо тут базовых отписок из разряда «пишите на деревню бабушке, доказывайте что вы не верблюд и что у вас высокие стандарты». Максимальный пофигизм, бестолковость. Может пора что-то менять или на кой вы ту нужны?

Show business's response

Данила Козловский

Level 30 Local Expert

В целом Ок. Рядовые случаи обрабатываются «на ура», но стоит случится чему-то из ряда вон… чувствуется как растет напряжение, благо и это решаемо в центре. Сотрудники и тут держаться. Молодцы! А если совсем неординарный случай, то «лампочки перегорают». Начинается суета сует. Но это очень редко бывает. Благодаря автоматизации и сортировки вопросов, экстренные ситуации становятся редкими гостями в этом гос.заведении. В конкретно этом МФЦ у меня пару раз были казусы, но это не критично.

Show business's response

Любовь Кузичева

Level 9 Local Expert

Сдавая информацию в архив , не вводят в компьютерную базу. Не имеют взаимодействия с Московским и региональными архивами, для заказа , получения и оплаты повторных документов , которые нужны для соцнаймов, реновации и т.д. МФЦ России, на деле являются мизернофункциональными центрами. Пока соберёшь нужные документы для доказательств , что человек прописанный в квартире 60 лет,имеет право на соцнайм и получение жилья по реновации, да ещё доказательства родства с получателем ордера. По сути прописка и оплаченные счета , полная ерунда ,нужно подавать в суд собрав отказы ( которые тоже нужно ждать) Почему прописка и проживание, при сносе дома и получение другого жилья не играют ключевую роль и нужно, что-то доказывать????? Почему, пожилые люди должны работникам МФЦ задавать наводящие вопросы, что бы узнать , что нужен документ в виде соцнайма ? Почему в МФЦ не хранится полная адресная и другая информация от получения старых квартир по сегодняшний день? Это Много функциональные центры или центры с ограниченным функционалом?

Show business's response

Юлия

Level 5 Local Expert

Не плохое место для получения все документов, с обратной стороны здания есть пандус. Но на 2й этаж уже не подняться, с ребёнком оставляла коляску на первом этаже и шли оформлять документы. Сотрудники помогают и объясняют как чо заполнить. Обращалась много раз, все документы относительно быстро делали. Нюансы есть в каждом мфц, но мне мфц нашего района нравится и с удовольствием обращаюсь по необходимым вопросам. Ещё удобно, что в одном здании с МВД.

Show business's response

Andrey Vladimirov

Level 9 Local Expert

Ужасный мфц! Сотрудники грубовато-хамоватые! Подавали со своей невестой заявление на сокращение срока ожидания регистрации брака. Не приняли справку от врача, сказали, что она поддельная! Разговор с начальником тоже не заладился. Отказ Объясняли тем, что это ФЕДЕРАЛЬНАЯ услуга и мы якобы нарушаем закон! Проверяли они справку поиском клиники в интернете 🥴🤷🏼‍♂️ P.S. через 10 минут заявление было подано без малейших проблем во дворце бракосочетания номер 5. 🤷🏼‍♂️ до сих пор недоумеваем с супругой, что с этими работниками не так! 🤷🏼‍♂️

Show business's response

Мария Ширяева

Level 2 Local Expert

Выражаю благодарность главному специалисту Катаевой Светлане Витальевне за профессионализм и неравнодушное отношение к посетителям. Сегодня благодаря ее помощи получилось оформить заявление и подать документы за один визит. Большое спасибо! Оценку поставила именно за работу специалиста, который помогал мне в решении вопроса. И в целом все сотрудники были вежливы и доброжелательны, что не может не радовать. Сам МФЦ не понравился: на входе сразу очередь (открываешь дверь и попадаешь в толпу) и душно в помещениях

Show business's response

Наталья Л.

Level 5 Local Expert

Сегодня посещала МФЦ. Прекрасное обслуживание, все специалисты вежливые и грамотные. Спасибо большое. После обслуживания случайно нажала красного человека вместо зеленого🤦‍♀️ обслуживала старший специалист в 14 окне в 16:45. Прошу учесть положительный отзыв! Предлагаю рассмотреть возможность отмены ошибочно нажатой кнопки ! Еще раз спасибо всему коллективу за обслуживание на высоком уровне!

Александр Логинов

Level 4 Local Expert

Уже месяц не могу поменять паспорт, а началось с того, что сотрудник неправильно заполнил заявление из-за чего выдали отказ, о котором сообщили после многочисленных просьб посмотретт внимательнее, не предупреждали о том, что от лица мфц будут приходить звонки и сообщения с разных незнакомых номеров. Отправили в мвд, потом оказалось, что мвд не то, а надо в другое, сотрудница анна отвратительно разговаривала и перебивала постоянно, разговариваешь спокойно и хочешь понять, что тебе делать, на что тебя перебивают и повторяют одно и то же уже в который раз.

Show business's response

Krovoy_Sturmovik03

Level 11 Local Expert

**Отзыв о МФЦ на Открытом шоссе, 8** Остался очень доволен посещением **МФЦ на Открытом шоссе, 8**! Все организовано четко и удобно: ✔ **Быстрая электронная очередь** – записался онлайн, ждал минимально. ✔ **Вежливый и компетентный персонал** – помогли заполнить документы, ответили на все вопросы. ✔ **Чисто и комфортно** – приятная атмосфера, есть зона ожидания с удобными креслами. ✔ **Оперативное обслуживание** – все сделали быстро, без задержек. Отличный МФЦ, рекомендую! **⭐⭐⭐⭐⭐**

423346 Бахмутский

Level 17 Local Expert

Приветствую всех читателей моего отзыва!) Пользуюсь данным филиалом не первый год! Чистота и порядок! Сотрудники вежливые и компитентные. По вопросам в рабочие время решают, решают быстро!) Главное предворительно по списку собрать все необходимые для решения вопроса документы!

Ксенюшинка

Level 6 Local Expert

К сожалению, мы вернулись на 20 лет назад, когда не было никаких МФЦ и "Мои документы". Многие "Госуслуги" в МФЦ больше не оказывают, отправляют на сайт/приложение "mos.ru"/ "gosuslugi". Некоторые услуги возможны только в виде видеоконсультации (мне, например, надо было, чтобы пересчитали ЖКУ из-за ошибок тех, кто неверно данные заносит в систему). Если телефон кнопочный, то можно воспользоваться компьютером в МФЦ, а если не зарегистрирован на сайте "госуслуги", то помогут зарегистрироваться. Если кто-то не сможет зарегистрироваться и разобраться во всем этом или не хочет иметь аккаунт на "госуслугах" или общаться по видео, то придется ходить по организациям/ведомствам или писать письма и ждать ответа 30 дней. Дооптимизировались... Уровень квалификации и компетенций специалистов ухудшился. Все чаще встречаются ошибки. Помимо описанного выше примера, месяц назад обращались за временной регистрацией. Приняли, т к нет учётной записи. Но заявление сотрудник МФЦ (мужчина) не проверил - в услуге было отказано. После создания учётной записи подали заявление через сайт. Но и в этом случае нам отказали - ведомство не видит у заявителя свидетельство о рождении в органах ЗАГС, при этом в ЛК все есть: отображается и подтверждено. В ответе на отзыв напишут шаблонный текст про оптимизацию, квалификацию, проводимую работу, это не зона ответственности МФЦ, это работа другого ведомства, а результата либо нет, либо стал хуже, чем было.

Show business's response

orxeedead

Level 5 Local Expert

зачем в одном и том же здании 2 подразделения? я записалась якобы не на то подразделение для выдачи загранпаспорта и мне отказали в приеме. это же бред и лишняя нервотрепка, что для работников, что для граждан. на меня еще и нагрубили, якобы я ступила, но я уверена, что не я первая и не я последняя. какие-то проблемы при каждом посещении данного многофункционального центра

Show business's response

Елена

Level 17 Local Expert

Муж оформил социальную карту на ребенка, так как я не умею пользоваться госуслугами 🤷‍♀️ Получать пришла я с ребёнком, мне ее не отдали. Люди в в своём уме, мы оба родителя, у нас равные права. Значит выплаты оформленные на маму папа получать может 🤣, а вот карту ребёнка вы не отдаёте 🤷‍♀️. Отвратительные сотрудники центра.

Show business's response

Алёна Рязанцева

Level 4 Local Expert

Приехала через весь город , отпросилась с работы чтобы написать заявление на восстановление паспорта. Принесла все необходимое. Мне дают квитанцию и говорят оплатить надо, я говорю хорошо сейчас оплачу, мне говорят вы не успеете за 10 минут вам еще распечатать нужно. Нужно оплатить и распечатать квитанцию. Девушка, говорю я ехала через весь город, помогите, помогите как-то я сейчас оплачу «нет» и всё. Еще все так надменно и высокомерно. Уважаемые сотрудники МВД, где вас вообще делают? Вы ну просто нелюди. На ресепшен достаточно приветливые ребята стояли но они увы тоже не смогли ничего сделать. Отвратительная система.

Show business's response

Нафиса

Level 3 Local Expert

Сегодня, 26 сентября, я обратилась в МФЦ на Открытом шоссе, дом 8. Сотрудница, которая стояла у входа на стойке информации, повела себя очень высокомерно и грубо. Я хотела искренне поблагодарить её и вежливо предложила шоколад от чистого сердца. В ответ она резко заявила: «Нет, не надо, у меня достаточно зарплаты, чтобы купить себе шоколад, какой я захочу». Считаю такое поведение недопустимым для сотрудника госуслуг. Прошу руководство провести беседу с персоналом на стойке информации о правилах вежливого общения с посетителями.

Show business's response

Армен Арутюнян

Level 5 Local Expert

Очень удобное отделение МФЦ. Сотрудники квалифицированно и грамотно работают,оперативно. Особенно отмечу специалиста по имени Лилит. Внимательная,вежливая,компетентная. Спасибо большое!

Арсен Рабаданов

Level 9 Local Expert

Отделение МФЦ где каждый специалист профессионально занимает свою должность, в чем ни раз убеждался. Начальник отделения всегда принимает у себя лично и помогает в нужной ситуации, в чем лично убедился когда возникла проблема в получении ответа из другого региона при замене паспорта. Думаю описание профессионализма Начальника отделения говорит и обо всех специалистах данного отделения

Евгения Васильева

Level 2 Local Expert

Сотрудники на стойке не хотят отвечать на элементарные вопросы, а отсылают за консультацией в другие организации, хотя знают ответ на заданный вопрос.

Show business's response

Дарья Б.

Level 5 Local Expert

Обратилась сегодня с двумя не стандартными вопросами и хочу отметить главного специалиста КАТАЕВУ СВЕТЛАНУ ВИТАЛЬЕВНУ. Мне просто повезло, что я попала именно к ней. Данный сотрудник проявила себя как высококвалифицированный специалист, все четко по делу, быстро , на все мои вопросы ответила очень доходчиво и понятно. Вошла в мое положение, погрузилась в суть проблемы. очень становиться приятно, что в гос. учреждениях работают такие милые и приятные сотрудники, не равнодушные к твоей проблеме , которые хотят тебе помочь , а не от футболить куда-нибудь в другое ведомство. Еще раз Светлана Витальевна, от души спасибо ! P.S. Дарья

Роман Бабушкин

Level 20 Local Expert

Если есть филиал ада на земле то он здесь, на ресепшене нервная женщина посылает вас с короткой информацией наверх недослушав от вас цели визита в мфц, наверху еще более борзая женщина общается с вами на "ты" с видом повелительницы мира причитая почему мы пришли и "чё сложно было на госуслугах "сделать ?!О сервисе нет речи ,все таки 2 звезды дам за то ,что действительно совет женщины #2 полезен ,не тратьте там нервы и сделайте лучше все на госуслугах

Show business's response

Дарья Сергеева

Level 6 Local Expert

Отправляла на госуслугах заявку на смену ФИО, послали в мфц, пришла, стояла девушка не знаю, в алкогольном опьянении на ресепшене, или же у нее стиль общения и внешность такая, сам факт, я простояла час, на что получила ответ: «У нас всего 11 мфц езжайте делайте в другой, у нас нет отдела загс», съездила в новогиреево все сделали, в этот же день вернулась обратно уже с бумагой, опять вижу эту девушку , она начала уверять меня в том, что я не оплатила госпошлину за бумажку 5000 тысяч (ее сразу я оплатила при сотруднике загса), и так находила кучу других причин отказать мне, в итоге подошла другая адекватная и приняла документы. Сказали срок 5 рабочих дней и паспорт будет у вас, пришла спустя 5 рабочих дней, (говорили придет в максе оповещения, ничего не пришло, пришло на почту и в обычных смс) стояла дикая хамка не русская за стойкой, я начинаю ей объяснять, она орать в ответ и посылать , итог: «Я не буду с ней общаться, тупым людям не место» вот это я услышала от сотрудника мфц. Про другие документы и отношения к пенсионерам вообще молчу.

Show business's response

Alsu Ayupova

Level 3 Local Expert

Добрый день, Сообщаем, что наша семья подала документы на улучшение жилищных условий через Многофункциональный центр (МФЦ). 21 августа 2025 года в МФЦ был направлен подписанный комплект документов от Департамента городского имущества города Москвы, который мы обязаны были забрать. Однако на протяжении двух месяцев МФЦ не выдает указанные документы, ссылаясь на отсутствие их в наличии ("Не получили"). В связи с вышеизложенным, мы неоднократно обращались в МФЦ лично, звонили, но получали лишь один и тот же ответ: "Не получили" и "Зря пришли". Мы также уточняли данную ситуацию в ДГИ города Москвы, откуда получили информацию, что документы должны были быть выданы давно. В связи с продолжающейся невыдачей документов в течение двух месяцев, мы будем вынуждены обратиться в соответствующие организации для урегулирования данного вопроса.

Show business's response

Жанна Краснова

Level 4 Local Expert

На стойке информации сотрудники не обладают актуальной информацией. Я не забрала военник вовремя и его отправили обратно в военкомат. Сотрудник уверенно утверждала, что в военкомат на ул Лоза 1, в итоге нет, в Преображенском военкомате. Проведите, пожалуйста, со своими сотрудниками беседу по правильной маршрутиризации или чтобы хотя бы не вводили в заблуждение

Show business's response

shy.chelovek

Level 8 Local Expert

На ресепшене работают милейшие женщины, которым надо ставить памятник при жизни. Они грудью встречают толпу не слышащих бабушек и расстроенных людей и по 50 раз им все объясняют. Спасибо за этот нелегкий труд

Оксана Никифорова

Level 25 Local Expert

Из плюсов: очень компетентная женщина-администратор, ответила на все мои вопросы Далее - подача свидетельства о рождении заняла час, у меня на руках был грудной ребенок, который за это время устроил истерику, а все потому, что сотрудница ничего не знала, и по всем вопросам советовалась с коллегой, который к слову был очень компетентным В общем, буду избегать посещения МФЦ как только могу )

Show business's response

alla b.

Level 4 Local Expert

Обратились по записи в Мфц г. Москвы 29 августа по адресу открытое шоссе дом 8 , сразу на получение талона отказали , типа нет айди номера, вы мешаете другим И только потом соизволили поискать по фамилии. Странные неуравновешенная женщина. В кабинете 92 ровно по времени горит красным заходи, ты нажимаешь дверь а она не открывается, потом орут , чтобы ты не заходил. Далее смотрят заявление, все есть, но типа вы вчера только заполняли, объясняешь , что на вашем сайте были проблемы, сотрудник, не представился, да знаю , но приходите позже, типа оно не рассмотрено. Так оасмотри сейчас , что тебе мешает. Куча народу и все злые, не ориентированы на то, чтобы мне помочь . Итог так и ничего не решил, очень плохое отношение к тем , на чьи налоги получают зарплату

Show business's response

Вячеслав Ж.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить Благодарность!!! Работнику МФЦ - Волковой Анне, за оперативное и чёткое обслуживание.... и за вовлеченность и желанию разрешить возникшую проблему, и решением её.

Центр госуслуг Мои Документы

1886 reviews