Центр госуслуг Мои Документы

4.9

5014 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Посещала МФЦ по записи, время было назначено в 12.00. В 11.59 я получила талон и стала ожидать приема. По громкой связи бодро объявляли о том, что если вы ждете в очереди больше 15 минут, то мы предожим вам кофе в подарок. Тоже самое было написано на выданном мне талоне. В 12.25 я подошла на ресепшн и уточнила у сотрудника могу ли я получить свой кофе. Мне ответили отказом (якобы кофемашина сломалась). Никаких извинений, ничего. На вопрос зачем же вы эту информацию объявляете по громкой связи, тем самым вводя в заблуждение посетителей, ответа я не получила. Только в 12.50 я была вызвана по талону к специалисту. Специалист извинилась передо мной за задержку в 50(!!!) минут и наверное решила разрядить обстановку фразой "зато кофе получили в подарок" и очень удивилась, что это не так. Задала мне тот же вопрос, который я задала на ресепшн "зачем тогда по громкой связи это объявлять!?" И тут опять последовало это же объявление по громкой связи! То есть никто и не подумал отключить объявление, несмотря на моё обращение! Никакой реакции. Обратите внимание, что талон у меня W019, а на фото уже вызывают по талону W024. Об уровне обслуживания в данном заведении выводы я сделала. Непрятно, теперь буду стараться посещать другой МФЦ, так как это заведение даже свои пустяковые обязательства не выполняет! Стыдно должно быть!

Show business's response

Aleksey Karepanov

Level 22 Local Expert

Пришло время менять загранпаспорт📕 Самый сложный этап — поймать слот для замены загранника. Повезло найти только через месяц, всё остальное было занято. А вот когда пришел — всё супер: утро, народу мало, полно свободных окон. Отдал документы в кабинетах 51-55 (там паспортный стол) за считанные минуты. Через 3 недели — то же самое: пришел, забрал, ушел. МФЦ удобный: 2-й этаж, большая зона ожидания, рядом с метро, персонал приветливый. Если у вас есть терпение на запись — дальше будет идеально!

Станислав К

Level 13 Local Expert

Если попасть сюда в будние дни и в рабочее время, то можно без очередей и всяких проволочек оформить документы. К примеру нужен был загранпаспорт: 30 минут на оформление и через 3 недели 20 минут на получение. Специалистов много, все вежливые (я во всяком случае не слышал негатива), так что рекомендую к посещению. Особо отмечу сотрудников рецепции : компетентны и доброжелательны 👌

Елена Моркофкина

Level 13 Local Expert

Все понравилось, приняли быстро, мой вопрос решили за 15 минут, все нужные документы выдали. Максимально вежливо. Спасибо большое.

Лана Гор

Level 6 Local Expert

Сразу оговорюсь, к качеству услуг самого МФЦ претензий нет. Ранее не бывала в данном МФЦ и когда приехала по адресу, моему удивлению не было предела. Государственное учреждение находится на 3 этаже ТЦ Нагорный, на первом этаже - супермаркет. На фото - состояние главного входа в 9.30 утра. Просто позор, все грязное, немытое, неухоженое! Я сначала думала что ошиблась адресом.

Show business's response

Алина Габз

Level 3 Local Expert

Сегодня максимально испортила мне настроение Просветова Светлана! Не приветливая, не дружелюбная, с недовольным лицом от и до ! Перебивала , закатывала глаза! Я , впервые, столкнулась с тем, что ребенок испортил мой внутренний паспорт, времени ждать записи в мвд ( 26 сентября) у меня нет. Позвонив в поддержку, мне было сказано , сто могу пойти в мфц и по живой очереди подать заявление и отдать паспорт на замену . Делала я это впервые, задавала Светлане вопросы о том забирают ли у меня сейчас порченный паспорт и т.д. Светлана говорила со мной как с дурным человеком. Я пыталась объяснить ей,что у меня запись в новую клинику и там попросят документ, а у меня его не будет -«как быть?» - в ответ вздохи, закатывающие глаза . Ни на один вопрос нормально ,приятно не ответила. Все что я слышала « мы не мвд» . Также Светлана с документа где все слова на русском не могла найти «кем выдан», видимо читать настроения у нее тоже не было. Пришла я туда в абсолютно хорошем и спокойном состоянии , а ушла с обгаженным настроением от настроения Светланы, ее недовольного лица, перебивания меня, закатывающихся глаз . Отвратительная коммуникация была! Также : паспорт делается 5 рабочих дней ( по закону) подала я сегодня (31 августа) , Светлана выдала мне бумагу о том, что расчетная дата получения мною паспорта - 12 сентября . Справку о том, что у меня изъят паспорт я тоже от нее не получила , хотя она вздыхая говорила , что выдаст мне ее!

Show business's response

Ксения Гольдовская

Level 7 Local Expert

Максимально удобное и спокойное место. Много сидячих мест. Есть много столов для заполнения документов. Сотрудники все тихие и вежливые. Даже нет оружия бабоки больших очередей. Сотрудники сидят за хорошими столами каждый. Есть зал с компьютерами специально для посетителей. Сотрудники помогают разобраться пенсионерам с компьютером. Все делают быстро через госуслуги. Тут мфц и мвдв одном здании. Очень удобно. На ресепшне выдают талоны, если не записался через госуслуги. Самое приятное место обучения документов, где я бывала. Есть кофемашина и зал ожидания. Есть туалет.

Артём Большаков

Level 11 Local Expert

Супер место, на оформление всех документов для ребёнка, загранпаспорта себе, смены регистрации в паспорте и каких-то ещё мелких дел затрачено в совокупности меньше 3 часов, работают доброжелательные люди, всё позитивно и вежливо 👍

Руслан Симонов

Level 14 Local Expert

Людей нет, быстро и доступно объясняют и помогают решить даже самые сложные вопросы

Вера

Level 4 Local Expert

Отвратительно! Дойти не возможно. Навигация отсутствует , приходится идти по помойкам , указателей нет. Пришлось бегать по району 30 минут. Дозвониться по тел. 84957777777 - можно, но тянут время, долгое ожидание специалиста, который не понимает о чём его просят. Локация отвратительная....

Show business's response

Mr.RK

Level 7 Local Expert

Хорошо построена работа, все по времени, без лишнего ожидания, много места, комфортно. Вежливый и приветливый персонал, выдали талон на необходимую услугу и показали где необходимый кабинет.

Ирина С.

Level 3 Local Expert

Прекрасное помещение. Много сотрудников. Раньше работали хорошо. В этот раз взаимодействовала с двумя менеджерами. Путают все данные. Будьте осторожны! Особенно пожилые люди.

Show business's response

Марина Сухецкая

Level 5 Local Expert

При выдаче талонов девушки излишне много задают вопросов из-за чего очередь быстро растёт и долго не рассасывается. При этом, если девушкам задавать вопросы по предоставляемым услугам, то ответов они не знают.

Show business's response

Maria Panina

Level 9 Local Expert

Прекрасный многофункциональный центр! Огромное количество окон, чисто, уютно и самое главное - очень отзывчивые сотрудники! Обращалась сюда, чтобы подтвердить иностранное свидетельство о рождении дочки. Сотрудница МФЦ Светлана Вячеславовна потратила на решение моего вопроса огромное количество времени и сил, потому что система "капризничала" и никак не хотела принимать новые данные. Но в результате все получилось, и примерно через два часа после моего ухода из МФЦ данные в личном кабинете были успешно изменены! Очень приятно, что на следующий день Светлана Вячеславовна перезвонила, чтобы сказать, что, по данным службы техподдержки, измененная информация была добавлена, и узнать , все ли работает. Спасибо большое МФЦ Нагатино-Садовники за помощь!

Дина

Level 6 Local Expert

Подавала на сайте Госуслуги заявление о выдаче загранпаспорта с биометрией. Ближайший МФЦ на Нагатинской д 47. Ближайшая свободная запись была через месяц. Я никуда не тороплюсь, тем более старый загран еще действующий. Пришла к назначенному времени. На рецепшн девочки выдали талон и сказали куда идти. Прождала минут 15, после меня вызвали по номеру талона. Приятная девушка сфотографировала меня и показала фото все ли устраивает или переснять. Сказала что придет уведомление когда паспорт будет готов и чтобы я приходила за ним без очереди. Отшутились с ней и я ушла. Несколько дней назад пришло уведомление о готовности паспорта. Еду за ним.

Ирина Каменева

Level 8 Local Expert

Хочу оставить положительный отзыв о работе этого МФЦ. Приходила сюда восстанавливать документы и немного переживала, что процесс затянется. Но всё прошло отлично: приняли быстро, специалисты очень вежливые и компетентные, всё оформили оперативно. Никаких проблем не возникло. Смело рекомендую!»

Инкогнито 0848

Level 13 Local Expert

Расположен недалеко от общественной остановки. Обращались по поводу утере карты москвича. Помогли быстро и эффективно оформить обращение на мос.ру, сфотографировали . Компетентные сотрудники, без их помощи вряд ли так быстро все оформили, спасибо!!!

Альбина Цомартова

Level 10 Local Expert

Очень вежливый персонал, чистота, оперативно можно решить свои вопросы 🍀👌

Анатолий Трофимов

Level 10 Local Expert

Очередей нет, персонал хороший, все доступно объясняют, подсказывают. Все чисто, туалеты работают, там чистота и порядок. Все очень комфортно и удобно.

Анна Вдовина

Level 4 Local Expert

Отличное МФЦ! Отдельное спасибо Розановой Галине Корнеевне, очень вежливый и грамотный специалист, ответила на все вопросы. Паспорт был готов в срок. Отличное МФЦ, вежливые люди, чего не скажешь о МФЦ Зюзино.

Владлен И.

Level 21 Local Expert

Мфц крайне полезен . Много вопросов и много решений . Все достаточно быстро и прогнозируемо . Есть инфоцентр где сразу сориентируют : к какому специалисту вам нужно . Немного проблематично рядом с парковкой - много транспорта - выбирайте время !

Show business's response

Нюша

Level 11 Local Expert

Несколько раз попадала на прием к Комиссаровой Кристине. Спасибо большое за сотрудника! Всегда уважительно относится к клиентам, подскажет и поможет разобраться в ситуации. Вникает в любые проблемы и вежливо объясняет все подробно. Спасибо большое Кристине и всего самого доброго!

Ольга Степашкина

Level 2 Local Expert

Занимают не свое место, не компетентные работники Загса (Варшавка, 47/4) . На приёме 10/06 не выдали свидетельство о смерти мужа на СВО, тк они не умеют работать с документами, не знают свою работу. В то же день обратилась в другой Загс г. МОСКВЫ и в тот же день по законам РФ, а не по иным законам, получила услугу в загсе (свидетельство о смерти на сво, гражданство РФ). Просьба о 2 сотрудниках Загса принять меры. Возможно заменить на более квалифицированных сотрудников, как во всех организациях Мои документов, а не смотрящих как на больного клиента.

Show business's response

Мишутка

Level 7 Local Expert

Обращалась в МФЦ 05.11.2025 по поводу регистрации на Госуслугах. Оператор Юлия не смогла меня зарегистрировать, т. к. паспорт не найден в базе МВД и послала меня в компьютерный зал за помощью. Сатрудницы консультанты посоветовали мне обратиться за электронной помощью к кому- нибудь, а именно к родственникам, соседям, знакомым. Когда я сказала, что нужна их помощь, они сказали обращайтесь в МВД и даже не сказали, что МВД находится здесь же на 2 этаже. Об этом я узнала у прохожих на улице. Для пожилого человека это большой стресс.

Show business's response

Татьяна Владимировна

Level 13 Local Expert

Переоформляла документы по смене фамилии ,немного засиделась в ожидании вызова ,так мне предоставили кофе бесплатно за время ожидания более 15 минут ,очередей нет ,народу мало ,очень комфортно

Данил Кошелев

Level 2 Local Expert

Недавно сходил в этот центр мне очень понравилось все сотрудники были такие добрые мешные и с позитивом особенно мой специалист Гелашвили Виктория Владимировна очень добрая смешная и позитивная женщина все хорошо обьяснила показала рассказала все очень понятно теперь ходу только туда очень понравилось всем советую!

Анна А

Level 6 Local Expert

Подала заявление на смену паспорта рф. Жду смс уже три недели. Приезжала лично, говорят не готово, ждите. На вопрос сколько еще примерно - не знаем, ждите смс Upd. Я получила паспорт в этом же мфц. От получения талона до момента выдачи минуты две. Очень быстро и очень приятная вежливая девушка. Спасибо ей)

Show business's response

АнолИ

Level 8 Local Expert

Посетила данное МФЦ для изменения имени и вернуть старые данные по свидетельству о рождении. Была очень приятно удивлена - доброжелательности и высоким профессионализмом сотрудников данного МФЦ, они не просто давали достоверную информацию (в некоторых МФЦ, к сожалению, дают не всегда точную информацию и, приходится несколько раз ездить и решать вопрос, который можно легко решить), а очень приветливо и доброжелательно относятся к своим посетителям, посещала и др. МФЦ, но, иногда, в др. МФЦ встречала такое, что от посетителей стараются быстрее «избавиться», не все специалисты одинаково обслуживают своих клиентов, а хочется понимания возникшей проблемы и помощи, в решении возникающих проблем… Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам: а) ЗАГС данного МФЦ : 1. Елистратовой Виктории Викторовне 2. Александровой Ирине Вячеславовне, которые все терпеливо объяснили, помогли с оплатой госпошлины, профессионально и доброжелательно решили возникшие проблемы; б) МФЦ по смене смене паспорта : Серебренникова Елене Олеговне, которая все подробно объяснила и помогла с заменой паспорта; в) ресепшен МФЦ , к сожалению не знаю имен сотрудников, которые встречают посетителей с улыбкой на лице, терпеливы и приветливы. Руководству данного МФЦ большое Спасибо за таких сотрудников, которые рады помочь и, проявляют терпение и приветливость в течении всего рабочего времени, не смотря на такое огромное количество посетителей! Думаю, таких сотрудников должны премировать и поддерживать, так как они работают на благо своей Родины и населения! Благодарю! С Уважением, Илона!

Анастасия

Level 5 Local Expert

Прекрасное место. Нужно подняться на лифте на второй этаж, там сориентируют. Расписывались здесь с мужем в выходной день. Всё прошло гладко и по таймингу вопросов нет. Удобная зона ожидания. Благодарна сотрудникам.

Любовь Шилова

Level 13 Local Expert

МФЦ НАГАТИНО Садовники отличная организация в сфере услуг. Можно решить любой вопрос. Чисто. Сотрудники работают хорошо, отвечают вежливо на данные вопросы. Очередь быстро. Правда работники часто меняются, нагрузка большая и стрессоустойчивость.

Марина Миг

Level 5 Local Expert

Впервые в таком центре, где все очень оперативно, организовано, без толпы. Всем советую кто ценит время только сюда обращайтесь. Все решила за 5 минут!!!! Спасибо большое за такой сервис.

Елена Бритова

Level 8 Local Expert

Работают профессионалы своего дела. Быстро, все по делу, полезные советы. Грамотные специалисты. Перед этим МФЦ была в другом, просто небо и земля. Ответили на все мои вопросы, сделали все, что мне нужно было.

Александра С.

Level 10 Local Expert

Хороший центр! Сколько обращались - всё сделали. Очередей больших нет. В том числе с записью на оформление загранпаспорта никаких проблем не возникло, смогла записаться на удобное время, хотя нужен был вечер в будний день (у знакомых в других МФЦ с этим были проблемы).

Данил Поповичев

Level 5 Local Expert

Отвратительное отношение к гражданам РФ, некомпетентные сотрудники. Меняю паспорт, сначала сказали через неделю забирать, я приехал, а в итоге паспорт не распечатан, сказали приехать завтра, приезжаю на следующий день, а работников нет. Приезжаю через 3 дня, мне сказали приезжать в понедельник с 9 до 8, я приехал и в итоге оказалось, что паспорта выдают до 3 часов. Завтра приеду еще раз, надеюсь утром все сотрудники будут на месте и я успешно получу новый паспорт.

Show business's response

Алена

Level 10 Local Expert

Лучший мфц, все специалисты, к кому не попадали фантастически грамотны и профессиональный и вежливы. Их терпение просто потрясло! Народа не много, парковка терпимая если до 9.30 приезжать

Роман Москвин

Level 11 Local Expert

Центр так просто не найдешь. Из указателей только название остановки общественного транспорта. Находиться внутри квартала в обычном жилом доме. Но что самое интересное располагается на 2 и 3 этаже дома куда вход только на 1 из лифтов, лестница не предусмотрена. А если еще в это время грузчики негры шкафы вывозят на одном из лифтов и не позволяют посетителям входить с ними в пустой лифт чтобы подняться на второй этаж, тогда еще минут 5 времени поскучаете на первом этаже в ожидании лифта. Вы бы хотя бы указатели повесили что ли. Чтобы не блуждать и не искать вас по подворотням по всему району. Что за гений на букву м додумался расположить МФЦ в жилом доме? Бывал в разных МФЦ и на первых этажах жилых домов и в отдельных зданиях и в торговых центрах, везде все супер с локацией и удобством доступа населения. Тут же МФЦ Нагатино-садовники, какой-то особенные центр. По сути пройти к МФЦ можно только с Нагатинской улицы вдоль забора колледжа № 34 либо с Варшавского шоссе между 47 и 45 домами. Со стороны 1-ого Нагатинского проезда прохода нет и нужно делать крюк. Сотрудники центра квалифицированные и приветливые, за это 1 звезда.

Show business's response

Alexsey S.

Level 12 Local Expert

Приветливый ресепшен. Все оказанные услуги в срок и с дополнительными консультациями. Попадал всегда на не сильно большое количество народу. Вообщем базово и хорошо

Инна Морозова

Level 9 Local Expert

Много окошек. Чисто. Свободно. Быстро. Уютно. Рекомендую 👍

Евгений О.

Level 3 Local Expert

К самому МФЦ вопросов нет, все делают быстро и в срок. А вот к отделению по вопросам миграции у меня есть большие вопросы. Я подал заявление через госуслуги на смену паспорта по причине его непригодности к использованию еще 26.07.2024 года. Прошло 2 месяца, паспорт до сих пор не готов. Причины не объясняют. Даже не оповещают, что есть задержки и не называют дату, когда паспорт будет готов.То что написано срок изготовления 10 дней, наверное это по приколу... Причем меняю паспорт по месту прописки, но это не помогает. Из за этого я не могу устроиться на работу. Придется жаловаться в прокуратуру. Это не задержки как они выражаются, это уже бепредел!

Show business's response

Зинаида Макарова

Level 6 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднице ЗАГСа Светлане Владимировне. Обращалась по смене имени, меня очень приятно приняли, Светлана была очень вежлива, одно удовольствие находиться в диалоге с таким сотрудником. Услуга была оказана за 15 минут вместо месяца, за что отдельное спасибо. Желаю всем посетителям данного МФЦ попадать исключительно на таких приятных людей

алена потапова

Level 10 Local Expert

Много окон .быстрое обслуживание по личным вопросам

Светлана К.

Level 5 Local Expert

Очень хорошее МФЦ! При необходимости я всегда туда приезжаю. Приветливый ресепшин и быстрое обслуживание. Спасибо всему коллективу!

Ирина Александрова

Level 2 Local Expert

Очень замечательный центр! Прохладно, свободно. Все сотрудники вежливы и очень грамотны .Практически на любую жизненную ситуацию подскажут и помогут найти ответ., порой не считаясь с личным временем, работают с населением!

Анастасия

Level 12 Local Expert

Подавала здесь документы себе и дочери на новый загранпаспорт, так как срок старого закончился. Центр мне понравился: приветливые сотрудники, отвечают на вопросы без раздражения. Оформила заявку на госуслугах, записалась по времени, очереди не было, выдали талон, проверили документы, сделали фото и отпечатки пальцев- всё это заняло буквально 10 минут! Сама неожидала, что так быстро и четко сотрудники МВД могут работать. Очень вежливая и милая девушка инспектор. Ранее почитав много негативных отзывов о задержке паспорта, настроилась ждать месяц и больше, но мне пришло сообщение через 2 недели. Ровно это время, как и озвучили, наши паспорта делались. Замечу, что прописка у меня не по месту жительства, а в другом районе Москвы. Ставлю + за оперативность!

Виталий Барабанов

Level 8 Local Expert

Много окон, всё быстро, все стараются помочь, 👍

Анастасия Родина

Level 6 Local Expert

Спасибо работникам за то, что сделали мой сегодняшний день и удивили скоростью работы! Пришла менять паспорт по причине смены фамилии, думала что в лучшем случае получу новый к новому году. Но меня это особо не расстроило, я была готова ждать. Попросила выдать временные документы, так как нужно для запланированного приема у врача. Мне сказали подождать немного. Я без ожиданий сижу жду, через минут 20 вызывают и дают в руки паспорт на подпись. Я не сразу поняла, даже пошутила «о временный, как настоящий». Мне сотрудник говорит: Это и есть настоящий🤭😂 Сказать что я счастлива ничего не сказать, это САМАэОЕ БЫСТРОЕ получение документов в жизни! Спасибо 🙏🏼

Pro

Level 6 Local Expert

Очень удобный сервис. Персонал искренне готов помочь по любым вопросам. Очередей нет. Обращался раз 10 по разным вопросам, больше минут 10-15 не задерживался.

Дмитрий Холоднов

Level 10 Local Expert

По причине отсутствия информации на госуслугах, работники не смогли ответить о причинах невозможности перевыпуска и своевременной выдачи новой социальной карты с льготами, которые по законодательству РФ не меняются.

Show business's response

марина в.

Level 5 Local Expert

Работают чётко, очень внимательные, отзывчивый. Получала права (продление). Довольна. Спасибо!

Денис Черемисов

Level 16 Local Expert

Расположен на 2 и 3 этаже бизнес центра, с парковкой проблемы. Персонал вежливый и всегда поможет и подскажет. Единственное что не понятно, зачем делать 50 окон из которых работает обычно не больше половины.

Show business's response

Центр госуслуг Мои Документы

1795 reviews