Посещала МФЦ по записи, время было назначено в 12.00. В 11.59 я получила талон и стала ожидать приема. По громкой связи бодро объявляли о том, что если вы ждете в очереди больше 15 минут, то мы предожим вам кофе в подарок. Тоже самое было написано на выданном мне талоне. В 12.25 я подошла на ресепшн и уточнила у сотрудника могу ли я получить свой кофе. Мне ответили отказом (якобы кофемашина сломалась). Никаких извинений, ничего. На вопрос зачем же вы эту информацию объявляете по громкой связи, тем самым вводя в заблуждение посетителей, ответа я не получила. Только в 12.50 я была вызвана по талону к специалисту. Специалист извинилась передо мной за задержку в 50(!!!) минут и наверное решила разрядить обстановку фразой "зато кофе получили в подарок" и очень удивилась, что это не так. Задала мне тот же вопрос, который я задала на ресепшн "зачем тогда по громкой связи это объявлять!?" И тут опять последовало это же объявление по громкой связи! То есть никто и не подумал отключить объявление, несмотря на моё обращение! Никакой реакции. Обратите внимание, что талон у меня W019, а на фото уже вызывают по талону W024. Об уровне обслуживания в данном заведении выводы я сделала. Непрятно, теперь буду стараться посещать другой МФЦ, так как это заведение даже свои пустяковые обязательства не выполняет! Стыдно должно быть!

Show business's response

Aleksey Karepanov

Level 22 Local Expert

Пришло время менять загранпаспорт📕 Самый сложный этап — поймать слот для замены загранника. Повезло найти только через месяц, всё остальное было занято. А вот когда пришел — всё супер: утро, народу мало, полно свободных окон. Отдал документы в кабинетах 51-55 (там паспортный стол) за считанные минуты. Через 3 недели — то же самое: пришел, забрал, ушел. МФЦ удобный: 2-й этаж, большая зона ожидания, рядом с метро, персонал приветливый. Если у вас есть терпение на запись — дальше будет идеально!

Станислав К

Level 13 Local Expert

Если попасть сюда в будние дни и в рабочее время, то можно без очередей и всяких проволочек оформить документы. К примеру нужен был загранпаспорт: 30 минут на оформление и через 3 недели 20 минут на получение. Специалистов много, все вежливые (я во всяком случае не слышал негатива), так что рекомендую к посещению. Особо отмечу сотрудников рецепции : компетентны и доброжелательны 👌

Центр госуслуг Мои Документы

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

1795 reviews