Центр госуслуг Мои Документы

4.7

5382 ratings

Rate this place

Level 12 Local Expert

Большой и достаточно просторный МФЦ. Имеется детский уголок, буккроссинг. Ещё по всему корпусу поставлены диванчики для посетителей, но людей много: их часто занимают. Есть вода и банкомат ВТБ. Будьте готовы потратить много времени. Всё зависит от множества факторов: время прихода, число ваших проблем, они у вас типовые или нестандартные и т.д. Клерки в основном дружелюбные и деловитые, исключения редки. Но почти никто из них не знает ничего за пределами своей специализации. Так что если у вас задача со "звёздочкой", приготовьтесь к долгой бумажной волоките и бесконечным согласованиям оператора с начальством. Могут попросить прийти ещё раз в другой день. Зато стандартные вопросы решаются быстро, от 10 до 30 минут)

Show business's response

Ирина

Level 5 Local Expert

Была в МФЦ по вопросу замены потерянной социальной карты москвича. На ресепшен на меня грубо набросился сотрудник Бояркин Николай , заявив, что мфц принимает теперь заявления только в электронном виде с мос.ру , а проконсультироваться у специалиста я не могу. С криком заявил, что талон на прием к специалисту он не выдаст и не пояснил, что оказывается в зале номер 1 другие сотрудники помогают отправить заявление и подробно консультируют о порядке и сроках его рассмотрения. За что им большое спасибо. Предлагаю обучить сотрудника Бояркина Николая вежливому и информативному общению с посетителями, и указать ему, что его работа несовместима с ‘комплексом вахтера’

Show business's response

Твори добро

Level 7 Local Expert

В 2026 г. приходилось неоднократно посещать "Мои документы" на пр. Жукова. Отзыв о работе самой конторы не был бы особо лестным. Но эти конкретные пять звездочек я ставлю за работу конкретного специалиста Мишковой Елены Петровны. На фоне других не особо профессиональных сотрудников Елена Петровна просто звезда. Очень компетентный работник, досконально знает свою работу, разбирается во всех нюансах Госуслуг, когда другие "помощники" делают лапки кверху, путаются и сами ничего не знают. Также хочется отметить ее доброжелательность, выдержанность, отзывчивость, умение помогать одновременно двум-трем посетителям. Такие работники - это находка для подразделения.

Show business's response

Эсмер Г.

Level 7 Local Expert

Огромное спасибо старшему специалисту Смазновой Светлане! Помогла с документами, все делала быстро и уверенно, помогала правильно заполнить заявление и отвечала на все вопросы.

Александра Лялина

Level 5 Local Expert

В этом году исполнилось 20. Замена паспорта, ну что ж… Подавала ранее заявление в этот филиал на Гос услугах. Выбор записи был только на 7 мая, я записалась, потом появились планы на праздники и я отменила запись, чтобы пере записаться, письмо в итоге зависло: ни записаться, ни аннулировать заявление я не могу. вот я и пришла с этой проблемой в МФЦ, на что мне сказали, можно сделать сейчас паспорт и всё равно на это поданное заявление. я естественно обрадовалась. сдала все документы, мне сказали: «паспорт делается в течении 5 дней, но может больше», вам придет уведомление, я запомнила. Прошло 13 дней, я решила прийти в МФЦ, потому что уведомления никакого не было. На это девушка на ресепшене ответила мне: «ну ждите код, паспорт делается в течении 2х недель». Ребят, это очень классно, что вы мне говорите каждый раз разную информацию) пришла через три дня: на всякий, вдруг в третий раз диапазон выдачи паспорта снова поменяется :) из хорошего: в тот день попался добрый парень, выдал талончик и я пошла за своим долгожданным паспортом, но не тут то было. Мне вернули мой старый паспорт со словами: «Отказ из за раннего поданного заявления на Гос услугах». Друзья, если вас прикалывает тратить время других, то здорово. Теперь надеюсь, что и штраф мне не выпишут, потому что сроки горят :) а проблему с заявлением мне ещё никто не решил.

Show business's response

Юрий Иванов

Level 11 Local Expert

Вход с торца здания , по лестнице на верх , ни чем нет обозначенная дверь . Внутри большой офис . Много сервисов и услуг . Отличные специалисты . Есть кулер с водой и стаканами. Работают кондиционеры .

Show business's response

Анастасия

Level 3 Local Expert

Расположение жутко неудобное. Полно окон, но сотрудников процентов 30 на эти окна. Из-за этого просто неприлично долгое время ожидания - более 40 минут!! раньше такого не было, а тут за неделю пришлось два раза посетить мфц и оба раза ждала дольше 40 мин. Кроме того, записаться на приём в ОВД просто нереально, аж 4 недели ждать. К самим сотрудницам в окошках нареканий нет. То, что слышала, как общаются с посетителями, всё по доброму, с терпением.

Show business's response

Игорь Ч.

Level 17 Local Expert

Это лучший МФЦ в районе Хорошево-Мневники, просторный, представлены все сервисы, огромное количество окошек, всегда приветливые и профессиональные сотрудники, не сталкивался здесь с негативом. Единственная проблема - парковка, найти её сложно, кругом камер наставили, приходиться ездить сюда на такси, чтобы на штраф не нарваться или время не терять на поиск парковки, благо - недалеко живём.

Show business's response

Tatyana L

Level 6 Local Expert

Хочу искренне поблагодарить Кумасевич Маргариту Александровну и Уральцеву Веру Андреевну за высочайший уровень получения мной загран.паспорта. Мне очень трудно понимать всю бюрократию, эти две невероятные сотрудницы терпеливо и доходчиво помогли всё разрешить, помогли разобраться с ошибками. Очень ценно, что у нас в стране на такой серьезной профессии работают настолько компетентные, терпеливые, да еще и очаровательные девушки. Спасибо ВАМ!

Ксения Алцыбеева

Level 4 Local Expert

Сегодня оформляли себе и мужу загранпаспорт через криптокабину. Всё прошло быстро, удобно, понятно. Главный специалист Хамукова Марьяна просто замечательный сотрудник, очень тактичная, вежливая, позитивная, всё подробно мне объяснила! Главный специалист Усманова Ольга очень профессионально и быстро всю процедуру! Специалист на ресепшене Лебедева Вера также очень хороший сотрудник! Всё прошло просто замечательно, мы с мужем довольны. Остались только самые положительные впечатления от сегодняшнего похода в этот мфц и от специалистов!

Иван Иванович

Level 22 Local Expert

Большие очереди. Расположение на 2 этаже, для людей пожилого возраста очень не удобно. Парковка минимальная, мест нет.

Show business's response

Алёна Билинец

Level 6 Local Expert

Просто ужасный мфц, а девушка за стойкой, просто «зверь» не умеет от слова совсем общаться с людьми, после 19:00 не даёт талоны. В окне люди не знают сами как заполнять заявление. Информацией никто не владеет. Съездила в метрополис, все помогли, сразу все сделали.

Show business's response

Марина Л.

Level 4 Local Expert

Отвратительно! Талоны в окна теперь не дают, отправляют всех в 1ый зал «оформлять все самим через личный кабинет» При этом обращаются люди, которым сложно общаться с компьютером, много людей старшего возраста Помощи 0, просто физически сотрудники не успевают бегать между всеми Как итог: приходишь за услугой и не получаешь ее, а спустя несколько дней приходит Отказ в личном кабинете…

Show business's response

И.

Level 6 Local Expert

Записаться на переоформление паспорта невозможно, окон нет. Высокая загруженность. В других МФЦ места есть, но сначала надо пешочком приехать в это МФЦ и без записи попробовать пролезть на прием к инспектору МВД, сделать это практически невозможно, так как в кабинет 77-78 постоянная очередь. В личном же кабинете отмена заявления не предусмотрена. Зачем это сделано? Позвольте людям самим отменять заявления и подавать в те МФЦ, где нет высокой загрузки.

Show business's response

Юлия

Level 9 Local Expert

Сервис на грани фантастики 😡 по живой очереди не принимают, хотя в зале буквально ни души. Отправляют записываться через учеников, и типа "когда запишитесь, тогда и прийдёте". Я приехала за 200км. Посетителей почти нет. Пыталась дозвониться со своего региона, чтобы приехать по записи - никто трубку не берёт, электронный "помощник" не соединяет ни с оператором ни с МФЦ - соответственно записаться нет возможности. Приехала по живой очереди пройти, сотрудники в прямом смысле послали 😤😤😤 Я почему должна кататься туда сюда такое количество километров??? Нет очереди, есть свободные окна, есть сотрудники (которые не знают чем заняться, ходят туда-сюда хлопают дверями) - примите людей, зачем гонять туда-сюда, что за издевательство???? 😤😡

Show business's response

Мария

Level 9 Local Expert

Хамское отношение сотрудников! Руководитель Закирова Адиля Абдулверовна только и умеет тыкать регламентом и повышать голос. Никакой реальной помощи не получите – сотрудники сидят как роботы и не проявляют ни малейшего желания вникнуть в ситуацию.

Show business's response

Пименова К.И.

Level 4 Local Expert

Хамское отношение специалистов. Вчера обратились с просьбой помочь восстановить госуслуги из - за мошеннических действий. Просили помочь поменять пароль, на что специалист ответил - обращайтесь в полицию, мы не обязаны этим заниматься.

Show business's response

Элиза

Level 5 Local Expert

хочу поблагодарить девушку на ресепшене , она мне очень помогла во всех моих вопросах. Отвечала спокойно и объясняла всё четко и по делу. Была 14.08.2026 вечером. К сожалению, не знаю имени девушки , но безумно вежливая, клиентоориентированность на высшем уровне. я задавала много вопросов и подходила несколько раз, очень приятно было общаться. Благодарю за помощь о замене паспорта Рф! Так же у окна была приятная девушка , заполнила мое заявление и быстро подготовила документы!

Елена

Level 10 Local Expert

МФЦ. От этой организации только один негатив. Сотрудники работают медленно из-за этого очереди. Садишься в окошко по выданному талону и получаешь только отрицаатеные эмоции. Уведомление о том, что сдал документы не приходят.

Show business's response

Алексей П

Level 7 Local Expert

Был по вопросу получения первого паспорта РФ до ребенка 14 лет, подали заявление на Госуслугах,оплатили пошлину, а записаться на приём через Госуслуги не получается, как итог заявление о аыдаче паспорта РФ приостановленно в связи с неявкой гражданина в течении 3-х дней. Через 78 кабинет не возможно по живой очереди подать документы, сотрудники МВД отказывают и их не интересуют проблемы записи на прием через Госуслуги. Общаются отстраненно и не предлагают каких либо решений вопроса. Малыгина Галина Леонидовна кабинет #78- это отзыв о вашей некомпетентной, не клиентоориентированной работе.

Show business's response

Евгения К.

Level 3 Local Expert

Подали документы на первый паспорт и печать на свидетельство о рождении 1 июня 2026 года сотрудник вежливый всё отлично но сегодня уже 23 июня а паспорт так и не понятно готов или нет ни слуху не духу полная тишина . Поправочка первый паспорт Коренного Жителя Москвы а паспорт так получить не можем ау вы там работаете или так чисто чаи гоняете

Show business's response

Потребитель из Подмосковья

Level 8 Local Expert

Нет бесплатной парковки. Еду из другого города, все заезды и дворы перекрыты. Лифт не работал, нет розетки в открытом доступе.

Show business's response

Татьяна Мельницы и тюльпаны

Level 7 Local Expert

Были с мамой, из-за блокировки её паспорта. Сначала я позвонила на горячую линию МФЦ, там сказали, что прием сотрудника МВД, который сидит в МФЦ, только по записи. На деле это оказалось не так. Сотрудник принимает без записи. Но работает три раза в неделю по полдня. Ну ладно. Пришли, он посмотрел на паспорт, не понял, что системе в нем не понравилось, поэтому предложил его поменять. Можно было бы написать заявление, но оно рассматривается очень долго и надежды на разблокировку мало, с компьютером спорить сложно. В общем, мама решила паспорт поменять. Я спросила у сотрудницы на ресепшене, где у них кабинка для фото. Сотрудница сказала, что кабинка не работает. Ладно, пошли, сфотографировали маму по соседству. Позже оказалось, что кабинка работает, и очень даже неплохо. И цена на фото там в два раза ниже, чем в фотоателье. И стояла эта кабинка рядом с ресепшеном, чуть в глубине. Потом нас приняли, мама подала заявление, и мы уже почти ушли. Но тут мама вспомнила из опыта, что должны дать бумагу, где написано, что паспорт на замене. Вернулись. Попросили. Бумагу дали. А что, сами сотрудники не знают, что они должны делать? Вообще-то, наверное, это должно быть автоматически, как сейчас можно без паспорта быть? В общем, сложилось впечатление, что, прежде чем пойти в МФЦ, нужно самому хорошенько подготовиться, чтобы знать, что и как спрашивать. И расположено это МФЦ крайне неудобно. Мы живём на другой стороне Проспекта Жукова, пожилым людям сложно туда добираться.

Show business's response

Марианна

Level 4 Local Expert

МФЦ сам замечательный! НО Миграционный отдел - это просто ужас!! Несколько раз пришлось столкнуться с рыжей сотрудницей из 68 кабинета. Работает, как про неё говорят, под настроение. Настроение будет - примет. Нет - отказывает в услуге. Вместо того, что дать разъяснения, по малейшему поводу разворачивает. И это учитывая, как долго нужно ждать своей очереди ( по 3 недели через госуслуги) Мне нужно было продлить пребывание иностранца. Мы записались 17 февраля на 17.15. С собой забыли взять оригинал трудового договора. Вернулись с ним в 19.20. Получили талон в 68 кабинет нас пригласили по табло. Иностранец зашёл, ему отказали в услуге, сославшись, что время нерабочее! Время работы МВД в МФЦ до 20.00! В очереди никого не было. То есть до окончания рабочего времени ещё 40 минут!! Талон мы получили нас позвали, с учётом того, что ранее днём мы по записи пришли! Какие были основания отказать нам в услуге, кроме внутреннего человеческого решения сотрудника мне не понятны!! Я обратилась к руководителю данного сотрудника к Поздняковй Татьяне Александровне. Тут же на месте она мне ответила, что рабочее время окончено. На мой вопрос, почему в графике работы учреждения указано до 20.00 она мне вместо внятного ответа, сказала, что надо было по-человечески попросить))) то есть, чтобы получить услугу надо ещё найти подход к Валентине Павловне и угодить ее настроению! Очень печально, что вместо помощи и адекватности получаешь самоуправство и желание сомоутвердиться за счет граждан без формы!

Show business's response

Михаил Жеребцов

Level 3 Local Expert

Сейчас 24 июля, нужно было в течение 3 календарных дней записаться и подать документы. Ближайшая запись на 12 августа, живой очереди также нет. Просто сказали что точка перегружена и "ждем вас 11 августа" Обновление от 12.08.2026: Подал документы по записи, приняли. На точке отсутствуют на временные удостоверения личности о чем мне сказал сотрудник МВД в 78 окне при просьбе его выдать, сегодня-завтра пойду разбираться и добиваться хотя бы справки

Show business's response

Людмила

Level 10 Local Expert

Посетила Центр госуслуг района Хорошево-Мневники и была приятно удивлена высокой культурой обслуживания и приятной атмосферой этого центра. Я искренне благодарна Хамуковой Марьяне Анатольевне, которая профессионально и четко решила мой вопрос, доброжелательно ответила на мои вопросы, сделала необходимые выписки и подробно всё объяснила. Спасибо огромное! Ваш центр Госуслуг - самый лучший!!!!

Сергей Осипов

Level 9 Local Expert

Очень быстро! Только зашёл получил талончик по которому сразу вызвали! В итоге услуга была оказана на следующий день! Очередей нет! Недалеко есть парковки, что немаловажно!

Ksenia Lysenko

Level 4 Local Expert

Ужасная некомпетентность. В первый раз пришли подавать заявление на паспорт 14 лет - держали месяц. Ни ответа ни привета. Через 2 недели пришли опять - оказалось не то фото. Подали с новым фото. Прошло еще два недели. Ни звонка, ни уведомления о готовности. Пришли еще раз через 2 недели. Оказалось штамп какой то не поставлен. У сына отбилось всякое желание получать паспорт РФ. Обратная связь нулевая. Позор.

Show business's response

Степан Столяров

Level 3 Local Expert

главные плюсы МФЦ: · Удобно "одно окно": Не нужно ходить по разным инстанциям, всё решается в одном месте. · Экономия времени: Чёткая запись, электронная очередь, отсутствие гигантских очередей. · Комфортные условия: Современные помещения, где можно спокойно подождать. · Доступный график: Часто работают в субботу и по вечерам. · Помощь сотрудников: Консультанты помогают заполнить заявления и проверят документы. · Прозрачность: Можно отслеживать статус заявления онлайн. Короче: МФЦ сделали получение госуслуг быстрым, удобным и человечным.

Анна М.

Level 6 Local Expert

Раньше было ожидание 15 минут. Сегодня сидели 50 минут, так и не дождались своей очереди ушли, так как уже опаздывали на работу. На вопрос почему так, разводят руками, говорят идите жалуйтесь в 27 кабинет. Персонала не хватает на катастрофически. Сотрудники работают медленно. Что случилось? Раньше такая радость была этот МФЦ. Руководство обратите внимание!!!

Show business's response

Валерий Жданов

Level 12 Local Expert

История больше про загран паспорт и, что не так в МФЦ Москвы. 1. Нет возможности записаться на подачу документов, можешь оформить через гос услуги заявление. После принятия заявления- программа дает/ НЕ дает выбрать дату посещения для подачи! Вместо этого едешь примерно через неделю на прием и там тебя записывают, примерно через 1,5 месяца только на подачу. 2. На вопрос: из-за чего так? Неужели нельзя записываться через госуслуги в разрезе 3-6 мес., а не только в разрезе 1 месяца. Ответ: это к Путину 😂 и, что загрузка большая и можно записаться на подачу только при личном посещении МФЦ. 3. Стоит отметить, что пытался в ближайших двух записаться/подать заявление. Вернули с припиской- ошибка системы. В итоге сделал и подал заявление в МО, где не надо ждать до подачи 1.5 месяца.

Show business's response

Мария

Level 13 Local Expert

Помещение хорошее, просторное, удобное. Но коммуникация сотрудников с посетителями не всегда соответствует стандартам оказания столичных услуг. Я видела, как ведущий специалист Сергей крайне нервно объяснял сильно взрослому посетителю, на какую кнопку клавиатуры ему нажимать. Некоторые услуги перевели исключительно в электронный формат. Зачем усадили пожилых людей за компьютеры в зале МФЦ? Чтобы была возможность у таких, как Сергей, унижать их?

Show business's response

Милана

Level 10 Local Expert

Это просто отвратительный центр ! Сегодня пожилой человек приехал за готовой справкой, а ему её просто не захотели выдать. Зачем открываются такие мфц, в которых ни кто ни чего не хочет делать ! Услуга не была оказана, придется подключать "тяжелую артилерию" для добычи того что что можно было выдать за секунду . Поразительное равнодушие и безграмотность сотрудников центра !

Show business's response

Я рКо

Level 9 Local Expert

58 окно на прием и выдачу загранпаспортов, работает не по талонам, а по живой осели, так для чего сначала стоишь за талоном, а потом и у окна в очереди?! Также, сотрудница не очень корректно и вежливо отвечает при принятии документов. Работает один человек на прием и выдачу, очередь более 10 человек! Наведите порядок! Единственный сотрудник… и работает и ест..

Show business's response

Марина

Level 7 Local Expert

Полностью некомпетентные сотрудники у компьютеров самообслуживания и такие же молодые практиканты. Мне нужно было оформить льготы как Ветерану труда. Сразу объявили,что не знают как это сделать и в подшивке справочника это не нашли. Далее мы стали наубум тыкать кнопки. Через час вышли на заявление похожее на моё. В итоге через 5 дней мне отказали в услуге на компенсацию пенсии, в этой услуге я даже не нуждалась, то есть я с помощью сотрудников МФЦ оформила совершенно другую услугу. Позор! Я понимаю, что работа с людьми - это очень сложно, но хотя-бы подсказки по каждой услуге можно сделатьили сотрудников обучить? Повторно решила не рисковать и обратилась в МФЦ Митино - небо и земля. Сразу на входе выдали понятную инструкцию по моей услуге и через 10 минут я все сделала сама. До этого загранпаспорт делала в Хорошево Мневники делплпмаме и лгода молчание, пока сама не пришла, оказывается все было готово 2 месяца назад, а отсутствие приглашения списали на плохую работу сайта оосуслуг.

Show business's response

Мария

Level 13 Local Expert

Далидович Галина Николаевна замечательная женщина, сотрудник, специалист! Очень внимательная. Счастлива, что первый документ моего сына был сделан именно ей!

Александр С.

Level 12 Local Expert

Очень понравился центр, сотрудники вежливые, профессиональные, всё современно и очень чисто, удобный график работы! Удивлён качеством госуслуг, очень приятно

Неля Литвинова

Level 2 Local Expert

Пользуемся данным МФЦ с момента его открытия.Общие впечатления о его работе,только положительные.Сотрудники всегда стараются помочь.Но к сожалению 13 августа 2025 года столкнулись с сотрудником,которая не понимает или не хочет понимать понятия МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ.Пришли с дочерью за паспортом в 14 лет.Отношение к нам хамское .паспорт принесла,а свидетельство о рождении нет.Мол,ничего не знаю,это не моя работа,я за путёвки ответственная.Спустя время принесла и недовольная вернула свидетельство о рождении ребёнка.Вот,что это такое.Полное к нам недовольство,что мы вообще пришли.Ушли очень расстроенные.Получили первый паспорт!Фамилия,этого чудо-специалиста-Матросова Елена.

Show business's response

Малик Мария

Level 3 Local Expert

К самому помещению вопросов нет. Вопросы к работникам. На ресепшене работает откровенное ***. Сотрудник хамит посетителям, не может нормально ответить на обычные вопросы, разговаривает надменно. Администратор хамит всем, передо мной была бабушка в возрасте, которая просила объяснить странное смс от госуслуг, на что администратор ей сказала «еще раз сами прочитайте и разбирайтесь, я вам чем помогу?». Хамство также было проявлено и ко мне и еще к одному мужчине. Советую пересмотреть сотрудников.

Show business's response

Екатерина К

Level 7 Local Expert

Самое ужасное отделение МФЦ!!! Совершенно непрофессиональные специалисты, нужна была справка , пришла с шестнадцатилетней дочкой , поограмма не работала , сказали чтобы она пришла на следующий день одна и ей выдалут. Но когда дочь пришла, сказали не понимают что ей нужно, хотя еще вчера понимали, довели ее до слёз. Я говорю именно про тех недоспециалистов которые направояют , выдают талоны. К специалистам в окнах претензий нет, они очень отзыачивые, но к ним еще попасть нужно. Хорошо сто есть другие отделения, где тоже можно решать те же вопросы. В отделении на Сходненской все решили за 15 минут.

Show business's response

Анастасия П.

Level 9 Local Expert

Подавала заявление на замену паспорта РФ. Сотрудница сказала «за 5 дней сделают», в бумагах был указан другой срок - 03.07.2025. Учитывая сроки, делать временное удостоверение не стала, тк подходил временной промежуток. Сегодня уже 05.07., мне никто не может внятно сказать, когда документ будет готов. Не дают нормального ответа о сроках ни в группе МФЦ, ни по телефону. Надеюсь, женщина, которая 20 минут пыталась напечатать моё заявление, хотя бы всё верно заполнила. А то паспорт отправился, видимо, в космос)

Show business's response

Элеонора

Level 7 Local Expert

Лучшее МВД в котором я была, меняла паспорт по причине смены фамилии, быстро и четко с помощью сотрудников заполнила заявление и уже через день! Вы представляете!🥹 забрала паспорт, так еще и выдали красивый номер! Нет слов, теперь все вопросы по документам к ним!❤️

Елена С.

Level 10 Local Expert

Хорошее отделение. Работают приятные люди, очень комфортное пребывание.

olga olga

Level 15 Local Expert

Была в этом мфц в середине декабря. Это не мой район, была тут проездом и решила зайти, раз уж оказалась рядом . Видимо , под конец года сюда пришло очень много народу и на рецепции выстроилась большущая очередь. Думала, простою тут не менее получаса, а то и больше и хотела уже уйти.. Но , была приятно удивлена работой сотрудников мфц. Во первых, на помощь быстро пришла еще одна сотрудница, помогать с наплывом посетителей. Все работали быстро, четко, и главное, все очень вежливо. Ни одного резкого или хамского слова я не услышала! Кстати,в очереди были люди, которые очень хотели поскандалить, так что мое уважение выдержке сотрудников. В результате, огромная очередь очень быстро рассосалась, я простояла меньше 10 минут. Вот везде бы так. Быстро разобрались куда мне надо и выдали талон. И компьютерный зал мне здесь понравился. В этом мфц много компьютеров, не нужно ждать очереди, чтобы сесть за компьютер и в зале есть сотрудница , которая помогла мне отсканировать документ. В общем , впечатления от этого мфц самые хорошие.

Татьяна

Level 12 Local Expert

Меня передергивает от этого злачного места. 10 лет там не была, и вот день настал. Делаю загран паспорт нового образца, если что. Так как записаться через госуслуги не получилось, сказали ехать в мфц и записываться на месте, очень приятно(((( Ну ладно, я то наивная думала там пусто, запишут и примут сразу, но нет. Если вкратце, очереди везде, к основному столу администрации очередь, в кабинет очередь. Талоны дают, но на них никто не смотрит. У меня был 117, дошла до кабинета стоит номер 119. Я не понимаю что происходит, но милая девушка из очереди сказала, что там живая очередь, а номерок можете выбросить. Это в нашей стране с бумагой напряженка???!!! Отстояла в итоге небольшую очередь и записали меня, чтоб я пришла теперь уже по записи и сфоткалась….через месяц!!! Я просто в шоке. И потом еще приходить забирать. Второй день в шоке от посещения прибываю. Боюсь даже представить что меня ждет еще впереди. Хочу дополнить отзыв спустя время. Работа отдела по выдаче загранпаспортов стала еще только хуже! Попасть работающему человеку на запись практически невозможно, график работы ужасный! Люди еще хуже! Года идут но система работает отвратительно!!!! При оформлении доверенности на подачу документов для паспортов детей отцом ребенка, я должна все равно ехать и подавать их! Что за бред?! Этот отдел не работает для людей, а работает против! Это мое мнение! И мне очень жаль что спустя года, оно стало только хуже((((

Show business's response

Бахтияр Керимбаев

Level 5 Local Expert

Ужасное обращение с клиентами. Хотел добавить загран паспорт в гос услуги, так как иностранный загран паспорт, нет бы сказать просто что не получится его добавить, так как в гос услугах не разрешается, можете обратиться по горячей линии чтоб узнать что делать и как быть. Но нет, сотрудница начала допытывать, мол зачем мне добавлять загранник в гос услуги раза три четыре, я сказал ну это мое дело, ну хочется добавить. Но она зачем-то сказала мол «у неё нет загран паспорта и никогда не было» ну как бы окей, но зачем такая информация непонятно. Позвала там кого-то постарше должности, она с наездом встала позади и очень недружелюбно начала на повышенных тонах говорить мол у вас иностранный загранник идите и разбирайтесь с гос услугами, мы «мои документы». Короче не удалось вежливо ничего решить, только нервы, зачем-то грубое отношение, и всё. Жалко очень, просто порча настроения

Show business's response

Александр Л.

Level 8 Local Expert

Сколько раз сюда не призржил бы,обслуживание на высшем уровне. Всегда быстро и раньше установленного срока делают ,5 звёзд полюбому !!!!

Елена Елена

Level 7 Local Expert

58 окно, во первых пришла с опозданием, 9:10 пройдя мимо посетителей шагом от бедра с сумкой, потом вальяжно пошла открывать окна, сейфы и прочую лабуду. В итоге прием начался только минут в 15-20. Вы издеваетесь? Что за надменность вашего сотрудника перед посетителями? Во-вторых, оплачивала госпошлину через госуслуги, раз 6. Платеж возвращался. Когда пришло уведомление на получение паспорта, пришла в МФЦ в окно 58. Дали паспорт, попросили проверить и расписаться. И тут я сказала что есть проблема с оплатой госпошлины через портал Госуслуг. Сказали что нужно оплатить по УИН через банк. Я тут же оплатила, пошлина в Госуслугах пропала из начислений, но паспорт все равно не выдали. Сказали приходить через 4 дня как только платеж поступит в МВД. Вы издеваетесь? Я отпросилась с работы, приехала, теперь ещё второй раз ехать из-за недостатка вашей системы? У меня есть квитанция на оплату пошлины. Сколько я ещё ходить буду за паспортом? Кто возместит стоимость моей путёвки за границу???? Позднякова Татьяна Александровна так же разбираться не стала. Сказала что она не бухгалтерия. В ГИБДД при оплате госпошлины за выдачу номеров например достаточно квитанции, почему здесь по другому? Почему люди должны стоять в очередях и ждать сотрудника, который вальяжно опаздывает, ждать пока платеж поступит на счета МВД, тратить время на получение несколько раз, хотя уже в госуслугах стоит статус о том, что можно прийти и получить паспорт.!!!! Позорище!

Show business's response

Анастасия Б.

Level 5 Local Expert

Обратилась в данное мфц для получения свидетельства о расторжении брака на основании решения суда. Брак был заключен в 2011 году в иностранном государстве (ныне это присоединенные территории РФ). Развод оформлен в соответствии с законодательством РФ, решение суда верное, я имею паспорт РФ в котором стоит штамп о заключении брака. Сотрудник мфц отказал мне в устной форме, не предоставив письменный отказ в соответствии с каким законом мне отказано. Считаю действия не правомерными и не обоснованными, намеренна разбираться в этой ситуации на другом уровне.

Show business's response

Юлия Щ.

Level 8 Local Expert

Вообще неторопливые сотрудники МФЦ. Посетители их не интересуют совсем, они заняты какими-то своими делами. После 40 минут в очереди обратилась на стойку информации, чтобы получить бесплатный кофе за ожидание, его мне сделали с чрезвычайно кислым лицом и недовольной интонацией в голосе... Приняли меня через час. Не понятно, кто для кого тут работает. Вроде должно МФЦ для людей, а почему-то людям приходится чуть ли не вымаливать оказание госуслуг.

Show business's response

Центр госуслуг Мои Документы

1969 reviews