Центр госуслуг Мои Документы

4.8

4319 ratings

Rate this place

Level 16 Local Expert

Staff was not help full especially the front desk lady is so rude why government not taking action against like this old woman just given salary waste

Show business's response

ELMIRA SAGIDULLINA

Level 12 Local Expert

Комфортное место, вежливые сотрудники, всегда быстро, четко, все вопросы решают быстро. Искренне стараются разобраться с проблемой. Молодцы)

Олеся Ф.

Level 8 Local Expert

Обратились с ребенком по вопросу оформления льгот. Нас отправили на pgu .mos.ru который не работает, нет доступа, не работают услуги по которым нужна была помощь от сотрудников МФЦ, вечером сервис вообще завис! Потратили деньги на проезд и свое время и все бестолку! Такое ощущение что нас отправили зная о том что ничего не получим! И сколько нас таких! Сплошное издевательство с громкими лозунгами о заботе! Услуга не оказана! Людей просто развернули и забыли! Вот и вся великая красочная забота, раньше отсидишь очередь и все сделают по уму, сейчас отправят туда не зная куда …

Show business's response

Кристина Киреева

Level 5 Local Expert

Ужасный сервис ,обсолютно не компетентные работники . Приезжала и пыталась оформить услугу через окно ,к которому меня не допустили ,на мои пояснения ,что моя услуга только через окно ,а не через мос .ру принципиально твердили что нет ,не в окно . Второй раз приехала , всё таки после долгих выяснений и звонков на горячую линию казначейства,пропустили к окну . Оформили . Через несколько дней позвонили и попросили придти ещё раз ,так как какой-то сбой в программе!!!!.Я не смогла ,так как до Москвы мне ехать 700 км примерно ,лето уехали . Договорились что сами отправят . Но потом выяснилось ,что нужно было указывать другой счёт ,об этом мне сотрудник не сообщил . Потерян месяц ,потрачены деньги на две поездки в Москву и обратно ,услуга не получена !!!!

Show business's response

Ольга Си

Level 7 Local Expert

Чтобы войти в МФЦ нужно подняться по лестнице, чтобы подняться на 2й этаж нужно подняться по лестнице. Лифта нет. Кто слишком умный допустил открытие МФЦ в таком помещении, совершенно неприспособленном для пожилых и инвалидов. Конечно, на улице есть какая-то кнопка для вызова персонала, но такое впечатление, что такое расположение сделано специально, чтобы поменьше пенсионеров и инвалидов попадало в МФЦ. Отдельно скажу, что к персоналу претензий нет. К моей маме, инвалиду оператор без звука спустилась на 1 этаж. И мне другая девушка очень помогла в моём вопросе. А вот администрации города должно быть стыдно! Обещают перенести это отделение МФЦ в другое помещение, но воз и ныне там!

Show business's response

Алексей Ш

Level 12 Local Expert

Очень хорошая транспортная доступность ( 3 минуты пешком от метро Электрозаводская). Есть автомат Мосэнергосбыт (получал через него справку об отсутствии задолженности) очень удобно. Персонал помогает подаче заявлений в Гос и Мос услугах на компьютерах.

panicheva@me.com

Level 13 Local Expert

14 июля посетила это Мфц в очереди была 40 минут, никто не предупредил о таком длительном ожидании. Руководитель плохо справляется со своими обязанностями, работа не налажена.

Show business's response

Елена

Level 5 Local Expert

При обрабрещении за дубликатом Свидетельства о расторжении брака 27.07.2026 в 19:32, администратор отказал в выдаче талона, т.к. по данной услуге талон можно получить до 19:30, ссылаясь на внутренний регламент времени приема, который отличается от времени работы МФЦ, а следовательно и в предоставлении государственной услуги тоже отказано, а также информация о размере госпошлины предоставлена не верно

Show business's response

Alavdin Adzhigaitarov

Level 15 Local Expert

Такого МФЦ я ещё не видел: мало того, что он неудобный, табло и динамик в одном месте, ещё и зала ожидания нет, ни скамеек для ожидающих. Так же совсем непонятно как строится электронная очередь, передо мной прошли номера до меня и после меня, я же жду в очереди уже час. На ресепшн работает молодой человек, который грубо и сухо обращается с клиентами. Никакого стенда для посетителей я не увидел. И вопрос с первого раза не не решили, ждём во второй раз. В первый раз ждали чуть меньше. Половина окон обслуживания не работает (это понятно, дефицит рабочих рук).

Show business's response

Ольга Никитина

Level 3 Local Expert

Большое спасибо сотрудникам Мфц и в частности Беловой Карине за помощь в получении документов и справок. Все на достойном уровне, быстро и профессионально.

Оцениваю места которые посещаю

Level 14 Local Expert

Пытался сделать загранпаспорт для ребенка. Подался через гос услуги. Записался, как положено на прием. Изучил на госуслугах перечень необходимых документов, в котором не значилась ни единой копии документов. Привез все необходимые оригиналы. В итоге в МВД в 40 кабинете потребовали идти делать копии. Потом попросили переделать фото для новорожденого. Хотя их делали тоже исходя из требований описанных на гос услугах. Но есть нюанс, все эти копии и переделки отправляли делать вниз в этом же здании. Видимо дополнительный доход для кого-то.

Show business's response

Никитин А.

Level 3 Local Expert

Доброе утро Хотел бы выделить профессионального , эффективного , высококлассного , ответственного , стрессоустойчивого сотрудника данного МФЦ Деревского Андрея. Абсолютно на все задаваемые ему вопросы отвечал незамедлительно и со знанием своего дела . Спасибо ему большое . Постскриптум Являюсь руководителем и понимаю , как важно мотивировать и премировать таких сотрудников , как Андрей , исходя из этого руководство МФЦ прошу премировать данного сотрудника , поддерживать и правильно мотивировать Андрея , потому что профессиональное выгорание никто не отменял , а на работе связанную с людьми , это происходит очень часто .

Vikki

Level 15 Local Expert

Мои документы, где можно решить вопрос разного характера 👍специалист всегда отвечает на интересующие вопросы, даст консультацию, грамотно составить нужный документ, придет на помощь 👍

Константин Соболев

Level 16 Local Expert

Удобное расположение. Мгновенная реакция на образование очереди 3+, корректные и быстрые консультации. Удобный, свободный и быстрый Wi-Fi, грамотное сопровождение сотрудником при работе с личным кабинетом.

Маргарита Выскубенко

Level 9 Local Expert

Прекрасный центр с очень отзывчивыми сотрудниками, грамотными с желанием помочь! Была там трижды, все разы удачно, все сделано быстро и четко, вопросов не осталось!!!

Георгий Иванов

Level 10 Local Expert

Оживленное место. Довольно много посетителей. По нашему вопросу нас проконсультировали неправильно. Ну, всяко бывает. В другом центре наш вопрос решили ровно с тем же набором документов, который почему-то был недостаточным по мнению спецов этого центра. Часть окон приема находится на втором этаже. С нами был человек на костылях, подъем был очень сложен.

Show business's response

Виктория Камаева

Level 12 Local Expert

В этом МФЦ работают чудо-люди. Всё быстро и понятно, главное посетить не в час-пик. Утро воскресенья - идеально. А сколько терпения и выдержки необходимо для того, чтобы объяснить человеку в преклонном возрасте, что такое МАХ. Высший пилотаж.

Ирина В.

Level 8 Local Expert

Распечатать талон на приём необходимо в терминале (по данным из письма-приглашения от Госуслуг), но в этом отделении нет терминала и об этом можно узнать только по факту посещения учреждения. Необходимо отстоять в очереди на ресепшн, хотя мне не требуется консультация по какому-либо вопросу, я могу самостоятельно, оперативно и без потери времени на ожидание в очереди вбить цифры на экране терминала. Вопрос:"где терминал для активации талона по записи?"

Show business's response

Олеся

Level 9 Local Expert

Хочу сказать большое спасибо сотрудникам на ресепшене. Мне очень помогли с решением моего вопроса (причем это была личная инициатива работницы) и показали другой вход для коляски. Я уже много раз приходила в данное отделение и всегда встречаю компетентных и доброжелательных людей.

Мария Ммм

Level 12 Local Expert

Не так часто пользуюсь, тут пришлось, готовилась.... помня очереди и непонятных сотрудников. Не была года 2-3, все меняется, я в восторге. Не знаю, мне повезло или это заслуга команды этого офис, но все замечательно. Четко, быстро, удобно. Спасибо.

Галина Юстус

Level 3 Local Expert

В связи с продажей квартиры обращались в 3 МФЦ города Москвы, увы уровень работы разный. Профессионализм, скорость и полнота обслуживания, разъяснение решения вопросов на высочайшем уровне в данном МФЦ. Отмечаю самого лучшего сотрудника Деревского Андрея.

Elena Aleksanyan

Level 3 Local Expert

Какое счастье что в этом отделении нет терминала самообслуживания. Потому что на рецепшен работают очень компетентные и отзывчивые специалисты . Очень приятно была удивлена такому высочайшему уровню обслуживания. В связи со сложностью возникшего у меня вопроса, мне пришлось посетить несколько разных окошек, и в каждом был специалист , который не просто стучит по клавиатуре и разводит руками в любой нестандартной ситуации( как это бывает очень часто) , а люди искренне желающие помочь в решении вопроса. Сотруднику рецепшен Алене, особенная благодарность , посодействовала в решении нашего вопроса максимально эффективно .

Роман

Level 14 Local Expert

Очень сильно всё испортилось. В буквальном смысле это место превратилось в базар-вокзал. Сотрудники на ресепшене не заинтересованы в решении проблем. Нужно обязательно ругаться, доказывать что их информация не сходится с данными сайта mos.ru и только после этого сотрудники начинают шевелиться. Особенно отличились сотрудники Иванова Юлия с ресепшена и Константинов Дмитрий с зоны электронных услуг в полном отсутствии необходимых знаний.

Show business's response

Алексей Васильев

Level 9 Local Expert

Добрый день. На момент обращения не работал аппарат с электронной записью. В ходе живой очереди удалось досидеть до аудиенции специалиста, в результате диалога с которым выяснилось, что услуга в данном отделении мне не может быть оказана. Хотя на сайте было заявлено обратное.

Show business's response

Вита

Level 4 Local Expert

Большое спасибо за помощь в оформлении документов. Особая благодарность компьютерщику Андрею! Очень помог. Вежливый, терпеливый, помог в создании учетной записи (или как это называется?) и не только. Ответил на все мои вопросы, рассказал, что еще можно сделать, чтобы мне проще было пользоваться mos.ru. Огромное ему СПАСИБО!

Андрей

Level 15 Local Expert

Очень довольны посещением этого филиала! Сотрудники отзывчивые и опытные! Все вопросы решили быстро! Всем советую!

женя н.

Level 6 Local Expert

Вечные очереди. Услуги, заявленные на мос. ру часто не оказывают

Show business's response

Анна А.

Level 6 Local Expert

Самый безобразно организованный центр с точки зрения очередей и обслуживания граждан. Почему нельзя поставить отдельный терминал электронной очереди, чтобы не создавать очередь на входе? Отдел выдачи паспортов работает по своим хамским законам, запись не при чем

Show business's response

Maria B.

Level 4 Local Expert

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам МФЦ Ольге Измайловой и Евгении Беленовой, которые вникли в очень сложный, нестандартный вопрос и сумели помочь решить его, потратив на это более 3х часов времени. Искренняя благодарность таким сотрудникам! Вы лучшие, девочки!!!

Виктория

Level 4 Local Expert

Это место можно описать одним словом - некомпетентность! Пришла в данное МФЦ продлить пенсию, изучила перечень необходимых документов и в каком виде это всё подаётся. Первый раз девушка мне сказала о том, что у них в МФЦ такую услугу не предоставляют, и нужно делать самостоятельно через личный кабинет на гос. услугах. Через неделю приехала ещё раз в этот же МФЦ всё ещё для продления пенсии. Мне сказали, что такой услуги у них нет и вообще на протяжении полугода я, скорее всего, получала эту пенсию, потому что у меня имеется социальная карточка(которую я продлевала самостоятельно!!). На мой вопрос «Почему на гос. услугах написано что это услуга предоставляется только в МФЦ, а у Вас такой услуги нет?» Отвечали очень неохотно, некомпетентно. После предложили заказать справку ЕГИСО для того, чтобы посмотреть какие выплаты мне приходили за весь год, я согласилась, прошла к окну и дала все необходимые документы. Девушка работала нехотя, 7 минут смотрела мой паспорт и вбивала данные, далее говорит «Возможно, придётся немного подождать, там много листов», я согласилась подождать, но и 3 МИНУТ не прошло, девушка сказала лоб в лоб, как есть «Девушка, давайте Вы к нам приедете позже или самостоятельно посмотрите в личном кабинете эту справку, у нас ДОЛГО ГРУЗИТ ПРОГРАММА». Работать там не хотят от слова совсем. Поехала в другой МФЦ - дали бланк заявления на получение пенсии, быстро оформили и дали контактный номер СФР. Спрашивается, точно ли в МФЦ нет такой услуги или просто Вы отлыниваете от своей же работы? Уволить всех!

Show business's response

Y S

Level 4 Local Expert

Все достаточно быстро,сотрудники и консультанты молодцы, очень вежливые, все подскажут, спасибо!

Ольга Сидоренко

Level 4 Local Expert

Самый лучший МФЦ. Сотрудники очень доброжелательные и отзывчивые. Пришла с проблемой, мне на информационной стоке все сотрудник объяснил (мужчина, к сожалению не запомнила его имени) показал и направил. В едином окне Мая, сделала все оперативно, подсказала что делать дальше. Помощь со всех сторон. Сотрудникам огромное спасибо- за ваше терпение, понимание и доброжелательность. В этот мфц очень приятно приходить!

Сергей В.

Level 13 Local Expert

Сотрудники МВД пошли навстречу и помогли исправить неправильно оформлены документы, в результате чего все было сделано по графику. Однако, если нажимать на кнопочку вызов помощи для инвалидов, кнопка не срабатывает. Также никто не помог отнести коляску наверх, предложили оставить внизу, но типа ответственности никакой.

Show business's response

Елена Л.

Level 5 Local Expert

Удобное месторасположение . Но хотелось бы не об этом .Моя подруга обратилась в МФЦ за получением услуги .Обслуживание осуществляла Бурова Елена.В ходе общения сотрудница разговаривала очень грубо,допускала резкие слова из за чего находиться было некомфортно и хотелось скорее уйти. Такое поведение нарушает стандарты обслуживания граждан .

Show business's response

Be Goody

Level 4 Local Expert

Когда хотела сэкономить время и в итоге потеряла 2 месяца и деньги! При этом "организация" абсолютно не отвечает ни за свои ошибки, ни за что! Только потеряете своё время, деньги и нервы.. Если я обратилась к вам, это не значит, что я должна знать какие документы нужно подавать. Для этого вы и работаете чтобы запросить необходимые документы и правильно отправить заявку.

Show business's response

Гуля Шакирова

Level 5 Local Expert

МФЦ на Большой Семёновской23А, самый отличный, из некоторых МФЦ Москвы, достаточно специалистов, которые быстро, компитентно придут вам на помощ. И в короткий час времени, помогут вам отсканировать, внести, распечатать, и как заполнить разные документы, анкеты. Для них, вы важны. Заходите в МФЦ на Большой Семёновской 22А. Уйдёт довольным.

Марина Анисимова

Level 13 Local Expert

Вообще супер профессионалы работают в центре. Исправляют ошибки,дают рекомендации, очень внимательны к посетителям. Браво.Удобно расположен,практически рядом с метро.

Алиса Сасина

Level 9 Local Expert

Отличный центр, нет больших очередей, очень приятные работники. Большое спасибо за понимание и оперативность)

Кира Г.

Level 7 Local Expert

Я искренне хочу поблагодарить за безупречно выполненную работу, вежливое и терпеливое отношение к посетителям и высочайшего уровня профессионализм сотрудницу Хромилину Ирину Ивановну! Спасибо вам и всем сотрудникам МФЦ! Было приятно и абсолютно комфортно получать услуги по повторной выдаче свидетельства о рождении и проставлении апостиля на него!

Calculon F.

Level 4 Local Expert

Был в данном центре 24.09.2025. На третьем этаже в паспортном отделе необходимо было проконсультироваться по вопросу ошибки адреса регистрации в паспорте, которую допустило их ведомство. Пинали из кабинета в кабинет, грубили и хамили. Не давали даже объяснить ситуацию которая сложилась не по моей вине, а в связи с недоработкой системы адресов в их ведомстве. Тем более что на горячей линии меня отравили именно в отделение где выдавали паспорт. В итоге грубое, хамское и наплевательское отношение. Видно, что люди вообще не хотят работать. Был во многих отделениях, везде дружелюбное и человеческое отношение. Тут же даже слушать тебя не хотят. Пытался попасть к начальнику паспортного отдела на 3 этаже. После открытия двери и просьбой уделить мне минутку чтобы я объяснил сложившуюся ситуацию девушка руководитель залипая в соц сети в мобильном сказала что она говорит по телефону и не может меня принять, хотя было видно что она держала телефон и листала какую то рекламу в соц сетях в интернете и не хотела заниматься своими обязанностями. Ужасное отделение. Надеюсь вышестоящее руководство поставит людей которые любят и хотят делать свою работу в нашем замечательном городе- как в остальных центрах где я был.

Show business's response

Александра Юниченко

Level 8 Local Expert

Друзья) Приехала оформлять загранпаспорт в данный МФЦ. Я временно не могу ходить и наступать на левую ногу. Сложный перелом. Паспортный стол в МФЦ на третьем этаже.. Лифта нет))) Об этом нужно сообщать. Сообщать на госуслугах, писать в описании - что тем, кто не может ходить - сюда за загранником не обращайтесь. Если бы я знала - я бы не обращалась в этот мфц. Скакать на одной ноге три этажа вверх и три этажа вниз - это полезное кардио, но повторять не планирую. Очень болит поломанная нога, потому что оступилась. Буду обращаться к врачу. Я обязательно начну ходить и заберу его уже на своих двух ногах. А как же быть тем, кто никогда не сможет ходить? А пожилым людям? Сотрудники были крайне любезны и растеряны из-за сложившейся ситуации, извинились. Здорово, спасибо за приятное отношение. Надеюсь, что мой отзыв что-то изменит, что каким-то образом организуют доступ для инвалидов. Надеюсь, что люди, которые находятся в такой же ситуации как я и увидят этот отзыв - не будут допускать такую же ошибку как я. Всем здоровья!

Show business's response

Андрей Васильев

Level 6 Local Expert

Обратилась с проблемой оформления льгот, сейчас в мфц внутренняя проблема, что они должны прописку внести в электронный регистр иначе ничего не могут подтвердить, в нормальных мфц об этом в курсе, здесь увы никто ничего не знает, разговор был как у слепого с глухонемым, на меня еще и накричали, что это не их вопрос и шла б я в мвд или еще куда подальше, а мне они могут на мос ру вбить мои данные, которые и так у меня заполнены. Вообщем работают пенсионеры, которые не особенно хотят во что-то вникать, уже не первый раз такое. Как итог пришлось ехать в мфц в Перово где в очередной раз решили все вопросы.

Show business's response

Марина Голубева(Манамс)

Level 11 Local Expert

Были сегодня 2.04.26 в МФЦ Соколиная гора для подачи документов на загранпаспорт. Хотелось бы отметить оперативную работу очаровательных сотрудниц МВД. Девушка, которая нас оформляла всё сделала быстро чётко, настоящий профессионал своего дела. Спасибо ей большое! Условия работы в кабинете N40 на 3 этаже, где идет прием и выдача, не самые комфортные: очень маленький кабинет,душно, без конца всё ломятся в дверь. Хочется на это обратить внимание администрации, девушки принимают огромное количество людей, сделайте им и людям комфортные условия труда и приема,как в самом МФЦ.

Show business's response

Валерия Елисевич

Level 9 Local Expert

Я очень рада, что в моем районе такой центр госуслуг, где каждый сотрудник очень добр, терпелив и с юмором, за все время ни разу не натыкалась на хамство, каждый поможет, объяснит, просто лучшие

Level 5 Local Expert

Ужасное место. Сотрудники абсолютно неквалифицированные. Сотрудница не могла увидеть , с какого года стаж в правах, объянив это тем, что она плохо видит. Заявление, которое делается 5 минут максимум, она делала, печатая 1 пальцем на компьютере, 30 минут, потом не могла даже сфотографировать. Но апофеозом стало приглашение аж 2 дополнительных сотрудников, которые , к сожалению, тоже не понимали, что , если в медицинской справке написано с приборами для коррекции зрения, то означает всего лишь то, что фото человека должно быть в очках. Очень жаль, что такие сотрудники отнимают у посетителей огромное количество времени, особенно с учётом того, что там платная парковка. Никому не советую сюда обращаться, особенно если это можно сделать дистанционно, вы только потеряете свое время и нервы. И из всех окон работает максимум 10 процентов, где остальные сотрудники абсолютно не понятно. Особенно смешно читать ответ организации о том, что сотрудники проходят обучение и являются квалифицированными. Видимо квалификация, это набирать текст одним пальцем на компьютере. Ужасная организация.

Show business's response

Гоги Г.

Level 14 Local Expert

Работают отлично. Все профессионально, вовремя, доходчиво.

Екатерина Матрохина

Level 6 Local Expert

Отвратительный персонал у входной группы.Неудовлетворённые своей работой две женщины абсолютно не стремятся быть проводником и помочь гражданам в госуслугах.На просьбу о помощи надменно отвечают без намёка на хоть малейшее содействие решить вопрос.Прошу руководство пересмотреть кадры.Вопрос не решили,только добавили проблем с аккаунтом.К сожалению в единственный день когда смогла выделить на поход в госуслуги добавил мне проблем. Как жена ветерана инвалида СВО и Мать 1,5 годовалого ребенка с ограниченным временем настоятельно прошу найти достойных сотрудников которые будут помогать а не усмехаться над людьми и решать поставленные задачи!!!

Show business's response

Ирина Шершукова

Level 5 Local Expert

Когда я читаю отрицательные отзывы, мне становится обидно за наш Центр. Я достаточно часто обращалась за помощью в наш МФЦ, и всегда мне помогали. Все сотрудники, с которыми я общалась, были внимательны, доброжелательны и профессиональны. Когда после операции мне пришлось приехать сюда, для решения моих вопросов были вызваны сотрудники со второго этажа, поскольку мне было трудно передвигаться. И особенно я хочу поблагодарить эксперта Гаврик Светлану (к сожалению не знаю отчества) за очень доброе и теплое отношение, и профессиональное решение моей проблеме. Я очень ей благодарна.

Светлана Д.

Level 3 Local Expert

Очень довольна обслуживанием в данном центре госуслуг. Отдельная благодарность стажеру Карине, за терпение, отзывчивость и компетентность.

Tamara

Level 2 Local Expert

Были проблемы с коммунальными платежам, которые я уже пыталась решить в измайловском мфц, где меня по сути просто слили, даже не пытаясь вникнуть в мою проблему. Рискнула зайти в это отделение и о, чудо! Администратор Титоров Е. лаконично, доступно и очень вежливо мне все разъяснил, объяснив алгоритм моих дальнейших действий и снабдив меня всеми необходимо контактами. Спасибо ему огромное за терпение и человеческое отношение 💙

Центр госуслуг Мои Документы

1593 reviews