Maps · Moscow · Centers of state and municipal services

Центр госуслуг Мои Документы

4.8

4320 ratings

Closed until 08:00

Moscow, Bolshaya Semyonovskaya Street, 23А

Add photo or video

Address

Moscow, Bolshaya Semyonovskaya Street, 23А

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Panorama

Are you the owner of this organization?

Customer traffic and business hours

05:00Closed

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

4.8

4320 ratings

Rate this place

Шива Рамараджу

Level 16 Local Expert

Staff was not help full especially the front desk lady is so rude why government not taking action against like this old woman just given salary waste

Show business's response

Мария ш

Level 5 Local Expert

Хочу выразить крайнее возмущение организацией работы при смене паспорта по возрасту. Столкнулась с абсурдной бюрократией и полным отсутствием обещанной цифровизации. При подаче документов мне не внесли в паспорт ребенка. Причина, которую озвучил сотрудник: к свидетельству о рождении не была приложена ксерокопия обратной стороны документа, где указано подтверждение гражданства ребенка. Возникает вопрос: неужели факт гражданства подтверждается только этой бумажкой? Сотрудник даже не попытался проверить данные в своей базе — просто отмахнулся, сославшись на отсутствие ксерокопии. Зачем тогда вообще нужна вся эта цифровизация и межведомственное взаимодействие, если я должна сама носить справки и копии? Самое неприятное — теперь, чтобы внести ребенка, мне нужно снова платить госпошлину. Получается, я плачу дважды за одну и ту же процедуру из-за того, что сотрудник не захотел (или не смог) проверить данные в электронном виде. Дальше — больше. Я обновила данные через Госуслуги,что все исправят. Но «вуаля»: мой паспорт теперь не находят в базе МВД. То есть система не синхронизирована, данные не подгружаются, и мне опять нужно идти «ножками» и доказывать, что я — это я. Зачем мы платим налоги за эти «электронные услуги», если в итоге все равно приходится бегать по инстанциям с бумажками? Почему из-за халатности сотрудника и кривой работы системы страдает гражданин, который вынужден нести дополнительные расходы и тратить время? Прошу разобраться в ситуации, навести порядок в базе данных и пересмотреть требование о повторной оплате пошлины. Цифровизация должна упрощать жизнь, а не создавать новые проблемы.

Show business's response

ELMIRA SAGIDULLINA

Level 12 Local Expert

Комфортное место, вежливые сотрудники, всегда быстро, четко, все вопросы решают быстро. Искренне стараются разобраться с проблемой. Молодцы)

Центр госуслуг Мои Документы

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

1593 reviews