Центр госуслуг Мои Документы

4.9

3156 ratings

Rate this place

Level 7 Local Expert

Подали заявление о регистрации брака через портал Госуслуги за пол года до даты торжества в данном МФЦ. Запись была самая раняя, в 8 утра. Сотрудники были очень вежливы и обходительны. Кабинет очень уютный, есть фотозона. Всё мероприятие заняло буквально 20 минут. Хотим выразить огромную благодарность специалисту Головчиной Елене за высокий профессионализм и доброжелательность.

Софья М.

Level 5 Local Expert

Ужасная работа сотрудников как Мфц, но ужаснее только работа кабинета МВД( ОВМ ОМВД России по району Проспект Вернадского г. Москвы) 19.07.26 подала заявление на замену паспорта связи с изменением фамилии после заключения брака 14.08.26 заявление принято к рассмотрению) Оплатила госпошлину 15.08.26 в 14:00 я пришла в кабинет мвд по приглашению для ОФОРМЛЕНИЯ паспорта. Мне сказали записывайтесь а свободные окошки на сентябрь …. Я ждала месяц! Сегодня я лично пришла в отделение, Вместо того чтобы разобраться с уже поданным заявлением, мне фактически ОТКАЩАЛИ в оказании услуги и предложили просто заново записаться на приём. Ближайшая доступная запись — только на 9 сентября. При этом мне сказали, -Девушка, у меня принтер не работает до вторника, ничего поделать с этим я не могу…. Замечательно ПРОШУ РУКОВОДСТВО МФЦ и МВД обратить внимание на работу сотрудников данного отделения и разобраться, на каком основании мне отказали в приёме документов и восстановлении/продолжении уже поданного заявления. Я пришла получить государственную услугу, а не просить об одолжении. Если в оказании услуги действительно есть основания для отказа, прошу предоставить официальный письменный отказ с указанием конкретной причины и нормативного основания, а не просто устное «записывайтесь на 9 сентября».

Show business's response

Мухачев Андрей Александрович

Level 2 Local Expert

27.08.2026 мы пришли в мфц «мои документы» по адресу: улица Удальцова, дом 14, ст 1. Хотели оформить моему младшекурснику СНИЛС. Нам выдали талон «М100» в 17:13. Очередь двигалась согласно номерам талонов. Однако после «М99» следующего посетителя вызвали «М101». Затем «М102» и далее. Был пропущен наш номер «М100». Нам это показалось странным, мы обратились к консультанту в зале, он заверил, что всё хорошо и нужно ждать далее. По прошествию 1 часа, мы обратились на стойку информации, нам сказали, что для иностранных граждан есть отдельный сотрудник и у него отдельная очередь и нужно ждать. По прошествию еще 1 часа мы снова обратились к стойке информации. Уже другой сотрудник не смог ничего внятно объяснить, мы захотели оставить жалобу и вызвать главного специалиста за 27 августа. Она вышла и сказала, что «сначала обслуживаются граждане РФ и только потом если не будет очереди, то может быть примут иностранного гражданина». Так же подтвердила, что никакой гарантии не может дать, что сегодня мы получим услугу. Предлагала поехать по другому адресу в совершенно другую часть города ничем не аргументировав данное предложение. Так же она не смогла аргументировать на основании каких документов, приказов, регламентов « сначала обслуживаются граждане РФ и только потом иностранные граждане». Мною был сделан звонок на горячую линию 84957777777. Оператор горячей линии тоже не смогла аргументировать данное правило, и в целом не смогла никак прокомментировать. В итоге к закрытию МФЦ 20:00 услуга так и не была оказана. Суммарно проведено времени в ожидании 3 часа. При получении талона изначально консультант также ничего не говорил про данное правило.

Show business's response

Александр Попов

Level 5 Local Expert

Вчера с супругой пришли в этот центр для оформления документов и встретили такой высокий профессионализм в лице двух старших сотрудников Сивка Яны и Кирилловой Марины. Особенно хотим выразить благодарность Сивка Яне за её чуткость, оперативность и помощь в решении сложных вопросов, профессионал с большой буквы с очень чуткой душой. С уважением супруги Поповы.

Константин Любимов

Level 19 Local Expert

Из плюсов - высокая экспертность специалистов на местах (Миграцинный отдел МВД 1 Кабинет отдельная благодарность Ксения вам - вы лучшая!) На окошках в первом зале слева тоже великолепные люди сидят! Но вот девушки встречающие и направляющие, прогоняли меня за зря несколько раз даже не объяснив ситуацию не дав талон с первого обращения и введя в заблужение по поводу обращения в живой очереди и записи в МФЦ!

Show business's response

Andrey Pogorelov

Level 9 Local Expert

Отвратительный МФЦ, он явно перегружен, бешеные очереди, пространство внутри организовано ужасно, узкие проходы в сочетании с бешеным количеством людей + экран оповещения повешен в таком месте что его не видно, за спинами у людей, так что если усвас есть выбор в какой идти, в этот ни ногой!!!

Show business's response

Виктор Баташов

Level 4 Local Expert

Удобное расположение, благоустроенные помещения, вежливый персонал и быстрое обслуживание! Персональная благодарность Шурыгиной Наталии за оперативное решение вопроса! ❤️

елизавета и.

Level 4 Local Expert

Подала онлайн заявление на смену паспорта через Госуслуги, оплатила пошлину, позже пришло приглашение на подачу оригиналов документов, капсом выделено «по предварительной записи», но онлайн запись была недоступна. Приехала лично, в итоге отказали в предоставлении услуги без записи, а запись осуществляется только через руководителя на месте. Приезжала потом еще несколько раз в рабочее время руководителя, которое мне было назначено. Каждый раз его не было на месте. Каталась так 3 недели, позже выслали ответ по почте об отказе от предоставлении услуги из-за неявки. Деньги не вернули

Show business's response

Екатерина

Level 6 Local Expert

26 февраля подала заявление на регистрацию несовершеннолетнего ребенка (до 14 лет), все доки в Оригиналах принесла, сказали, подходите как придет смс. Пришла после получения смс 10 марта, оказалось помимо моего паспорта как заявителя, нужен опять Оригинал свидетельства (тк свою заверенную копию они отдали в МВД). Подошла к сотруднику МВД, милая девушка, увидев, что я с двумя маленькими детьми и еще беременная, лично подошла с этой заверенной копией Свидетельства к сотрудникам МФЦ, все равно отказали выдать результат, бумагу о временной регистрации (хотя в Административном регламенте вообще этого требования нет). Попросила листочек написать жалобу - отказали, сказали подавайте электронно (210 - Фз не знают). Сотрудник МФЦ - Богданова Наталья Анатольевна, ей помогала и заодно отказалась принять жалобу - Пиманова Екатерина Владимировна. Сегодня попробую получить с Оригиналом свидетельства, заодно подать жалобу на имя руководителя - посмотрим... Руководство, обучите свои сотрудников! Дополнение: попытались оформить полис омс новорожденному (через госуслуги не получается). Отказались оформить полис, хотя на мос.ру прямо написано, что можно оформить в центрах «Мои документы.» официально самый «бестолковый» центр предоставления госуслуг. Причем в других мфц, все делают. Проблема в специалистах или руководстве?

Show business's response

Оксана Корсакова

Level 8 Local Expert

В целом нормально. Большинство услуг нам предоставили хорошо, быстро удобно, с заботой и разъяснениями, особенно если с пожилым человеком приходите, помогают. Старшие консультанты-девушки, особенно молодцы, не знаю как зовут,но они очень внимательные и почти все знают, отвечают с удовольствием и могут подсказать. Бывает ооочень много народу. Некоторые консультанты не сильно заинтересованы, и как бы им лень с вами работать, особенно на местах с компьютерами, для типо самостоятельной работы в сервисах. Т.е. ты приходишь за помощью, а тебя сажают в ряд за компьютером и ты пытаешься понять что к чему, для того чтобы тебе помогали, консультант который 1 на 6 и более человек за компьютерами, его отвлекают все кому не лень, он не справляется с задачей помощи , в итоге кто понаглее или сообразительнее справляется с задачей оперативно, а других особенно в возрасте людей попросту жалко и ты стараешься им подсказать, но не всегда сам понимаешь, такого соучастия от сотрудника не заметила, сама решила разбираться дальше дома и не терять время и не мучать бабушку ожиданием, так как делала за старика которому на минутку было 92 года! И нам сказали, что по-другому никак это все не оформляется, интересный вариант если бы человек обращался самостоятельно! Возможно это вопрос не к мфц, а к организации самих порталов услуг, но факт остается фактом и думаю, что обратная связь тут важна ещё и от персонала, который понимает как сложно большинству людей справится с задачей просто работы с компьютером или мобильным приложением, чтобы была альтернатива сделать это через оператора. Вообщем есть много вопросов к организации процессов. Но в целом большинство задач тут можно решить! Особенно если приходить пораньше. А вот ещё с парковкой тоже плоховато, толи там сотрудники паркуются, толи соседние дома, многие машины стоят долго и не по делу явно приехали, приходится искать варианты и в без нас тесном дворике, мешая местным жителям, разъехаться бывает тоже сложно. Парковка у самого входа часто занята наглыми джипами или дорогими тачками, а вот такси или высадить пожилого человека из-за этого проблематично, хорошо бы кому-то регулировать и следить за паркингом, возможно есть охрана у этого заведения. Да и расширить, немного перенеся озеленение тоже не критично, все же не парк, рядом много места для прогулки и ожидания возле прудов, а здесь важен комфортный доступ клиентов данного государственного учреждения!

Show business's response

O Ar

Level 6 Local Expert

Давно не испытывала такой радости !!!! Гордости!!!! И нужности при общении в МФЦ!!! Спасибо Ксении Шатаевой за соучастие, отзывчивость, человечность и внимание к нашим сложностям !!!! Дело в том, что из-за нагрузки на МФЦ и МВД мы столкнулись с некоторыми проблемами (описывать не буду, все получилось не просто). И, вот, представляете, какие специалисты первоклассные: несмотря на нагрузку, усталость, Ксения помогла нам решить вопрос. Отдельное спасибо специалистам МВД отдела по проспекту Вернадского (отдел по вопросам прописки), тоже не остались в стороне. Мы вам очень благодарны!!! Благодарны вашим родителям за вас, благодарны вашим руководителям. Ксении и всем крепкого здоровья, работы в радость, лёгкости в труде и счастья! Большая просьба к руководителям ведомств, отметить работу вот таких прекрасных и ответсвенных специалистов!!!!!! Их надо поддерживать и продвигать!!!!!!! А еще было бы супер поощрить такую самоотдачу специалистов)))))))) Благодарим Вас!!!!!

Elena

Level 6 Local Expert

Пришла поменять паспорт по достижению 20-летнего возраста, на стойке регистрации сказали ожидание полтора месяца, подавайте онлайн, может быть будет быстрее, сотрудница помогла оформить заявление онлайн. Позже пришло уведомление о приостановки заявления при непосещении ведомства в течение трех календарных дней, прихожу на второй день после этого уведомления, говорят ну так бывает, отменят у вас заявление через 12 дней, записывайтесь в мвд на прием. Если открыть запись, там не дает возможности записаться совсем, мол свободного времени в этом месяце нет. Я открываю это окно каждый день. Каким образом я вообще смогу поменять паспорт если мое заявление отменят, а записи на прием нет.

Show business's response

Инна Проказина 401

Level 10 Local Expert

Много людей, очередь большая. Кабинет МВД принимает 1 час в день (в то время, когда все люди на работе). Очень долго делали паспорт рф (замена фамилии). Хожу обычно в Раменки, но сейчас там ремонт, к сожалению.

Show business's response

Анастасия

Level 12 Local Expert

1,5 часа на подачу документов на паспорт ребенку. 33 окно с 16.50. не настроен компьютер, принтер, оплата...куча извините вместо того, чтобы передать нас другому специалисту, у которого все настроено и работает, и не тратить наше время, но нет. За это время успели по номеркам А принять 18 человек, у нас был А40. Настраивайте технику до начала работы, хватит тратить время посетителей

Show business's response

info dgtlaw

Level 2 Local Expert

Отвратительно работают, медленно, не знают что куда заполнять, ходят друг к другу спрашивают, то принтер не печатает, то система видит, то мозги не соображают. Целый час делали стандартную регистрацию рождения ребенка!

Show business's response

Инкогнито 8320

Level 4 Local Expert

Я обратилась по поводу назначения пенсии , со мной работала специалист Головчина Елена, я благодарна за ее отношение и решение моего вопроса , всю информацию я получила от нее в полном объёме и мне помогли оформить и подать заявление , спасибо за ваш труд , профессионализм, отношение к клиентам , Желаю здоровья и успехов в делах!

Ольга З.

Level 10 Local Expert

Пришлось посетить этот мфц с пятилетним ребёнком с загипсованной рукой. 30 минут ожидания чтобы получить талон предварительной записи через госуслуги, т.к. терминала нет. 9 кабинет (паспортный стол) -это отдельная песня. Желаю этой сотруднице такого же к себе отношения. Охранники бесполезные, пока посещала паспортный стол у ребенка украли мелки. Результат - потраченное время, расстроенный ребёнок. Придётся обращаться в другой мфц.

Show business's response

tvv tvv

Level 5 Local Expert

Удобное расположение (рядом с метро), хороший заезд, есть парковка. Большое здание, свежий ремонт. Сотрудники отзывчивые, внимательные. Время ожидания минимальное.

Л. Сергей

Level 6 Local Expert

Быстро удобно, очередь если и есть без записи но быстро принимают и решают вопрос а не посылают в другое место. Отдельно хочу отметить работу отдела миграционной службы, начальник принимает хоть и один час но очень быстро. Все успевают.

Денис Балакин

Level 7 Local Expert

Решал вопрос с Госуслугами. Сотрудники супер вежливые и доброжелательные. Даже в моменте кажется, что я уже их бешу :) По всем вопросам помогают и оперативно решают проблему 👍

Мишакова Александра

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание! Никакого содействия и помощи в затруднительных ситуациях! Более ужасного мфц не встречала в Москве.

Show business's response

Климентий Митин

Level 13 Local Expert

Хорошие ребята здесь работают, ожидания почти нет, услуги крайне быстро предоставляются. + на месте все удобства, попить и комфортно посидеть. Разве что геометрия помещения слегка непонятная, по первой придется немного поплутать, да и само место не то бы прям легкодоступное.

Show business's response

Наталия Чиж

Level 22 Local Expert

Работает , очень грубый человек, с людьми на компьютерах. Где надо получать услуги самим. Просто говорит я ухожу на свое место. А вы как хотите. Это Шатаева Ксения.

Show business's response

Петров Дмитрий Юрьевич

Level 5 Local Expert

Ужасная работа, подавали заявление на паспорт 22.12.25, на расписке было написано, что паспорт будет готов 15.01.26, ничего не было готово, по обращению в МВД говорят ждите, у нас задержки. Наймите вы дополнительных людей, чтобы люди не страдали из-за этого. В итоге получили 24.02.26. ДВА МЕСЯЦА ОЖИДАНИЯ (впервые такое вижу) Из-за чрезмерно ПЛОХОЙ работы данного заведения, блокируются банковские карты, счета, нельзя оплатить кредит, ввиду чего приходится идти в само отделение банка, также, нельзя устроиться на работу. По закону, паспорт должен делаться не больше 5 рабочих дней, а тут он делался больше 2ух месяцев. Узнавали у тех, кто подавал заявление в других отделениях, у них было готово в течение 5 рабочих дней. Почему не для всех один стандарт? Почему люди должны страдать из-за халатности работников? К тому же, после получения он оказался недействительным) Его не внесли в базу, как могут выдавать недействительный паспорт??? Его еще проверяют в течение 2ух недель, получается, что выдали для галочки просто) Один сплошной ужас…

Show business's response

Level 4 Local Expert

Трижды приезжали для оформления свидетельства о рождении. Трижды нам в услуге отказали: из-за большой нагрузки, из-за сбоя системы и из-за (невероятно) большой нагрузки. В последний раз приехали за 1 час 20 минут до закрытия, регламентировали тем, что поздно. И это в условиях того, что приезжали с младенцем на руках. Огромное «спасибо» за оперативное решение вопроса и за то, что трижды развернули, не имея на то оснований.

Show business's response

Сергей Виноградов

Level 12 Local Expert

Несмотря на сложность вопроса, при содействии заместителя руководителя центра Исаевой Х.И., главный специалист Шурыгина Наталья, проявив свои профессиональные качества, полностью решила проблему. Её спокойствие, доброжелательность и организованность внушают уверенность в решение любого вопроса. Моя благодарность Наталье!

Anastasia

Level 5 Local Expert

Ужасно. 9 кабинет на выдачу паспорта работает по удивительному, загадочному расписанию, которое известно, видимо, только его работникам. Позвонив в мфц, узнала часы работы отдела МВД - в понедельник 28 июля с 9:00 до 15:00, с перерывом на обед с 13:00 до 13:45. Пришла в 14:00, подождала 5 минут, пока работница закончит обсуждать личные вопросы по телефону. Хотела получить паспорт, но впервые в жизни узнала, что часы работы и приемные часы - это совершенно разные понятия! Информации об этом нигде нет - ни на Яндекс картах, ни по телефону МФЦ, ни на двери кабинета. Получение паспорта превращается в какую-то эпопею.

Show business's response

Karina V.

Level 6 Local Expert

Обращалась по поводу замены паспорта, пришла около 10 утра, сразу нашли свободное окно, быстро заполнили документы, сказали ждать недели 2, и вот ровно в этот срок паспорт был готов. Вечером людей побольше, сказали ожидать от 15 минут, но так будет везде. Вежливый персонал, ответят на все вопросы, быстро помогают. Хороший МФЦ

Дарья Б.

Level 8 Local Expert

Лучший МФЦ, в котором удавалось побывать. Делала тут прописку и меняла загран паспорт. Все оперативно! Спасибо большое сотрудникам, а особенно хочу выделить Кареву Инну Сергеевну. Вошла в положение и поспособствовала скорейшему решению вопроса. Впечатления от посещения только приятные. Так держать!

Зиля М.

Level 6 Local Expert

Меняла паспорт. Пришла 17.07 подавать заявление, спросила на ресепшн сколько рабочих дней занимает процедура - ответ был 5 рабочих дней. Переспросила несколько раз ТОЧНО НЕТ ЗАДЕРЖЕК? Мне сказали ТОЧНО 5 рабочих дней. В окошке, где подавала заявление девушка сказала то же самое. По итогу выдает мне заявление, где написано, что документ будет готов 30.07 (больше чем 5 рабочих дней!), но это половина беды, я готова была подождать. Прошло 2 недели никаких изменений нет. 31.07 пришла на прием к начальнику МВД, объяснила ситуацию, что паспорт мне нужен очень срочно, тк мой дедушка заболел и находится при смерти и мне срочно нужно уехать в другой город. Попросила либо временное удостоверение, либо паспорт сделать побыстрее. На что начальник МВД пошла мне навстречу и сказала прийти 01.08 после обеда за готовым документом. Пришла документ не готов, в МФЦ знать не знают про все обещания, время работы МВД уже вышло, никого в кабинете нет. У девушки на ресепшн попросила дать мне время прием граждан начальником МВД - дала мне бумажку, где ближайшее время работы было 15.00-20.00 вторник. Я пришла к 15.00 во вторник (даже на час раньше, чтобы занять очередь). Пока стояла в очереди выяснилось, что прием с 14 до 15! Сотрудники МФЦ неправильно меня уведомили о работе МВД. По итогу время 15.00, выходит девушка заместитель начальника МВД и говорит, что время вышло и больше прием она вести не будет. Я подошла к ней объяснить ситуацию, что начальница МВД обещала мне выдать паспорт 01.08. На что мне было сказано «Она нас бросила и ушла на больничный!». Признаться честно, по-хорошему разговаривать я уже устала и с сотрудниками МФЦ и сотрудниками ОМВД! Пришлось требовать сделать паспорт, потому что это безобразие! Без паспорт РФ ни в больницу лечь, ни уехать из города. В этот же день выдали паспорт. Оказывается документ, КОТОРЫЙ ПО ЗАКОНАМ ОБЯЗАНЫ ДЕЛАТЬ В ТЕЧЕНИЕ 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ, вам выдадут только после того, как вы 3 раза придете в МФЦ, требуя оказать вам услугу в слезах из-за того, что вам нужно уехать к умирающему родственнику. Что за безобразие!? Наверняка МФЦ ответит, что они не несут ответственность, но почему ИХ СОТРУДНИКИ НЕПРАВИЛЬНО ИНФОРМИРУЕТ О ВРЕМЕНИ РАБОТЫ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ! И плюс к этому, что задержки они говорят только, когда ты спрашиваешь «так где мои документы?». Будто до этого про задержки никто из них не знал, учитывая даже отзывы здесь на Яндексе можно понять, что такая проблема не первый месяц. Жалобы будут отправлены во все вышестоящие инстанции.

Show business's response

Ирина Головко

Level 12 Local Expert

Нормальное заведение!Консультанты все расскажут,подскажут,очереди небольшие.Находиться не далеко от метро,очень удобно,есть парковка.Осталась доволна от посещения,хоть мой вопрос и не решился!

Ольга Гостищева

Level 29 Local Expert

чётко, быстро, вежливо. Вопрос был решён без проблем, документы прияты и направлены в соответствующее ведомство

Марина

Level 9 Local Expert

Быстро решили мой вопрос. Не смотря на выходной день, в зале было свободно, даже не пришлось ждать очереди

Катерина Дмитриева

Level 12 Local Expert

в будний день, имея сильно срочную проблему (госуслуги. звонок от ***), были вынуждены сидеть в очереди более полутора часов. Так как работало всего несколько "окошек" из-за нехватки сотрудников.

Show business's response

Виктор Скляр

Level 5 Local Expert

«Два месяца ада. Смена регистрации превратилась в бесконечный квест» Пытаюсь сменить регистрацию через МФЦ уже два месяца. За это время я посетил отделение 5 раз, и каждый раз находилась новая причина для отказа. Первый раз: «У вас не тот бланк заявления, скачайте новый на сайте». Скачал, пришёл — «сайт обновился, бланк опять старый». Второй раз: «Нужно согласие собственника, заверенное нотариально». Сделал нотариуса за свои деньги. Третий раз: «Нотариус не той формы, нужна другая». Четвёртый раз: специалист просто ушёл на обед и не вернулся, а запись была только на него. Пятый раз: «Система не работает, приходите на следующей неделе». При этом на горячей линии каждый раз говорят разное: то «всё можно сделать за один визит», то «нужна предварительная запись за месяц», то «мы не отвечаем за работу конкретного отделения». Сотрудники на месте не заинтересованы помочь. Смотрят так, будто я пришёл их лично побеспокоить. На вопросы отвечают формально, по бумажке, и если что-то не по скрипту — сразу «это не в нашей компетенции». Итог: регистрация так и не сменена. Потрачено: 5 выходных дней, деньги на нотариуса, десятки звонков и нервов. Такое ощущение, что система специально устроена так, чтобы человек сдался и плюнул. Если вы тоже пытаетесь решить простой вопрос через МФЦ — готовьтесь к марафону. Я уже думаю идти в суд или писать в прокуратуру, потому что это уже не бюрократия, а саботаж.

Show business's response

Елена Л.

Level 4 Local Expert

Хандрыкин Андрей очень внимательный и отличный профессионал, у меня был очень сложный момент, от которого многое решалось , и он очень чутко профессионально, а главное быстро решил .Огромное искренние спасибо , каждый день его вспоминаю и благодарю за помощь.Работа очень сложная , но очень здорово , что работают такие профессионалы.

Мария Очнева

Level 10 Local Expert

Была запись на 18.11 на 14:00 для оформления загранпаспорта. Пришла ко времени. На стойке информации вместо того, чтобы выдать талончик послали в кабинет МВД, в живую очередь, сославшись на то, что что-то у них там изменилось и нужно уточнять в МВД, как оформить документ. Простояла в живой очереди без преувеличения час, чтобы узнать, что аппарат биометрии не работает и нужно записаться на другой день Итог: записалась за месяц в мфц, чтобы прийти в назначенную дату, отстоять час в живой очереди и узнать, что нужно записаться на дату через месяц, и там, дай бог, мне оформят загранпаспорт Бывает такое, что техника ломается - это нормально, и я даже могу принять, что в таком случае никто не даёт поблажек и заставляет ждать ещё месяц, чтобы оформить документ, но можно же хотя бы предупредить об этом, чтобы не терять час своего времени абсолютно впустую, расходуя свои нервы

Show business's response

Мария Лебедева

Level 17 Local Expert

Лучший МФЦ, который я посещала! На входе приветливые ребята, все расскажут и помогут. Получала услугу Загран паспорт. Представитель МВД все четко и быстро сделал, очень быстро! Оплатила госпошлину, пригласили на получение. Пришла ко времени выдачи, но в кабинете никого не было, зато была женщина в соседнем, она выдала паспорт, пожелала всяких приятностей. Сделала настроение на целый день! Благодарю!!!

Stastanit 422

Level 3 Local Expert

Сегодня пришел сделать инн,отправили в налоговую не сказав что надо распечатать у их же уведомление о прибытии

Show business's response

Lola Dovgaluk

Level 8 Local Expert

Посещала накануне Нового года и ,конечно,народу было очень много,но хорошо организованная работа,терпение,доброжелательность помогли мне,как и многим другим,нуждавшимсяя в профессиональном совете и помощи, поулучить ответ на вопрос. Только благодаря визиту в Центр услуг,мне удалось в этот же день доделать не простое для меня дело с налогами.Спасибо большое!❤️

Карина Крайнова

Level 5 Local Expert

Вообще не понимаю, откуда берутся положительные отзывы на это отделение. Больше месяца не могу получить паспорт (замена в связи с наступлением 20 лет). Внятных причин в отделении не дают, на сайте статус заявления вообще не меняется. Сотрудники в кабинете МВД - грубые и невежественные особы, к которым приходится пробираться сквозь море таджиков, узбеков, калмыков и т.п. Отвратительно, одним словом😤

Show business's response

Ольга Романова

Level 8 Local Expert

Приходила к центр по необычной причине. Хотела сделать медицинское обследование на апппаратах. Ни у кого спросить не удалось как что делать. Хорошо, что были влажные салфетки протереть приборы. Но не понравилось что никаких инструкций и не у кого спросить. Сделала по наитию. Потом хотела чтобы результаты пришли в Емиас, но оказалось, что надо было зарегистрироваться перед осмотром. Но кто же знал… в общем просто сфоткала на телефон и ушла… обследования прошла не все. Не все рабочее

Show business's response

Дмитрий

Level 11 Local Expert

Оформлял карту болельщика. Девушка на входе спросила цель визита, сама распечатала талон и сказала в какое окошко подойти, что очень удобно. Оформлял в воскресенье, практически никого из посетителей не было. Весь процесс занял пару минут. Единственное, что в самом помещении несмотря на отсутствие большого числа посетителей было немного душно, кондиционеры я бы включил. В целом все супер, рекомендую

Show business's response

Полина Р.

Level 3 Local Expert

Абсолютно не организована работа. Видимо настолько сильно перегружено. Отдала 3 недели назад паспорт на прописку, обещали сделать за неделю. В итоге 7 дней превратились в 21 день ожидания. Когда решила спустя время решила приехать и узнать на какой стадии оформления, сотрудница кабинета МВД достала паспорт из коробки И ТОЛЬКО ТОГДА сообщила, что поставит. Вопрос: что она и все остальные делали 3 недели? (Паспортов в коробках было не настолько много, чтобы за 3 недели нельзя было что-то проставить) И если бы я не приехала, сколько еще мне пришлось бы ждать? *паспорт до сих пор не получила

Show business's response

Екатерина Б.

Level 6 Local Expert

Добрый день хочу поделиться не профессионализмом сотрудников центра на удальцова , просто ужас , они не умеют ни чего..., от слова совсем, некоторые не знают где что находится в этом здании и куда можно обратиться по моему вопросу. Какие нужны документы и .д. я уже 3 ,5 месява не могу оыормить проезд ребенку....не рекомендую...только время потеряете

Show business's response

босс

Level 5 Local Expert

подавала на замену паспорта, делали вместо обещанных 5 рабочих дней,12 рабочих. проходила три недели без паспорта. когда попыталась зайти в кабинет МВД, чтобы попросить сделать быстрее, так как куплены билеты на самолет, увидела очередь из более 30 человек. простояла 30 минут и ушла, так как она не двигалась. и это все при то, что МВД работает всего ОДИН ЧАС В ДЕНЬ!!!

Show business's response

Ирина Щ

Level 2 Local Expert

Запись по предварительной услуге. Пришла раньше времени, говорили, что за 15 минут до приема вызовут. За 15 минут на меня накричали и отправили подойти точно ко времени. Такой себе МФЦ. По времени ровно выдали талон и дальше мое ожидание продолжилось. Отвратительное отношение. Очереди. Не рекомендую

Show business's response

елена с.

Level 6 Local Expert

Консультанты в зале даже не стали пытаться помочь решить проблему с Госуслугами. Сказали мы не знаем,как это делать. Делайте сами.( видимо как хотите). При этом техподдержка Госуслуг направила в сервис мои документы,сказав что там обязательно помогут. Впечатление крайне негативное. Никто даже не попытался вникнуть в проблему и помочь.

Show business's response

ЧГ

Level 9 Local Expert

Работают отзывчивые сотрудники. Оказали услугу оперативно и грамотно. Сотрудники клиентоориентированы, чему я лично очень рада. Спасибо за внимание и человечное отношение.

Виктория Логунова

Level 3 Local Expert

Полностью солидарна со всеми плохими отзывами, касаемо данного мфц и омвд . Отвратительное обслуживание. Согласно нормативным актам, срок изготовления паспорта гражданина РФ составляет не более 5 рабочих дней со дня приема , однако фактически ожидание паспорта затянулось на 4 месяца. Отвратительное обслуживание и отсутствие помощи. В отделении наблюдается постоянная нехватка сотрудников, из-за чего образуются очереди, а время ожидания приема затягивается. При этом сотрудники не оказывают никакого содействия в решении вопросов, не разъясняют порядок действий и не идут навстречу заявителям. Помощь со стороны персонала-нулевая. Некомпетентность и грубость сотрудников. Общение с гражданами ведется в пренебрежительной форме. На мои вопросы и просьбы сотрудники реагируют с полным безразличием. Выдача паспорта с ошибкой. При получении готового паспорта я обнаружила ошибкаув документе. Таким образом, сотрудники МФЦ выдали документ, не проверив его соответствие поданным данным, что делает паспорт недействительным и требует повторного обращения для замены. Данный факт не только подтверждает крайне низкий уровень компетентности сотрудников, но и причиняет мне дополнительные неудобства, так как я не могу пользоваться паспортом по назначению. При обращении в МФЦ для исправления ошибки сотрудники не оказали никакой помощи, но было заявлено , что все сотрудники в отпуске и ожидание паспорта затянется еще минимум на месяц!

Show business's response

Центр госуслуг Мои Документы

1194 reviews