Центр госуслуг Мои Документы

4.9

3157 ratings

Rate this place

Level 18 Local Expert

Очень чисто и быстро

Level 3 Local Expert

Обратилась в МФЦ Удальцова 14 ст.1 по вопросу замены паспорта гражданина РФ в связи с механическим повреждением (порча страницы) , визит был 20 апреля 2024 года вечером , сотрудница на ресепшене( молодая девушка в очках, не знаю имени ) отказала мне в обслуживании , сославшись на то , что прописана я в Другом городе, а не в Москве , и что так как паспорт поврежден, я должна обращаться напрямую в МВД, а в МФЦ мне его заменить не смогут, Записывайтесь через МОС.ру в отдел по миграционным вопросам и решайте там . От услышанного я была в шоке, и поехала в соседний МФЦ на Покрышкина, там мне сразу выдали Заявление на замену с образцом для заполнения, после дали талон и я без проблем подала все документы и оплатила пошлину на месте там же у оператора, вопрос был решён чётко и быстро. Проинформируйте вашу сотрудницу, пожалуйста, чтобы она не вводила граждан в заблуждение такими «консультациями». От таких сотрудников к сожалению страдает репутация самого сервиса МФЦ.

Show business's response

Наталья Николаевна Коршунова

Level 15 Local Expert

Очень неприятное впечатление от посещения МВД… холодная, бездушная дама не захотела со мной возиться , потому что я из другого района. При этом есть четкое указание обслуживания москвичей независимо от прописки и электронно записаться можно в любое свободное мфц… Стоит отметить, то ГАИ работают по этому принципу очень успешно.

Show business's response

Рашид Шамильевич уразов

Level 2 Local Expert

Хочу отметить профессиональную работу, отличные юридические знания , человеческие качества зам. руководителя центра Исаеву Хадижат Исаевну. Хочется отметить, что при наличии таких сотрудников, таких высоких профессионав жизнь становится ярче и краше! Хочу пожелать процветания и карьерного роста!

Мария Мартынова

Level 12 Local Expert

Спасибо сотрудникам! Всегда вежливые и приветливые! Хорошо и быстро делают своё дело!

Анастасия

Level 17 Local Expert

Один из лучших МФЦ, в которых я была. Чистый МФЦ, вежливый и компетентный персонал. Всё быстро, чётко и по делу, никаких "это я не хочу", "такие заявления у вас не примут", "мы только по нашему району" (это я слышала в других МФЦ).

neutralis

Level 8 Local Expert

Не помогают ничем. Просто ухаживают к компьютеру и предлагают написать на сайт госуслуги. Это можно сделать и дома. Зачем указанному учреждению нужно отдельно занимаемой здание в г. Москва непонятно. Действия сотрудников на "отвали".

Show business's response

Светлана Викторовна Языкова

Level 9 Local Expert

Не понравилось отношение сотрудников по отношению вопросов которые интересовали.

Show business's response

CraMax

Level 12 Local Expert

Зам руководителя МФЦ Исаева Хадижат Исаевна. Абсолютно не компетентный сотрудник. Отказалась принимать заявление от гр РФ. Без обоснованной причины. Прошу разобраться в ситуации описанной в книге жалоб #58 от 18.06.24 и принять дисциплинарные меры от ношении данного руководителя. П.с. Девочки в окошках сделали все отлично! Медленно но все четко. Спасибо.

Show business's response

Галина Акимова

Level 4 Local Expert

Обычно бываем в МФЦ метро Раменки, но сейчас он на ремонте. Привыкли к очень внимательным сотрудникам, а тут только отвернёшься и сотрудник или ушёл или другим клиентом занимается и опять приходится или ждать или ловить сотрудника что бы задать вопрос. Кое-как удалось завершить нужную операцию.

Show business's response

Ольга

Level 8 Local Expert

Ужасный!!! Очень медленное обслуживание, вызывают в окна, где в принципе нет сотрудников, чтобы по электронной очереди не ждали больше 15 минут (а это прямое нарушение!!!), сотрудники вежливые и стараются, но их слишком мало; руководитель просто не в состоянии ни общаться с посетителями, ни решать проблемы, убегает, предоставляя сотрудникам самостоятельно разбираться. Не рекомендую категорически!

Show business's response

Q..

Level 15 Local Expert

Очень много посетителей в выходные дни. Сам мфц маленький, придётся долго ждать своей очереди.

Show business's response

✌️

Level 15 Local Expert

Создаётся впечатление, что основная цель данной организации максимально скрыть все социальные льготы положенные гражданам. На все вопросы два ответа нам не доводили или с чего вы взяли что вам положено, не аргументируя свой отказ ни чем. И только после того как им рассказываешь на основании чего и как должно оформляться, это кстати должны делать они, у сотрудников открывается сознание и он с не довольным выражением лица берёт ваши документы. Уже не первый раз сталкиваюсь в данной организации с таким отрицанием своего прямого предназначение или это просто не компетентность персонала.

Show business's response

Андрей

Level 15 Local Expert

Окон куча, половина не работают, при условии что в соседнем районе МФЦ на ремонте, лучше приезжать утром что точно успеть. В итоге зря приезжали и потратили время . Талон кстати никакой не выдавали, ждали пока подойдёт сотрудник в порядке очереди, а сколько она не известно. Первый раз такое в МФЦ вижу.

Show business's response

mariia parfenenko

Level 6 Local Expert

Совершенно неприемлемый формат общения со стороны сотрудника (Татьяна Г… Гутникова, кажется)? (42 окошко, 10.03.26, около 14:30). Помимо того, что весь диалог был обращен куда-то в стену, я была вынуждена выслушать серию крайне резких замечаний относительно нежелания устанавливать новый мессенджер (относительно того, как меня это вообще касается, что я вообще могу знать о безопасности приложений и тд). Я понимаю, что у сотрудников может быть запрос «сверху» на продвижение приложения, но это не отменяет необходимость вежливо разговаривать с людьми.

Show business's response

Tatiana Minenkova

Level 13 Local Expert

Очень удобное учреждение для жителей. Помощь в решении официальных вопросов, экономия времени и сил. В помещениях чисто, уютно, продуманно. Обслуживание вежливое, терпеливое

PetrovichЪ

Level 30 Local Expert

Уютно долго и приветливо, все как всегда. Стоянка есть. Детская игровая зона. Ларек с напитками как в центре Москвы ( по ценам)

Show business's response

Никита

Level 11 Local Expert

Ужасное отделение, не могу уехать из-за замены паспорта из города, 5 февраля отдал паспорт и сказали в течение 5 рабочих дней будет готов, сейчас говорят только по записи, ближайшая запись на 11 марта, 1,5 месяца ждать свой паспорт? Я подумал в начале что это шутка но нет. Самое душное отделение МОИ ДОКУМЕНТЫ

Show business's response

Татьяна Кустова

Level 9 Local Expert

МФЦ на Вернадского недалеко от метро. Сотрудники знают свою работу. Выполняют ее добросовестно, быстро и доброжелательны.

Ирина Попова

Level 10 Local Expert

Приятное, быстрое обслуживание. Была рано утром- 8.30. Людей очень мало, окон много, вопрос решился быстро. Недалеко от метро.

Анна

Level 18 Local Expert

Сотрудники не знают что делать. Девушка не смогла мне помочь, даже позвонив своему руководству. Отправили дозваниваться в казначейство в пятницу в 19:30))

Show business's response

Никита М.

Level 13 Local Expert

Всегда когда ходил мало людей, быстро решают вопрос. Не далеко от метро

Светлана Рысакова

Level 6 Local Expert

Профессиональные, доброжелательные сотрудники. Ожидание до 15 мин. В целом все неплохо

Warlotka

Level 10 Local Expert

Сотрудники очень помогли мне решить сложнейший вопрос с установлением владения мной моей частной собственности в 2024 году. Безмерно им благодарна!

Ekaterina Sh

Level 15 Local Expert

Огормное спасибо отделу МВД за оператвную работу и возможность быстро получить необхожимые документы. Сотрудники очень внимательные и вежиливые. Как здорово, что у нас рядом с домом такой прекрасеый МФЦ. Благодарность от всей души.

Анжеля Аракелян

Level 6 Local Expert

Все вопросы решают быстро и не приходится ждать. По комуналнальным вопросом спасибо Наталя Ганашине, за вежливость и знания своего дело.

ПВ

Level 13 Local Expert

Есть парковка, на входе сотрудник поможет выбить талончик, есть гардероб для верхней одежды. Имеются автоматы с кофе, с водой (бесплатной воды нет), есть чистые туалеты. Работает система кондиционировани, в зале постоянно дежурит охранник. В целом чисто и спокойно - обычный московский МФЦ. Рекомендую!

Наталья Фролова

Level 3 Local Expert

Замечательный. МФЦ! Спасибо всем специалистам этого центра! Много раз сюда обращались по разным вопросам и всегда получали положительные эмоции и грамотную помощь.

Елена Устинова

Level 4 Local Expert

Отгромная благодарность Михаилу Логутенкову.. .внимательный.оказал помошь быстро....хотелось бы таких сотрудников побольше .

Алексей Копылов

Level 6 Local Expert

Персонал не компетентен. Выдали паспорт с ошибками. Впечатление, что люди в школе русский язык не учили или учили, но не русский... Всех сотрудников срочно на переаттестацию!!!

Show business's response

Олег Лагутин

Level 11 Local Expert

Это самый хороший офис! Есть стоянка. Квалифицированный и приветливый персонал

григорий К

Level 21 Local Expert

Все отлично приветливый, грамотный персонал. Ждали больше 15 мин. Предложили бесплатно кофе. Все понравилось.

Диана

Level 15 Local Expert

С момента открытия только улучшения, направленные на обслуживание граждан. Большое спасибо! Приятно,что умеем так работать! Вежливо, четко, оперативно! Спасибо большое сотруднику , которая выдала в этот день документы. Карева ( извините если некорректно написала). Очень доброжелательно и вежливо прошло общение.

Злата Кузьмина

Level 5 Local Expert

В общем. Дабы повысить рейтинг нашей бюрократической системы хочу сказать спасибо. Была неразбериха с заявками на загранник, я приехала, но принять меня не могли по системе. Народу дофига. Но девчонки со стойки «информации» помогли и сделали все, чтобы я смогла подать документы. Сами меня записали. Даже КОФЕ предложили!!! В МФЦ!!!! Кофе!!! В общем. Спасибо, что есть такие светлые люди и вообще такая система. Девочки со стойки информации! Вы лучшие!!!

Илья Стогов

Level 4 Local Expert

Хотел бы обратить внимание руководства на работу ресепшен - приходится приезжать в отдел ЦЗН ,как минимум,на полчаса раньше назначенного времени ,так как приходится стоять в очереди ,в-основном ,работает одна девушка ,которая ,в порядке очереди ,начинает заниматься документами с каждым посетителем ,тратя на каждого порядка 5-10 минут вместо того ,чтобы направлять к специалисту и не задерживать остальных ,кому просто нужно получить талочик на посещение .В плане самого здания и помещения претензий не имею,спасибо.

Show business's response

Павел Якимович

Level 10 Local Expert

Понравилось обслуживание

Елена Савченко

Level 11 Local Expert

Удобное место, приветливые сотрудники, всегда с пониманием и терпением помогут найти ответы на вопросы и помогут в решении проблем.

Kavtaradze Nana

Level 10 Local Expert

Все сотрудники очень отзывчивые. Оперативно решают любые вопросы. Отдельное спасибо зам руководителю, которая всегда готова помочь в решении сложных ситуаций.

Владислав Чирков

Level 8 Local Expert

Отдал паспорт на прописку 26.05. Сегодня 13.06, услуга не оказана. Информации вообще нет!

Show business's response

Наталья М.

Level 3 Local Expert

Годом ранее работали отличные сотрудники, грамотные и компетентные. Сейчас 22.07.2021 просто не внимательные и некомпетентные. Вчера хотели оформить паспорт ребенку по достижении 14 лет. 1.45 потеряли в очереди и на никому не нужные комментарии со стороны персонала. В итоге паспорт оказалось можно оформлять в течение 90 дней после дня рождения. Можно было это сказать при входе, мы бы не торопились. В общем иди туда, не знаю куда, принеси то, не знаю, что. Плохие услуги, а сотрудники откуда такие взялись? Окна пустые, ожидание больше часа, да и то без результата.

Show business's response

Владимир К.

Level 9 Local Expert

Достаточно неплохо. Достаточно быстро. Обычный хороший московский офис моих документов.

Ирина Блинова

Level 8 Local Expert

Удобное расположение, около метро. Просторно. Много окон. НО...... на этом положительность заканчивается. Бываю часто и часто очередь у ресепшена. Сотрудник ресепшена должен проконсультировать, дать бланк, проверить как заполнили после чего дать талон. Его спрашивают те, кто не может справится с терминалами, которые рядом стоят. Один раз одна сотрудница так психанкла, что сбежала с места рабочегов слезах.И я ее понимаю.Неправильная организация работы.Взволить все на 1го чел. Далее, вызывают на 15-ой минуте и часто, в моем случае, в пустое окно. Видимо чтоб норму времени не превышать. После разбирательств попросили подойти, а не переадресовали талон ,в др окно. Смотря в телефон сотрудница плохо осведомленная в вопросе постоянно переадресовывала в соседнее окно, у коллеги в это время был клиент. В итоге консультацию добросовестную по моему вопросу я не получила , т к вникать им было не когда , "горела" тактика очереди... Правда бесплатное кофе дали.

Show business's response

анжелика воеводкина

Level 4 Local Expert

Прекрасный сервис , доброжелательное отношение к посетителям!

Макар Т.

Level 8 Local Expert

Вежливые сотрудники. Много окошек. Всё решается

Игорь

Level 30 Local Expert

Небольшой, но уютный МФЦ недалеко отст. метро "Проспект Вернадского". Немноголюдно, быстрое обслуживание. Грамотный и доброжелательный персонал. Рекомендую

Пользователь

Level 4 Local Expert

Самый лучший МФЦ! Сотрудники очень вежливы и добры, всегда помогут и подскажут. Очередей нет. Очень чисто, свежий ремонт. Отдельно хотелось бы оценить работу Каревой Инны Сергеевны (Инспектора отделения по вопросам миграции ОВМ ОМВД). Всегда очень любезна, профессионал своего дела! Быстро помогли решить вопрос. Спасибо!

WRAP GPA

Level 8 Local Expert

Хороший МФЦ всегда вежливо отвечают, решают все вопросы.

SHE

Level 7 Local Expert

Отличный мфц Если приехать к открытию, то без очередей все вопросы можно решить

Мария Б.

Level 4 Local Expert

в любой день в любое время ожидание 30-40 минут, пои огромной толпе людей работает 3 окна.

Show business's response

Антон

Level 5 Local Expert

Был с 16 до 17 в МФЦ. Мужчина на ресепшене неадекватно себя вел, очень странно. Отвечал не в попад, даже хамил, я лучше него знаю чем занимается МФЦ уже, а он консультировал меня корректно и постоянно поправлял. И ещё с ухмылочкой своей смотрел, вообще настроение испорчено на весь день!

Show business's response

Центр госуслуг Мои Документы

1194 reviews