Toris-Servis

4.3

102 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Летом сдавала пуховик на химчистку который нельзя стирать в стиральной машине, посмотрели бирки и взяли на химчистку , при получении проверила только чистоту рукавов , так как это было самое загрязненное место , из упаковки не доставала. Когда пуховик понадобился, обнаружилось что весь наполнитель скомканный, как будто его просто постирали, обращаться в данную химчистку больше не буду и не советую сдавать дорогие вещи на химчистку.

Anna K.

Level 3 Local Expert

27 марта 2026 отдала пуховик и одну куртку в химчистку Торис-сервис по адресу г.Казань ул. Чехова д.6г. 9.04 сообщили о готовности изделий. При осмотре пуховика обнаружила выдерную кнопку на капюшоне пуховика и весь пуховик стал как будто тоньше и изношенней. На другой куртке множественные зацепки! На данные повреждения пришлось "закрыть глаза" и забрать куртку, т.к. была необходимость носить изделие прямо сейчас. Порванный пуховик, с выдернутой кнопкой забирать отказалась и написала претензию, попросив компенсацию. На претензию пришел ответ, что в процессе чистки обнаружился "скрытый дефект", поэтому произошло повреждение ткани. В квитанции-договоре приёмщик указала процент износа изделия 75 процентов, что абсолютно не соответствует реальности! На мое замечание по этому поводу ответила, что их так заставляют указывать всегда! До этого 2 раза сдавала данный пуховик в химчистку в другую компанию. Никогда никаких повреждений не было. Считаю, что химчистку моего пуховика произвели с нарушением технологии, слишком сильными составами, не соответствующими рекомендациям на бирке изделия, из-за чего возникло рваное повреждение и деформация пуховика. В результате, мне не были предложены никакие, полагающиеся мне, компенсации. Не был предложен ни ремонт изделия, ни денежная компенсация, никто даже не извинился.. Это были не дешевые итальянский пуховик и куртка бренда iblues. Никогда не отдавайте в торис свои вещи на химчисту!!

Show business's response

Илнур Ф.

Level 5 Local Expert

Оставлял кроссовки на проклейку, уточнил о готовности. Сказали готово, можно забрать. Пришел, кроссовки проклеены наполовину и неаккуратно, оставил снова. Забрал через пару дней. Одели 2 раза и все расклеилось. Некачественно делают или используют некачественные материалы. Пришел, попросил исправить, сказали «плати снова». Остался недоволен качеством и сервисом, клиентоориентированность 0, свои ошибки не признают и не исправляют. Итог таков: время и деньги потрачены, результат тот же, что и был «до обращения»

Show business's response

Лариса Герасимова

Level 9 Local Expert

Сдавала в химчистку пуховик. Испортили!!!! Ссылаются на подписанное приложение к Договору, которое дали вместе с бланком заявки с мелким практически нечитаемым шрифтом. Кто сдает вещи в химчистку имейте ввиду, на изделия из Снежной Королевы и Юникло - нет гарантии !!!

Show business's response

Ольга Троянова

Level 13 Local Expert

Если бы можно было поставить оценку выше, то без сомнения я бы поставила выше) Заплатки на любимые джинсы ставят очень искусно, подшивают, химчистка все делают качественно, удобное время работы. Рекомендую

Show business's response

Andrey Kashin

Level 2 Local Expert

Сдавал пуховик на химчистку, результат устроил. Пятна ушли, ткань не изменилась. Правда, заказ был готов не в тот день, что обещали, пришлось самому уточнять. Девушка-приемщица извинилась, объяснила, что нагрузка большая. В целом претензий нет, качество стоит ожидания.

Show business's response

KSYUSHA

Level 5 Local Expert

Отвратительный сервис: сотрудники разговаривают так, будто делают одолжение. Забрали пальто в химчистку со словами «надо было раньше» с намеком на то, что ждать я буду долго. На сегодняшний день мало качественно выполнять работу, нужно еще уметь разговаривать с людьми.

Show business's response

Ксения Егорова

Level 2 Local Expert

У меня старенькая дублёнка, решила попробовать реставрацию. Не ждала чуда, но результат удивил — цвет освежили, потертости убрали, теперь носится как новая. Вещь дорога, поэтому очень благодарна мастеру. В результате получила аккуратно восстановленную вещь, теперь ношу с радостью. Цены ниже, чем у конкурентов, а результат не хуже.

Show business's response

Валерия Я.

Level 4 Local Expert

Я всегда прихожу сюда, если мне нужно подкоротить одежду или по другим подобным поводам. Делают часто очень быстро, да и очень качественно

Татьяна

Level 3 Local Expert

Отдавала сделать на новые сапоги профилактику от скольжения за 1530 рублей. Не прошло и месяца носки, как профилактика отклеилась в нескольких местах, причем я пешком практически не хожу, всегда за рулем. Позвонила, сказали, что гарантия на профилактику 2 недели.

Show business's response

Инкогнито 7608

Level 4 Local Expert

Отвратительное качество проклейки туфель. Все отклеилось на второй день носки. Переклеить обувь Нина отказала в категоричной форме. Якобы гарантии нет! После их клея подошва ещё и треснула. Подумайте несколько раз, прежде чем отдать туда обувь в ремонт. Ужасное качество работы, а стоимость приличная! Шарашкина контора!

Show business's response

Гарипов Рамиль Максутович.

Level 8 Local Expert

Очень хамоватые сотрудницы, работу делают долго и не качественно. Ремешок к сумке пришивали 3 дня, через 2 дня всё оторвалось. За два стяжка на машинке взяли 500 рублей

Show business's response

аленачка асадуллька

Level 2 Local Expert

отдавал кожанный пуховик в химчистку, что б почистили мех чернобурку от желтизны. Сделали все качественно и с учетом пожелания заказчика! Буду советовать своим близким и знакомым.

Show business's response

Карина Т.

Level 3 Local Expert

Обращалась в данный филиал с просьбой ремонта молнии на 2-х брюках и подгибе брючин одних. Качество работы удовлетворительное, но вот отношение персонала - ужас. Строится только по внешнему виду. Выгляжу сама молодо, что, по мнению сотрудниц, разрешает отпускать саркастические комментарии, не здороваться в ответ, а также презрительно смотреть на просьбу о квитанции (которую также выдали не без того же комментария). К прайсу отдельные вопросы: нигде он официально не представлен. Мне был назван один, однако на другой день для иного человека он уже поменялся. «Плавающий» прайс подтверждают и знакомые, которые ранее обращались - для них цена была другой, чем назвали мне. Прихожу к выводу, что стоимость исходит только из внешнего вида клиента, а не из самой работы. Переходя к итогу моего обращения к организации: сама больше не приду, а посоветовать кому-то очень сложно.

Show business's response

Peter

Level 4 Local Expert

в мастерской вас встретит приёмщица с тем самым гнездом на голове и полной убежденностью в собственной правоте «а чоо вы мне сделаете» в 18:45 она закончила уже свою работу, закрыла жалюзи и ждёт, когда будет на часах будет наконец-то 19:00, что свалить обувь в ремонт не приняла под самыми разными предлогами: аппарат не работает, я сдала кассу, у вас много обуви (два пакета в каждом по одной паре обуви было, если что), нас ровно в 19:00 выгоняет охрана на улицу — «я сказала нет, значит нет, приходите завтра» в общем в лучших традициях того самого совка: в гробу она видала вас и вашу обувь и то, что вы через полгорода по пробкам ехать в эту мастерскую раньше торис был, конечно, не таким…

Макнуна Хабирова

Level 3 Local Expert

В Торис обращалась несколько раз. Помогли вывести сложные пятна с шёлкового платья, при этом не испортив материал. Остальные химчистки отказывались или не гарантировали результат. Правда, пришлось чуть доплатить за сложность, но не критично.

Show business's response

Елена Абдуллина

Level 10 Local Expert

Обратилась в химчистку с задачей спасти сапоги из натуральной замши от ужасных следов соли, которые в домашних условиях убрать уже не получалось. Была последняя надежда на профессиональную химчистку, и она оправдалась! Сапоги стали как новые, ни следа от соли не осталось, они снова стали насыщенного чёрного цвета. Я очень довольна результатом и рекомендую эту мастерскую.

Show business's response

Соня Агеева

Level 6 Local Expert

Приносила сюда на ремонт две кожаные сумки. Сотрудники быстро и точно определили проблемы и произвели профессиональный ремонт, а также предложили мне средства по уходу за кожей сумок. Обработка была выполнена также очень тщательно, что сумки стали выглядеть как новые, и при этом цены были разумными.

Show business's response

Ильдар Н

Level 7 Local Expert

Ремонт обуви, швея и химчистка все вместе, но делают разные специалисты. Много лет делаю здесь ремонт обуви - претензий нет, качественно и с добрым отношением к клиентам. Подгибали брюки без проблем, а кое-где даже такую мелочь со второго раза делают. Химчистка недорогая, чистили пуховики несколько раз, нас устроило. Рекомендую

Show business's response

Анна Ф.

Level 5 Local Expert

не могу оценить работу, так как отказали принимать за час до закрытия! Ужасное обращение. Отказали по причине, цитирую «через час выключат свет, предупредила, что принимать не буду, я не робот» (предупредили не меня, а кого-то в очереди) Если рабочий день до 19, будьте добры принимать.

Show business's response

Level 2 Local Expert

Сервис на Чехова просто замечательный. Приехала с дорогим рюкзаком, с проблемной молнией. Специалист Нина Сергеевна, вернула к жизни молнию, сделала всё аккуратно, быстро ( хотя я была готова ждать и месяц из-за их загруженности), поставила на место все мои красивые детали фурнитуры. Я безумна рада! Спасибо большое!

Show business's response

Екатерина Овсянникова

Level 6 Local Expert

Приносила брюки палаццо укорачивать, сделали все очень хорошо. Единственное, что хочется отметить, что на день задержали работу, сказали, что высокая загруженность. Уточняйте реальные сроки, пожалуйста, а так все качественно и хорошо сделали)

Show business's response

Дарья Пушкина

Level 6 Local Expert

Внешне моя сумка еще хорошая, нужен был мелкий ремонт, через знакомых узнала про эту фирму. Мастер быстро заменил подкладку и аккуратно пристрочил новую ручку. Сумка выглядит хорошо, сервисом довольна.

Show business's response

fantik2020

Level 11 Local Expert

Испортили парку! Отдавали целую вещь на химчистку, а получили ещё с большими загрязнениями и порванную! Вину свою не признают и ещё пытаются убедить, что вещь уже рваная была! Обнаглели совсем! Ну порвали вещь, жалко конечно, ну признай вину, ну не правы же и испортили дорогую куртку, возмести ущерб! Но видимо в этой шарашкиной конторе вообще о нормальном общении и законах не знают ничего! Сто раз подумайте перед тем как сюда отдавать вещи! Лучше переплатить, но отдать в нормальную химчистку! Сто раз пожалели! 2 фото после химчистки и 2 фото до!

Show business's response

Любовь Иванова

Level 9 Local Expert

Неплохая химчистка, чистят вещи хорошо, обслуживание на высоте, цены приемлемые, бывают скидки, пользуюсь этой химчисткой 3 год, замечаний нет, спасибо за работу

Show business's response

Зоя Ибрагимова

Level 7 Local Expert

Обратилась в ателье, чтобы пошить вечернее платье. Получила профессиональную консультацию по ткани и дизайну, а также были предложены различные варианты пошива. Результат превзошел все мои ожидания. Пошив был выполнен очень точно, с несколькими примерками, чтобы убедиться в идеальной посадке.

Show business's response

Назар Беляев

Level 8 Local Expert

Регулярно пользуюсь химчисткой этого сервиса, и мне всегда нравится результат. Используют экологически чистые средства, цены адекватные, работники - приветливые и внимательные.

Show business's response

Егор

Level 21 Local Expert

Все отлично! Но кнопки не ставят. Отправляют к жд вокзалу. Иные услуги быстро и в полном объеме. Рекомендую!!! Спасибо!

Show business's response

Вика Белова

Level 7 Local Expert

У меня не настолько старая куртка, внешне она отличная, нужно было только заменить молнию. В данном сервисе очень качественно выполнили все работы, молния заменена без изъянов, теперь куртку смогу носить еще пару лет.

Show business's response

Екатерина Б.

Level 6 Local Expert

Мастера конечно хорошие, но обслуживание вообще ни о чем, принимает заказы очень хамоватая женщина, которая постоянно не довольна. В субботу пришла, хотела подшить брюки, сказала нет, сдать нельзя, дальше никакой информации решила не говорить, мол когда можно то?! Только после расспросов, неохотно отвечала, сегодня пришла сдать брюки опять, меня снова развернули, сказали швея уходит в отпуск, вы вроде как позиционируете себя как ремонт одежды, а отремонтировать одежду невозможно. А корда удаётся сдать одежду после 18.30 ни принимать не отдавать они заказы не хотят, хотя до 19 часов указаны часы работы

Show business's response

Фёдор Горбачев

Level 8 Local Expert

Мастер отлично с работой справился, кожаную куртку отреставрировали идеально. Но сроки работы не быстрые, но оно того стоило

Show business's response

Алина Загидуллина

Level 2 Local Expert

Очень довольна сервисом , уровнем и качеством 😍😎 отдавала зимний пуховик ,переживала за результат . Всё на высшем уровне , по приятным ценам👍👍Вы молодцы , всем рекомендую 😘Отдельное спасибо менеджеру Ольге , всё объяснила и рассказала . Теперь только к Вам 😁🙏

Show business's response

Сергей

Level 6 Local Expert

На фотографии тут показаны кроссовки до и после химчистки. По факту приехал, женщина сказала чистим только кожаную обувь, тканевую - Нет.

Show business's response

Лилия Я.

Level 12 Local Expert

Хороший ремонт обуви. Хожу туда уже много лет. Дают гарантию на отремонтированную обувь. Осуществляют и ремонт сумок. Есть ателье, можно сделать мелкий ремонт одежды. А сейчас есть и услуги химчистки.

Show business's response

Альфия Мухамадиева

Level 9 Local Expert

График такой: когда хотят - закрывают. В 18.30 уже никого нет.

Show business's response

Алина

Level 5 Local Expert

После зимнего сезона сдали все пуховики и зимние куртки в торис, немного задержали по срокам, но нам не к спеху, вернули все куртки чистыми и свежими, обращаемся уже второй раз, задержек в первый раз не было, возможна из-за сезона была осечка.

Show business's response

Алмаз Саетов

Level 4 Local Expert

Они звезду не заслуживают как бы,но я уж поставил одну звёздочку... Принёс 4 пары обуви(в первый раз к ним)увидели что обувь испачкана и говорят помойте сначало...у меня вопрос:для,чего они тогда работают если я сам буду чистить обувь!? Нигде раньше не слышал чтоб говорили принести обувь в чистом виде🤷‍♂️ 👎👎👎

Show business's response

Зульфия Сибгатуллина

Level 8 Local Expert

Профессионально, быстро, качественно и доброжелательно. Молодцы!

Show business's response

Толстокорова Анна

Level 7 Local Expert

Думала выкинуть туфли (носила 2 года), но сначала решила отнести в Торис на ул. Чехова, мне предложили их восстановить. Результат классный, стали выглядеть как новые, а каблук заменили на более удобный. Я довольна вниманием к деталям и качеством работы мастера.

Show business's response

Юлия Черникова

Level 2 Local Expert

Ужасное обслуживание, отдала пуховик 03.10.2020 дата выдачи стоит 13.10.2020 самовольно перенесли дату выдачи путем исправления даты на заказе на 19.10.2020. на мои вопросы директор этой организации ничего существенного ответить не может и не хочет объясняя тем что я неправильно рассматриваю дату выдачи. написала заявление на выдачу 16.10.2020 ответа нет. буду писать в суд пусть их там помурыжат АФЕРИСТЫ а не компания.

Show business's response

Диана Сулейманова

Level 10 Local Expert

почистили куртку за 1800, вроде неплохо, но и лучше тоже не стало...

Show business's response

Римма Г.

Level 6 Local Expert

Информация о ценах засекречена. Приёмщица в филиале на ул. Чехова категорически запретила фотографировать прайс, на сайте цен нет

Show business's response

Александр

Level 5 Local Expert

Отказались брать вещь в простой ремонт не разбираясь и не слушая. Вещь даже не осмотрели

Show business's response

Лилия

Level 10 Local Expert

Отремонтировали сапоги. Очень качественно. Огромное спасибо сотрудникам, особенно Нине Сергеевне.

Show business's response

александр рябов

Level 28 Local Expert

Пока трудно оценивать так как товар только сдал. При получении будет более понятно. Но вежливость и культура персонала очень хромает. Такое впечатление что люди работают в качестве наказания за какую-то провинность. Хотя наверное многие на местах нашей сфере обслуживания именно так и делай свою работу

Show business's response

Гузалия И.

Level 2 Local Expert

Прекрасное месторасположение и сервис! Благодарю за оперативность 5/5

Show business's response

Эдуард П.

Level 5 Local Expert

Замечательный ремонт сумок. Мастера женщины, золотые руки.

Show business's response

гузель г.

Level 2 Local Expert

Пришла первый раз, посоветовала знакомая, осталась довольная, хорошее обслуживание, качественная работа ателье