27 марта 2026 отдала пуховик и одну куртку в химчистку Торис-сервис по адресу г.Казань ул. Чехова д.6г. 9.04 сообщили о готовности изделий. При осмотре пуховика обнаружила выдерную кнопку на капюшоне пуховика и весь пуховик стал как будто тоньше и изношенней. На другой куртке множественные зацепки! На данные повреждения пришлось "закрыть глаза" и забрать куртку, т.к. была необходимость носить изделие прямо сейчас. Порванный пуховик, с выдернутой кнопкой забирать отказалась и написала претензию, попросив компенсацию. На претензию пришел ответ, что в процессе чистки обнаружился "скрытый дефект", поэтому произошло повреждение ткани. В квитанции-договоре приёмщик указала процент износа изделия 75 процентов, что абсолютно не соответствует реальности! На мое замечание по этому поводу ответила, что их так заставляют указывать всегда! До этого 2 раза сдавала данный пуховик в химчистку в другую компанию. Никогда никаких повреждений не было. Считаю, что химчистку моего пуховика произвели с нарушением технологии, слишком сильными составами, не соответствующими рекомендациям на бирке изделия, из-за чего возникло рваное повреждение и деформация пуховика. В результате, мне не были предложены никакие, полагающиеся мне, компенсации. Не был предложен ни ремонт изделия, ни денежная компенсация, никто даже не извинился.. Это были не дешевые итальянский пуховик и куртка бренда iblues. Никогда не отдавайте в торис свои вещи на химчисту!!

Show business's response

Илнур Ф.

Level 5 Local Expert

Оставлял кроссовки на проклейку, уточнил о готовности. Сказали готово, можно забрать. Пришел, кроссовки проклеены наполовину и неаккуратно, оставил снова. Забрал через пару дней. Одели 2 раза и все расклеилось. Некачественно делают или используют некачественные материалы. Пришел, попросил исправить, сказали «плати снова». Остался недоволен качеством и сервисом, клиентоориентированность 0, свои ошибки не признают и не исправляют. Итог таков: время и деньги потрачены, результат тот же, что и был «до обращения»

Show business's response

Лариса Герасимова

Level 9 Local Expert

Сдавала в химчистку пуховик. Испортили!!!! Ссылаются на подписанное приложение к Договору, которое дали вместе с бланком заявки с мелким практически нечитаемым шрифтом. Кто сдает вещи в химчистку имейте ввиду, на изделия из Снежной Королевы и Юникло - нет гарантии !!!

Show business's response

Toris-Servis

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

63 reviews