Tomato

4.4

2241 rating

Rate this place

1015 reviews

By default

Level 13 Local Expert

Ставлю пять звёзд только потому что приятное место с приятной музыкой и с милыми официантками. Кстати замечательный свиной стейк, соус и огурчики прекрасные и идеально дополняют мясо. Но прислушайтесь ребята к паре советов и дела будут лучше. Во-первых - замените ножи, они к сожалению плохо режут мясо, а всё остальное давят(. Во-вторых - салат с баклажанами советую на 180 градусов пересмотреть концепцию его приготовления, убрать курицу пересушеную со сладким чили соусом, которых там быть не должно и будет всё в порядке. Спасибо за внимание!

darren

Level 2 Local Expert

здравствуйте, заказываем у вас роллы очень часто. но вот уже второй раз в этом филиале это не роллы, а какой-то ужас. роллы пришли не соответствующими положенному качеству и вкусу. рис разваренный, на Филадельфии рыба рвется (на одном куске в левом верхнем углу на втором фото вообще отсутствует, на Калифорнии икры мало, некоторые полые без авокадо, а на одной из ролл Калифорнии непонятная склизкая серая масса.

Иван Светличный

Level 5 Local Expert

Сегодня вечером посетили ваше заведение. Очень расстроены, официантка отказала пробивать горячие блюда в 21:15 и даже пасту, её готовить 10 минут, в чем проблема? Заказ пробили, не уточнили что один из напитков алкогольный, благо мы заметили. в целом заказ приготовили быстро, но вот его качество. Суп Том Ям начинки было достаточно, вкусно, но я очень удивился с нарезанного зеленого лука, это какие то переростки если честно, в чем проблема порезать его аккуратно? Подача малинового брауни, посуда была не украшена, просто полили сам десерт, корица рассыпана на блюдо, мята отсутствует. Мы её не кушаем но хотели бы что бы в дальнейшем вы это учли, нам важен вид! И так же вкус, его недогрели, внутри был холодным. Корзинка для приборов грязная, в какой то черной грязи, неприятненько. Ребята ну меню рассыпается в руках ( Ну и последнее, при нас начали доставать мусорные мешки в зале, неприятненько( Прошу принять меры, в других заведениях такого не замечено!

alisa2389

Level 5 Local Expert

Хорошее обслуживание и красивый интерьер. А вот кухня оказалась не очень (( Салат в "Цезаре" был с горчинкой, креветки ледяные из холодильника. Во втором блюде было слишком много соуса и очень жесткая курица. Напитки и десерт были вкусные👌🏼 Раньше посещали Томато часто, а вот теперь вряд ли вернёмся.

Krylo Nata

Level 8 Local Expert

За все 4.

Владимир Б.

Level 5 Local Expert

Зашли вечером воскресенья в данное заведение. Практически при пустом зале, занято 2-3 столика,ждали пока подойдет официант 10 минут, но это как оказалось не долго. Заказанное пиво ждали 30 минут, чтоб принесли приборы дважды напоминали официанту про это. Пиво вкусное, а гренок не было, кончились, жалко что в Воронеже проблемы с сухарями. Грустно, что в милом по атмосфере место такое ужасное обслуживание. P.S. Счет принесли в 30 секунд :-)

Анна

Level 5 Local Expert

Стабильно 2-3 раза в месяц попадаю в Томато, идем всегда целенаправленно за Том ямом, оставляем на двоих от 2,%5 до 5 тыс.руб. С каждым разом становится все хуже: столы не вытирают, или вытирают "для вида" по просьбе, очень сильно сказалась и явная экономия на продуктах и продуктов, но цены растут. Помню свой первый поход в это заведение: вкуснейший наваристый том ям, пицца с уткой (сезонная) просто обалденная, свежайший тартар из лосося, и нереально насыщенный малиновый чай. Для первого похода эмоций было куча. Потом постепенно перестали посещать другие адреса Томато - этот на Московском явный фаворит по гастрономии. Доставка все время подводила, поэтому шли к Томато сами, а потом случился летний отпуск (август 2025) - и вот, качество с каждым разом все хуже и хуже. Картинка в меню, сочные видео по телевизору и то что приносят на самом деле стало не иметь ничего общего. Писала жалобы, оставляла отзывы, связывались с администратором, но все уже НЕ ТО. Чай - вода с ягодками, не заваривается, хоть сколько стоИт. Стали экономить на сиропах - лимонад стал как вода. Теперь и единственная радость - ТОМ ЯМ СТАЛ КАК ВОДА, причем не просто артезианская или очищенная водичка, а со вкусом морозилки. Пицца стала безвкусной, даже та самая сезонная, которая нас радовала с уткой - кусок пластилина без вкуса с засохшим мясом. Сыр отвратительный - крахмал. В салатах креветки плохо очищенные - с лапками и частыми панцырями (но уже в кляре). Другие супы - бель пасо, борщ, уха - все теперь такие же неудачные, потеряли свои краски. То ли дело в бульонах, то ли качество продуктов упало, но везде стало меньше составляющих. Край - музыка невыносимо громкая стала, друг друга не слышим ладно, но и мы официанты, и официант нас - тоже нет. В итоге весь антураж и шарм заведения просто скатился в никуда за менее чем год по наблюдениям.

Irina S.

Level 12 Local Expert

Очень нравится это местечко! Особенно, что оно с детской площадкой! Блюда все очень вкусные! Салаты, паста, роллы, детское меню!! Иногда хромает время доставки. Вкусное домашнее вино! Советую!!!

Show business's response

Елена Д.

Level 9 Local Expert

Были семьей проездом, отличное место! Девочка официант сориентировала по меню. Быстро принесли готовые блюда. Все вкусно😊 Однозначно рекомендую к посещению!

Show business's response

Ольга

Level 4 Local Expert

Ходим периодически в этот ресторанчик, были и сегодня. Приятное, и всегда вежливое обслуживание, наличие детской игровой зоны-несомненный плюс. По выходным шумно, конечно- это минус) Еда своих денег, в целом стоит...не дорого и неплохо) Администратор готов всегда помочь и решить все вопросы. Официанты большие молодцы, несмотря на то, что в полном зале бегали втроём.. но все успевали и ко всем были учтивы и внимательны. Спасибо за приятно проведенное время у вас)

IrinaK.

Level 16 Local Expert

Часто семьей ходим в Томато. Нравится, что есть детская игровая комната. Дети заняты, взрослые общаются. Всегда вкусная еда и довольно быстрое обслуживание. Внутри чисто, хорошая система кондиционирования, приятный персонал.

Show business's response

Алёна

Level 14 Local Expert

Отличное кафе! Часто там бываю и заказываю с собой! Качество блюд на высоте, персонал вежливый и приветливый! Удобно, что рядом есть парковка рынка, если что первые полтора часа бесплатно, так что вполне хватает, чтобы отдохнуть и вкусно покушать. Рекомендую 👍

Наталья Сергеевна

Level 20 Local Expert

С момента открытия именно это заведение выгодно отличались от остальных кафе сети. Была съедобная кухня и нормальная игровая. Посетили заведение сегодня. Отвратительно было всё. Официант подошёл спустя 20-25 минут после того как позвали официанта у соседнего стола, которая принимала заказ у только пришедших посетителей. Пицца была несъедобная, не пропеченная, с непонятным привкусом и набором продуктов сверху. Морковка два кусочка и огурец, были заверенные и такое ощущение что где-то валялись со вчера. Про какао забыли и принесли после напоминания через 50 минут, официанты постоянно путали заказ, приходили уточняли, путали столы, даже после того как попросили счёт, и то его получили спустя 15 минут. В это место больше ни ногой и никому не посоветую, в нашем городе благо есть выбор заведений.

Show business's response

Наталья Минина

Level 22 Local Expert

Вкусно и недорого.Единственное поразило то что мы пришли семьёй с ребёнком и блюдо из детского меню подалось самым последним через 40 минут от начала ужина когда взрослые съели горячее.Даже детская комната отвлекла с трудом.Я считаю что всем за столом горячее подают почти одновременно в ресторанах и это правильно.За это конечно жирный минус

Show business's response

Ольга Сидорова

Level 8 Local Expert

Хорошее кафе, уютная обстановка, вежливое обслуживание. Есть детский уголок (лабиринт). Вкусная кухня и очень разнообразное меню! Каждый найдёт здесь блюдо себе по душе: горячее, салаты, шашлык, десерты, фастфуд, роллы, и, конечно, Пицца 🙂 Уборная тоже, что не маловажно, в хорошем состоянии.

Show business's response

Людмила Галиневская

Level 8 Local Expert

Рекомендую это место, вкусная еда, уютная атмосфера, а главное чистота, немного затянуто конечно с обслуживанием, но ради вкусной еды, можно и подождать 😁

Show business's response

Ирина Литвинова

Level 7 Local Expert

Народу было немного, но, сказали, много заказов, ждать мин 40, в результате, первое из двух заказанных блюд принесли довольно быстро, но рис к том яму закончился, без риса, второе прождали больше часа, пока не спросили, даже никто не пошевелился. Женщина за другим столиком так и ушла, не дождавшись. Так что и сама больше не пойду, и другим не посоветую. Готовят вкусно

Show business's response

Ульяна Шевченко

Level 5 Local Expert

Переодически заходим в данное заведение, очень нравится здесь поке: большая порция, приятная цена. Также достаточно вкусные лимонады. На этом из плюсов все. При последнем посещении решили заказать бургер( кажется, в меню он один), подается с картофелем по деревенски и кетчупом. Картофель на 3, куски достаточно большие, местами сыроват, не такой хрустящий, как хотелось бы, больше похож на вареную картошку, но это уже дело вкуса. Кетчуп отвратительный. Не знаю, как такое может быть, но он просто 🤢. Что касается бургера - разочарование вечера. Котлета ужасная на вкус, послевкусие старого перемороженного мяса или же дешевого полуфабриката из магазина, хотя официантка утверждала, что повара при ней крутили фарш. Все может быть🤷‍♀️ Это не отменяет факта того, что вкус старого мяса. Также официантка передала, что повара просто передержать котлету в духовке, со слов самих же поваров. Нам предложила заменить это блюда на новое, пробив его так же в чек( т.е. заплатить мы должны были за два невкусных бургера🤭) . В общем и целом ощущения не самые приятные, ушли расстроенные. Еще хотелось бы отметить, что при небольшой загруженности( от силы столиков 5 из пары людей) достаточно долгое ожидание официанта.

Елисей Фанин

Level 4 Local Expert

Уютное место, где вкусно готовят! Очень радуют акции и бонусная программа 👍 Можно заказать вкусную пиццу 1+1=3.Моя любимая-🍕Чизбургер🤗Еще часто проводят бесплатные мастер-классы для детей! Дети в полном восторге, что могут сами приготовить! 😊Спасибо! Успехов и процветания, а главное- держите "марку"!!!

Ириска Амирова

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание ,ждали час десерт и кофе. Салат и горячее принесли быстро а десерты с кофе больше часа ждали! Официантки проходили мимо когда их звали,как будто не слышат. В итоге еще и огрызаться начали!! Ужасно вообще!!очень разочарованы таким сервисом!!

Ярослав Моренков

Level 2 Local Expert

Это самый ужасный Томато, в котором я был! Зашли с приятелем пообедать. Меню ждали 10 минут (и нам его не дали, пока не подошли и не попросили самостоятельно); приборы тоже не принесли, пока не попросили; салфеток на столе просто не было; посуда (в частности кружки от чая) грязная. Официанты крайне медлительны. Возвращаться сюда желания нет.

152412 Сергеев

Level 6 Local Expert

Сегодня впервые посетили сие заведение. К сожалению отзыв негативный, хотя в других ресторанах сети Томато нареканий ни каких. Кухня не выдерживает ни какой критики, на "жидкую" троечку, кроме напитков, которые готовят автоматы или разливают вручную. Одна из болезней заведения, это несказанно долгое ожидание официанта и просьба принести очередное блюдо. Заказали кофе и пирожное, кофе принесли сразу, а пирожное ждали 25 мин, к этому времени кофе просто остыл, а пирожное как оказалось минут 15 стоит на стойке, просто официант его не увидела и не принесла сразу. Роллы вообще не советую, берегите свой кишечник. А так в целом очень приятно, чисто аккуратно, ненавязчивые официантки, которых еще нужно найти и дождаться. И всё это при 20% загруженности заведения (1 из 5 столов занят, остальные свободны). Если что, у меня есть с чем сравнивать, далеко ходить не надо.

Александр

Level 5 Local Expert

Еда посредственная, обычная, хотя цены высокие. Единственное, что понравилось, так это десерт, который несли 40 минут. И принесли лишь после того, как пошёл выяснять, почему так долго несут Официант пропал, ушёл на доставку, как он сказал. Извинений от него так и не услышали, осталось плохое впечатление, после такого отношения. Хотя и другой официант пытался сгладить ситуацию, но не вышло. Так как хамство официанта Акбара выше всего этого.

Show business's response

Марина Попова

Level 9 Local Expert

Больше в это заведение не пойду и другим не советую. Капучино жду 20 минут!!!! Еще не принесли. Заказала к пицце детям лимонад местный, так дети всё съели и пиццу и ролы и только потом подоспел лимонад, готовили 20 минут. По факту там надо были кинуть в кувшин мяту и фрукты и просто залить лимонадом. Обслуживание так себе. Если заказываете заранне, то сразу по максимуму, дозаказать потом нереально, ну или ддать час пиццу как мне пояснили, так как много онлайн заказов.

Show business's response

Алёна Семко

Level 3 Local Expert

Хочу оставить отзыв о данной точке томато. Очень не понравилась еда. Ожидание было 36 минут. Принесли суп тыквенный ( не вкусный) и шницель с картофелем. Я знаю все меню томато. Хожу в пять столиц туда. Сейчас проходила мимо и решу зайти на Московском проспекте и пожалела. Суп который готовят Пяти столицах намного вкуснее , чем здесь. Шницель с картофелем я недоела и официанты не спросили почему или что-то не понравилось. Больше не приду в томато по данному адресу. И море клюквенный пить было невозможно.

Show business's response

Алина Прохорова

Level 5 Local Expert

Пришли семьёй покушать в данное заведение,думали побыстрее покушаем и уйдём,не тут то было. Ждали заказ в 5 позиций (одна из них картошка фри и нагетсы) Так вот,Ждали 1час 20 мин и в итоге что, ребёнок так и не дождался своего блюда,принесли его в последнюю очередь и без КАРТОШКИ ФРИ,одни нагетсы. Оплата только за наличные,какой то у них сбой,баллы не списать по карте не расплатиться,это ладно, но! Нужно же предупреждать,на что говорит официантка что они всем при входе говорят ,но мы с мужем скорее всего оба глухие.. И ещё, Ждали долго МЕНЮ, ждали долго пока подойдут, пришлось проявлять инициативу самой. Короче мы в ужасе,диком ужасе.....

Дмитрий Поярков

Level 11 Local Expert

Отличное место, регулярно ходим перекусить с ребенком, быстрое обслуживание, вкусная пицца, замечательный досуг для ребенка. Рекомендую к посещению всей семьей!

Show business's response

Любовь Мартышева

Level 10 Local Expert

Очень классное место. Атмосфера бомбическая! Чисто, уютно, вкусно, быстро, а главное-не дорого. Остались очень довольны! При первой возможности посетим Томато ещё раз.

Валерия

Level 4 Local Expert

Пицца вкусная. Кроме нее ничего достойного нет. Цезарь с курицей просто ужас , две дольки помидора , салат айсберг в майонезе с укропом и два кусочка курочки заветренной, сверху кинут батон. Отвратительно, хотя цена цезаря не дешевая.

Show business's response

Алексей Наталич

Level 3 Local Expert

Ожидали бизнес ланч 50 минут Принесли ужасные блюда, полное несоответствие с меню Паста в какой то серой жиже со вкусом болота. Мясо в сковородке старое, овощи переварены, хотя это блюдо в сковородке где все должно быть зажаристыми Были в других томато по городу, такого ужаса не встречали еще ни где! Салат Цезарь мы так и не дождались В заведении находились 120 минут, но к сожалению пообедать нормально нам так и не удалось!

Show business's response

N.S.

Level 9 Local Expert

Мне нравилась кухня и дизайн. Но, в последнее время, меню стадо скуднее и самое главное ухудшилось обслуживание. Ждать очень долго. И это даже просто в будние дни. И во всех филиалах. А в выходной день от полутора часов любон горячее блюдо. Уже давайте либо штат поваров расширьте

Show business's response

Дарья М.

Level 4 Local Expert

Вроде и готовят вкусно, но даже при почти пустом зале просидели 55 минут в ожидании заказа. И очень смущает, что целый день на улице сидит и курит персонал кухни в рабочей одежде. Хотелось бы, чтобы руководство обратило на это внимание.

Наталья Гончарова

Level 8 Local Expert

Пришли с мамой пообедать.Блюда очень маленькие,совершенно невкусные,да, ещё и отличаются по внешнему виду.На картинки в меню не смотрите,принесут будто другое блюдо!Я заказывала тар-тар из лосося.Мне принесли кубиком нарезанный лосось и кубиками нарезанный огурец!Я прошу прощения,у вас повар вообще в курсе,что такое тар-тар и в каком виде он должен быть??Всё не соленое,безвкусное…Единственное,пицца более-менее. В общем,повар дилетант!Отвратительная еда!Более того,через 20 минут после посещения данное места и у меня,и у мамы началась тошнота,и заболел желудок!Отвратительное место!!!Никогда больше туда не пойдём!

Лелька Резни

Level 10 Local Expert

Вкусно готовят Красивая сервировка Очень люблю здесь отдыхать тк есть детская комната. Можно спокойно покушать пока ребёнок играет с другими детьми.

Show business's response

Кураева Е.

Level 2 Local Expert

Сделали заказ сегодня в 5 утра, 12 пицц, к 12.30. Специально на день рождения. Время 13.30- пиццы нет, сказали ждите, только начали готовить. Настроение испорчено! Считаю, что если уж не успеваете ко времени надо заранее предупреждать, ну либо не брать заказ, если у вас завал. В общем, не рекомендую делать большие заказы, могут кинуть.

Show business's response

Александр Росиненков

Level 8 Local Expert

Детям нравится меню и лазилки. Для взрослых разнообразное меню, единственное заказы нужно делать заранее.

Анна Зуева

Level 4 Local Expert

За 20 минут ожидания ко мне так никто и не подошел. Официант, который усадил меня за стол, ни разу не посмотрел на меня. Я сначала думала, что он один работает, а потом увидела, что есть ещё 2 ОФИЦИАНТки! И никто не подошел. Также на столе не было салфеток, другой стол , за которых хотела сесть, был не убран, притом , что людей а зале было немного. Другие посетители тоже жаловались при мне. В общем, я просто встала и ушла. Я знала, что именно у этой точки есть проблемы , но думала, что за 5 лет смогли все наладить, но нет. Руководители, займитесь, наконец, персоналом, учите их работать иначе окончательно потеряете посетителей в этой точке.

Andr Roadie

Level 3 Local Expert

Место само красивое, чистое. На этом все. За меню шли сами просить. Спагетти ждали вечность, кофе чуть поменьше. Грязную посуду не убирают. Еда невкусная. Испортить спагетти это еще нужно уметь. Не рекомендую.

Show business's response

Dsom

Level 2 Local Expert

7.05 пришли с родителями и ребёнком отметить день рождения. На входе официантка Дина на сообщение ей о том, что у нас праздник, ответила: «Я вас поняла». На этом её радушие закончилось. Заказ приняли, принесли все, кроме пиццы. Все съели, ждем ту самую пиццу, прошло минут 40, а наша Дина так и не подошла. В итоге пришлось спросить самим, не забыли ли про нас. Как оказалось, именно так и произошло, но потом добавили, что пиццу, оказывается, нам собрали с собой, хотя ранее никто об этом не говорил. Официантка ни разу не поинтересовалась качеством блюд, пустые тарелки никто не забирал. Хотя Дина проявила потрясающую настойчивость в том, что ее не устроило, как стоят наши тарелки, очень рьяно начала их передвигать по своему усмотрению, мы об этом ее не просили. Дальше наше удивление не закончилось. Мы попросили счет, Дина любезно списала бонусы, извинилась с ухмылкой и пошла дальше болтать с персоналом. Изначально мы не шли за скидками и желанием, чтобы перед нами извинялись, но Дина показала дно сервиса, потому что когда мы собирались уйти, она с нами даже не попрощалась. Поэтому советую это заведение только для того, чтобы посмотреть, как не надо обслуживать людей и что такое действительно плохой сервис.

юлия кирилова

Level 3 Local Expert

Лет 5 назад было хорошее заведение. Сейчас просто ужас. То волос в еде,то сырое принесут...то ждешь напиток готовый пол часа.А ещё нужно дождаться и дозваться официанта. Организация на нуле. Управляющий если есть,то вообще не контролирует работу заведения. Не советую

Ирина Зинченко

Level 12 Local Expert

Пару раз заходили в выходные на обед. Персонал безразличный и медленный. В литре лимонада больше половины- лёд. 3 звезды за салат из баклажанов и пиццу. Остальное средненько.....

ольга феклина

Level 5 Local Expert

Из плюсов только количество точек в разных точках города. Но, не первый раз пришлось посетить данное заведение и в какую бы точку не пришел, кухня отвратительная, что не возьмешь, то просто кошмар. С коллегами решили заказать доставку пиццы и выбросили половину, просто кусок сухого теста и минимальное количество начинки.

Евгения Х

Level 3 Local Expert

УЖАСНОЕ заведение, были днём 15 января, хотели вкусно покушать после рабочих будней в праздники, но именно в этот день был кромешный ад. В зале было три официанта, никто не подошёл, как только мы зашли, подождали 5 минут и сами сели за столик, окей. Официант (парень) почти сразу принес меню и на этом всё хорошее закончилось. Мы уже давно определились с заказом и за полчаса(!) к нам никто не подошел! Офики просто стояли в зале, пришлось самой подойти к двум девушкам, чтобы они удосужились принять заказ. Одна из них была самая нормальная и живенькая, вторая с каким-то 5D наращиванием ресниц, из-за которого она глаза даже открыть нормально не могла, не то что бы внятно разговаривать. Кухня, видимо, тоже была на приколе в этот день. Заказала харчо, принесли томатный бульон с мясом, без какой-либо крупы, это точно харчо? Даже на картинке была видна крупа. Потом принесли цезарь ролл, внимание, там было 2 недопалочки стрипсов. Сразу развернула и вторая палочка, которая красиво так выглядывала из ролла, была просто маленьким куском панировки размером с фалангу мизинца, тут я уже не выдержала и попросила забрать этО НЕДОРАЗУМЕНИЕ за 500 рублей. Потом ждали, пока официанты на АКТИВНОЕ махание подойдут, как закончат свои разговоры, чтобы принести чек. Только вот чека не дали, просто пришла наша звезда с ресницами в 5 рядов, уныло что-то промямлила, даже не подождала пройдёт ли оплата, резко развернулась и ушла. УЖАС, товарищи. По итогу только чай был вкусным и всё.

Юлия С.

Level 3 Local Expert

4 звезды за детскую игровую. Вкусно готовят но тёплую еду часто подают а не горячую. И с баром у вас проблемы, всё долго,и невнимательные сотрудники. Вместо полной бутылки принесли почти пустую. Ну хоть через время признали свою вину .

Show business's response

Никита Ермаков

Level 6 Local Expert

На входе встретили два официанта, которые посчитали, что здороваться с гостями не входит в их обязанности. На вопрос "куда можно присесть?" ответили "за любой стол" и продолжили мило общаться между собой. Прекрасно понимаю, что могли так эмоционально обсуждать рабочие моменты, но стоило бы немного отвлечься и сообщить, что меню нужно искать самостоятельно "квест: найди меню, стол и официанта себе самостоятельно". В итоге в ожидании меню просидел больше 20 минут, благо меня заметил бармен и принёс этот Священный Грааль. По моему недовольному лицу было всё понятно, поэтому бармен взял инициативу на себя и принял у меня заказ. Параллельно бегая на бар. Также блюда и счёт выносил бармен, жаль что я не запомнил имя этого сотрудника, единственный ответственный человек во всём этом безобразии. Еда из категории "ну норм". Посещение было во вторник 9 сентября примерно в 18:30. Загрузка была не высокая, от силы в половину зала, для столь благоприятного местоположения.

Show business's response

Дмитрий Поляков

Level 7 Local Expert

Я люблю обеды в томато, мне все нравится, но иногда складывается ощущение что картошка или мясо разогретое. Но самая большая проблема что переодически, а лично я насчитал 5 раз, что в еде попадаются волосы, я дальше все равно пока хожу, но хотелось бы чтобы с этим были аккуратнее.

Show business's response

Сонная Ирина ⭐🌙

Level 16 Local Expert

Мне понравилось Томато, я была в летнем лагере вместе с друзьями и с учителем! Минусы нету! Ем свою еду без глютена (у меня диета во-первых)!

Наталья Золотникова

Level 9 Local Expert

Отличный ресторан,заехали по пути из Сочи в СПб,оперативно нашли нам столик быстро и вкусно накормили,а ребёнок смог размяться в игровой комнате

Fa1ry7a1l

Level 6 Local Expert

Во первых очень долго делали, во вторых пицца пеперони была с пропавшим сыром, судя по его вкусу давно лежавшим где то в углу холодильника без упаковки Больше туда ходить не буду

Ольга Болдырихина

Level 4 Local Expert

Отзыв о сервисе Во время посещения заведения со своей подругой я обратилась к персоналу с запросом: мне необходимо было узнать содержание белков, жиров и углеводов (БЖУ) и калорийность блюда. Ход взаимодействия: 1. На первоначальный вопрос о калорийности блюда сотрудник предложил самостоятельно ознакомиться с информацией в тамбуре. 2. После повторного вежливого обращения я попросила при сборке блюда зафиксировать вес ингредиентов тёплого салата — официант согласилась. 3. Уточнила, что подруге её блюдо считать не надо. 4. Я пояснила, что выбираю блюдо исходя из возможности точного подсчёта БЖУ, и отметила, что эта информация, вероятно, есть в технологических картах, поэтому предоставление таких данных не должно вызывать затруднений. 5. В итоге блюдо принесли без запрашиваемых сведений, вновь указав, что я могу самостоятельно найти информацию. Мои ожидания и замечания: Для меня критически важно знать БЖУ блюда, поскольку я: * пришла после тренировки с личным тренером; * следую индивидуальному плану питания с чёткими нормативами. Сегодня многие клиенты уделяют внимание пищевому составу блюд в силу различных целей (здоровье, спорт, диета). Считаю, что заведение обязано: * учитывать такие запросы; * предоставлять достоверную информацию о составе блюд; * оказывать сервис на уровне ожиданий современных потребителей. Заключение: Мы выбрали сеть «Томатто» в надежде, что здесь строго соблюдаются стандарты качества и сервиса, включая информирование клиентов о составе блюд. Однако полученный опыт не соответствовал этим ожиданиям. Прошу пересмотреть подход к обслуживанию клиентов с диетическими и спортивными потребностями, а также обеспечить доступность информации о БЖУ и калорийности блюд.