Tbm

5.0

3435 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Прождать больше часа и чтобы Вам принесли не тот товар? Здесь это запросто. Решил заказать 2 оконных привода, прождал больше часа, все другие заказы от ип или ооо обрабатывались максимум за 10-15 минут мне же пришлось ждать больше часа чтобы получить 2 обычных привода. Не известно ждал ли я своего заказа ещё дольше, но примерно на исходе часа ожидания я поинтересовался в окошке сколько мне ещё необходимо ожидать, возможно это сыграло свою роль и примерно через 1 час и 10 минут мой заказ был готов. Но самое интересное произошло на выдаче. В итоге мне выдали вместо accado 1200 - 1700 совсем другую фурнитуру других размеров и от другого производителя. Хорошо что решил проверить и не ушел далеко. Менеджеру в окне рассказал о проблеме, в итоге еще за примерно 5 минут заменили фурнитуру на нужную. Почему нельзя было оперативно выдать так сразу? Вывод: Если заказываете здесь будьте готовы к долгому ожиданию, а также сразу проверяйте товар во время выдачи.

Show business's response

Инкогнито 8377

Level 5 Local Expert

Хорошая компания. Время ожидания приемлемое. Выбор как правило самый богатый. Качество товаров и услуг отличное. Доставкой ни разу не пользовался, ничего сказать не могу. Особо хочется выделить менеджера Маринина Дмитрия. Всегда вежлив, отзывчив, а главное отлично знает и выполняет свою работу. Суперпрофессионал!!!

Show business's response

Александр Никитин

Level 22 Local Expert

Сразу видно, в компании учат менеджеров работать с клиентом и в интересах клиента. Быстрый отклик на обращение по почте, на просьбу сделать расчёт и выставить счёт. Ассортимент и удобство выбора вариантов покупки тоже на высоте. На складе правда попахивает советской торговлей. Видимо менеджеры склада на тренинги по работе с клиентами не попадают. В общем обращался, буду обращаться и вам рекомендую.

Show business's response

` `

Level 13 Local Expert

Отличный магазин. Одно из немногих мест где от начала и до конца все нравится. Менеджер Егор, всегда позитивен доброжелателен, респект! Вникает в суть вопроса и находит оптимальное решение. На выдаче сотрудники также доброжелательные как на оформлении так и на выдаче. Мужчина в очках, к сожалению не запомнил имя, всё расскажет и поможет, помог на погрузке и ни разу не поторопил. Время ожидания всегда не больше 10 минут было. Руководство красавчики, раз так все слажено работают да ещё и на позитиве! Рекомендую!

Show business's response

Дмитрий

Level 4 Local Expert

Заказ №6997 от 11.12.2025 г. Заказал подоконники.Сайт удобный,заказ оформил быстро,привезли всё в пузырчатке к подъезду.Поднял всё на этаж в квартиру.Дошло до монтажа и на одном подоконнике был брак.Наверное надо сразу всё вскрывать ,отрывать все плёнки.Правда всё это на улице ,такое себе занятие.Будьте бдительны.Проверяйте сразу всё.

Грант Арутюнович

Level 14 Local Expert

Лидер по комплектующим окон и мебельной фурнитуры приятное общение отзывчивы логистика хорошая пункт выдачи зал ожидание заказа все на высшем уровни не первый год сними приежаю за комплектующими молодцы так держать особенно кто открывает свое производство рекомендую

Show business's response

Domaster

Level 15 Local Expert

Почему перестали по субботам работать? Для работающего человека это был единственный день, когда можно приехать купить нужную фурнитуру, ассортимент ведь отличный и все недорого. Вынуждают всех теперь пользоваться доставкой, которую делают на 10-тонных грузовиках! Все потому, что пытаются услужить и заводам, и обычным покупателям

Show business's response

Игорь Л

Level 6 Local Expert

Прекрасная компания, грамотные менеджеры, все вопросы решаются быстро и квалифицированно. Отдельное спасибо Алексею Ресникову за помощь и консультацию при выборе необходимого продукта. Знаком с этой компанией уже второй десяток лет, качество обслуживания неизменно на высоте!

Show business's response

Сергей Иванов

Level 12 Local Expert

Покупал краски. Краска хорошая. Но мелкий клиент компании не интересен, только оптовики. Ждал маленькое ведро краски более часа. Менеджер на выдаче ругался с руководством, что не хватает людей выдавать заказы. Женщина оформляющие документы просто не успевает. Как итог, компания работает только с крупными клиентами, розничные заказы им не интересны

Show business's response

Олег Витальевич

Level 15 Local Expert

Слов нет! Одни эмоции. Великолепная компания! Нужен был один механизм для окна, 2016 года установки. Думал, что уже не найти оригинал, но позвонил в ТБМ - есть в наличии, адекватная стоимость, можно приехать и забрать. На сегодняшний день - это фантастика. Ещё плюс - есть удобная парковка. Также надо отметить проффессионализм сотрудников. Очень короткое время ожидания. Есть даже туалет для клиентов.

Show business's response

Иван К.

Level 4 Local Expert

Отличный оптово- розничный магазин найдется всё и очень хорошего качества 👍 Всё на высшем уровне, персонал отзывчивый, выбор большой и минимальное время ожидание

Show business's response

Алексей Цуканов

Level 13 Local Expert

Замечательная организация очень быстро нашел то что очень долго искал помогли подобрать уплотнитель для пластиковых окон объяснили что и как делается как лучше большое спасибо мне очень понравилось всем рекомендую

Show business's response

ваша г.

Level 6 Local Expert

Максимально странный магазин. Оформила заказ - тишина. Звоню, берет трубку девушка, которая "кол центр" и ответить по наличию она не может. Предложила составить заявку на обратную связь. Оставила. Час никто не звонит. Звоню снова. Еще одна девушка "кол центр" предложила оставить заявку. На этом ее функции исчерпываются и больше ничего она сделать не может. Какой смысл в этом странном кол цетре? Автоответчик и то более информативен. Короче так мне никто и не перезвонил. А менеджер "который возможно занят" кажется просто забил и занимается своими делами. Номер заказа 4220

Дмитрий Павлов

Level 11 Local Expert

Персонал и ассортимент на высоте. Есть доставка, скидки. Шоурум небольшой, всё на сайте. Если сравнивать с ценами на рынках, то в тбм дешевле.

Show business's response

Mikhail

Level 5 Local Expert

Заказали подоконники, их привезли и была ошибка , что не вскрыли упаковку и не проверили количество на месте , потом оказалось что не хватает одного , менеджер говорит, что не может ничего сделать.. пришлось ехать и покупать ещё раз (3200р попадалаво + время + гсм) Так что если заказываете тут ОБЯЗАТЕЛЬНО все проверяйте !

Любашка

Level 15 Local Expert

размещаясь на маркет плейсах. и имея окно - чат с магазином, отказали в консультации и покупке. Видимо тратить деньги на рекламу, продвижение, зп менеджера - гораздо проще, чем совершать продажу, закрывая сделку. Срок ответа - более 12 часов, так и результат потраченное время и мое и их. не настроены на продажу. Розница не их сегмент

Show business's response

Сергей Н.

Level 8 Local Expert

Дорогая доставка. Очень высокий порог суммы покупки для бесплатной доставки по Москве. Однако пункт самовывоза (шоурум+склад) работает по субботам, но не очень удобно добираться до магазина общественным транспортом. Остановка маршрутки очень далеко от пункта самовывоза. При оплате картой заказа в терминале пункта самовывоза выдает код торгово-сервисного предприятия MCC 5712. У многих банков это категория кэшбака "Дом и ремонт". После оплаты терминал выдает талон электронной очереди для получения товара на складе, где на мониторе отображается процесс подготовки товара к выдаче. Ждать пришлось не долго. После получения товар можно самому упаковать в бесплатную рулонную прозрачную пленку на прилавке выдачи.

Пользователь О.

Level 8 Local Expert

Давно работаем, все отлично. Самая гибкая и клиентоориентированная компания среди прочих поставщиков фурнитуры. Отдельное спасибо менеджеру Егору, ВСЕГДА выручает даже в самых сложных и запутанных ситуациях. Помогает решать оперативно и наилучшим образом!

Show business's response

Вячеслав Алексеев

Level 15 Local Expert

Отличный магазин, порядок, тишина... приятно просто посидеть, посмотреть заказ.Многие компании в современном мире того... потеряли качество обслуживания,а тут всё на высоте.Есть курилка,буду теперь заказывать тут, раньше был клиентом "эколпласт сервис" но после того,как заставили искать товар самому на складе и его разгружать....в это место только если как запасной вариант,не более.

Show business's response

Дима П

Level 13 Local Expert

Очень хороший стабильный магазин. Представлены подробно образцы фурнитуры, марилок ,есть много чего для мебели. Персонал приветливый, работает очень слажено и быстро. Цены на товары- Лучше чем у других.

Show business's response

Николай Дорохов

Level 5 Local Expert

Огромный ассортимент, удобные выставочные стенды, грамотные менеджеры по продажам, удобная система оплаты, оформления и получения заказов, для постоянных клиентов система скидок. Есть служба доставки.

Show business's response

Level 5 Local Expert

Заказ 3045 Позвонил в кол центр, уточнил до которого часа работает фирма. Приехал за час до закрытия. Девушка на выдаче отказалась обслужить , сославшись что "ей нужен номер счёта, а не номер заказа". Показал письмо от фирмы с номером заказа и уведомлением о готовности. Стоял перед ней минут 10, пропустив нескольких клиентов. В итоге на очередной вопрос о заказе, хамски был послан за номером счёта. На вопрос где его искать , получил ответ что у менеджеров, которые , как оказалось, закончили работу на час раньше остальных работников. Прождав ещё какое-то время и задав снова вопрос где ещё можно найти номер счёта, дама уже не выдержала и совсем неадекватно ответила " откуда ей знать, может в личном кабинете". Почему ей сложно было ответит об этом сразу - не ясно. В итоге, нашел номер счёта. Оказалось , что даже с ним заказ не обнаруживается и без менеджеров вопрос не решить. Хотя в том же личном кабинете, статус заказа указан ГОТОВ. В остатке: - потерянное время на не близкую дорогу - необоснованное хамство со стороны сотрудницы - срыв плана работ - остался без материалов на все праздничные дни Совсем нет желания ставить необоснованные отзывы, но тут даже не знаю,чем оправдать сложившиеся обстоятельства. Номер заказа есть, камеры на выдаче думаю тоже имеются.

Show business's response

Александр И.

Level 3 Local Expert

Заказывал 3 подоконника, не дешёвых у них. В итоге на одном из них потертость. Отправляли не своей доставкой, а через СДЭК, чтобы максимально неудобно было проверить и предъявить претензии к качеству. Неужели вам не стыдно упаковывать ненадлежащего качества товар? Если планируете брать у них подоконники - крайне не советую

Show business's response

Ахмат

Level 23 Local Expert

Огонь. Выбор, сервис, оперативность. А зона отгрузки и уровень специалистов на отгрузке материала просто запредельный начиная от оформления документов заканчивая ребятами на выдаче

Show business's response

Гриша Строителев

Level 21 Local Expert

Огромный магазин, где есть любые материалы для оконного строительства. Менеджеры и работники склада профессионально подготовлены и внимательно относятся к запросам клиентов.

Show business's response

Максим Степанюк

Level 6 Local Expert

Хочу поделиться восторженным впечатлением от сотрудничества с данной компанией. В первую очередь, высокий профессионализм персонала заслуживает отдельного упоминания. Каждый этап процесса – от оформления заказа до получения товара – был легким и комфортным благодаря внимательности и оперативности сотрудников. Продукция прекрасного качества, упакована аккуратно. Внимание к деталям и клиентоориентированный подход создают приятное впечатление. Благодарю за отличный сервис, и я с удовольствием буду рекомендовать эту компанию своим знакомым и коллегам.

Show business's response

Вячеслав Лазарев

Level 3 Local Expert

Отличное качество товаров, широта ассортимента, вежливое внимание менеджеров удивило по-хорошему. Заказывал фасады для мебели и комплект выдвижных ящиков. Теперь постоянный клиент! Всем рекомендую!

Show business's response

Александр Гришин

Level 18 Local Expert

Большая и надежная компания. которая очень давно находится в Мытищах и при помощи которой отметилось ни одно новоселье не только в нашем городе, но и во всей стране. Большой ассортимент товара, очень внимательные консультанты. есть парковка для посетителей. Вежливая охрана. Все сделано для того, что бы покупка прошла быстро и комфортно.

Show business's response

Елена Ско

Level 8 Local Expert

Понравилась организация работы. Всё слажено и чётко👍. Даже возврат товара был произведён без всяких проблем и денежка вернулась в указанный срок. Стоит отметить, что для клиентов есть терминал для выдачи талонов на очередь и комфортная зона ожидания.

Show business's response

Дмитрий Николаенко

Level 12 Local Expert

Отличный магазин! Всё есть в наличии на "любой карман". Несколько раз покупал здесь фурнитуру для окон - качеством остался доволен. Из минусов - долго ждать выдачи товара (запасайтесь терпением) и режим работы до 17:00.

Show business's response

Сергей Муравьев

Level 25 Local Expert

Хорошая компания. Чистая и просторная выстовочная зона , где представлена большая часть комплектующих для окон, дверей из ПВХ и алюминиевого профиля. Приветливые менеджеры, которые смогут вас проконсультировать и предложить варианты по комплектующим. Цены адекватные. Есть аппараты с кофе, чаем. Удобный паркинг.

Show business's response

Арчил Петриашвили

Level 5 Local Expert

Квалифицированные сотрудники и специалисты. Достаточное количество парковочных мест, даже для большого транспорта. Ожидать заказ можно и не в зоне выдачи, при готовности пригласят по громкоговорителю.

Show business's response

Игорь Куненков

Level 5 Local Expert

Доброго времени, сегодня был в этом магазине, очень положительные впечатления, хороший ассортимент, квалифицированный персонал, рекомендую!!

Show business's response

Николай Абрамов @cosmo_massage

Level 10 Local Expert

Вежливые и грамотные менеджеры, приятные цены. Долгое (около 30-40 минут и это говорят не предел) ожидание выдачи товара

Show business's response

Змей Горыныч

Level 23 Local Expert

Приобретали оконные ручки HOPPE DRESDEN c блокирующим устройством KISI (защита от случайного открывания окна детьми) в магазине ТБМ. Оформить заказ легко и просто - на сайте магазина выбираешь товар, перемещаешь в корзину и заполняешь форму, где указываешь способ получения товара, форму оплаты и свои данные. После заполнения формы, на эл. почту приходит письмо с подтверждением заказа, где указывает № заказа и прилагается счёт (в случае самовывоза и оплаты на месте). Через некоторое время перезванивает очень вежливый сотрудник магазина и уточняет детали заказа. Так же можно пообщаться с сотрудниками в чате на сайте магазина - отвечают быстро. На момент покупки, на эту модель ручки (оригинал, не аналог!), в магазине ТБМ, была самая низкая цена - причём практически в 2 раза ниже, чем у конкурентов. Стоимость доставки высокая при небольшой покупке (до 3000 рублей) - в пределах Старой Москвы - 500 руб, в Новую - 990 руб (даже если дом рядом с метро, со слов сотрудников доставляют большими грузовиками, видимо курьеров-пешеходов у них нет). При заказе от 3000 рублей доставка по Москве бесплатная. Есть два розничных магазина в Клину и Мытищах. Один раз за заказом ездили в Мытищи по адресу 2-й Рупасовский переулок, литер 3. Огромный магазин (вежливые сотрудники и много стендов с товарами в торговом зале, посетителей практически нет) с таким же складом и большим кол-вом собственного транспорта - впечатляет. Понравилась солидность и организация продажи. Оплачивать можно банковской картой, в помещении кассы так же есть банкомат Сбера. После оплаты направляешься на склад для получения, он находится в этом же переулке в 200 м от магазина. Склад тоже впечатлил аккуратностью (в том числе и опрятными сотрудниками) и организацией. Для ожидающих выдачи товара имеется специальное помещение на пандусе склада с большим окнами и розетками для зарядки мобильных устройств. По мере подготовки товара, ожидающего вызывают на получение по громкоговорителю. На всю покупку с учётом перемещения между магазином и складом ушло минут 15. Читали негативные отзывы о магазине - нам ни с чем плохим у них столкнуться не довелось. Взяв на пробу пару ручек, заказали ещё, на сумму превышающую 3000 рублей с бесплатной доставкой. Оформили заказ на их сайте в пятницу, доставку организовали в понедельник. После заполнения формы на сайте перезвонила оператор для подтверждения заказа, на эл. почту прислали счёт. Оплатили банковской картой экспедитору. Доставляют только до подъезда. Экспедитор предварительно позвонил - уточнил адрес и время доставки ещё раз проговорили (только почему-то у него не было информации, которую мы оставили в качестве комментария при оформлении заказа на их сайте). К доставке и экспедитору тоже претензий нет. Магазин понравился.

Show business's response

Глазнюк Глазнюков

Level 18 Local Expert

Хорошую рыночную нишу заняла фирма. Качественные товары по разумной цене. Менеджеры толковые, склад работает оперативно несмотря на количество клиентов. Так держать. ЗЫ. Просьба - представь лучше товары в офисе. Очень много выведенного из ассортимента товара и представлено посредственно.

Show business's response

Murad

Level 21 Local Expert

Все быстро, оперативно и хорошо. Место для парковки клиентов слегка перегружено, но это свидетельствует о популярности

Show business's response

Алексей К.

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам данный компании, за решение моего вопроса по отгрузке фурнитуры в нерабочее время! А точнее Шеспаловой Наталье и Карбышеву(простите имя не помню) Опишу ситуацию в двух словах:: очень нужно было забрать фурнитуру, но опоздал на 20 минут (((но каким-то чудом встретил одного прекрасного 🤝 человека(он поймет о ком речь)на территории данной организации, который помог оперативно все разрешить!!! ещё раз огромное спасибо!!! хороших вам клиентов и процветания👍🏻👍🏻👍🏻

Show business's response

Александр Науменко

Level 7 Local Expert

Знаю компанию 25 лет, теперь наконец-то стали работать с частников, это огромный плюс. Есть демозал, 6 менеджеров. Если вам нужно что-то для окон, дверей- точно сюда. Половина крупных оконных компаний закупается в ТБМ. Плюс в нарезку появились шикарные подоконники Moeller, которые раньше можно было купить только хвостами. Рекомендую

Show business's response

Максим Богатский

Level 15 Local Expert

Замечательный склад магазин. Есть абсолютно всё для пластиковых окон и не только. Предложат все возможные конструкции фурнитуры для окон и все остальное. Классный магазин

Show business's response

Сергей Аристов

Level 5 Local Expert

Очень удобный, понятный сайт! Быстро сделал выбор товара, заказал. Обратная связь мгновенная! По приезду в магазин был приятно удивлен, большая чистая территория, есть парковка для клиентов, современное здание внушительных размеров. Персонал очень грамотный и вежливый, самое главное ненавязчивый! Обслуживание просто супер! Есть также выставочный зал, ассортимент большой, товар очень качественный! Склад просто « бомба « !!! Рекомендую!

Show business's response

Валерия

Level 9 Local Expert

Отличный магазин. Всё что надо есть, быстро оформляют и быстро выдают. Девочки проконсультируют,если чего-то не понимаешь. Спасибо!

Show business's response

Ремонт-окна.ру

Level 8 Local Expert

Звонил в 11:20 не взяли трубку. После этого сразу перезвонил удаленный оператор, сказал что мне перезвонит менеджер , до 14:50 так не кто не перезвонил. Позвонил ещё раз трубку так же ни кто не взял и не кто не перезвонил. Что то ТБМ испортился. 30 Мая звонил в ТБМ опять ни кто не взял трубку. Попросил менеджера Андрея выписать мне правую петлю на створке и на раме. И это было всего две позиции! Так он выписал на створке правую, а рамную часть левую. Так мы это обнаружили только при установке за 100 км от ТБМ. А в переписке с ним , он заявил :"Что все ошибаются и мы сами виноваты что артикул который мы не брали никогда не проверили левый он или правый. Другой случай , делали возврат товара, деньги получили, спустя полтора месяца через заявление о розыске в Сбербанк. 15 лет работаем, но последнее время всё хуже и хуже.

Show business's response

Андрей Субоч

Level 3 Local Expert

Худшее место для покупки фурнитуры, ожидал более часа, персонал безразличен. Позвонил Шемонаеву с претензией и был завуалированно послан ожидать дальше. Не советую.

Алексей Ш.

Level 4 Local Expert

Грамотный персонал и руководство, большой выбор фурнитуры, есть доставка

Show business's response

Андрей Николаев

Level 9 Local Expert

Достойная фурнитура для мебели, очень профессиональные сотрудники, рекомендую.

Show business's response

Наталья О.

Level 4 Local Expert

Я просто в полном восторге. Мне нужны были подоконники и друзья посоветовали мне обратиться в данную организацию. Из огромного ассортимента представленного товара, благодаря менеджеру Егору, его квалифицированной консультации и расчётам быстро определилась с выбором. Цены приятно удивили. Был сделан точный распил подоконников под мои размеры и оформлена бесплатная доставка (в соответствии с суммой покупки). Это радует. Ещё раз большое спасибо Егору Тишину и всем сотрудникам за вежливую, качественную и оперативную работу, а также экономию моего времени) Всем рекомендую!

Show business's response

Татьяна Любова

Level 7 Local Expert

Очень удобное расположение: торговое помещение и выдача со склада рядом. В моём случае было на самом высоком уровне отношение к клиенту: как час не работала компьютерная система, а мне надо было срочно забрать для мастера товар; сразу предложили оформить доставку (товар мой был 700 р.), сказав, что это их вина, мы клиентоориентироаанная компания. В итоге подождала мин 20 и вручную собрали мой товар. Менеджеры добротные, несуетные, рассказывают подробно о товаре; ассортимент на стендах большой. Помещение уютное, банкомат рядом. Спасибо. Рекомендую изучить их ассортимент.

Show business's response

Alexander Popov

Level 10 Local Expert

Профиль жёлтого цвета! Дорого и некачественный товар. Ожидание долгое

Show business's response

Дмитрий Татьянин

Level 11 Local Expert

Удобное расположение, приветливый персонал, небольшое время ожидания заказов, всегда есть всё в наличии, для монтажа окон и дверей. Всем рекомендую , очень доволен. 👍 😁

Show business's response

Tbm

1025 reviews