T2

4.0

19 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Знакомство с Т2 оставило крайне неприятное впечатление. Планировал перейти к ним со своим номером, но прежний оператор сделал более выгодное предложение, и я передумал. Заявление на перенос номера я отозвал до того, как услуга была фактически оказана. Сим-картой не пользовался, в телефон её не вставлял, звонков не совершал и трафик не расходовал. Однако Т2 решили удержать мои деньги. В офисе у меня отказались принять заявление на возврат средств и письменно зафиксировать свой отказ, а в поддержке ссылаются на внутренние правила и также отказывают в возврате. Считаю это прямым нарушением ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», которая даёт право отказаться от услуги в любое время при условии оплаты лишь фактически понесённых исполнителем расходов. Поскольку я никакими услугами не пользовался, никаких расходов оператор не понёс, поэтому удержание средств незаконно. Пришлось оставить жалобу в Роспотребнадзор.

Show business's response

Lily

Level 3 Local Expert

Очень добрые, вежливые и компетентные сотрудники. Спасибо им огромное за качественное и быстрое обслуживание, а так-же помощь в заполнении бланков. От очень доброжелательной атмосферы, остались длительные положительные эмоции❤

Show business's response

Севара Шарафутдинова

Level 7 Local Expert

Самый не клиентоориентооованный оператор и специалисты. Уже в течении месяца не могу перенести номер, специалисты оформляют не те заявления, потом их закрывают без объяснения причин и уведомлений, и снова нужно пройти «три круга ада» чтобы снова они оформили заявку. Телефоны не отвечают по 20 минут. Скорей бы забрать номер и забыть про Теле 2 как страшный сон…

Show business's response

Egor Povolyaev

Level 5 Local Expert

Сотрудник работавший 03.04.2025 реальный *****. Создали заявку на переоформление владельца номера телефона, пришли в офис, оставили паспортные данные и заполнили заявление, ждали месяц, хотя с его слов "это займёт не более 72 часов", и в итоге получили ответ от компании "заявление не внесено в систему, так как оно не было зарегистрировано и не была приложена регистрационная форма" которую как выяснилось должен прикреплять сотрудник. В марте, при обращении в салон за час до закрытия, он же мне сказал мол "программу я уже закрыл, обращайтесь завтра", когда пришёл на следующий день, мне было сказано ожидать 14 рабочих дней смс сообщения для смены владельца номера (это было первое обращение, потом только в апреле пришёл), которое естественно не пришло. Подводя итог - мы 2 месяца пытаемся произвести данную операцию, но из за некомпетентности сотрудника до сих пор не смогли это сделать. Имя парня к сожалению не помню, в голове остались лишь странные татуировки на его руке. Обращался в офис 12.03.2025 в 19:00 и 03.04.2025 в 19:00. К сожалению, по словам сотрудников поддержки т2, у них в компании нельзя оставить жалобу в том или ином виде, поэтому приходится описывать проблему тут, и так же в заявлении в Роспотребнадзор.

Show business's response

Марина Русакова

Level 4 Local Expert

Очень Благодарна сотруднику этого офиса Юрию за Великолепное обслуживание , Меня лично, а так же клиентов в очереди. Юрий - очень уважительный, внимательный , добрый и компетентный оператор. Такие сотрудники поднимают рейтинг Сетевой Компании и заслуживают Поощрения. Хочется возвращаться и оставаться с Теле 2. Благодарю Всем Сердцем.

Show business's response

Юра

Level 11 Local Expert

Зашел положить деньги на телефон, с паспортом, а оператор сделал странное заявление: " мы не принимаем, идите в обслуживающие Вас банки или на почту". Но, как оказалось, там тоже не берут. Оператор офиса ввел в заблуждение, в результате которого я потерял время, и вопрос оплаты остался не решенным.

Show business's response

Андрей

Level 5 Local Expert

Простял 40 минут в очереди, что бы узнать, что сотрудник не имеет доступа к Ростелекому и не может подтвердить данные. Отлично, чё, приходите завтра

Show business's response

Яна Глотова

Level 5 Local Expert

Навязали роутер теле2,обьяснив что попользовавшись им 3месяца если чио то не устроит смогу вернуть назад без проблем!!! По истечении трех месяцев возвращаю они мне говорят,что в договоре прописано что я должна его выкупить!!! Просто 2 ушлепка,а не продавцы!!! И теперь этот роутер лежит дома за 5тыс рублей как оказалось!!!! Из за этого даже связь на телефоне поменяла

Show business's response

Александр Сальников

Level 6 Local Expert

Мне нужна была срочно симка , ехал в деревню к родителям , а там кроме теле2 не чего не ловит, продавец консультант быстро офоомил мне сим карту , дал выбрать более понравшийся номер и помог определиться с тарифом, спасибо большое.

Show business's response

вадим такой

Level 3 Local Expert

классный салон крутые сотрудники

Show business's response

Светлана Н.

Level 5 Local Expert

Благодарю сотрудника Юрия,который помог с решением моего вопроса.Очень доброжелательный и внимательный работник.

Show business's response

ser@

Level 4 Local Expert

больше двух час не могу до оператора дозвонится