Sutochno.ru

5.0

9279 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Бронировала квартиру через Суточно.ру. Главные условия - чистота, предоставление предметов первой необходимости и близость к парку Краснодарский. Квартира действительно чистая и уютная. Кухня оборудована всем необходимым, удобные спальные места, ванная комната с достаточным количеством полотенец и мыльными принадлежностями. Парк рядышком, с ребёнком 5 лет замечательно прогулялись. Безконтактное заселение быстрое. Рекомендую данное место.

Show business's response

Елена К.

Level 13 Local Expert

На Суточно.ру бронирую не первый раз отели и апартаменты. Всё понятно на сайте и удобно найти. По фильтрам удобно выбрать место по вашим параметрам. Только вернулась из Пятигорска. Бронировала через Суточно.ру. Сразу пришло подтверждение. Молодцы, так держать! Снимали дом на улице Гоголя, 20. Спасибо Валентине за радушный приём, за чистую и уютную квартиру!!!

Show business's response

Екатерина Z

Level 23 Local Expert

Бронирую жильё только через этот сайт, удобный фильтр, по которому можно отсортировать жильё по своим параметрам. Каждый месяц можно найти промокод на скидку, можно списать бонусы и оплатить ими жильё. За все время бронирования, была только одна конфликтная ситуация с хозяином, поддержка помогла разобраться в сложившейся ситуации и вернула предоплату. После выполнения некоторых условий, можно получить значок супер гость, бронировать жильё со скидкой и без залога. Спасибо за удобный сервис!

Show business's response

854560 Волкова

Level 3 Local Expert

Первый раз воспользовалась суточно.ру. Очень все удобно, доступно и самое главное честно. Все фото соответствуют действительности. Дом очень понравился, хозяйка очень приятная, вежливая. В доме все есть: посуда, полотенца, постельное белье. Есть хамам, ходили - очень понравился. Вообще все супер. Дом очень большой и уютный. Спасибо большое Эльвире за теплый прием.

Show business's response

Сергей Ходаковский

Level 3 Local Expert

Персонал вежливый, очень быстро помогает оформить бронирование апартаментов. Квартира просторная, светлая, чистая и есть все необходимое для жилья. Апартаменты находиться в шаговой доступности с авапарком Улет. Парковка для авто рядом с домом. Мне и моей семье все очень понравилось, с удовольствием приедим еще.

Show business's response

Жанна

Level 2 Local Expert

Впервые использовала эту платформу. Мне понравилось, что при выборе жилья на карте стразу показывают расположение и стоимость. Понравилось, что общение с хозяином квартиры происходит тоже через платформу. И есть круглосуточный телефон поддержки , ребята реагируют на проблему сразу и во всем разбираются эффективно. Буду и в дальнейшем пользоваться Суточно.ру. Спасибо вам.

Show business's response

Татьяна Луценко

Level 3 Local Expert

Бронировали через сайт квартиру в Томске. Очень довольны все четыре человека. Чистота, порядок, быстрое заселение без контактное, в квартире всё есть до мелочей, все три дня проживания восхищались хозяюшкой Ириной. Она очень заботливая и предупредительная. Только мысленно готовится вопрос, а Ирина уже его решает.

Show business's response

Лариса Иванова

Level 5 Local Expert

Квартира расположена в центре Владикавказа.Рядом центральный рынок, магазин Пятерочка, ж/д вокзал , а также многие достопримечательности города! Хозяйка Анастасия гостеприимный доброжелательный человек.Все нужное в квартире было,! Рекомендую

Show business's response

Ирина Нефедова

Level 16 Local Expert

Для отдыха г. Пицунда бронировали номер в гостинице через приложение Суточно.ру! Удобно, быстро, информация достоверная! Понравилось, что действует система предоплаты, окончательный расчет на месте, по факту заселения! Описание локации точное! Расположение удобное, сервис "цена-качество" соответствует действительности!

Show business's response

Татьяна Л.

Level 20 Local Expert

Мы несколько раз пользовались услугами этого приложения для поиска и бронирования жилья. Процесс выбора квартиры очень удобен: можно задать фильтры по цене, району и другим параметрам, а затем сразу же забронировать жильё. Мы обсуждали детали с продавцом в чате и, если нас всё устраивало, вносили предоплату. После проживания в квартире мы оставляли отзыв, который помогал нам получать бонусы, которые можно использовать для оплаты следующих услуг.

Show business's response

Светлана Носова

Level 8 Local Expert

Красивый город. дня три отдохнуть в нем можно. и за это время можно успеть посмотреть все, что тут есть. Минусы - отвратительный транспорт, дорогое такси, минимальное количество хороших кафе, в 21.30 - никуда и ниоткуда не доберетесь без проблем. Мало фонтанов. мало мест для прогулок, очень высокие цены - на всё! Спасает Суточно.ру - лучшие варианты мест для остановки - более 10 лет пользуюсь только этим сервисом

Show business's response

Леночка Анатольевна

Level 4 Local Expert

К сожалению, планирую искать другие апартаменты для проживания в Москве , раз в месяц бываю стабильно ( останавливалась в этих много раз). К чистоте есть вопросы 1. Грязнючий коврик в апартах у входной двери. 2. Зеркала в разводах 3. Ощущение, что окна не мылись никогда 4. Отсутствует посуда необходимая для приема пищи, хотя есть плита, микроволновка с духовкой. Суп приходилось есть из кастрюльки, нет ни одного бокала, странно, ранее были, неужели нельзя было купить, если другие гости разбили. 5. Безобразно работает основной душ, дверцы кабинки плохо закрываются. 6. Отсутствует коврик в ванной комнате для ног. Пора отреагировать Спасибо

Show business's response

Галина Багно

Level 4 Local Expert

Пользуюсь данным сайтом по бронированию жилья более 3-ех лет, ни разу не подвели. Последняя бронь была в г. Минск бронь пришлось отменить из-за несчастного случая со мною 9 сентября сломала руку. Время было уже вечер после 20 час когда я обратилась в поддержку. Поддержка сработала оперативно, девушка помогла мне отменить бронь так как я сама допустила ошибку при отмене брони и суточно.ру вернули мне полную стоимость предварительной оплаты. Я очень благодарна этой сотруднице которая была со мною на связи и прошу администрацию от моего имени поблагодарить данного сотрудника. Я Ваш постоянный гость который только будет пользоваться вашим сайтом, потому, что доверие Вы заслужили за такое теплое отношение к своим клиентам.

Show business's response

Ольга Гончарова

Level 15 Local Expert

Впервые зарегистрировалась на Суточно.ру. Это было легко сделать, быстро нашла аппартамент на нужной улице, по нормальной цене, ее видно. Жилье соответствовало описанию и фото. Внимание сопровождающих и хозяйки "на отлично!" Отдых в Светлогорске Калинингр. обл.

Show business's response

Геннадий Т.

Level 2 Local Expert

Собрались с семьёй поехать в Нижний Новгород. На сайте суточно ру нашла подходящий вариант. Поиск был очень удобный, видно расположение квартиры на карте, можно выбирать по устраивающей цене. После бронирования сразу пришел ваучер бронирования, телефон хозяина. За неделю до заселения прислали напоминание. Все прошло прошло отлично. Сайт рекомендую

Show business's response

Юлия Ф.

Level 8 Local Expert

Современный стильный апарт комплекс, хорошая шумоизоляция, в номере есть всё необходимое, полотенца, фен, утюг, стиральная, и посудомоечная машины, большой холодильник, варочная панель, посуда. Поблизости в шаговой доступности так же найдется всё необходимое и магазины и кафе и набережная и храмы и достопремечательности.

Show business's response

Лилия С.

Level 17 Local Expert

Очень удобный сервис. Фильтры для выбора, карта. Не было инцидентов (возможно из-за качественной работы сервиса, кстати) для возможности оценить качество решения вопросов и проблем, но поиск и бронирование - удобно!

Show business's response

Анатолий Коробко

Level 3 Local Expert

Считаю, что сервис намеренно затягивает решение спорных вопросов. В моем случае обратился в поддержку в 18:00, обещали быстро перезвонить, но связались только спустя почти четыре часа. За это время я был вынужден остаться в гостинице. После этого без выяснения всех обстоятельств оформили лишь частичный возврат средств. Клиентоориентированность отсутствует, поддержка работает крайне плохо. Пользоваться этим сервисом больше не буду и никому не рекомендую.»

Show business's response

Дмитрий Бережнов

Level 3 Local Expert

Отдыхали в Лазаревском в августе 2026, гостиницу Черноморец заказали через сайт суточно.ру, остались с мужем полностью довольны. Грузинская кухня, близость к морю, развлечения на каждом шагу! Цена=качество.

Show business's response

Оксана Тимофеева

Level 3 Local Expert

Планировала поездку в Нижний Новгород, за 2 месяца решила забронировать гостиницу, но цены меня шокировпли и решила арендовать квартиру на сутки. В итоге попала на сервис Суточной.ру - проблем с поиском, оформлением не возникло, всё мне было понятно и удобно, точнее удобно было то, что сразу на карте города сайт показывал месторасположение и стоимость квартир, если в доме 2 или 3 кв, то писал число квартир, далее тыкала и слева раскрываю все эти кв, очень удобно. Просто и с оплатой было. Очень понравилось смс информирование. Как оплатила, то сразу смс пришло с тел хозяйки кв, и в личный кабинете на сайте тоже сообщение пришло. Можно переписываться с хозяином, как на сайте, так и просто через месенджер, я по телеграмму списывалась. За сутки пришло Напоминание о заселении и ещё раз тел хозяина. И сама созяйка мне тоже за сутки написала. Вывод - удобный и хороший сервис! Кто его придумал, тот молодец! Дай Бог чтобы сервис и дальше бал такой же удобный и быстро работающий!

Show business's response

Любовь Кузнецова

Level 4 Local Expert

Пока минусов не нашла, а вот плюсов много. Это помощь всех сотрудников "Суточно.ру", связь с хозяином, начисление баллов, использование баллов при оплате, всегда помогут и подскажут. Пользуюсь уже не первый раз и очень довольна работой "Суточно .ру"

Show business's response

Турапин Вадим Вячеславович

Level 6 Local Expert

суточно ру нет возможности оставить отзыв об арендодателе или об объекте, если арендатор бронировал но не проживал по отмене арендодателя. Забронировал жильё, в последний момент арендодатель отменяет бронирование по нелепой причине (засор). При этом в место 2-х комнатной предлагает студию по той же цене. Объект: № 1365097 Адрес: Серпухов, Крупской улица, 4А Таким образом арендодатель остался без наказанный и продолжит отменять и повышать цены.

Show business's response

ирина козлова

Level 3 Local Expert

Очень удобно и просто бронировать на Суточно.ру. Самое главное - безопасно!!! Даже находясь в другой стране, спокойно могу связаться и с арендодателями и с поддержкой приложения. Спасибо за удобный сервис!

Show business's response

Олеся Гаврилова

Level 2 Local Expert

Первый раз бронировали жилье на Суточно. Ру и последний. Бронировали почти за год гостевой дом в Адлере. Внесли предоплату, мне прислали ваучер бронирования. И только когда мы уже ехали в поезде, в день заезда бронь отменили без объяснения причины. Связи в поезде нет, мы кое как дозвонились до хозяйки дома и она предложила нам другой вариант. Сказала, что на суточно ру недостоверная информация о стоимости проживания. В итоге заплатили в 2 раза больше, чем расчитывали. Спасибо хозяйке дома-получилось даже лучше, чем думали. А суточно ру больше пользоваться не будем и не советуем. Никакой гарантии, как они пишут, нет.

Show business's response

Татьяна Киселева

Level 3 Local Expert

Суточно.ру пользуюсь регулярно, практически всегда. Удобные фильтры выбора жилья, где можно настроить любые характеристики нужного жилья. Масса вариантов на любой кошелек и конкретные потребности. И самое главное безопасно! Нет переживаний что попадешь на каких нибудь ***! Пользуюсь сама и всем рекомендую. И кешбек приятный, после каждого проживания 😉

Show business's response

Юлия Куликова

Level 5 Local Expert

Ужасный сервис! Служба поддержки кормит завтраками. Забронировала отель, приехала -отеля нет, там давно ремонт. Пришлось срочно искать жилье, получилось в 2 раза дороже. Суточно. Ру предлагают вернуть предоплату 160 р.и бонусы. А кто вернет разницу в цене. Из за их ошибки пришлось искать другое жилье, т.к. альтернативу не предложили.

Show business's response

Екатерина О.

Level 6 Local Expert

Сервис никак не защищает своих клиентов. Арендовали квартиру в Москве на 2 суток. В итоге заселились поздно вечером и сразу выехали, так как в квартире кишат тараканы. Деньги за 2 сутки нам не вернули. Администраторы суточно ру сказали просто «арендодатель отказался возмещать». Отзыв с фото тараканов мой не публикуют, размещают только позитивные отзывы, оценку, поставленную мной на квартиру накрутили до высокой. Никогда больше не забронирую через суточно ру жилье

Show business's response

Сергей

Level 6 Local Expert

Ужасный сервис! Не проверяют те объекты что размещают, ехал с детьми в Уреки на море и выбрал приличный по фото объект, в итоге проделав огромный путь уставшие приехали и увидели что объект строящийся, и только пара комнат готова, которые и решил собственник сдать через этот сервис, в остальной массе объект незавершенного строительства и не соответствует жилым нормам, особенно с детьми! Собственник объект вежливо готов был вернуть предоплату и сильно извинился, там дедушка я не мог на него злиться и тд, не такое воспитание, тем не менее сам сервис отказал в возврате средств (они их удерживают и возвращают арендодателю эту предоплату в качестве баллов как я понял). В общем иск в суд единственное решение, оператор грубо дал понять что деньги мне не вернут, якобы потому что арендодатель не вышел на связь с ними своевременно, хотя это не правда. Кошмар, обходите их стороной!

Show business's response

Марина Н.

Level 4 Local Expert

Очень понравился сайт,в гости приезжала сестра,нигде не могли найти на сутки жилье,а этот сайт просто нас спас,жилье нашли быстро,хозяин хороший,квартира просторная,рядом находится все что надо,и набережная,кинотеатр,супермаркеты,да и много чего,в помещении чисто,рекомендую

Show business's response

Cветлана Д.

Level 3 Local Expert

Иногда бронирую на этом сайте жилье для отпуска. Мы любим путешествовать на машине, посещать разные города. Очень удобное и быстрое бронирование, хорошо работает служба поддержки. Отзывы иногда бывают необъективными, но это уже вопрос к людям. В целом сервис нравится.

Show business's response

Любовь Данилова

Level 16 Local Expert

Несколько лет пользуюсь агригатором, всегда находила нужное жильё. Была довольна до тех пор, пока не столкнулась с настоящей проблемой. Имейте в виду, что добросовестность арендодателя никто не проверяет. Конкретно- на третий день обнаружили, что в квартире огромные чёрные тараканы, хотели съехать, но хозяева отказались возвращать остаток за аренду, а суточно никак не помогло - по их правилам арендодатель сам решает завершать ли бронь досрочно. Раз мы заселились и отдали деньги- это наша проблема. Но! Откуда мы знали, что ночами в этой квартире живём не только мы? Нас об этом не предупредили! При этом до хозяйки они и сами не дозвонились, не дозвонились ни мы, ни администрация города, в котором это произошло. Зато суточно дозвонились до меня, и с меня ещё и деньги списали за входящий звонок в роуминге. Спасибо.

Show business's response

Надежда Ибрагимова

Level 6 Local Expert

Персонал отзывчивый и внимательный. Девочки на рицепшине всегда подсказывают как и куда сходить погулять. Вкусная кухня. Бармен-офицант посоветует вкусные блюда. Вежливый и веселый молодой человек. В номерах всегда чисто девочки горничные умнички . Спасибо вам за наш прекрасный отдых.

Show business's response

Елена П.

Level 3 Local Expert

Регулярно пользуюсь Суточно.ру для бронирования проживания при поездках . Очень удобный сервис, легко пользоваться, большой выбор вариантов, система фильтров для выбора подходящего жилья. Присылают напоминание о бронировании, а также информацию о том как связаться со службой бронирования при возникновении каких-либо проблем. Должна отметить, что связываться ни разу не пришлось, т.к. проблем не возникало. Начисляют кэшбэк , который можно использовать при следующих бронированиях. Тоже приятно. Рекомендую.

Show business's response

Петр Н.

Level 2 Local Expert

Отдохнули здорово! Очень красивый и удобный домик, прекрасно оборудованая мангальная зона, 10 минут пешком до пляжа, рядом магазины, церковь, конское подворье , очень красивое озеро и окрестности. Добродушный и отзывчивый хозяин. Спасибо Всем за организацию такого отдыха

Show business's response

Наталья И.

Level 5 Local Expert

Отличный отель за очень привлекательную цену, номера просторные, светлые, в номере есть все необходимое, а если чего-то не хватает, вам обязательно выдадут) Персонал вежливый и отзывчивый, профессионалы своего дела. У отеля очень удобное расположение, вы практически в сердце Петербурга. Рядом несколько станций метро. Неоднократно заселялись с супругом в этот отель и при следующем посещении этого чудесного города обязательно выберем снова этот отель. В нем очень комфортно.

Show business's response

Youdzhina

Level 4 Local Expert

Отличный отель. Удобное расположение. Уборка ежедневно, смена белья и полотенец по графику. Цена и качество соответствуют. Рекомендую.

Show business's response

Артем А.

Level 4 Local Expert

Бронировала квартиру на Суточно.ру в г. Воронеж. Но! Когда приехала заселяться, хозяйка квартиры перестала выходить на связь. На мои звонки в службу поддержки, мне отвечали, что они пытаются решить этот вопрос. Как? Мне просто предложили дальше ждать или отменить бронирование. После 2-х часов стояния под домом, в незнакомом месте, на улице и тщетных попыток получить вразумительные действия от сотрудников службы поддержки, пришлось самой отменять бронирование и искать другой вариант. Вы, как потребитель вообще не защищены от недобросовестных хозяев и данный сервис вам в этом не помощник. Подумайте хорошо, прежде чем им пользоваться.

Show business's response

венера в.

Level 3 Local Expert

Разочарована в Суточно.ру !Бронировала номер в Анапе, арендодатель не указал этаж, при заезде казус вышел, нога после операции, а этаж третий..Суточно- операторы совершенно бесполезны! Эту проблему начали решать за 4 дня до заезда, в итоге операторы с админом только переругались... А до этого бронировала в Казани, приехали, а хозяин ключ кому то передал, а тот трубку не берёт... итог...деньги внесены, а с 19 ч до 9 утра ночевали в машине, и в туалет бегали в скверик. Такое допустимо? Сто раз звонили операторам, ничем не помогли...

Show business's response

Оксана Терентьева

Level 4 Local Expert

Уже два года снимаем квартиры на Суточно.ру. в разных городах . Всегда квартиры и их фото соответствовали объявлению. Рассматриваем квартиры только с рейтингом 9,8-10,0 и большим количеством отзывов. Залог хозяевами квартир возвращался сразу после выселения. Служба поддержки сайта всегда на связи. После заселения приходит сообщение с вопросом- всё ли хорошо, как прошло заселение? Т.е. , если бы что то было не так - вопрос сразу бы решился, на месте. Был случай, что нам пришлось отменить бронь по семейным обстоятельствам - вся предоплата была возвращена сразу. Естественно, приятны бонусы, которые получаешь уже после бронирования и их можно использовать в дальнейшем. Поэтому нам лично этот сервис для аренды жилья нравится. Рекомендую .

Show business's response

andrewko@vtomske.ru

Level 4 Local Expert

Мы бронировали квартиру в Новосибирске за 2 недели. В объявлении было указано, что возможны позднее заселение и поздний выезд. Мы внесли предоплату. За день до отъезда из своего города, хозяйка квартиры написала, что поздний заезд и выезд за дополнительную плату, о чем в объявлении не было речи, и никакой реакции при оформлении брони. Так как мы ехали с детьми, нам пришлось согласится, выбирать другой вариант не было времени. В день приезда в Новосибирск поздно вечером хозяйка отказала в заселении по причине овербукинга. В итоге заселились совершенно в другую квартиру не с сайта sutochno.ru. Мы позвонили в службу поддержки и попросили отменить бронь, т.к. заселились в другую квартиру. После долгих переговоров со службой поддержки выяснилось, что в таком случае овербукинга хозяйка должна была сама отменить бронь, а так предоплата ушла хозяйке квартиры (ул. Дуси Ковальчук, 238). Если бы она сама отменила, то предоплату бы нам вернули, а так хозяйка, получив предоплату (по утверждению службы поддержки), отказалась возвращать деньги утверждая, что ни чего не получала. Служба поддержки не поддержала нашу сторону в возврате предоплаты, тем самым не соблюли свои же правила касаемо гарантий. Используя такую схему можно всем отказывать в заселении, квартиру оставлять свободной, получать предоплату и не возвращать её. Хороший бизнес!

Show business's response

Ксения Буракова

Level 5 Local Expert

Разочарована сервисом Суточно.ру как арендодатель. За 3 месяца размещения объекта получила всего два бронирования, продвижение внутри площадки вообще не дает эффективного трафика. При этом контингент гостей, который приходит с этого сайта, оставляет желать лучшего: аудитория очень конфликтная, сложная в коммуникации и с завышенными ожиданиями от бюджетного жилья. Размещаться здесь неэффективно.

Show business's response

Viktoriia

Level 9 Local Expert

***. Ужасный сервис для размещения жилья. . Техническая поддержка - ужас.. Пытались сдать квартиру. Прислали документы из Росреестра, где чёрном по белому написано – Москва, а в объявлении указывают внаглую Московская область. Спрашиваешь сотрудника, чтобы прочитал, что написано в документах. Он всё равно внаглую делает вид, что не видит слово Москва и ставит просто район. Издевательство какое-то. Такое ощущение, что люди или просто ненавидят других людей и сливают свой негатив, то ли вообще некомпитенты. Человек не знает географию, что хочет, то и пишет и просто лень открыть поиск или карты и посмотреть адрес дома. Очень несерьезное отношение. Казалось серьезное приложение, а в итоге в службе поддержки сидят люди, которые просто издеваются над арендодателями.

Show business's response

Тим Попов

Level 3 Local Expert

Крайне негативный опыт с Суточно.ру. Забронировали квартиру на 2 дня, полностью оплатили проживание хозяину после заселения. Уже в первую ночь в квартире сломалась кровать, из-за чего нормально пользоваться жильем стало невозможно. Мы были вынуждены выехать раньше, чтобы не оплачивать вторые сутки за непригодное жилье. Помимо этого сорвались наши планы на поездку из-за срочного переезда в новое жилье. Хозяин деньги возвращать отказался. Обратились в поддержку Суточно.ру, но реальной помощи не получили. По телефону нам сказали, что “надо было обращаться в день заселения”, хотя проблема произошла уже на следующий день, после первой ночи. Также поддержка фактически сняла с себя ответственность, заявив, что “проблема на стороне хозяина”. При этом сервис заявляет о каких-то гарантиях безопасности, но на практике, когда возникла реальная проблема с жильем и возвратом денег, эти гарантии никак не сработали. Получается, после оплаты гость остается один на один с хозяином, а Суточно.ру просто устраняется. Не рекомендую пользоваться сервисом, если рассчитываете на поддержку в спорной ситуации. В нашем случае сервис не помог ни с возвратом денег, ни с решением проблемы, ни с защитой интересов гостя.

Show business's response

Еlizzavetochka

Level 9 Local Expert

***! Забронировали квартиру в другом городе, в Сухуме, в Абхазии. Через 2,5 недели хозяин отменил бронь. Уведомлений от суточно об этом не было, хотя я даже дополнительно взяла услугу по уведомлениям. Узнала об этом, когда хотела посмотреть, есть ли посудомоечная машина))) Отпуск через 1,5 недели. В поддержке прямым текстом сказали, что это наши проблемы, отзыв не недобросовестного продавца оставить я не могла. Самое интересное, когда повторно пыталась забронировать эту квартиру с другого аккаунта — бронь на наши даты была, да и цена выше))) Вернули деньги и все. Других нормальных вариантов уже нет (так как нас едет 4 человека). Отпуск отменен в итоге. Крайне не рекомендую данный сервис по аренде квартир!

Show business's response

Светлана

Level 5 Local Expert

На этом сайте, забронировали отдых в отеле, в Любимовке, все прошло великолепно, сайт удобный, никаких накладок не было, встретили, разместили, море солнце, чудесный номер, всё понравилось

Show business's response

Леся

Level 9 Local Expert

Забронировала апартамент через сервис. Заселение заявлено в 14. Предварительно списались, уточнили во сколько я заселяюсь, я сказала в 14. В 14:30 захожу туда и вижу как будто кто-то только вышел. Апартамент не убран, встречает меня расстеленная постель чья-то. Просто ужасно. Начинаю выяснять, говорят ну погуляйте, сейчас уборщица придёт, уберет. Я отменила бронь. Просто шокирована, что такое может быть. И что вы думаете сервис как-то посчитал, что случилась из ряда вон выходящая ситуация – нет. Объект сервис оштрафует, а мне вернули внесённую предоплату и начислили 500 баллов, которыми можно целых 10 % следующей брони оплатить. Но я наверно больше не рискну. Не серьезно это

Show business's response

В.Г.

Level 3 Local Expert

Внимание отельерам! Сервис не возвращает комисмию (предоплату), если гости захотят уехать раньше! Предоплата была за 2 дня проживания, остальную сумму гости должны были заплатить наличными. Гости решили уехать раньше, прожив 2 дня и отель не получил наличными ни копейки!!! Суточно ру комиссию уменьшать отказались!! А если предоплата была больше, чем гости прожили, то гости будет требовать предоплату с вас! Сервис вводит в заблуждение гостей, якобы отель получает предоплату и может вернуть ее гостям!

Show business's response

Ildar G.

Level 12 Local Expert

Хозяин потребовал перевести оплату проживания и залог до предоставления доступа к квартире, хотя по правилам сервиса остаток оплачивается при заселении. На месте я пять раз пытался дозвониться, но ответа не получил. Как только хозяин разрешил оплатить уже из квартиры, я немедленно отправил паспорт и через минуту получил код. После моего обращения в поддержку хозяин оставил отзыв «Конфликтный гость, тяжёлая коммуникация» и снизил оценки, из-за чего я потерял статус Супергостя, скидки и возможность самостоятельно бронировать часть объектов. При этом после выезда он предлагал 200 ₽ за «хороший отзыв» и скидки при дальнейших обращениях напрямую. Поддержка признала последствия, но вместо проверки по собственным правилам многократно присылала шаблонные ответы о «субъективном мнении». Также мне заявили, что отзывы не удаляются без обращения автора, хотя другой мой отзыв был снят с публикации по решению администрации Суточно.ру без моего согласия. Все обстоятельства подтверждаются перепиской и скриншотами. Пользовался сервисом много раз, но после такой реакции поддержки больше не могу считать его надёжной защитой гостя. Не рекомендую.

Show business's response

Vladislav I.

Level 5 Local Expert

Испорченный отпуск, потраченные деньги и нервы, равнодушие службы поддержки "суточно.ру", знакомство с отделением полиции и это видимо не конец истории.. Описание происшествия в хронологической последовательности. Фрагмент 1: Прибытие и первые тревожные сигналы 20 сентября 2025 года мы с мужем приехали в Ярославль. К 14:00 мы подошли к квартире, которую забронировали через сайт, чтобы осмотреть её перед заселением. Однако нам поступило сообщение от хозяина: он требовал сначала перевести полную стоимость бронирования. После непродолжительного спора и обращения в поддержку сервиса, нам всё же удалось попасть внутрь для осмотра. Фрагмент 2: Осмотр квартиры и поспешный перевод денег Квартира на первый взгляд казалась похожей на фотографии в объявлении.Под давлением арендодателя, который постоянно спрашивал: «От вас жду перевода», мы совершили перевод денежных средств на карту по номеру телефона, указанному в сообщении. Я отмечаю, что этот номер не совпадал с контактным номером в профиле. Фрагмент 3: Шокирующие детали и *** После перевода мы начали более детальный осмотр и обнаружили,что реальное состояние квартиры было ужасным. В шкафу были брошены пустые алкогольные бутылки, в туалете не работало освещение, не функционировала цветная подсветка. Ванная комната и туалет были грязными, натяжные потолки местами оторваны. Повсюду лежали чужие гигиенические принадлежности, скомканные салфетки, а полы были настолько грязными, что белые носки быстро стали чёрными. Фрагмент 4: Блокировка счетов и обращение в поддержку Тут же нам поступило сообщение,что у человека, которому мы перевели деньги, заблокированы счета в банке, и он не сможет вернуть нам депозит. Мы почувствовали себя обманутыми и сразу обратились в поддержку сервиса для урегулирования вопроса. Поддержка сняла с себя ответственность за наш перевод (хотя и пообещала помочь с возвратом предоплаты – но на следующий день они перевели её арендодателю, а не нам). Фрагмент 5: Отказ от сделки и хамство со стороны «жены арендодателя» (представилась так) Мы неоднократно писали в поддержку и в чат арендодателю,сообщая об отказе от сделки и проживания. Арендодатель отказался возвращать деньги, сославшись на то, что «у нас полстраны в долгах». Затем мне стали поступать звонки от женщины, которая представилась женой арендодателя. Она начала хамить, использовать мат и оскорблять моего мужа, называя его жадным и отвратительным человеком. Она заявила, что мы сами должны были прибраться в квартире, если хотели чистоты. Фрагмент 6: Вынужденный переезд и обращение в полицию Ввиду всего произошедшего мы были вынуждены срочно перебраться в другой отель.Поздно ночью того же дня мы составили и подали заявление в ОМВД по Ленинскому району. Также было отправлено письменное обращение в сервис «Суточно.ру» с приложением всех скриншотов переписки, фотографий квартиры и талона-уведомления из полиции. Фрагмент 7: Игнорирование со стороны сервиса и новые угрозы Наше первое обращение в сервис было закрыто,так как арендодатель сообщил, что у нас «всё хорошо» и мы якобы проживаем в квартире. Мы были вынуждены открыть второе обращение (оно находится на рассмотрении до сих пор). На следующий день мой муж попытался урегулировать конфликт мирным путём, но в ответ получил новую порцию мата, угрозы физической расправой от самого арендодателя и ложное обвинение в краже старой игровой приставки. Мы дополнили наше заявление в ОМВД этими фактами. Итог: В результате наших попыток снять жильё мы получили испорченный отпуск,подорванное психологическое здоровье и потратили огромное количество времени и сил на конфликт с недобросовестным арендодателем и несовершенство системы бронирования.

Show business's response

Инкогнито 2971

Level 3 Local Expert

Отдыхали в сентябре семьей., в гостевом доме "4 подковы", г. Геленджик, ул. Крузальная д. 4.Доброжелательная, вежливая хозяйка. до моря 2 минуты пешком. Номер чистый и уютный. Матрасы новые и удобные. В номере есть все для комфортного отдыха. Есть чудесный балкон с цветами и со столиками, где можно отдохнуть и покушать на свежем воздухе, и там же стоит сушилка для вещей. Все в шаговой доступности магазины, аптеки, кафе, столовые. Вода в гостевом доме из своей скважины мягкая и вкусная. Во дворе есть очень красивый зеленый сад, где можно посидеть и насладиться ароматом цветов. Отдыхом остались очень довольны, приедем еще не один раз. Рекомендую этот гостевой дом. Отдельное спасибо хозяйке Любовь Ивановне за гостеприимство и порядок. Чудесная женщина!

Show business's response

Sutochno.ru

6059 reviews