StarLine

4.8

689 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

very professional and friendly staff. fixed my remote within 45 minutes and explained me everything how it works.

Level 3 Local Expert

Очень доволен сервисом компании StarLine. Возникла ситуация,отправил модуль на перевыпуск озон(туфта) доставкой и так получилось что посылка узчезла и компания пошла навстречу — модуль бесплатно отправили отдельной посылкой, без лишних вопросов. Всё пришло быстро и хорошо упаковано. Отдельная благодарность менеджеру Мельченко Марии за профессионализм, оперативную обратную связь и внимательное отношение к клиенту. Приятно иметь дело с такой компанией. Однозначно рекомендую StarLine за высокий уровень сервиса и поддержку клиентов.

Евгений Крылов

Level 11 Local Expert

Прекрасный сервисный центр! Очень приветливая, терпеливая и квалифицированная сотрудница всё подробно и понятно рассказывает. Качество и скорость ремонта (ну или решения каких-то других технических проблем) - 200 баллов из 100. StarLine не подвёл. Однозначно рекомендую!!!

Дмитрий Горностаев

Level 7 Local Expert

Отличный сервис, оперативный ремонт, привозил кучами, пару дней, всё готово. Единственный минус, нет оповещения от приёмщика к заказчику. При нестабильности питерской мобильной связи, можно бы сделать уведомление о готовности к выдачи через тот же тг, или банально через SMS.

Марина

Level 11 Local Expert

Хороший центр. Была проблема с белком от сигнализации, отдала на диагностику. В течении часа нашли неисправность, заменили микросхему. По гарантии.

Екатерина Заломаева

Level 6 Local Expert

Очень благодарны сотрудникам сервисного центра, которые помогли оперативно решить проблему с меткой брелка. Всё заменили по гарантии, быстро и качественно. Спасибо за работу!

Ната

Level 8 Local Expert

По телефону обещали за 15 мин. починить брелок. В общем там действительно оказалось, что только проводок перепаять. Приемщица сказала, что только через час можно забрать. Мастер сразу взял в работу, починил и вышел и потом было ощущение, что приемщица специально тянет время. Через 50 мин мне брелок вернули, который все это время просто лежал у нее на столе. Фомально предраться не к чему: час значит час. Но чисто по человечески я просила побыстрее. А время как специально тянули. 3 звезды, за то что все-таки починили.

Андреа Дориа

Level 6 Local Expert

Обращался с проблемой кнопки постановка на охрану . Все вежливы взяли в ремонт брелок, гулял 2,5 часа . В итоге 500 рублей и после ремонта проработал ровно 5 дней. Ехать опять с другого конца города совершенно нет желания .

Александр С

Level 13 Local Expert

Персонал приветливый, отзывчивый. Чинил брелок. Мастер своё дело знает, работу выполнил минут за 40. Чек средний, но дело того стоит.

Семья Микая

Level 10 Local Expert

Отзывчивый и приветливый персонал! Очень позитивные эмоции, после посещения сервисного центра. Стараются помочь, а не просто отвязаться от клиента. Мне по гарантии отремонтировали метки.

Николай К.

Level 2 Local Expert

ОЧЕНЬ признателен сотрудникам офиса компании StarLine на улице Комиссара Смирнова в СПб. Во-первых, быстро и профессионально оказали техническую помощь. И во-вторых, были предельно внимательны и отзывчивы. До обращения к ним впустую потратил время, деньги и нервы в других сервисах. С уважением, Н.Н.Кутенких

mr.rema1992

Level 21 Local Expert

Хотел бы поблагодарить генерального директора и весь коллектив сотрудников организации за оказанное внимание семьям участников сво и за организованный праздник! У детей было замечательное настроение, великолепный спектакль! Отдельное спасибо за шикарнейшие подарки и сладкий стол! Что касается самой компании, то ваш продукт, особенно приложение, это высший пилотаж. Автомобиль в телефоне это нереально удобно. Особенно для спб и во время очень сильных морозов незаменимая штука)

Алексей Матвеев

Level 3 Local Expert

Приехал со сломаным пультом, через пол часа уехал с рабочим фактически новым за смешные деньги. Причем у меня оказалась устаревшая модель которая больше не выпускается. РЕСПЕКТ.

Deni$

Level 18 Local Expert

Переклеивают шильдики на китайских поделках, в работе комплекса (якобы своего) не разбираются. Все установленные комплексы работают некорректно, не работает то одно, то другое. На все вопросы ответы: либо установщики виноваты, либо венера в поле марса. Установщиков с громкими именами обучают соответсвенно: сами ничего не знают и установщики соответственно тоже. Решайте сами доверять ли автомобиль такой системе.

Ратибор Скрябин

Level 12 Local Expert

Отвратительное осталось впечатление, от посещения данного офиса, женщина сидит злая, на всех ряфкает, отвечает грубо, всем не довольна, да и сама компания СтарЛайн, я бы не посоветовал, им лижбы вам продать свою продукцию, за остальное они не отвечают, если проблемы с сигалкой обращайтесь в сервис где устанавливали, СтарЛайн тут не причем, вот имвесь ответ, перестала работать сим в охранном комплексе, так они говорят- это ваша проблема, покупайте другую сим, и платите за нее по 500- 1000р, сама охранка, с установкой 30 тыс, так еще и платить за нее будешь каждый месяц .

Ирина Гапонюк

Level 11 Local Expert

Хорошая мастерская СтарЛайн. Все четко, быстро и вежливо. Обращаюсь второй раз уже. Сигнализация с 2014г. Никаких нареканий.Первый раз года три назад меняла кнопку закрытия на брелке. Все отлично. Сейчас меняла кнопку открытия, 450₽, 40 минут. Работники доброжелательные, внимательные. Заодно проверили остальные кнопки. Я очень довольна, спасибо им. Добираться удобно даже без машины. Метро финляндский вокзал, выход на ул. Лебедева и 5 минут пешком.

sergey

Level 8 Local Expert

Быстро проверили брелок, выявили неисправность, сразу видно знают своё дело.

Alexzandr Kolesnikov

Level 6 Local Expert

Так случилось,что при установке сигнализации блок-"мозги" ,оказался неисправным.Что тому причиной-сказать трудно,не буду ни на кого наговаривать.Я загрустил,потому что дело было перед октябрьско-ноябрьским локдауном и никто не работал.Сразу после выходных,8-го ноября,я отправился в сервис-центр StarLine,что на ул.Комиссара Смирнова,9.Меня встретила приветливая девушка Мария,забрала блок и сказала подождать часик.Однако,уже раньше она пришла и сказала,что вопрос решён-блок действительно неисправен и подлежит замене.Мне вручили другой блок,исправный,и я радостный отправился домой.Да,забыл-блок был на гарантии.Оказалось что,действительно,StarLine "своих не бросает".До этого я читал отзывы и думал,что я "попал".Казалось,что многие отзывы заказные.Слава Богу,мой случай явился исключением.Остаётся надеяться,что и сама сигнализация будет только радовать.Спасибо сотрудникам сервис-центра StarLine.

Анатолий Филиппов

Level 2 Local Expert

Приезжал на замену кнопки брелка, три минуты на оформление квитанции, 15 минут на ремонт, 540 рублей и поехал дальше. Отличная работа профессионалов.

Елишевская Кристина

Level 8 Local Expert

Не гасла подсветка экрана брелка, пропали на дисплее все значки и время. Меняла батарейки, перерыла интернет, все безрезультатно. Позвонила, приехала в течении получаса, и через час уже забрала отремонтированный брелок! Проблема оказалась в спайке. Теперь все отлично работает. Всем рекомендую данное место. Вежливый персонал, приятные цены, скорость работы👍

Олег В.К.

Level 12 Local Expert

Проблему с дополнительным брелком от сигнализации *старлайн* А 61, решили за 10 минут. Я больше года не мог отремонтировать брелок ! И цены не как в *БОБРЕ* ! Всего 650 рублей. А прописал по инструкции к сигналке. РЕКОМЕНДУЮ !!! А бобрам только фанеру крошить!

Тимур

Level 7 Local Expert

Быстро переделали карточку владельца сигнализации. Все настройки перенесли. Хотя в одном из партнёрских установочных центров пытались уверить в том что сервисный центр этого не делают!

Светлейший Князь. В случае пожара выносить первым!

Level 18 Local Expert

Все отлично, есть и сигнализации и комплектующие. Можно купить необходимое.

Антон

Level 9 Local Expert

Нужно было перепрошить блок сигнализации в связи с утерей карты с кодами. По телефону проконсультировали, правда не сразу всё понятно было, но со второго раза разобрался. Загвоздка в том, что в этом салоне только перпрошивают электронику, с металлом не работают и об этом сказали не сразу, но потом разобрались. По телефону назвали стоимость и время работ - по факту всё совпало. Перепрошивка блока с выдачей новой карты - 1000₽ и 30 минут времени. Сам салон маленький, всего три окошка для обслуживания, но и народу там не много, я был единственным.

Евгений

Level 5 Local Expert

В брелке провалилась кнопка - машину не открыть. Автомобиль стоит в промзоне, до утра оставлять нельзя. Я находился в 15 мин от сервисного центра. До закрытия сервиса - 30 мин. Созвонился, пообещали помочь. Приехал - кнопку быстро отремонтировали. Спасибо мастеру администратору Елене и мастеру Андрею.

Колоскова Елена

Level 5 Local Expert

Приезжала поменять брелок.приемщицы не было народу было полно .даже на костылях стояли люди .ждали ее пока она накурится.один мастер работал.а когда попросили освобод подьезд..тк негде было припаркваться ....сигналку не отдали только ключ ..недоверие к людям ..унижение ..венулась ..и мадам приемщица появилась ..вся прокуренная с людьми работает...на телеф не отвечает.всегда злая и неприветливая.....сейчас ищу ваш старлайновский сервис.сигналка квакает так и не сказаоа ищите в ссылке.в 19года была у вас...все тоде самое Не советую обращаться.

Сергей Амелин

Level 27 Local Expert

Не первый раз приезжаю по необходимости. Всегда без очереди, быстро и качественно поменяют кнопки на пульте. Но самое неудобное - это график работы. Чтобы успеть, приходится пораньше отпрашиваться с работы.

Ксения К.

Level 15 Local Expert

Ужас. Сигнализацию замкнуло, орёт постоянно. Экстренное снятие не работает. Смс способ не работает, мало того, оказалось, что в его использовании есть нюансы, о которых в инструкции не написано. В тех поддержке не готоворят полностью все нюансы, звонила много раз, только тогда узнала. Но способ не сработал. Через приложение тоже невозможно, его надо обновлять целый час, то есть час слушать завывания старлайна. Ну и искать заветную кнопку тоже "супер" вариант. 4 часа пыталась снять и всё безуспешно. Ещё и в колл центре, когда я начала возмущаться, что законный владелец не может отключить эту сигнализацию, мне ответила девушка, разговаривать с ней прилично, а я даже не использовала матерные слова. То есть мои потраченные нервы и упущенные издержки сотрудники колл центра считают приличным. Решения так и нет, хотя все пин коды и приложение есть. Спасибо не надо.

Игорь

Level 12 Local Expert

Сотрудник, принимающий заявку вежливый. Приняли по гарантии оборудование без проблем. НО. Решили проблему со второго раза. Принимают только снятое оборудование. После ремонта посетить нет возможности. Только после установки. Ездил повторно потому что, после ремонта брелок снимал с сигнализации только с упора у машины. Расположение сервиса крайне неудачно. Чтобы добраться соберёшь все пробки!!! Нет альтернатив по городу

Дмитрий Голубнев

Level 7 Local Expert

Всё была на отличном уровне.Быстро установили причину и исправили. Спасибо,за отличное обслуживание.

Павел Л.

Level 4 Local Expert

Обратился с просьбой заменить брелок, было разбито стекло и почернел экран. Меня отговорили, посоветовали просто заменить экран и стекло. Всё очень быстро, минут за 20 и качественно. В итоге замена экрана обошлась в 900 руб вместо нового брелка 2600руб, это цена без прописки нового брелка к сигнашке.

Iouri Solntsev

Level 12 Local Expert

Несколько раз обращался с мелким ремонтом моделей сигнализаций, давно снятых с производства. Все было сделано за несколько минут. Есть нужные запчасти. Приятно, что есть еще такие профессионалы своего дела.

Show business's response

Антон Бурковский

Level 10 Local Expert

Обращался с разными соделями старлайн, всегда оперативный и качественный ремонт и консультация. Последний раз были 15.09.23, ремонт занял 10 минут, сотрудники вежливые и добродушные. Спасибо

Вещий

Level 13 Local Expert

установленный комплекс старлайн s96 месяц спустя начал выдавать ошибку при отправке команд через приложение Старлайн2. По результатам общения с техподдержкой результата нет. не рекомендую к приобретению и установки данного устройства. побереги свои нервы, время и деньги!!! Качество оборудования и поддержки на уровне мусорного бака на помойке!

Викинг

Level 7 Local Expert

Устнавливал S96 с меткой, в фирменном центре Starline в г. Уфа. Автозапуск вырубается через минуты. Решили вопрос в течение трёх месяцев, просто отключили в блютуз реле R6 управление температурой. То есть, через кастыли. Ещё большой минус, не видит метку, чтобы попасть в машину, иногда нужно постоять или махать ею. Вообще, судя, по тому, что они выпустили s96 версию 2, первая версия у них одно большое разочарование. В любом случае, дорогие автолюбители, не советую покупать сигналку s96 с меткой.

Иван Черных

Level 6 Local Expert

Находятся в опе мира, с окраины добираться час и обратно 2ч, по жутким пробкам! Обещали восстановить ц/б за час и вызвать для оплаты 1 т/р, через полтора пришлось идти самому. Выяснилось что все готово и с меня 1700р, оказалось что кто там решил починить рабочие метки 2 шт, где они обнаружили помутнения и плохой контакт с батарейками. К слову я эти метки 3 дня разбирал смотрел, батарейки менял, метки работали и все переключали судя по приложению, контакты блестели отлично и плохого контакта я там не видел! Если ваш мастер увидел, то почему не показал мне! Даже когда я попросил показать! В тихую сделали что то и просят деньги, красавцы👍🏼 с виду ничего и не делали а деньги взяли👍🏼 официалы называется.

Васёк

Level 5 Local Expert

Оперативно приняли заявку и так же быстро устранили неполадку. После ремонта работает даже лучше чем было. Вежливо объясняют и подсказывают. Огромное спасибо, что Вы есть.

Кристина

Level 9 Local Expert

Очень довольна, заменили корпус на пульте сигнализации, быстро и не дорого! Спасибо!

Сергей Тётушкин

Level 5 Local Expert

Система хорошая. Но в случае возникновения проблем - худшая тех. поддержка. Персонал в call-центре не разбирается в системе, манера речи "зачем ты мне позвонил"... Думаю людям стоит решать свои проблемы, потом идти работать в call-центр с большей приветливостью. С решением проблемы не помогли по итогу общения с 4-мя операторами.

Фродо Т.

Level 3 Local Expert

Ремонтировал брелок — кнопку и дисплей. Без очередей, проконсультировали по делу, сделали за полчаса, по скромной цене. Доволен, всё прекрасно

Татьяна Степанова

Level 6 Local Expert

Добрый день. Вчера была проблема с сигнализацией. Полностью заблокировалась машина. В техническую поддержку не смогла дозвониться (сбрасывается вызов). Пришлось вызывать эвакуатор, чтобы доставить машину в салон (где решение проблемы заняло 10 минут). Очень разочарована технической поддержкой! Полностью отсутствует обратная связь!

миша

Level 14 Local Expert

Только негативные эмоци . Не работал брелок принесли в сервис(брелок лежал 4 мес дома) мастер отвернулся, повернулся и внутри брелка оказалась вода, плюнул он туда или еще что не понятно тк не уследил. В итоге обобрали на 1500 типа не гарантийный случай. Если у вас есть выбор по сигнализации избегайте СтарЛайн. Ломается быстро на гарантию рассчитывать не стоит

Денис Васильев

Level 8 Local Expert

Полный сервис! Неоднократно обращался всегда проблемы решались оперативно.

алина абузярова

Level 5 Local Expert

С 2017 года я являюсь обладателем сигнализации StarLine X96 S609,также на моём автомобиле стоит защита на капот от угона Вашей фирмы. Длительное время я испытываю сложности в использовании моего автомобиля ,совместно с Вашей системой. В очередной раз,а именно 13.05.2024, я просидев 1,5 часа в транспортном средстве так и не смогла начать движения ,из-за того что подкапотный блок не считывает метку на устройстве StarLine( Я обращалась в фирменный центр за диагностикой сигнализации по адресу : Московская область,Щелково ,Свирская улица 3, корпус Б. ( единственное место в г. Москве ,которое занимается диагностикой и ремонтом сигнализации StarLine в моём регионе) просила при выявлении неисправности демонтировать автосигнализацию с моего автомобиля. Мне заменили блок и заверили,что сигнализация исправна. Практически сразу начались уже знакомые мне проблемы . Подкапотный блок переодически не видел метку. Заказали метку из Санкт-Петербурга,ждала её 1 месяц. После приобретения метки, специалисты сказали,что будет всё работать. Но чуда не случилось. Прошу Вас оказать содействие в демонтаже оборудования StarLine с моего автомобиля в акредитованном Вами центре в моём регионе, квалифицированными специалистами. Так как у меня есть опасения в повреждении моего имущества при демонтаже StarLine. Далее я не имею желания пользоваться автосигнализацией StarLine и не буду рекомендовать её своим знакомым.

Анатолий

Level 8 Local Expert

Брелок сигналки отремонтировали, в течении 40 минут. Претензий нет. Ремонтировал за 8 лет использования кнопку, первый был по гарантии, второй раз заплатил 500 р за ремонт. Все сделали хорошо.

Титова Наталья Викторовна

Level 4 Local Expert

Сигнализация с 2014 г с новой машиной. Брелок перестал нормально работать в 2022 сентябрь, отломанное ушко было давно, но не мешало поменяли за 20 мин на новый приличный корпус без перепрошивки,, переустановки за 1,1т. Пользуюсь дальше...

Антон

Level 13 Local Expert

Могут отремонтировать сигналку день в день, попросят погулять часок. За замену в плате элемента взяли 240 ре! Удивлен, приятно.

Валерий Аносов

Level 4 Local Expert

Благодарю работников за быстрое и качественное обслуживание. Спасибо!

Артем Д

Level 13 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам. Пришел с брелоком от Пандоры. Надо было заменить вышедшую из строя микрокнопку. Мне сказали что они чинят СтарЛайн, а кнопки у них разные. Я предложил разобрать брелок и посмотреть, они наотрез отказали, сказали, что даже смотреть не будут что-то кроме СтарЛайн. Притом на приемке сидела женщина, а ремонтировал мужик, который видимо все понимал, но ему нельзя было говорить. Как потом я выяснил, микрокнопки у этих фирм одинаковые. В результате купил кнопку в радиодеталях, где мне ее и поменяли.

Дмитрий Парамузов

Level 6 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Не корректно работал маяк м15 после покупки, спустя 2 недели. Сдал на диагностику в сервисный центр по гарантии в г. Санкт-Петербург. При сдачи в сервисный центр, обещали решить вопрос в течении трех рабочих дней. Прошла неделя, результата нет, менять на другое устройство отказываются, деньги возвращать отказываются, просто динамят. Горячая линия динамит и ничего по факту сказать не могут. Как с вами работать?

StarLine

275 reviews