Sportmaster

4.5

1237 ratings

Rate this place

Level 9 Local Expert

Персонал грамотный, товары отличные! Ассортимент очень широкий - от зимней одежды и обуви до термокружек. Расположен не очень удобно, далеко от метро, надо ехать на транспорте. Я там - постоянный клиент уже много лет. Товары качественные, очереди небольшие.

Show business's response

Алина

Level 3 Local Expert

С 01.07 по 03.07 совершала покупку, за дополнительные 50 рублей в чеке обещали дополнительную скидку которая будет действовать несколько месяцев (по-моему около полугода). Но сегодня 31.07. при пробитии чека мне сказали что никакой доп.скидки нет. При этом начисленные на покупку баллы сгорели еще в 20-х числах июля. Я думала, что могла что-то подзабыть, но так как делала покупку не одна, мой компаньон также подтвердил, что обещали дополнительную скидку.

Show business's response

Мария Сазонова

Level 6 Local Expert

Редко пишу отзывы , но тут прям ситуация не приятная, были в спормастере в Люберцах , в тц « Светофоре», подошли к свободному консультанту , которая стояла не далеко от касс, попросили помочь с поиском размера - знаете что она ответила , я занята , стояла одна высматривала покупателей , которые шли к кассе с покупками , и забирала покупки на себя. Получается как помочь людям с размерами , она занята , а людей встретить с выбранным товарам- свободна ! Основная функция продавца- консультанта , консультировать , если вы забыли !!! И не первый раз именно в этом магазине консультанты делают вид что не видят покупателей.

Show business's response

Заира Магомедрасулова

Level 9 Local Expert

Приобрела ролики 9 июня после 2-х прокатов порвался ремешок. Вернула ролики 13 июня, но их не приняли на возврат. Оформили в сервисный центр для проверки, обещали перезвонить в течение 10 дней. Сегодня 24 июня никто не звонит. На обращение не отвечают! Отвратительное отношение к постоянным клиентам. Хотела оставить отзыв к купленным роликам, но мне закрыли доступ к отзывам на сайте магазина! 26 июня отказали в возврате роликов и в их ремонте! После 2-х прокатов ролики на мусор.

Show business's response

Инна

Level 9 Local Expert

Это самый ужасный филиал из тех в которых я была, годами ничего не меняется. Сотрудники на кассе из 4 присутствующих человек умудряются создать очередь из 3!!!! В зале кроме охраника никогда из консультантов нет. Работа надменная к покупателям в принципе на кассе, как будто в сельпо зашла . Директору магазина пора менять kpi и вводить в основной критерий качество и скорость работы, а не количество оплат по qr коду.

Show business's response

INCH

Level 6 Local Expert

Всегда думала, что Спортмастер научились сервису, и работают по принципу омниканала. Я купила степпер с доставкой, потом поняла, что по функционалу он мне не подходит, в приложении оформила возврат, и выбрала ближайший магазин, куда могу привезти возврат. Привезла, а на кассе возврата мне отказали, типа тренажеры они не принимают. Я потратила время, деньги на такси, чтобы привезти тренажер, а сотрудники спорт мастера не умеют работать с клиентами, у них регламент другой, еще сотрудница возвратов комментировала, что она вещи не возвращает. Очень разочарована сервисом, разочарована спортмастером. Не думаю, что захочу оставаться дальше клиентом спортмастера

Show business's response

Денис Лебедев

Level 5 Local Expert

Отказали в возврате новых кроссовок из-за песка в протекторе подошвы! Этот песок мог быть как в самом магазине так и до меня, абсолютно новые и не ношенные. Пришлось оставлять обращение через поддержку и ждать неделю.

Show business's response

Илья Петров

Level 9 Local Expert

Крайне негативное впечатление от работы магазина «Спортмастер» в Люберцах, ул. Побратимов, 7. Я являюсь постоянным клиентом сети и около трёх лет регулярно совершаю покупки. Однако именно в этом магазине слишком часто остаётся ощущение, что посетителя не обслужили, а словно «облили помоями»: это проявляется в мимике, жестах, интонации, безучастности и общей манере общения отдельных сотрудников. Да, здесь встречаются приятные и вежливые люди, которые умеют нормально разговаривать с покупателями. Но по данному адресу это, к сожалению, скорее исключение, чем правило. Последней каплей стал случай с товаром, у которого была нарушена комплектация: в коробке оказались два одинаковых полуботинка. Вместо того чтобы спокойно оформить очевидный возврат или объяснить порядок действий, меня сначала попытались отправить звонить на горячую линию и заявили, что возврата не будет. При этом после того, как я настоял на соблюдении своих законных прав, возврат товара и денег был оформлен буквально за несколько минут. То есть проблема изначально была не в процедуре, а в нежелании сотрудников помочь клиенту и решить вопрос по существу. Когда я попросил предоставить книгу жалоб и дать возможность спокойно присесть, чтобы составить обращение руководству, администратор не попыталась урегулировать ситуацию. Вместо элементарного сервисного отношения она позвала охранника. Подошёл охранник Дмитрий. Понимая, что ситуация может быть подана не в мою пользу, я включил видеофиксацию. В ответ услышал фразу в духе: «Снимать вы будете в другом месте». Вместо спокойного объяснения правил магазина, уважительного диалога и попытки снизить напряжение — давление, демонстрация силы и отношение к клиенту как к человеку, которого нужно «поставить на место». Отдельно разочаровал стиль общения администрации. Когда клиент теряет самообладание после того, как его законные интересы игнорируются, задача сотрудника — не читать нотации, не защищать своё эго и не переходить на личные оценки, а вернуть разговор в рабочую плоскость. Здесь же сотрудники отвечали раздражением и хамством дворового уровня. Я не утверждаю, что сам в момент конфликта говорил идеально спокойно: я действительно вспылил и высказывал свои оценочные суждения, делал обращения и обобщения, не соответствующие профессиональному контексту взаимодействия в подобных ситуациях. Но эта реакция возникла не на пустом месте, а после повторяющихся случаев безучастного и пренебрежительного отношения. Несколько дней до этого та же администратор на мой вопрос о наличии товара ответила в стиле: «Чё надо? Нет у нас такого». Я даже опешил: чем покупатель заслужил подобное обращение? При мне другому клиенту, купившему тяжёлую штангу, тем же тоном сообщили, что тележку до автомобиля ему не дадут и что нужно было заказывать доставку. После подобных эпизодов начинаешь невольно фиксировать в памяти всё больше случаев равнодушия и грубости по отношению к посетителям. Понимаю, что многие покупатели предпочитают промолчать и уйти, чтобы не связываться с конфликтом. Но молчание не делает такой сервис нормальным. Постоянный клиент, который приносит магазину выручку, не должен каждый раз морально готовиться к пренебрежению, сарказму или попытке от него отделаться. После этого инцидента посещать данный аутлет желания больше нет. Если и буду пользоваться сетью «Спортмастер», то через доставку или в других магазинах, что уже и делаю больше года, заезжая по пути за заказами в другие магазины сети, чтобы не сталкиваться с сотрудниками именно этой торговой точки. Здравый рассудок былто бы подсказывает, что здоровый бизнес, это организация, где сотрудники понимают, что клиент — не помеха, не объект для самоутверждения и проецирования на него своих психо-эмоциональных состояний, а человек, благодаря которому существует торговая точка в принципе и сотрудник получает оплату своего труда именно из денег, которые приносит клиент. Руководству стоит провести проверку работы администрации и охраны данного магазина, а также обратить внимание на стандарты общения, навыки деэскалации конфликтов и элементарное уважение к покупателям. Возврат, который можно было оформить за две минуты, не должен превращаться в скандал из-за демонстративного безразличия, пренебрежения и хамства.

Show business's response

Павел

Level 13 Local Expert

Сам магазин ужасно расположен, большой, выбор есть, в зале чисто хорошо, над душой не стоят. Но касса это что-то с чем-то, кассиры ***, медленные, люди стоят в очередь и очередь за интернет заказами. Просьба разобраться с прикассовой зоной

Show business's response

Марина

Level 5 Local Expert

Отвратительный сервис! 26.05.25 хотела поменять кроссовки на размер побольше, но сотрудник отказался принимать мои кроссовки, сославшись на якобы грязную подошву, и это при том что уже изначально в магазине все кроссовки с грязными подошвами! Как подошва может быть идеально чистой, если их мерят?

Show business's response

Наталия Дворецкая

Level 6 Local Expert

Покупала в этом магазине носки. Взяла 2 пары, продавец на кассе говорит "у нас акция, 2 пары берете, 3-я в подарок. Взяла третью, оплатила. Уже дома посмотрела чек и поняла, что заплатила за все 3 пары. Продавцы вруны, видимо таким способом увеличивают продажи. Хотела купить там ещё кроссовки, из принципа куплю в другом месте.

Show business's response

Максим

Level 15 Local Expert

Сложно что либо найти , особенно кроссовки , путаница в коробках и размерах

Show business's response

Руслан Василевский

Level 22 Local Expert

Более бестолкового магазина не встречал. Пришёл сдавать кроссовки ценой 9500, которые порвались спустя 4 месяца. Меня долго динамили, пока не смогли пояснить, что в возврате откажут спустя 30 дней. Необходимо сделать независимую экспертизу за 8000 рублей, после только этого деньги вернут. Так как я не с этого города был не мог найти номер чека, который остался в другом городе. Но благодаря оперативной помощи директора Спортмастера с города Курска, который мне предоставил информацию по номеру чека и дате покупки, мне все же удалось добиться того что в магазине меня отправили на экспертизу)) без экспертизы независимой делать нечего. Вот и покупай после этого кроссовки за такую сумму. Я кроссовки всегда брал в триал спорте, они больше 10 лет отхаживали. А тут откровенное ..... Продают за такие деньги. Ещё потом бегай экспертизы делай за свой счёт.

Show business's response

Анастейша

Level 4 Local Expert

Спортмастер - один из моих любимых магазинов, в котором я покупаю вещи на протяжении уже 6-7 лет. Сам магазин довольно приятный, категории товаров удобно расположены. Здесь огромный выбор товаров для здоровья и спорта, одежда и обувь для всей семьи. Обслуживание ненавязчивое, продавцы и кассир помогут и подскажут где, что и как. В примерочных чисто. Как уже понятно из названия магазина, одежда и обувь здесь в спортивном стиле, также можно купить инвентарь для занятий спортом. Одежда здесь качественная. Конечно, встречаются иногда неудачные модели, но я такие ни разу не покупила. Также у меня есть карта и приложение Спортмастера и бонусная система здесь иногда очень выручает. Часто благодаря бонусам покупала товары с большой скидкой. Спасибо большое кассирам, за помощь в установке приложение, рассказали про скидки и бонусы. Так же хочу выразить огромное спасибо всему персоналу Спортмастера, за помощь в выборе одежды и обуви на зиму, лето и осень. По больше бы таких продавцов и кассиров)))

Show business's response

Игорь Ф.

Level 4 Local Expert

Хороший ассортимент есть из чего по выбирать, персонал приветливый все расскажет и покажет ну и конечно скидки и акции всегда присутствуют.

Show business's response

Марина Александрова

Level 4 Local Expert

Отвратительный магазин, работают там вредные ленивцы. Для того, чтобы получить заказ для примерки, надо отстоять очередь с теми, кто покупает товар на кассе. А потом еще раз отстоять, чтобы купить товар после примерки. Ни в одном другом магазине сети не видела такого, да еще и кассир еле шевелится, будто спит на ходу. Еще и заказанный товар потрепанным оказался и грязным каким то. Как из помойки.

Show business's response

🌹Кристина🌹 Аксенова

Level 6 Local Expert

Посещали данный магазин 08.07.25, 25 минут выбирали кроссовки с Мужем, увидели кроссовки Etonic Stable Base серые, 44 размера по акции - 50%, (на ценнике было написано примерно 3 с половиной тысячи) решили купить из-за акции. На кассе нам неожиданно заявляют, что они стоят 5.200, якобы Продавец неправильно наклеила ценник. Куча негативных эмоций, потраченного времени и разочарование магазином в целом, Персоналом. Были в 10 утра и уже Персонал устал и ничего не знает о своей работе, позор. Ни утешительных скидок, ни продажи по УКАЗАННОЙ цене не произошло, безграмотность и только, не рекомендую к посещению!

Show business's response

Вера

Level 8 Local Expert

Покупали куртку 28.09.2025. В магазине *** и продают товар дороже, чем на ценнике, что нарушает законодательство Российский Федерации. Магазин прикрывается своей "внутренней системой" и делает упор на то, что ценники не имеют никакой юридической силы, а внутренние цены магазина - вот на что опираемся 👍

Show business's response

Владимир Панюшкин

Level 4 Local Expert

Отвратительный магазин , хочется просто зайти , взять , оплатить и выйти , но для вас заготовлен квест . На кассе просят оплатить через qr , при отказе начинаются танцы с бубном , скачайте приложение , заведите учетку , найдите там нужные товары и оплатите их онлайн , у меня покупка заняла без преувеличения 40 мин . Это просто жесть какая-то

Show business's response

Александр Кин

Level 7 Local Expert

Здравствуйте, хотел чтобы все кто захочет купить товар с заведомым изъяном и потом в каком либо случае его вернуть будьте готовы встретится с проблемами при возврате. Поскольку даже не смотря на то что вы приобретаете обувь с грязной подошвой в самом магазине ( а вы в этом убедитесь сами) то будьте готовы к тому что вас обвинят в том что вы носили обувь на улице и не примут товар к возврату. Хотя в законе говорится о сохранении товарного вида и свойств продукта( но к сожалению это уже идет на субъективное мнение того кто будет принимать возврат) в общем ноги моей больше не будет в любом магазине спорт мастер. Это единственный случай где мне не приняли возврат еще и нахамили

Show business's response

Публичное имя

Level 6 Local Expert

Это самый худший из магазинов когда либо я посещая , вещи весят грязные персоналу на это плевать , ходят ржут на весь зал обсуждают личные вещи на весь зал материться не стесняясь , что покупатели в метре от них и от кого то из них воняло так как будто он не знает , что такое душ , а если сказать проще ни какой клиентоориентированности там нет и походу ни когда не будет. Не советую посещать данный магазин лучше выбрать другой или заказать в интернете если вам не горит. Посещали магазин 04.02.2026

Show business's response

Инкогнито 9909

Level 4 Local Expert

Абсолютно отвратительный персонал в данном магазине, в частности директор и охрана. Грубят, придумывают собственные правила. Из-за них я не купила товар, который планировала! Не советую Спортмастер больше никому, а данный магазин в частности. Буду писать жалобу в Роспотребназдор

Show business's response

Николай Золотухин

Level 3 Local Expert

Обслуживание ноль подошли к трём сотрудникам по поводу утяжелителей для ног ребенку ,, никто ничего не знает пошли на кассу спросили можно сотрудника который в этом разбирается сказали не хватает персонала , а по факту я насчитал четверых которые по залу друг за другом ходят , испортили впечатление о магазине в общем и целом

Show business's response

mary donets

Level 8 Local Expert

Отличный магазин, не большой, но компактный. Ассортимент хороший. Консультанты всегда помогают найти нужный товар, вежливые. Радует что можно купить и от найк и от адика оригинал.

Show business's response

Алена Пр

Level 3 Local Expert

Очень приятный магазин. Сотрудники отзывчивые, всегда много акций и скидок. Есть возможность оплатить СПЛИТ . Администратор беременяшка очень помогла с решением моего вопроса

Show business's response

Ирина Cкопцова

Level 22 Local Expert

Приятный, чистый магазин, хороший выбор товара, единственное не нашли туристическое все, предполагаем, что просто не сезон, замечательные кассиры, подсказали, помогли, рассказали и закрыли все вопросы. Хорошее место.

Show business's response

Евгений Денисов

Level 15 Local Expert

Магаз то сам нормальный,много заманушки ввиде балов закидывают.Приятно конечно,но бесплатно сыра не бывает. Мой рассказ о другом.Ребенку на было сменку на физру,тут я вспомнил про балы.действительно дешевле выходит если через приложение заказывать.тут я думал все как раньше, заказываешь и указываешь откуда и через 15 минут забираешь с кассы.товар был магазе но они почему-то решили доставить через 2 дня службой 5post.ну ладно подумал.погнал за заказом,в приложении стоит служба 5post и все,в сообщении от службы доставки стоит касса перекрестка,хотя сам магаз в этом ТЦ.идешь в перекресток и стоишь на кассе ещё дольше чем в спорт мастере.Что именно мне не понравилось,если я заказываю через приложение спортмастер почему я должен ещё искать сообщение от другой конторы.если у вас калаба с 5пост так сделайте все для удобства.и какой смысл доставлять в другой угол ТЦ если магаз рядом,хотите катать вещи все не против,но притащите на кассу магазина если он есть в ТЦ.После великой изоляции люди привыкли к комфорту а не играть в форт Боярд

Show business's response

Анастасия Ожегина

Level 12 Local Expert

Сегодня пришла в магазин , подошла к перврму попавшемуся продавцу в зале, со своим вопросом, на что я получила очень грубый ответ / что , я не продавец , спросите в зале / Девушка была в форме продавца. Все желание , что то купить сразу отпало, такие продавцы распугают всех клиентов, поработайте с персоналом .

Show business's response

Антон К.

Level 9 Local Expert

В целом, обычный Спортмастер с парой оговорок. Все очень медленно, большие очереди, а одна из касс пустует. Плюсом необычно маленький ассортимент. Например, в отделе для плавания представлено всего 4 экземпляра шапочек. Все тканевые, 2 – детские, 2 – взрослые. Из-за этого пришлось заказывать доставку в отделение спортмастера в приложении. За такую возможность, конечно, плюс, но за ассортимент – жирный минус.

Show business's response

Liz

Level 15 Local Expert

На кассе персонал пытается обмануть и подписать на электронную почтовую рассылку. Говорят, что нельзя просто так воспользоваться картой спортмастера, обязательно надо подтвердить согласие на электронной почте, направляют эмейл «на дурачка». Втюхивают приложение. Что бы просто совершить покупку нужно пройти сто кругов адских скриптов от кассира

Show business's response

Ю. Виктория

Level 5 Local Expert

Были проблемы с подарочной картой- колл-центр просто бросал трубку или перенаправлять на старшего . 30 минут ждала - так и не ответил старший... Зато вместе с кассирами послушали приятную музыку.... При этом огромное спасибо кассиру Ирине- единственный человек,который смог решить мою проблему. При этом не смотря на мое раздражение( конечно,полтора часа на телефоне торчать) всегда была приветлива и улыбалась. Огромное ей спасибо!!! Подняла испорченное настроение . А вот старшему администратору

Show business's response

Наталья

Level 5 Local Expert

Позитивно, что не нужно идти на кассу . Можно совершить покупку в торговом зале. Персонал вежлив и отзывчив

Show business's response

Артём Петровичев

Level 14 Local Expert

Персонал вежливый, выбор товаров разнообразный, количество товаров огромен, скидок достаточно, очередей не видел, т.к. почти все приходят за онлайн заказами.

Show business's response

Дмитрий Донской

Level 7 Local Expert

Ужасное место. 20.03.26г в час пик около 19ч на кассе было 7 человек покупателей. На кассе 4 продавца, но каждый занимался своим делом! Продавцы грубят, хамят! При попытке попросить книгу жалоб, ответили, что ее нет! Кассир киргизской национальности попросила написать жалобу, чтобы руководство услышало, что нет продавцов! Кассирша в синей футболке без бейджика хамит, разговаривает на «ты». Видимо менопаузальный период начался у женщины.. В магазине грязно, в примерочных клубы пыли. Товар небрежно разбросан, очень испортился магазин!

Show business's response

Алескей Аймалетдинов

Level 7 Local Expert

Выбор спортивной одежды - очень разнообразный. Цены в принципе - демократичные, есть конечно цены и выше чем в других магазинах, особенно в плане обуви. С размерами бывает беда. То что очень понравится - размера может и не быть. Радует, что можно там же и заказать нужные размеры через приложение самого магазина. Но это придется подождать и не факт, что в итоге подойдет.

Show business's response

Геннадий

Level 4 Local Expert

Работа консультантов оставляет желать лучшего, а точнее её вообще нет.... не нашел интересующий товар в зале, спросил консультанта о наличии, тот нехотя ответил что ничего нет, мол закончилось. Вот только в приложении указано, что товар есть в магазине. Видимо консультанту плевать на посетителей и его личное время важнее....

Show business's response

Сергей ш

Level 9 Local Expert

Большой удобный магазин, выбор товара боллее чем достаточный, персонал неновящевый, но если понадобится помощь, тут же помогут с улыбкой и дружелюбием. Про промо-акции сети не думаю не надо рассказывать, они многочислены и разнообразные.

Show business's response

Ольга Ш.

Level 4 Local Expert

15 декабря в данном магазине были приобретены мужские ботинки. По рекомендации продавца обувь перед ноской была обработана специальными средством для данного типа обуви. В первый же день обувь стала промокать внутри, при попадании на нее малейшей влаги. Нсли протирать ботинок - то окрашивается ветошь и сходит краска с материала. Через неделю. обувь была сдана на возврат в магазин. Продавец принимающая обувь с недовольным видом тутже сказала , обрабатывать специальным средством. Ей неоднократно было сказано, что обувь обрабатывалась и ходить в обуви имеющей такой неряшливый вид за пару носок прииеще даже недождливой погоде невозможно. В итоге магазин забрав обувь и продержав ее для вида экспертизы 10 дней вернул обувь назад с вердиктом дефектов не обнаружено и предложив пройти частную экспертизу и в этом случае гарантировав возврат денег и за обувь и за экспертизу. Крайне не рекомендую данный магазин.

Show business's response

Силаев Евгений

Level 8 Local Expert

самый отвратительный магазин и коллектив. второй раз кладут не тот размер обуви в интернет заказе. на кассе помочь не могут, так как женщина одна, и приоритет у нее на пробивание чеков. за этой же стойкой рядом, три человека перебирают какие то лохмотья, но помочь почему то не могут и ссылаются на женщину у кассы. а на кассе говорят "что заказывали то и получите" выдав 45 вместо 42 . на просьбу выдать нужный размер отвечают ищите сами в зале. персонал совсем не хочет идти на встречу, лишь бы впарить стельки и носочки. в самом магазине бардак, навалено каких то коробок, все разбросано, полки полупустые. хурены одним словом

Show business's response

Сергей Ковалев

Level 3 Local Expert

Купил кроссовки одел один раз,не подошли ,пришол сделать возврат мне отказали так как увидели следы эксплуатации,которые были при покупке(люди же приходят их мериют),теперь что с ними делать не знаю,и то что приёмщица увидела следы,в зале на продаже такие есть даже хуже

Show business's response

Zarina K.

Level 9 Local Expert

Ужасное обслуживание. Все сотрудники столпились на кассе, хотя нужна была консультация в зале. Попросила 2 сотрудников проконсультировать меня, в итоге меня ни то, что не проконсультировали, но и отправили к мужским вещам. Конечно, самой можно разобраться. Про элементарное уважительное общение молчу. Было ощущение, что пришла домой к людям, которые не рады гостям и готовы выдворить меня скорее.

Show business's response

Гюзель Махмутова

Level 5 Local Expert

Для получения онлайн заказов отдельная касса , но почему -то сотрудники магазина решили сделать общую очередь на покупки и на получение онлайн заказа . То есть по их логике , мы должны пол часа простоять в очереди чтобы померить вещь , которая не факт еще , что подойдет , а потом еще пол часа стоять в очереди на оплату вещи ?

Show business's response

Анна Баранова

Level 9 Local Expert

Хочу оставить отзыв - жалобу на "старшего кассира" Юлию, которая работает в Спортмастере по адресу Люберцы, Побратимов 7, ТЦ Светофор. Данный сотрудник крайне неуважительно, некорректно, невоспитанно, а самое главное непрофессионально относится к покупателям. Человеку работа эта не нравится, раз она показывает свою раздражительность к покупателям, этим же покупателям! Цокая, вздыхая осуждающе, не владея информацией и не проявляя ни грамма заботы и уважения, послала (!!!) к продавцам в зале, не имея элементарного бейджа на груди. Попытавшись ответить на мой вопрос по поводу раздела "Я в магазине" - почему стоимость при сканировании в разделе ниже чем в зале, но в корзине дороже, громко вздыхая и выдыхая сказала "Ну у вас баллы же распределяются на два товара! Вы не видите?!", на что я ответила Нет и где это указано? Юлия посмотрела возмущенным взглядом и раздражительно рявкнула "Идите к продавцам в зале!". На что у меня появился вопрос, а к кому же я тогда обратила в магазине? Спросила "А вы не продавец?", с таким же возмущенным видом, будто на человеке написано, она ответила СТАРШИЙ КАССИР!!! Вопрос к руководству магазина, а вы уверены в этом сотруднике, что она заслужено носит должность именно старшего кассира? Мне кажется, что этот человек вообще не может работать в розничном магазине, где покупатели могут задавать вопросы и просить помощи! Прошу руководство отреагировать на жалобу! Отправить сотрудника на обучение по общению с клиентами и провести разъяснительную беседу по данной ситуации. Ответ направить мне на электронную почту annyshka@abaranova-work.ru Также хочу отметить Продавца Веронику, в чьи заботливые руки я потом попала. Вероника очень вежливая, внимательная, милая девушка, которая оторвалась от своего дела и сделала сверх всех моих ожиданий. Думала, что просто ответит на мой вопрос, но она все оформила за меня, объяснила, упаковала и оставила самые теплые впечатления!) Таких продавцов нужно повышать в должностях, которые умеют разговаривать с людьми и помогать! Вероника, спасибо!) Посещение магазина 03.11.2025 в +-13:55, произошедший разговор был на крайней дальней кассе от входа, в конце стойки.

Show business's response

Ivan Afanasiev

Level 21 Local Expert

В данном магазине неадекватный персонал. Сказали нельзя вернуть товар, хотя потом вышла сотрудница, сказала, что можно. Уже после того как мы погуглили. Обучайте персонал пожалуйста. Всего хорошего 👍

Show business's response

Evaastr

Level 8 Local Expert

Хороший магазин, всегда убрано, в зале есть сотрудники (в будний день точно). Недавно покупала зимнюю куртку, сотрудники Кристина и Мария - очень доброжелательные, рассказали как стирать зимние вещи, подобрали уходовое средство. Также, девушки помогли получить дополнительную скидку через приложение, что порадовало вдвойне. Спасибо!

Show business's response

Жанна

Level 7 Local Expert

Супер магазин!!! Выбор товаров просто огромный и на любой вкус, а также на любой кошелёк, сможете подобрать себе всё от плавок для купания до зимнего горнолыжного костюма. Обожаю акции ! Скидки супер до 50%, это просто сказка. За такие цены отличное качество и великолепный ассортимент. Персонал вежливый и всегда помогает в выборе, главное не навязываются и не мешают, попросишь подойдут. Очень рекомендую этот магазин!

Show business's response

Миша Бартон

Level 10 Local Expert

В первый и последний раз! Ассортимент никакой, выбрали несколько вещей, дама-сотрудник настоятельно рекомендовала скачать приложение и получить за это скидки. По факту промурыжила нас с установкой и оформлением через приложение, никаких скидок не было и напоследок, обнаружили дома магнит на кофте. Видимо сотрудник больше увлечен распространением приложения, чем качеством обслуживания. Что делать с этим "кэшбеком" непонятно. P.S. Через приложение так и не удалось пообщаться ни с кем, кроме бота которого не научили решать проблему с магнитами.

Show business's response

Сергей

Level 4 Local Expert

Ужасный персонал. Обслуживание медлительное. Друг на друга перекладывают ответственность. Товар на складе искать не хотят. Надо в приложении показать, что товар у них есть. Три раза размещал заказ и ни один товар в итоге не забрал, так как, не подошел размер, а заменить размер на нужный в магазине и забрать, нереально. Больше в этот магазин не пойду, пустая трата времени. Приложение удалил за ненадобностью.

Show business's response

Гусь

Level 16 Local Expert

Неплохой магазин,большой ассортимент. Цены не дешёвые но есть выбор,и можно найти и бюджетные варианты. Бывают выгодные скидки и бонусы при заказе через интернет. А забрать можно сразу на кассе.

Show business's response

Елена Артëмова

Level 8 Local Expert

Большой, хороший магазин. Персонал всегда поможет и подскажет. Ассортимент товаров разнообразный, закупаемся всей семьёй. Всегда можно найти что-то по хорошей скидке или акции.

Show business's response

Sportmaster

421 review