Sovkombank

4.1

529 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Ужасное отделение! Помещение маленькое/душное , обслуживают 4 сотрудника , один из них кассир . Пенсионеры стоят, ждут свою очередь. Чтобы в кассе снять денежные средства, сначала нужно получить приходный ордер и отстоять огромную очередь.Взяла талон, впереди меня 19 человек. В среднем время обслуживания на 1 человека минут 15-20, так как в банке много пенсионеров. Больше не связываюсь с этим банком ! Всё для людей! Всё для народа!

Show business's response

Илюша Мачин

Level 14 Local Expert

1) График работы не соответствует указанному. Свое королевство. Подъехали в 16:45 и стояли 30 минут на крыльце перед дверью. 2) 25 сентября был в отделении Совкомбанк метро Академическая. Совершал через кассу операцию перевода на счёт банкрота. Кассир отправила мне СМС для подтверждения моего номера телефона. Через несколько часов после этого мне начали сыпаться СМС на одобренные кредиты от непонятных источников. Это просто возмутительно! В какую базу слили мой номер?! Я просто требую представителей СБ Совкомбанка провести расследование!

Show business's response

Дмитрий Зимуров

Level 4 Local Expert

Хотелось бы отметить грамотного сотрудника Эдуарда, выслушал и помог мне с сложной проблемой за считанные минуты, подсказал как дальше действовать. Очереди практический не было, в офисе спокойная обстановка.

Show business's response

Николай Салатов

Level 22 Local Expert

3 бала исключительно за вежливых и приятных в общении менеджеров. Был в этом отделении раз 6-7, ни разу не было такого чтобы время ожидания составило менее часа. Последний раз пришёл, передо мной 1 человек в очереди - ну думаю повезло, но и тут час прождал. Я конечно всё понимаю пенсионерам нужно всё по полочкам разложить, но открывать отделения такого размера с 3 менеджерами это просто неуважение к клиентам.

Svetlana.M

Level 9 Local Expert

Удобное расположение отделение , однако это отрицательно влияет на ожидание. Хочу отметить терпеливость сотрудников( ооочень много клиентов на пенсии). Очередь большая . Ожидание самое долгое.

Show business's response

Алексей Иванов

Level 8 Local Expert

Ужаааасно! Банк пенсионеров и отделение для пенсионеров. Всё оооочень медленно! Старикам конечно хорошо, всё объясняют и разжевывают, выслушивая всё что говорят, но это всё не про сервис и клиента. И это не только отделение на Академической, везде так. Удивление от того что вижу и отврат и непринятие что так можно работать. Сотрудник обслуживающий клиентов, созванивается с соседним офисом и явно объясняет и доказывает что там тоже нужно работать. Вы там вообще процессы то свои отрегулировать можете? Люди набираются в очереди, а сотрудники вместо обслуживания языками чешут. Перед мной был ОДИН человек, ожидание моего обслуживания БОЛЕЕ 1.5 часов! Вы в себе вообще?! Больше сюда ни на ногой, счета закрываю. Надеюсь более не свидемся

Диана Мирошникова

Level 12 Local Expert

Непонятно, кто пишет хорошие отзывы… Микро отделение, очень долгое ожидание, грязно внутри, тесно. Работники молодцы, правда, есть более опытные, есть менее, но условия работы и ожидания… - катастрофа. По сравнению со Сбером или другими банками - уровень очень посредственный :(((

Show business's response

Марина А.

Level 4 Local Expert

Хотела обменять валюту, кассир в грубой форме отказала, разглядела какие-то пятна (хотя их нет, указать на пятно не смогла ) сказала принимает только чистые новые банкноты, без следов эксплуатации. К тому же разговаривала на повышенных тонах. Возможно она и действительно не могла принять их, но можно это было объяснить корректно, как это сделали в втб напротив. Объяснили почему, что не так и куда обратиться.

Show business's response

Олег Б.

Level 6 Local Expert

Непонятное отношение к людям. Смс от банка не доходят, для осуществления перевода по СБП. Отделение пустое, просидел 10 минут в "очереди". Приняли сразу, как только стал фотографировать отделение, и электронную "очередь" "В банкомате денег нет", по версии сотрудницы. Хорошо, что ошиблась. В кассе выдают максимум 200К, со второго раза. С первого - вы что хотите, зачем сюда пришли, рассчетки на вас нету. Остаток заказал, надеюсь проблем не будет. Но всё происходящее там - жесть(((

Show business's response

Екатерина Жукова

Level 4 Local Expert

Понравилось расположение. Офис уютный. Недалеко от метро и остановок. Вежливые специалисты, все расскажут спокойно и объяснят. Очередей больших нет. Иногда хочется, чтобы работали в выходные и подольше, пару раз не успевала до закрытия. А так в целом, довольна обслуживанием. Успехов! Молодцы!

Show business's response

Лолита Thresh

Level 12 Local Expert

Вечные очереди. Всего два сотрудника. Обслуживание каждого клиента занимает по 30 минут. Очереди в любое время пока отделение открыто, каждый раз приходя, провожу минимум час в отделении.

Show business's response

Rustam Sharipov

Level 8 Local Expert

Не советую данный филиал. Два операциониста, ожидание от 15 минут. Если в первый раз собираетесь открывать продукты в данном банке, лучше все уточнять на первой линии (колл-центр). Есть обязательные условия по дебетовым картам, для того чтобы получать кэшбэки и другие привелегии. Подписка минимальной программы лояльности горАздо дороже чем у конкурентов. Только зря потратил время.

Show business's response

Иван М.

Level 5 Local Expert

Отвратительное обслуживание, маленькое помещение, огромные очереди, люди приходят и уходят. И главное АБСОЛЮТНО некомпетентный персонал!!!

Танечка Василенко

Level 7 Local Expert

Банк для посетителей наверное удобно расположен, недалеко от метро...и от автобусной остановки...НО ТАМ, В САМОМ БАНКЕ, ВСЕГДА-ВСЕГДА-ВСЕГДА ОЧЕНЬ МНОГО ЛЮДЕЙ... Видимо за кредитами что-ли приходят...Народу столько каждый раз, что можно потерять там несколько ЧАСОВ!!! Такое безобразия нет ни в каком другомббанке... Чаще всего после нескольких часов ожидания в очереди, чтобы просто даже вопрос задать , приходится уходить ни с чем....А мне завтра нужна помощь сотрудника, узнать профессионально, что делать с моими деньгами на определенном счете, если завтра заканчивается дата его вложения и поступления процентов...Буду рано по возможности завтра...и настроюсь на хорошее и позитивное решение! Дай бог, пожалуйста....

Show business's response

Валерия З.

Level 8 Local Expert

Ужасное отделение, душно, очереди огромные, у каждого специалиста сидят по полчаса если не больше. В очереди простояла почти час, принимают часто людей вне очереди без талонов потому что он заходил вчера. А почему другие должны страдать от этого взяв талон и ожидая очереди?

Show business's response

Данила

Level 8 Local Expert

прождал в очереди более часа. отделение полное, а работает только 2 окошка из трех дополняю отзыв: после оказания услуги по разблокировке карты в отделении банк снова заблокировал карту. сотрудники в отделении крайне некомпетентны

Show business's response

Alan Ferron-Moss

Level 19 Local Expert

Уважаемый управляющий данного отделения, скажите пожалуйста почему в самый час пик у вас работает 1 операционист? Почему такое не уважение к времени ваших клиентов?? 40 мин ожидания чтобы решить элементарный вопрос!!!!

Show business's response

Гусейн

Level 5 Local Expert

Самое худшее отделение из всех где я был. Сотрудники максимально медленные, всего 2 сотрудника обслуживают… Дошла моя очередь, сотрудница сказала жди и пришлось ждать 40 минут

Show business's response

Сабина Геворгян

Level 7 Local Expert

Медленное обслуживание. Сидит 2 консультанта и еле двигаются. Очереди огромные. Вообще не пытаются работать быстрее.

Alexandra Lazuk

Level 14 Local Expert

Крохотный офис. Не работает выдача бумажных талонов - только электронные после введения телефона, в итоге - живая очередь. Места очень мало. Ни о какой дискретности говорить не приходится. Весьма своеобразный персонал. Мою проблему решили, но я точно не буду обращаться в этот офис, и при первой возможности закрою счёт в этом банке.

Анжела Монгуш

Level 5 Local Expert

Хочу поблагодарить татьяну за высокий профессионализм и внимательное отношение к клиентам.Результат полностью соответствует ожиданиям, от Анжелики

Александр П.

Level 6 Local Expert

Простоять сорок минут с чеком перед пустой кассой, чтобы узнать, что на валюту исчерпан лимит - бесценно

Show business's response

Светлана Ермаковп

Level 6 Local Expert

Ждала целый час, чтобы за 2 мин поменять карту Халва. За этот час двумя сотрудницами был обслужен всего 1 клиент. Неужели нельзя оптимизировать процесс.

Show business's response

Матвей Кретинин

Level 5 Local Expert

Более одного часа прождал в очереди, работают двое сотрудников, которые абсолютно не справляются с потоком клиентов Как то не хочется становиться клиентом банка после такого

Эскандер Г.

Level 7 Local Expert

Отвратительный банк, самое худшее отделение. Работает только 3 окошка, которые также обслуживают и онлайн заявки. В итоге активно работающий только 1 стол, который обслуживает людей очень долго. В итоге стоишь в очереди, чтобы просто открыть счет больше часа. Как понимаете счет я не открыл…

олег михнев

Level 3 Local Expert

рядом с метро в тихом месте - при этом отсутствуют очереди обслуживание грамотное (впрочем как всегда в совкомбанке)

Show business's response

Тимур Утяшев

Level 30 Local Expert

Ужасные очереди , не самый хороший банк , который любит обмануть с помощью своей карты халвы , из-за который мне надо было попасть в отдельное , но ждать 2 часа в очереди я не собираюсь. Пришел второй раз , время ожидание тоже порядок 2 часов , автомат по выдаче талонов не работает, сидят всего 2 девушки, работает из них одна. Здесь можно состарятся, не буду больше пользоваться вашим банком

Анастасия Орлова

Level 9 Local Expert

Ужасное отделение, где для решения пустякового вопроса я потратила целый час и вопрос не решён. Из трех окон, работало два, и эти две "супер профессиональные " сотрудницы умудрились из 4 человек с пустяковыми вопросами создать коллапс... вряд-ли буду клиентом этого банка

TL LT

Level 10 Local Expert

Сильно не рекомендую связываться с этим банком! Выходите как то из ситуации, но только не этот банк, при агрессивной рекламе и хорошо обученных кредитных сотрудниках, вы можете попасть в большую кабалу, и не в процентных ставках дело, а в том, что после оформления кредитного продукта невозможно дозвониться до сотрудников, кол центр не отвечает на вопросы, адресуя вопрос другим сотрудникам, которые очень заняты сейчас и перезвонят через некоторое время, а это время, по регламенту банка, три дня! Блокируют личный кабинет и основной счет, так что пользоваться средствами невозможно, а разблокировка , опять же по регламенту банка 15 дней! Складывается, мое сугубо личное мнение, что хотят посадить на проценты, чтобы не было никакой возможности покрыть кредит. Люди , поберегите себя….хочу добавить, при судебных разбирательствах надо подавать иск по месту регистрации банка, а это город Кострома, ну дальше обьяснять не надо..., очень не любят ставить на справки печать и подпись , при закрытии счетов, карт и договоров обязательно ставьте печати и подписи !

Show business's response

V A

Level 6 Local Expert

Сегодня мне скорее всего повезло. Людей было немного, ждали около 10 мин. Очень толковый сотрудник Эдуард быстро открыл счёт и помог установить приложение из Rustore. Раньше в этом банке встречал огромные очереди, поэтому ставлю 4.

Show business's response

Софья Чернейкина

Level 2 Local Expert

Время ожидания 45 минут, а после и вовсе мой талон с номером исчез на табло. Взяв талон, он почему-то сразу попал на окно,где ещё сидел клиент. Шло время и те,кто приходил после записывали в другое окно. Мужчина вежливо и быстро выполнял свою работу. Женщина же не торопилась, работала с одним клиентом. Когда мой номер пропал с экрана, я сообщила и меня наконец-то обслужили.

Ульяна В

Level 9 Local Expert

В банке невозможно взять талончик: бумаги в аппарате нет и никто не пытается ее вставить, если указать на это. А при электронном талоне требуют номер, чтобы обрабатывать персональные данные и потом заваливать Вас спам звонками. Пыталась выяснить информацию об условиях ипотеки. По телефону ее готовы предоставить только если дашь полную дату рождения и полные ФИО. Дошла до этого отделения. Несмотря на то, что у каждого работника был передо мной всего 1 клиент дождаться своей очереди не смогла - прождала 20 минут.

Дмитрий Анухин

Level 5 Local Expert

Очень крутые специалисты, менеджер Роман принял в работу и решил мою проблему за 5 минут до закрытия!

Show business's response

Артем П.

Level 4 Local Expert

Посещал отделение на Академической, приветливые сотрудники рассказали подробно все условия по продуктам Халвы и кредитам. Быстро разобрались по интересующим вопросам по вкладу. Так держать, клиентоориентированность на высшем уровне!

Show business's response

Нина

Level 16 Local Expert

Впечатления двойственные 🥴 Решила попробовать знаменитую карту Халва : наобещали золотые горы ‼️ За первый месяц выполнила все условия , НО!!! никаких обещанных преференций , пишут, что что- то нарушила 😱 Хотя если надо сделать за месяц не менее 5 покупок на сумму не менее 10 тыс руб, мною сделано 7 на 12 ))) Что-то я не очень понимаю, что же нарушено 🤷‍♀️ Постараюсь на втором месяце выбраться в офис ) может, объяснят необъяснимое 🙄

Софа Фахрутдинова

Level 5 Local Expert

Ужасное обслуживание! Какой это банк? Цирк. Взяла талон на электронную очередь, ждала 15 минут никто не вызвал в кассу при том, что в кассе никого не было. Постучала, поздоровалась и спросила ВЕЖЛИВО можно ли поменять деньги. На что кассирша с шикарно накрашенными бровями, проигнорировала мой вопрос и вообще то, что я зашла в дверь кассы! Я подумала ну может не слышит, вышла ждала еще 15 минут, так никто и не вызвал, подошла к старшему менеджеру и спросила работает ли касса, она ответила конечно и пошла спросила у этой женщины работает ли она, она сказала КОНЕЧНО! А курс валюты резко поменялся на глазах во время ожидания! Я спросила у неё почему проигнорировали и ожидание было 30 минут! На что она заявила: «Я была занята вообще то» при том, что никого за эти 30 минут она не приняла, а только дождалась пока курс поднялся и к ней подошел менеджер! Хотите потратить время и понервничать? Милости прошу к этому шалашу(гадюшнику) хамло и только кассирша

Инкогнито 1918

Level 2 Local Expert

Отвратительное отделение, сидеть по 2-3 часа в очереди и так не получить ответ на свой запрос, надо постараться, менеджеры заинтересованы только в выдаче кредитов и карты халва, с остальными клиентами толком не работают

Show business's response

Виктория В.

Level 7 Local Expert

Хотела открыть вклад. Простояла 15 минут, хотя сотрудница, не видевшея меня в упор, представлялась звонившим по телефону, руководителем офиса. Кассирша внятно ничего не смогла ответить.... Что за на....? Не рекомендую, от слова вообще!!!

Show business's response

Леонид Анисимоа

Level 15 Local Expert

С 19:41 продвижения нет. 20:28. Два окна рабочих. Очередь не двигается. Хотел открыть вклад. Потеря времени. Ужасно.

Ирина Соловьева

Level 2 Local Expert

Абсолютная не заинтересованность в клиентах. 26 февраля 2024 был общий сбой программы во всем Совкомбанке. Сотрудники никто ничего не знал и не спешил узнать. Банк не работал, но можно было бы и информацию об этом повесить и в отделении на двери филиала и на сайте банка. Люди ждали напрасно с 10 до 13 он точно не работал. Персонал сидел, хлопал глазами, пил чай, но не мог провести ни одну операции - и это называется мы работаем! Нулевая клиентоориентированность.

Валентина Валериановна

Level 6 Local Expert

Очень медленное обслуживание,всегда очереди. Люди не выдерживают времени ожидания и уходят. Очень плохо!!!!!

Никита С.

Level 6 Local Expert

Ужасное отделение банка, особенно сотрудник Наталья, фамилию предоставить отказалась, нахамила, отказала в обслуживании, хотя был простой вопрос по страховке. Прежде чем связываться с этим банком лучше подумайте. Никому не советую. талон номер И021 05.03.25 надеюсь руководство обратит внимание.

Оля

Level 4 Local Expert

Ужасное отделение, сидят три специалиста и никто не вызывает людей из очереди, ожидание более 30 мин

Тася О

Level 4 Local Expert

Режим работы в воскресенье написано с 10ч до 16 . В 10 ч 15 мин двери банка закрыты никого нет .

Show business's response

Андрей Занозин

Level 7 Local Expert

Абсолютное безразличие сотрудников. Являюсь давним вкладчиком. Зашёл в первый раз 07.03.25 ,оплатить счёт за путёвку. Расчитывал хоть на какую-то помощь, но..... Полный игнор. Теперь рассматриваю вклады и сотрудничество с другими банками, более лояльными к клиентам.

Александр Тигр

Level 20 Local Expert

Уютный (хотя и немного маловат), удобно расположенный офис, доброжелательные работники, реальный, не самый низкий и не настораживающе высокий процент по вкладам. Минус, как и почти во всех банках, не принимают оплату коммуналки наличными.

Show business's response

Алексей

Level 14 Local Expert

Ужасный банк и отделение. Что бы просто положить деньги на кредит, нужно отсидеть очередь, что бы взять какой-то кассовый ордер. В любом другом банке ,дел на 2 минуты, тут это займет час

Show business's response

Ирина

Level 2 Local Expert

Персонал хороший, но его не хватает на такое количество посетителей, всегда много народа, ждать в очереди не менее часа,

Иван Соседов

Level 11 Local Expert

По воскресеньям всего один сотрудник, несмотря на это очередь меньше чем в будние дни, когда в этом отделении настоящий ад с часовым ожиданием

Alena

Level 5 Local Expert

Второй раз прихожу, второй раз не работает интернет и сотрудники банка ничего не могут сказать относительно того, когда он заоаботает

Show business's response

Sovkombank

305 reviews