Sovkombank

4.1

530 ratings

Rate this place

Level 16 Local Expert

Отзыв от мужа, посещавшего офис в сентябре 2023 г. Ужасное обслуживание и отношение к клиентам. По крайней мере тот сотрудник банка, который мне попался, занимался откровенным “MISSELLING”, т.е. введением в заблуждение клиентов и навязыванием ненужных услуг. 11 сентября пришел в отделение по простейшему вопросу – у меня закончился вклад и надо было его продлить. Дело 5 минут. В итоге сотрудница банка обманным путем, введя меня в заблуждение, навязала карту Халва, часть денег с моего вклада перевела на некий страховой полис, представив это как диверсификацию вклада с повышенным процентом. При этом было заявлено, что я эти деньги могу забрать в любой момент. В итоге деньги с этого страхового полиса не мог забрать месяц – несколько раз пришлось ездить в отделение банка, писать заявление! Предельно недоволен сотрудниками банка, навязывающими клиентам скрытые услуги, от которых потом еще и не отказаться

Show business's response

Дарья

Level 15 Local Expert

Хороший банк с знающими сотрудниками. В отличие от другого отделения здесь уточнили информацию и смогли установить приложение банка.

Jullka_Ju

Level 8 Local Expert

Необходима была дебетовая карта для переводов (по судебному делопроизводству). За день заказала, консультант выбрала удобный офис, всё замечательно и клиентоориентированно)) НО Приехав в офис, я узнаю, что дебетовую карту мне не выдадут, так как, по словам работника банка, неизвестно кто и что мне будет переводить и вообще банк сразу будет эти переводы блокировать, и вообще они сейчас дебетовые карты не выдают, только с лимитом (кредитные). Естественно отказалась, снова подала заявку, перезвонили. Оператор информацию не подтвердила и сказала, что наверное в отделении просто закончились пластиковые карты, забавно конечно. Перезаписалась в другой офис, но в результате решила, что скорее всего везде будет одно и то же, решили с данным банком дел не иметь. Отзыв реальный, дата посещения офиса: 09.10.

Hello

Level 15 Local Expert

Банк не принимает купюры 500 евро. впустую потраченное время на дорогу и ожидание в очереди . Никакой информации об этом, на месте выяснилось, что все отделения не принимают, так как устаревшие машинки для проверки купюр.

Станислав Пестов

Level 13 Local Expert

Маленькое и просторное отделение. Заходил, чтобы оформить доктора - девушка быстро оформила заявку и документы, объяснения не потребовались - я ей все сам о нем рассказал.

Show business's response

Мария

Level 30 Local Expert

Отличное отделение, был отрицательный опыт в этот же день в другом отделении этого банка, а тут очень приветливая девушка сразу помогла, все объяснила, рассказала. Несмотря на то, что я пришла за час до закрытия, очереди не было!

Светлана Б.

Level 3 Local Expert

Посетила офис в среду 28/12, в 18:30, в отделении был временный технический сбой, сотрудники вежливо попросили подождать, в скором времени проблема была устранена. Оформляла карту Халва, менеджер Мадина все рассказала, оформила, была вежлива и доброжелательна. Осталась довольна посещением данного филиала.

Show business's response

Мария Мойш

Level 6 Local Expert

Дважды отказали в продаже валюты без объяснения причин и довольно грубо. То сказали, что продают валюту до 8 вечера, а было 19.45 и можно было еще купить. То сказали, что «нужно посчитать» - что бы это не значило. В итоге только зря время потратила, отстояв очередь дважды.

Ирина К.

Level 5 Local Expert

Хорошее и удобное преложение от банка. Удобное расположение офиса. Удобная рассрочка через преложение. Много подарков и скидок есть в совкомбанке

Show business's response

Андрей

Level 3 Local Expert

Удобное приложение. Пользуюсь Халвой, всё устраивает. Можно пользоваться и другими услугами, но с умом. Как в принципе и везде. В целом рекомендую.

Show business's response

k.ivakhnenko0

Level 5 Local Expert

Пришла, чтобы купить доллары нового образца, предупредила сотрудницу о этом сразу. В итоге из 1000 долларов мне дали 350 старых (2004,2006 годов). Я сказала об этом сотруднице и попросила обменять мне эти старые на новые. Она в очень грубой форме сказала, что ничего проверять и выискивать для меня не будет. Либо я забираю все эти доллары, либо она аннулирует операцию обмена, и я сдаю всю сумму обратно. Пришлось так и сделать. Очень разочарована таким отношением персонала к клиентам банка

Иван Белышев

Level 9 Local Expert

Спросил у сотрудника, есть ли у банка дебетовые карты, на что получил ответ "конечно". Попросил сделать мне дебетовую обычную бесплатную карту. Сделали. А спустя некоторое время от поддержки банка узнал, что одновременно с дебетовой мне оформили кредитную и всё на одном пластике, да и с лимитом в 10 копеек, чтобы точно не стал задаваться вопросом "а что это за деньги у меня на балансе". Казалось бы, ничего страшного, но только вот наличие кредитной карты негативно сказывается на кредитной истории. Получается, банк скрыл от клиента информацию и оформил кредитный продукт без согласия

elena z.

Level 3 Local Expert

В офисе в период максимальной посещаемости постоянно присутствует только один сотрудник . Решение вопроса занимает слишком много времени. ..

Show business's response

Андрей Смолин

Level 16 Local Expert

Прекрасное отделение, рядом с метро рядом с домом. На лечение зубов мне были нужны деньги. И всё проблемы у пенсионера быстро были решены. Спасибо сотрудникам банка за отличную работу!!!

Show business's response

Вадим Ш.

Level 23 Local Expert

Именно про это отделение. Сейчас зима, холодно, на улицах встречается лёд. Попробуйте с тротуара Профсоюзной улицы дойти до отделения Совкомбанка - там метров 10 всего от силы. А если Вам 70 и у Вас палочка. Испытайте острые ощущения пройдя по ледяной бугристой тропинке шириной в 20 см. Вам же нужно, у Вас же есть незаменимая карта Халва (созвучно с Халява?). Поднимитесь по ступенькам в эту "голубятню". На двери увидите надпись "Работаем до последнего клиента". Правда, правда, так и написано. Вы можете сказать - не дело банка чистить дорожки. Не барское это дело. Ну да, правда. Всё равно придут и принесут свои пенсионерские деньги и кредиты возьмут под бешеный процент, и карты Халва откроют и мало что ещё. Куда они денутся... Наблюдал всё это, пока ждал обслуживания. Час ждал почти. Худо бедно получил услугу в процессе которой сотрудники банка наделали ошибок, пришлось даже возвращаться, чтобы исправлять. Больше с этим банком дел иметь не буду.

LizZi

Level 9 Local Expert

Очень медленно обслуживают ооочень. Якобы одобрили карту Халва, а на деле пытались навязать услугу, когда я уже пришла в это отделение абсолютно не нужную услугу "финансовый доктор" . со словами "ну давайте быстрее подписывайте, что тут думать" . сказать, что я была в шоке-ничего не сказать. Когда я сказала, что мне эта услуга не нужна, менеджер начал говорить, что "ну, а ЧО вы хотели, у вас нет кредиток в нормальных банках"(!!!) вы, что хотели, чтоб вам тут ее дали? В итоге послала и менеджера и отделение это чудное. Резюме, ничего плохого о банке в целом не скажу, но отделение, мягко говоря неадекватное.

Ольга Н.

Level 2 Local Expert

Здравствуйте, хотела оставить свой отзыв о банке "Совкомбанк" Очень хорошее отделение, не далеко от Метро.Добраться до него очень быстро и сотрудники очень хорошие особенно понравилась Никитина Анжелла Ильинична всё подробно объяснила, обслужила побольше бы таких. По вопросу которому обращалась, полностью решён. Приятный офис!👍👍👍

Show business's response

Павел

Level 6 Local Expert

Обследование ужасное Сотрудники не компетентные, работают медленно, игнорируют электронную очередь Пропускают людей без очереди

Alisa K.

Level 11 Local Expert

Помещение маленькое. Парковки нет. 04.03.25 работали две девушки. Обслуживание ОЧЕНЬ МЕДЛЕННОЕ время ожидания более 20 минут. На сайте написано, что обслуживают юр лиц. По факту нет. Гениально

Татьяна Петрова

Level 2 Local Expert

Жуткое место! Всегда много народа, обслуживающего персонала мало, все очень медленно, потратить час-полтора - это норма. Ходить в это место только по суровой необходимости…

Александра Б.

Level 5 Local Expert

Ужас всегда как долго. Ждать минимум 40-50 минут! В какое бы время я не была! Нужно тогда увеличивать количества менеджеров в зале. Ну невозможно!

Show business's response

Валентина

Level 12 Local Expert

Хорошее обслуживание.Позитивные,общительные девушки.Всегда помогут.Рядлм с метро Академическая,удобно не надо далеко ходить.2 банкомата не дают собираться очереди,что очень радует.Молодцы!!!

Show business's response

Евгений Губанофф

Level 8 Local Expert

Удобно расположено, быстро нашёл. Сотрудники вежливы и профессиональны, максимально подробно отвечают на все вопросы, максимально быстро находят решение возникших вопросов! Очередей как таковых нет!

Show business's response

122 group

Level 3 Local Expert

Меня полностью устраивают услуги банка. Карта отвечает всем требованиям современного потребителя, даже такие как кэшбек. Отделение банка тоже хорошое. Расположение ее главный плюс. В отделении строгий стиль и чистота. Разговор с персоналом и работа прошли нормально.

Show business's response

Тамара Кпылова

Level 2 Local Expert

Здравствуйте. Подала заявку на оформление кредита в размере 450 тыс руб под залог жилья (у меня комната в двухкомнатной "сталинке". Общая площадь квартиры 64 кв.м) У меня четыре кредита в этом банке и я хотела их перекрыть, чтобы легче было оплачивать. Мне пришлось ждать ответ 12 дней, сообщения мне не поступило. Я приехала в офис и узнала, что мне отказано..Не является ли это геноцидом по отношению к одиноким пенсионерам?

Zara S

Level 4 Local Expert

Собираюсь брать ипотеку и пришлось закрыть кредитную карту, из-за нагрузки . Спасибо большое девочкам за помощь . Было приятно обслуживаться, все объяснили и оперативно помогли.

Show business's response

яна м.

Level 13 Local Expert

Два банкомата по приему - по одной купюре и по нескольку. Персонал внимательный, всегда готов помочь и разъяснить правила зачисления и отображения в мобильном приложении

Show business's response

Елена В.

Level 6 Local Expert

Заполнила накануне заявку на получение дебетовой карты. Перезвонила девушка, подтвердила мою заявку и сказала , что могу получить карту в любом удобном мне отделении банка. Я выбрала отделение у м. Академическая. Приехала вечером, отстояла час в очереди, столкнулась с неквалифицированным специалистом. Сотрудник не знает продуктов своего банка, даже не знает что такое дебетовая карта. Вместо заказанной карты, выдала Халву, ссылаясь , что пластика нет и она никогда такие карты не выдавала. Подключить приложение тоже не смогла. В итоге - потраченное впустую время!

Гарик К.

Level 5 Local Expert

Был в отделении, сотрудники помогли оплатить кредит в терминале, спасибо большое 👍

Show business's response

влад е.

Level 5 Local Expert

Банк хороший, заключение договоров проходят в деловой обстановке. С бумаги работаю внимательно, показываю и отмечают где нужно поставить подписи, предварительно рассказав про пункт. Работники все помогаю друг другу, поэтому весь процесс занимает мало времени.

Show business's response

Angelika A.

Level 6 Local Expert

Обращалась в отделение для погашения и закрытия карты кредитной, была сложная ситуация.Специалист Дмитрий, помог в решении вопроса, очень компетентный и доброжелательный молодой человек.

Show business's response

Ольга К.

Level 6 Local Expert

Работают молодые, но знающие свою работу девушки. Операции отнимают много времени, поэтому собирается очередь. Помещение маленькое , для очереди из 3-х человек уже некомфортно, близко к столам специалистов- операцианистов и слышен весь диалог: кто что открывает, погашает ли кредит, вносит/ снимает деньги. Соответственно минус- отсутствие конфиденциальности, всё же с деньгами клиенты имеют дело.

Show business's response

Lilium

Level 30 Local Expert

О нет, больше сюда ни ногой, огромные очереди! Работники очень медленно работают, даже самые простые операции занимают много времени! Как вообще так можно работать! Все против клиента

Armine

Level 3 Local Expert

Добрый день! Была сегодня в отделении Банка, нужно было уточнить параметры по ипотечной заявке. Обсдуживао менеджер молодой парень, к сожалению так торопилась не посмотрела имя. Талон К46 15.25 22.06 хочу выразить благодарность за быстрое качественное обслуживание и компетенцию сотрудника.

Show business's response

Иван

Level 21 Local Expert

Не работает терминал электронной очереди. Навигации нет. Не понятно где обмен валюты , где операционные окна. Сотрудники не спешат на помощь.

Nick Tol

Level 12 Local Expert

Удобное отделение, но даже при наличии 3х работающих специалистов имеются очереди. При этом к клиентам относятся внимательно и вежливо.

Елена Елена

Level 3 Local Expert

Безобразный офис, безобразный банк. Это просто колхоз. И сотрудники, и обслуживание, и грязные офисы- все ужасно

олег михнев

Level 3 Local Expert

исполнение инструкции по вежливости перевешивает ложь в рекламе - т е суть работы совкомбанка! несмотря на все проверки и требования на выходе отказ про рефинансирование кредитки другого банка - не верьте рекламе этого банка!

Алёна Кудрявцева

Level 7 Local Expert

Огромная очередь, работают 2 специалиста. Сделали объединение банка хоум кредит, а подумать об обслуживании физлиц -не подумали. Спрашивается кому больше надо?

Виктория Ечина

Level 10 Local Expert

Оформила Халву, приятно удивлена большим количеством бонусов и кэшбека! Есть куча спец. предложений, даже 18 месяцев рассрочки в летуаль! Уж не знаю, сколько и чего там надо накупить для того, чтобы брать косметику в рассрочку, но наверное удобно.)

Show business's response

Елизавета

Level 5 Local Expert

Меняла валюту, записалась, подъехала к своему времени. Быстро, чётко. Спасибо.

Show business's response

Светлана В.

Level 3 Local Expert

Супер оказана квалифицированная помощь, быстро, качественно.Побольше таких сотрудников.Процветания банку и поощрения сотрудникам, спасибо Екатерине.

Show business's response

Володина Марго

Level 25 Local Expert

Зарплатный проект, заявление было подано 27.10. прошёл месяц , завертелась и забыла, что на счёт карты мне и не звонили даже. Набрала сама, есть телефон курирующего менеджера , но он на протяжении 2х дней не алло. Позвонила на горячую линию , там мне сказали , что карта готова , и со мной в течении дня свяжутся, спросят в каком офисе удобнее забрать. Проходит день, тишина. Звоню сама опять. Оператор отправляет номер договора и данные о готовности карты. Еду. Просят подождать минут 15. И по итогу карту найти не могут. И на минуточку 7.12, полтора месяца ни связывались со мной и спустя это время карту выдать не могут. Ушла с работы раньше, и прокаталась в пустую. Что б Вас так в других местах обслуживали.

Show business's response

Андрей

Level 13 Local Expert

Не далее чем вчера был там. Отличный персонал, грамотный, всё очень доходчиво объясняет. Очередь зависит от количества клиентов. Количество офисов значительно поубавилось, соответственно посещаемость увеличилась. Но оно того стоит.

Show business's response

alex bond

Level 3 Local Expert

Квалифицированные грамотные сотрудники , все ясно и понятно . Работал с финансовым экспертом Исламом , профи , все объяснил и рассказал как следует . спасибо большое .

Show business's response

Татьяна Березнева

Level 2 Local Expert

Очень понравилось обслужиыание. Все работники банка относятся к своим клиентам с понимание и всегда помогают в затруднительных положениях. Также мне очень нравиться пользовать картой Хвлва

Show business's response

Михаил

Level 5 Local Expert

По совету друга воспользовался эквайрингом в этом банке. Быстро подписал все документы, условия хорошие, поддержка от сотрудников активная. Никаких проблем не было, претензий нету.

Show business's response

Екатерина Каширкина

Level 6 Local Expert

Обращалась для расчета ипотечного кредита. Менеджер доходчиво и быстро рассказал об условиях, создали заявку, ответ пришёл ответ через 20 минут. Спасибо за оперативность!

Show business's response

Виталий В.

Level 10 Local Expert

Приехал в отделение получить именную карту МИР по зарплатному проекту, пришла sms о готовности карты: женщина оператор достала эту карту, видел у неё в руках, посовещалась с коллегой, что-то делала в компьютере, потом положила эту карту к себе подстол и достала обычну не именную карту ХАЛВА, не МИР. Выдала мне договор на карту ХАЛВА, а карту МИР и договор на неё не выдала. В итоге у меня в приложении были карты МИР и ХАЛВА, когда самой карты МИР и договора на неё не было.

Татьяна Царева

Level 9 Local Expert

Помещение небольшое. Если народ, то тесно и сесть негде. Персонал максимум 4 человека,включая кассира, бывает меньше. В филиале работают внимательные люди. Делают все чётко, объясняют доступно.

Show business's response

Sovkombank

305 reviews