Sokolov

4.2

924 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Покупка в магазине Павелецкая плаза оставила самые приятные впечатления. Консультант про продажам Наталья с душой относится к своей работе - очень приятная в общении , дружелюбная, а советы её были "мягкими" и грамотными )) Долго выбирала , но всё было спокойно и позитивно . Давно не получала такого удовольствия от покупки ) Благодарю Наталью и желаю ей и всем сотрудникам SOKOLOV всего самого лучшего !!!

Show business's response

mznnst

Level 5 Local Expert

Пришли за покупкой кольца 15.10, сначала сделали выбор, только потом позвали консультанта, чтобы не отнимать у сотрудников время. Однако наше время они уважать не стали. Дважды вежливо обратившись к девушке с длинными темными волосами, мой молодой человек получил ответ «к Вам кто-нибудь подойдет». И это с учетом того, что консультант подошел к клиентам, которые пришли позже нас. Затем мы подошли к кассе, к единственному свободному сотруднику, которая также отказалась нас проконсультировать, с очень недовольным лицом ответив «я щас не могу, потому что принимаю поставку золота». Если принять поставку важнее, чем не потерять клиента, вопросов нет) Не засекала, сколько мы стояли возле витрины, но потеряли мы по ощущениям минут 20. Кольцо приобрести так и не удалось.

Show business's response

Денис Соколов

Level 14 Local Expert

Классный, магазин. Большой выбор, консультантам огромное спасибо за помощь в выборе не только кольца, но и размера. Надеюсь попали по размерам). Ещё раз спасибо Вам за помощь, оперативно все нашли по моим предпочтениям, быстро оформили в подарочную упаковку. Всё отлично. Надеюсь наш с вами выбор понравится одаряемой)))

Show business's response

Татьяна Агуреева

Level 4 Local Expert

Покупала серьги 3.02, вечером. Сразу сказала консультанту, что нужны серьги с кристаллами, показала картинку чтобы были похожие. Девушка бегала по всему магазину в поисках, показала серьги, убедила что это точно кристаллы. Выйдя, я решила посмотреть бирку, указано фианиты. Я вернулась, но меня начали убеждать что это не фианиты и что из-за санкций так пишут. На вопрос а как же я должна быть убеждена в этом, ответа не последовало. Обратившись в другой соколов, мне подтвердили что это фианиты, пришлось делать заказ, ждать еще неделю, ходить на обмен. Осталась крайне не довольна посещением данного салона. Либо просто было желание впарить, либо девушка новенькая, во втором случае, можно было бы и уточнить информацию у опытных сотрудников.

Show business's response

Анна Никулина

Level 5 Local Expert

В начале лета покупала серёжки для дочери в магазине Sokolov в Марьино, в ТЦ рядом с метро. Спустя две недели на одной из сережек вывалился центральный камень. Я очень сильно расстроилась, т.к. данная модель ну очень понравилась. Приехала в магазин в надежде, что ювелир мне просто их отремонтирует и просто вернёт камень на место. В итоге мне просто заменили серьги на новые и еще сделали подарок в качестве извинений) Очень приятно. Сервис на высоте. Однозначно рекомендую Sokolov.

Show business's response

Анна :)

Level 15 Local Expert

Компания не публикует на своем сайте негативные отзывы. У меня было два неприятных момента с украшением данной компании- при носке колье вылезал 1 мм проволоки около крепления и царапал шею, на отзыв ответили- что проверять нужно было при покупке, но к сожалению такие вещи обнаруживаются только при носке. Ну и кольцо как бы с жемчугом: облезло прямо в шкатулке, без использования в воде и химии. Ответ - гарантия 6 мес, не пишите сюда больше. Ни один отзыв на сайт не попал. Будьте внимательны и понимайте, что если через полгода изделие испортится - компания сразу сделает вид,что не при чем.

Show business's response

Юлия М

Level 5 Local Expert

Красивые украшения и на этом плюсы заканчиваются. Из минусов: — не публикуют плохие отзывы. Ну правильно, зачем портить рейтинг украшения. — из украшений выпадают бриллианты. — менеджеры на жалобу присылают шаблонный ответ на почту совершенно не по теме жалобы. У меня выпал бриллиант из одной серьги, которая хранилась в шкатулке и надевалась всего 5-6 раз. То есть, тут дело в качестве крепления, а не в чем-то ещё. Бриллиант, естественно, потерян. Обидно. Была их постоянной клиенткой, но теперь буду покупать в других магазинах. Ну и всем советовать обходить их стороной.

Show business's response

Ray I F

Level 6 Local Expert

Неплохое качество изделий. Но магазин, как и другие, создаёт свою экосистему цен-скидок, это повышает лояльность постоянных покупателей, но не позволяет с ходу сравнить цены и условия в разных сетях и магазинах. Эти сети как продуктовый Ашан или пятёрочка, ювелирный ширпотреб. Мой бюджет позволяет иногда там закупиться и для этого они хороши

Show business's response

Виктория А.

Level 6 Local Expert

Покупала золотой браслет с жемчугом и золотые сережки с жемчугом маме, браслет порвался через 3 месяца, жемчуг был нанизан на обычную швейную нить, нить истерлась и браслет просто порвался на ровном месте, сережки прослужили 4 месяца, после чего с них стали выпадать жемчужины), все мои обращения и плохие отзывы тупо проигнорировали и удалили, отвратительные изделия, как и отношение к покупателям, я в Соколов больше ни ногой, никому не советую здесь что-либо приобретать.

Show business's response

анна болдурец

Level 4 Local Expert

Добрый вечер! Только что посетили магазин Соколов в г.Щёлково ул.Талсинская. Неприятно были удивлены тем,что дата дня рождения оказалась 01.01. Хотя когда оформляли карту указала дату 27.10. Ждала начисления бонусов,но Соколов Неприятно удивил. Обслуживала нас Дарья. Мужу пришлось сделать ей замечание,чтобы она отнеслась серьёзно к покупателям. Приобрели подвеску за 59396.00 руб. Паре,которая перед нами совершила покупку было предложено выбрать подарок из того что было представлено на кассе. Нам ничего не предложили. Хотелось бы узнать почему и просьба ответить на жалобу.

Show business's response

Надежда

Level 4 Local Expert

Спустя три недели вывалился бриллиант. Негативные отзывы на своем сайте Соколов не публикует. Добавила звездочку, только за то, что в магазине сразу обменяли на такое же новое кольцо. НО носить его теперь очень страшно, не известно сколько камушки будут оставаться на своих местах

Show business's response

Ульяна Ю.

Level 3 Local Expert

Сделала заказ колец, на сайте представлен промокод 2=1 для обручальных колец. На сайте цены в данной акции стоят определенные со скидкой. Т.е. нажимая на акцию 2=1, где одно идет в подарок с наименьшей стоимостью уже показывает итоговые цены. По факту в магазине, цены совсем другие, и либо акция с сайта, но без 2=1, либо по максимальной стоимости считают. Подарок, который прислали на почту в виде дополнительной скидки не применяют, бонусы тоже. В чем, тогда преимущество Sokolov? Идет подмена понятий и я очень разочарована, рассчитывали на покупку у Вас обручальных колец

Show business's response

Сё Ко

Level 3 Local Expert

На позапрошлый НГ муж подарил кольцо с бриллиантом из белого золота. За год золото подвытерлось. Во время беременности руки отекали и я его положила в комод, вот только недавно достала, стала носить. И в какой-то момент чувствую, что снимать с пальца больно, царапает. Смотрю, а там просто кусок выломан, где коронка с внутренней стороны😵‍💫 это как вообще? молотком по нему не била. Пошла в Соколов, в экспертизе мне отказали, ссылаясь на то,что прошло 2г. Предложили их платного мастера В техподдержке сказали извините , ничем помочь не можем. Я говорю ну это вообще нормально? Год носила, год в комоде и кольцо пополам. Менеджер: " я не говорил, что это нормально, но помочь не можем" А на сайте у них, что на изделия с бриллиантами пожизненная гарантия. Читаю, что белое золото вытирается, да. Но не за 1г Барахло короче. Обидно, а денег не малых стоит

Show business's response

валентина морозова

Level 20 Local Expert

Замечательный магазин. Постоянно подарки. Даже когда я там не бываю, в других магазинах дают листовки - для подарка. Продавцы внимательные, очаровательные, всегда помогут, посоветуют. Процветайте, господин Соколов, вы лучшие. После такого обслуживания хочется что-то купить

Show business's response

Гражданин РФ

Level 11 Local Expert

Хороший ювелирный магазин. Имеется ассортимент ювелирных изделий, который придётся по вкусу как мужчинам, так и девушкам, на все случаи жизни. Продавец Екатерина (блондинка), очень хорошо знает своё дело, так советует/предлагает актуальные и рабочие варианты. Большое ей спасибо. Так же, данный продавец, хорошо ориентируется по скидкам и проходящим акциях, и может посоветовать, как приобрести то или иное ювелирное изделие, по приемлемой цене.

Show business's response

Наталья Горолюк

Level 5 Local Expert

Дурят людей! Скачала приложение, нашла изделие- браслет, заказала, поехала выкупила в магазине Метрополиса. Вечером муж открыл приложение у себя и там цена на 67 тысяч меньше!!!!, чем в моем, при чем у меня не поменялась цена даже после всех скидок и бонусов! Вот так они обманывают своих покупателей! Так что нужно смотреть у разных людей в приложении стоимость, но я туда больше ни ногой!

Show business's response

Ирина Ирина

Level 3 Local Expert

Замечательный магазин Sokolov, расположенный в Тц «Нева». Большой выбор украшений на любой вкус и по очень приятной цене. Особенно хочется поблагодарить и отметить профессионализм продавца консультанта Шахзоды, всегда помогает с выбором, очень приветливая и внимательная!!! Спасибо большое! Хочется возвращаться за покупками снова и снова!

Show business's response

Александр

Level 5 Local Expert

Зашли сейчас купить подарок на ДР, выбираем серьги. Продавец, которую попросили достать украшения, очень неприветливая — даже не взглянула на нас, не улыбнулась, не поздоровалась. Начала на одной паре украшений объяснять — «вот это серьга, а это кафф, вот так надевается», и начала примерять на себя! Стало так неприятно. Я ей говорю: не надо, а она снова начала примерять🙈 Я мужу сказала, что не хочу у неё покупать, он предложил подойти к другому продавцу. Но когда подошли, та была в перепалке с другим покупателем 😳 Первый раз такое видим в этой сети. Огорчены.

Show business's response

Анна Анна

Level 8 Local Expert

Странная система оплаты. Пришла за подарочной картой. При оплате спросили мой номер телефона. Видимо, чтобы заколебать потом рекламой. Я отказалась. Мне сказали, тогда долго ждать оплаты, если не дадите номер. У нас такая программа!!! Серьёзно? Что-то новое в законодательстве? Я ждала оплаты 15 минут, это ужас. Бедная девушка консультант, ей было очень неловко и стыдно. Соколов в Атриуме. Полный бред, вы же так теряете клиентов.

Show business's response

Дмитрий Паранин

Level 6 Local Expert

Обручальное кольцо треснуло... треснуло!!! Я такое даже представить не мог!! Спустя всего 3 года носки, это как, обьяснитесь?!! Позорное изделие получилось, настроение испорчено, жена разозлилась!! Первый раз вообще золото трескается, это о многом говорит, больше здесь ничего покупать не буду и Вам не советую!!!

Show business's response

Ольга Штепа

Level 2 Local Expert

Отвратительное качество товара . 25.08.2025 г. в ТЦ Щука приобрели золотое кольцо с бриллиантом за 19 900 руб. Менее чем за сутки, кольцо погнулось. 29.08.25 вы забрали кольцо на экпертизу. И какое было мое удивление на ваш ответ....это не производственный брак, а я сама его погнула,как? Молотком по нему била или что я с ним должна была делать? Просто признайтесь,что у вас кольца "дутые,пустые"внутри. Данное кольцо будет отправлено на независимую экспертизу, далее заявление в суд! Никому не советую сетку магазинов Sokolov!

Show business's response

Елена Лопаткина-Закладная

Level 9 Local Expert

Очень отзывчивый персонал, прекрасное обслуживание. Продавец помогла с подбором изделия. Была очень любезна. Рекомендую этот салон для посещения и приобретения милых и приятных вещиц.

Show business's response

Андрей Калиничев

Level 7 Local Expert

Купил две пары сережек. Одна из них - кольца-конго за почти 40 тысяч не проносились и двух дней - одна сережка раскрылась прямо на ухе, оказалось сломался замок. Магазин в тц Мозаика в обмене или ремонте отказал, ссылаясь на механические повреждения, предложил самому ремонтировать за свой счет. В первый раз за несколько лет и покупок у них столкнулся не просто с ужасным качеством, но и таким наплевательским отношением. Серьги ломаются на второй день носки и магазин просто с улыбкой шлет покупателя в сад. Сервисы не работают 10 дней, фактически новогодний подарок испорчен Видимо это моя последняя покупка в Соколов.

Show business's response

Ольга Сергеева

Level 11 Local Expert

Исправила с 4 на 5. Большой выбор украшений, хорошее качество и доступные цены. У меня очень много украшений, которые купила здесь, все стильные, аккуратно сделаны, все в рабочем состоянии. Удобно, что магазины в ТЦ рядом с метро, легко посмотреть и купить или забрать заказ. Техподдержка сейчас оперативно отвечает и быстро решает вопросы в телеграмм чате. Если не уверены, что точно возьмёте, оплачивать удобнее при получении, чтобы не тратить время на возврат.

Show business's response

Varya Yakovleva

Level 6 Local Expert

Хотели купить обручальные кольца, к нам так и не подошли проконсультировать, когда обратились за помощью нас мягко говоря послали, и стали работать с людьми, которые пришли позже нас 🤡

Show business's response

Yulia D

Level 22 Local Expert

Отвратительная контора. Заманивают лишь бы втюхать. Купила часы у них, через некоторое время отлетела застежка. Гарантийный срок прошел, при том что часы носила крайне редко (раза три-четыре надела всего). Обратилась в их рекомендуемый сервис, мне сказали только замена браслета возможна. И внимание: браслет стоит дороже чем сами часы. Это как вообще!? При этом рот продаже уверяли, что сервисы адекватные и вообще с товаром никаких проблем не будет. Обратилась в их поддержку : сказали : увы, но ничем помочь не могут. В общем, жаль, несмотря на то, что купила у них не один товар, но после такого антисервиса, больше нк обращусь и другим не рекомендую.

Show business's response

Ольга Б.

Level 4 Local Expert

Согласна с комментарием, что компания не публикует негативные отзывы на своем сайте. Продают откровенно бракованный товар и не снимают его с продажи, когда консультантам в магазине указывают на брак. Заказывали кольцо, пришло то, что на фото. Все кривое и косое. Выглядит ужасно. И ведь это кольцо так и будет путешествовать от заказа к заказу, пока кто-нибудь не клюнет (потому что этот размер последний, и он снова появился на сайте в наличии, после отказа). Забавно, что сейчас это кольцо стало стоить еще и дороже, на 14 тысяч)))

Show business's response

Екатерина

Level 7 Local Expert

Обман с ценами. Простенькие грубые сережки из серебра стоят якобы 13990 р., скидка по акции - 7 690 р., скидка оп промокоду - 2 520 р., бонусы - 1510р.. Итого цена только сегодня и только для вас - 2270р. Прям аттракцион невиданной щедрости! А все потому, что эти серьги никогда 13 тысяч не стоили! Давно присматриваю их для дочери, цена всегда была не выше 3 тысяч. Дурилово! Плюс не публикуют отрицательные отзывы. С позолоченного кольца золото облезло через три месяца. Отзыв с тремя звездами подтвержден, но не опубликован. Про "клиентоориентированность" продавцов здесь уже много написано. Присоединяюсь.

Show business's response

Эльза

Level 14 Local Expert

Вежливые консультанты, быстрое обслуживание. Купила несколько колец. Покупкой довольна, ношу с удовольствием.

Show business's response

Адель

Level 5 Local Expert

Не смогла купить товар, т.к. на кассе никого не было, единственная консультант была занята, сказала дословно "не могу бросить клиентов, которые выбирают золото". Может быть стоит задуматься и нанять кассира.

Show business's response

Ден Степанов

Level 6 Local Expert

Крайне разочарован сервисом SOKOLOV. Перед покупкой помолвочного кольца я НЕСКОЛЬКО РАЗ специально звонил на горячую линию и задавал прямой вопрос: что делать, если после предложения кольцо не подойдёт по размеру? Мне объяснили, что при покупке через сайт изделие можно будет вернуть и взять нужный размер. Именно с учётом этой консультации я и решился заказать кольцо. Заказ №43745003-1. Стоимость покупки — около 48 000 ₽. Через 3 дня после покупки оказалось, что размер 17,5 не подходит, нужен 16. Я уже сделал предложение и подарил именно это кольцо — это не обычная покупка, которую можно просто заменить на другое украшение. И тут выясняется следующее: — обменивать размер SOKOLOV отказывается; — мне предлагают вернуть подаренное кольцо и купить такое же заново; — за эти несколько дней цена такого же кольца выросла примерно на 20 000 ₽; — то есть исправление размера фактически предлагается мне с доплатой около 20 тысяч рублей. После обращения в поддержку мне сообщили, что обмен возможен только при покупке какой-то дополнительной карты «Привилегия», которую нужно было покупать одновременно с изделием в магазине. Перед покупкой, когда я специально уточнял вопрос неподходящего размера, никто мне этого нормально не объяснил. Для меня это выглядит как введение покупателя в заблуждение при консультации: перед оплатой создаётся впечатление, что вопрос с размером спокойно решается, а после покупки выясняются совершенно другие условия. Я не прошу скидку, подарок или возврат денег. Я прошу элементарное решение ситуации: ПОМЕНЯТЬ ТО ЖЕ САМОЕ КОЛЬЦО размера 17,5 на размер 16 без требования доплачивать около 20 000 ₽ из-за изменения цены за несколько дней. Надеюсь, руководство SOKOLOV увидит эту ситуацию и решит её нормально. Если вопрос будет решён и кольцо обменяют на нужный размер по первоначальной стоимости, обязательно дополню отзыв результатом. Дополняю отзыв по итогам ситуации. Через несколько дней после моего обращения и публикации отзывов со мной связались представители SOKOLOV и в итоге всё-таки пошли навстречу. Кольцо приняли обратно и продали такое же нужного размера по первоначальной стоимости — в итоге получилось даже примерно на 300 ₽ дешевле. Ещё до этого, когда вопрос с обменом оставался нерешённым, компания предоставила промокод на 5 000 ₽ в качестве компенсации, которым мы также воспользовались. Отдельно получилось немного нервно: к моменту, когда SOKOLOV сообщил о возможности обмена, мы уже успели отнести кольцо ювелиру на уменьшение размера. На следующее утро удалось дозвониться мастеру до начала работы и забрать кольцо. И, как оказалось, это даже к лучшему: предполагаемый размер для уменьшения мы выбрали бы неправильно. После этого приехали в магазин, спокойно примерили кольца и взяли уже точно подходящий размер. Поэтому первоначальная претензия к консультации и тому, как сначала решался вопрос, остаётся обоснованной. Но считаю правильным отметить и то, что после эскалации компания всё-таки разобралась в ситуации и решила вопрос полностью. Спасибо сотрудникам, которые в итоге подключились и помогли. Результатом довольны, вопрос закрыт.

Show business's response

Орлова Наталья

Level 8 Local Expert

Обман в акциях. "Присылают купоны на скидки, начисляют бонусы", но при сравнении с ценой в личном кабинете у человека, который никогда, ничего не покупал и нет бонусов- цена на тот же товар- такая же, как предлагают с учетом скидок и привилегий постоянного поккпателя. На горячей линии утверждают, что так раблтает система и сделать ничего не могут. Т.е. никто не захотел уладить ситуацию и дейстаительно сделать выгодное предлржение. В итоге решили не брать товар. Оч.жаль, что столкнулись с таким отношением.

Show business's response

Людмила Н.

Level 4 Local Expert

Заказала кольцо с доставкой на 31 декабря. Никто не привез и даже не предупредил, что не будет доставки. Далее 1 января приходит смс, что доставка задерживается. Позвонила на горячую линию, сказали привезут 2 января. 2 опять никто не привез. Клиентоориентированность нулевая. Не советую связываться с данной компанией и надеяться на их доставку.

Show business's response

lyudm-pvk

Level 4 Local Expert

Я не знаю,откуда такие восторженные отзывы, отвратительные по качеству изделия, сплошной обман покупателей. Покупала 2 года назад серьги с опалами , цена была более 32000,через 1 или 2 месяца в одной сережке камень стал похож на кусок желтого стекла. Естественно,серьги не носила, лежали, а сейчас это вообще неизвестно что. В одной сережке желтое стекло вставка, а другая вообще бесцветное стекло. Покупают китайскую бижутерию, выдают за золото, и это стоит десятки тысяч. Также и кольца обручальные, сначала были золотыми при покупке, прошло чуть больше 6 месяцев все "золото" стерлось, Кто хочет выбросить деньги на ветер, вам туда и дорога. Есть нормальные магазины, где действительно, платишь и приобретаешь нормальный товар, а не поддельную дешевку.

Show business's response

Ольга

Level 3 Local Expert

Заказала серьги через сайт, размер был важен 2,5 см, но по факту пришли меньше на 1 см( жалею, что не вернула сразу в магазине( полное разочарование( выходит, что надо с линейкой в магазин ходить и проверять, что бы не обманули(( на сайте размещают только положительные отзывы, и кажется всё так замечательно, а по факту много негатива

Show business's response

Ольга Бочарова

Level 5 Local Expert

Всегда на высоте! Любимый ювелирный магазин, где всегда помогут приобрести то, что что Вы хотели Вежливый и знающий своё Дело персонал Большой выбор Коллекций

Show business's response

Иван Федоров

Level 15 Local Expert

Низкое качество и брак. Купил кольцо с бриллиантами и жемчугом, однако привезли бракованное и еще с возвратом денег затягивают. Кроме того, металл весь в потертостях, а жемчуг с дефектами. Очень расстроен

Show business's response

Надежда

Level 12 Local Expert

Консультанты хорошие. Но сам бренд-один обман 13 октября серьги стоили 19 350. Перед черной пятницей цена по скидке стала 24 300. Да и изначальные цены супер разные. В век интернета и скриншотов, не стоит так очевидно обманывать потенциальных покупателей. Лучше бы вообще не делали скидок.

Show business's response

Даниэл Чубаров

Level 11 Local Expert

Купил товар в интернет-магазине. Пришёл забирать его в салон, на месте купил другой товар дороже, а от предыдущего отказался. В приложении написали, что возврат денег осуществляется в течение 7-ми дней. Прошло две недели, деньги не поступили Менеджеры вопрос не решают, говорят, что направляют в бухгалтерию запрос, но ни сроков ответа, ни контактов лица, принимающего решения не предоставляют. Никто ни за что не отвечает, все перекладывают ответственность на других. Ювелирные изделия этой компании мне нравятся, а сервис ужасный.

Show business's response

Катюша

Level 6 Local Expert

Очень люблю Соколов, качество украшений всегда на высоте, цены ориентированы на огромное количество людей. Но к сожалению, именно в этом филиале персонал оказался очень недоброжелательным. Вежливости ноль. Также на сайте указано, что в тц Охотный ряд есть услуга гравировки на изделиях. По факту это не так. Персонал не смог проконсультировать меня по этому вопросу, просто отправили в тц Коламбус.

Show business's response

Renata Va

Level 10 Local Expert

Было два опыта с ним, Первый в Рио на Ленинском помогли подобрать обручальные кольца, все прошло хорошо, мы заказали через сайт кольца, пришли повторно в магазин и директор магазина сделала скидку. Мы были довольны в целом. Никто не заставлял скачивать приложение, достаточно было моего номера телефона. Второй опыт это посещение ювелира в Гагаринском, сам ювелир отлично выполнил работу даже быстрее, чем ожидали. В мастерской чисто, аккуратно. Но чтобы забрать СВОЁ ЖЕ изделие для оплаты услуг ювелира, консультант требовала у нас установку приложения. На вопрос зачем ответить не может, я ей сказала, что у меня аккаунт на сайте и я не хочу ничего устанавливать. Консультант начала обманывать меня, что по другому никак. Без приложения якобы очень долго ждать. В этой ситуации, понимаю, что управление Соколова ставит KPI на установку приложений консультантам, но неуважительное отношение к покупателям, обман только отдаляет от бренда. Желания приходить снова туда где обманывают у меня нет. От смс-оповещения я отпишусь.

Show business's response

Monolit Monolit

Level 8 Local Expert

Компания ужасная. оформила заказ, не привезли в указанный срок. На все вопросы- ответы работа, не более. Отказ от заказа на приличную стоимость Вините некую Дарью (от 08 02 24 - переписка сохранена)

Show business's response

Юлия А.

Level 4 Local Expert

Покупала кольцо в Соколове, т к это был подарок в спешке его купили, приехав домой, только тогда начали мониторить цены. Что на сайте с бонусами оно вышло бы дешевле гораздо. Девушка-консультант заходила в мой аккаунт, говорила что-то про бонусы, но по факту ничего не списалась. На озоне это кольцо вообще в два раза дешевле! В ДВА!!! Это не две тысячи, и даже не пять. Вот как как обдуривают офлайн-магазины. Девушка-консультант не предупредила, что данное изделие невозвратное. Нам нем есть все бирки, даже не отрывала его, узнав, что оно в два раза дешевле стоит, даже и надевать не хочется, все впечатления испортил ваш Соколов, в другом ювелирном магазине нас шли на уступки и забрали кольцо. Не пользовалась вашим магазином, в теперь он и вовсе под запретом будет, только негативные отзывы о нем остались!

Show business's response

Светлана Л

Level 7 Local Expert

И выбор хороший, и заказать можно доставку в любой магазин. Но...после заказа замучают звонками с напоминаниями по несколько раз на дню с разных номеров и это при том, что приходит смс-оповещение о доставке. А ещё очень "нравится" , отключая утром ночной режим на телефоне читать смс-ку отправленную в 3 ночи, в 5 утра. Очень актуально.

Show business's response

Prekrasnaya

Level 5 Local Expert

Присоединяюсь к отрицательным отзывам с претензией по качеству, с претензиями на клиентоориентированность и возврату товара! Главное продать товар, на мнение и закон потребителя - полностью наплевательский непрофессиональный подход. Первый раз столкнулась с таким низким качеством серёг-пусет. Серьги разных производителей всегда подходили по размеру! Не возвращают деньги за изделие, предлагают сначала за свой счёт отправить им с транспортной компанией, затратить средства и время и не известно вернут после этого деньги или нет. Заказывала на известном маркетплейсе, не в магазине г Москва. Но по возврату много выдвинули условий: все сделала, заявление сама распечатала, данные сначала одни были нужны, потом предоставила другие. В итоге сказали привозите сами в Москву как хотите, за свой счёт и не известно какой будет итог. ДАННЫЙ БРЕНД НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ! Люблю украшения, НО Впервые такая ситуация и увидела такое качество!

Show business's response

Tatyana Sharova

Level 6 Local Expert

Цены завышены в три раза! Скидки и бонусы не предоставляются так как обещается ! Стоимость золота при трейд Ин не та что в рекламе , на выходе высчитывается какой то процент за какой то увар)! Абсолютно не компетентный персонал ! Упаковка убогая ! Обслуживание очень медленное , при покупки браслета провели в салоне 1ч 10! г Лобня ( т ц Поворот)

Show business's response

Алёна Ш.

Level 4 Local Expert

Мой первый отрицательный отзыв и касается он исключительно персонала магазина Sokolov в тц «Охотный ряд». Сегодня (14.01.2025) я ,преисполненная мечтой находки идеальных обручальных колец, пришла в вышеуказанный магазин и столкнулась с неприкрытым хамством сотрудницы. Начиналось ,все стандартно «добрый вечер ,не могли бы вы показать мне обручальные кольца»,на что сразу же последовал вопрос консультанта «а вы сегодня планируете покупать их?у нас как раз акция и т.д и т.п.,на что был дан мой честный ответ «нет,я пока присматриваюсь и хотела бы просто померить изделия» После этого консультант сказала ,что все изделия представлены на витрине и ушла ,как я думала ушла она за ключиком от витрин и вскоре мы с ней откроем этот прекрасный мир обручальных колец и вместе подберем то самое -идеальное !!!но нет .после моего несколькоминутного шатания по магазину в ожидании «ключика от витрины» я подумала ,что видимо мы с ней не так поняли друг друга и подойдя к ней на кассе,где она все это время и находилась задаю вопрос «девушка,так вы покажите мне обручальные кольца?» И тут эта барышня мне говорит «а зачем мне вам их показывать ,если вы не собираетесь сегодня ничего покупать?»тут у меня случился первый шок !единственное что я смогла ей ответить «а как я могу купить что-то ,если я даже этого не мерила?» На что мне был дан ответ ,который шокировал меня еще больше -«ну я могу вам показать/померить 2 кольца ,остальное смотрите на витрине,вы же не будете ничего покупать» Вот тут у меня опустились на дно все светлые чувства с которыми я пришла и я попросила позвать администратора магазина.Большое спасибо ,что администратор оказалась профессиональным и чутким человеком и помогла найти для меня более доброжелательного сотрудника ,но к сожалению ,весь настрой уже был погашен Честно ,выходила из магазина с ощущением что я уже не хочу никакого кольца… Поставила одну звезду только из за администратора этого магазина !спасибо !

Show business's response

Анна Морозова

Level 6 Local Expert

Год назад купила серьги стоимостью около 3000 ( использовала бонусы вышло дешевле), при покупке мне предложили купить карту стоимостью 500₽ объяснив, что если что я смогу БЕСПЛАТНО заменить на такое же изделие или другое с доплатой. За год носки эмаль на серьгах вспучилась, облетела и поменяла цвет. Пришла воспользоваться этой картой, а меня попросили оплатить стоимость новых серег в 2000. То есть вместо БЕСПЛАТНО я должна купить за 2000+ 500₽ потраченные на карту ! Лохотрон и только! А качество никакущее! До этого покупала такие же серьги и они постоянно расстегивались, пришлось идти в мастерскую чтобы чуть углубили выемку и серьги хорошо защелкивались. Кольцо с эмалью тоже поменяло цвет и появились пузырьки. На цепочках замочки тоже ремонтировала. Отвратительное качество. Не ювелирный завод, а завод бижутерии.

Show business's response

Екатерина Ш.

Level 10 Local Expert

Отвратительное впечатление от сети и, в частности, от клиентского сервиса: 1. Я 4 дня потратила на то, чтобы добиться начисления бонусных рублей (которые, как оказалось, и не нужны - политика магазина такова, что либо акция, либо оплата бонусами). 2. Акции: казалось бы - чего проще - "1=2": берешь 2 акционных товара и платишь стоимость бОльшего. На деле оказывается совсем иначе... Кладу в корзину серьги (5230) и кольцо (3880), понятное дело, стоимость покупки вышеуказанных изделий должна составить 5230. А стоимость корзины составляет почти 7000. В чате поддержки Телеграмм мне не смогли объяснить почему итоговая сумма отличается от заявленной акционной. Скриншоты прилагаются

Show business's response

Таис Афинская🍀

Level 10 Local Expert

Самый Лучший Ювелирный!!! 🤓👍но .. Цены выросли.. Для Многих недоступно 🤷 Желаю Успехов и Процветания!!! И создать категорию Серебряных украшений.. Которые будут доступны Многим🙌💥😍💐

Show business's response

Sokolov

406 reviews