Sokolov

4.2

923 ratings

Rate this place

Мария Б.

Level 7 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Ювелиру Андрею Викторовичу за проделанную работу! Мне придавило руку, и мое помолвочное кольцо приняло удар на себя, вследствие чего сильно пострадало. Я думала, что дорогая для меня вещь утратила свою красоту, и я не смогу больше его носить. Вся в слезах, расстроенная, я приехала в ювелирный салон Sokolov в ТЦ Охотный ряд. Я обратилась за помощью к Андрею Викторовичу, и он выслушал мою просьбу об ремонте колечка. Мне предлагали по гарантии заменить на новое, на такое же, но для меня было важнее не просто носить красивое кольцо, а сохранить то, с которым я получила предложение. Сегодня я забрала свое кольцо. Это просто чудо! Оно выглядит шикарно. Я очень счастлива, что Вам удалось его вернуть в первозданный вид. Ещё раз огромное спасибо! Вы Мастер своего дела)

Show business's response

flosaigul

Level 23 Local Expert

Магазин мне нравится и украшения тоже, не раз покупала в этой сети украшения, но я была впервые с покупкой именно в этом магазине. Я разочарована этот магазин один из больших магазинов в нашем городе, да ещё и в центре города считай. Но есть одно но, ужасное обслуживание персонала. Мало того что, меня обслуживать начала даже не поздаровавшись. Потом с таким недовольством обслуживали, как будто я не покупать пришла, а бесплатно получить. И товар мне отдавали просто в пакетике, и упаковали лишь только после моей просьбы, я вот одно не понимаю, почему во всех магазинах Вашей сети сотрудники улыбчивые, приветливые и обслуживают по всем стандартам, и им даже напоминать не ннадо,что надо товар упаковать хотя бы в коробочку, так в этом магазине мне не упаковали пока я не попросила, так ещё с таким одолжение этот сделали. Я не рекомендую к посещению конкретно этого магазина никому!!! А чтоб к Вам возвращались люди, меняйте свой обслуживающий персонал( продавцов).

Show business's response

Ольга К.

Level 7 Local Expert

Большое предложение помолвочных колец с бриллиантами, грамотные консультанты помогают соединить ваши возможности и желания в самом лучшем выборе! Спасибо!

Show business's response

Елена С.

Level 2 Local Expert

Я являюсь постоянной клиенткой.часто покупаю украшения в соколов и во столкнуласт с такой проблемой,пришла в магазин покупать серьги,а мне сказали,что бонусная карта перекрыта.продавцы меня знают даано очень большие молодцы,они сами были в шоке.а понедельник купила товар,во вторник бонусы начислили а в среду бонусы исчезли.звонила к ним говорят раберутся,осабок остался неприятный.даже после такого ничего не хочется там покупать.вот такое отношение к постоянным клиентам.

Show business's response

Анастасия Сударикова

Level 3 Local Expert

Мне не понравилось что при входе на тебя напрыгивают сотрудники и просят продиктовать твой номер телефона, мой номер это персональные данные, которые без личного согласия я бы не хотела предоставлять, но сотрудники магазина ссылаются на то, что у них низкие зарплаты и что обязательно при входе нужен номер телефона и по другому никак, не понравилось такие требования магазина

Show business's response

Настя

Level 5 Local Expert

Очень хорошие натуральные украшения! Красивые. Но своей цены обсалютно не стоит могут быстро ломаться( в принципе хороший магазин в целом. Но я бы лучше покупала в других!

zheludkov-koshkarev андрей

Level 28 Local Expert

Сеть ювелирных магазинов, хороший ассортимент и отличный персонал.

Show business's response

Мария А.

Level 5 Local Expert

Бродила в поисках подарка для подруги. Магазин привлек своим светлым можно сказать сияющим помещением!!Я рассказала сотрудникам какой у моей подруги стиль, и они сразу же подсказали на что можно обратить внимание и что ей может подойти. В общем, сохранили мне кучу времени. Подруга была в восторге😍

Show business's response

Шеврыгина Елена

Level 13 Local Expert

Очень маленький ассортимент и нехватка консультантов. В итоге очередь

Show business's response

Александра Жуковская

Level 4 Local Expert

Очень понравилось обслуживание, девушка сама предлагала варианты колец. Сделала еще дополнительную скидку и красиво упаковала.

Show business's response

СВЕТЛАНА Белоусова

Level 11 Local Expert

Персоналу отлично,консультируют,помогут сделать выбор изделия, если необходимо заказать нужный размер. Очень удобное расположение магазина. Большое спасибо Курбатовой Оксане за помощь в выборе изделий.

Show business's response

Наталья Сафонова

Level 5 Local Expert

Купила цепочку из красного золота за 12 т. Объяснила консультанту что на ней будет висеть дорогой бриллиант и с цепочкой я буду СПАТЬ. Меня заверили что конкретная цепь идеально подходит под мои требования. Через месяц я проснулась с заломом, который сразу сломался. Месяц проводили экспертизу, в результате цепь признали не подлежащей обмену, возврату младенца тупо гарантийному ремонту. Огромное «спасибо» за отвратительный сервис, отношение к клиентам и низкокачественный ширпотреб!

Show business's response

AlexG

Level 8 Local Expert

Купил серебрянный хронограф у которого качество корпуса видимо ужасное((( через 2 месяца бережного и не каждодневного использования выпало стекло, вот просто выпало!!! В самолете. Механических воздействий небыло. Гарантийка всего 3 месяца!((( И не факт что еще признают это как гарантию. Механизм самое смешное работает!) Красная цена этой подделки не более 10т.р. но ни как не 30т.р. за которые они их продают(((((

Show business's response

Галина К.

Level 4 Local Expert

Заказали в интернет-магазине "Соколов" три кольца. Одно выкупили. Заказ был 20.05.23. Сегодня 08.06, идет борьба за возврат денег за невыкупленные кольца. Звоню на горячую линию каждые три дня. Сегодня добилась SMS об отправке денег. Нужно снова ждать три рабочих дня. Как то так...

Show business's response

Ольга

Level 13 Local Expert

Магазин Охотный ряд, приятные компетентные сотрудники. Очень помогли с выбором. В этом же магазину обращались за услугой уменьшения размера кольца к ювелиру: всё вежливо, оперативно, компетентно. Спасибо!

Show business's response

Татьяна Т

Level 7 Local Expert

Не оаетую покупать пусеты. Замок закручивается только на конце, поэтому серьга просто виснет из уха. Хотела вернуть, тк так носить невозможно. Директор магазина а афимол даже не захотела общаться, сказала, что это не брак, а партия такая . Они милые и улыбчивые только при покупке, если что ни так никто не хочет даже разговаривать. Ну что же, суд решит, брак это или не брак.

Show business's response

Виталий Васильев

Level 2 Local Expert

В начале месяца приходил за кольцом для будущей жены, консультант Виктория молодая девчонка отлично помогла выбрать , девушка моя довольна я тоже . спасибо

Show business's response

Елена Рысева

Level 3 Local Expert

Очень внимательный персонал. Хороший ассортимент

Show business's response

Клавдия Савина

Level 4 Local Expert

В магазине внимательный персонал, забирала подарочный кулон, а ушла ещё с серебряной цепочкой к нему по очень приятной цене. Магазин постоянно проводит акции и дарит подарки 🤗💖

Show business's response

Gracefulcat

Level 9 Local Expert

Десять раз подумаю прежде чем ещё раз,что либо купить тут. Отвратительная работа отдела по возврату денег за отмененный заказ. Мало того что на сайте пишут 7 дней на возврат, а в переписке с 10 рабочих, так по истеченщ10 рабочих дней деньги так и не возвращены. И на вопрос почему нет денег одни отписки. Скрыть

Show business's response

Михаил Лукьянов

Level 22 Local Expert

Хочу поделиться попыткой воспользоваться услугой по родированию кольца по карте Привилегия, которую впаривают продавцы салонов Соколов при покупке ювелирных изделий. По рассказам продавцов данная карта дает кучу приятных плюшек при ремонте, обмене ювелирнных изделий. Во-первых, ремонт, полировка, родирование и прочие услуги оказываются только в салоне на Охотном ряду. Не самое удобное место. 23 декабря, я хотел зародировать кольцо купленное в салоне Соколов в Авиапарке. Когда мастер узнал, что я хочу получить услугу по карте Привилегия, мне было сказано, сейчас пред праздничная «Золотая лихорадка», приходите после 9-ого января. А сейчас не до вас. Вот такая вот Привилегия от Соколова. Привилегия быть посланным на хрен. Хотите получать удовольствие от покупки и сервиса, рекомендую Эпл даймонд. Никогда не было такого наплевательского отношения. Фото карты прилагаю, чтобы отзыв не посчитали заказным.

Show business's response

Elena R.

Level 2 Local Expert

Была недавно! Хочу отметить продавца Марию! Очень помогла с выбором подарка! И нашла мне именно ту , подвеску, которую я хотела! Ждать не пришлось, магазин опрятный, продавцы - вообще топ! Спасибо!

Show business's response

Ника Морозова

Level 7 Local Expert

По системе трейд-ин приобрела в магазине Sokolov несколько ювелирных изделий не из разряда дешевых, миним стоимость 58 000 руб на общую сумму более 400 000 в том числе золотые серьги с черными бриллиантами стоимостью 117 900. Замок на серьгах в виде защелки (не знаю правильного названия). При первой же попытке надеть серьги оказалось, что защелка не защелкивает, а проскакивает, в итоге сережка согнулась. Я проверила вторую сережку и увидела, что там такой же замок и даже не стала пробовать ее надеть. Позвонила в колл-центр Sokolov, меня отправили писать претензию в магазин покупки. Написала претензию 10.11.21., сдала серьги на экспертизу. 25.11.21. меня пригласили на оглашение результатов экспертизы, в котором было сказано, что поломка серег произошла в результате механического воздействия и не слова по поводу качества замков. Как будто я сама этого не знала! Но самое интересное, что ответа от торговой организации Sokolov мне не дали. Обьяснив это тем, что они отвечают на претензии клиентов после специального запроса на ответ! Новое слово в работе торговых организаций!! Оказывается написать претензию, чтобы получить ответ от Sokolov не достаточно, нужно написать еще один запрос с просьбой ответить на претензию!! Директор магазина (ТЦ Авиапарк) предложила сама написать этот запрос. Жду. По итогу с момента покупки прошло больше месяца, серьги носить нельзя, трачу свои нервы и время, чтобы получить ответ от Sokolov на свою претензию вместо того, чтобы носить серьги и радоваться. А впереди еще возможно исковое в суд, дарить 117 000 Sokolov я не планирую. Мой совет: относитесь к изделиям Sokolov очень внимательно! Не все, что продается в этих магазинах соответствует заявленному уровню качества. А с клиентами они работать вообще не хотят, после покупки вы им станете не нужны!

Show business's response

Ирина Быкова

Level 11 Local Expert

Купили дочке кольцо. Камень отвалился на 3й день! Она очень расстроилась, я не очень, гарантия же есть, все ок. Понесла кольцо в сетевой магазин в своем городе (покупка была совершена в магазине другого города). Там девушки попытались помочь, но не смогли. Надо ехать именно в тот магазин, в котором купили (бред номер раз!). Поездка в тот магазин затянулась на месяц, так как совсем неудобно, бываем там редко. И вот сегодня наконец - то доехали.... кольцо взяли на экспертизу (45!) дней. Судя по отзывам ниже результат экспертизы можно предугадать. Кольцо совсем недорогое, но эмоции бесценны. Как же дочка радовалась, когда его приобрела и вот, что из этого вышло. Вывод такой. Изделия плохого качества, поломка на 3й день это прям ту мач! Никакой клиентоориентированности. Не понимаю почему нельзя обратиться с претензией в любой магазин сети, везут на экспертизу наверняка в одно место. Ну и смело могу назвать сеть обманщиками. Так как выпаривают некачественный товар, а потом сваливают всю вину за поломки на потребителя.

Show business's response

Level 6 Local Expert

У них на сайте у всех изделий 5 звёзд, т.к. они отказываются публиковать негативные отзывы. Прислали кольцо с браком, с пупырышком на металле. Каратность не соблюдается. На сайте одно, а по факту гораздо меньше. Полное разочарование. Никому не советую

Show business's response

Виталий Клинков

Level 12 Local Expert

Паршивый магазин. Купил у них обручальные кольца. Мало того что мерили по их размерной линейке, и они нам не подошли, так мы сделали возврат, а деньги нам так и не вернули хотя все сроки возврата уже прошли.

Show business's response

Оксана Кислова

Level 3 Local Expert

85 % негативных отзывов по доставке. Как жаль, что не прочитала до… Странный магазин. Заказали подарок онлайн. Оплатили почти 5000. Сидим и ждем доставку. Исключительно с целью понять, где находится курьер, в день доставки обратилась на сайт, где обыденно так написано в отношении заказа, что доставка задерживается, доставим, но в течение нескольких дней. Написали в службу поддержки, мне предложили отменить заказ, так как не смогли подтвердить наличие товара. В итоге: ни денег, ни покупки. Возврат средств в течение 3 дней. Не удивлюсь, если рабочих. Больше похоже на финансовую пирамиду, чем на магазин, который хочет реализовывать свою продукцию. Неужели магазин не понимает, что покупают подарки, а «ложка нужна к обеду», а не в течение нескольких дней после. Я отказалась от заказа и заказала вновь, только теперь самовывозом из магазина, где, в соответствии со сведениями на сайте, товар есть в магазине. Мне вновь было предложено оплатить товар. Повторно! При том, что мне не вернулись на карту деньги за отмененную покупку. Написала снова в службу поддержки с просьбой подтвердить наличие товара в магазине, чтобы в очередной раз не пришлось отменять и снова ждать возврата. Итого, замечу, уже почти 10 тысяч набежит. Мне сказали оплатить товар, а потом они будут подтверждать наличие. Бред. Полное разочарование! Не стала заказывать. Не рекомендую. Останетесь без денег и без покупок.служба поддержки не информативна, на клиентов абсолютно не ориентирована. Сидят и заказы отменяют, больше ничего предложить не могут.

Show business's response

Иван Аксенов

Level 10 Local Expert

Покупал украшения для супруги на Проспекте мира в Европолисе. Сотрудники магазина очень помогли, долго подбирали по моим запросам, в итоге супруга довольна подарком!) Советую!

Show business's response

Love

Level 8 Local Expert

Хочу выразить благодарность администратору магазина в г.Долгопрудный (ТЦ Конфитюр) за клиентоориентированность🌹 Если бы не данный сотрудник,я бы точно написала отрицательный отзыв! Я запомнила только имя АЙС🌹 Спасибо большое за ваше внимание и профессионализм. Я очень ценю ваше участие и понимание.

Show business's response

Елена Вавилова

Level 4 Local Expert

Как и везде в центре Мск тут всегда куча людей, но девчонки молодцы, хорошо справляются. Вчера приходила в этот магазин, было человек 6, они всех обслужиливали одинаково корректно и вежливо.

Show business's response

Наталья М.

Level 3 Local Expert

Добрый день! Хочу выразить благодарность продавцу-консультанту Елене Ж. (ТЦ Москворечье, м. Каширская) за высокий профессионализм, отличное обслуживание и ценные советы. Купила сегодня роскошные серьги с танзанитами в обрамлении бриллиантов.

Show business's response

RIBONKA

Level 4 Local Expert

Подарила колечко подруга на Новый год. на второй день ношения выпал камешек. дружно поискали ,,,не нашли... написала в магазин, просила помощи, объявление даже не выложили ,и не ответили,,, и как теперь быть...?

Show business's response

Нина Гражданкина

Level 6 Local Expert

27 сентября посещала отдел Соколов , в ТЦ Калужский. Хочу выразить благодарность продавцу Ирине. Очень приятная, вежливая и обаятельная девушка. Спасибо за приятное обслуживание.

Show business's response

Диана Никитина

Level 14 Local Expert

Отвратительное обслуживание, зашла купить серебренные серьги, так как были представлены там, и это было ближе всего к дому. Персонал не подходил к людям у витрин с серебром, а обращали внимание на посетителей стоящих у витрин с золотом. Не приятное разделение посетителей и отказ в консультации.

Show business's response

Darcy

Level 30 Local Expert

Несколько раз была в этом филиале и уже несколько раз получала нулевое обслуживание от консультантов. В первый и второй раз хотела купить подарки на достаточно приличную сумму и ждала, чтобы на меня обратили внимание 55 минут, обращаясь к консультантам я получала ответ: Я занята. И не одного извинение за ожидание. Сегодня пришла за подарком, во-первых за кассой снова не было никого, потом они провели людей, а на меня даже не взглянули снова, когда я вновь попросила меня обслужить они просто надменно посмотрели. Что ж надеюсь вы скоро закроетесь! Спасибо за внимание!

Show business's response

Александра Бакушина

Level 3 Local Expert

Качество сережек просто отличное! Застёжка плотная и мне сказали что прослужит долго. Консультантов хотелось бы отметить, они помогли найти то, что нужно и хотя очень долго до выбирала.

Show business's response

Марина П

Level 6 Local Expert

Купили месяц назад обручальные кольца на пол размера больше, так как не было наших размеров Продавец консультант сказала что без проблем в их мастерской нам уменьшат и это будет бесплатно и быстро. В итоге за неделю до свадьбы мы приходим в их мастерскую и нам сообщают, что во первых теперь это не бесплатно, за уменьшение колец нужно заплатить, а во вторых, готово будет только через месяц! В итоге пришлось заплатить в другой мастерской ещё 7000 рублей за уменьшение колец. Это вообще как?! Не рекомендую эту сеть ювелирных изделий!

Show business's response

Кристина Лао Оливарес

Level 5 Local Expert

кроме красивого дизайна плюсов нет у меня никогда не было аллергии на золото, это кольцо носить невозможно, вся кожа под ним облезла и зудит, что говорит о низком качестве материалов! Кольцо обручальное, придётся покупать новое((((

Show business's response

Екатерина Малышева

Level 3 Local Expert

Магазин в ТЦ Круг- очень понравился! Замечательное обслуживание. Спасибо! Оценка 10+

Show business's response

Yulya M.

Level 5 Local Expert

Магазин понравился, удобное расположение, знающий и приветливый персонал, особенно порадовал выбор золотых колец.

Show business's response

елена и.

Level 12 Local Expert

Хорошее отношение, когда что то покупаешь, но если разговор заходит об обмене-ты злейший враг, ничего не меняют. Советую заказывать на примерку несколько размеров одного изделия

Show business's response

Йорк

Level 7 Local Expert

В Ашане на Шереметьевской (Москва) вместе с чеком дают купон на получение бесплатной серебряной подвески от Sokolov. Их магазин - здесь же, на территории Ашана. Пробовал получить подарок раз 5 - каждый раз продавщица что-то тараторила про зависшую программу, про то, что подвески как назло 5 минут назад закончились и т.д. Короче, вот он, наш, родной бизнес...

Show business's response

John G.

Level 8 Local Expert

Пользовался как-то этим магазином. До момента пока не начались звонки робота с рекламой. Приличный магазин такой ерундой заниматься точно не будет. В поддержке на вопрос с какого я получаю от них рекламные звонки, сказали что зарегистрировавшись в приложении я подписался на рассылку, ну наверное там же и на звонки подписался. По итогу даже ни ногой в эту контору. Приложение в топку удалил. Будте внимательны, они не только сами позвонят, да и базу с телефонами сольют не глядя.

Show business's response

Нина Алхазова

Level 11 Local Expert

Качество часов никакое, главное и с возвратом проблемы!! Отвалилась минутная стрелка. Выясняют причину, но возврат не сделали. Очень печально, 12000 на ветер. Не покупайте у Соколов часы(

Show business's response

Мила

Level 10 Local Expert

Первый и последний раз заказываю в данном магазине, ноль баллов ставлю онлайн магазину: заказала две цепочки, оплатила деньгами + бонусами к др+ сберспасибо . Предварительно посмотрела наличие по нужному мне адресу, оплатила . По итогу в заказе одной цепочки нет в наличии, заказ отменяю, возврат 7 дней. Классно, ни подарка ни денег - сделала себе проблему на ровном месте- не советую для покупок онлайн.

Show business's response

Елена Г.

Level 7 Local Expert

Восхищена высококлассными специалистами. Настоящие профессионалы своего дела. Огромная благодарность Герасимовой Веронике( Метрополис)! Качество украшений на высоте!!!

Show business's response

Ludmila Y.

Level 2 Local Expert

Хочу поделиться негативным опытом покупок в магазине SOKOLOV....Купили часы, через 2 месяца внутри, под стеклом отвалился логотип и заблокировал стрелки! Отнесла в магазин, часы ведь на гарантии. ..через месяц экспертизы мне сообщили, что под микроскопом обнаружены "предположительно следы падения и потёртости..." и что я виновата, что логотип отвалился внутри. Отказали в гарантийном ремонте ...часы я не роняла, разумеется. Внешне абсолютно без дефектов....как же надо ударить часы, чтобы внутри отвалилась буква? Совершенно непонятно. Причина отказа явно надуманная. Больше ничего покупать в магазине SOKOLOV не буду.

Show business's response

Анастасия

Level 5 Local Expert

Просто ужас, скидка по акции «миллион призов», компания решила просто переделать в бонус, без возможности использовать свои, тогда как другие бренды такого не допускали, лучше бы эти деньги отдала на благотворительность, чем в пустоту, очень обидно.

Show business's response

Диана

Level 5 Local Expert

Спустя год после покупки начало желтеть кольцо из БЕЛОГО золота. Написала в поддержку, сказали что кольцо пожелтело от кремов и химии (всегда использую перчатки) И как оказалось, гарантия на изделие 6 месяцев, а не как говорили при покупке -пожизненно. Крайне не рекомендую данный магазин.

Полянский

Level 6 Local Expert

Продаваемы товар очень плохого качества. Очень плохого! Золото тускнеет, спустя две недели и Очень похоже на подделку и отсутствие золота. Избегайте этот магазин. Берегите свои деньги, от подделок.

Show business's response

Sokolov

406 reviews