Citydrive

3.8

3087 ratings

Rate this place

Level 12 Local Expert

Не без изъяна, но на сегодняшний день, по моему мнению, это самый нормальный каршеринг. Приемлимые цены, по сравнению с конкурентами, а так же более-менее адекватное состояние машин. У меня пока что ни разу не было проблем со службой поддержки, все вопросы решали быстро, в том числе и финансовые. Мне подходит программа лояльности - трачу бонусы Сбера, поэтому поездки часто совсем недорого выходят. Очень хотелось бы, чтобы Ситик и дальше держал марку и не опустился до уровня конкурентов, иначе ездить будет реально не на чем. Удачи, ребята!

Show business's response

Дима

Level 2 Local Expert

Машины норм, но бесит что всего 10 фоток при старте можно загрузить - тупо не хватает иногда чтобы все косяки заснять.

Show business's response

Donna Solomonova

Level 5 Local Expert

Перешла к этому оператору от другого,всеми известного,что цены повысил в разы,где не отвечают в службе поддержки и где больше всего судебных разбирательств . А в СД я очень довольна. Служба поддержки отвечают моментально,минуты не пройдет от начала звонка,все обьясняют,отвечают ,вежливо. Цены,для меня,очень приемлимые. Машину заправила дважды через приложение-вообще без проблем ,тоже дали какие-то баллы за помощь,что очень приятно . Не скажу,что машины новые,но и не убитые-мне повезло. Единственный минус это при аренде я искала машину с полным баком,а после того,как забронировала,цифра изменилась на 100 км меньше,чем я очень огорчилась ,тк при моем маршруте заправок очень мало,а если бензин и есть ,то вставай в 4 утра и стой в очереди . Но,плюсов намного больше,на данный момент . Буду дальше пользоваться . Дополняю отзыв: пожалуйста,друзья,не наклеивайте наклейки с рекламой на заднее стекло. Очень мешает обзору.

Show business's response

Заленский Дмитрий

Level 8 Local Expert

Дам сервисом пользуюсь очень давно, ещё до ребрендинга :). Да, иногда дороже других сервисов, а чаще гораздо выгоднее конкурентов. Да еще и на районе у меня всегда есть их машины. Ни разу не сталкивался с техническими проблемами в дороге, левых штрафов тоже никогда не получал. Желаю процветания компании!

Show business's response

Евгений Сосин

Level 6 Local Expert

Клиентоориентированность на нуле: сервис игнорирует аргументы и выжимает деньги Попал в ДТП, вину и факт аварии не отрицал ни минуты. Предоставил детальный расчет стоимости ремонта, из которого четко видно, что выкаченная сумма в 140 000 рублей абсолютно неадекватна и завышена в разы. Реакция компании — полная юридическая глухота. Без права на несогласие в приложении: Оспорить счет или подать возражения прямо в приложении невозможно — там доступна только одна кнопка: «Оплатить». Очень «удобная» и играющая в одни ворота система. Игнорирование фактов: Предоставленный расчет ремонта даже не пытались анализировать. На все аргументы прилетают шаблонные отписки в стиле «имеем право». Замена всего за ваш счет: Пытаются повесить замену дорогостоящих узлов целиком (например, светодиодной фары из-за мелкого повреждения крепежа) вместо обычного восстановления. Отсутствие диалога: Любые попытки договориться упираются в позицию: «Мы собственники, делаем что хотим, а вы платите максимальный штраф по договору». Цель сервиса — не решить проблему, а тупо выжать из клиента максимум денег. Категорически не рекомендую пользоваться, если не хотите оказаться виноватым на космические суммы без шанса на адекватный диалог.

Show business's response

Антипова Ирина

Level 5 Local Expert

Никогда не думала, что столкнусь с таким отношением к клиенту. Участвую в программе выкупа автомобиля. Ежемесячно плачу около 90 000 ₽ за автомобиль, но уже второй месяц не могу им пользоваться после ДТП, в котором я не являюсь виновником. Сначала обещали закончить ремонт за месяц, потом переносили сроки, а спустя месяц ремонта выяснилось, что только теперь решили заказать блок SRS. Получается, целый месяц никто даже не заказал необходимые детали. За это время мне выдали два подменных автомобиля, и оба оказались с неисправностями. У первого были проблемы с телематикой и самопроизвольно открывались окна. У второго уже в первый день не работала фара ближнего света, позже перегорела и вторая, из-за чего мне пришлось самостоятельно менять лампы. Затем разрядился аккумулятор, и вместо помощи мне предложили зарядить его самой. До ДТП мой автомобиль также 5–6 раз приезжал в сервис с одними и теми же неисправностями (датчики давления в шинах и парктроники), но проблему так и не решили. На все вопросы слышу только обещания и переносы сроков. При этом платежи по договору я продолжаю вносить вовремя. Очень надеюсь, что руководство компании обратит внимание на эту ситуацию, потому что такое отношение к клиентам считаю недопустимым.

Show business's response

tatyana barkova

Level 7 Local Expert

Сервисом успела воспользоваться только одну неделю, как получила претензии в повреждении бампера и звонок от оператора службы в тональности давления с попытками угрожать даже лишением прав. От окончания аренды на этот момент прошло уже 10.5 часов. Инцидентов у меня не было, и я спокойно письменно запросила данные телематики, таймстампы снимков повреждений (где, кем, когда сделаны фото), напомнила, что поездка была с опцией Суперкаско. Сначала они попытались переквалифицировать причинение повреждений в невнимательный осмотр автомобиля. При повторном настойчивом требовании предоставить тех. данные, просто прислали письмо со словами "вопрос решён". Сотрудничать с ними больше не буду. Написала письмо об отзыве личных данных и закрытии аккаунта. А могла бы быть лояльной клиенткой и приносить регулярный неплохой доход. Но они выбрали попытку сиюминутно и нечестно срубить денег с невиновного путём запугивания. В топку такой сервис

Show business's response

Светлана Бергер

Level 5 Local Expert

Пользуюсь каршерингом Ситидрайв и, к сожалению, опыт в целом негативный последнее время. Регулярно возникают проблемы с завершением аренды из-за нестабильного мобильного интернета приходится звонить в поддержку, но операторы часто действуют некорректно, и аренда продолжает начисляться, хотя фактически поездка уже завершена. Неоднократно обещали компенсации за такие случаи, но по факту деньги ни разу не вернули. Отдельная проблема, если нет интернета, вы просто не сможете открыть автомобиль. Никаких альтернативных решений сервис не предлагает, что делает использование крайне неудобным и рискованным. Также состояние машин оставляет желать лучшего, большинство автомобилей грязные, как снаружи, так и внутри. В итоге сервис создаёт больше проблем, чем удобства. Не рекомендую.

Show business's response

Татьяна Вин

Level 9 Local Expert

Оценка 1/5. Каршеринг для галочки. Потратила больше часа и почти 2000₽, объехав 4 станции метро в поисках зоны завершения, везде зелёная зона либо занята, либо её просто нет на месте. На парковках стояли другие машины сервиса, но приложение упорно писало "вне зоны". Вернулась домой, переплатив кучу денег. Сервис не помогает водителю, а зарабатывает на его безысходности. Обращение в техподдержку проигнорировано по сути — прислали шаблон об отсутствии вины сервиса. Политика "вы сами ищите" при таком количестве машин — это неуважение к клиенту». Пользоваться не рекомендую.

Show business's response

Павел Б.

Level 2 Local Expert

Отличный сервис, давно пользуюсь. Сейчас столкнулся с проблемой связанной с обновлением данных, но обратился в тех.поддержку через чат бот, и мне помогли буквально за 5 минут. Огромное спасибо! Теперь могу продолжить пользоваться сервисом!

Show business's response

Алексей В.

Level 7 Local Expert

Если у вас есть вопросы или проблемы, вам будет очень сложно от них получить необходимую информацию или документы, в в о они со своей стороны быстро и без промедлений списывают деньги, в службе поддержки разговаривают грубо, да и в целом видут себя не гостеприимно и не клиентоориентировано. Если у вас есть возможность не пользоваться данным каршерингом обходите его стороной.

Show business's response

Эдуард

Level 7 Local Expert

Пользовался сервисом очень долго, был максимальный уровень в программе лояльности, поменялись права по сроку давности, после чего меня сервис заблокировал, при звонке на горячую линию, говорят, что заблокировала служба безопасности без объяснения причин, пишите письма и разбирайтесь, вот такой уровень сервиса у них...

Show business's response

Екатерина Дятлова

Level 4 Local Expert

Будьте внимательны! Оказывается, согласно Договору даже если вы припарковали автомобиль в разрешенном месте и на момент завершения аренды никаких ограничений не было, то все равно продолжаете нести ответственность за машину! И в случае эвакуации всё повесят на вас! Да, в договор подробно я не вчитывалась, как и многие. Но видимо, с собственным договором не знакомы и сотрудники. Я завершила аренду 28 мая (четверг) на парковке, где стоянка запрещена в пятницу (29 мая), за 22 часа до начала действия запрета. Компания никаких действий по предотвращению эвакуации не предпринимает. Машину эвакуируют, а все расходы вешают на последнего арендатора. Причем в договоре четко написано, что если есть знак с дополнительной табличкой "время действия" и аренда завершена более, чем за 4 часа, то арендатора оплачивает только фактические расходы, а вот если меньше 4 часов, то штраф 15000. Но определять время по часам компания не умеет и всем без разбора лепит 15000. Перекладывать на арендатора ответственность за ТС после завершения аренды - в принципе противоречит закону о защите прав потребителей. Так ещё и компания не может предоставить никаких доказательств, что именно я была последним арендатором, что машину эвакуировали с того же места, никаких протоколов от ГИБДД, на все обращения следуют отписки то ли бота, то ли ИИ, в которых пытаются подменить одни пункты договора другими, ответить одно и то же и вплоть до абсурдного - путать дни недели. Очевидно, что тактика - измотать клиента отписками и вынудить оплатить неправомерный штраф. Мой совет - если и пользуетесь ими, то не ставить машину там, где есть риск эвакуации даже через неделю, месяц, год

Show business's response

Сабина Борукаева

Level 4 Local Expert

Операторы в чате завершают чат когда хотят! Пишу о своей проблеме, отвечают скриптом, который ни к селу, ни к городу, пишу что задала другой вопрос и жду ответ на него- пишут мы ответили. ЗАНАВЕС. Продолжаю объяснять что именно интересует, сотрудник завершает чат! По телефону звонила, и вот не понимаю, а зачем вообще колл центр, если они не ответить не могут, не передать в другой отдел? Честно, отвратительное отношение к решению проблем. Удаляю приложение, не хочу иметь ничего общего с вашим каршерингом!

Show business's response

Дина Синенко

Level 16 Local Expert

Не ясно, почему данную компанию не интересует, где брошена их машина. На нашей парковке во время снегопадов была брошена машина (застряла в сугробе) этой фирмы, и на пять дней заблокировала выезд с парковки. На неоднократные обращения в компанию операторы отвечали, что в течение дня будет всё убрано. Но, ничего не происходило. Все автовладельцы страдали от того, что не могут воспользоваться своими машинами. В конце концов, операторы отвечали, что они ничего сделать не могут и чтобы мы сами решали эту проблему. Данной компании все равно, что происходит с их машинами и где их бросают.

Show business's response

Михаил Чекалин

Level 10 Local Expert

Аренда надолго , пользуюсь 2года, в этом году сервис упал до нуля!!! Списали не оплаченную вовремя парковку, 3000, потом 7500, потом 50000, при том, что аренда заключена на юр лицо!!! Месяц разбирались, поддержка ссылается на существующие пункты договора!!! Только пр поддержки юриста удалось вернуть 3000 и 7500, сейчас отправлю досудебное, чтобы вернуть 50000. Видимо решили заработать таким вот образом, я оочень разочарован, пользуюсь данным сервисом с самого его основания, уже более 10 лет! Теперь вынужден отказаться, и никому не рекомендую, абсолютно кабальный договор и помимо этого списания без всяких оснований!!! Так же периодически блокируют аренду!!! без предупреждения!!! Сегодня потратил целый день на разблокировку

Show business's response

Левон

Level 18 Local Expert

Меня приятно удивила доступность цен и широкая зона покрытия. В отличие от многих конкурентов, здесь реально много удобных мест для завершения аренды. Отдельно отмечу приятный бонус — возможность оформить подписку и выкупать понравившуюся машину. Сам ездил на Nissan Qashqai, впечатления остались самые положительные! Огромное спасибо команде проекта за комфорт и удобство. Желаю вам успехов и дальнейшего развития!

Show business's response

Евгения Север

Level 7 Local Expert

Была поездка на хавал джулион. День, час пик, пробки. Выезжаю из пробок, а после 40км в час, обороты машина задирает до 5-6 тысяч. Сама, без педали газа. Понимаю, что не могу ехать 40 км в час, чтобы не повышались обороты. Долго ищу место парковки, чтобы завершить аренду. Завершаю и звоню в карш, чтобы сказать о состоянии авто и попросить компенсацию, потому что это огромная потеря времени. На что ситидрайв присылает мне что я ехала 140км в час, что меня предупреждают. И в компенсации отказывают потому что я проехала 11км на ней. Да, это были несколько км в пробке и примерно половина это поиск разрешенного места парковки т.к машина не исправна. Разбираться никто не стал. Отказали и все. Удалила приложение из принципа и такого отношения. Теперь только на другом краше. А еще ждешь по недели когда тебе за бенз вернут. Ужас. Минус сто звезд.

Show business's response

Виктор Щетинин

Level 9 Local Expert

Машины чистые и комфортные, так ещё и цены приятные, по сравнению с делимобиль как небо и земля, Ездил на делимобиль 2 года, и как только сел на ситидрайв сразу понял что делимобиль такой отстойный каршеринг. Спасибо Ситидрайв за хорошие, чистые и по цене доступные машины, езжу каждый день и без проблем, всегда под рукой!

Show business's response

Alexander D.

Level 5 Local Expert

Хочу изменить свою оценку. Раньше был лучший сервис каршеринга, стояло 5 звезд. Толи руководство сменилось или программа лояльности - все стало хуже. Цены космические, на те же марки авто, что и в других сервисах в 2 бывало и в 3 раза (coolray до18 рублей доходил). Цены на такие модели, как ниссан кашкай (лучше вообще не садиться уже в них), но даже с них стали брать много. Ожидание с 20 мин уменьшили до 10. Привилегии и мой статус всё убрали, был постоянным клиентом, ездил все время, практически каждый день, в месяц выходило 20-40 тыс, копил бонусы, ездил без штрафов и аварий. В итоге пересел на другой сервис каршеринга. Теперь этот как запасной. Очень жаль, ребят.

Show business's response

Александр Соломатин

Level 23 Local Expert

Сервис полностью перестал работать. Заменил ВУ на новые (истек срок действия). Приложение обновил, а приложить фото нового ВУ не получается. Поддержка самоустранилась от решения вопроса формальной отпиской о настройках камеры и обновлении обновленного приложения. (А после последнего обновления и поддержка перестала работа) Пользоваться сервисом не получается.

Show business's response

Денис Александрович

Level 17 Local Expert

Пользователь данного оператора уже года 3(с 2022).Никаких проблем с арендой и общением с операторами не возникало.Ценовая политика на мой взгляд самая гуманная,сравнивая цену у конкурентов,от остальных отказался.Главное я думаю,использовать чужую собственность,для удобства добраться из пункта А в пункт Б,максимально аккуратно и корректно,и тогда никаких проблем не будет.Да и время ожидания самое большое 20 минут ,ну и вроде автопарк самый свежий.

Show business's response

Алексей В.

Level 4 Local Expert

Заблокировали машину, так что сесть в нее, не повредив свое и каршеринговое авто, не предоставлялось возможным... Звонок оператору слабо помог, все очень сложно у них... Нужно было дождаться сообщения с адресом электронной почты, куда выслать фото и перезвонить оператору только после получения номера обращения по электронной почте. В итоге дождался его только в такси. Позвонил, мое обращение приняли, но в компенсации за такси было отказано, в повреждениях также, сказали все через ГИБДД. Мол машина каршеринга стоит по размерке, ПДД не нарушает, а с остальными проблемами идите лесом... Дополню отзыв. При первичном обращении, оператор сообщил, что их сотрудник отгонит автомобиль и разблокирует мое авто в течении часа. Но выйдя с утра на работу через 12 часов, картина не поменялась. Пришлось второй раз вызывать такси.

Show business's response

Людмила Лютикова

Level 16 Local Expert

Ужасная компания, машина мешает проезду во дворе, не смог проехать мусоровоз, газели не могут проехать, позвонила им 3 раза в течении 2 суток, и каждый раз говорят через 1 час уберём, прошло 2 дня толку нет, я вызвала эвакуатор, надеюсь увезут, так как проезда нет, вот сейчас снова не может проехать аварийка газовая, а этой компании наплевать.

Show business's response

Виктория Феткулова

Level 30 Local Expert

Воспользовались этим каршкрингом, т к других машин не будет на месте. Поставили машина бронь. Плюсы: даётся много времени на бронь 👍 Бензин есть, машина внутри чистая (в отличие от некоторых каршерингов). Минусы: снаружи машина грязная до такой степени, что номера нечитаемые (см фото). То есть, в случае остановки сотрудником ДПС, прилетел бы штраф и, на секундочку, не на арендодателя , а на меня, как на арендатора. По идее, соглашусь, если скажете "дак не надо, значит, такую машину брать" и Вы тоже будете правы. Но в этой ситуации каршерингу стоит как-то позаботится о своих клиентах...И второй минус - не было заднего дворника (напомню, что машина грязная), ехали, ориентируясь на боковые зеркала. Сити Драйв,в целом, неплохой каршеринг, но стоит позаботится о том, чтобы машины были в более чистом состоянии и арендатор авто не переживал, как он доедет до своей локации.

Show business's response

Ксения

Level 7 Local Expert

Хочу предупредить тех, кто оформляет долгую аренду в Ситидрайв. Обязательно делайте скриншоты каждого шага в приложении и сохраняйте переписку с менеджером. После оформления заявки условия тарифа в приложении больше не отображаются и проверить их невозможно. В моём случае на этапе выбора показывался пакет пробега 2000 км. Этот вариант был причиной, по которой мы остановились на Ситидрайве. В конце аренды мне сообщили, что система зафиксировала пакет 1500 км. Из-за этого перепробег начислили по более высокой сумме. Итоговый счёт составил 11300. Меня удивило, что условия, которые видит пользователь при выборе тарифа, исчезают после подтверждения. Нельзя проверить, что именно было выбрано. Это создаёт риск для каждого клиента. Если кто-то будет оформлять долгую аренду, рекомендую фиксировать экран на каждом шаге. Это защитит вас от спорных ситуаций и позволит доказать выбранные параметры.

Show business's response

В.

Level 11 Local Expert

Ездил 6 апреля на автомобиле, после завершения аренды не увидел как не прошёл платёж, 8 числа профессианалы из службы урегулирования задолженности, "урегулировали" ситуацию до стадии острого конфликта. Потребовал удалить аккаунт и всю информацию о себе, предварительно всё оплатив поездку и убедившись в отсутствии долга. По итогу: 5 и 7 мая направомерно проводили списания с моей карты, под предлогом штрафа, при этом никакой информации кроме слов нет. На момент написания этого отзыва мой аккаунт не удален, компания присылает мне сообщения о том что распространит мои персональные данные, чем оказывает психологическое давление и вызывает стресс и чувство тревоги, которые отражаються на моем состоянии здоровья. Также мною было отправлено обращение в требованием провести сверку по оплатам, для разрешения сложившейся ситуации, искусственно созданой некомпетентными сотрудникам и требованием о разрыве всех возможных отношений, данное обращение осталось без ответа. Хочется добавить, вы потеряли хорошего и платёжеспособного клиента.

Show business's response

Старый

Level 5 Local Expert

Хороший автопарк пусть и китайцы в основном хотя на улицах все то же самое и в целом чанган, омода, как будто для карша и создавались, комфортно, быстро, удобно

Show business's response

Вадим Ч.

Level 4 Local Expert

Поменял паспорт, сам отправил новые данные в Ситидрайв и минут через 10 меня автоматом заблокировали и никто больше со мной общаться не стал - "не комментируем решения". Пользовался 9 мес, нормальный аккаунт был, 4000 км проехал с СитиДрайв за эти 9 мес. Никаких инцидентов не было, штрафов и т.д. Явно ошибка с их стороны, но больше добивает тот факт что в любой момент вы становитесь не человеком для них и с вами даже никто разговаривать не будет. Имейте в виду.

Show business's response

Жанна С.

Level 7 Local Expert

Брат в приложении в разделе рент нашёл машину определённой модели за 5180 в сутки, нажал кнопку забронировать, подгрузил документы, и пришёл договор на автомобиль другой модели с ценой 7450. Звонок в поддержку дал результат: извините, человеческий фактор, если не хотите, отмените бронь и попробуйте забронировать снова. Где гарантия, что ситуация не повторится и бесконечно не придётся отменять бронь? У вас политика на удерживание клиентов или их потерю?

Show business's response

Инкогнито 4226

Level 4 Local Expert

Попал в такую неприятную ситуацию 6.04 что поломался стартер в дороге ждали конечно очень много пока нам заменят машину что бы мы могли поехать домой с краснодара до ростова , но большое спасибо технику (Губину Максиму) остался с нами на протяжении 5 часов и помогал чем мог не давал замерзнуть , помогал и рассказывал все вежливо подсказал нам как лучше поступить в такой ситуации, выдайте пожалуйста этому технику премию , таких людей один на миллион , обычно в других каршеринговых компаниях сказали бы разбирайтесь сами и все , но до самого конца техник был с нами на связи и спрашивал как мы и ждал пока мы добреемся до дома , большое человеческое спасибо?

Show business's response

Наталья

Level 7 Local Expert

Аренда на 2 дня. Поездка на дачу 120км. Утром не завелась. Техник ехал 4 часа. Аренду не заморозили, не закрыли. По приезду техника время аренды вышло, накапал сверху простой. Машина встала в красную зону. Возвращаться надо. Опять плачу за поездку домой. Звоню по приезду прошу компенсировать по справедливости. Коспенсируют простой, а возвращение не компенсируют. Никому не рекомендую данный сервис из за отсутствия лояльности к клиентам, финансовых рисков и отсуствия надлежащего техосмотра автомобилей.

Show business's response

Полина Чернова

Level 11 Local Expert

Пользуюсь каршерингом Ситидрайв больше 6 лет, ни разу не было неприятных ситуаций, с которыми не помогли бы специалисты поддержки, очень быстро отвечают, в ситуациях разбираются, достаточно адекватный сервис, машины разные, на любой вкус и кошелек. Очень удобная система аренды.

Show business's response

Михаил Т.

Level 4 Local Expert

Норм каршеринг. Часто выбираю полигоны со скидками на карте, поминутка выходит сильно дешевле. Тачки всегда ухоженные и бодрые.

Show business's response

Анна Родягина

Level 7 Local Expert

26.07.2026 взяла машину. На трассе проколола колесо, остановилась, вызвала сотрудника Он приехал, пытался починить *у меня есть видео. Мне выставили штраф 12 000 ₽. Я попросила доказательства моей вины — фото до аренды и телеметрию. Не предоставили. Прислали просто фото повреждения и ответили: «штраф правомерен».. Пока я ждала ответа, начали капать проценты. Отношение к клиентам 👎🏻 — без доказательств, без диалога. Будьте осторожны.

Show business's response

Кира Раткевич

Level 8 Local Expert

Выставили Штраф в размере 50 тысяч ₽ за какое-то "ДТП" С моей стороны.... На минуточку, ДТП не было! И со мной была подруга ( свидетель) все фото предоставила, и уже 3 день борюсь за аннулирование штрафа, ссылаются на то, что это ГИБДД попросило их, маршрут указывают трассу, а фото прикрепляют моё где я оставляла автомобиль ( Павелецкий вокзал) где там может быть трасса???) Вынуждена буду уйти из этого сервиса, так как нормально ситуацию решить не могут, все через гибдд, бегаешь чтобы доказать свою невиновность Советую другим людям избегать "СитиДрайв" чтобы Вы смогли поберечь свои нервы и силы

Show business's response

Владимир К.

Level 4 Local Expert

Наглые операторы, постоянно врут, на просьбу убрать каршеринговую машину с частной территории для уборки, не реагируют. В течении ночи общался с тремя операторами, никакой реакции не последовало, одни только отговорки, что скоро приедут, но так и не приехали.

Show business's response

Teonakatl

Level 13 Local Expert

Пользуюсь с основания сервиса, ран раньше считал лучшим и по цене и по машинам. Но начался путь развития компании через штрафы, от парковки на несуществующем тротуаре, до гигантского процента за неоплату даже одного дня поездки. Да, платить надо за поездку. Но при этом твои списанные деньги неверно возвращаются по заявлению 5 рабочих дней. Машины через одну убитые, обслужены плохо очень, ездить на некоторых опасно технически. И сменился договор аренды, советую почитать его с лупой, по разделам, иначе будет крайне много сюрпризов про аренде и штрафов огромных. Жаль, я был звездой дороги с 15000+км пробега у вас, сейчас разочарование от опыта.

Show business's response

Рузанна М.

Level 8 Local Expert

Ужасный сервис !! Будьте осторожны!!! Машину они блокируют в ваше отсутствие и ее бронирует другой клиент и уезжает с вашими вещами ! Я заехала забрать заказ в это время машину заблокировали, я спускалась с заказом в лифте и мне пришло уведомление спасибо за поездку… у меня в глазах помутнело, потому что в машине были мои вещи , пока я была в лифте я не могла связаться с поддержкой и с машиной, пока добежала ее уже кто-то арендовал !

Show business's response

grisha

Level 3 Local Expert

Езжу давно на ситике, недавно пришлось в поддержку обращаться. Очень, очень круто что это прямо в приложении теперь можно сделать и отвечают быстро, раньше я помню на почту писать приходилось

Show business's response

Кристина Г.

Level 3 Local Expert

Самая ужасная служба каршеринга! Они не следят за наличием машин! В Шереметьево оббегали 5 этажей парковки , не было ни одной машины, хотя приложение писало что есть и давало забронировать , по факту машин не было , а за платное ожидание деньги списали и говорят мы вам якобы в следующий раз дадим 20 минут ожидания бесплатно , а зачем оно мне нужно! Никому не советую эту компанию . Ставлю одну звезду, но по факту там 0 звезд

Show business's response

Alina A.

Level 8 Local Expert

Пользуюсь очень давно каршем, арендую автомобиль в аренде на долго, было все хорошо, но за последний месяц случился какой-то кошмар, мне прислали 6 штрафов за не оплаченную парковку как юрлицу, каждый штраф 60 к , на данный момент подала в суд на компанию , к ним напрямую обратиться невозможно, ответ один пишите на почту , просто кошмар а не сервис, потеряли клиента, который платил в месяц свыше 80к ) Спасибо вам !

Show business's response

Елена Х.

Level 7 Local Expert

Просто отвратительный сервис ! Взяла машину в долгую аренду, на месяц, когда брала общалась с менеджером. Месяц заканчивается , хотела продлить( к сожалению через приложение это сделать нельзя) , пишу менеджеру у нее завставка она в отпуске и не отвечает. Звонила два раза на горячую линию и каждый раз мне говорят, что передадут информацию и со мной свяжутся , по итогу после каждого звонка прошло 2 дня и тишина. Буду на новый срок брать теперь в Яндексе.

Show business's response

Александр Игоревич З.

Level 4 Local Expert

Вечно грязные машины и жуткий сервис - вот лучший слоган для этой компании. Давно не пользовался их сервисом по причинам выше, но вот в сильный снегопад не смог устоять такому соблазну и решил поехать на их машине. На бронь машины дали всего 10 минут, что очень мало с учетом снегопада, необходимости очистить машину от снега и добраться до нее по сугробам. Ну ладно. Чуть не забыл сказать, что бонусом к машине шла очень крутая резина, что тормозной путь на ней был близок по длине с тормозным путем товарного поезда. Ну и ладно, это мелочь. В ходе поездки попал в сильные пробки, начал понимать, что опаздываю на встречу, поэтому решил оставить машину немного раньше (за 5 км до точки назначения) и поехать на метро. И вроде бы такой ход выгоден СитиДрайву, ведь я сэкономил им бензин и пробег на машине, а заплачу по тарифу «Фикс» полную цену. Но нет, этого им показалось мало. И уже при завершении аренды мне сообщили, что пересчитают поездку поминутно. В итоге выставили счет, который по стоимости был выше, чем поездка до точки назначения на такси по тарифу Комфорт+. Эх, надо было все таки на такси ехать и чистить их грязную колесницу не нужно было бы)) Ну, думаю, ведь в СитиДрайве видят какой коллапс за окном и могут пойти навстречу клиенту и пересчитать поездку по тарифу «Фикс». Поэтому оставил в поддержку заявку №6418395: «Прошу пересчитать мне стоимость поездки по фиксированному тарифу без оплаты дополнительной парковки в связи с погодными условиями (сильный снегопад), что можно считать форс-мажорными обстоятельствами. Раннее завершение аренды связано с сильными затруднениями на дорогах, наличием ДТП на маршруте, что создало сильные пробки». Но оказалось, что этому бизнесу не свойственно человеческое лицо, так как меня вежливо послали. Вот такое отношение к клиентам. Как думаете, а возникает ли желание еще раз ими воспользоваться? Нет, лучше уж я дальше либо на своей машине, либо на такси.

Show business's response

Maxim Melnikov

Level 15 Local Expert

Машина покоцаная, частично неисправна- ошибка датчиков давления колес, переключатель скоростей включается с третьего раза. Фото отправить после завершения аренды возможности нет, приложение выдает ошибку, возможно из за проблем с мобильным интернетом. Хотел фото сохранить и отправить позже, в условиях стабильного wifi. Такая опция отсутствует. Чат бот постоянно сбоит, информацию о неисправностях не принимает.

Show business's response

Дмитрий Ж.

Level 4 Local Expert

Клевая програма лояльности у них. Уже нормально накатал, теперь и кэшбек больше и дали 20 минут бесплатного ожидания с момента бронирования. Теперь ваще не парюсь и не тороплюсь, когда машину ищу

Show business's response

Ростислав Климов

Level 4 Local Expert

Отвратительный сервис. Использовал его неоднократно, проехал наверное 800 км с ними, но очень мне стало надоедать их убитые авто...То бампер отваливается, приходишь брать авто а тут ведро с болтами. То машина ездит на последнем издыхании сцепления, то машина просто рычит и не едет (это уже другой авто), то колеса просто квадратный и руль бьет жестко а машину они не предоставят взамен и тех.помощи тоже не дождешься.....вообщем отвратительный сервис который ни за что не несет ответственности. Пересел на нормальный каршеринг, этот просто ужасен!

Show business's response

Мария Л

Level 2 Local Expert

Мы Около года опыт использования, всё устраивает. Машины рядом в 90% случаев, парковочная зона большая, по Мск вообще без проблем. Из всех кар шерингов, которые пробовал, этот самый удобный

Show business's response

лариса к.

Level 5 Local Expert

не советую пользоваться этим сервисом. машины норм. но никакого клиентоориентирования. в поддержке отвечают долго, либо вообще игнорируют сообщения, будто их не было. при неоднозначных ситуациях с штрафами, никто навстречу не пойдет. и не поясняют причину начисления. А деньги автоматически хотят снять с карт. зоны зеленые в приложении глючат и расположение машин тоже. Не делайте подставу людям и уберите дурацкие зоны для парковок из своего приложения. Будьте более клиентоориентированы.. предупреждайте о том, что не ок зона для парковки (как в других сервисах). И сделайте нормальные зоны для парковок. а то зеленая зона стоит там где нежелательно парковаться, а другого варианта парковки и нет..зачем ее ставить тогда? вводить людей в заблуждение и потом снимать с людей гигантские штрафы. В нашей случае пришлось заплатить сервису штраф, ибо оспорить можно только через гибдд и суд. и только тогда можно вернуть свои деньги. а сервис на этом видимо зарабатывает, ибо процедура это очень долгая..и кстати говоря за неуплату начисляет еще и доп проценты к штрафу. И ставит пользователя в безвыходное положение. Больше этим сервисом пользоваться не будем и вам не советуем.

Show business's response

Liana Borisevich

Level 2 Local Expert

Зарегистрироваться оказалось намного проще чем думала. Уже через двадцать минут подтвердили все. Первая поездка прошла отлично, машина была чистая и ухоженная

Show business's response

Citydrive

1838 reviews