Citydrive

3.8

3088 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Не тратьте время. На выходе из зоны прилета Шереметьево промоутер предлагает по промокоду акцию, первая поездка 1 р., и помогает зарегистрироваться в приложении. Далее иду через кучу дебоей на стоянку, выбираю авто и не могу его найти. Звоню на линию, 10 мин жду, потом тип мозги еще минут 10 делает и говорит «сбой геолокации этой машины там нет». Короче обман чтоб регистрировались люди. Не тратьте время.

Show business's response

максим кан

Level 5 Local Expert

21.02.2026 арендовал автомобиль Coolray (BelGee), госномер Е539 ТМ 797, в сервисе каршеринга Ситдрайв. Во время движения по СВХ машина внезапно заглохла прямо посреди скоростной магистрали с плотным потоком, хотя я управлял ею аккуратно и без нарушений. Ситуация была крайне опасной: я оказался на дороге, где машины несутся на высокой скорости, и был вынужден экстренно включать аварийку и думать только о том, как бы не спровоцировать ДТП. Я ждал помощи в машине около часа, пока наконец не приехал техник. Выяснилось, что машина полностью неисправна — ее невозможно было починить на месте. Пока мы пытались завести ее, пошел сильный запах гари, и авто чуть не загорелось! Видимо, машины у них обслуживают НЕКАЧЕСТВЕННЫМИ запчастями, раз авто может просто умереть на ходу посреди трассы. Для сервиса, который позиционирует себя как надёжный городской транспорт, это полный позор. Отдельное «спасибо» сервису за отношение к клиенту: никакой реальной информации в контактном центре не дают и говорят, что сделают только перерасчет простоя, большая часть сотрудников совершенно не вовлечены чтобы решить вопрос, благо при повторном обращении молодой человек составил обращение на возврат всей суммы учитывая ситуацию. Думаю все согласятся, что Ситдрайв считается частью экосистемы Сбербанка и по сути является дочерней организацией крупной структуры, от которой ожидаешь совсем других стандартов сервиса. Желания пользоваться этим сервисом после такого опыта нет, хотя раньше очень любил данный каршеринг за счет отношения к клиентам и нормальным ценам, без изменений в течении дня. Отдельно хочу поблагодарить техника который приехал на помощь. Сразу сказал что передаст информацию о ситуации и попросит сделать нормальную компенсацию так как ситуация не нормальная. Да и мне пришлось вызывать такси и ехать дольше до пункта назначения , что я так же указал в обращении и попросил возврата денег. По итогу деньги за поездку вернули , а за такси денег не вернули и написали: «Очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. К сожалению, в данной ситуации компенсация за такси не предусмотрена. Ранее запрос на пересчет стоимости аренды был направлен.», 2 звезды ставлю, все таки пошли на встречу и хотя бы вернули стоимость поездки и за отдельных сотрудников, которые реально пытаются помочь ( к сожалению имен не вспомню ), но все данные у компании есть и надеюсь им дадут какой то бонус 👍

Show business's response

Анна Р

Level 3 Local Expert

Пользовалась СитиДрайв, честный сервис, нормальные машины. Заказала на этой неделе СитиДрайв Рент. Это полный кошмар. Дороже +30-40%, но ок, машины лучше. Дальше начитается феерия. 1200 доставка машины в один конец, итого 2400 в начале и в конце аренды. Первая доставка опоздала минут на 30, ок, бывает. Обратно не могла сдать машину пол ночи! Уже ночь, с меня списали 1200 давно, а никто даже не звонит. Забор машины был в 21.30. С 20 сотрудники сервиса уже не отвечали, нашла кого-то через экстренный колл-центр совсем поздно… И все это за 1200 рублей. Не советую сервис от слова вообще

Show business's response

Михаил

Level 13 Local Expert

Ужасный сервис с глупыми требованиями и штрафами, если на карте закончились деньги и оплата не прошла, на следующий день уже цена увеличивается x2 и что б вернуть обычные цены надо проехать 200 км по ценам x2. По логике, надо просто не давать бронировать дальше авто, а эти «умники» дают бронировать и пользоваться дальше и если снова не списалось еще 200 км плюсом и тд! Смех! И ты можешь иметь самый высокий рейтинг вождения и аккуратность и все остальные критерии, но за 100 руб, которые не списались ты не в почете у них на, возмодно 800 км ! Удачи, удаляю приложение и забываю сервис

Show business's response

alex58

Level 8 Local Expert

Хочу поделиться крайне негативным опытом использования каршеринга «Ситидрайв». 11 октября 2025 года я арендовал автомобиль Citroën C4, гос. номер E944КО797. Поездка была завершена корректно через приложение в 10:44, на асфальтированной площадке у магазина «Магнит» (Лужская улица, 10 к1 лит. Б). Приложение позволило завершить аренду без предупреждений и ограничений, что подтверждает допустимость парковки. Однако спустя несколько часов — в 15:12 — я получил уведомление, что автомобиль эвакуирован. То есть эвакуация произошла уже после завершения аренды, когда машина находилась в распоряжении сервиса, а не водителя. После этого компания выставила штраф 8000 рублей, сославшись на пункт 8.14 договора. Я направил официальную претензию на электронную почту компании, приложив доказательства: — скриншоты из приложения, — фотографии места парковки (где нет признаков тротуара или нарушений ПДД), — письмо от поддержки о факте эвакуации. При попытке оспорить штраф через само приложение я столкнулся с постоянной ошибкой: «Не удалось получить ответ от сервера. Пожалуйста, попробуйте позже». Ошибка не исчезает — очевидно, функция «оспорить штраф» не работает преднамеренно. После звонка оператору мне подтвердили, что таких обращений «много», и предложили просто написать на электронную почту, что я не согласен. Считаю это демонстрацией нежелания компании предоставлять реальную возможность оспорить штраф и элементом недобросовестной практики в отношении клиентов. Компания фактически снимает с себя ответственность за эвакуацию после завершения аренды, не предоставляя прозрачного механизма рассмотрения жалоб. Итог: — незаконный штраф 8000 ₽, — формальная поддержка, — неработающая функция оспаривания, — отсутствие внятного диалога. Не рекомендую пользоваться сервисом «Ситидрайв» до тех пор, пока компания не начнёт уважительно относиться к пользователям и обеспечивать прозрачную обратную связь.

Show business's response

Ольга Ручко

Level 9 Local Expert

Пользовалась несколько месяцев данным сервисом, в целом все устраивало , машины чистые , в порядке , цены адекватные на часы , минуты и фикс , остальные не использовала ! Но одна неприятная ситуация сегодня , и все впечатление о Ситидрайв омрачило в миг! 16.09.25 арендовала авто , поставила на заднее сиденье пакет с детскими вещами, и ушла завершив аренду ! Отвлекли и забыла (( когда кинулась , естественно авто уже забрали , но меня удивило отношение поддержки! Первые два оператора мне рассказывали что заявки о находке никто не подавал , и они не обзванивают клиентов в этом случае, и что мне необходимо найти авто и осмотреть его самостоятельно , что я и сделала, однако пакета там не оказалось ! Третий оператор согласился позвонить второму клиенту после меня , и перезвонил сказал что тот человек оставлял заявку на находку и пакет остался в машине ! А после этот же оператор позвонил последнему клиенту кто арендовал авто , и тот сказал что пакет в багажнике! Кто из них врет мне в итоге не ясно! Но большой вопрос почему заявку о находке не передал мне оператор , мне втройне не понятно !! Я могла бы сразу забрать свои вещи , если бы оператор передал информацию о находке должным образом ! Для чего нужна услуга забытые вещи??? Просто 🤬 ребенок остался без теплого жилета , штанов от костюма и шапки ( очень жаль что у вас такой скудный сервис на помощь клиентам ! Требую принять меры к оператору который не передал мне информацию о находке!

Show business's response

Александр Б.

Level 5 Local Expert

Сломалась машина,за 130км от москвы,согласовал с аператором эвокуатор за их счет, в это же место мне привезли подменный авто,на котором я ездил,в это же время,эвокуаторщик как получилось поставил авто на платную стоянку тц,в чем моей вины нету,так как это их сотрудник,а штраф пришел мне очень странно,очень огорчен,надеюсь разберуться и отмпнят штраф 11тр,к которому. я не предчастен

Show business's response

Наташа А.

Level 4 Local Expert

Сталкивалась с одной и той же проблемой. Списывают деньги за якобы повреждения. Два раза была одна и та же ситуация -спустило колесо в процессе поездки. Первый раз я не заметила , что колесо было уже спущено, добралась до места и сфотографировала проблему. Деньги списались и я не успела оспорить. Второй раз ситуация почти один в один, не считая того, что вначале поездки колесо не было спущено, я добралась почти нормально, и пока машина стояла, его спустило совсем. Начисляют за якобы повреждения покрышек. При этом КАСКО такие расходы не покрывает и варианта купить себе подстраховку от повреждений даже нет.

Show business's response

Александр Я

Level 23 Local Expert

Зря связался. Повесили штраф без фотофиксации, ещё накинули свою долю, не понятно за какие такие заслуги. В итоге минус 1,5 т.р. и удаление приложения. Один раз прокатился - на всю жизнь запомнил. Лучше родненькие Яндекс драйв и делимобиль чем эти. Но удивляться нечему, ведь это продукт сбера.

Show business's response

Павел Путков

Level 5 Local Expert

Самый ужасный каршеринг. Взял машину в аренду, лопнуло колесо чуть не разбился. 3 часа стоял на мкаде, в итоге в поддержке ответили бригада будет через 3-4 часа. Опаздывал в аэропорт, в итоге операторы поддержки, пообщавшись со своим главным сказали :«оставляйте машину - деньги за поездку не вернутся, штраф за оставление автомобиля и эвакуатор за мой счёт». В машине не было ни запаски, ни огнетушителя, ни банально знака аварийной остановки. В добавок влепили штраф за повреждение покрышки. Назревает вопрос: как я намерено мог повредить покрышку? Но ситидрайв считает, что это я такой негодяй. Техники не следят за машинами, услугу оказывают некачественно ещё и с риском для жизни. Благо когда колесо лопнуло и машину начало носить соседние полосы были свободные. За свою некачественно оказанную услугу никакой ответственности не несут. Взваливают всю ответственность на клиента. Выводы делайте сами,

Show business's response

Антон Роговский

Level 17 Local Expert

Относительно неплохой КШ, нравится, что можно завести машину до начала аренды. Списание бонусов "спасибо" - тоже плюс. Но 20 минут на бронирование - явный перебор. Зато потом бронируешь в следующий раз и о-па - и бесплатная парковка недоступна, пошла парковка. А больше всего бесит их дИмАкратия - фотографировать после аренды не обязательно, уточнять местоположение не обязательно. Лучше пусть предыдущий арендатор потратит лишнюю минуту, чем следующий не найдет свою машину, странно, что вы этого не понимаете. Цены средние. Удобнее всего брать на очень короткие поездки из-за отсутствие минимальной цены и цены за старт. Автопарк плюс-минус как у всех

Show business's response

Алексей

Level 4 Local Expert

А/м не соответствуют заявленным опциям и штатной комплектации, экономят на всем, меняют лобовые стекла с обогревом на обычные, выбираешь а/м с учетом обогрева лобового стекла, платишь больше за комфорт, а потом 10 мин отогреваешь стекло обычным способом, ни скребков, ничего, хотя рядом стоит значительно дешевле а/м без этой опции. В итоге переплачиваешь в 2 раза больше за *** и экономию сервиса.

Show business's response

Дмитрий А

Level 8 Local Expert

Пользовался сервисом много лет. В какой-то момент прилетел штраф 12000 за испорченную покрышку. Никаких доказательств не предоставили, что это сделал я. Можно было судиться, но мне дешевле заплатить было. До этого это был мой любимый сервис каршеринга. Но наши пути разошлись. Приложение удалил и буду активно рассказывать друзьям и знакомым, чтобы не пользовались этим сервисом. На фото видно, как колесо приспущено немного, после моей поездки, а мне сервис сказал, что колесо было пробито до поездки. Разницу видно невооруженным взглядом

Show business's response

Лиза Юдина

Level 13 Local Expert

Я 25.03.2025 взяла каршеринг примерно в 16:00 СитиДрайв марки Kia Rio на улице Запорожская дом 6. При осмотре новых повреждений было не выявлено, на улице шел дождь и был сильный ветер, я не являюсь экспертом в области дефектов и оценки автомобилей, чтобы давать оценку согласно договору СитиДрайв 4.3.7, чтобы уведомить согласно пункту 4.3.8 и 8.21., а так же Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ). 25.03.2025 я завершила поездку по адресу улица Поляны дом 7, проехав не более часа завершила аренду и сделала фотофиксацию так как в приложении она является обязательным и завершение аренды без нее не возможно, но взять авто я могу без фотофиксации в приложении,не смотря на пункт 8.21. в договоре СитиДрайв. Спустя сутки 27.03.2025 мне поступает звонок о том, что на моем фото завершения аренды обнаружен дефект автомобиля крыло бампера слева снизу, которого не было раннее со слов компании, фото ДО они мне не предоставили, но мои фото завершения аренды не четкие, так как шел дождь и по ним невозможно доказать дефект и то, что он был нанесен именно мной, так как я в ДТП не попадала и увечий автомобилю не наносила. Потом они перешли в диалог What’s app и там я попросила снова фото фиксацию предыдущим арендодателем автомобиля на месте стоянки, где я забирала машину на улице Запорожская дом 6, весь диалог они давили, ссылаясь на пункт договора 8.21, фото, которые они мне предоставили являются ложными и не тем числом, сотрудник по телефону сказал мне что машина после меня попала еще в дтп, фото они мне предоставили, на фото изувечен бампер, потом как оказалось после меня еще были другие водители до дтп, но фото с места, где я оставила машину, следующим водителем не предоставили. Когда я стала просить фото доказательств моей вины с их слов, что после меня появился дефект на автомобиле, они ссылались только на пункт 8.21, но если они считают, что дефект образовался по моей вине, то должны предоставить фото до и после аренды другими пользователями 25.03.2025, чтобы доказать свою правоту. В переписке они давили, каждый раз прося доказательства мной , давили судом, дефектуру не предоставили, сказали предоставят только после моего заявления, что я не совершила фото ДО аренды автомобиля. Официального уведомления от них не было. В переписке они предлагают скидку, что не выпишут мне штраф в размере неадекватной суммы 50000 рублей 00 копеек за нарушение пункта 8.21, но я должна тогда возместить ущерб автомобилю, который они вынесут только после написаного мной заявления, а если я не хочу его писать и не согласна, то тогда полный штраф и обращение в суд, что я якобы скрылась с места ДТП, которого они никаких образом доказать не могут и фото я так, и не получила. Эти условия нарушают Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" . Диалог велся сутки, с давлением и постоянными ложными показаниями в виде фотографий с разных мест. Каким образом я должна отвечать за пункт 8.21, когда СитиДрайв не могут предоставить мне фото автомобиля завершения поездки предыдущим водителем с улицы Запорожская дом 6, где четко видно правую сторону автомобиля Kia Rio и никаким образом не могут доказать мою причастность к этому. Фото предоставленные в переписках с несколькими сотрудниками СитиДрайв ложные, так как не имеют никакое отношение к месту, где я забирала машину. Весь диалог со всеми фотографиями могу предоставить.

Show business's response

К. Х.

Level 3 Local Expert

Довольно давно пользуюсь данным каршерингом. Впринципе особо проблем никогда не было. Хороший сервис и машины, но недавно произошла очень не приятная ситуация. Каршеринг обвинил меня в нарушении договора, а именно в том, что я испачкал салон и выставили штраф в размере 3000 рублей приложив какое то сомнительное фото с ужасно грязной передней панелью со стороны пассажира. Но суть в том, что я единственный, кто находился в машине в момент аренды и соответственно никто не мог испачкать верхнюю часть панели со стороны пассажира за время аренды. Обращение оставлено и штраф находится на рассмотрении. Посмотрим какое будет итоговое решение со стороны компании.

Show business's response

Полина Г.

Level 3 Local Expert

Классный сервис! 🥰 Очень спасают зеленые зоны со скидками, паркуюсь там и реально экономлю. Машинки всегда попадаются чистые!

Show business's response

fortuna

Level 14 Local Expert

Пробовал долгую аренду, оформил за день буквально без возни с документами, машина считай новая.

Show business's response

Валерия Григорьева

Level 7 Local Expert

Ужасный сервис. На мужа наложили штраф 100000 рублей, за то что он якобы лишен прав. Пробили информацию по открытым источникам, но только по официальным базам они проверить информацию не могут и получилось, что лишен прав полный тёзка из совершенно другого региона. И теперь муж вынужден брать справки и заниматься бюрократией и доказывать, что это лишен не он. Ужасный сервис

Show business's response

Справедливость

Level 24 Local Expert

Машины в ужасном санитарном и техническом состоянии Регулярно салоны авто грязные непонятно в чём То ходовка стучит то АКПП пинается либо ещё что-то

Show business's response

Илайда Х.

Level 5 Local Expert

Отзыв о работе сотрудников сити драйв Рент и безответственное отношение менеджера Ульяны. Арендовали машину на один день, оформили заказ, сутки не перезванивали по заявке для заключения договора вызванивали в течение дня всех сами, оказалось нашей машины просто нет в наличии, хотя забронировать мы ее смогли, нам предложили другую модель. Приехали по договору в 7 утра забирать машину, когда техник говорит что нашу машину уже отдали другому. Менеджеры и начальство работает с 9, мы ждали два часа ОТВЕТА хоть от кого нибудь у кого есть доступ к системе посмотреть другие свободные машины. Арендовали машину для дальней поездки, в итоге потерянные 2,5 часа от нашего оплаченного времени, договор так и не был перезаключен для изменения времени аренды, более того, в дороге звонила менеджер Ульяна и требовала в этот же день назвать время когда мы вернем машину, учитывая что аренда по договору до 7ми утра след дня (а по факту и совести на 2,5 часа должна быть дольше). Сказала что работает до 9, мы написали Ульяне около 7 вечера, но ответа не последовало, решили звонить, но звонки просто сбрасывались… ответа от Ульяны мы так и не дождались. Единственный светлый человек в этой истории это техник Сергей который отдавал нам машину. В свой нерабочий на секундочку день он единственный кто ответил нам и проверил есть ли заявка на возврат и прием машины. Считаю такой ответственный человек заслуживает внимания со стороны начальства.

Show business's response

СТАНИСЛАВ К.

Level 5 Local Expert

Делаю вывод о компании по тому, как она ведет себя в ситуации, когда автомобиль ее сервиса, заблокировал наш авто. Дело было утром, в рабочий день. Узнав о проблеме обратился по e-mail в поддержку, продублировал звонком, сотрудники пообещали решить вопрос оперативно и отогнать авто сервиса. Как итог отсутсвие решения спустя 3 часа, опоздание на работу супруги, дополнительные расходы на такси и изменение планов на день. Сервис никак не помог в ситуации с безответственным поведением своего клиента и не компенсировал расходы, что говорит о низком качестве сервиса и неспособности управлять ситуацией в спорных кейсах.

Show business's response

Евгений Константинов

Level 14 Local Expert

Пользуюсь Сити с первого года образования компании. С каждым годом условия становятся всё хуже, цены выше, автопарк неопрятным и буквально опасным для эксплуатации (это не про модели, а про состояние и чистату). Раньше, при поиске автомобиля приоритетно выбирал Сити. Теперь только по остаточное признаку, если уже ничего нет в радиусе 500 метров. Жаль, убили лучший шеринг на рынке.

Show business's response

Артем Гуляев

Level 9 Local Expert

1) машины грязнее изнутри, пятна, глина и прочая дрянь присутствует 2) почему я бронирую машину на корой приехал 20 минут назад и она вместо брони на 20 мин уходит сразу в платную парковку, ничего не путаете? 3) для интереса посмотрел на протектор шин, а его нет, такая же картина и у других ваших машин

Show business's response

eestyy

Level 3 Local Expert

Отличный карш! Всегда чистые машинки и крутые новые скидочные зоны для парковки, где цена идет "от" копеек. Очень рекомендую!

Show business's response

nikix

Level 3 Local Expert

Беру Ситидрайв по пакетным тарифам на дачу. Удобно, что в пробках не капает лишнее, платишь только за пробег. Салоны без запаха сигарет, что редкость.

Show business's response

Андрей Усачёв

Level 10 Local Expert

По прошествии 2-х лет использования сервиса ,без объяснения причин закрыли мой аккаунт . За время использования сервиса была получена максимальная лояльность . Накатано куча километров и получено много бонусов ,которые безвозвратно куда то делись . В общем я считаю после случившегося ,что сервис ненадежен .Это нще хорошо что я не пополнял баланс сервиса а использовал привязанные карты . Как и бонусы могли и деньги пропасть .

Show business's response

Dmitriy Elsufyev

Level 5 Local Expert

Отвратительный сервис! В момент заправки автомобиля приложение зависло, в итоге автомобиль заправился на полный бак автоматически -3500 итого, так как приложение зависло пришлось оплачивать самостоятельно, сейчас обращение рассматривается, деньги компенсировать обратно на карту не хотят. Оператор вообще не клиентоориентирован- язвит по телефону. Лучше выбрать другой каршеринг, в сравнении с другими здесь каких либо плюсов нет. Поберегите деньги и нервы. В дополнение уровень топлива в баке отображается не корректно, поэтому при аренде это тоже сюрприз.

Show business's response

Anton Petrov

Level 2 Local Expert

Как сервис, возможно и не совсем плохой. Но отношение к клиентам начиная от менеджера и заканчивая вышестоящим руководством отвратительное!! Взял по подписке долгая аренда авто, после некоторго воемени появились проблемы с тормозами. В подлержки тотально игнорируют и не спешат решать проблему, а придумывают сказки и байки. Менеджеры и руководство не спешат решать пробшему, а оплату требуют. На скринах - один день из переписки с данным карш сервисом

Show business's response

Level 10 Local Expert

В аэропорту забронировал авто, ходил искал его по всем пяти этажам паркинга, писал в поддержку с просьбой уточнить, где конкретно находится авто, ничего не ответили, в итоге еще и деньги списали, за то что я машину не нашел! Просто дно! В других компаниях рядом с машиной написано, например, второй этаж, зона B24... Тут же вообще никаких подробномтей, не удивлюсь, если машины вообще не было!!

Show business's response

Almira Yalyaletdinova

Level 3 Local Expert

В целом все хорошо, но очень хотелось бы видеть в приложении свой калькулятор тарифов. Было бы супер удобно иметь возможность заранее рассчитать примерную стоимость поездки и заложить нужный пробег для дороги, чтобы понимать итоговый бюджет. В остальном нареканий нет.

Show business's response

Ярослав Леонидович

Level 2 Local Expert

Поддержка у сити рабочая, всегда оперативно отвечают, на самом деле. Заметте, я не говорю, быстро решают, но отвечают, а вот вопросы рассматривают не мгновенно, зато индивидуально

Show business's response

irorio

Level 25 Local Expert

Появилось желание сотрудничать с ними !! Попала случайно к ним и безумно рада их сервису. Несмотря на сложности, находили решения, всегда отзываются, чистые и опрятные машины. Езжу практически каждый день и всегда стараюсь также трепетно относится. Не оставляйте пожалуйста мусор, потому что если так будет делать каждый машины прерваться в Бог знает что. Также был случай когда с машиной что-то случилось, посторонний звук и я очень удивилась что после моего звонка через 15 минут приехал сервис проверить машину!

Show business's response

Илюха

Level 2 Local Expert

Брал кулрей на выходные. Все четко, салон не убитый. Радует, что теперь с 18 лет можно катать без огромного стажа. Для новичков самое то.

Show business's response

Анастасия

Level 14 Local Expert

Это лучший каршеринг в рынке!!! Пользуюсь уже не первый год, эмоции только положительные. 1. Большой выбор авто на любой вкус цвет и кошелек. 2. Цена максимально адекватная. 3. Техническое состояние авто всегда на хорошем уровне (у конкурентов с этим беда). 4. Долгосрочная аренда по выгодным ценам. 5. Быстро отвечает поддержка и тут же решает вопрос. 6. Доставка авто по указанному заранее адресу. 7. Программа лояльности хорошая, простая и понятная. 8. Клиентоориентированность на высоком уровне. Разве этого мало?)))

Show business's response

Илья Потапов

Level 3 Local Expert

Удобный карш! Всегда есть машины неподалеку от дома, в салоне чисто, держатель для телефона не болтается сломаный.

Show business's response

Алекс Gor

Level 15 Local Expert

Зарегистрировался несколько лет назад. Ни разу не пришлось воспользоваться услугами данной компании. Поменял ВУ, и как положено подал об этом данные в компанию, предоставив скрины нового ВУ. В ответ мой аккаунт заблокировался и компания потребовала провести полную авторизацию, в том числе селфи с паспортом. На мои доводы, что могу предоставить , но без селфи , был четкий нет, других вариантов, решения данного вопроса также не было предложено. На мою просьбу предоставить форму заявления на разрыв договора и отзыв согласия на использование персональных данных, на момент написания только обещания. Последующие звонки в поддержку не увенчались успехом, просто держат на линии и не соединяют с оператором. Запрос на удаление данных, отправлял, так как описала компания в ответе., направил обращение два раза. В ответ полный игнор.

Show business's response

Виктор С.

Level 4 Local Expert

Являлся пользователем исключительно СитиДрайв, но все изменилось в июле этого года. Был в отпуске в Питере, я неправильно припарковался и тачку эвакуировали. Я написал в поддержу сразу , как увидел уезжающую на эвакуатере машину. От штрафа я не отказывался, никаких вопросов. НО - в день, когда мне нужно было уезжать в аэропорт , СитиДрайв заблокировали мне аккаунт. Причина непонятна, предположу, что это риск в 8000!!!! Хотя я не влияю на скорость списания средств, это ваш процесс. Могли бы и сразу списать. В итоге - в самое неудобное время я остался без транспорта и в суете искал авто в других компаниях. В общем будьте бдительны, за ошибки СитиДрайв наказывает решительно. Я конечно капля в море выручки компании, но пользоваться ими больше не планирую

Show business's response

василиса геккель

Level 2 Local Expert

пять аренд, пять машин с рабочим и отлично дующим кондеем, спасибо механикам за поддержку этого жизненно важного в такую погоду прибора в машинах!!!!

Show business's response

Илья Мальцев

Level 3 Local Expert

Скотское отношение к клиентам!! По телефону поддержки дезинформировали, вместо того, чтобы исправить ситуацию или хотя бы извиниться, предложили заплатить штраф и написали Увы 😂 Абсолютная некомпетентность, начиная от службы поддержки и все дальнейшее сопровождение просто 0. Больше не воспользуюсь

Show business's response

Виктор Потер

Level 2 Local Expert

Хороший по ценам карш, кэшбек приятный, можно списывать спасибо, которых накопилось уже выше крыши. лучший вариант при работе в центре

Show business's response

Александр Салангин

Level 15 Local Expert

Не знаю, где у вас лежбище, пишу на первую попавшуюся в поиске ссылку. Низкий поклон, спасибо и пожелания никогда не возвращаться в мою жизнь за то, что вы сделали с сервисом в Подмосковье. Одним днём убрали все удобные мне зоны, а если точнее, то почти всё Подмосковье, и влупили мне почти два косаря за небольшую поездку по Щёлково. Я всё понимаю, но другие каршеринги более гибко выступили, позволив на этой ситуации хотя бы бонусы получить на следующую поездку. Отписываюсь, удаляю приложение, не благодарите

Show business's response

Андрей Кондратюк

Level 4 Local Expert

Добрый день! Пользовался многими каршерингами в различных городах нашей Родины и решил попробовать новый каршеринг Сити Драйв и был поражён качеством автомобиля (новый) и конечно же ценой. Мне срочно нужно было съездить к родителям на кладбище и нужен был автомобиль и тут решил зарегистрироваться в новой для себя фирме (буквально 5 минут и доступ к автомобилям мне был открыт) машин было очень много буквально в шаговой доступности-выбрал и поехал. Хочу пожелать вашей компании процветания и оставаться на такой-же высоте. Вы молодцы. ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ!!! 😃👍

Show business's response

Sanchous

Level 5 Local Expert

Как же спасибо Ситидрайву, что у них нет этой бредятины с манерой езды, и цены не накручивают, машины чистые, в столице ИМХО лучший карш

Show business's response

Vladimir

Level 5 Local Expert

Куча тарифов на все случаи, машин много и разные, уехать можно из Москвы хоть в Питер, хоть до Сочи. Короче топчик!

Show business's response

Маргарита

Level 5 Local Expert

Много лет пользуюсь услугами сити драйв. Никаких жалоб с моей стороны никогда не было! Но вдруг выставили необоснованный штраф!не предоставив фото повреждения,ничего! Все фото я предоставила!но компания отмалчивается ,и не выходит на связь! Отвратительное отношение к клиентам! Просто с неба втюхивать штрафы,издевательство конечно! Я клиент,который всегда своевременно оплачивала штрафы гибдд,соблюдая чистоту и порядок в арендованных машинах! Нашли на кого скинуть повреждения !даже не разобравшись!

Show business's response

Кристина К.

Level 5 Local Expert

Худший опыт взаимодействия с каршерингом за всё время, хотя пользуюсь каршем постоянно. Был начислен штраф, который я попыталась оспорить. Предоставила объяснения и аргументы — в ответ получила только шаблонные отписки. Никакого реального рассмотрения ситуации, никакого диалога. Складывается ощущение, что обращения клиентов просто «закрываются» формально, без попытки разобраться. Поддержка — отдельная проблема. Отвечают однотипно, по сути не реагируют на то, что им пишут, и полностью игнорируют суть обращения. Такое чувство, что общаешься не с людьми, а с автоответчиком. Абсолютно отсутствует прозрачность: непонятно, на каком основании принимаются решения и почему клиент не может нормально оспорить спорный штраф. Отдельный момент — списание денег. Долг списывается десятками мелких операций (по 2 ₽, 10 ₽, 50 ₽ и т.д.), без каких-либо объяснений. Это выглядит максимально странно и неудобно: невозможно нормально отследить, что именно списывается и за что. В итоге складывается общее впечатление сервиса, где клиент не имеет никакого веса, а любые спорные ситуации решаются в одностороннем порядке. После такого опыта пользоваться больше не планирую. Не рекомендую тем, кто рассчитывает на адекватную поддержку и прозрачные правила

Show business's response

kventtt

Level 2 Local Expert

Хороший эконом сегмент, с комфортом и удобством по минимальной стоимости регулярно путешествую по всей МО, правда классный сервис

Show business's response

Ислам

Level 3 Local Expert

Самый ужасный приложение Каршеринг,я уже неделю пытаюсь рент машину забронировать на неделю и обращаюсь в службу поддержки и писал,и звонил и 0 реакции, так же не обращайтесь в эту организацию,служба поддержка и менеджеры рент живут своей жизнью и т д

Show business's response

дмитрий

Level 23 Local Expert

Ставлю низкую оценку и вот почему. Всё хорошо до поры до времени, пока не столкнешься с проблемой. И так... 02.11.25г. приехал в ТЦ "Метрополис" м. Балтийская, Ленинградское шоссе 16/с4. Зона парковки именно это ТЦ и в округе больше нет. Удивился, т.к. обычно в ТЦ запрещено оставлять авто. Заехал, сдал авто без препятствий и предупреждений в программе, что оставлять нельзя. Смотрю стоят авто всех каршерингов Москвы. Ок, подумал, видать ак в аэропортах система.Уезжал из ТЦ на другом авто. В итоге прилетел штраф на 4200р. за оставление авто в ТЦ. Написал на почту, жду. Жду 4 день. Поддержка отвечает, что ждите, в порядке очереди. Какова очередь и сколько ждать, не говорят. Обращение 5903679 также без сроков. Вопрос: когда ждать решения! Деньги, скорее всего если и вернут, то на счет Сити, а не на карту, что считаю, в корне не правильным.

Show business's response

Нияз Билялов

Level 6 Local Expert

Худший каршеринг в стране. Машины в плохом состоянии, неадекватное ценообразование независимо от стажа вождения. Поддержка сервиса не оставляет надежд на здравомыслие и решение проблем. Что ещё хуже, мошеннические схемы обмана клиентов и вымогательство денег за несуществующие ДТП. Их представители не дают чёткой информации, предпочитают неофициальное общение, откровенно пытаясь нажиться на клиентах, используя неадекватные доводы.

Show business's response

Citydrive

1838 reviews