Sberbank

4.5

2239 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Very good workers

Level 16 Local Expert

К сожалению, даже к самому эффективному отделению Сбербанка можно подорвать доверие безалаберностью, некомпетентностью и бюрократией служб поддержки этого подразделения. Мне уже 3-ю неделю не могут исправить ошибку с заведением моей доверенности в систему и соответственно все это время не могу проводить операций с деньгами. Сколько бы менеджер Алексей (за что ему спасибо) не заполнил заявок и как бы ни жаловался руководитель отделения - службы поддержки (IT) Сбербанка саботируют выполнение заявок перекидывая их с одного на другого, подходят к решению проблемы формально. Заявки на ускорение не работают. Предложение мне привести самого доверителя для оформления операций абсурдно, поскольку полностью теряется смысл доверенности - ее для этого и оформляли, чтобы доверитель не ходил (поскольку не может по состоянию здоровья). Очевидно, что такое обслуживание не соответствует понятию премиального. Предлагаю руководителям Сбербанка провести служебное расследование и привлечь работников обслуживающих подразделений к дисциплинарной ответственности!

Мария К.

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Диане! За четкое и быстрое решение задачи, квалифицированный, грамотный сотрудник, считаю что такими работниками нужно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами! Побольше таких сотрудников. Спасибо большое!!!

Алекс

Level 6 Local Expert

Сотрудник банка подключил моей жене дополнительную платную услугу, о которой она, во-первых, не просила. Во-вторых, сделал это без предупреждения, просто молча, во время выполнения других услуг. Она пришла совершить пару платежей по реквизитам и забрать кредитную карту после перевыпуска, а ей подсунули подписку на "СберПремьер" с автопродлением, которая списывает со счета деньги. Проведите работу с сотрудниками, нельзя так нагло обманывать людей. Сотрудника имя не знаем, он работал 21 июля в 14-м окне, вечером, часов в 6-7.

Полина Игнатьева

Level 7 Local Expert

Это пожалуй, самое эффективное отделение Сбербанка,выходя из институт планировала ехать в другой конец Москвы в отделение Сбербанка, которое работают по выходным,пока не обратила внимание на открытое отделение банка по пути к метро Менделеевская, и хочу подметить,что мне оперативно оказали услугу по всем моим многочисленным вопросам, скажу честно эту процедуру делала в предыдущем месяце и заняло у меня около 1-1,5 ч но в этом банке мне помогли буквально за 20 минут с моими многочисленными просьбами и справками по счету Отдельное спасибо Алешину Георгию Евгеньевичу, очень высокий специалист в своей области

Негина Маккамова

Level 7 Local Expert

Давно не была в Сбере, приятный интерьер. В офисе комфортные диваны. Взяла талон в среднем ожидание 5 мин. Получила стикер который заказала, специалист мне рассказала, что мне одобрили карту кредитную бесплатную в обслуживании, очень порадовали условия и конечно я ее оформила. Обслуживалась у Дианы (надеюсь верно запомнила )

Аля

Level 5 Local Expert

Очень нравится данное отделение Сбербанка, обслуживаюсь уже не первый год именно в нём. Особо хотела бы отметить работу и профессионализм руководителя Алексея Анатольевича: всегда оперативно решает вопросы любого характера и сложности. Безмерно благодарна.

Святослав К.

Level 2 Local Expert

Пришел в офис с проблемой с переводами и приложением сбера. Что удивило, это то, что в этом офисе, в отличии от других, быстро работают с клиентами, либо мне так повезло с менеджером. Особенно спасибо большое, человеческое, менеджеру Марии! Она очень быстро и грамотно решила возникшую у меня проблему (а ее надо было очень срочно решать), подсказала, как сделать так, чтобы больше проблем не было. Огромное ей спасибо, других таких сотрудников никогда не встречал.

Елена Тополь

Level 2 Local Expert

Удивительно приятный офис,в отличии от других находящихся в центре! Меня вела менеджер Мария. Была шокирована ее компетенцией и коммуникабельностью (что очень редко в наше время)! На мое непонимание по финансовым вопросам, с пониманием и с улыбкой все доходчиво объяснила (в других офисах на мои вопросы сотрудники просто закатывают глаза и даже не пытаются внятно объяснить) Надеюсь, будет больше таких уникальных сотрудников!

Мp

Level 6 Local Expert

Это сюр хаха. Пришла с целью оформить дебетовую карту, меня обслуживала темненькая девушка (не помню как зовут к сожалению), так вот я хотела узнать какие вообще у них есть карты, сколько стоит обслуживание и тд. В итоге она сказала что лично я могу завести только Молодежную карту (почему хз), я спросила до скольки лет вообще действует эта карта, на что она сказала что не знает (спрашивается: зачем ты здесь сидишь тогда?). Потом я говорю окей, давайте я оформлю, но она меня остановила, указав на то что можно оформить карту только с 18 (что как бы очень странно, учитывая что везде с 14 и у меня была уже не одна), я собственно сказала ей про это и что получила в ответ, цитата: она- только с 14 лет, я - ну мне же уже было 14, она - Вам же сейчас 17. Короче карту мне так и не сделали 🥰🥰

Карина Новикова

Level 4 Local Expert

Уютное отделение и отличное расположение. Была у сотрудницы Марии Степановой, помогла оформить вклад, все очень подробно рассказала, такое чуткое отношение сотрудника оставило очень приятные впечатления от всего банка. Спасибо большое.

Анна Камышникова

Level 8 Local Expert

Очень неудобно, что в отделении, где есть обслуживание Премьер нет туалета для клиентов. Снимаю 2 звезды. Приходится проводить там время - не зашел/вышел. Кафе, что рядом, чтобы сходить в туалет, нужно сделать покупку. Туалет дорого обходится). Ранее отделение было в другом месте и там туалета тоже не было. К менеджерам и персоналу претензий нет - все классные), улыбаются, стараются помочь.

Sofi

Level 6 Local Expert

Удобный офис по месторасположению. Обратилась по вопросу оформления карты, попала к менеджеру Диане окно 15. Осталась очень довольна, решили все вопросы и даже оформили перевод накопительной части пенсии о которой я забыла. Благодарю за сервис, очень довольна.

Владислав

Level 5 Local Expert

Отличный салон! Пришел закрыть кредитную карту, сначала один из сотрудников любезно подсказал, где нужное мне окно, затем сотрудница этого окна без какого либо негатива объяснила, что я не верно выбрал цель визита и помогла выбрать правильно, а в финале ждало приятное удивление! Ожидал долгого и нудного скрипта удержания или же продавливания всяких услуг, однако мне все быстро сделали, вывели остаток средств и оформили заявку на закрытие, будто не в тот банк зашёл:)

Анна Олеговна

Level 10 Local Expert

Не рекомендую. Пришла забрать зарплатную карту, не оформили заявление, оно не принято, зато втюхивали кредитную карту и просили взять на 2-3 месяца хотя бы и можно не пользоваться. Не рекомендую, фамилию и имя к сожалению не помню.

Екатерина А.

Level 4 Local Expert

обратилась в отделение ВСП 9038/1764 для получения документов по уже открытому счету эскроу. Открывала его, когда электронный документооборот не был настолько развит. Попала к сотруднику отделения Дианне Багдасаровой. Она отнеслась к моему вопросу, как к своему, все проверила, поискала и, не найдя нужного, составила запрос в другое отделение. И вот, документ у меня на руках и все только благодаря отзывчивости и профессионализму сотрудника ! Благодарю !

Юлия

Level 3 Local Expert

Самый лучший офис по обслуживанию!!! Все заинтересованы, и сотрудники, и руководители! Все вопросы решают оперативно и качественно! Спасибо за такое отношение, и такую тяжелую работу❤️

Лев А.

Level 7 Local Expert

3-й раз прихожу в Сбербанк, сотрудники не понимают как закрыть счет, все говорят абсолютно разную информацию. Три раза уже хожу сюда, никому не советую данный банк, не представляю какое отношение к пожилым людям здесь, которым тяжело мотаться сюда каждый раз. И только в 3-й раз, в 3-Й мне сообщили, что нужно писать заявление вручную. Сегодня был в пятый раз, карту и счет так и не могут закрыть, составили новое обращение.

Zolluchka Nellicom

Level 4 Local Expert

Огромное СПАСИБО!!! Сотрудникам банка 1000 баллов! Очень внимательные, приятные, все вопросы с картой, вкладом , объяснили, разложили по полочкам. Очень довольна, оказанным услугам!

Liudmila

Level 19 Local Expert

Расположен по левую руку, сразу у выхода из м.Менделеевская, всегда много народу, не самая удачная планировка помещения. Внутри банка спрятан аптечный пункт, работающий на выдачу заказов Сбер Е-Аптека. Для этого нужно зайти в банк и практически пройти его насквозь, сделав 2 или 3 поворота

Александра Д.

Level 6 Local Expert

Ужасное отношение сотрудников. Все по несколько раз спрашивают какой вопрос , но никто ничего не может сделать. Не ориентированы на клиентов вообще. Большое пространство и много сотрудников, а толку ноль. Плюс только что много банкоматов стоит

Елена Желудева

Level 6 Local Expert

Были в отделении 10 мая. Конечно в выходной работают только банкоматы, но странно что между аппаратами спит человек. Это означает что охраны нет. Камеры не работают? Фото могу прислать на почту в подтверждение. Снимать деньги просто страшно((

Виктория Кленова

Level 3 Local Expert

Спасибо Арине Васильевой за профессиональную помощь . Чуткое и быстрое решение вопроса молодого специалиста

Марисабель О.

Level 9 Local Expert

Хожу только в этот банк ! Мне очень нравятся специалисты своей квалификацией . Грамотные , очень вежливые и внимательные . Вот прям стараются для людей и действительно решить и разобраться в проблеме . И не только . Единственное доллары не могла найти нового образца - но это было во всех 3 сбербанках рядом находящихся

Гудников Александр

Level 3 Local Expert

Очень приятное отделение Сбера. Особенно хочу отметить сотрудника -Павлюк Алексей. Он у них похоже старший. Очень компетентный и опытный сотрудник. Помог разобраться и решить вопрос, по которому в 2х других отделениях отфутболили.

Специалист

Level 28 Local Expert

Хорошее отделение Сбербанка, очень много банкоматов, расположен у метро, удобный график.

Илья

Level 21 Local Expert

Отличное отделение, быстрое обслуживание, вежливый персонал, всегда помогут и подскажут по любому вопросу, отличное отношение к клиенту, располагается рядом с метро.

Эксперт

Level 20 Local Expert

Чистый офис, красивые девушки, культурно обращаются к клиентам банка, кофе, детский уголок, все белым бело и только зеленные вкрапления подчеркивают монополю Сбера без туалета. Туалет только для работников, так мне ответили сотрудники банка и посоветовали сходить в соседнее кофе, ну разве это не ужасно? Если мне как клиенту Сбера негде пописать, то и банк с лучшим офисом в Москве мне не нужен.

Татевик Петросян

Level 3 Local Expert

Очень понравился офис и сотрудники. Решили вопрос быстро и качественно

РУСЛАНА Ф.

Level 4 Local Expert

Очень хороший банк. Сотрудница отделения Алима очень грамотно и профессионально всё разъяснила. Сотрудник высшего эшелона. Премию надо выписать таким сотрудникам. 😀:-)

Елена Степаненко

Level 13 Local Expert

Большой зал, много мест ожидания, электронная очередь, операторов достаточно. На входе большое количество терминалов.

Алина Бербенева

Level 6 Local Expert

Надменное отношение к клиентам. Пытаешься уточнить вопрос, они отвечают и разговаривают с тобой, как со слабоумным человеком. Я пришла в банк чтобы обновить документы по образовательному кредиту, так как до этого два сотрудника банка проконсультировали меня и сказали сделать это до 1 января. В итоге, в самом начале диалоге было выдано «а документы вы зачем принесли? Кто вам такое сказал? От меня вы что хотите» и это повторялось из раза в раз, ты пытаешься донести что-то человеку, а он закидывает тебя грубыми вопросами, вместо того чтобы понять цепочку этих событий. Была проведена нелицеприятная беседа с двумя дамами, которые пытались унижать по ходу разговора, так как я не понимала почему такой диссонанс с информацией: одни говорят одно, другие - другое. В итоге они сказали, что до этого те два сотрудника дали неверную информацию, тут вопрос, почему у сотрудников банка нет понимания рабочих процессов? И как я могу быть уверена, что эти две девушки меня сейчас развернули с моими документами и это не повлияет на оплату в будущем? Не понимаю, почему их не учат банальному этикету, ведь я общалась с ними по-человечески и выполняла ранее обговоренные условия от самих же сотрудников. Никому не рекомендую этот офис, так как отношение оставляет желать лучшего. К сожалению ФИО не уточнила, чтобы пожаловаться в вышестоящие инстанции, но думаю это не первый их опыт такого обращения с клиентами.

Анна Т.

Level 5 Local Expert

Обслуживаюсь у премьер менеджера Ирины. Компетентный сотрудник, всегда подскажет и ответит на интересующие вопросы. Спасибо за такой сервис!

Антон Палюлин

Level 30 Local Expert

Удобное местоположение банка, много окон и банкоматов. Около входа располагается стая бомжей/алкоголиков, которые в холодное время года заходят погреться внутрь и посмотреть на людей, снимающих и кладущих наличные в банкомате. Очень медленное обслуживание. Сегодня я 1.5 часа ждал, пока примут на выпуск ЭЦП для бизнеса и ещё 40 минут шла процедура (тут уже регламент, что поделать). Но вежливые и готовые помочь сотрудники спасают ситуацию, и сглаживают неприятные эмоции

Alex Shag

Level 10 Local Expert

Данное отделение регулярно закрыто по различным причинам. Учитывая, что другие отделения расположены далеко, это очень неудобно. Всегда много клиентов, поэтому ожидание очереди может затянуться. Статус клиента программы Премьер никак не влияет на время ожидания и на качество решения вопроса. Последнее замечание относится скорее к работе Сбера в целом, а не только данного отделения.

Святослав Горчилин

Level 24 Local Expert

Хороший просторный банк, очередей не видел, обслуживание быстрое. И еще рядом есть недорогой сетевой ресторан со стейками :)

давид б.

Level 7 Local Expert

Отвратительное отношение к гостям, суетятся, бросают посреди зала, могут начать диалог с другим гостем и не могут решить базовые вопросы Даже не узнали о наличии спраки

Мутовкина Татьяна

Level 5 Local Expert

20.05.2025 обратилась в данный банк с очень проблематичной темой. Меня проконсультировали, все по порядку план действий рассказали. Благодарю. Как решится данная проблема, добавлю отзыв. Благодарю сотрудницу Ларису Коневу (вроде бы верно запомнила консультанта). Все очень вежливы

irina chepec

Level 5 Local Expert

Агромная благодарность Алексею Анатольевичу и Гришиной Натальи в грамотном ,быстром решении вопроса ..Отличным сервисом и человеческим отношением …

Biryukov Daniil

Level 3 Local Expert

Хотел бы оставить отзыв о сотруднике Александре. Помог оформить кредит потребительский. Специалист высшего уровня, потому что подробно рассказал о условиях кредита и процентной ставке. Помог настроить новое приложение. Очень быстро со всем справились. Александр, ещё раз спасибо большое! Мы были в отделении 19.09 в семь вечера.

Константин Базалий

Level 8 Local Expert

Работа сотрудников сбербанка ужасная. При достаточном наполненном штате, чтобы попасть к специалисту нужно ждать не менее 40 мин, а то и больше часа. При том что за время ожидания по отделению просто ходят вперед назад, созерцая номера талончиков у клиентов сбербанка с планшетами ничего не делая, до 8-ми человек. На входе тебя встречают праздно шатаясь 5 человек с планшетами и смотря тебе в зубы не понятно чем занимающихся в от деления. Во время ожидания своей очереди приходится видеть чем занимаются сотрудники: ходят улыбаются друг другу, сидят в телефоне, показывают друг другу плетенные сумки и т.д. Общение на уровне детей в детском саду, только не обслуживание клиентов сбербанка. На любую жалобу просто не реагируют, а потом и отчитывают что посмел открыть рот.

Анна

Level 4 Local Expert

Проводила сделку купли-продажи недвижимости через ЭР. Менеджер Багдасарова Диана все очень подробно рассказала о порядке проведения сделки, обозначила все сроки регистрации, тщательно проверила все данные, предоставила дополнительную информацию о выпуске электронной подписи и открыла дополнительный счёт, так как в нем возникла необходимость. Очень высокое качество обслуживания, однозначно рекомендую данное отделение.

Ylyana

Level 4 Local Expert

Обратилась в это отделение банка с проблемой по образовательному кредиту, сотрудники были вежливы и пытались помочь, но в чем заключалась ошибка смогла понять и предложить решение Нургалеева Рания. В первый визит в банке пробыла примерно полтора часа, Рания делала все для моего комфорта и оставила только позитивные эмоции после визита в банк. Девушка не просто решила системный сбой , который произошел при оформлении кредита, но и смогла поддержать и поднять настроение. Очень квалифицированный сотрудник!

dblagutin

Level 2 Local Expert

Спасибо за профессионализм и доброжелательные отношение сотрудников. Сегодня моими вопросами занималась Алима. Спасибо!!

Виктория

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Диане Багдасаровой. Только она помогла разобраться в проблеме, которую в других отделениях Сбербанка не решили и толком ничего не объяснили. Она настоящий профессионал, который вникает и решает вопросы. И самое важное, что она может доступно всё объяснить.А её доброжелательность к клиентам достойна отдельных похвал. Спасибо большое!

Антон Т.

Level 6 Local Expert

Хочу поблагодарить отдельно сотрудника Мовлида (17-ое окно), который обслужил великолепно и помог оформить кредитную карту и рассказал много крутых вещей, рассказал про страховку и другие бонусы. Сервис на высоком уровне, как хорошо, что такое отделение у дома!

Наталья

Level 4 Local Expert

Пришла в офис на менделеевской 15.04.2026 в 12-30, было закрыто и прямо перед закрытой дверью стоял мужчина, как выяснилось потом охранник, и очень грубо отвечал - уйдите отсюда, офис закрыт, когда я задала вопрос: когда откроется, он подошел ко мне на расстояние 20 см и очень грубо говорит, вы, что не понимаете, уйдите, я спросила: вы кто вообще? тогда он расстегнул куртку и показал бейдж охранника, можно сказать прогнал. Грубиян, так и ничего не объяснил. Что за отношение к клиентам?

Татьяна Тимофеева

Level 11 Local Expert

Отличный офис. Быстрое обслуживание, грамотный персонал. Рекомендую

Елена О.

Level 21 Local Expert

Очень хорошее расположение. Не смотря на большую проходимость, практически не бывает очереди к банкоматам) Отзывчивые сотрудники. Вспоминаются слова мудрой книги "Во всём поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами. В этом суть закона и книг пророков" Евангелие от Матфея 7 глава :12 стих. Спасибо за хорошую работу☘️☘️

Ольга Ходжаматова

Level 6 Local Expert

Пришла в офис после долгих мучений в решении своего вопроса. В офис отправил меня депозитарий, в который я переводила свои ЦБ от другого брокера. Вопросы у меня были простые: 1. Как подтвердить затраты по ЦБ 2. Как изменить место обслуживания депозитарного (ибо прикрепили меня к депозитарию в Самаре) 3. Как сейчас передать оригинал подтверждения в депозитарий в Самаре (по 900 говорили, что я могу передать его своему личному менеджеру). Мой личный менеджер не решил ни один вопрос, вообще ничего не знал, все мое посещение писал сообщения своему руководителю. В результате я вынудила взять оригинал документа для депозитария и ушла ждать звонка от руководителя этого подразделения. И это менеджеры СберПремьера, вроде уровень повыше должен быть. Прям, дорогой Дневник, у меня нет слов.... Короче, думайте 10 раз, прежде чем переводить активы на счета в сбер

Sberbank

775 reviews