Rostelecom b2b

2.5

215 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Подключились почти год назад, за все время проблем пока не наблюдается, мобильный интернет ловит хорошо почти везде, домашний работает без перебоев. Цена самая низкая среди конкурентов, хотя качество ничем не хуже.

Иванов Глеб

Level 4 Local Expert

***, а не компания! Решили в дачном доме подключить интернет. Нужен он с мая по сентябрь. В районах больше никто проводной интернет не предлагает. То есть Ростелеком монополист. На воротах нашли в конце мая рекламу: акция бесплатное подключение, позвонили, но оказалось, что никакой акции нет и стоимость подключения 11 тыс. Это примерно 1/3 от зарплат бюджетников в регионе. Отказались. Прошел примерно месяц, Ростелеком объявился сам: у нас акция бесплатное подключение, но нужно купить оборудование на сумму 6000-7000. Роутер для оптоволокна у нас был, а др оборудование не интересно было. В итоге договорились с оператором, что нас подключат бесплатно. Ждали около трех мес, пока будет выезд специалистов в нашу сторону. Село 13 км от городской черты. Назначили время. Приехали, кабель в дом протянули, роутер прописать не смогли. Сказали по тех причине приедем через 2 недели. Через 2 недели пришло смс, на завтра запланирован выезд специалиста. Приехали, никого не дождались, наша заявка в лк оказалась закрыта и выполнена! Никакой информации Ростелеком не предоставил, более того звонки стали сбрасывать после дозвона. Тишина. К след весне решила уточнить, появилась ли тех возможность. Да , появилась. Подключение платное. Как же платное, если кабель в доме? Мне только роутер прописать. Через три дня: подключим Вас бесплатно. Выезд специалиста и опять никого, задержались ребята на др объекте . А позвонить не судьба предупредить: ждите мол, едем. Перенесли. Приехали, настроили, в договоре сумма 6800, это ошибочно выставили, вам пересчитают. Сил уже нет, ладно. В июне обнаруживаю долг на 6800 в личном кабинете. А в ответ: обещания никакие не даем, перерасчета не будет.

Alex Era

Level 4 Local Expert

Жульническая кампания. Рэкетиры, Никому не рекомендую с ними связываться. Играют в глухой телефон, если что-то их не устраивает ссылаются на плохую связь. Свяжетесь, потом не отмоетесь. Полгода пытаюсь расторгнуть договор, они меня не слышат, только деньги накручивают и грозят судом.

Светлана Романихина

Level 3 Local Expert

Много лет отдаю предпочтение компании Ростелеком, качество всегда на высоте! Интернет работает быстро, что очень важно. По телевизору можно посмотреть любимые каналы. Рекомендую!Надёжный провайдер 👍🔥🔥🔥

DeadLock

Level 7 Local Expert

Скорость и стабильность вот за что я предпочитаю Ростелеком. Так же не маловажным является цена - более чем приятная! Проблем при сотрудничестве с Ростелеком не было.

Alina Azizova

Level 2 Local Expert

В чате поддержки Ростелекома обещают, что мастер придёт в выходной день, по итогу: звонит диспетчер и сообщает, что по выходным мастера не работают. Как Ростелеком позакрывал отделы и перешёл на удаленное общение с абонентами, начался бардак !!!! В чате поддержки не могут даже сказать стоимость услуг !!!! Никакой клиентноориентипованности !!!! Почему мастера не работают по выходным???? В будние дни народ работает !!!! И зачем в чате поддержки врут и обещают, что мастер придёт в выходной !!!!!

Лилия

Level 4 Local Expert

Не работает домашний тлф или работает с помехами, заказала заявку, не пришли-просто сделали звонок на дом тлф. На звонок ответила, были перебои(спросила точно ли придёте к нам сегодня, был ответ, что придём). Итог - не пришли, ждали неделю Заново заявка, мастер придёт через 6 дней За домашний тлф платим, но воспользоваться качественно не можем. Долгий и бесполезный круг, также было и с домашним интернетом. Понятно, что сотрудников мало и тд, но просто выполнить заявку - это прийти в дом и Посм, что с кабелем - минимум, котрый можно сделать Также и с операторами - нет связи между отделами, вообще коммуникации нет. Пожелание компании - наладить связь между отделами, также давать одну и ту же информацию клиентам, также выполнять заявки или хотя бы на время ожидания откл списание оплаты услуги

Elena Protasova

Level 6 Local Expert

Давно отказалась от этой компании, но у родителей остался домашний телефон (ростелеком) абонентская плата 560 р в месяц. Перестал работать а мастера то у них нет! Никто не может придти и починить. Естественно поеду расторгать с ними и этот последний договор! Как были они худшие так и остались. Сервис 0, клиентоориентированность 0 Специалистов 0

Владислав Лакушев

Level 2 Local Expert

Пользуюсь довольно долгое время и никогда не возникало проблем с интернетом. Скорость хорошая, цена ниже чем у конкурентов.

Елена А.

Level 2 Local Expert

Пользуюсь услугами компании с 2019 года, отличная скорость, стабильный интернет и приятный ценник. Ранее пользовалась услугами другого провайдера, но были постоянные проблемы.

Пеппа

Level 3 Local Expert

Подключался года 4 назад, за все это время никаких проблем не возникало, скорость хорошая, пользуемся с супругой на компьютера и смартфон ах. Очень радует что цена за тариф фиксированная и не меняется

Андрей В.

Level 4 Local Expert

Интернет хороший, цены приемлимые, мастер все сделал качественно

Любовь С.

Level 3 Local Expert

Пользуюсь интернетом около года, никаких проблем не возникало, Цена и качество устраивают. Рекомендую подключить Ростелеком !!!

Елена Кудринских

Level 6 Local Expert

на данный момент нахожусь в поиске другого провайдера. Задолбали подключать мне платные услуги, на которые я не давала своего согласия. сегодня 15.04.26 на протяжении 15 дней занимаюсь перепиской с техподдержкой. Весь апрель валят дополнительные платные услуги на что фантазии их хватает. Каждый день проверяю чего там мне наподключали.... сверх базового тарифа. Беспредел

Кейт И.

Level 8 Local Expert

Ну хуже сложно найти, но они есть! Ростелеком это дно! Не тратьте время не теряйте нервы. В колл-центре ничего не знают, смысл их там держать, ни на один вопрос ответа не дают. Хорошая работа чисто «здравствуйте» и «с вами свяжутся» ))))) и ДОРОГО,

Наталья Лаутен

Level 6 Local Expert

Хороший интернет, хорошая связь. Выгодные тарифы.

Татьяна Т

Level 11 Local Expert

Самая отвратительная компания из всех, которые только встречала. Оставила заявку на подключение, и 4 месяца у них просто нет людей, которые смогут выполнить подключение. Сами отменят заявки, не уведомляют клиента, получить информацию по горячей линии это вообще целый квест. Никто ни за что не отвечает

Лилия

Level 7 Local Expert

Они даже подключить интернет не могут. 30 разных номеров и один чат и везде разная информация.

Маргарита С.

Level 4 Local Expert

Я не являюсь абоненттом Ростелекома, но хочу написать жалобу.Сегодня, т.е. 04.06.26 г, приходили работники этой компании в мой подьезд, по ул.Отрадной, д.18, под.5, 10 этаж. Развели бардак, ячейку и коробку, куда вкладываю провода , не прикрепили к стене, и всё это вместе с проводами висит на "соплях", извините за выражение, повесили свою рекламу и без зазрения совести ушли. Что это за безобразие!!!! Руководители, глядя сейчас вот на эту ситуацию , УЖЕ у людей нет желания с вами заключать договора.И правильно люди говорят , что ваша компания самая плохая, какие руководители, такие и работники.

Татьяна

Level 3 Local Expert

Нормальный быстрый интернет Подключают быстро, техподдержка всегда на связи

Анна Ломовцева

Level 6 Local Expert

Хорошая компания,удивляют плохие отзывы! Интернет работает идеально, при подключение все объяснили ,очень помогли!

Ольга К.

Level 7 Local Expert

Ужаснейшая компания. Наихудшая техподдержка, толку ноль! Почему федеральной компании так наплевать на своих абонентов и неужели все равно что ваши отзывы 1,8!!!!! Ниже 3,5 уже катастрофа… может задуматься все таки. Без мата просто невозможно описать работу с Физ лицами.. особенно когда не стала офиса ..просто тихий ужас …

Наталья Тютина

Level 3 Local Expert

Переезжала, отключила интернет и телевидение. Оператор мне сказала, что одна приставка и один роутер выкуплены, нужно сдать через почту одну приставку. Все сделала следуя инструкциям. Через полгода вернулась, решила подключить услуги. Оказалось у меня роутер и приставка в аренде, вырос долг. Аккаунт заблокирован. Оплатила долг. На этом не заканчивается история. Деньги ушли неизвестно куда, положила на номер, согласно клнаергенту, и снова ничего!!!! Безобразие, халатность , неуважение.

Ольга Белоусова

Level 10 Local Expert

6 августа перестал работал интернет, сделала заявку в личном кабинете, 7го приехали специалисты, сказали у нас нет провода, приедем как будет, перенесли заявку на 9е.. приехали сказали у нас нет подходящей лестницы, уехали. Заявку перенесли на 13е! Я работаю онлайн, мне каждый день минус в деньгах. Стала писать в чате в кабинете, они чат заблокировали!! Написали сейчас все операторы заняты, оставьте заявку позже. Скорее всего буду вынуждена решать вопрос через юристов.

Кристина Еливанова

Level 2 Local Expert

Отличная скорость, отзывчивые сотрудники, все устраивает, нареканий нет. Рекомендую😌

Светлана

Level 12 Local Expert

Отвратная компания, офисы отсутствуют, операторы горячей линии абсолютно не компетентны, дают неправильную информацию. Уже долгое время не могу переоформить договор по домашнему телефону, каждый раз при звонке получаю разную информацию.

Никита Л.

Level 3 Local Expert

Раза 3 пришлось с ними столкнутся, раза 3 они меня хотели сделать должником за некачественные услуги. Последний опыт: у меня дом.ру, звонок на телефон, предложили попробовать оптоволокно от Ростелекома, 2 месяца бесплатно. Я согласился, было интересно, может компания изменилась, то се, как мне рассказали по телефону. По итогу пришел техник, все настроил, интернет работал ровно 1 день... На второй день звоню им, говорю так и так, ничего не работает, в ответ мне говорят идти в офис с роутером, что то там перепрошивать... Сходил, прошил, пришел домой, ниче не заработало. Кинул роутер в шкаф и подключил обратно дом.ру, позвонил им и сказал что ниче не работает, забирайте оборудование и расторгайте договор, на что мне сказали что я должен тратить свое время, идти опять в офис и сам расторгать договор у них. По итогу я конечно никуда не пошел, пришел счет через пол года на тысяч 7-8, написал претензию на них, ничего не оплачивал, ответ на претензию кстати тоже не получил. В общем и целом это компания не от мира всего, не работайте вы с физ лицами если не умеете и не хотите, прокладывайте дальше свои магистрали и отдайте физ лиц нормальным компаниям, которые умеют в сервис и удобство для пользователей. Хочется покрыть матом, прям сильно хочется, на столько вы плохи. Меняйте руководство, меняйте сотрудников, убирайте бюрократию максимально, может тогда что то у вас и получится, но доверие народ вам будет очень сложно вернуть. Рейтинг в отзывах говорит сам за себя...

🕉

Level 16 Local Expert

Пожалуйста читайте отзывы!!!!Это все правда!!!!Первый раз связались с этим провайдером из за возможности отматывать эфир на три дня назад.После того как нашли новый который не отключает в первый же день после ожидаемой абонентской платы.После того как решили расторгнуть с ними договор,в ответ на том конце услышали 👌.через несколько месяцев оказалось,что нас не отключили, а продолжали нас обслуживать но без предоставления услуг.Ну типа мы вас отключили,но долг копится, не много не мало 2т.₽.Пришлось идти в офис(на тот момент он был))Теперь офиса нет и решать отключение стало тяжелее потому,что стоять в телефонной очереди по 20-30 минут занятие так себе.Теперь снова с ними пришлось связаться ибо не было выбора - и снова история повторяется-что бы расторгнуть с ними договор Вы должны позвонить -потом в течении трех дней ждать звонка от их специалиста,если он не позвонит или вы не сможете взять трубку это автоматически считается пролонгацией договора!!!!так что сами звоните добивайтесь что бы вас связали сразу со специалистом по расторжению договора,и если вы даже заплатите долг,то через пару месяцев вам придет оповещение о том что у вас задолженность,так как на момент отказа от услуг не входила стоимость абонентской платы с начала периода!!!!

Елена К.

Level 2 Local Expert

Обман и некорректное отношение к клиентам!!!После переезда на новую квартиру через оператора по тел.оформила перенос интернета на новый адрес.Два месяца брали оплату по тарифу,на третий месяц включили оплату за старый адрес и за новый,причем сумма была взята с потолка -750 руб,а на следующий месяц сумма выросла до 850 руб.!Совести у этого провайдера просто нет,обманывают на каждом шагу.Связь только по тел.,операторы как автоматы.Буду отказываться от интернета Ростелекома!

Инкогнито 2284

Level 6 Local Expert

Ни одной звезды!!! Попрятались, ни офисов ничего нет. Я отзыв пишу потому что это правда. Я лично с этим столкнулся.!!! Не соответствует тому что обещают. Работает у тебя инет или не работает, им это не интересно. Главное ТЫ деньги плати!!!

Елена Назарова

Level 12 Local Expert

Отвратительное обслуживание! Два дня нет интернета, до оператора дозвониться невозможно! При такой высокой оплате наплевательское отношение и к клиентам, и п своей работы. Одна звезда - огромный бонус! Этой компании давно пора уйти с рынка.

Дарья ш.

Level 5 Local Expert

Избавиться бы скорее ищу заменю . Цены космос, услуги бестолковые.

Игорь Иванович Игнатьев

Level 12 Local Expert

Пользуюсь 2 года примерно. Замечаний нет. Несколько раз вызывал мастера. Приезжал в течение дня. Меня удивляют негативные отзывы. Интернет работает исправно. Если нужно отключить какую то услугу то нужно ехать к ним и в течение 20 минут все будет отключено.

Рамис Жаббаров

Level 4 Local Expert

Услугами доволен, сотрудники отзывчивы, всё объяснили, помогли выбрать тариф, интернет провели за очень короткий срок

ИРИНА

Level 8 Local Expert

Подключают сами услуг которые вам не нужны потом требуют за них оплату

Sergey Planovoy

Level 4 Local Expert

Стабильный и надельный интернет 5 лет пользуюсь по разным адресам , проблем нет

Геннадий Еливанов

Level 4 Local Expert

Услугами данного провайдера пользуюсь уже более 5 лет. Пользовался на разных адресах, но качество всегда на должном уровне.

corp-mastera24315

Level 4 Local Expert

Самое худшее что есть .. .. при проводке стекло волокна нам говорили что будет хорошо .. поверили а зотели отойти от Ростелекома не выносимо и качество и обслуживание .. и как провел. Я три месяца доказывала что я не верблюд .. интернета небвло. Тобы понимать почту не могли зайти в банк они. Тал. Говорить что это у на. Что то и так три месяца потом оказалось что оборудование сломано Поставили тестовый все хорошо он серного цвета в отличии от такого который установили опять белый пол года проработал и началось тоже самое каждый день звонки каждый лень у нас что то а не у них .. начало звонков был с момента начало трафика и оплаты на момент дальнейших звонков сказали трафик закончился … И все !!!! Выламонивание рук и принуждение к увеличению трафика .. это смез скпзало что мне хватает меня тут почти на бывает на чти оператор сказал тогда зачем вам интернет… Бред полный .. Если есть варианты. Не в коем случае. Ростелеком ..

Ольга Моисеева

Level 7 Local Expert

Хорошая фирма, сотрудники любезны, ответят на любой волнующий вопрос. Подключила не только себе, но и родителям.

Владислав Мокшин

Level 2 Local Expert

Все классно работает, быстро качественно, всем советую Ростелеком!

Антон С.

Level 4 Local Expert

Поставил бы в минус, дома нет интернета уже месяц. На телефонные звонки одни оправдания и все, никто из специалистов не приезжал и ничего не делал

Паровозник

Level 9 Local Expert

Вышла из строя связь через стационарный телефон. Почти каждый день в течении 2х недель направляются заявки на ремонт. Заявки добросовестно принимают (на словах), обещают прибыть в назначенное время, и также добросовестно не выполняют, и не звонят. Отвратительное отношение к клиенту. Организацию не рекомендую категорически.

Светлана Шпоркина

Level 2 Local Expert

Вызвала мастера,прождала обещанные три часа,никто не пришел и не позвонил. Я звонила в этот день два раза. Дозванивалась до оператора минут десять. Смс сообщили ждать с 12до 15. Время 16. Звоню,вдруг ответчик говорит,что время с11до14,а оператор предлагает ждать еще три часа. Поняла ждать бесполезно. А завтра суббота потом Новый год. Осталась без связи на две недели. Да и дальше неизвестно чего ждать. Оператор толком ничего лбъяснить не может.

Екатерина Воробьёва

Level 3 Local Expert

Не могу расторгнуть договор - намеренно затягиваются сроки. Подала заявку еще в июне, до сих пор не связались со мной по отключению, хотя указано, что решают проблему в течение 3х дней. Автоответчик говорит, что заявка принята, хотя в личном кабинете не отображается. Чат-боты - не помогают, до горячей линии не дозвониться - время ожидания все время растет. Зато счёт на следующий месяц уже выставили.

Ангелина

Level 6 Local Expert

Крайне не рекомендую данную компанию и в качестве провайдера и вообще. 1) Не дозвониться и не найти нужного специалиста в самом Ростелекоме нигде ни адресов ни телефонов кроме горячей линии. 2)На горячей линии диктуют свой текст по шаблону затыкая и не вступая в диалог , если у тебя другой вопрос. 3) Инет не работал , роутер не смог настроить мастер. Отправил его сдавать по гарантии. И вообще интернет периодически отваливается из 5 ки на 3,5 качество.

Anonymous review

Ужас. Оставили заявку на подключение. 1 раз со мной связались, я не успела взять трубку, потом пыталась дозвониться сама, это невозможно. Сегодня наконец-то дозвонилась до горячей линии, мне сказали, что заявку закрыли и повторно можно подать через месяц... для уточнения причины переводили 5 раз на другую линию, в итоге в общем час провисела на телефоне, так и не ответили... Просто кошмар.

маргарита Олейник

Level 2 Local Expert

Попросила отключить домашний телефон, т.к.последняя родственница 95 лет от роду скончалась и говорить теперь не с кем. Дозвонилась 20 января 2024 в 1час.ночи по местному времени, узнала, что оказывается у меня подключена заявка на межгород (без моего ведома) на 40 мин., поэтому уже в декабре 2023 года абонентская плата увеличилась. Раньше присылали квитанции, там хоть было видно за что платишь, а последние 4 месяца- молчок и вот тебе на- подарок к новому году. Очень неприятно, что такая компания, которая себя по Т.В. позиционирует крутой и всемогущей занимается мошенничеством и с кем? с пенсионерами!!! Оплатила всю задолженность за январь 2024 года 13 января. Когда связывалась с оператором просила отключить с 31 января, т.к. ложусь в больницу, а из больницы могут перезвонить по сроку госпитализации и времени. Указала свой мобильный телефон для получения смс сообщения, но сообщения нет, а телефон отключили уже 22 января.А как же деньги? Я ведь на пенсии и у меня каждый рубль на учете и я не получаю заоблачных премий, как руководство Ростелекома. Хотелось бы, что бы с моим вопросом всё же разобрались, очень неприятно когда тебя в 70 лет считают полудурком, с которого можно содрать денежки. Никому не буду советовать связываться с вами, если даже на обычном домашнем телефоне пенсионерки вы незаконно делаете деньги.

Наталья Г.

Level 2 Local Expert

С декабря не могут решить проблему. Так мало того, теперь не отключить услугу. Обслуживание ниже плинтуса. Вызываешь мастера, на определенное время, они просто не приезжают.

Мария

Level 5 Local Expert

Совершенно отврательное отношение к клиентам. 28.07 был ураган в городе, и что то случилось перестал работать интернет. В чате отвечают что испвляют аварию и каждый день назначают новую дату решения вопроса, всегда починят завтра! . Сегодня 04.08 плановую дату обозначили 05.08. И так каждый день. Ни чего не делают, и пути решения вопроса не предлагают.

Руслан М.

Level 2 Local Expert

Самый худший из всех доступных провайдеров интернета. Для данной компании обсалютно нормально, если вы находитесь без интернета в течении 2-3 месяцев. И если вы обратитесь в службу поддержки и попытаетесь как то начать разговор о его починке, то работники будцт по максимуму оттягивать этот момент.

Rostelecom b2b

120 reviews