RKS-energo

Rate this place

Level 6 Local Expert

Выражаю огромную благодарность сотруднику Кировского отделения Булычевой Юлии Николаевне! В этом отделении наконец то работает по настоящему ценный кадр. За несколько месяцев ни один сотрудник не смог нормально ответить на мои вопросы, в какой тариф мы входим , как подать заявление после отключения счетчика на 15 кв, как перерасчитать оплаты, подать документы о скидке для многодетных и поменять кв потребления, если есть не только плита, но и батареи электрические. Она ответила на всем мои вопросы и я понимаю, что сама могу настроить тарифный план внутри моего загородного дома, проделав определенные манипуляции, чтобы не платить лишнего. Большое человеческое спасибо!!!! Побольше таких ценных сотрудников и все будет работать как часы !

Тимур Собиров

Level 7 Local Expert

Странная конторка. Сбросили пароль в ЛК, невозможно зайти чтобы оплатить, код подтверждения не присылают.. дозвониться до поддержки невозможно, за-то очень быстро со мной связался их досудебный отдел, но помочь они ни чем не могут - "просто плати и не спрашивай"... позже стали приходить уведомления на почту но со сбитой кодировкой - даже с этим не справляются. все обращения игнорируются. ну как бы и рейтинг тут говорит сам за себя = РКС не для того создан чтобы там кто-то работал

Алёна Данилюк

Level 7 Local Expert

Невозможно дозвониться. 40 минут слушала, что я первая в очереди два дня подряд. Меня благодарили за терпение, но в итоге сбрасывала сама, терпение подводило. Каждый раз после часа ожидания сбрасывают сами. Элементарный вопрос не могу решить ни по телефону ни через обращения в личном кабинете, не могу подать показания, теперь они со спокойной совестью начисляют оплату по нормативу.

Дж.Вестингауз

Level 4 Local Expert

дозвониться не получилось, звонил 4раза по 2+ часа висел первый, ЛК не работает, когда то удалось зайти написать обращение, сегодня получилось зайти снова- обращения нигде нет, просто пустой список- как и не существовало, пусто. Очень странные дела, Абсолютный отрыв от реальности. Офиса нет Дозвониться нельзя Обращения пропадают На почту не отвечают. Будьте добры оплачивайте в срок-а большего нам и не надо!

Михаил

Level 3 Local Expert

Эта "шарашкина" контора в одностороннем порядке перевела потребителей электричества на электронные квитанции, что является нарушением закона и норм (пункт 31 ппвс рф от27.06.2017 №22 и письмо минстроя от 13.02.24 №3643-ОГ/0). На требование присылать квитанции в бумажном виде (что предусмотрено законом ) они требуют письменное заявление с персональными данными (для обработки и хранения какой-то левой конторой) и указанием причины ("оправданиями") почему пользователь отказывается от электронной рассылки.

Level 4 Local Expert

25 июля мной было предоставлены все документы для заключения договора и для актуализации данных в личном кабинете согласно акту контрольного снятия ПУ. 28 июля получил в ответ письмо в котором было сказано: "В ответ на Ваше обращение сообщаю, что изменения по адресу XXX внесены.", но по факту это не так. Никакие изменения внесены не были. Все мои последующие письма о том, что данные в ЛК некорректные просто игнорируются, но письма о том что у меня задолженность приходят чуть ли не через день!!!! Ужасный сервис!!!!

Светлана

Level 6 Local Expert

Дозвониться до этой организации просто невозможно,висела первой в очереди 15 декабря в течение полутора часов,в итоге сбросили,повторная попытка не увенчалась успехом в течение часа первая в очереди и никто не ответил и сбросили,операторов просто не существует скорее всего,второй месяц не работает личный кабинет,голосовой сервис передачи показаний называет мифические цифры предыдущих показаний,как передавать показания неизвестно.

Сергей Гурник

Level 11 Local Expert

14 августа была оставлена заявка на замену счётчика. Прошло два месяца, написал письмо с уточнением, когда его уже установят, в ответ игнор. Подождав месяц ответа на письмо, начал звонить, при звонке на горячую линию в очереди 5-6, около часа ждёшь на линии, а когда подходит твоё время, то звонок просто сбрасывают. Никак не связаться. Ужасное отношение к людям и полное разгильдяйство.

Анна Шахбазян

Level 6 Local Expert

Такую мерзкую контору ещё надо поискать. Дозвониться туда в принципе не возможно. Висишь по часу на линию, а трубку так никто и не поднимет. Умер личный кабинет на сайте, а передать показания через робота не подходит. Такое чувство что сделано все специально чтобы обобрать народ по полному тарифу И мерзкий голос на той стороне трубки «все операторы заняты, благодарим за терпение»

Elena D.

Level 4 Local Expert

Отвратительно! У меня на даче установлен счетчик на столбе ( дистанционная передача). Последние 2 года присылают счета « по среднему», а не реальные. Затем один раз в год присылают актуальные показания и заодно рассчитывают по 3 диапазону ( максимально). На жалобы не реагируют. Сезонные заявления ( об отсуствии проживания ) во внимание тоже не принимают. Видимо « голова» поменялась и начали гнить, больше объяснений нет. Года три назад ушла сотрудница( видимо на пенсию) . Человек работал четко- оперативно отвечал и реагировал. Те , кто занял ее место « забили» на потребителей. Огромное количество жалоб и никакой реакции!

Иван

Level 4 Local Expert

В г. Гатчина работают некомпетентные сотрудники, которые не могут заполнить правильно показания счётчиков, а в офисе сидят такие же некомпетентные люди, которые не могут эту ошибку два месяца исправить.

Виталий Докалов

Level 11 Local Expert

Уважаемый Гайрабеков Бислан Исанович. Надеюсь Вы прочтете данный отзыв или до Вас его донесут Ваши горе сотрудники. При обращении в Вашу компанию, остался крайне не доволен. Отмечу основное. По указанным на сайте телефонах, просто не дозвониться. Ожидал ответа оператора 45 мин, после, положил трубку. После того как начал звонить по всем отделам, попал на сотрудницу, которая решила не представляться. Начала разговор нетрально, но как только попросил от неё интересующую меня информацию, разговор перешел в хамоватый тон. Закончив свой разговор, сотрудница просто бросила трубку, не дав возможности даже что то ей ответить. Итог: хамство, не уважение и не желание решать и отвечать на вопросы.

Дмитрий

Level 7 Local Expert

Поменяли счётчик на Фобос с возможностью передачи показаний и дистанционное ограничение подачи энергии за неуплату, оплатил задолженность и по итогу спустя сутки электричества нет, не дозвонится, в чате сказали ждите ответ на почту, обслуживание на максимально низком уровне...

Елена Данилова

Level 3 Local Expert

Во Всеволожский РО не дозвонится, работает только робот, а потом скидывает. Платеж за ноябрь не разнесен, хотя написали что платежное поручение получили в жалобе на их директора, но воз и ныне там. У всех компаний 30 календарных дней рассмотрение жалобы, а у этих 30 рабочих. Зато письма о задолженности шлют только успевай ловить.

Александр Бекин

Level 9 Local Expert

Отвратительная организация ! Личный кабинет всегда лагает а часто нет доступа к нему! Показания по телефону на моем тарифе передавать дорого. Рабочий день у них до 17.00 В основном все абоненты в этом графике работают. Чтобы хоть как то выйти на контакт надо Брать отгул на работе, По телефону не дозвониться все время или не берут или сбрасывают трубку . Отвратительное отношение к абонентам. Не пора ли на них жалобу составить в Прокуратуру!?

Татьяна Шутова

Level 7 Local Expert

Личный кабинет не работает уже месяц!!! Дозвонится невозможно, была 1 в очереди в течении получаса. Потом оператор сбросил. А отдельная песня-это умные счётчики, которые нам поставили. Уже 4 месяца считают по среднему. Потому что эта коробочка на столбе для декорации, как я понимаю показания он не передаёт. Не компания, а частная лавочка! Стыдно, товарищи!

Дана Славко

Level 8 Local Expert

Добрый день! Что случилось с сайтом? Приходят долги на электронную почту, при этом на официальном сайте в личный кабинет не пускает, ни по адрусе почты, ни по номеру телефона, дозвониться невозможно, дайте уже обратную связь!!

Микаил Питерский

Level 23 Local Expert

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС! Ничего не работает: личный кабинет ( не могу зайти 3 месяца), сайт постоянно выбрасывает или недоступен, дозвониться невозможно к ним, ожидание часами в итоге без ответа… Убеждают скачать приложение Платосфера ( у которого отвратительные рейтинги, большие комиссии, сложности сплошные) Позор Вашему сервису!

Ольга Смокер

Level 3 Local Expert

Как вы достали, люди в компании не работают, телефон постоянно сбрасывает, сайт через который я плачу тоже не работает, платосфера аналогично, квитанции не приходят, зато пени за просрочку приходят потом в квитанции. Мне через, что платить и где узнать сколько платить? Постоянно ходить к вам в офис мне надоело. Буду в конце января подавать в суд, не выношу уже этот бардак.

Надежда Мильшина

Level 4 Local Expert

Полный отстой!!! В личном кабинете на обращение не отвечают второй месяц. По телефону вообще не дозвониться, зачем указывают этот телефон??? На эл.почту каждый день присылают необоснованную задолженность. Уважаемый директор Всеволожского РО Малашина Ю.М. разве можно так работать, всё таки 21 век, а не 17.

Татьяна Ф.

Level 5 Local Expert

Дозвониться не возможно, висела на телефоне больше часа, как подходит моя очередь - звонок сбрасывают. Отключили свет в четверг, в пятницу все оплатили, на сайте статус платежа "принят", штраф оплатила. Света нет, и как я понимаю сидеть на без электричества все выходные.

Павел Юрьевич

Level 13 Local Expert

Отвратительный сайт личного кабинета, постоянно висит задолженность, хотя она оплачена. Невнимательно оплачиваю 3 раз 1- но и то же , информация об оплате не обновляется. Информация о задолженности, приходит с задержками. Все изменения личного кабинета, только ухудшили его функциональность. Раньше можно было посмотреть аналитику, сколько киловатт, сколько заплатил, какая сумма оплачена и всё было в 1 таблице.. Сейчас этого сделать невозможно. Всё сделано для того, чтобы обмануть потребителя, расчет сделан на его невнимательность. Перерасчёт делают, нехотя. Ответы на обращение «ни о чём», отписки.

Игорь Р

Level 4 Local Expert

Не дозвониться, на линии больше часа и когда очередь подходит, звонок обрывается. Заявка на замену счётчиков была подана больше 6 месяцев назад, но так и не поменяли, по телефону не дозвонится, на письма не отвечают. Отвратительный сервис!!!

!!!! Алла

Level 9 Local Expert

Который год прошу проверить и отрегулировать счётчик на даче, потому что ночной режим включается не в то время, хрен там. Зато как отключить свет, по ошибке, как оказывается, потому что долгов по оплате нет, так это быстро. Нормально так, прийти отключить рандомную квартиру и уйти, не удостлверясь в правильности отключаемого объекта.

Ольга

Level 6 Local Expert

Отвратительно всё!!! Личный кабинет очень часто не работает, не дозвониться никогда до них. Не приходят квитанции никуда, ни в электронном виде ни в бумажном. Как оплачивать? ОК не буду.

Юлия Штрыкунова

Level 6 Local Expert

Не дозвониться до Всеволожского отделения, ЛК не работает, платеж за ноябрь не видят, за декабрь квитанции не присылают. 2 обращения написала, ответа нет

Вера Лунгу

Level 4 Local Expert

Если не успеваете отвечать на звонки, наймите больше работников, операторы не отвечают, всегда заняты, зато как деньги содрать за показания, при чём по общему посчитано, дак это в первую очередь! Ужасный сервис

Елена Семенова

Level 6 Local Expert

Дозвониться просто невозможно. Почта не отвечает. Заявки на сайте не читаются. Висела на телефоне 2 часа из них 40 минут была первая в очереди, после чего просто сбрасывают звонок. Звонила несколько раз, каждый раз история повторяется. Как вызвать мастера на поверку счетчика непонятно. Через личный кабинет ничего не подать. От компании полный игнор и наплевательское отношение

Дмитрий З.

Level 3 Local Expert

сайт больше месяца не работает. смс не приходит. на телефоне часами бот, отсутсвие живых людей.

Вера Комарова

Level 3 Local Expert

Нас перевели в эту организацию как два месяца. Приходят квитанции не понятной суммой, просто с потолка(1900руб) потому, что электроэнергией мы не пользуемся, все приборы отключены, а киловатт уплачены даже вперед. Пытались дозвониться в эту организацию, ни кто не снимае трубку, сайт не работает.

Ольга С

Level 9 Local Expert

Целый час провисела, всего 2 обслужили, была первая в 17, так остаток времени и провисела на линии. И ведь они требуют потом на торговых и обслуживающих организациях к себе внимания! Вот теперь и я буду спрашивать "где вы работаете?" и на ответ "в ркс" будет такое же обслуживание!!!!!!

Анна Т.

Level 5 Local Expert

Дозвониться невозможно! Висишь по часу на телефоне, хотя первоначально в очереди недалеко находишься, 3-6; после часа дозвона оператор прерывает звонок 🤦🏽‍♀️ выставили какую-то задолженность, на обращения не отвечают, дозвониться невозможно, класс вообще, как выяснить что эти дельцы на тебя вешают ?!?!

Кира

Level 3 Local Expert

Не отвечают… Отключили за неуплату электроэнергии за смешную сумму ,подключение платное Задолженность оплатили,света так и нет По номеру просто не дозвониться Всеволожский район Беспредел просто Заявления в прокуратуру пора писать на вас судя по отзывам и такой халатной работе

Ирина П.

Level 5 Local Expert

Не дозвонится, не присылают квитанции в бумажном виде даже когда отправляешь письмо по эл почте, сайт и личный кабинет постоянно глючит ии не работает.

Владимир

Level 12 Local Expert

Работа личного кабинета нестабильная, сайт не грузится, зависает, квитанции перепутаны, одна в место другой. Показания счетчиков то можно подавать до 25-го, то до 20-го, то до 18-го, не успел подать, насчитают «по нормативу». Точно также приходят квитанции, то в одни числа, то в другие, при этом оплата должна быть строго вовремя! По телефону не дозвониться, на обращения не отвечают. Произвол! Неуважаемая компания РКС-энерго, вам не надоело извиниться в ответах на отзывы?! Может вы работой займетесь???

Глеб К.

Level 4 Local Expert

Не могу дозвонится уже 3 день, сайт не работает почти месяц, сообщения на почте не читают. Хуже организации сложно придумать. Я поставил одну звезду, но считаю что и это много

валентина шац

Level 3 Local Expert

Звонила в данное заведение 2 часа ровно. В очереди на телефонной линии была 5-я. С момента как я в очереди на линии оказалась 1-я прошел ровно час. Так и не дозвонилась. Просто ужас . Просто издеваются над людьми.

Андрей Н.

Level 3 Local Expert

Где-то в ноябре-декабре, начали приходить письма на электронную почту о какой-то задолженности. Причем определить, что это за задолженности и откуда она образовалась определить было невозможно. На письма в ответ не отвечали. Дозвониться невозможно. А сейчас, когда стали капать пени текст писем поменялся. Стало ясно, что с какого-то перепугу нарисовался этот РКС-энерго. Кто они и откуда взялись - неясно. Непонятно откуда взяли показания счетчиков, которые я не подавал и теперь требуют денег. Договор на основании которого они вдруг стали оказывать услуги - отсутствует. Информация на сайте в личном кабинете и информация в квитанции различается. Квитанция заполнена с ошибками. При регистрации требуют адрес почтового сервера, размещенного на территории РФ, а спам рассылают на почтовые адреса, которые неизвестно откуда взяли в том числе и иностранные. Просто бесконечный список нарушений для прокуратуры. И все это, что я описал, продолжается, судя по отзывам, минимум с 2019 года. И ситуация не меняется никак

Ольга Ким

Level 2 Local Expert

РКС ЭНЕРГО работает УЖАСНО!!! 1 час и 10 минут жду , когда ответят на звонок, ни один оператор до сих пор не ответил! Там вообще кто нибудь работает? На сайте пыталась зарегистрировать ЛС в ЛК , не получилось, якобы мой ЛС привязан к др профилю. Вопрос остался открытым!

Виктория М.

Level 7 Local Expert

Просто ужас. С февраля месяца (сейчас конец мая) не могу переоформить счет (смена владельца). Сначала попросили пакет документов (как на сделку), включая договор купли-продажи, акт-приема передачи, форму 9. Паспорт владельца, включая регистрацию. Потом, когда сказала, что предоставлю вам (как во все службы) только ЕГРН и разворот паспорта - просто заглохли, не отвечают. Разумеется, дозвониться невозможно. Долг копиться на прошлого владельца, счет не переоформляют. Сюр какой-то! Чтобы заплатить по счетам - нужно выпросить счет для оплаты или предоставить ВСЕ документы для сделки, включая акты передачи. Ужас.

Пользователь Я.

Level 2 Local Expert

Считают, как бог на душу положит. Пока ты с ними споришь, быстренько отключают тебе свет, когда ловишь их за руку за их косяки, перестают отвечать на обращения. Неудивительно, что на сайте есть сноска, что не надо оскорблять руководство, сотрудников и их родственников.

Красавчик Гаспарян

Level 13 Local Expert

Очередная бюракратическая машина, поедающая деньги. По телефону не дозвониться, на письма не отвечают, зато как отключать - так первые. Удобное положение будучи монополистом вести себя так. И ведь никто не накажет, от того и поведение. И нам деваться некуда.

Марина Сумарокова

Level 5 Local Expert

В течение 2 дней пыталась дозвониться в офис РКС Гатчина,. Безуспешно. Оператор на телефонные звонки категорически не отвечает. Звонила в разное время, начиная с 8 утра-начпло работы офиса. Увы! Для решения проблемы придется ехать в Гатчина, 40 км

Алексей Терентий

Level 10 Local Expert

Отвратительная организация. Не дозвониться. В лк не зарегистрироваться - срок рассмотрения обращения в техподдержку 30 дней)))) Это жесть. Думаю надо обращаться в вышестоящие инстанции.

sbp31

Level 6 Local Expert

Пытались решить пртблему с проверкой показаний счетчика контролером это организации. 1. В извещении , что оставили в поч.ящите телефон контролера указан не верно, просто не хватает одной цифры. 2 попытки позвонить пл указанному на всех кватанциях номеру.... 02 77. 20 минут был 3-й по очереди, 16 минут- 2-й. И 30 минут первый... и так 3 раза за день. Просто с той стороны телефона положили на звонки большой прибор... За 3 дня так и не дозвонились....

Дмитрий Васильев

Level 17 Local Expert

Сайт постоянно глючит, показания счётчиков не передать.

Ольга Э.

Level 3 Local Expert

На официальные обращения на сайте в личном кабинете - НОЛЬ ВНИМАНИЯ. Я просила сделать перерасчёт за декабрь 2023, т.к. не учтён расход ноября 2023, но как только я не заплатила за декабрь, сразу гневное письмо. В итоге: оплачен ноябрь 2023, январь 2024, по декабрю - жду реакции на мои обращения. Дозвониться не возможно от слова совсем по номеру, указанному в квитанции - это отделение во Всеволожске Ленинградской области. Короче, очень странная организация, не идущая ни на какой контакт. Но к ней масса вопросов и по квитанциям, и по показаниям.

Руслан

Level 6 Local Expert

Не дозвониться. Личный кабинет давно не работает. Может получиться так, что в отделение будет закрыто в рабочие часы, хотя на сайте указано именно это время работы.

Светлана

Level 16 Local Expert

Это какой-то ад, первый раз дозванивалась ровно час, в итоге сбросили, второй раз также, час дозванивалась и сбросили!!! Присылают квитанции с задолженностью, хотя все оплачено! В итоге 2 часа дозвонов, потерянного времени!!!

Юлия Соколова

Level 3 Local Expert

РКС-Энерго, неужели за два часа моих попыток позвонить вам не нашёлся "доступный оператор"?! Остальные работники вашей компании работают так же?! Обеспечиваете теплом и светом всю Ленинградскую область, а на кадрах экономите? Вроде, уважаемая компания.

Show business's response

RKS-energo

232 reviews