RKS-energo

Rate this place

Level 4 Local Expert

не дозвониться . офисы всеволожского района не работают по техническим причинам, и уведомили об этом новостями на сайте с запозданием в 2 дня!

Level 3 Local Expert

Работа компании отвратительная. Личный кабинет не работает. Обращение не написать. За пол года сотрудничества до сих пор не налажена система сбора показаний счётчиков. Приходят квитанции на мифические суммы

Екатерина Е.

Level 3 Local Expert

Отвратительная работа горячей линии, показания в квитанции указаны некорректные, звоню 2 часа, первый звонок в очереди уже 30 минут, все операторы заняты. Судя по всему он там один. Это фиаско

Людмила Кудинова

Level 8 Local Expert

Все квитанции оплачены, в итоге в конце года забахали долг в 1191р, при этом в лк никаких данных, за что, за какой период... И долг направили в лк еирц. И серез еирц его тоже не оплатить. Слов нет... Лк это прошлый век какой-то. Нет актуальных данных по долгу иипо оплатам, оплатил квитанцию и можешь её ещё сто раз оплачивать, тк актуальных данных просто нет. Направила обращение в электронную приемную, прсмотрим сколько буду ждать ответа.

Show business's response

tezauruslife

Level 2 Local Expert

Присылают квитанции на чужую фамилию без инициалов, в которой мой адрес, но вместо "дом такой-то", написано "помещение такое-то". В квитанции нули. Расчётный счёт другой. Соседям приходят такие же странные квитанции. РКС-энерго никак не реагируют на жалобы, на вопросы не отвечают. Запрашиваю инфо по странному расчётному счёту - говорят не Ваш счёт, значит информации не дадим. Так адрес мой - говорят "какая разница, ведь там всё равно нули". Где, спрашиваю, мои квитанции? Говорят что на электронную почту высылают. В общем то ли деньги отмывают, то ли что. Напишу в прокуратуру.

Юлия

Level 7 Local Expert

Обслуживание при личной встрече неплохое. Квитанции то носят, то не носят. Периодически не работает личный кабинет.

Star N.

Level 4 Local Expert

Самый ненормальный сайт на свете, тестировщики, видимо, вышли в окно. Невозможно попасть в лк для передачи показаний, каждый раз нужно восстанавливать пароль. Техподдержка хамит, своих ошибок не признают.

Инкогнито 0233

Level 4 Local Expert

Отвратительная организация,дозвониться невозможно,личный кабинет не работает 1.5 месяца.

Гулафруз Гриднева

Level 4 Local Expert

Ужасная контора . Квартира в новосоратовке, офис во всеволожске на другой стороне Када. По телефону не дозвониться. Ждешь час потом тебя сбрасывают. На почту эл не отвечают. По всем вопросам ездий во Всеволожск. Хуже организаций не встречала

Андрей Еркин

Level 13 Local Expert

Безобразная компания. Занимается троллингом, вот уже полгода на мой электронный адрес шлют чужие квитанции эа электроэнергию, и грозят, что отключат электроэнергию если не оплачу задолженность. Полный безпредел.

Елизавета Старостина

Level 2 Local Expert

Совершенно не работает сайт , невозможно зайти в личный кабинет , и так постоянно

Ксения К.

Level 8 Local Expert

Была 6 в очереди, час двадцать слушала музыку и, когда была первая меня скинули. Если у вас такой большой обхват, может стоит и операторов добавить!!! И еще монтажников и остальных работников. А то замены счетчика ждать 6 месяцев!!!!! В Питере за неделю меняют. Наберите народ или передайте более добросовестным организациям работу, если сами не справляетесь. А пока я 6 месяцев жду счетчик, мне каждый месяц считают эл.эн. по площади, а это в 2,5 раза больше, чем по счетчику в самый загруженный месяц. Дополню отзыв. Сегодня меня сбросили спустя 2 часа, из них первая я была 1.25 минут. Как так? 6.02 оставила заявку на вызов инспектора. 6.03 через 3 рабочих дня. Когда мне ждать инспектора??? Звонков и почты от Вас не было, а дозвонится проще в Администрацию президента (серьёзно проще)

Show business's response

Анастасия Устинова

Level 6 Local Expert

Спасибо, сотруднице Ркс-Энерго, ответившей мне на мой звонок 31.10.2024. Я ошибочно передала показания, специалист создала заявку на корректировку показаний. Сегодня на эл.почту получила официальный ответ о том что перерасчёт сделан, отобразится в квитанции за ноябрь.

Дмитрий Слонов

Level 4 Local Expert

Нормально всё. Начисления, зачёт задолженностей и переплат корректны; личный кабинет работает без сбоев, то же по прохождению платежей. Возникали пару раз вопросы- звонок в часы работы в районный филиал (Гатчинский- в моём случае), трубку берут сразу, разъяснения может быть излишне назидательным тоном, но квалифицированные, доходчивые и исчерпывающие.

Никита

Level 8 Local Expert

Дозвониться невозможно даже в будний день днём. Про вечер даже подумать страшно. Отключили свет за задолженность в два месяца. Еще и штраф потребовали за подключение. Письма никакого не было, которое они обязаны не позднее, чем за 20 дней прислать. В суд бы с ними прогуляться.

Светлана

Level 4 Local Expert

Каждый месяц оплачиваю электроэнергию, но мне постоянно звонят о якобы задолженности. Выяснить не получается, так как дозвониться не возможно! Какой бардак, просто слов нет.......

Виктория Якушева

Level 2 Local Expert

Хамское общение сотрудниц в городе Выборг, Димитрова 4. Записали показания счетчика , который неисправен, прислали квитанцию с космической суммой , отказывают в перерасчете. Сотрудницы как хабалки, на вопросы не отвечают, только почитают как с тебя денег еще больше содрать

Екатерина Воронова

Level 4 Local Expert

Обратилась в отделение на Вокзальной в Мурино.Быстро,четко,доброжелательно.Девушка приятная,все объяснила,проблема решена. Снимаю звезду за колл-центр.

Екатерина

Level 7 Local Expert

А что за прикол направлять людям, которые исправно оплачивают счета: якобы задолженность которая составляет 0 рублей??? Вы там в своём уме??? Вашим сотрудникам делать нечего или для отчётности липовые штрафы выписывают??? А что завтра с задолженностью 0 рублей вы еще и электроэнергию отключите?😁👌 Отвратительная компания судя по отзывам. И наверное сотрудники "работают" так что лишь бы показать "видимость работы"... Даже не дозвониться, чтобы разобраться зачем такие письмо направляете...шараш-монтаж)))

Эдуард

Level 4 Local Expert

Такого отвратительного обслуживания я нигде не видел. Пришло уведомление что бы перезвонил по замене счетчика. Стал звонить, первый звонок длился сорок мин. я был вторым потом всё сбросилось. Со второй попытки через 20 мин. всё-таки я дозвонился и как ни в чём не бывало проследовал их дежурный вопрос а что я хотел. Стал спрашивать как связаться с их ген. директором по поводу жалобы оказывается к нему надо записываться в заранее и он сообщит когда с ним можно встретиться.

Show business's response

Мария С.

Level 16 Local Expert

Начиная с декабря 2025 перестали присылать счета, с ноября не работает ЛК на сайте, компания отвратительная

Татьяна Давыденко

Level 13 Local Expert

Обслуживание плохое. Взаимосвязи РКС с районными представителями нет. Вопрос перерасчета решили только после отключения света . А после перерасчета переплата в пользу организации 7000. Плюс еще 3000 за повторное подключение . Итого 10000 . Вот так зарабатывают наши организации .

Николай

Level 2 Local Expert

Деньги хотят а работать нет. Дозвониться не возможно, на почту не отвечают. Кабинет отваливается а пенни не забудут начислить.

Мария С.

Level 6 Local Expert

Отключили без предупреждения !!! Что незаконно !! Квитанция уже оплачена давно, но сижу 4 дня без света ! Не подключают! Дозвониться невозможно ! Уже час на лини !!! Сотрудники , если дозвонишься хамят , и ещё пытаются тебя отчитывать. А вы кто такие вообще? Сидите и работайте! Я вообще деньги плачу за это !!!! Не бесплатно !!!

Юлия

Level 2 Local Expert

Дозвониться до них не возможно,была 7 в очереде,ждала полтора часа,как только подходит очередь,они сбрасывают звонок

Лена РАЙС

Level 6 Local Expert

Хочу поделиться информацией при смене собственника, обращайтесь сразу, без звонков, в МФЦ по адресу Вокзальная 17, 2 этаж окно 38. С собой иметь паспорт, выписку из ЕГРН и у меня был акт с данными счётчиков после посещения сантехника и паспорт счётчика. Заполняете заявление с помощью оператора. Очередей нет. График работы вт-пт с 9,00 до 18,00, сб 11,00 до 15,00.обед с 13,00 до 13,48. Долго искала информацию, на практике оказалось просто, по телефону тоже не могла дозвониться. В результате осадочек остался.

Show business's response

Софья Лагутина

Level 2 Local Expert

Совершенно безобразная система передачи показаний счётчика. Пока был однотарифный счётчик, можно было передать по телефону, срывая голос, или через личный кабинет. Теперь установили двухтарифный, и теперь ни одним из предложенных способов это сделать невозможно: даны несуществующие номера телефонов, после 20-минутного ожидания отключают диспетчерскую службу и т.д. Может быть привлечь профессионалов, уважающих людей??

Татьяна Николаева

Level 5 Local Expert

Дозвониться нереально вообще!!! Несколько дней, по несколько раз... Бесполезно. Щато слать одинаковые квитанции, раз в 5 привышающие стоимость и из месяца в месяц с одинаковыми показаниями, хотя я подаю нормальные, это пожалуйста, это запросто

Елена

Level 9 Local Expert

Очень ленивы, работают халтурно. Но мало того - прошлой зимой отключили в моем доме электричество при -20 градусах. мороза. Без предупреждения. Мотив: вы не допустили энергоконтролеров. А я и знать не знала, что они приходили. Был нарушен закон, который запрещает отключать электричество в доме, где проживают люди, которые не являются плательщиками - особенно инвалиды, дети, да кто угодно. А со мной живет моя мама, ей 82 года! И отключили при том, что я платила регулярно. До этого без уведомления изменили лицевой счет. Квитанции принесли всего четыре за 2018 год. В этом году долго билась, пока стали приносить квитанции. В общем, с РКС Энерго как на вулкане живу. Но изменить ничего нельзя, мы же крепостные у них. Поменять поставщика электроэнергии невозможно.

Анатолий Евгеньевич

Level 24 Local Expert

Отвратительная компания, тарифы конские дороже чем в Санкт Петербурге, если оплата перечисление средств к ним не поступила день в день названивают на следующий день и выносят мозг, если что-то не так с прибором учёта штраф опять же конский…. Подаём показания приборов учёта как в прошлом веке: сначала распечатать необходимо бланк прилагаемый к договору потом его необходимо заполнить потом отсканировать потом отправить на электронный адрес и если по какой-то причине не дошло - штраф, бонусом - хамское отношение. Ощущение что Сертолово это отдельный преступный синдикат!

Андрей

Level 2 Local Expert

Личный кабинет не работает, уже месяц, показания не передать, оплатить не возможно,но ведь как то содрудник з. п. Получают. 🤔

Инкогнито 5286

Level 3 Local Expert

Невозможно дозвониться по горячей линии. Длительное время ожидания, когда подходит номер телефон сбрасывает. По всей видимости руководство не справляется с организацией процесса дозвона.

Елена Смирнова

Level 7 Local Expert

Трубку не берут в принципе! Ждала 2,5 часа, из них минут 40 первым номером. Думаю, очередь двигается только тогда, когда кто-то теряет терпение и вешает трубку не дождавшись ответа!

Наталия Мозговая

Level 7 Local Expert

Убогая контора! Хочешь сообщить об аварии, ждешь своей очереди на телефоне а тебя потом скидывают!!! И так уже третий раз!!! За такое обслуживание нужно отвечать!!!

Тайный Агент

Level 5 Local Expert

дозвониться возможности нет никакой. как решать вопросы с такой конторой непонятно. монополист в бесправном гос-ве.

Николай Гладков

Level 8 Local Expert

В личном кабинете отправить сообщение не возможно. Оплатить за электроэнергию не возможно! Что за издевательство над потребителями? Немедленно дайте возможность оплатить расход электроэнергии.

Dima B.

Level 4 Local Expert

Постоянно какие-то проблемы с сайтом, ничего не загружается из-за этого показания никак не передать

Show business's response

Юрий Эйсмонт

Level 15 Local Expert

Личный кабинет не работает оплатить без комиссии невозможно.

Ирина

Level 6 Local Expert

Этой организации вообще ни одной звезды нельзя ставить!!!! Дозвониться невозможно, как так в нынешнее время, во всех организациях все нормально, что за идиотизм!!!! Висит оплаченная задолженность, которая не уходит. Ужасная контора. «Ваш звонок является первым в очереди 30 минут!!!!» Это худшая организация, которая только может быть, как их еще не закрыли

Анна Б

Level 5 Local Expert

Не отвечают на почту и на электронные обращения. По телефону невозможно дозвониться, была 1 в очереди в течении 40 минут и так никто и не ответил. Не прислали бумажную квитанцию, не могу получить лицевой счет. Поставила бы 0, если бы была возможность.

Show business's response

Наталья Т.

Level 4 Local Expert

До данной организации не дозвониться. В личном кабинете ставишь галочку "бумажные квитанции", но почему то не приходят!!! В итоге отключили электричество за неуплату трёх месяцев, при этом не позвонили и не написали об этом!!! Ужасное отношение к людям. Первый раз сталкиваюсь с таким беспределом.....

Алексей Фокин

Level 9 Local Expert

По оплате, передаче данных и личному кабинету вопросов нет. Но дозвониться туда невозможно, решить ничего невозможно, просто отвратительно работает служба поддержки. Монополизм приводит к таким печальным результатам.

Софи

Level 3 Local Expert

Смените полностью отдел персонала, после общения с директором по персоналу работать в вашей организации желания нет. Настолько не приятная женщина, которая всем видом показывает, что делает тебе одолжение, что вообще разговаривает с тобой. Оговпривают совершенно не те условия работы.

Show business's response

Тема Иванов

Level 3 Local Expert

Это просто тихий ужас...30 минут дозванивалась и в итоге мой звонок просто скинули,куда на них жаловаться?? По почте ответа также нет...

Наталья Сазонова

Level 6 Local Expert

Полное отсутствие связи с данной организацией. Трубки не берут от слова совсем. Можно бесконечно висеть в ожидании в очереди первой.

Светлана С.

Level 3 Local Expert

Мерзкая организация! г. Кировск, господа Косенко и Иваницкий, деятельность которых надо проверить и привлечь. Двое суток отключено было электроснабжение жилого дома, пока не истребовали 27 тысяч, дом не подключили, да и то не сразу! Платим ежемесячно. Откуда взялась и что за задолженность не сообщают, расчет не предоставляют, на досудебную претензию не отвечают, Предлагаю этих господ отключить от электричества, чтобы они побывали в нашей шкуре. а еще их следует уволить за геноцид моей семьи.

Максим Дранов

Level 8 Local Expert

Звонил 2 часа. Ждал свою «виртуальную очередь». В итоге по наступлении 2 часов ожидания на «проводе» просто сбросили мой звонок. Это вообще как? Это нельзя оставлять просто так.

Александр

Level 9 Local Expert

Сайт не работает, страницы висят по 5 минут, причем все. Зарегистрировать нового пользователя невозможно-код авторизации просто не приходит, передать показания без регистрации тоже - не находит лицевой счет. Показания по телефону?? Что , серьезно? В 2023 году??? Он кстати тоже не работает.

Show business's response

Сергей

Level 7 Local Expert

На одном номере телефона я 2.5 часа был 1 в очереди, 2 попытка меня хватило на 1 час 40 мин. По другому номеру утверждают, что разговор записывается, но информация заканчивается роботом словами "до свидания" и вешается трубка, я даже офигел. Думаю ладно есть ЛК на сайте, но аккаунт не подтвердить, т.к. не приходят письма. ! Нашел какой-то телефон через 8-800 на сайте, но там просто оворят что ошибочно набран номер. Зашел в отзывы, сама компания пишет, что можете попробовать телефон (было), лк (было) или группа в ВК. Ну думаю вот оно ! Захожу по ссылке, а там страницы такой нет. Я за 33 года жизни и 15 лет юр. практики впервые с таким сталкиваюсь. У меня уже гнев на смех перешел. Как себя чувствует Ваш генеральный ? В целом руководство ? Вот воистину общество с ОГРАНИЧЕННОЙ ответсвенность. PS. доехал до офиса в субботу. Вот на сколько отвратительное "удаленное взаимодействие" с клиентами, на столько же великолемное очное! Большое спасибо сотруднице, все быстро, доходчиво и результативно! Ей 5+. Общий бал поднял до 3 )

Show business's response

Роман Р

Level 5 Local Expert

Ужасная организация. В 20-00 отключили свет в квартире, где живут маленькие дети, отключили электричество без предупреждения. До них никак не дозвониться

RKS-energo

232 reviews