Райтон

3.8

4 ratings

Rate this place

Level 9 Local Expert

Очень хороший магазин мебели Райтон. Ассортимент из натурального дерева. Компетентный, внимательный и очень позитивный продавец Ольга! Спасибо большое!

Show business's response

Наталья К.

Level 6 Local Expert

Хочу оставить честный отзыв о компании Райтон (группа компаний «Орматек»). Номер заказа 13860714. К самой продукции и работе розницы претензий нет: консультант в магазине — потрясающий профессионал. С душой помогла подобрать кровать с парящим эффектом и матрас, учла все пожелания и даже задержалась после закрытия для оформления документов. Сама мебель качественная, спать очень удобно, ящики для хранения вместительные. Но доставка и логистика — это полный провал, который перечеркнул всё положительное впечатление. Нам заранее прислали СМС с согласованием времени: на среду с 13:00 до 17:00. Чтобы принять заказ в однокомнатной квартире, мне пришлось взять отгул на работе за свой счет и утилизировать старое спальное место. В итоге в назначенное время ничего не привезли. Дальше начался кошмар: 1. В 17:00 на горячей линии оператор пообещала уточнить статус у водителя и перезвонить. Звонка я так и не дождалась. В 18:30 другой оператор заявила, что доставка будет после 20:00. На мой логичный вопрос, почему никто не предупредил о задержке, мне грубо ответили: «Ждите, такое бывает». В итоге до конца работы колл-центра (21:00) мебель так и не привезли, никто со мной не связался. Из-за халатности компании мы потеряли рабочий день и были вынуждены спать на полу, так как старая кровать уже была выброшена. На следующий день мне пришлось тратить нервы: писать претензии, звонить и буквально угрожать компании, чтобы получить свой заказ. Только после этого они нашли дежурного водителя, который привез мебель. Мне пришлось брать ВТОРОЙ отгул за свой счет. Самое возмутительное — со стороны Райтон не последовало НИКАКИХ извинений или предложений о компенсации за два потерянных рабочих дня, сон на полу и сорванную доставку. Для компании это, видимо, норма. Можно делать качественный продукт, но такое наплевательское отношение к клиентам губит всё. Компанию Райтон и Орматек больше никому не рекомендую.

Show business's response

Наталия Фирсова

Level 11 Local Expert

Цены выше средних, не все могут себе позволить.

Show business's response

Райтон

3 reviews