Pec

4.1

849 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Разбили при перевозке редчайшие автомобильные стёкла, при том, что есть услуга транспортировки стёкол. Компенсировать стоимость отказались, ссылаясь на бюрократию. Общение персонала надменное и не профессиональное.

Show business's response

Игорь Гончаров

Level 5 Local Expert

Очереди не было, оформили отправку очень быстро. На весах показало на 2 кг меньше, чем у сдека. Может мне так повезло, что зашёл в удачное время, на всё потратил меньше 10 минут, остался доволен.

Show business's response

Антон Л

Level 8 Local Expert

Отказ в Авито доставке. Привез крупногабаритный груз, отказались принимать по надуманной причине. Обидно за потерянное время и самое печальное что этот ПЭК единственный кто работает с крупными товарами по Авито доставке. Не рекомендую к сотрудничеству

Show business's response

Инна Гусакова

Level 8 Local Expert

Отправляла груз из филиала на ул. Текстильщиков. Очень вежливые и приветливые менеджеры, оформили все быстро. Замечательный сотрудник на приёмке, отправляла тяжёлый груз, сотрудник помог донести из Машины, я даже не обращалась за помощью. На ряду с другими транспортными компаниями, сервис в разы лучше.

Show business's response

Алексеева Н.

Level 5 Local Expert

Доброго времени суток. Пришли получать заказ его долго искали не могли никак найти. После к нам подошёл начальник склада и сказал извините , но Ваш заказ забрал другой клиент. Завтра клиент его вернёт и Вы сможете его забрать. В смысле завтра вернет другой клиент мой оплаченный заказ сумма которого составляет 11937 и доставка 2100 р. Заказ из 8 коробок отдали другому клиенту. Неизвестно, что делает клиент с моим заказом, он его может повредить. Начальник склада даже не стал регулировать сложившуюся ситуацию. Завтра он позвонит. Ему вообще как не стыдно?

Show business's response

floziv

Level 5 Local Expert

Оформили груз в обрешетке, в итоге деревянный каркас оказался намного больше коробки с грузом, в пустое пространство накидали целофан, что не сильно помогло, так как груз весил кг 40. По итогу коробка порвалась, так как обрешетка которая должна была защитить от таких ситуаций была ввполнена отвратительно, груз повредился, а разбираться с компенсацией(груз был застрохован) отправили в другой город :)

Show business's response

Тимур Арсеньев

Level 3 Local Expert

И так, снова посетил Пэк, подъехал сразу в зону разгрузки, где водитель погрузчика был не в настроении, начал давать не уместные комментарии по поводу моей машины и тд. Ладно думаю я, после того как мой груз добрался до весов, я встал в очедь за женщиной, после того как она ушла на весы начали заезжать поддоны с грузами других отправителей, вилимо прошареных. Позже главный в будке мне сказал, что я сам должен вылавливать работяг и просить чтобы мой груз поставили на весы. В общем все печально, если бы не девушки на оформлении документов, то поставил бы одну звезду.

Show business's response

Александра Кондрашенкова

Level 9 Local Expert

Заказала услугу заноса груза в дом, трижды уточняла,, что услуга заказана. По телефону ответили, что все добавили. В итоге оказалось, что доставка до подъезда. И исправить ничего нельзя. Не связывайтесь с данной ТК

Show business's response

Кира Денисова

Level 20 Local Expert

Некоторые ТК цены сильно подняли на отправку, а у пэк как было, так и осталось. И доп. услуги у них качественные, та же упаковка, адресная доставка не раз выручала

Show business's response

Алиса А

Level 2 Local Expert

Гаже конторы, чем ПЭК, представить нельзя, если вы цените своё время и нервы, никогда не пользуйтесь их услугами. На нашу организацию поставщиком была оформлена доставка до склада. В пятницу, 15.03. мне позвонили на сотовый из ПЭКа и мы договорились о доставке на понедельник с 9 до 14 ч. В понедельник, 18.03. За час до доставки водитель должен был позвонить, уточнить адрес. В 12:09 мне был 1 звонок, который я не услышала, а, увидев через 25 минут, перезвонила. После трехчасовых переговоров с разными операторами и созвоном с водителем, я выяснила, что наш груз не погрузили, потому что он, якобы, не влез. А как раз в 12 дня оператор звонила, чтобы сообщить об этом. И набрав 1 раз, не дозвонившись, посчитала свой долг исполненным. Пообещали привезти во вторник 19.03. Во вторник, в 9 утра, позвонив им сама, и опять пройдя нескольких операторов, я выяснила, что груз привезут только в среду, так как машины на вторник были уже расписаны и мне не хватило места. Я настаивала на соединении с начальником, так как вина в срыве поставки в понедельник была явно ПЭКа, мне сказали, что сейчас он трубку не берет, но обязательно мне перезвонит, никто не перезвонил. Как и в понедельник, когда я в течение трёх часов выясняла, где мой груз и почему он не загружен. То есть, дело ПЭКа - только получить деньги, всё дальнейшее ложится на ваши плечи, и ПЭК уже глубоко не волнует. Никто не собирается решать проблемы, они только ваши. Не рекомендую данную организацию никому. Сегодня, 20.03, мы всё-таки получили свой груз.

Show business's response

Евгений Владимирович

Level 9 Local Expert

Воронеж на текстильщиков приемщика менять надо. Первый случай за много лет когда приемщик отказал в приеме груза 400кг. Удивительно неадекватный сотрудник. Пришлось ехать на Остужева. Лишние полчаса кататься по городу.

Show business's response

Виктор

Level 16 Local Expert

Впечатления не очень хорошие, глядя на то куда попадаешь, склад будто заброшенный, бардак и грязно совсем не современный в сравнении с их известным конкурентом, посылка пришла помятая, я не у дивился, благо там не лежало что-то что могло поломаться, ну и естественно медленнее доставляют чем другая логистическая контора

Show business's response

Виктор

Level 5 Local Expert

В большинстве случаев любят переворачивать товар, не смотря на стрелочки и надпись «Вверх/Низ». Зато, если взять деревянную окантовку за Доп.Сумму, то магическим образом начинают соблюдать требование и не переворачивают. Оформление довольно быстрое, пришёл, дали бумажку - заполнил её и всё.

Show business's response

Мурчона Пушистовы

Level 5 Local Expert

Это дно. Нет. ДНИЩЕ! Заказал в Озоне комплект ворот откатных. Доставка до терминала. Ну, думаю, дополнительно закажу у них доставку до адреса. Назначили день, время, указали сумму. Везти недалеко - от Остужева до Бабяково. Ок. Жду. Доставка с 9 до 13. Жду, значит.. 9, 10, 11, 12, 13. Нет никто) Хорошо. Номер водителя есть - звоню. А он мне - я, грит, заказ не привезу, там, грит, перемер груза, звоните на горячую линию. Хорошо. Звоню. Электронный ассистент. Объясняю ситуацию. Ок, грит, ваша заявка принята, всё чики пуки, ждите в течение часа сэмэсэ с номером заявки. Жду. Не-а. Тишина. Пишу им в телегу. Снова ИИ. Хорошо. Объясняю снова. Ждите, грит, щас пошукаю живых людей. Жду. Минут 15 наверное прошло. Возвращается. Грит - живых не нашёл, ты мне, грит, телефон свой черкани, как величать, и почту мне, почту свою дай. Хорошо. Хотя уже не хорошо, но да ладно. Пишу. Он меня просит после оценить их контору. Пишу там. Много Как здесь)) Гневно. Но без мата. Как и здесь. Жду. Не дождался. Вечером, думаю - дай почту проверю. И! Бинго! Есть! Письмо! От ПЭКа! Ураа! Открываю. А там... Уважаемый, так мол, и так - мы тут посчитали, мы за ту сумму, что запросили изначально - не повезём. Мы вам их отвезём за 7500! Вместо 870! 7500! Мне их с Электростали за 3000 тыщи привезли они же, а по городу 7500🤣 И это после дня мозголюбства. В общем, следующее мое письмо в Роспотребнадзор.

Show business's response

Eвгений

Level 14 Local Expert

И в жару, и в холод сотрудники добросовестно делают свою работу, Логисты и коадовщики "5+"! Девочки-операторы профессионалы, не допускают очередей, оформляют все быстро, при необходимости подскажут и помогут с оформлением документов. Все молодцы! Так держать!!!

Show business's response

Олег Рыкунов

Level 7 Local Expert

Не знаю почему столько плохих отзывов. Привезли быстро, цена вполне вполне адекватная за доставку грузуза 2 метра высотой. Большая парковка

Show business's response

Николай Ш.

Level 2 Local Expert

Заказывал через Леруа Мерлен товар. Доставка была через ПЭК. Товар пришёл по графику, однако доставку до адреса, которую оплатил не произвели. Оказывается доставщик не взял груз. Как так бывает? Позвонил в компанию раза 4, все отговорки, ждите перезхвоним. В итоге пришлось ехать и получать самому на складе. А доставка оплачена до адреса. Даже ни кто не извинился. В общем разочарован.

Show business's response

Роман Попов

Level 5 Local Expert

Долгое время были клиентами данной компании, но больше туда ни ногой. Не первый раз привозят повреждённый груз, и если раньше закрывал на это глаза, то в последний раз терпение лопнуло. Указал кладовщику на повреждение, он нехотя, как будто делая одолжение, позвал старшего. Зафиксировали, составили акт, сказали писать претензию. Онлайн подать претензию невозможно, надо собрать документы и привезти в отделение лично. Ладно, мы не гордые, собрал все документы по максимуму (накладные от ПЭКа, чтобы было видно, что заказана жесткая упаковка, документ, подтверждающий страхование груза, накладную от поставщика, чтобы было видно стоимость повреждённого товара, фото груза со всех сторон) и отвез в отделение. Приняли претензию без вопросов, сказали, что со мной свяжутся. Никто конечно не связался, не принес извинений, не попытался получить разъяснений. Опять же только на сайте раскопал информацию, что в выплате отказано и ответ мне отправлен (но конечно же никакого ответа ни по почте, ни по телефону я не получил). Более того, с новой поставкой опять пришёл повреждённый груз, но тут моя вина, сам вовремя это не заметил, так что писать претензию не стал. Да и бесполезно это как я уже убедился. При таком отношении к клиентам искренне желаю компании ПЭК всех их лишиться. Я так точно больше ни одного груза через ПЭК не повезу. Корректировка. После опубликования данного отзыва статус претензии изменился и мы даже получили компенсацию (не всю сумму, но хоть что то). То есть в компании ПЭК за отзывами следят и реагируют. За это им плюс и 2 звезды ещё. Но вообще пожелание решать вопросы сразу, не доводя до желания опубликовать отзыв на сайте.

Show business's response

Юрец

Level 13 Local Expert

Пользовался услугами доставки данной компании при покупке велосипеда. Доставили в целости и сохранности. Немного переживал из-за негативных отзывов в сети. Возможно руководству ПЭК стоит обратить внимание на этот факт. Всем добра.

Show business's response

707217 Кондрашова

Level 9 Local Expert

Не связывайтесь с данной компанией!!!!! Отправили груз 14 августа, ожидаемая доставка на 21 августа, сеголня 30 августа, ни груза, ни доставки, написала оператору, оказывается доставка анулирована, только кем и как неизвестно!!! Стоимость доставки груза, на миночку, порядка 14т р. До Пятигорск!!!!

Show business's response

Сергей Анциферов

Level 9 Local Expert

Отправлял груз полтора часа В одном месте принимает один человек Потом нужно идти в другое место оплачивать. Квитанции нужно самому заполнять в ручную.На дворе 21 век говорят нужен ИНН организации.В других транспортных такой проблемы нет . сказал название компании и всё. Пользовался услугами данной транспортной первый раз и последний.

Show business's response

Дмитрий Кругов

Level 7 Local Expert

Хороший сервис, быстрая доставка, адекватный персонал получал бампер на этом адресе, довезли из набережных челнов на 7 дней, целый и невредимый, я доволен

Show business's response

Дарья Боева

Level 4 Local Expert

Неопытные сотрудники , доставку оплаченную затягивали , с большим трудом самовывозом отвоевали свою покупку ( с паспортом , чеками не хотели отдавать т к отправитель указал не правильно номер телефона) хамы и пофигисты Ребята на погрузке молодцы им 5 звезд Сама компания за доставку деньги так и не вернула , обещали в течении 5 дней , а уже полтора месяца прошло

Show business's response

Вадим В.

Level 2 Local Expert

Груз пришел с задержкой( такое уже не в первый раз), но получить я его не смог, так как он почему-то был НЕ ОФОРМЛЕН

Show business's response

Степан

Level 8 Local Expert

Бюррократия, бумажки, отсутствие компетенции у некоторых сотрудников, а на возмущение — глупая ухмылка и самодовольство. Это Вас ожидает, при условии что ваш груз повредили при доставке. Чтобы оформить страховку - нужно распечатать Все документы, подтвердить покупку документами, распечатать фотографии повреждений, ЗАБРАТЬ груз на ответственное хранение, ОПЛАТИТЬ доставку не смотря на то, что груз повреждён! Отвезти документы в физический офис и Вам на руки ничего не отдадут! Просто оставляете документы и всё! Ждите! Прошло более месяца и реакции НОЛЬ! Ни звонка, ни письма, ни смс. Ранее пользовался услугами транспортной компании - теперь в черном списке! Буду рекламировать лучшем свете как заслужили!

Show business's response

александр п.

Level 5 Local Expert

Сегодня ,11.12.21г,забирал крупногабаритный груз из Питера. В офисе передо мной было 3 человека,оформили быстро. На складе в очереди простоял 30 мин.,,это достаточно быстро,тк передо мной было человек 10,так что я доволен этой ТК. Прочитал отзывы ,считаю мне повезло.Один минус: о прибытии груза было только СМС,ни звонка,ни сообщения в эл.почту не было. Тогда зачем отправитель их запрашивает!?

Show business's response

Gardener noPRO

Level 3 Local Expert

Груз был отправлен в Москву ещё 17.03.2021г., но до сих пор не доставлен получателю. Операторы говорили, что составили обращение и надо ждать звонка, но звонка ни разу за 2 дня не последовало и каждый последующий оператор, когда звонила я, говорил, что обращение он не видит и составлял его заново. Также при обращении в WA мне написали, что запрос составлен, ждите... И только, когда я начала ругаться, обращение все-таки было составлено и я получила смс-оповещение об этом. Это мой первый опыт работы с этой ТК, итог - груз на большую сумму потерян, сроки на производстве сорваны и никто ничего не знает! Видимо, эта компания не нуждается в новых клиентах.

Show business's response

Александр Мостовой

Level 8 Local Expert

Пришлось выполнять работу грузчика!!! С весов на поддон перекидывал груз вместе с грузчиком, так как по словам грузчика он устал и у него спина не выдержит за каждым убирать с весов груз.Вопрос зачем Пэку грузчики???может клиент самостоятельно будет грузить и оформлять доставку?!! Представители Пэка берите пример с Деловых линий где работают тактичные сотрудники которые не стоят и не ноют что они за каждым клиентом должны убирать груз!!!!!

Show business's response

Лариса М.

Level 2 Local Expert

Отличное обслуживание на ул. Солнечная, внимательные и отзывчивые. На терминале Остужева , все отвратительно.

Show business's response

Константин Сокол

Level 5 Local Expert

На солнечной Офис и сотрудники просто прелесть. Они всегда помогают и подсказывают.

Show business's response

Александр Костюченко

Level 15 Local Expert

В целом, как грузоперевощчик, ПЭК не самая плохая компания. И везут быстро и цены адекватные и сколько раз отправляли, груз доезжал целый и не порченый. Но, время от время от времени что то не слава Богу. То накладные перепутали, то программа сглючила. И режим, если честно, не самый удобный. Работали бы часов до 19, или 20 вечера, было бы конечно, сильно удобнее

Show business's response

Рената Феоктистова

Level 4 Local Expert

Удобно сделали, что теперь с сайта можно оплатить доставку. Всё проще, чем в офисе тратить время. И расчёт стоимости тоже, но с первого раза не совсем всё понятно. Пришлось в офисе спрашивать. Там девочки подсказали что и как. И второй раз уже самостоятельно всё оформила через сайт.

Show business's response

Константин Рыбалко

Level 4 Local Expert

Быстро, вежливо, тактично. Спасибо сотрудникам за хорошую работу.

Show business's response

Ирина К.

Level 5 Local Expert

По-моему, пора писать обращение в прокуратуру,желательно коллективное - регулярно нарушаются сроки доставки, груз из Москвы в Воронеж - как повезет. В прошлом месяце ехал более 3-х недель. В настоящий момент груз ВРРД05ЖИЗ-1/3108 31 августа был отправлен из Ростова в Воронеж. Сегодня (9.09) в ЛК вижу, что он под Тулой. Каким образом или каким маршрутом он едет?? Стараются только операторы и кладовщики, только от них мало что зависит. Да и форма подачи претензии на сайте -не доступна!!

Show business's response

Арина П.

Level 4 Local Expert

Отвратительная служба. Будьте готовы обращаться в суд, если связываетесь с этой компанией. Не поставили оплаченную обрешётку, полностью испортили товар.

Show business's response

андрей анохин

Level 7 Local Expert

Обычная почта. Ничего супер особенного в этой компании нет. Все просто, вам оформляется якобы доставка, на определенную дату и время, товар не приходит, вы забираете сами, компания экономит на курьере(?)..., не понимаю я такого отношения к клиенту. Пишите сразу в условиях..- сроки доставки груза, после прибытия в город назначения, неизвестны, либо в течении рабочей недели.

Ирина Тютина

Level 13 Local Expert

Ужаснее пункта не встречала в своей жизни, продаю колеса в сборе с доставкой авито, привезла колеса, у меня их не взяли, сославшись на несоответствие параметров доставки, короче пинали друг к другу, заказ не отправлен

Show business's response

Денис Калашников

Level 2 Local Expert

Все хорошо. Работают оперативно. Бываю часто по работе. Рекомендую.

Show business's response

Елена Рысь

Level 9 Local Expert

Всё отлично. Но не очень нравится новая система получения груза. То где платишь, там и распечатали, потом к грузчику. А теперь 3 очереди стоишь: заплатить, распечатать и грузчика потом ждёшь.

Show business's response

Kirill K.

Level 3 Local Expert

Как писали люди ниже, компания работает отвратительно. Забрали груз 05.04.2021 - ориентировочная доставка 07.04.2021 Москва-Воронеж. сегодня на дворе 17.04.2021 никакой информации, звоню мне говорят "Ваша заявка принята и будет обрабатываться в течении 3 дней" за эти 3 дня мне никто так и не позвонил. Писал в Ватсап, мне отвечают: "ваша заявка на рассмотрении, можем ли мы ещё чем-то Вам помочь" Смотрю по карте (нахождение груза) он в Ельце уже 4 дня, что он там делает, не понятно. Максимально недоволен компанией, и никому бы не советовал работать с ней. Компания в сфере транспортировке уже 20 лет, а профессионализмом и не пахнет, обратной связи "нет"

Show business's response

Роман Сугробов

Level 5 Local Expert

Сервис по забору груза просто на нуле Делаешь заявку на забор, тебе приходит уведомление и за полчаса до крайней точки по времени звонит менеджер и говорит о том, что водитель к вам не успевает. И это бывает не раз из 10 заказов, а систематически через заказ, его забирают по 2-3 дня Причем говоришь, что я еще могу подождать по времени в день заявки, тебе говорят, что водитель должен успеть и все, тишина На утро никто не перезванивает и ничего не согласовывает, просто по@@ю Причем такая проблема только с пэк, либо купите газелей для водителей, либо водителей на них

Show business's response

Вероника У.

Level 7 Local Expert

Самая отвратительная доставка! Никто ничего внятного из сотрудников сказать не может. Вместо Землячки груз привезли на текстильщиков, а узнала я это когда приехала забирать посылку. Причем на сайте же и написано что посылка на Землячки. И никто не объяснил что моя посылка делает на другом складе. Никогда не связывайтесь с ПЭКом, сохраните себе нервы, время и деньги!

Show business's response

Dmitry P.

Level 3 Local Expert

Сотрудники предоставляют недостоверную информацию. Груз уже пришёл уже как три дня, а извещение пришло на четвёртый деь с неверным адресом. Больше никаких перевозок этой компанией, я оформлять не буду.

Show business's response

Андрей

Level 9 Local Expert

Хорошая компания. Груз доставили раньше срока. Всё сделали оперативно. Рекомендую.

Show business's response

Александр Н.

Level 13 Local Expert

Перемещение по Воронежу с Землячки на Солнечную - 2 рабочих дня. Это позор!

Show business's response

Дмитрий Торов

Level 6 Local Expert

Воронеж - Нижнекамск почти 2 недели. Придрались к не достаточному количеству фото в объявлении Авито, хотя можно было и придумать как обновить в реальном времени.

Show business's response

Дмитрий П.

Level 5 Local Expert

Качество сервиса одно из самых худших из транспортных компаний! Оформили доставку от 11 сентября 2024г в 17:00 до Нижегородской области. Сейчас статус прогнозируемой доставки изменился с 16 сентября на 20 сентября. Обратился в службу поддержки, мне ответили, что у них "высокая загрузка и ваш груз готовится к отправке" Серьезно? 2 дня готовят отправку 4кг? 8 дней вы будете везти посылку где расстояние 800км ? Проще было своих ходом туда обратно доехать и я бы за 1 день уложился. PS: не советую вообще эту компанию. + у них еще и 2 дня выходных по субботам и воскресениям

Show business's response

Александр Дедов

Level 9 Local Expert

Быстрая доставка, вежливый персонал, удобный подъезд. Рекомендую

Show business's response

Сергей Б.

Level 7 Local Expert

Груз из Челябинска в Воронеж везут уже почти 2 недели. Дозвониться и прояснить информацию не возможно: либо постоянно играет музыка, либо менеджер рассказывает информацию, которую и так видно в личном кабинете (ориентировочная дата прибытия груза), ничего более. Вроде бы раньше была не плохая компания, но пару лет с ними не работал, а сейчас просто в шоке от их "сервиса"!

Show business's response

евгений ушаков

Level 4 Local Expert

Доставили товар без повреждений быстрее чем ожидал получение тоже не вызвало ни каких проблем спасибо

Show business's response

Pec

451 review