Pec

4.4

959 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Работа сотрудников клиентского отдела, принимающих оплату за выдачу груза на втором этаже оставляет желать лучшего. Крайне низкий уровень сервиса со стороны менеджеров. При взаимодействии с ними складывается впечатление об отсутствии базовых навыков коммуникации, сотрудники даже не считают нужным приветствовать клиентов при обращении. Общение происходит в пренебрежительной манере, часто сопровождается закатыванием глаз и демонстрацией нежелания помогать. Я понимаю, что работа с клиентами может быть стрессовой, однако сотрудники, выбравшие эту сферу деятельности целенаправленно, должны обладать необходимой профессиональной этикой и выдержкой. Текущий стиль общения недопустим и негативно сказывается на репутации вашей компании.

Show business's response

Анатолий С.

Level 7 Local Expert

Отличная транспортная компания. Доставили из Иваново балконную дверь размером 1,6м на 2м, запакована так, что ни одно стекло не треснуло, в деревянной раме, в мягких прокладка, на стяжках и сверху полиэтилен. В общем, супер. Я был очень приятно удивлён качеством упаковки и скоростью доставки. Молодцы!!!

Show business's response

татьяна а.

Level 3 Local Expert

Добрый день, пользуюсь этой компанией много лет, очередей нет. Вот только понять не могу зачем идти в третьи ворота, чтобы получить груз во вторых воротах????? Бумажонку по коду можно получить там же, где оплачивают груз, раньше так и было. Чтобы диверсанты не догадались?

Show business's response

Евгений Антропов

Level 5 Local Expert

Повредили груз при транспортировке , потому что не упаковали в короб. Груз был застрахован. Деньги не вернули! Ответа не дождаться, в электронной почте просто заблокировали! По претензии за месяц никто даже не написал и не позвонил. Ценник взяли по полной, с учётом страховки и упаковки. Сотрудники некомпетентны совсем!

Show business's response

Никита Сыворотко

Level 5 Local Expert

Станок за 220 тысяч стоял просто на улице под дождем несколько дней в разломанной упаковке!!! сотрудники сказали что на складе нету места железки оставляем на улицы !!! В станке электро двигатель это не просто железка . Вот такое ужасное отношение к оборудованию ! Сотрудники склада с трудом понимают русский язык ,пол часа искали товар на складе пока я сам не увидел что он стоит на улице . В таком состоянии.

Show business's response

Артём

Level 9 Local Expert

Очереди бесконечные, никто ничего не знает, говорят по телефону до клиентов дела нет, отправляют туда сюда, ничего не объясняют, грузчики не шевелятся

Show business's response

Галина Щулепова

Level 10 Local Expert

Сдавала груз через Авито доставку. Приехала в рабочий день, примерно в 17.30. Народ отсутствовал. Отправляла колёса 18!!! Вся процедура заняла 15 минут... Ребята помогли выгрузить их из машины, взвесили, выдали накладную. В офисе приветливая девушка всё быстро оформила, я осталась очень довольна! 😊 Рекомендую доставку ПЭК! 👍👍👍

Show business's response

Юлия

Level 4 Local Expert

Живем рядом , ходим с мужем постоянно получать разный товар , все приходит во время и без каких либо повреждений.Все работники доброжелательные всегда во всём помогут и подскажут.Желаем Вам и дальше радовать нас. Процветания вашей компании , вы большие молодцы💪Так держать.

Show business's response

Вероника Т.

Level 3 Local Expert

Заказывала доставку через данну фирму , заказывала автомобильные диски , получила посылку и не открыла прям на складе , тк у меня забрали накладную вывезли диски и все ушли , всем было наплевать согласна ли я получать груз всё ли с ним хорошо , сев в машину мы их распаковали и обнаружили , что один из четырёх дисков котцнут во время транспортировки. Я пошла писать заявление и мне сказали вряд ли возместят ущерб тк мы распаковали не прям там (где там так и не объяснили). А так же доставку задерживали , продавец отдал заказ 21 октября , оформили они его только 26 октября , сроки доставки были до 4 ноября (заказывали на подарок, сами понимаете из за задержек всё пошло не по плану) , потом продлили доставку до 11 ноября , и приехали по итогу они 8 числа .В общем этой шаражкиной конторой больше пользоваться не будем и всем сказали чтобы тоже не пользовались.

Show business's response

Дмитрий Велосервис

Level 7 Local Expert

Отвратительная доставка, никак не хочет учится. Заставляют плохо видящих и пишущих людей заполнять не информативные документы, потом через перенос делают ошибки со всеми вытекающими. Ожидание на оформления около получаса, из 4 окон работает одно. Доставка поднялась в два раза с Махачкалы в Череповец, это что такое ? Было 7000 стало 14000.

Show business's response

Юлия Александровна Проворова

Level 10 Local Expert

Замечательная транспортная компания! Заказывали дровокол,привезли инструмент в целости и сохранности! Персонал на складе очень вежливый и заботливый! Очень рекомендую👌

Show business's response

Павел Дементьев

Level 4 Local Expert

Отличная транспортная компания.Всегда всё быстро и надёжно.Груз приходит без повреждений.Отличная логистика.Сам терминал ,наверное один из лучших.Вежливый и приятный колегтив.Решат любую вашу проблему по перевозке груза.

Show business's response

Алексей Демичев

Level 4 Local Expert

Хамское отношение к клиентам, груз в машину не грузят, в любой помощи отказывают. Больше с ними работать не буду, хватает других лояльных перевозчиков.

Show business's response

Артём С.

Level 4 Local Expert

Много лет пользовался данной ТК, но в последние 3 месяца происходит какая-то дичь. Девочки в офисе не умееют работать с 1С, не могут правильно выставить документы и счета на оплату, про культуру общения вообще говорить нечего. На складе сразу 2 груза в разные города лучше не сдавать, тк перепутают и грузы, и города отправления.

Show business's response

Ксения Николаевна

Level 5 Local Expert

Так себе сервис. Заказывали мебель через питерскую компанию. Оплатили доставку до подъезда. Но в приложении ПЭК появилась информация чтоб забирали сами. Дозвониться до ПЭК нереально, отвечает робот. Приехала в офис. Девушка тоже сказала что информации о доставке до адреса нет. В мебельной компании утверждают, что они оплатили ПЭКу доставку до адреса и отправили им соответствующие документы. Девушка из ПЭК не дала никаких бумажных справок или скриншотов о том, что у них по моему заказу доставки нет. Сказала только на словах. Спасибо мебельной компании: они поверили мне на слово, занялись проблемой и видимо связались с ПЭК. В течение суток позвонили из ПЭК и интонацией, которой они мне типа делают одолжение, сказали что доставка будет до подъезда. Мы выбрали время: с 18 до 22 часов (диспетчер сама предложила). В день икс звонит курьер и говорит что у них такого времени доставки нет, и что он уже едет к нам. Было около 16 часов. Мужа дома нет. Поднимать мебель некому. Пришлось доплатить на руки курьеру за подъем груза до квартиры. Больше никаких ПЭКов в нашей жизни не будет.

Show business's response

Таня Ш.

Level 7 Local Expert

Местонахождение хорошее, парковка просторная, нет очередей. Девушки на оформлении документов все вежливые, приятные. Сотрудники на отгрузке товара тоже адекватные, вежливые и расторопные молодые люди. Наш груз выдали без задержек. Никаких проблем, так держать!!!

Show business's response

Александр Garçon

Level 4 Local Expert

Приехал забирать груз, жаль что не заказал доставку до места, объяснил грузчику, что болит спина, поэтому прошу его ПОЖАЛУЙСТА помочь разобрать заводскую обрешетку. Тут я понял, что нарвался не на того), очереди нет, я один, вопрос отношения (Человеческий фактор).Тоже люди устают, без претензии. 15 мин обещали разобрать, после посещения офиса. Но так и пришлось корячиться самому. Пусть данный человек никогда не столкнется с ситуацией, когда не сможет поднимать тяжести. Ставлю 5, потому что искренне доволен доставкой товара в срок, работаю в сфере обслуживания и знаю, как сложно подобрать персонал, без мелких недочетов работать невозможно, поэтому пусть лишний балл служит для Вашей команды мотивацией к исправлению подобных ситуаций. Тем более другой сотрудник помог без всяческих уговоров), когда оставалось только сдернуть деревянную обрешетку вверх с груза. Спасибо.

Show business's response

Полина Клюка

Level 4 Local Expert

Выбирала транспортную компанию и остановилась на ПЭК. Груз отправили быстро, выдали чек, всё прозрачно. На выдаче тоже без проблем, сотрудники приветливые. Понравилось, что всё понятно и без лишних вопросов.

Show business's response

Галина Терентьева

Level 2 Local Expert

Постоянно заказываем спан для масксетей. Перепробовали все компании. ПЭК оказалась самой надёжной: груз приходит быстро,без повреждений. При получении по sms (приходиться получать разным людям) - никаких проблем. Персонал доброжелательный. Спасибо компании ПЭК.

Show business's response

Сергей Кузнецов

Level 2 Local Expert

Невздумайте связываться с этой организацией!!! Решил воспользоваться ПЭК (пользовался ранее не часто),отправили груз с Нижнего Новгорода в Череповец, цена на сайте была 1600,через 3 дня заметил что цена выросла до 2900,составил обращение почему изменилась стоимость?По обращению мне было сказано :ПЭК решило что мой груз нужно дополнительно упаковать в деревянную обрешетку(хотя он был упакован в плёнку отправителем,этого было достаточно для металлического трапа).Когда же я пришёл получать мой груз,никакой деревянной обрешетки не было, спросил на складе где моя упаковка -сказали как приехал так и выдали(был обернут подложкой).Получается заплатил за что?

Show business's response

Лидия В.

Level 4 Local Expert

Отвратительная работа компании. Переносят доставку и не ведомляют об этом. Горячая линия не может решить ни один вопрос. Не могут даже соединить с оделом логистики, чтоб решить вопрос по дате доставки. С горем пополам перенесла дату доставки на удобную, сказали что привезут с 10 до 14. Но и тут обманули. Никому не советую пользоваться услугами этой компании.

Show business's response

Elena O

Level 3 Local Expert

Отвратительная политика компании, когда их де сотрудники совершили ошибку - отправили груз по ошибке и без защитной упаковки, которая была в заявке. Ошибка нигде не зафиксирована, такое ощущение, что связи с Московским офисом у них вообще нет никакой.

Show business's response

Dmitriy

Level 8 Local Expert

Боялся каких то проблем с получением двух больших грузов с разных частей России(Красноярск и Саранск), но всё дошло в целости и сохранности, очень благодарен данной ТК и людям которые тут работают, всё доставили быстро и ценник самый дешевый, что я нашел в сравнении с остальными ТК, мне всё понравилось.

Show business's response

Михаил Шохин

Level 4 Local Expert

Народу нету совсем, сидел ждал 20 минут пока оформят груз на втором этаже, больше не буду связываться с этой компанией, остальные сидят чай пьют, одна работает, хотя сам груз приняли быстро Не рекомендую терять свое время

Show business's response

Антон Л.

Level 5 Local Expert

Очереди что на оформление документов, что на получение или сдачу груза огромные, на оформление документов сидит одна операторша, документы оформляет долго

Show business's response

Папанька

Level 8 Local Expert

Обслуживание на высшем уровне,время ожидание есть но без него некуда, персонал отзывчивый, очереди всегда будут и они есть, но сделаны на минимум

Show business's response

Евгений

Level 5 Local Expert

Начало работы с 09.00. в 09:10 ни одно окно не работает для оформления документов

Show business's response

Evgeniy

Level 19 Local Expert

Сейчас в 2024. Отправители груза стали напоминать,что ПЭК часто завышает размеры груза и таким образом берут лишние деньги за перевозку. Сам столкнулся с обманом по объему, но не сразу заметил. Компания не захотела меня услышать. Снизил оценку до 2 баллов Это мой старый отзыв. Всегда вовремя. Ещё бы иногда не было очередей и подешевле перевозки. Это я писал в 2018 году. Сейчас 2021 год и грузы иногда дольше едут и очередь на выдаче медленно двигается.

Show business's response

Mihail U

Level 8 Local Expert

Перевозка груза из Москвы в Череповец. Были указаны габариты груза, тип груза (бытовая техника) Так же был указан ТОЧНЫЙ адрес забора. В результате менеджер перепутала номер квартиры, указала левый номер телефона, добавила от себя номер корпуса (хрен знает зачем), водитель приперся один - хотя была оплачена услуга загрузки / разгрузки. с грузчиками. Разумеется обманули с ценой , как ее рассчитывают, говорящая голова на линии сообщать отказалась (размеры отличались на 0.08 м. куб). В Череповецком филиале старший манагер пыталась свалить все неточности на отправителя, но обломалась так как заказ я оформлял по телефону лично. Вообщем отстойная контора, никому не рекомендую и сам естественно первый и последний раз пользуюсь.

Show business's response

Вячеслав Кудряшов

Level 3 Local Expert

Сегодня столкнулся с данной компанией. Почитав отзывы клиентов хотелось взять с собой биту,но начну по порядку.доставка в Пвз очень быстрая, раньше указанного срока, пришло смс -уведомление о доставке, приехал в ПЭК, парковка нормальная, зашёл на склад как было указано в смс, подошёл к окну показал смс с телефона,распечатали акт приема груза, прошел 50метров и получил.на все ушло 4,мин. Да,работники склада не русские,но прекрасно понимают и разговаривают на русском,а не как пишут, что не бельмеса не понимают. Вообщем всё очень хорошо. Процветания и благополучия ПЭТ!

Show business's response

Наталья Трофименко

Level 7 Local Expert

Получение заказа 4 ноября 2024 года, на сайте указан режим работы с 9.00 по факту с 10.00, у оператора не работал компьютер, образовалась очередь, объяснить задержку не посчитала нужным, клиентоцентричности 0.

Show business's response

Леонид

Level 7 Local Expert

Норм 👍, доставляли кузовные запчасти /парни грузчики помогли донести до авто (погрузочно разгрузочная парковка была занята). Рекомендую, да и цены по да ставке приемлемые!)))

Show business's response

Анжелика Каленова

Level 4 Local Expert

Отличная компания. Заказываю не первый раз. Всегда доставка приходит вовремя. Отличный персонал:коммуникабельные и приятные девушки. Спасибо ✨

Show business's response

Данил Кузнецов

Level 3 Local Expert

Ужасная служба. Груз в городе, а доставить его не кто не может. Служба поддержки вообще никак не работает, отвечает робот и говорит что с нами свяжутся в течений дня. 3 сутки пошли !!!

Show business's response

АТ

Level 4 Local Expert

Не часто пользуюсь транспортными компаниями. Но ПЭК пока в фаворите. Посылка приехала относительно быстро, раньше указанного срока, без повреждений. Персонал вежлив, тактичен.

Show business's response

Влади Мир

Level 9 Local Expert

Утром огромная очередь, работает только один оператор. Человек 10 в очереди, и народ прибывает быстрее, чем успевают оформить. И тянется такая история не один месяц. Ничего не меняется. На выдаче тоже не очень торопятся.

Show business's response

Anton

Level 5 Local Expert

Вот так происходит платное хранение груза № 7699 7502 6385. Взяли за это 4500 руб. На обращения не отвечают.

Show business's response

Игорь л.

Level 4 Local Expert

Всё работники почти плохо говорят по-русски, водителя на погрузчик нет, говорят грузи как хочешь, специалисты на оформлении документов говорят решайте вопрос со складом. Пора переименовать компанию в Последнюю Экспедиционную..... Больше не буду к ним обращаться

Show business's response

Ирина П.

Level 4 Local Expert

Абсолютно бестолковые операторы, некомпетентные сотрудники, невозможно дозвониться, на обращения не реагируют, время доставок меняют как хотят, проще на гужевой повозке довезти товар чем через данную ТК.

Show business's response

Витал

Level 12 Local Expert

Мастодонт в сфере перевозок по Росиии Быстрая доставка по приемлемой цене Иногда бывают большие очереди на отгрузках Надо выбирать подходящее время

Show business's response

Андрей А

Level 11 Local Expert

Неодекватная служба доставки с не нормальными ценами за услуги!!! Решил оформить покупку на Авито. Стоимость товара 50₽, а доставка из Москвы до Череповца 7 299 ₽!!! Вчера у меня человек хотел преобрести товар за 500₽ и тоже удивился когда увидел стоимость доставки 7000+ ₽. Пришлось искать альтернативные способы отправки. Авито описывается, типа они не контролируют стоимость доставки. Получается ПЭК нехочет заниматься доставкой по этому ломят цены.

Show business's response

Иван Уваров

Level 12 Local Expert

Добрый день! Лучший ПЭК в России:) Места «море», всегда есть где поставить машину, развернуться на большой и т д Парни внизу совершенно НЕ ЛЕНИВЫЕ, доброжелательные, «четкие»! За три года не разу тут не провел больше чем 10 минут.

Show business's response

Инкогнито 6971

Level 4 Local Expert

Доставка в срок, в офисе нет очередей, все чётко, быстро, вежливо. Большая парковка.

Show business's response

Александр Телятьев

Level 7 Local Expert

В этой службе доставки всё устраивает , быстро , надёжно , качественно , примут , упакуют , оформят , всё быстро без тягомотины ! Сам получал и отправлял , нареканий нет , рекомендую ! 👍

Show business's response

Евгения Марфовна

Level 4 Local Expert

Быстрое и качественное обслуживание, вежливый коллектив, заказ на складе получила быстро

Show business's response

Сергей Кирьянов

Level 6 Local Expert

По работе часто бываю в данной ТК. В понедельник с утра бывает ажиотаж. Система получения заказов проста и понятна. Машину есть где припарковать. Девушки-операторы работают быстро и слаженно. Очереди бывают, но нсли хотите из избежать - в помощь табличка оптимального посещения ПЭКа по дням и часам. Работники склада помогают в погрузке, вежливые. В случае каких-то проблем с получением товара менеджеры и начальник склада реагируют оперативно. Минус, что пандус не крытый: в дождь и снег бывает не комфортно грузиться, опять же, товар мокнет/пачкается. В остальном твёрдая 4. Череповец, Красная 4-г

Сергей К.

Level 14 Local Expert

Груз, отправленный из данного пункта в г. Клин Московской обл. невозможно получить, т.к. в этом пункте прибытия невозможно оплатить и, соответственно, выдать груз с наложенным платежом. Вопрос: почему сотрудники данного пункта принимают у отправителя, оформляют и отправляют груз, который заведомо невозможно получить и оплатить? Персонал некомпетентный. Вместо предоставления качественной услуги я получил дополнительную проблему. 60 км проехал за грузом просто так, впустую, так и не смог получить. Отправление 3599 5742 2574.

Show business's response

Галина Спиридонова

Level 2 Local Expert

Отличная компания, прекрасное обслуживание, всегда все быстро и позитивно. В офисе девочки всегда готовы прийти на помощь

Show business's response

Алексей Окладников

Level 2 Local Expert

Отличная компания 😊 организовали все быстро!! Доброжелательно удобная парковка , и отличный коллектив !!

Show business's response

Елена М.

Level 5 Local Expert

Было бы не лишним, сделать в офисе выдачи уборную для ожидающих клиентов. Все очень неторопливо происходит с получением груза, перемерами и пересчетами.

Show business's response

Pec

381 review