PechorInn

Awards

Good place 2026

Award for best places according to Yandex Maps users.

5.0

1694 ratings

Rate this place

906 reviews

By default

Ксюша Михайлова

Level 2 Local Expert

Останавливались здесь всей семьей и остались в полном восторге. Атмосферный отель рядом с Курортным парком. До Славяновского и Смирновского источников прогуливались за 15 минут, а Лермонтовский бювет буквально у порога. Номера уютные, чистые, кровати комфортные. По утрам подают вкусные завтраки в кафе. Обязательно вернемся снова!

Show business's response

Алла Беликова

Level 8 Local Expert

Останавливалась в отеле в конце августа на 4 ночи в одноместном стандарте. Впечатления очень хорошие: чисто, все новое, в хорошем состоянии - мебель, техника, бельё. Окна номера выходили на оживленную трассу, спасло наличие системы кондиционирования, параметры можно настроить по желанию. Понравились высокие потолки, это добавляет простора, света, объёма помещениям. В стоимость номера входит завтрак, пять вариантов на выбор, блюда приличного качества. Если судьба занесёт в Железноводск , постараюсь остановиться здесь. Спасибо большое персоналу за ненавязчивую заботу.

Show business's response

Наталья Ч

Level 3 Local Expert

Расположение отеля очень удобное. Недалеко вход в лечебный парк. Рядом ж/д вокзал, удобно сьездить в другие города КМВ. Завтрак континентальный, выбираете заранее из пяти разных вариантов. Номер был улучшенный с двумя кроватями, довольно поосторный. Полотенца меняют ро желанию жильцов. Кровати удобные, белье систое. Сан узел в хорошем состоянии. Ежеднеано выносили мусор. Пожелание к повару улучшить вкус каш. Приходилось добаалять и соль и сахар. Так же кофе похож на сильно разбавленный вариант рамтворимого. Хотелось бы его вкус тоже улучшить.

Show business's response

Радость Счастливая

Level 5 Local Expert

Все понравилось: расположение, чистота. От курортного парка близко. Рядом остановка транспорта и жд вокзал. Особо хочу выделить Екатерину на ресепшене. Она очень помогла при решении моих проблем, включая неоткрывающийся номер. Все сотрудники были готовы помочь как делом, так и советом. Желаю хороших гостей!

Show business's response

Ольга

Level 8 Local Expert

Только положительные впечатления. Очень удобное расположение. Все достопримечательности в пешей доступности. Дружелюбный, отзывчивый персонал. Чистота, ежедневная уборка номеров и замена полотенец. Вкусные и сытные завтраки, под заказ, на выбор пять вариантов. Отличный хамам, демократичные цены. Рекомендую.

Show business's response

TerraBlanca

Level 6 Local Expert

Проживала в одноместном номере в отеле Печеринн. Номер просторный, чистый, светлый, три огромных окна, высокие потолки. Есть все что нужно для проживания- шкаф, стол, холодильник, кровать односпальная, темные плотные шторы, белье и санузел-все чистое. Заселение быстрое, заселили даже раньше времени, так я приехала с утра. Если берёте номер с завтраком- то накормят на территории в кафе. Для других гостей кафе, к сожалению, не работает, пообедать и поужинать здесь не получится. Из минусов- под окнами проходит оживлённая трасса, меня она не тревожила совсем, ночами спала хорошо. Кстати, путешественникам на машине, этот отель очень подойдёт: и трасса рядом и на территории есть парковка. Рядом жд вокзал- но так как поезда ходят редко, его присутствие также не доставляет дискомфорта. Даже наоборот, если вы приедете сюда из Мин Вод или Кисловодска- то найти отель не составит труда. Либо наоборот, если, живя здесь, захотите посетить другие города Кавминвод- электрички рядом, очень удобно! Город небольшой, центр, питьевые галереи, парк, каскадная лестница- все в пешей доступности. А гулять по Железноводску- одно удовольствие! В целом, очень довольна, что остановилась в этом отеле. Мне было комфортно и уютно!

Show business's response

Валерий

Level 4 Local Expert

Отдыхали в июне 5 дней в Железноводске. Выбрали Печеринн из-за хорошей локации и по отзывам. Нам всё понравилось. У мужа был д.р. и его поздравили с утра. Приятно. Очень понравились завтраки. Вкусные. Будем в Железноводске отдыхать, обязательно в Печеринн

Show business's response

Инна Гривнева

Level 6 Local Expert

Минусов не нашла.Атмосферный,тематически выдержанный по стилю отель!По отелю:чисто и уютно.Что меня поразило, как хозяйку,идеально начищенные поверхности кранов,смесителей, держателей для туалетной бумаги- просто зеркало!!! Ни следа от капель,ни налёта!!! Х.б. постельное белье, кипельно белое! Удобные матрасы. Номер у нас был двухкомнатный. Во второй комнате диван, достаточно удобный. Вся мебель в одном стиле. Светлая.Новая.Понравились завтраки! На выбор. Выбор приличный! В завтрак входит каша, блинчики с начинкой, чай, кофе без ограничений и сладости к ним! Персонал вежлив.Расположение отеля тоже понравилось. Немного пройти и вы в парке.Недалеко от отеля есть пиццерия, обеды, ужин там. Отель рекомендую. Архитектура, местоположение , сервис- всё супер!!!!

Show business's response

Инкогнито 7888

Level 3 Local Expert

Прекрасный стильный отель! Удобное расположение, своя охраняемая парковка! Заселили быстро, все объяснили где что, наш номер на третьем этаже был, лифта нет(инфо для того, если кому трудно подниматься)! Вид из номера потрясающий, горы! В номере есть все необходимое, очень уютно, кровать удобная, звукоизоляция хорошая, на этаже кулер с горячей и холодной водой! Не работал кондиционер, но сказали , что еще не сезон, не подключали! Завтраки на выбор и по времени, очень удобно, приходишь в свой интервал, столики свободны, не ждешь! Все понравилось! Советую для отдыха и проживания!

Show business's response

Анастасия

Level 4 Local Expert

Приятный отель в шаговой доступности от курортного парка, старинного вокзала , Островский ванн. 15 минут до водо и грезе-лечебниц. Внимательный и отзывчивый персонал, завтраки - 5 вариантов на выбор- сырники, блинчики с начинкой, яичница с сосисками и даже курица с гарниром + кашка на выбор, сладкие изделия, чай и ( кофе заварной, но для многих кофеманов будет не хватать вкуса и аромата). Незаметная уборка во время завтрака, белоснежное белье, всё необходимое в номере, на этаже вкусная вода в кулере. У меня были чудесные виды на горы из разных окон. Размещение в номере с односпальной кроватью с мягким матрасом. Наслаждалась с 9 по 16 сентября 2025г. Благодарю и желаю отелю принимать довольных гостей!

Show business's response

Ирина Федотова

Level 13 Local Expert

Отель очень приятный: красивый светлый интерьер в постельно бежевых тонах. Удобная кровать, чистота на 5+ Каждый день уборка. В номере есть все необходимое, кроме зубных щеток и халатов. Завтраки оооочень вкусные и сытные. На выбор 5 или 6 комплексов: яичница с сосисками, сырники, блины с курицей, котлеты, каши. По моей просьбе приготовили отдельно без молока и сахара. Есть очень вкусный зерновой кофе. Чай с лимоном, манники. Единственный минус - шум дороги. Но это мелочи жизни. Персонал вежливый . Все подсказывают. И кстати, напротив отеля за остановкой есть кабинет массажа. Мастер Зоя делает на все тело массаж. С дороги самое то! Рекомендую!

Show business's response

Анастасия К.

Level 9 Local Expert

Хорошее расположение, минут 15 до Славяновского бювета, Лермонтовский немного ближе в другой стороне, в Железноводске везде ступени нужно преодолевать. Через дорогу остановка, часто ходят маршрутки до Ессентуки, оттуда можно на электричке до Кисловодска. Зимой электрички ходят по выходным два раза. Одноместный номер чистый, зимой теплый, шум машин за окном я не замечала, персонал вежливый и приятный. Из минусов карточку достаешь холодильник выключается, телевизор расположен сбоку высоко, непонятно почему прямо не установить хотя бы. И тапочки одноразовые уж очень тонкие, их снять с носок или колгот невозможно, цепляются, слишком лёгкие, завтраки не брала всеравно пить минералку до еды, а обратно идти в отель уже не вариант, матрас слишком мягкий проваливается не для моей спины, спала без подушки

Show business's response

Юлия К.

Level 8 Local Expert

Отличный отель!!! Отдыхала в Железноводске в августе 2025 года, останавливалась на 3 ночи в одноместном стандартном номере. В номере есть всё самое необходимое: холодильник, чашки, чай, полотенца, фен, кондиционер, телевизор (я не пользовалась, не было необходимости). Кулер с холодной и горячей водой находится на этаже, также в отеле есть небольшой бассейн и хамам. Окна номера выходили на шоссе, но у меня были закрыты окна, поэтому шум шоссе совсем не мешал. Завтраки входили в стоимость проживания в отеле. Вечером предлагали выбрать из меню завтрак (было несколько вариантов); завтраки очень простые, но безумно вкусные и сытные. Я в первый день заказывала геркулесовую кашу (можно выбрать рисовую кашу) и яичницу из 2-х яиц с 2-мя сосисками, можно было выбрать чай, кофе с выпечкой; во второй день ела геркулесовую кашу и очень вкусные сырники. Кафе находится рядом с отелем. Персонал очень приветливый и заботливый. Если предоставится возможность побывать в Железноводске ещё раз, обязательно воспользуюсь услугами данного отеля.

Show business's response

Роман

Level 3 Local Expert

Мы с мужем отдыхали в этой замечательной гостинице во второй половине сентября 2025 года. Пребывание в гостинице было очень удобным и приятным. Мы чувствовали себя как дома. Отношение персонала к нам было внимательное и доброжелательное, как к самым дорогим людям. На любые вопросы мы получали подробный ответ у сотрудников, которые всегда были приветливы и вежливы в общении. Расположение гостиницы очень удобно. Она находится рядом с железнодорожным вокзалом города Железноводска, в центре города, в начале Курортной его части. На улице Ленина расположены остановки транспорта, на котором можно перемещаться как по городу, так и поехать в другие города. Интерьер гостиницы своеобразный, выполнен в неоклассическом стиле и оформлен в соответствии с литературным наследием поэта Лермонтова. В коридорах и номерах красиво размещены картины, относящиеся к произведениям Михаила Юрьевича, много пейзажей Северного Кавказа. Такая тема оформления нас расположила к романтике. Мы занимали стандартный улучшенный номер на втором этаже. Достаточно просторный. Как особенность хочу отметить высокие потолки. Уборка номеров производилась регулярно, пополнение гигиенических наборов в ванной комнате и чайных пакетиков в зоне приема чая было ежедневным. В номере было всё необходимое для удобного пребывания. В гостинице подают завтрак в кафе, вход в которое находится рядом с входом в гостиницу. В кафе действует заказное меню, которое следует предварительно выбрать у администратора гостиницы и это не составляет труда. Меню состоит из пяти предложений. Все блюда относятся к здоровому питанию, хорошо приготовлены и очень вкусные. Нам хватало такого завтрака на длительное время, несмотря на то, что находясь в Железноводске и путешествуя по другим замечательным городам Кавказских Минеральных Вод, мы расходовали много энергии. Мы очень благодарны людям, которые принимали нас, заботились о нас и способствовали нашему великолепному отдыху на Северном Кавказе. Желаем им всем здоровья, а бизнесу процветания. Гости Наталия и Роман, город Екатеринбург.

Show business's response

ViktorV

Level 9 Local Expert

Всем доброго дня! Проживал в данном отеле в одноместном номере. Немного о номере: чисто, уютно, кровать односпальная с хорошим матрасом, подушками и одеялом, плотные блэкаут шторы, санузел чистый, набор для ухода за обувью, душевой набор. Близость дороги и ЖД не беспокоили от слова совсем. Соседей не слышал. В общем, спал как убитый, выспался на 100 из 100. Персонал очень вежливый и добродушный. Завтраки хорошие и вкусные - мне хватило на целый день прогулки по городу, в т.ч. и на подъем на г. Железная. В общем, сплошные позитивные эмоции, как от отеля, так и от Железноводска в целом (теперь очень хочется вернуться сюда вновь, чтобы покорить и другие вершины тут). Однозначно рекомендую, 5/5.

Show business's response

екатерина болденкова

Level 5 Local Expert

Недавно с мужем провели несколько дней в отеле в Железноводске - и остались в полном восторге! Это было именно то, что нужно для спокойного, гармоничного отдыха: уют, забота и атмосфера, в которую хочется возвращаться. Размещение превзошло наши ожидания. Номер оказался просторным, светлым и безупречно чистым. Все продумано до мелочей: удобная кровать с идеальным постельным бельем, современная сантехника, стильный интерьер. Сервис на высочайшем уровне. Персонал встретил тепло и внимательно: от момента заселения и до отъезда чувствовалась искренняя забота. Любые вопросы решались моментально, а доброжелательность сотрудников создавала по-настоящему домашнюю атмосферу. Итог: этот отель находка для тех, кто ценит комфорт, внимание к гостям и гармонию с природой. Здесь удается и отдохнуть душой, и набраться сил. Обязательно вернемся сюда снова и с уверенностью рекомендуем другим!

Show business's response

acheshboki acheshboki

Level 7 Local Expert

Из плюсов: расположение, свежая мебель и ремонт, стоянка. Из минусов: на завтрак чай из воды с хлоркой, освещение в номерах слабое, возле кроватей нет розеток, на шкафчик с блоком управления кондиционером нужно поставить петли с доводчиком.

Show business's response

Сергей Т.

Level 5 Local Expert

В отеле отличный сервис, в отличии от самого Яндекса 😁, поэтому отзыв будет без фото. Приехали в отель раньше на 3ч, заселили в номер без проблем. Сам номер небольшой, в номере чисто, постельное белье и полотенца приятно пахнут, есть всё необходимое, в коридорах стоят кулеры с водой, а на ресепшене есть на выбор различные напитки. Расположен рядом с дорогой, поэтому любителям тишины при бронировании лучше уточнить момент куда выходит окно номера, но если пользоваться только кондиционером, то проблема решается сама собой. Нам всё очень понравилось! Кстати, очень удобно что рядом находится ж/д вокзал (шума от него нет от слова совсем - специфика расположения самого Железноводска), особенно если вы с чемоданами и следующим пунктом назначения является Кисловодск, электричка к которому отправляется в 12:30.

Show business's response

софия кедис

Level 4 Local Expert

Приезжала в Железноводск впервые и долго выбирала, где остановиться. В итоге нисколько не пожалела о своем выборе. Отель уютный, чувствуется, что за ним хорошо следят. Персонал всегда приветливый, быстро помогли с заселением и подсказали, какие места стоит посетить. После долгих прогулок было особенно приятно возвращаться в тихий и комфортный номер.

Show business's response

Сергей Г.

Level 5 Local Expert

Атмосферное место, высокие потолки, дружелюбный персонал и вкусные завтраки. Минусы: сервис средний, уборка номинальная: просто выносят мусор и могут сменить полотенце, нет зубной пасты, и главное - сильно пахнет канализацией в туалете. П. С.: номер выходил во двор, была тишина и пение птиц.

Show business's response

Ксения Королева

Level 7 Local Expert

Добрый день! Была декабрь- январь в прекрасном месте Железноводск и проживала в отеле на 3 этаже. Хороший персонал, уборка каждый день, белье меняли раз в три дня, полотенца хоть каждый день. Номера уютные, чистые, приятно находиться и комфортно. Для меня не шумно- при бронировании просила заселить с окнами не на дорогу, вид на горы был и тихо. Но я в основном была на экскурсиях или прогулках. Рядом парк здоровья, ЖД, ресторан. Локация отличная для поездок куда -нибудь и походов также. Завтраки для меня норм! Но на вкус и цвет .... Такое дело. Пожелание - разнообразить немного ассортимент! Приеду ещё! Но уже не зимой. Рекомендую.

Show business's response

Светлана

Level 12 Local Expert

Очень приветливый персонал. Номера свежие, WI-FI работает без сбоев. В номерах- тапочки, шампунь, гель, халата нет. Белье белое. Отличное расположение, все в шаговой доступности. Рядом жд.вокзал. шума поездов нет, но если хотите поспать с открытым окном- шум машин будет мешать - видимо, ул. Ленина центральная, поток автомобилей бесконечный. Но есть сплит. Завтраки обычные на выбор. Сам Железноводск- скучный, если нет процедур, то кроме парка, больше ходить некуда.

Show business's response

Олег Севостьянов

Level 6 Local Expert

Приятный небольшой отель, новый, современный, удачно расположенный, очень чистый, с закрытой парковкой. Персонал приветливый и отзывчивый! Стилистика "Героя нашего времени" во всем! Номера просторные, с качественной мебелью и сантехникой. Завтраки континентальные, меню по пред заказу и в удобное время, скромноватые, но вкусные. Два небольших минуса: в номере выходящем на проезжаю часть шумновато и неудобный проход в кафе с выходом на улицу. Обязательно вернусь!

Show business's response

Карим Бибяков

Level 10 Local Expert

Доброжелательный персонал и вкусный завтрак. Вот только мебель в номере устарела и ковер на полу со времен самого Лермонтово на который даже ступать неприятно . Зато за отелем находиться вход в лес для шикарной прогулки

Show business's response

Алина Г.

Level 4 Local Expert

Отличный отель!!! Чистота 10 из 10. Белоснежное белье, удобные матрасы и подушки. Чистейшая сантехника и белоснежные полотенца, есть халаты, тапочки, фен , гигиенические принадлежности Молодцы!Тепло в номере, просторно, розетки и техника все рабочее. Очень внимательная и вежливая девушка администратор на ресепшене. Парковка охраняемая. Завтраки ОЧЕНЬ вкусные и разнообразные!!! Приятно удивили. Спасибо! Если заедим в этот город еще, то остановимся только здесь.

Show business's response

Светлана Язвинская

Level 5 Local Expert

В целом всё очень понравилось: чисто, тепло, уютно, интересный интерьер на соответствующую тематику. Очень понравились завтраки: разнообразно и вкусно, обслуживание хорошее. Единственное, что удивило, что не смотря на то, что номер был уже свободен и убран (а мы приехали на час раньше и просто хотели оставить там вещи и пойти погулять), нам пришлось очень долго уговаривать тётю на ресепшине пропустить нас, причём она была не очень приветлива.... Прямо испортила настроение с самого начала (причем, как выяснилось, она нам врала, что номер ещё не убран, а на самом деле она просто тупо уперлась, так сказать из принципа)... Но подошла другая женщина, проводила нас в номер, всё показала, и мы спокойно пошли на прогулку

Show business's response

Роман Павлиди

Level 12 Local Expert

Был в командировке, по работе, очень понравился отель, своим дизайном и чистотой. Брал завтраки, меню на выбор, сытно и вкусно, везде дружелюбный персонал. Есть своя закрытая парковка. Вокзал сразу с отелем. Рекомендую как для отдыха, так и остановиться по работе.

Show business's response

Шальнева Наталья

Level 3 Local Expert

Очень понравился отель, были 2 дня в Железноводске, останавливались на 1 ночь - визуально приятное здание отеля, оформление, современный хороший большой номер, чистый, свежий ремонт, мебель, сантехника. Вообщем, все приятно и хорошее впечатление. На завтрак заказная система - на выбор 5 разных завтраков, все понравилось и вкусно. Закрытая стоянка для машин. Приветливый персонал на ресепшене. Отель рекомендую!!!

Show business's response

Малика

Level 3 Local Expert

Отдыхали в отеле «Печоринн» несколько дней и остались с очень приятными впечатлениями. Понравилось расположение, все рядом, до парка и бювета можно дойти пешком, не спеша. Номер оказался светлым и уютным, видно, что отель новый: мебель свежая, чисто, ничего не изношено. По утрам завтракали в кафе при отеле, выбор небольшой, но все вкусное и сытное. Для спокойного курортного отдыха вариант более чем достойный.

Show business's response

Инкогнито 4421

Level 7 Local Expert

Замечательный отель! Удобный номер, просторный. Уборка, смена белья проходит ненавязчиво, незаметно и регулярно. Персонал вежливый. Всегда помогут, ответят на вопросы, вызовут такси и сопроводят. Низкий поклон. Я была во многих местах России и заграницы и могу с уверенностью сказать, что отель не уступает, а в чем-то и превосходит отели 4х и 5 звезд! Желаю им дальнейшего процветания. Обязательно приеду еще. И очень надеюсь, что к этому времени их уютное кафе будет предоставлять не только завтраки, но и ужины.

Show business's response

Ольга

Level 3 Local Expert

Были недавно (май 2025г) с мужем на отдыхе в Железноводске. Отель очень понравился. Очень доброжелательные девочки-администраторы! Откликаются на любые просьбы. В номере очень чисто, приятно и уютно! Горничные работают так быстро, что, пока мы ходили с мужем на завтрак, в номере поменяли постельное бельё и сделали уборку! Вот это работа!!! Завтраки в отеле пористые, но очень сытные, а какой вкусный кофе!!!Благодарим за комфортный и приятный отдых! Я обязательно порекомендую всем своим знакомым этот отель!

Show business's response

Игорь Черемных

Level 14 Local Expert

Расположение считаю отличным- можно считать, что в санаторной зоне, а не самом жилом массиве у подножия горы Железной. Выбор на отель пал осознанно, т.к. за 2 месяца до этого пребывал по соседству в санатории "Дубовая роща". Завтраки отличные, вкусные. Уборка номера была каждый день, смена белья через 3 дня если не ошибаюсь была. В минус наверное можно занести шум от ул. Ленина, но опять же был вид на г. Железную. В общем этот минус если напрягал, то недолго- фактически в номер только ночевать возвращались, а там уже город тоже засыпал.) А, ну может ещё очень шумный кондиционер был). И микроволновку где-нибудь пристроить неплохо было бы- вкусные местные пироги что брали из кафе с собой, пришлось холодными есть вечером.

Show business's response

K456 К456

Level 8 Local Expert

Больше всего понравился персонал. Жили долго, недостатков ни от одного сотрудника не заметили, включая администраторов, кухню, горничных. Все замечательные. В остальном, как и в ближайшей округе, цены выше, чем в соседних городах. Из минусов: спа зона только платная и бассейн в ней только холодный. То есть на любителя. Но приятное обслуживание. Завтрак хоть и не шведский стол, но из очень натуральных продуктов. Минус, что пройти в ресторан нельзя из помещения отеля. И в холодное время это доставляет некоторые хлопоты. Но качество еды и тактичность персонала сглаживает и этот нюанс.

Show business's response

Елена Р.

Level 3 Local Expert

Отель расположен на центральной улице. Рядом с жд вокзалом. В целом чисто. Номера маленькие, но уютные и чистые. Но проблемы с отоплением. На завтрак только в теплой одежде. Внимание! Нет обеда и ужина, нет перекуса! Доставка в городе практически отсутствует. До ближайшего места питания нужно идти пешком около километра. Завтрак нужно просить каждый день на ресепшен! Не попросил, никто не напомнит, остался голодным! Завтрак не шведский стол!!!! Но есть хорошая парковка. Уборка в номерах. Чайника нет! На этаже кулер!

Show business's response

кс кс

Level 2 Local Expert

Приезжали отдыхать в Железноводск на несколько дней и остановились в этом отеле. Понравилось расположение, вокруг зеленая зона и совсем недалеко красивый парк. В номере было уютно и чисто, мебель новая, кровать удобная. Утром подают завтраки, можно спокойно начать день и потом идти гулять по городу. От проживания остались только положительные впечатления.

Show business's response

МЭРП ПО

Level 6 Local Expert

Ставлю 5 звезд и горячо рекомендую. Чистый, с хорошими вкусными завтраками на выбор. Вид на г. Железная, теренкур и основные источники - в шаговой доступности. Замечательные заботливые горничные. Что ещё нужно туристу? Полотенца, шампуни - каждый день. Вода в кулерах. Парковка на полтора десятка мест с воротами. В отеле тихо и уютно. Да, рекомендую.

Show business's response

Екатерина С.

Level 12 Local Expert

Это восторг,красивый ,уютный отель рядом с парком. Идеально чистые номера, свежий стильный ремонт. Очень удобные кровати. На территории есть площадка,где можно посидеть на свежем воздухе.Очень тихо в номере даже с открытым окном.Вежливый персонал.Очень вкусные сырники и блинчики на завтрак, сам комплексный завтрак сытный,порции большие. Кафе уютное. Обязательно будем всем рекомендовать.

Show business's response

Игорь Узенюк

Level 15 Local Expert

Весьма противоречивые впечатления. Хороший качественный ремонт, дизайнер очень конкретно приложил своё старание и душу. Красиво и функционально. При этом некачественный монтаж окон, из них просто сильно дует, и несмотря на то что работало отопление в номере было холодно. Из плюсов есть хамам с бассейном, брал 2 часа, персонал не умеет им пользоваться. Первый час вообще практически не работал парогенератор, вышел, сделал замечание, перезапустила и тут стало божественно. При заезде 21 апреля встретился с не дружелюбным отношением на рецепшн, при этом надо отметить, появился на 1,5 часа раньше, но был немедленно заселён. Поэтому и впечатление противоречивое. Звукоизоляция очень слабая, весь шум в коридоре мешает отдыху в номере.

Show business's response

Катерина Г.

Level 5 Local Expert

Неплохой отель, хорошие номера. Завтраки на выбор. Заселение строго с 14.00. Тапочки, шампунь и гель для душа в номере есть. При отеле есть парковка для авто. Рядом жд вокзал, но это совершенно не мешает отдыху.

Show business's response

Юлия Т.

Level 5 Local Expert

Гостиница сама уютная, кроме некоторых моментов. Неудобная система бронирования, на главном экране не видно, что нет бесплатной отмены брони менее чем за 7 суток до даты заселения, если не открыл вплывающее окно о правилах отмены. У нас было дополнительное место для ребенка. Раскладушка самая простая, матрас из тонкого поролона, чувствуются ламели! Застелили дополнительно покрывалами. Подушки изначально не было, на просьбу выдать, ответ просто невероятный- у вас же по две подушки на кроватях есть, возьмите одну из них. Муж настоял, что это дополнительное оплаченное место, и только после этого выдали подушку. Завтраки на выбор варианты комплексные, заранее бронировать, невкусные, как школьная столовая.

Show business's response

Александр

Level 13 Local Expert

Жуткий отель. Сложился образ владельца как этакой старухи ключницы. Который сначала сэкономил на проекте, и теперь вы будете блуждать по узким темным коридорам с кучей поворотов в поисках своего номера. Рискуя получить по лбу открывшейся дверью. А теперь экономит на всем подряд, поэтому освещение на лестнице такое, что навернуться с нее в потьмах проще простого. Номер, несуразно огромен. Но это не плюс. На покрытии пола сэкономили. Холодный ламинат и малюсенькие прикроватный коврики. Мебель, как будто из другого номера. Малюсенькая, несуразно жмется к стенам и по номеру гуляет эхо. Света так же не хватает, видимо экономия электроэнергии. На шумоизоляции, видимо, тоже сэкономили. Вытяжка гудит так, что приходящая под окна электричка, вам не покажется проблемой. Что бы попасть в кафе, надо выйти на улицу, зайти в другую дверь, побуждать по коридорам-лабиринта.

Show business's response

Ева Лютер

Level 12 Local Expert

Отличный отель! Остановились на выходные. Всё понравилось: чистая комната, вкусные завтраки, дружелюбный персонал. А еще тут живет рыжий кот, который создает особенную домашнюю атмосферу :) Место со своим характером, а не безликая "капсула". Отдельное спасибо администратору Марии за помощь с экскурсиями. Обязательно приедем еще и будем советовать друзьям!

Show business's response

Ольга Шелкова

Level 6 Local Expert

Впервые пишу негативный отзыв о данном отеле. До этого дня неоднократно оставляла восторженные отзывы. Останавливаемся здесь с мужем с 2022 года, как правило дважды в году. В этот раз позвали с собой детей, родителей. В итоге стыдно перед ними. Начнём с того, что в номерах категории «улучшеный» не предоставляется зубной набор!!!! Это как??? В придорожных отелях есть, а в трехзвездочном только в номерах категории «делюкс» и выше. 4 ночи без смены белья! Уборка поверхностная. В «делюксе» сломаны плинтуса, рваная тюль, прожженое покрывало, торшер без плафона, вода в душе не уходит, а в период с 20-00 до 22-00 еще и еле идет. В столовой холод, зуб на зуб не попадает. Ни свежей выпечки, ни масла, ни фруктов. Самое интересное, что администраторы на ресепшен на каждый вопрос и замечание отвечают: «Ну, у нас теперь так»🤷‍♀️. Очень надеюсь, что этот отзыв будет прочитан руководством отеля и принят во внимание.

Show business's response

Александр Андерсон

Level 7 Local Expert

Самый большой минус данного отеля в его кафе (столовая). Во-первых нет шведского стола, там прием пищи разделен на 30-ти минутные интервалы. Тоесть вы выбираете промежуток времени когда придёте завтракать это 8:00 - 8:30; 8:30-09:00 и тогдалее. За этот промежуток времени вы должны выпить компот либо воду с лимоном, съесть всю еду и попить чай со сладостями, что не очень удобно. Официанты это вообще отдельная тема, мы сначала приходили на 09:00-09:30 компота всегда не было, сладостей в корзине оставалось чуть-чуть и никто их туда не докладывал. Компот конечно наливали, но только когда уже принесли еду, потому что одна официантка приходила ровно к началу интервала следующего питания и ей было всё равно, что нет ни сладостей ни компота. Другая официантка просто стояла в телефоне пока мы напрямую не попросили налить компот. Вообщем мы стали приходить завтракать в промежутке 08:30-09:00 ситуация стала получше, видимо не все съедали и выпивали с утра. Кормят впринципе съедобно, но все однообразно, у них 5 разновидностей завтрака. Только меняется первое блюдо это пельмени (магазинные), вареники(лепят сами), котлеты, яичница. Всего две каши рисовая и Геркулес, по всей видимости они их вообще не солят и не ложат сахар так как каша пресная. Да и один раз рис был откровенно недоваренный. По сути там два вкусных блюда это сырники и блинчики все. По поводу номерного фонда вопросов нету, все новое, все работает на отлично. Номера убирают хорошо, регулярно меняют полотенца, постель. Постоянно ложат одноразовые пакеты с шампунем и мылом, доливают мыло в дозатор. Чего кстати не скажешь о столовой там бумажных полотенец для рук я видел исключительно один раз во второй день заезда и все. Вообще складывается впечатление, что столовая отдельно функционирует от отеля. Ресепшен адекватный всегда помогают решить любую проблему, даже придраться не к чему. В целом я искренне не понимаю почему у этого отеля на Яндексе стоит 5 звёзд, ложа руку на сердце с этой столовой это максимум 4 звёзды не более.

Show business's response

Ольга Кожевникова

Level 6 Local Expert

Отель современный, красивая архитектура, потолки под 5 метров впечатляют. Есть вопросы к организации завтрака, гораздо больше понравился бы шведский стол, но это на любителя. Бассейна по факту нет, только хамам с купелью за дополнительную плату. Чайников в номерах нет, но есть несколько кулеров на этаже. Есть запах канализации в ванной комнате. Один день не было горячей воды, но это вопрос не к отелю (выключили газ во всём городе). В целом отель оставил приятное впечатление. Хорошего больше, чем минусов.

Show business's response

Наталия Матвеева

Level 16 Local Expert

Очень красивый отель с уютными номерами. Хорошее расположение, рядом курортный парк с минеральными источниками. И путь к ним идет почти по прямой дороге, а не в гору. Цены на номера адекватные, обслуживание хорошее.

Show business's response

Татьяна Шенцева

Level 2 Local Expert

Мы жили в отеле в августе 2026г. Нам все очень понравилось!!! Очень отзывчивый персонал. И завтраки достойные. Конечно не шведский стол. Но нам он и не нужен. Кофе очень вкусный. Расположение отеля очень удачное. Рекомендуем однозначно!!!!

Show business's response

Валерий А.

Level 8 Local Expert

Останавливался в этом отеле дважды: с 26 по 27 июля и со 2 по 3 августа 2026 года. Начну с плюсов. Главное достоинство этого отеля — его расположение. До железнодорожного вокзала буквально 30 секунд пешком. Если вы планируете ездить на электричке в Кисловодск, Пятигорск или другие города Кавминвод, это действительно очень удобно. Также рядом находится Курортный парк. До Пушкинской галереи, питьевых источников и основных достопримечательностей можно спокойно дойти пешком. В номерах чисто, хороший санузел, свежее постельное белье. К этим моментам вопросов у меня не возникло. Теперь о том, что сильно испортило впечатление. Самый большой недостаток — персонал. К сожалению, сотрудники показались очень недоброжелательными и совершенно неклиентоориентированными. Практически каждое общение оставляло неприятный осадок. Складывается впечатление, что сотрудников просто не обучают тому, как нужно разговаривать с гостями. Они говорят по существу, но настолько сухо и безучастно, что порой возникает ощущение, будто ты не желанный гость, а человек, который чем-то им обязан. Перед поездкой я специально прочитал большое количество отзывов об этом отеле — примерно с 2022 по 2026 год. Очень многие гости пишут именно о проблемах с персоналом. Практически под каждым подобным отзывом администрация отвечает, что с сотрудниками проводятся беседы, ведется работа над повышением качества сервиса. Однако, судя по моему опыту, заметного результата эти беседы не дают. На мой взгляд, здесь уже нужны полноценные тренинги по сервису с теоретической и практической частью, чтобы персонал действительно понимал, как общаться с гостями, как создавать приятную атмосферу и что такое клиентоориентированность. Также удивил сам процесс заселения. При оформлении необходимо заполнять довольно большое количество бумажных бланков, из-за чего регистрация занимает больше времени, чем ожидаешь. В наше время, когда большинство гостиниц давно автоматизировали этот процесс, подобная система выглядит устаревшей и не очень удобной. Еще один странный момент — организация завтраков. Они проходят в другом конце этого же здания, однако попасть туда напрямую нельзя — приходится выходить на улицу и обходить здание снаружи, хотя внутренний служебный проход существует. Почему он закрыт для гостей — непонятно. Кроме того, сама система завтраков выглядит очень устаревшей. Нужно заранее выбирать время, отмечая его на обычном листке бумаги. Если выбрал, например, промежуток с 10:00 до 10:30, желательно прийти именно в это время. Я пришел примерно в 10:15, и незадолго до этого мне позвонили со словами: «Вы опаздываете». Честно говоря, после такой фразы я почувствовал себя не гостем отеля, а школьником, которого отчитывают за нарушение дисциплины. Мне кажется, можно было сказать совсем иначе: «Ваш завтрак уже готов. Будем рады видеть вас. Приятного аппетита!» Именно такие мелочи и формируют впечатление о сервисе. Еще один существенный недостаток — сами номера. Они какие-то неуютные. Нет ощущения, что хочется вернуться в номер после прогулки и отдохнуть. Наоборот, хочется как можно быстрее уйти. Совсем недавно я останавливался в пятизвездочном санатории на этой же улице Ленина, и разница ощущается сразу. Заходишь в номер — и чувствуешь уют, спокойствие, атмосферу отдыха. Здесь же создается совершенно противоположное впечатление. Складывается ощущение, что интерьер создавался без участия дизайнера: мебель и предметы расставлены без какой-либо общей идеи, словно главным критерием была только практичность, а не комфорт гостя. Но самая большая проблема — это кровать и матрас. Настолько неудобного матраса я давно не встречал. Он постоянно скрипит, кровать шатается, нормально выспаться практически невозможно. Уже через несколько минут после того, как я лег, у меня начала болеть спина. Мы проводим во сне примерно восемь часов в сутки, поэтому именно на качестве матрасов экономить точно не стоит. Искренне не понимаю, зачем покупать настолько дешевые и неудобные матрасы. Для меня это главный недостаток всего отеля. После такой ночи чувствуешь себя не отдохнувшим, а еще более уставшим. Также хотелось бы отметить крайне скромный набор косметических принадлежностей. Шампуни и гели для душа представлены маленькими одноразовыми пакетиками. Сегодня большинство гостиниц давно используют полноценные флаконы или удобные дозаторы. Здесь же создается впечатление, что экономят буквально на каждой мелочи. Подводя итог, могу сказать следующее. У этого отеля действительно отличное расположение, чистые номера и хороший санузел. Но уровень сервиса, отношение персонала, устаревшая организация заселения и завтраков, отсутствие уюта в номерах, экономия на мелочах и крайне неудобные матрасы полностью перечеркивают все достоинства. Лично для меня это оказался тот случай, когда после заселения хочется не наслаждаться отдыхом, а поскорее покинуть отель. Возвращаться сюда снова у меня желания, к сожалению, не возникло:(

Show business's response

Владимир Леонов

Level 5 Local Expert

Прекрасный отель. Номера чистые и уютные. Огромный плюс в том,что ключ от номера магнитная карта.Удобно пользоваться.Сан.узел чистый. В отеле можно заказать хамам и здорово попариться.Персонал очень вежливый.И ещё возле отеля расположена закрытая парковка.Очень рекомендую это место для комфортного,спокойного отдыха.

Show business's response

Julia

Level 4 Local Expert

Отель удивил приятно чистотой в самом отеле и в номере. Персонал приветливый. Номера выходят на сторону дороги и на жд пути. Но с закрытыми окнами вполне можно спать. Завтрак можно выбрать один из четырех предлагаемых вариантов- голодным точно не останешься. Сам отель близко расположен к парку и источникам.

Show business's response